Remplacement des Microsoft Points par les cartes cadeau Xbox

Remplacement des Microsoft Points par les cartes
cadeau Xbox
FAQ pour les professionnels de la vente de détail
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Qu'est-ce qui change ?
Microsoft a le plaisir d'annoncer que les Microsoft Points vont être supprimés dans le courant de
l'année et que les transactions auront désormais lieu en francs suisses, c'est-à-dire en argent ! La
valeur monétaire de votre compte Microsoft sera alors indiquée en francs suisses – vous
disposerez ainsi d'une nouvelle méthode pratique pour acheter les contenus Xbox qui vous
intéressent. Cette évolution vous permettra d'utiliser un seul compte Microsoft pour acheter des
jeux, des films, des applications et de la musique dans les boutiques Xbox, dans le
Windows Store et dans le Windows Phone Store !
En quoi ce changement me concerne-t-il ?
Continuez à vendre des Microsoft Points. Au cours de l'été, votre magasin va remplacer les
Microsoft Points par des cartes cadeau Xbox. Vos clients se mettront à utiliser sur le Xbox Live
des francs suisses ou des cartes cadeau Xbox (libellées en francs suisses) pour acheter de la
musique, des jeux, des vidéos et toutes sortes de contenus dans leurs boutiques Xbox préférées.
Que faire si mes clients ont déjà des Microsoft Points sur leur compte Microsoft ?
Lors du changement, les Microsoft Points sont supprimés et le compte des clients est crédité
d'un montant en francs suisses d'une valeur sur le Marché équivalente ou supérieure à celle des
Microsoft Points. L'argent que vos clients virent sur leur compte après la transition n'expire pas,
mais l'argent que Xbox vire sur leur compte au moment du changement expirera à une date
donnée. De plus amples informations seront fournies à ce sujet lors du changement.
Mes clients doivent-ils faire quoi que ce soit ?
Si le compte de vos clients se situe dans l'un des pays suivants et s'ils ont indiqué une adresse
de facturation dans leur compte Microsoft, ils n'ont pas besoin de faire quoi que ce soit. Vous
trouverez de plus amples informations sur le changement de pays des comptes à l'adresse
https://live.xbox.com/AccountMigration
Quelles régions sont affectées par le changement ?
Le retrait des Microsoft Points concerne actuellement les pays suivants :
 Afrique du Sud
 Danemark
 Inde
 Allemagne
 Émirats arabes
 Irlande
 Arabie saoudite
unis
 Israël
 Argentine
 Espagne
 Italie
 Australie
 États-Unis
 Japon
 Autriche
 Finlande
 Mexique
 Belgique
 France
 Norvège
 Brésil
 Grande Nouvelle Canada
Bretagne
Zélande
 Chili
 Grèce
 Pays-Bas
 Colombie
 Hong-Kong
 Pologne
 Corée
 Hongrie
 Portugal

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
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
Russie
Singapour
Slovaquie
Suède
Suisse
Taïwan
République
tchèque
Turquie
Comment être sûr que la valeur en francs suisses correspond bien au montant que j'ai
payé pour les Microsoft Points ?
Nous tenons à ce que la transition s'effectue de manière transparente et avantageuse pour nos
clients et nous avons donc pris en compte un grand nombre de facteurs afin de nous assurer
que le montant crédité sur leur compte Microsoft soit égal ou supérieur à la valeur de leurs
Microsoft Points sur le Marché.
Que se passe-t-il avec les cartes Microsoft Points ?
Les cartes Microsoft Points sont retirées de la circulation. Des cartes cadeau Xbox libellées en
francs suisses seront disponibles dans le commerce et sur les boutiques en ligne.
Que faire si mes clients ont des codes et/ou des Microsoft Points qu'ils n'ont pas encore
utilisés ?
Invitez vos clients à les utiliser sans tarder ! Nous continuerons à accepter durant une période
limitée les cartes Microsoft Points déjà achetées et créditerons le compte de ces clients d'une
somme en devise d'une valeur égale ou supérieure à celle des Microsoft Points en question
pendant la phase de retrait progressif du programme Microsoft Points.
Mes clients peuvent-ils alimenter leur compte Microsoft en ligne ?
Oui ! Ils peuvent alimenter leur compte à partir de tous les sites Web de nos distributeurs en
ligne. Actuellement, il n'est toutefois pas possible d'alimenter son compte par le biais des
tableaux de bord des consoles ou du site Xbox.com.
Mes clients peuvent-ils retirer des fonds qui se trouvent sur leur compte Microsoft ?
Non. Vos clients ne peuvent pas effectuer de retrait en espèces depuis leur compte Microsoft,
mais ils peuvent recourir aux fonds disponibles pour acheter un large éventail de contenus Xbox,
des applications du Windows Phone Store pour leur Windows Phone 8 ou encore des jeux dans
le Xbox Games Store.
Mes clients peuvent-ils transférer des fonds d'un compte Microsoft vers un autre ?
Non. L'argent qui se trouve sur un compte Microsoft ne peut pas être transféré sur un autre
compte Microsoft. Les cartes cadeau Xbox, manière originale de faire plaisir, pourront s'acheter
dans le commerce ou sur le site Web de l'un de nos détaillants en ligne.
Mes clients sont-ils obligés d'utiliser les fonds de leur compte Microsoft comme moyen de
paiement principal ?
Non. Leur compte est au départ configuré comme moyen de paiement par défaut dans la devise
correspondante, mais ils peuvent opter pour un autre mode de paiement lors de l'achat de
contenus, par exemple s'ils souhaitent régler par carte de crédit.
Les clients peuvent-ils modifier le mode de paiement configuré par défaut pour leur
compte ?
Oui ! Ils peuvent modifier à tout moment le mode de paiement par défaut sur leur compte
Microsoft et opter pour un autre mode de paiement, par exemple par carte de crédit.
Mes clients peuvent-ils régler une partie de la somme avec une carte cadeau Xbox ou leur
compte Microsoft et l'autre partie par carte de crédit ?
Cette option n'est pas disponible actuellement. Elle le sera peut-être ultérieurement.
Où mes clients peuvent-ils utiliser les fonds qui se trouvent sur leur compte Microsoft ?
Ils peuvent actuellement utiliser leur compte Microsoft pour acheter de nombreux contenus
Xbox dans les boutiques Xbox, ainsi que des applications du Windows Phone Store pour les
utilisateurs équipés d'un Windows Phone 8.
Mes clients peuvent-ils utiliser une carte cadeau Xbox et/ou les fonds qui se trouvent sur
leur compte Microsoft pour souscrire un abonnement Xbox Live Gold ?
Il n'est actuellement pas possible d'utiliser les cartes cadeau Xbox pour souscrire un
abonnement Xbox Live Gold. Cette option sera peut-être proposée ultérieurement.
Mes clients peuvent-ils utiliser une carte cadeau Xbox pour acheter un Pass Xbox Music ?
Il n'est actuellement pas possible d'utiliser les cartes cadeau Xbox pour acheter un Pass Xbox
Music. Cette option sera cependant disponible aux États-Unis pour Noël, puis ultérieurement
dans d'autres pays.
Comment mes clients peuvent-ils changer le lieu de résidence de leur compte ?
Vos clients peuvent changer la région de leur compte Microsoft une fois tous les trois mois au
plus. Les fonds qui se trouvent sur le compte Microsoft ne sont toutefois pas transférés lors du
changement. Encouragez par conséquent vos clients à dépenser l'argent qui se trouve sur leur
compte avant de changer de région ! Pour plus d'informations ou pour changer le lieu de
résidence d'un compte, nous vous renvoyons à l'adresse https://live.xbox.com/AccountMigration
Mes clients peuvent-ils utiliser la devise d'une autre région dans leur compte ?
Non. Seule la devise de la région associée au compte est utilisable.