exalead - Dassault Systèmes

EXPLOITER L’INFORMATION
POUR AGIR
Depuis 15 ans, EXALEAD offre aux entreprises des solutions pour favoriser l’accès aux données, explorer et analyser leurs
informations les plus pertinentes. L’analyse des besoins des organisations et l’évolution des canaux, des formats et du volume des
données a fait émerger trois grands domaines pour qualifier le challenge de l’information dans les processus métiers :
• Interaction avec les clients : collecter des informations pour mieux connaître et fidéliser les clients.
• Ressources numériques de l’entreprise : révéler les informations dispersées au sein de l’entreprise, les valoriser et les réutiliser.
• Données machine : compiler, analyser et mettre en valeur les données générées pour créer de nouveaux services.
EXALEAD CloudView™
EXALEAD CloudView est la seule infrastructure logicielle capable de collecter, réconcilier et enrichir de très larges volumes de
données (que celles-ci soient internes ou externes, structurées ou non, simples ou complexes) pour en extraire du sens et ainsi
restituer à l’utilisateur une information contextualisée et personnalisée.
Optimisé pour les entreprises et le Web, le moteur de recherche CloudView sert de socle à toutes les solutions packagées ou plus
personnalisées d’EXALEAD. Il transforme une masse hétérogène de données multi-source en information contextuelle, cohérente
et signifiante pour l’utilisateur. Ces informations aident les entreprises à améliorer les processus métier et à acquérir un avantage
concurrentiel :
• Extraire davantage de valeur des ressources numériques existantes ;
• Assurer la scalabilité avec des volumes de données croissants tout en garantissant l’accès à ces données et leur analyse ;
• Garantir des informations récentes et constamment à jour ;
• Capitaliser sur ces informations à forte valeur ajoutée.
L’infrastructure
L’infrastructure EXALEAD CloudView, c’est quatre composants principaux administrés via une
console de gestion et de monitoring :
• CloudView Connectivity
Collecte les données du Big Data en temps réel quelle que soit la source : entreprise, cloud ou
Web.
• CloudView Semantic Factory
Aligne, réconcilie et enrichit les données semi-structurées et non structurées.
• Index CloudView
Constitue un index unifié à partir de données diverses ; traite des milliards de requêtes et
exécute des calculs analytiques complexes en quelques millisecondes.
• CloudView Mashup Builder
Permet la création rapide d’applications métier et de tableaux de bord personnalisés par simple
glisser-déposer.
«Nous avons là une opportunité fantastique d’exploiter les
énormes quantités de données recueillies tout au long du cycle de
vie de nos avions de chasse tels que le Rafale. Nous prévoyons
d’utiliser EXALEAD pour passer au peigne fin d’énormes volumes
de données afin de nous aider à trouver des informations dont
nous ne savons pas forcément si elles existent, mais dont nous
pensons qu’elles pourraient nous aider à effectuer plus
rapidement des diagnostics plus précis. »
— Alain Bianchina, Responsable des Innovations
Dassault Aviation
PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES
Optimisé pour le Big Data
CloudView est un système d’indexation et de traitement de données haute-performance, très scalable avec un temps de réponse
et des capacités essentielles pour les environnements de Big Data. Les organisations peuvent ainsi traiter, indexer et accéder à des
milliards d’enregistrements de tout type sur un matériel simple à configurer.
Fonctionnalités de sémantique avancées
CloudView Semantic Factory est une boîte à outils capable d’analyser et d’exploiter du contenu du monde réel. Elle permet
d’extraire des événements métier, des relations et des opinions des énormes entrepôts de données semi-structurées et non
structurées (messages email, vidéos, pages Web, fichiers log, etc.) puis de les intégrer de façon intelligente avec le contenu
structuré des applications d’entreprise, des bases de données et des data warehouses. Résultat, les entreprises peuvent générer
de la valeur à partir des actifs existants tout en créant une couche de données unique pour supporter les applications métier.
Développement d’applications de recherche agiles
CloudView permet aux entreprises de développer et de mettre en œuvre des applications d’accès et de traitement de
l’information. Ces applications sur mesure sont conçues plus rapidement, avec un niveau de flexibilité et de sécurité inégalé.
CloudView comprend une suite de connecteurs très complète, un framework de développement agile et une bibliothèque unique
de plus de 100 widgets pour les applications mobiles et fixes intégrant un large éventail de fonctionnalités : la recherche et la
navigation à facettes, l’analyse quantitative et qualitative, des mashups de contenu riche, etc.
Découverte et analyse de l’information en toute autonomie
À l’intersection de la recherche et de la Business Intelligence, CloudView propose la meilleure technologie d’exploration des données
de sa catégorie, que ce soit pour la recherche plein texte, à facettes ou l’affichage dynamique de données diverses et multisources.
En simplifiant la tâche à tous les utilisateurs pour trouver, explorer, analyser et partager l’information, où qu’elle se trouve,
CloudView permet aux organisations d’améliorer la capitalisation des connaissances et l’utilisation efficace des ressources, tout en
favorisant la collaboration et l’innovation.
SOLUTIONS PACKAGÉES
EXALEAD a conçu des solutions métiers packagées pour révéler le sens caché de l’information et répondre aux besoins métiers
les plus fréquents.
EXALEAD OneCall
Et si vous augmentiez l’efficacité des agents en centres d’appels et en espaces clients ?
OneCall démultiplie la valeur des données et informations dispersées dans les systèmes de
l’entreprise. Les agents des services clients peuvent ainsi se consacrer à la fidélisation de
la clientèle. Les questions des clients parviennent à l’entreprise par des canaux multiples
(téléphone, emails, conversations en magasin, etc.) et les données susceptibles de faciliter la
réponse à ces questions proviennent également de différents systèmes et sources. Conçu pour
les agents des centres d’appels, les vendeurs et les managers qui interviennent en première
ligne de la relation client, OneCall délivre la bonne information, au bon moment et de la façon la
plus intuitive possible, directement à l’agent.
• Améliorer les temps de réponse et la qualité de service
exalead-onecall.com
• Augmenter le taux de résolution dès le premier appel (FCR)
• Vue 360° du client
• Améliorer la satisfaction du client et renforcer sa loyauté envers la marque
• Capitalisation sur les investissements CRM et IT existants
«EXALEAD OneCall offre à nos opérateurs une nouvelle efficacité dans leur interaction
avec les clients. Nous passons de neuf applications à une interface unique regroupant
toutes les informations utiles et contextualisées pour répondre efficacement : les appels
sont optimisés et fluidifiés. Au-delà de la satisfaction client, OneCall nous a aussi permis
de réduire de 30 % environ les coûts d’un appel ! »
— M. Bamba, Directeur Général
Orange Côte d’Ivoire Télécom
exalead-onepart.com
Et si vous valorisiez vos pièces et composants existants ?
S’appuyant sur les fonctionnalités sémantiques avancées d’EXALEAD CloudView,
EXALEAD OnePart est une application d’exploration de l’information de l’entreprise qui
favorise la réutilisation des pièces, dessins, et des données connexes pour les activités
d’ingénierie et de conception. OnePart aide les concepteurs et les ingénieurs à trouver
une pièce réutilisable en un temps record afin qu’ils puissent déterminer s’il est vraiment
nécessaire de créer une nouvelle pièce et assumer les coûts associés. En quelques clics,
les utilisateurs explorent les pièces existantes et les dessins 2D/3D connexes grâce à un
aperçu de vastes quantités de données. L’utilisateur peut également analyser la documentation
associée comme les spécifications, les tests, les certifications dans de multiples formats ;
il dispose ainsi d’une vue globale.
• Réutiliser les dessins et pièces éprouvées et testées
• Valoriser l’existant pour l’amélioration des produits
• Accroître la productivité des ingénieurs et concepteurs
• Réduire la phase de lancement des nouveaux projets
• Réduire les risques
• Diminuer les stocks et leur gestion
Notre plate-forme 3DEXPERIENCE© supporte, par la
puissance de nos marques, 12 industries à travers un
riche portefeuille de Solutions Industrielles.
Dassault Systèmes, «the 3DExperience© Company», offre aux entreprises et aux
particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables.
Ses solutions leader sur le marché transforment pour ses clients, la conception,
la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives
de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l’innovation sociale et offrent
de nouvelles possibilités d’améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels.
Avec des ventes dans 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 190 000
entreprises de toutes tailles dans toutes les industries. Pour plus d’informations,
visitez www.3ds.com.
Europe/EMEA
Dassault Systèmes
10, rue Marcel Dassault
CS 40501
78946 Vélizy-Villacoublay Cedex
France
Asie
Dassault Systèmes K.K.
ThinkPark Tower
2-1-1 Osaki, Shinagawa-ku,
Tokyo 141-6020
Japan
Amérique
Dassault Systèmes
175 Wyman Street
Waltham, Massachusetts
02451-1223
USA
©2014 Dassault Systèmes. Tous droits réservés. 3DEXPERIENCE, le Compas, le logo 3DS, CATIA, SOLIDWORKS, ENOVIA, DELMIA, SIMULIA, GEOVIA, EXALEAD, 3D VIA, BIOVIA, NETVIBES, et 3DXCITE sont des marques déposées ou enregistrées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux Etats-Unis et/ou dans d’autres pays.
Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. L’utilisation de toute marque de Dassault Systèmes ou de ses filiales est interdite sans leur autorisation écrite expresse.
EXALEAD OnePart