sommaire

Transcription

sommaire

9/04/04
11:16
Page 2
sommaire
280_GUI_WP_CMOB_USCCMP0504
04 Première utilisation
mise en service
votre code PIN ESSENTIEL
émettre et recevoir un appel
envoyer et recevoir un SMS OU un
MMS
08 Les forfaits compte mobile
le forfait Orange plug
les forfaits 18E et 24E
recharger votre compte mobile
le suivi conso ESSENTIEL
les options
Orange sans frontière
ESSENTIEL
20 Les basiques
la messagerie vocale ESSENTIEL
le double appel
la présentation du numéro
les renseignements directs
les services vocaux
25 Orange World
les SMS ESSENTIEL
les MMS
les services
Gallery
32 A votre écoute
le SAV échange express ESSENTIEL
changer d’avis
votre service clients
les bonus Orange ESSENTIEL
changer de mobile
le parrainage Orange
9/04/04
11:16
Page 4
■
votre code PIN
ESSENTIEL
Le code PIN est un code secret à 4 chiffres destiné
à éviter l’utilisation frauduleuse de votre mobile.
Il vous est demandé à chaque fois que vous allumez
votre téléphone.
■ Ce code est programmé par défaut à 0000.
Pour le personnaliser, passez par le menu de votre
téléphone.
■
première utilisation
Attention : si vous composez trois fois de suite un
code PIN erroné, votre carte est automatiquement bloquée
et vous ne pouvez plus momentanément utiliser votre
mobile. Appelez alors votre service clients depuis un
autre téléphone au 0 825 005 700 (0,15E/min à partir
du réseau fixe de France Télécom) ou connectez-vous
sur le WEB : www.orange.fr > Mon compte
■
■
mise en service
Pour fonctionner votre mobile a besoin :
■
■
de la carte SIM,
d’une batterie chargée.
La carte
SIM
La carte SIM vous donne accès au réseau Orange.
Elle contient votre numéro de téléphone Orange,
les services et les options dont vous bénéficiez.
Elle est sécurisée par un code PIN (code d’accès
confidentiel).
■
émettre et recevoir un
appel
Emettre un appel depuis la France
■ Vers un téléphone fixe ou mobile : composez le numéro
à 10 chiffres de votre correspondant suivi de
.
■ Vers
un numéro court Orange : composez le numéro
à 3 chiffres correspondant, suivi de
.
Exemple : pour appeler votre service clients, composez
le 7 0 0 puis
.
4
La touche
symbolise la touche « envoi » ou « décrocher » de votre téléphone.
La touche
symbolise la touche « raccrocher » de votre téléphone.
5
9/04/04
11:16
Page 6
Recevoir un appel de France
Vous êtes joignable dès que votre mobile est allumé
et connecté au réseau Orange.
Appuyez sur la touche
pour décrocher.
■
envoyer et recevoir
un SMS ou un MMS
Pour terminer un appel
Envoyer un SMS ou un MMS vers un mobile(1)
Appuyez sur . Votre téléphone mobile reste en veille.
Il vous permet de continuer à passer et à recevoir
des appels.
Passez par le menu de votre téléphone, rubrique
« Message » ou « Message multimédia » puis
« Ecrire » ou « Nouveau », et laissez-vous guider
(reportez-vous au guide de votre téléphone pour
plus d’informations).
Emettre un appel vers l'étranger
Votre correspondant a un mobile français :
tapez directement le numéro de son mobile et
.
■
■ S’il s’agit d’un mobile étranger ou d’une ligne
fixe : tapez + , l’indicatif du pays, le numéro de votre
correspondant puis
(si votre mobile n’a pas de
touche + , composez le 0 0 ou reportez-vous à sa
notice d’utilisation).
Recevoir un appel de l'étranger
Pensez à donner à vos correspondants étrangers
votre numéro dans son format international, sans le 0
avant le 6 .
Exemple : si votre numéro de mobile est 06 07 30 25 36,
votre correspondant étranger doit composer le
+ 33 6 07 30 25 36.
Recevoir et lire un
SMS
ou un
MMS
Vous êtes averti de l’arrivée d’un SMS ou d’un MMS
par l’apparition d’un icone
ou de la mention
« Message reçu ».
Pour en savoir plus, reportez-vous à la notice de
votre téléphone.
Envoyer un
un fax
SMS
vers un téléphone fixe ou
Vous pouvez envoyer des SMS(1) à partir de votre mobile
vers un téléphone fixe ou un fax. Sur un téléphone fixe,
votre destinataire reçoit votre SMS traduit vocalement.
Sur un fax, il le reçoit imprimé.
Plus d’infos sur Orange sans frontière page 18.
Simplifiez-vous la vie
Mémorisez les numéros que
vous appelez le plus souvent au format international
33 1… Ainsi, vous n’aurez pas à recomposer le numéro
quand vous serez à l’étranger.
6
(1) Voir tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur. Service
mobile compatible MMS.
MMS
disponible depuis un
7
9/04/04
11:16
Page 8
■
vous avez le choix entre
3 forfaits compte mobile
■
Le forfait Orange plug 20E
■
Le forfait compte mobile 18E
■
Le forfait compte mobile 24E
Pratique
Vous pouvez changer gratuitement de
forfait s’il ne vous convient pas.
un fonctionnement identique
quel que soit le forfait compte
mobile choisi
Chaque mois, vous bénéficiez d’un crédit pour téléphoner
en France ou à l’étranger, envoyer des SMS et des MMS
ou naviguer sur Orange World… Tout est compris !
Les autres types de communications sont décomptés
de votre forfait au tarif en vigueur.
Toutes les communications sont décomptées de
votre forfait à la seconde dès la 1ère seconde.
Un forfait qui se bloque
Dès que votre forfait est épuisé, vos communications
sont bloquées. Il vous suffit alors de recharger votre
compte mobile du montant que vous souhaitez pour continuer
à téléphoner. Les communications sont alors décomptées
à la seconde au-delà d’une première minute indivisible.
■
le forfait Orange plug
20E/mois
les forfaits compte mobile
■
Un forfait tout compris (appels nationaux et
internationaux, envois de SMS , de MMS …).
■
Envoyer un max de
SMS
(jusqu’à 250
SMS/mois(1)).
■ Appeler(2) tous vos proches à prix malin :
> à la sortie des cours de 17h à 8h, le lundi, mardi,
jeudi et vendredi
> le mercredi toute la journée
> les week-ends et les jours fériés
■
Profiter d’1h offerte/mois pour consulter les
services Orange plug sur Orange World(3).
Et si vous n’utilisez pas votre forfait en totalité
Le crédit non consommé est automatiquement reporté sur
le mois suivant, dans la limite de votre crédit mensuel.
8
(1) Equivalent de SMS envoyés depuis la France métropolitaine, hors supplément des services SMS.
(2) Appels en France métropolitaine vers les numéros fixes (hors numéros spéciaux et nos d’accès
au WAP et au WEB) et les mobiles Orange. (3) Accès depuis la France métropolitaine.
9
10
■
9/04/04
11:16
Page 10
le forfait 18E/mois
■
le forfait 24E/mois
■ Un forfait tout compris (appels nationaux et internationaux, envois de SMS et de MMS , consultation des
services Orange World,…).
■ Un forfait tout compris (appels nationaux et internationaux, envois de SMS et de MMS , consultation des
services Orange World,…).
■ Un
■
crédit de 18E pour appeler de 45 minutes en
journée jusqu’à 1h30 le soir et le week-end (hors nos
spéciaux) ou 120 SMS(1).
Un crédit de 24 E pour appeler de 1h15 en journée
jusqu’à 2h30 le soir et le week-end (hors nos spéciaux)
ou 160 SMS(1).
Astuce
Avec le forfait 24 E, bénéficiez de 20 % de
réduction sur vos communications nationales la semaine,
le soir et le week-end par rapport au forfait 18 E.
Bénéficiez automatiquement de 50% de réduction
mobiles Orange et les numéros fixes (hors nos
sur vos appels le soir et le week-end, vers les
spéciaux) en France métropolitaine(2).
Astuce
Pour appeler vos proches à prix réduits,
au tarif normal) qu’ils sont aussi clients Orange.
vérifiez en appelant le 732 (coût d’une communication nationale
Ce n’est pas le cas ? Découvrez vite le parrainage Orange, p 35.
Crédit équivalent, selon le forfait choisi, à 1h30 ou 2h30 de communications en France métropolitaine,
émises du lundi au jeudi entre 21h et 8h et le week-end du vendredi 21h au lundi 8h vers les numéros
fixes (hors nos spéciaux et nos d’accès WAP et WEB) et les mobiles Orange. Les autres types de
communications sont décomptés du forfait au tarif en vigueur (cf. fiche tarifaire). Communications dans le
forfait décomptées à la seconde dès la 1ère seconde et dans le compte mobile à la seconde au-delà de la
1ère minute indivisible. Offre réservée aux particuliers et soumise à la souscription à un forfait compte mobile
de 12 mois minimum. (1) Equivalent de SMS envoyés depuis la France métropolitaine, hors supplément des
services SMS. (2) Du lundi au jeudi entre 21h et 8h et le week-end du vendredi 21h au lundi 8h.
11
■
9/04/04
recharger votre
compte mobile
11:16
Page 12
Avec les recharges mobicarte
ESSENTIEL
Vous rechargez votre compte mobile
gratuitement. Vous utilisez ensuite ce crédit
rechargé à votre rythme, il n’est jamais perdu.
Choisissez le moyen de rechargement qui vous convient
le mieux.
Par carte bancaire
Composez gratuitement le 5 5 6 (1) ou le # 1 2 3 # (2)
depuis votre mobile. Choisissez ensuite le montant
précis du crédit de communications que vous versez
(minimum 8 E).
Il vous suffit de taper sur votre mobile les 16 chiffres
de votre carte bancaire, sa date d’expiration et les
3 derniers chiffres situés au dos de votre carte bancaire
dans l’encart signature. Saisissez ensuite le montant
souhaité.
Pratique
A la suite d’un rechargement, vous pouvez
obtenir un code court afin de ne pas saisir systématiquement
la totalité des chiffres de votre carte bancaire.
Le rechargement est possible avec les recharges
mobicarte disponibles chez les buralistes ou dans
les points de vente agréés.
Deux accès gratuits depuis votre mobile :
- composez le 5 5 6 (1) (serveur vocal)
- ou composez le # 1 2 3 # (2) (en lecture sur l’écran
de votre mobile) validez, puis tapez 0. Choisissez
« Recharger mon compte mobile » et choisissez
« Par recharge mobicarte », tapez 1 et validez.
Il vous suffit alors de saisir les 14 chiffres à gratter
au dos de votre recharge.
Avantageux : les dates de validité des recharges
mobicarte ne sont pas appliquées.
Par prélèvement sur votre compte
bancaire ou postal
Composez le 5 5 6 (1) et choisissez le montant du
versement que vous souhaitez effectuer (minimum 8 E).
Celui-ci est débité directement sur votre compte
bancaire ou postal.
Pour toute information concernant ces services,
contactez votre service clients.
Pas de panique !
Votre forfait est épuisé ?
Vous pouvez le recharger 24h/24 et 7j/7.
12
(1) Ou le 0 825 000 556 (0,15E/min à partir du réseau fixe de France Télécom).
(2) Pour savoir si votre mobile est compatible, faites l’essai ou contactez votre service clients.
13
9/04/04
11:16
Page 14
Depuis les distributeurs de billets du
Crédit Lyonnais où figure le logo Orange
Accessible 7j/7, 24h/24, ce service sans
frais est ouvert à tous, même si vous êtes
client d’une autre banque.
Vous insérez votre carte bancaire
et tapez votre code confidentiel.
■
le suivi conso
ESSENTIEL
Vous avez la possibilité de connaître en temps
réel le montant du crédit de communications
qu'il vous reste sur votre forfait ou sur
votre compte mobile.
dans l’automate
Sur l’écran du distributeur vous choisissez
« Rechargement téléphone mobile » :
- Sélectionnez « Orange France », saisissez votre numéro
de mobile, puis choisissez « compte mobile ».
- Sélectionnez et validez le montant de votre rechargement.
Composez le # 1 2 3 # (1)
depuis votre mobile pour recevoir instantanément votre
suivi conso sur l’écran de votre mobile. Faites défiler
et découvrez le menu en composant le 0 et validez.
Puis laissez-vous guider.
■
Ou composez le 5 5 5 (2) depuis votre mobile :
le serveur vocal vous communique votre solde.
■
Votre paiement s’effectue à l’aide de votre carte bancaire.
Il est débité sur votre compte bancaire comme un achat
habituel.
■
La confirmation de votre demande s’affiche sur l’écran.
Un ticket vous est alors automatiquement délivré.
Vous recevez également une confirmation de votre
rechargement par SMS.
De plus, à l'approche de l'épuisement de votre crédit
de communications (2E), un SMS vous alerte.
Ou connectez-vous sur www.orange.fr : vous
pouvez consulter votre solde et l'historique de vos
opérations (débit/crédit).
Et lorsque le solde approche de zéro et que vous êtes
en communication, 3 bips sonores vous préviennent
de la coupure dans les 30 secondes qui suivent.
14
(1) Pour savoir si votre mobile est compatible, faites l’essai ou contactez votre service clients.
(2) Prix d’une communication nationale.
15
■
9/04/04
11:16
Page 16
les options
les forfaits Orange World : échanger bien plus
que des paroles
Avec les forfaits Orange World, profitez de tous les
nouveaux usages de votre mobile : envoi de MMS et de
SMS, consultation d’infos et téléchargement de jeux et
de logos
Pour plus de détails sur les services Orange World,
reportez-vous page 25.
■
- forfait Orange World 6 €(1)
jusqu’à 5 Mo ou 5h de connexion + 5 MMS (ou 15 SMS)
pour 6_/mois
- forfait Orange World 10 €(1)
jusqu’à 10 Mo ou 10h de connexion + 10 MMS (ou
30 SMS) pour 10_/mois
les forfaits SMS/MMS(2)
Avec les forfaits SMS/MMS, vous pouvez envoyer des
SMS et des MMS à petit prix. Chaque mois, utilisez votre
forfait selon vos envies : en SMS, en MMS ou les deux
(1 MMS = 3 SMS).
■
- forfait SMS/MMS 3 €/mois jusqu’à 30 SMS ou 10 MMS
- forfait SMS/MMS 7,5 €/mois jusqu’à 80 SMS ou 26 MMS
- forfait SMS/MMS 12€/mois jusqu’à 130 SMS ou 43 MMS
16
(1) Offre valable en France métropolitaine et réservée aux clients d’Orange France possédant un terminal compatible WAP. Chaque mois, vous bénéficiez d’un forfait comprenant d’une part des communications WAP et WEB en France métropolitaine (sous réserve
que votre fournisseur d’accès ait demandé à être inclus dans l’offre) et d’autre part des
SMS et/ou MMS (SMS/MMS en France métropolitaine, hors suppléments des services SMS
et MMS). SMS utilisables en MMS sur la base de 3 SMS pour 1 MMS. Service MMS
disponible depuis un mobile compatible MMS. Les communications WAP et WEB, les SMS
et MMS sont décomptés du forfait Orange World dans les conditions fixées par la fiche
tarifaire Orange. Les forfaits Orange World ne se cumulent pas. Détail de l’offre sur
www.orange.fr. (2) Les forfaits SMS/MMS sont indiqués en équivalent de SMS et MMS en
France métropolitaine. Les autres types de SMS et MMS sont décomptés des forfaits au tarif
■
Orange Sécurité, pour assurer votre mobile.
Votre mobile est volé, perdu ou détruit ? Pas de panique !
Si vous avez souscrit à Orange Sécurité(3), votre mobile est
réparé ou remplacé en cas de vol, de casse ou de perte(4).
Vous avez le choix entre 3 formules :
- Orange Sécurité Découverte (2,5 e/mois)(5) :
garanties vol et casse (avec un plafond d’indemnisation
de 150 e, limité à un sinistre par an) + jusqu’à 150 e
pour des communications frauduleuses + le remboursement de la carte SIM.
- Orange Sécurité Standard (4,5 e/mois)(6) :
garanties de l’option Découverte (sans plafond ni limitation
du nombre de sinistre) + jusqu’à 1000 e pour des
communications frauduleuses + remboursement de
la carte SIM.
- Orange Sécurité Premium (8 e/mois)(7) :
garanties de l’option Standard + vol à la tire + couverture
en cas de perte(4) + jusqu’à 3000 e pour des communications frauduleuses + remboursement de la carte SIM.
Infos/MMS Infos
Recevez toute l’actualité par SMS ou MMS(8) pour rester
informé à tout moment des sujets qui vous intéressent.
Pour vous inscrire et choisir vos rubriques, composez
le 7 3 3 (0,37e/min) depuis votre mobile.
(voir tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur).
■ SMS
en vigueur (voir fiche tarifaire). Les SMS et les MMS non utilisés ne sont pas reportés sur le
mois suivant. Deux forfaits SMS/MMS ne sont pas cumulables. (3) Offre valable en France
métropolitaine, réservée aux clients d’Orange France ayant acheté un terminal neuf.
Conditions complètes dans la notice d'information Orange Sécurité. Orange Sécurité est un
contrat d'assurance souscrit par Orange France auprès de AIG par l'intermédiaire de la
SPB, société de courtage d'assurance. (4) Perte par suite d’un événement de force majeure.
(5) soit 30E/an prélevés en 2 fois. (6) soit 54 E/an prélevés en 2 fois. (7) soit 96 E/an
prélevés en 2 fois. (8) Disponible depuis un mobile compatible MMS.
17
■
9/04/04
11:16
Page 18
Orange sans frontière
L’essentiel des services Orange depuis
l'étranger
Orange sans frontière est une option gratuite
dont vous bénéficiez automatiquement.
Les services gratuits
■ Le suivi conso :
Composez gratuitement depuis votre mobile le
(2)
# 1 2 3 # (message écrit) ou le 5 5 1 (SMS).
Avec Orange sans frontière vous envoyez et recevez
des appels, des SMS et des MMS depuis l’étranger, dans
la zone de couverture du service.
Aujourd’hui, Orange est présent en Europe et dans
plusieurs autres pays.
Le rechargement :
- composez gratuitement le # 1 2 3 # (2)
(message écrit) puis tapez 0 et laissez-vous guider.
- ou composez gratuitement le 5 5 6 , suivi directement
des 14 chiffres du code de rechargement, puis validez.
Emettre un appel ou envoyer un
l’étranger(1)
A l’étranger, seules les recharges mobicarte sont utilisables
pour recharger votre compte, alors pensez à en
emporter avec vous !
SMS
de
Votre correspondant se trouve en France : composez
le + 33 suivi du numéro de votre correspondant, sans le
0 au début.
■
Exemple : pour appeler le 01 53 56 96 00, composez
le + 33 1 53 56 96 00.
Votre correspondant se trouve dans le pays où
vous séjournez : composez le + et l’indicatif du pays.
■
Exemple : de l’Espagne vers l’Espagne, composez
le + 34 (indicatif de l’Espagne) suivi du n° de
votre correspondant.
■
Les services payants
■ Le service clients Orange depuis l’étranger :
7 0 0 ou le + 33 607 62 64 64
■
La messagerie vocale 8 8 8
Conseil : pour utiliser votre messagerie vocale à
l’étranger, vous avez besoin de votre code secret.
Reportez-vous à la page 21 pour savoir comment
enregistrer votre code secret.
Pour
avoir plus d’infos sur ce service
L
Pour connaître la liste des pays couverts et les tarifs, contactez
simplement votre service clients avant de partir à l’étranger :
- par téléphone au 700(3) depuis votre mobile ou
au 0 825 005 700(4)
- sur le WEB orange.fr
18
(1) Tarifs des communications depuis l’étranger : voir fiche tarifaire en vigueur. (2) Pour savoir si
votre mobile est compatible avec ce service, faites l’essai ou contactez votre service clients.
(3) Tarifs du 700 : prix d’une communication nationale au tarif normal. (4) Tarifs du 0 825
005 700 : 0,15E/min d’une ligne fixe. Voir tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur.
19
11:17
Page 20
■
Depuis la France métropolitaine :
> à partir de votre mobile : composez le 8 8 8 .
> à partir d’un autre téléphone : composez le
06 08 08 08 08.
Depuis l’étranger :
> à partir de votre mobile : composez directement le
8 8 8 (2) depuis la plupart des pays, au prix d’un
appel vers la France. Depuis les autres pays, composez
le + 33 6 08 08 08 08 et laissez-vous guider.
> à partir d’un autre téléphone : composez le code
d’accès international suivi de + 33 6 08 08 08 08
Astuce
Messagerie vocale, double appel, présentation
du numéro… Avec Orange, tous ces services
sont gratuits. Profitez-en.
■
la messagerie vocale
ESSENTIEL
Si vous n’êtes pas joignable ou si vous ne souhaitez pas
répondre, votre messagerie prend le relais 24h/24, 7j/7.
Elle reçoit automatiquement vos appels quand votre
mobile est éteint ou lorsque vous êtes hors d’une zone
de couverture.
Vous êtes informé de la réception d’un message par
l’affichage d’un SMS écrit sur l’écran de votre téléphone :
« 888, x message(s) sur votre messagerie » ou par un
appel de votre messagerie.
Pour mettre en service votre messagerie, pour
personnaliser votre annonce d’accueil et initialiser
un code confidentiel, pour consulter vos messages,
composez le 8 8 8 (1) et laissez-vous guider.
20
Consulter vos messages
les basiques
9/04/04
les basiques
(1) Appel gratuit depuis la France métropolitaine.
Pour consulter vos messages depuis un autre
téléphone ou depuis l’étranger, votre code confidentiel de
messagerie vocale est nécessaire. Si vous l’avez oublié,
pensez à le réinitialiser au plus vite.
■
Le rappel du déposant
Vous pouvez rappeler le correspondant qui vous a
déposé un message en composant le 4 pendant
ou à la fin du message (prix d’une communication
au tarif normal). Après votre appel, vous pouvez
retourner à la consultation de vos messages.
■
Les services « plus » de votre messagerie
vocale
> le service réveil : pour programmer un appel de
réveil.
> le service mémo : pour pré-enregistrer un mémo (Joyeux
anniversaire Julie, par exemple) qui vous sera rappelé
sur votre messagerie vocale ou sera renvoyé vers un
autre téléphone, à la date de votre choix.
> l’avis de message : pour recevoir vos messages sur
un autre téléphone que le vôtre.
(2) Voir tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur.
21
9/04/04
11:17
Page 22
gratuit
■
le double appel
■
gratuit
Avec Orange, vous bénéficiez
automatiquement et gratuitement
du double appel.
Avec Orange, vous savez qui vous appelle
avant même de décrocher.
Lorsque vous recevez un appel, le numéro apparaît sur
l’écran de votre mobile(1). De même, lorsque vous appelez,
votre numéro apparaît sur l’écran du téléphone de votre
correspondant.
Si vous ne souhaitez pas que vos correspondants
voient votre numéro, vous pouvez :
opter pour le « secret permanent » en contactant le
service clients.
préserver ponctuellement votre confidentialité
en composant # 3 1 # avant le numéro de votre
correspondant.
Vous pouvez ainsi émettre ou recevoir un second appel,
même si vous êtes déjà en communication, et passer
librement d’un appel à l’autre.
Un « bip » vous avertit de l’arrivée d’un deuxième appel.
Vous pouvez alors :
> tapez 2 pour mettre votre premier appel en attente
et répondre au second,
> tapez 1 pour mettre fin au premier appel et répondre
au second.
Vous avez 20 secondes pour prendre le second appel
qui se présente.
Astuce
Si la personne qui vous appelle est enregistrée
dans votre répertoire, vous verrez alors apparaître son nom
à l'écran.
Si vous-même voulez émettre un deuxième
appel :
> tapez 2 puis
pour mettre votre premier appel en
attente,
> tapez le n° de votre deuxième correspondant puis
pour effectuer votre deuxième appel,
> tapez 2 pour passer d’un appel à l’autre,
> tapez 1 pour raccrocher l’appel en cours et revenir à
votre premier appel.
Pour interrompre le « bip » avant les 20 secondes,
tapez 0
.
Pour désactiver le double appel, tapez # 4 3 #
22
la présentation du numéro
.
les basiques
les basiques
■
les renseignements directs
Vous recherchez les coordonnées d’un
correspondant, l’adresse d’un restaurant ?
Il vous suffit d’appeler le 7 1 2 (2) sur votre mobile.
Un conseiller recherche les coordonnées dont vous
avez besoin, puis, si vous le souhaitez, vous met
directement en relation avec votre correspondant sans
supplément.
Un SMS gratuit vous est d’ailleurs automatiquement
adressé, avec le numéro demandé, ce qui vous permettra
de le conserver et de l’enregistrer dans votre répertoire.
Le 7 1 2 (2), c’est aussi l’annuaire inversé.
(1) Si votre correspondant n’a pas demandé le secret et si son téléphone le permet.
23
■
9/04/04
11:17
Page 24
Orange World
les basiques
les services vocaux
Faciles à consulter, les services vocaux
vous renseignent d’un simple appel(1) :
■
appelez le 711 pour les infos et les services pratiques
■
appelez le 811 pour la banque et la bourse
■
appelez le 3282 pour les infos sportives
appelez le 789 pour la personnalisation du mobile
et les divertissements
■
Astuce : les numéros MEMO
Envie d’accéder directement à votre service vocal préféré ?
Composez sur le clavier de votre mobile les 4 premières
lettres du service désiré et écoutez :
- BANQ (ou 2267) : consultation de votre compte et
opérations bancaires (avec les établissements
partenaires)
- SNCF (ou 7623) : horaires et réservations
- TAXI (ou 8294) : commander un taxi
- JEUX (ou 5389) : jouer pour gagner des cadeaux
- SONN (ou 7666) : sonneries à télécharger
Avec Orange World, profitez de tous les nouveaux
usages de votre mobile pour envoyer vos MMS
et e-mails, télécharger des jeux, des sonneries
et des logos, consulter l’info et les services pratiques
ou encore accéder à Internet.
s’exprimer autrement ?
■
les
SMS
:
vous échangez des messages texte. Vous pouvez
aussi jouer, recevoir de l’info ou télécharger des
sonneries et des logos.
■
les
MMS
:
vous échangez et recevez des messages en image
et en couleur. Vous pouvez aussi vous abonner pour
recevoir régulièrement de l’info en couleur.
besoin d’info tout de suite ?
■ des réponses immédiates sur votre mobile en
consultant Orange World
24
.
25
■
les
9/04/04
11:17
Page 26
ESSENTIEL
SMS
chat
Ce service vous permet d’envoyer et de recevoir
des messages écrits (jusqu’à 160 caractères) que
vous lisez directement sur l’écran de votre mobile,
en toute discrétion. La réception et la lecture d’un
SMS sont gratuites.
Comment envoyer un
SMS
?
1
Allez dans le menu Message de votre mobile
puis sélectionnez Écrire nouveau ou Rédiger.
2
Tapez votre message à l’aide des touches de
votre téléphone.
3
Sélectionnez Envoyer ou Options puis Envoyer.
Indiquez le n° de votre correspondant ou
sélectionnez-le dans votre répertoire et validez.
Votre message est envoyé.
SMS
:
Faire des rencontres et discuter en tout anonymat
avec des personnes partageant vos centres d’intérêt.
■ Inscrivez-vous gratuitement en appelant le 239.
■
Personnalisez votre pseudo et envoyez-le par
au 20 123 (ex : MOI SUPERBOY).
■
Pour obtenir la liste des derniers pseudos présents
sur le canal : envoyez le mot LISTE par SMS au
20 123.
■
Pour écrire à un chatteur (écrire à SUPERBOY) :
envoyez A SUPERBOY suivi de votre texte par
SMS au 20 123.
SMS
SMS
Orange World
Orange World
Infos :
Vous avez le choix entre l’option SMS Infos ou les SMS
Infos à l’acte.
L’option SMS Infos : pour recevoir régulièrement des
SMS sur les sujets qui vous intéressent : horoscope,
météo, sport, etc.
■ Appelez le 733 et abonnez-vous à l’option SMS Infos.
Infos à l’acte : pour recevoir ponctuellement,
au moment où vous en avez besoin, une information
sur le thème qui vous intéresse : horoscope, météo,
résultats sportifs, programmes TV,…
■ Envoyez le mot-clé par SMS au 20 220.
SMS
2
1
Astuce : les services
SMS
• Appelez le #101# pour accéder gratuitement à tous les jeux SMS.
• Appelez le 733 et abonnez-vous à l’option SMS Infos pour
recevoir régulièrement des SMS sur les sujets qui vous
intéressent : horoscope, météo, sport, etc.
• Appelez gratuitement le #111# pour accéder à l’annuaire de
tous les services SMS et SMS +.
26
Voir tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur.
3
■
Pour obtenir la liste des mots-clés, envoyez IND
par SMS au 20 220.
27
■
les
9/04/04
11:17
Page 28
■
MMS
Avec les MMS , vous échangez des messages avec
des photos ou des images en couleur, des sons et
du texte. Il vous suffit de disposer d’un mobile
compatible MMS. Certains disposent d’un appareil
photo intégré, d’autres le proposent en accessoire.
(1)
Comment prendre une photo et l’envoyer
par MMS ?
1
Activez la fonction « appareil photo » et prenez une
photo (les modalités varient selon les téléphones).
2
Pour l’envoyer par MMS, sélectionnez Options
puis Envoyer et choisissez Par multimédia ou
Par MMS.
3
Ajoutez votre texte, saisissez le numéro de mobile
ou l’adresse e-mail de votre correspondant, et
c’est parti !
l’accès à vos services
préférés
Vous accédez à une multitude de services(1) directement
sur l’écran de votre mobile.
Comment consulter les services
Orange World ?
1
2
3
Allez dans le menu Services ou Internet (@)
de votre mobile.
Sélectionnez Orange World. La connexion
s’établit.
Choisissez la rubrique qui vous intéresse et
laissez-vous guider.
( ) Orange World
( ) Accueil WAP
Comment recevoir de l’info par
28
3
MMS
?
D
Cinémas/Restos
Jeux/Musiques
q
Horoscope/Télé
p
Sonneries/Logos
g
Trafic/Itinéraires
Annuaires
Sommaire A-Z
Sortir
1
2
( ) Orange World
D
oland Garros
Evénements
Chercher
Chat/Mail ( 1))
Télécharger
g
Actu/Météo
Sport
p
Orange
g World
Ma sélection
Mon compte
Option
1
Orange World
Orange World
2
3
Si votre mobile provient d’un coffret Orange, la
connexion se lancera automatiquement sur Orange
World. Sinon, contactez votre service clients.
Astuce « expert »
Appelez le 733 et abonnez-vous à l’option MMS Infos.
Vous recevrez régulièrement des MMS sur les thèmes qui vous
intéressent : météo, infos, cinéma, coquin, Orange Ligue 1...
Si vous n’arrivez pas à accéder à ces services, vous pouvez
télécharger tous les paramètres sur le WEB www.orange.fr >
mon mobile
(1) MMS (Multimedia Messaging Service) : envoi de message jusqu’à 50 ko et
5 destinataires. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des appareils
utilisés et des formats de contenus supportés.
(1) L’accès ou l’utilisation de certains services peut être soumis à des conditions
tarifaires spécifiques. Ces conditions sont indiquées avant l’achat et/ou l’utilisation.
29
30
■
9/04/04
11:17
Page 30
les services Orange plug
Connectez-vous sur Orange World
et sélectionnez Orange plug.
- the journal :
le top de l’info à chaud
- mobile perso :
sonneries, logos, annonces
perso... donnez du style à
votre mobile
- chat :
échangez en toute liberté
- love & astro :
la rubrique qui répond à
toutes les questions que
vous vous posez tout bas...
- musique :
écoute d’extraits musicaux,
actualité, chroniques
- les games :
tentez le high-score grâce
aux astuces inédites
- sport :
tous les résultats en
quelques clics
- série TV :
tous les potins et pronostics
sur vos séries préférées
- mail :
recevez et envoyez vos
mails depuis votre mobile
■
Gallery : l’espace des
marques sur votre mobile
C’est quoi ?
Avec Gallery(1), vous accédez à tout un ensemble de
services pratiques et ludiques proposés par de
nombreuses marques. Consultez les informations
(actu, météo, horoscope, annuaire, trafic…) en image
e t e n c o u l e u r, t é l é c h a r g e z d e s s o n n e r i e s
polyphoniques, des logos et des images, et accédez
aux différents services de communication, mails,
chats… de nos partenaires.
Orange World
Orange World
Avec Gallery, mettez de la vie dans votre mobile.
Comment ça marche ?
Connectez-vous simplement sur Orange World et
sélectionnez Gallery, sans abonnement, ni coût
supplémentaire. Lorsque le service est payant, le prix
est indiqué avant l’achat.
La liste des mobiles compatibles est disponible sur le
WEB www.orange.fr.
(1) Le coût d’utilisation d’un service Gallery comprend le coût de la communication
vers le WAP (tarifs variables en fonction de l’offre choisie) et, le cas échéant, le prix du
service qui est librement fixé par l’éditeur du service. Orange France se dégage de toute
responsabilité quant aux services proposés et aux tarifs fixés par les éditeurs de service
référencés. Toute réclamation relative aux services est à adresser à l’éditeur concerné.
31
11:17
Page 32
■
changer d’avis
Avec Orange vous pouvez passer d’une formule à une autre (1)
gratuitement, à tout moment, tout en conservant votre
numéro de téléphone, sur simple appel à votre service
clients.
à votre écoute
9/04/04
à votre écoute
(1) Le passage d’une offre avec compte mobile vers la mobicarte n’est possible qu’audelà de la période minimum d’abonnement.
■
■
le SAV échange
express
ESSENTIEL
Votre téléphone Orange est en panne ?
Sur simple appel à votre service clients, nos conseillers
clients effectuent un diagnostic et mettent tout en œuvre
pour réussir un dépannage par téléphone.
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas,
grâce au SAV échange express, en 48h maximum,
Orange vous l’échange à l’adresse de votre choix en
France métropolitaine contre un matériel identique, et
sans vous déplacer. L’échange est gratuit pendant 1 an
si la panne est couverte par la garantie.
Service réservé aux téléphones des coffrets Orange.
votre service clients
Activer une option, passer d’un forfait à l'autre sans
perdre votre numéro de téléphone, savoir comment utiliser
votre mobile lors de votre prochain voyage, profiter des
derniers mobiles à prix avantageux selon votre ancienneté
et votre consommation, s’informer sur la couverture
réseau…
Le service clients est à votre écoute pour vous
conseiller, vous dépanner et répondre immédiatement à
toutes les questions que vous vous posez.
Votre service clients est disponible 24h/24, 7j/7
Par téléphone au 700 depuis votre mobile
(coût d’une communication nationale au tarif normal)
ou au 0 825 005 700
(0,15E/min à partir du réseau fixe de France Télécom)
Sur Internet
www.orange.fr rubrique Orange et vous
32
33
à votre écoute
34
■
9/04/04
les bonus Orange
11:17
Page 34
ESSENTIEL
Profitez de plus de temps pour communiquer. À partir
de 6 mois d’ancienneté, automatiquement et sans
réengagement de votre part, Orange vous offre du crédit
en plus.
après 6 mois
d’ancienneté
5% de crédit en plus
après 18 mois
d’ancienneté
après 30 mois
d’ancienneté

sommaire

Transcription

Documents pareils

Panthère 45

Panthère Unlimited

ID de l`insertion: 1465 Nom de la société : sms gratuit meditel

Suite à notre partenariat avec Optelo, la plateforme SelfMail

Fiche d`information standardisée - Prépayé

carte prepayee virgin mobile

avec universal music mobile, t H24 avec tes potes. €

5 Go

Fiche d`information standardisée - Forfaits Woot

Fiche d`information standardisée - Forfaits bloqués