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UN RÉSEAU POUR VOTRE AVENiR
Technicité
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Communication
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Organisation
Technicité • Communication • Organisation
VOUS OFFRIR UN AUTRE REGARD
SUR LE MÉTIER DE RÉPARATEUR
Vous attendez beaucoup de votre réseau.
Qu’il vous connaisse, qu’il vous comprenne, qu’il vous accompagne…
C’est pour vous que nous avons créé l’enseigne 1,2,3/// AutoService.
François 36 ans,
Réparateur 1,2,3///
en région Parisienne
”Mon métier de garagiste est complexe :
je dois être à la fois technicien, réparateur,
acheteur, vendeur, manager et chef d’entreprise.
Les responsabilités sont toujours plus importantes
et il est difficile de tout faire correctement.
Le réseau 1,2,3/// AutoService me permet
de gérer tout cela avec sérénité
et d’être plus efficace au quotidien.”
Pourquoi choisir 1,2,3/// AutoService ?
• Une enseigne de garages appartenant à un réseau
performant et récompensé
• Une offre de pièces unique sur le marché,
disponibilité, délais, prix
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• Un réseau stimulé et animé tout au long de l’année
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mobilise chaque jour toutes nos énergies et nos compétences.
Réseau confirmé à la maîtrise reconnue sur le marché,
1,2,3/// vous apporte les solutions pour votre métier.
Lauréat aux Grands Prix des Réseaux
Chaque année, Décision Atelier organise Les Grand Prix des Réseaux, qui récompense
les réseaux les plus performants dans le développement et l’accompagnement des réparateurs.
L’étude est conduite par TNS Sofres qui mesure, sur une série de thèmes, la satisfaction
des garages à l’égard de l’enseigne qu’ils représentent.
A chacune de ses participations, le réseau 1,2,3/// AutoService
a été récompensé.
2008 : 1er au Grand Prix de la Performance
2009 : 3e au Grand Prix de la Performance et 6 prix thématiques
2010 : 1er au Grand Prix de la Performance et 6 prix thématiques
2011 : 2e au Grand Prix de la Performance et 2 prix thématiques
La notoriété du réseau prend de l’ampleur chaque année grâce
à la presse nationale mais également aux actions menées localement.
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Votre distributeur API s’appuie sur l’expertise et la puissance du distributeur européen DOYEN AUTO.
Fort de son expérience depuis 1922 dans la pièce auto, Doyen s’affirme comme un partenaire solide et rigoureux.
Stockage et Livraison
Votre distributeur API bénéficie des services de Doyen Auto :
• 4 entrepôts optimisés pour le stockage
et la livraison de pièces de rechange automobile
• Un système de commande entièrement informatisé
• Un outil logistique de plus de 35 000 m2 et plus de 100 000 références stockées
• Une couverture nationale à 100 % sur chaque pays et près de 2000 points de
vente livrés quotidiennement
• Livraison J+1 sur 100 % du territoire métropolitain
• Livraison à la 1/2 journée sur certains départements
• Gestion nationale et formalisée des retours de pièces,
carcasses et garanties
• Un service « Réclamation transport » dédié et réactif
Les équipementiers partenaires
… UNE OFFRE cOMPLèTE ET cOMPÉTiTiVE
Doyen Auto, partenaire de votre API, a su créer un relationnel solide avec les plus grands équipementiers.
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Un savoir-faire sur plus de 27 familles de produits
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Une offre qui répond aux attentes du marché
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• Des pièces d’équipementiers de premier rang
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La centrale de référencement SAF a été créée afin de compléter l’offre Doyen Auto.
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la préparation carrosserie ainsi que le vitrage.
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Une marque transversale d’entretien pour les VL/VUL de plus de 4 ans.
Une gamme complète (plaquettes, disques, kits arrières, kits distribution, amortisseurs, roulements,
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Présent à vos côtés au quotidien, votre animateur local met toute sont expertise
à votre service. Il vous donne un conseil juste, soucieux de préserver
et de faire prospérer votre garage.
Une organisation terrain à votre écoute
• L’animateur local de votre distributeur vous accompagne dans la mise en place
de vos actions commerciales et dans vos démarches de développement.
• Les Experts 1,2,3/// AutoService garantissent le respect du concept,
s’assurent que l’ensemble des services vous parvienne et forme l’animateur local.
• La Direction 1,2,3/// AutoService France assure le développement et l’animation
du réseau. Elle garantit la réalisation et le suivi des services du réseau
parce qu’une enseigne «vit» !
Didier de Amorin 43 ans,
Dirigeant API Troyes
« Nous mettons tout en œuvre pour que nos
clients réparateurs soient satisfaits, nous leurs
apportons du contenu, des conseils mais
surtout un réel soutien pour les aider à mieux
vendre et se faire connaître. La communication
qui est faite est de qualité, cela crée un impact
important sur les ventes. »
UN RÉSEAU qUi SAiT RESTER PROcHE DE VOUS
Vous écouter pour vous comprendre et mieux vous satisfaire,
c’est là un des fondements de notre démarche.
Une écoute et un dialogue
Chaque année, le réseau 1,2,3/// rassemble l’ensemble des acteurs du marché.
• Les Commissions d’Enseigne pour partager et être au plus près des attentes terrain
• La convention réparateurs/distributeurs pour créer une cohésion humaine et échanger
• La newsletter pour informer chaque garagiste des avancées du réseau
• Le challenge qualité pour stimuler les garages
• L’assistance à l’ouverture pour vous accompagner dans votre démarche
T.C.O. : LA solution pour professionnaliser
votre savoir-faire
TECHNICITÉ
• Maîtriser l’évolution technologique des véhicules
• Obtenir l’information nécessaire pour réparer
• Intervenir sur un large parc automobile
COMMUNICATION
• Communiquer de façon moderne sur votre image de marque
• Attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants
ORGANISATION
• Mieux gérer les aléas quotidiens (recyclage, facilités de paiement…)
• Gagner du temps pour plus d’efficacité (documentation, devis, commande…)
T.C.O. : LA technicité
Vous avez l’assurance de bénéficier des meilleurs conseils : 1,2,3/// met à votre disposition des compétences de très haut niveau
dans le domaine de la technicité.
Intervenir sur un large parc automobile
Le diagnostic multimarque
• L’outil de diagnostic : 3 niveaux d’outils en fonction du parc à entretenir, des spécificités de l’activité et du budget. 3 fournisseurs : TRW, Omitec et Delphi.
Une base de données techniques complète
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le partenaire technique
Un seul numéro 0821 200 020
Une assistance multimarque
• Workshop on line intègre plus 45 000 dessins techniques, des dizaines
de milliers de schémas de câblage, des données d’entretien, un module
temps barémés....
• Une interface directe avec le catalogue électronique de recherche de pièces
Doyen Doc , pour une grande facilité d’utilisation.
La hotline Exponentia
• Exponentia met à votre disposition un service d’assistance téléphonique
afin de répondre aux besoins techniques quotidiens.
• Les avantages :
- gain de temps et d’argent
- meilleures compétences
- amélioration du service client
- fidélisation des clients
- croissance de l’activité
La formation avec Exponentia
Un service illimité
• Grâce à un partenariat avec Exponentia, bénéficiez de nombreuses
formations techniques et commerciales.
La solution au bon moment
pour une meilleure productivité
• Plus de 25 modules de formation, pour vous permettre d’acquérir les
compétences qui vous sont nécessaires.
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Une signalétique moderne et qualitative
La charte graphique assure une identité visuelle du réseau sur chaque point de vente. La façade de votre garage
aux normes 1,2,3/// AutoService augmente votre visibilité et vous donne une image professionnelle.
Le Pack Identité 1,2,3/// AutoService
• L’enseigne et signalétique bâtiment
• Le panneau de pré-signalisation (option)
• Le panneau extérieur prestations
• Les horaires d’ouverture
• Le tableau tarifs atelier
• La charte du réparateur
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Une identité dynamique et moderne
Nous mettons à votre disposition tous les outils pour créer du trafic dans votre garage,
mais aussi pour rassurer et fidéliser vos clients.
L’affichage point de vente
Les objets publicitaires
• Un cadre 120 x 80 cm
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• Un cadre 60 x 40 cm
• T-shirts
• Un chevalet 120 x 80 cm
• Parkas
La communication
extérieure
Les affiches promo
L’habillage de véhicule
Les stops trottoir
• Stylos…
Les tenues
Des tenues aux couleurs haut de gamme,
qui inspirent le sérieux et la rigueur.
Le kit papeterie
• Le Papier à entête
• Les ordres de réparation
• Les étiquettes de vidange
• Les cartes de visite
• Les cartes de correspondance
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…pour fidéliser vos clients !
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Nous nous appuyons sur des messages forts, vous permettant d’augmenter significativement votre chiffre d’affaires et de proposer
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Pour chacune des campagnes, vous recevez un kit de communication complet.
Votre animateur 1,2,3/// vous accompagne dans la mise en place des opérations dans votre garage.
Du 9 février au 18 mars 2011
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La communication est devenue un outil fondamental dans le monde de la réparation automobile.
La Communication point de vente
Proximité, service et professionnalisme sont les composantes majeures des
communications du réseau 1,2,3///.
Pour construire dans la durée une relation de confiance avec vos clients, vous disposez
d’outils modernes et pertinents.
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Présent dans la presse professionnelle, le réseau collabore régulièrement avec
les journalistes.
• Nous lançons 3 campagnes de recrutement garage par an.
• Nous informons la presse de l’actualité de notre réseau.
• Les équipes Doyen sont régulièrement interviewées.
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Le site internet
• Accès Grand public : un site clair, complet, facile d’accès qui permet
aux consommateurs de trouver en quelques clics toutes les
informations sur le garage 1,2,3/// le plus proche.
• Accès Professionnel : un espace personnel dédié, vous permet
d’accéder à toutes les informations du réseau (contenu de l’offre,
planning promotionnel annuel, infos consommateur…).
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T.c.O. : L’ O RGANiSATiON
Vous souhaitez vous recentrer sur votre activité.
Fort de ses partenariats, le réseau 1,2,3/// vous apporte la sérénité à laquelle vous aspirez.
L’informatique
Accédez à toutes les informations nécessaires pour effectuer vos réparations multimarques.
Un catalogue électronique, une base de données techniques et un logiciel de gestion commerciale sont les outils que nous vous proposons.
DOYEN DOC
Workshop on line
Apimécanique Automobile
Le catalogue électronique
facile, rapide et efficace !
Outil d’aide à la réparation
Outil d’aide à la gestion
Documentation sur les pièces électroniques ou mécaniques.
Accédez aux informations techniques (couple de serrage, dépose/repose
de la courroie de distribution, données d’entretien…).
Solution complète, permettant la gestion quotidienne
de votre entreprise (devis, O.R., bons d’atelier et factures).
Vous pourrez visualiser l’historique de chaque client,
gérer votre stock, suivre les ventes…
Logiciel interfacé avec Doyen Doc pour une intégration directe
des pièces dans votre système de gestion.
Recherche de pièces optimisée via des menus simplifiés,
accès en quelques clics à la pièce souhaitée
avec les différentes marques en stock.
Un confort d’utilisation optimisé via la recherche par
plaque minéralogique (fichier AAA).
Les services aux chefs d’entreprise
Nous vous proposons des solutions clés en main pour une meilleure efficacité au quotidien.
- Location de tenue de travail
- Vente de véhicules neufs et occasions
- Assurance
- Paiement en plusieurs fois
- Traitement des déchets
- Solutions de prospection et fidélisation des entreprises
- Solutions de communication avec un leader européen de l’information locale sur internet, mobile et imprimé
-…
DES SOLUTIONS CLé EN
MAIN POUR UNE MEILLEURE
EFFICACITé AU QUOTIDIEN
N’ATTENDEZ PLUS…
”Réparateur indépendant, j’ai des attentes
pour pérenniser mon entreprise....”
3 Je veux des gammes complètes avec des pièces de qualité
3 Je veux travailler sur des véhicules dernière génération
3 Je veux être connu et reconnu sur le marché
3 Je veux des solutions clefs en main pour gagner en efficacité
3 Je veux être accompagné au quotidien
3 Je veux que 98% de mes besoins en pièces soient livrés au maximum le lendemain
Misez sur l’avenir & bénéficiez…
REjOiGNEZ LE RÉSEAU GAGNANT !
1,2,3/// AutoService, la réponse à toutes
mes questions....
3 Mon partenaire API, à travers Doyen Auto, a accès aux plus grands
équipementiers mondiaux
3 hotline technique, formation, outils de diagnostic, j’anticipe les évolutions du marché
3 Les campagnes promotionnelles me permettent d’attirer les clients
et de développer mes ventes
3 Le réseau m’apporte les services dont j’ai besoin : pack informatique, recyclage,
vente de véhicules....
3 Le réseau 1,2,3/// et mon distributeur API m’apportent des services et de la proximité
3 Le réseau m’assure une disponibilité des pièces et une logistique performante
…des engagements des distributeurs du réseau API.
Doyen Auto France
6, rue de l’Ourmède
31620 CASTELNAU D’ESTRETEFONDS
Tel : 05 62 22 71 11
Fax : 05 62 22 71 00
www.123autoservice.fr
Votre distributeur