seminaire d`integration première partie les fondements de la

Transcription

SEMINAIRE D’INTEGRATION
PREMIÈRE PARTIE
LES FONDEMENTS DE LA CRÉATIVITÉ
I- LA CREATIVITE ET LE DEVELOPPEMENT PERSONNEL
II- L’INTERET DES METHODES CREATIVES
III- L’ORIGINE DE LA CREATIVITE
IV- LA DEFINITION DE LA CREATIVITE
V- LES OBJECTIFS DE LA CREATIVITE
VI- LE CHEMINEMENT DE L’ITINERAIRE CREATIF
VII- LES TROIS OBSTACLES A LA CREATIVITE
VIII- LES TROIS REMEDES A LA CREATIVITE
IX- LA CONDUIITE D’UNE INTERVENTION EN CREATIVITE
X- LA METHODE PES
XI- LA METHODE PAPSA
DEUXIÈME PARTIE
LES METHODES DE CREATIVITE
I- LES MÉTHODES DE STRUCTURATON DE GROUPES
II- LES MÉTHODES DE CRÉATIVITÉ
III- LES MÉTHODES DE TEST, DE CLASSEMENT ET DE TRI DES IDÉES
IV- LES MÉTHODES DE PRÉSENTATION DES SOLUTIONS AU CLIENT
V- BIBLIOGRAPHIE
VI- WEBOGRAPHIE
PREMIÈRE PARTIE
LES FONDEMENTS DE LA CRÉATIVITÉ
Dans cette partie, nous allons présenter le rapport entre la créativité et le développement
personnel.
Puis, nous insisteront sur l’intérêt de la créativité comme moyen pour l’homme de se réaliser
et de faire face aux incertitudes et aux changements vécus ou subits par son environnement.
Ensuite nous présenterons l’intérêt des méthodes dans le management des hommes, la
conduite des projets et les rapports entre les méthodes heuristiques et les méthodes
algorithmiques.
Nous nous attacherons à préciser l’ensemble des concepts, définitions, règles qui permettent
d’avoir une vision plus précise de la créativité.
Enfin nous développerons deux méthodes d’analyse créative
Séminaire de créativité – Joël Moulhade – Responsable des techniques de Communication
Département MRH Organisation & Communication
2-
I- LA CREATIVITE ET LE DEVELOPPEMENT PERSONNEL
1- La situation de la créativité dans le développement personnel
Dans nos sociétés aux structures changeantes et fragilisées, l'individu est de plus en plus livré
à lui-même. Trouver les sens de sa vie et répondre à l'injonction qui lui est faite d'un projet de
vie place l'homme postmoderne dans la situation d'un adulte en perspective, d'un individu en
continuelle maturation en [(re) construction].
Bien que l'individu se trouve toujours inscrit dans des repères sociaux, ceux-ci sont fragilisés,
remis en question alors qu'ils semblaient relativement immuables auparavant. Ainsi l'homme
est placé face à de nombreux défis, le principal étant de devenir pleinement responsable de sa
propre personne, de sa destinée. Il doit tracer son “chemin individuel” c'est-à-dire combiner sa
participation au monde des techniques, des marchés et de la consommation avec la défense de
ses orientations culturelles, reçues ou créées.
Les techniques de développement personnel se situent directement dans une perspective de
travail sur soi pour parvenir à un “plus être”, une quête de soi se définissant comme
l'actualisation du potentiel humain, au lieu d'une existence qui serait seulement “adaptée”, et
qui semblerait presque ennuyeuse et stérile. Les individus rêvent d'une vie excellente,
débordante de créativité, intensément heureuse.
2- Les techniques de développement personnel visent deux objectifs :
21- Le premier est orienté vers le renforcement de la position du moi (travail sur la
sphère de l'ego - que vais-je faire ?) :
Développer ses aptitudes, et ses compétences en accroissant son pouvoir sur sa propre pensée,
(mémoire, créativité, gestion du stress, maîtrise des émotions…). Il s'agit de dynamiser la
personnalité en augmentant sa confiance en soi, en développant des ressources parfois
inexploitées et en potentialisant le pouvoir de l'esprit sur le corps, le pouvoir de la pensée sur
l'environnement, actualiser le potentiel relationnel pour gérer plus efficacement les relations
interpersonnelles.
Exemple : Comment intégrer l’entreprise ? Comment rechercher un emploi ?
22- Le deuxième est orienté vers la communion, la fusion avec le monde (travail sur la
relation au monde - comment vais-je atteindre mes objectifs ?) :
Il est orienté vers le développement et le renforcement du moi, le dépassement du moi dans
l'expérience spirituelle (atteindre l'EMC = états modifiés de conscience). Il s'agit entre autres
de la conception de "l'entreprise de soi”. L'individu augmente sans cesse sa capacité à se
connaître, à s'éduquer, à s'adapter aux contextes sociaux et à développer des stratégies de vie :
en un mot, il peut être réellement “l'entrepreneur de sa vie”.
Exemple : Comment se comporter dans le monde du travail, Quel est mon projet de vie ?
3- L'identité de l'individu et la créativité
Le professeur T. E. HIGGINS de l'université de Columbia de New York a défini l'individu
comme le siège de tensions incessantes entre ce qu'il est, ce qu'il voudrait être et ce qu'il
devrait être pour les autres (self discrepancy theory).
3-
On peut rapidement préciser le contenu de ces états.
Les trois états du moi selon T.E. HIGGINS
31-le soi actuel : est la représentation de ce qu'il est réellement ici et maintenant.
Exemple : Mon titre (Manager de projet, Étudiant, Enseignant, Consultant).
32- le soi idéal : est la représentation de ce qu'il aimerait devenir; elle représente ses
aspirations personnelles. Il peut être conçu comme le but vers lequel tend la démarche du
développement personnel.
Exemple : Je souhaiterais devenir Directeur, Créateur d’entreprise, Artiste…
33- le soi prescrit : est constitué des attentes que l'environnement social a envers l'individu ;
elle est la représentation de ce que l'individu pense que toute personne signifiante aimerait
qu'il soit (parents, collègues, etc.).
Exemple : Mon directeur souhaiterait que je sois plus curieux, plus entreprenant ….
Tableau n°1 Les trois étapes du moi
SOI ACTUEL
TENSION INTERNE
SOI IDEAL
SOI PRESCIT
Source : T.E. HIGGINS (self discrepancy theory)
34- Remarques : Ces trois représentations de soi sont rarement, voire jamais identiques. Les
individus examineraient en permanence et de manière automatique ces différences d'états et
surtout l'évolution temporelle de ces différences. Une réduction suffisamment rapide de ces
différences serait source d'émotions positives, un maintien ou une augmentation des
différences serait source d'émotions négatives. La motivation principale de l'individu serait
leur réduction. Ainsi la créativité est un moyen parmi d'autres pour réduire les écarts entre ces
états.
II- L’INTERET DES METHODES CRÉATIVES
On pourrait à juste titre imaginer que la créativité n'a pas besoin de méthode mais seulement
d'une étincelle qui permettrait d'obtenir ce résultat merveilleux. Elle résoudrait d'une façon
magistrale le problème ou la difficulté qui entravait depuis longtemps la marche ou l'efficacité
de l'entreprise. En fait, il n'en est rien ; la créativité va se nourrir de méthodes particulières.
Ainsi nous allons aborder les méthodes en général puis les méthodes relatives à la créativité
en particulier.
4-
1- Définition des méthodes en général
11 La définition :
Le mot méthode vient de deux mots grecs : meta qui signifie vers, en direction de et de
odos : le chemin, la voie. La méthode, c’est le chemin vers, la marche à suivre “pour”. La
méthode peut se définir comme “un procédé extériorisable qui fasse mieux que l’esprit le
travail de l’esprit” (P. Valéry).
Exemple : le protocole applicable aux personnels soignant pour se laver les mains dans un
hôpital.
12- Le procédé :
Par nature, la méthode est un procédé C’est-à-dire une manière de faire, en cheminant, avec
plusieurs étapes à franchir dans un certain ordre. La méthode implique un plan, une
prévision, des opérations à effectuer selon un certain parcours défini.
Exemple : Pour ouvrir une bouteille de vin. Il faut un tire bouchon et une méthode pour visser
le tire bouchon sur le bouchon
13- La propriété essentielle :
Sa propriété principale est d’être extériorisable, c’est-à-dire communicable. Elle se
différencie des procédures mentales devenues inconscientes et que nous sommes incapables
d’expliquer aux autres.
Ex comment faisons nous pour parler ? lire ? penser ?
14- Le but de la méthode :
C’est de faire mieux que l’esprit, le travail de l’esprit, c’est-à-dire aider l’esprit à mieux
travailler. La méthode suivie consciencieusement nous permet ainsi de ne rien oublier, de
gagner du temps en progressant avec ordre, de procéder à des vérifications et de libérer notre
esprit du comment faire pour qu’il se consacre au faire. La méthode soulage l’esprit, le guide,
le canalise et le conduit vers le but. Aussi le premier pas de toute méthode consiste-t-il à fixer
le but. Il n’y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il veut aller (Sénèque).
Exemple : Pour mettre en marche votre voiture il faut suivre une méthode mise au point par
d’autres et qui nous permet de ne pas réfléchir mais d’agir suivant un processus.
15- La dictature des méthodes : Les méthodes peuvent donner lieu à des abus. Il y a
l’illusion de la méthode unique et universelle. Il n’y a pas une méthode unique pour
entreprendre l’étude des choses (Aristote). Entre l’anarchie totale et la tyrannie étouffante des
règles trop strictes, chacun peut et doit trouver sa juste marche à suivre, sa méthode, mais
aussi une méthode adaptée au problème à résoudre. Donc plus nous connaîtrons de méthodes
et plus la probabilité de pouvoir choisir la bonne augmentera.
Exemple : Si la voiture ne démarre pas suivant le processus indiqué, on peut recommencer
plusieurs fois mais après il faudra imaginer d’autres solutions et faire abstraction de la
première méthode.
16- Conclusion : “Si tu n’as qu’un programme mental, tu es un robot ; si tu as deux
programmes, tu es un coincé ; à partir de trois, tu commences à avoir un vrai choix, donc à
devenir libre”.
5-
2- Méthodes logiques et méthodes créatives
Les théoriciens de la résolution des problèmes ont montré qu’il existe deux grands types de
méthodes : les méthodes logiques (algorithmiques) et les méthodes créatives (heuristiques).
Cette distinction rejoint les découvertes récentes sur la spécialisation de nos hémisphères
cérébraux (Sperry) droit (mode créatif) et gauche (mode logique).
21- Les stratégies algorithmiques
Elles consistent à établir un plan approprié et à trouver les opérateurs qui de fait nous
conduisent à la solution. Un algorithme est un ensemble de règles qui, si on les suit à la lettre,
produiront automatiquement la bonne solution. Ex. la table de multiplication.
22- Les stratégies heuristiques
Elles ressemblent à des règles empiriques, ce sont des tactiques de recherche de solutions
relativement faciles à appliquer et leur identification ne repose souvent que sur leur efficacité
dans la solution de problèmes antérieurs. Contrairement aux algorithmes, les méthodes
heuristiques n’assurent pas le succès. Mais dans le cas de la plupart des problèmes les plus
compliqués et les plus intéressants, on n’a pas découvert d’algorithmes appropriés et il se peut
même qu’il n’en existe pas, alors on a recours aux stratégies heuristiques. Les stratégies
heuristiques entrent en jeu dans n’importe quelle situation complexe de résolution de
problème.
Tableau n°2- L'utilisation des méthodes dans la résolution de problème
Problème
Méthodes algorithmiques
Stratégies heuristiques
III- L’ORIGINE DE LA CREATIVITE
Les origines de la créativité pourraient se confondre avec les origines de l’homme qui a établi
une relation entre le frottement de deux silex, les étincelles qui en jaillissent et une poigné
d'herbe sèche pour en faire naître le feu” (B. DEMORY).
C’est en fait en 1933 qu’un publicitaire américain Alex OSBORN commença à se servir
scientifiquement de l’imagination d’un groupe. Il mit au point la technique du brainstorming
et sa première application fut le dessin d’un nouveau paquet de cigarettes. Il est aujourd’hui
encore courrant de voir des inventeurs de génie trouver une solution tout seul dans leur
garage. Mais la nécessité d’être en permanence créatif à pousser l’homme à systématiser les
méthodes heuristiques.
IV- LA DEFINITION DE LA CREATIVITE
1- Quelques exemples
La créativité est la disposition à créer qui existe chez tous les individus et à tous les
6-
âges, étroitement dépendante du milieu socioculturel (Sillamy).
Aptitude à créer des idées grâce à l'imagination (A. Osborn);
La créativité, c'est le fait de relier des dimensions jusque-là étrangères l'une à l'autre
(A. Koestler).
C'est la faculté de l'esprit de réorganiser les éléments du champ de perception de façon
originale et susceptible de donner lieu à des opérations dans un quelconque champ
phénoménal (A. Moles).
La créativité, c'est l'aptitude à produire des solutions nouvelles, sans utiliser un
processus logique, mais en établissant des rapports d'ordre lointain entre les faits (G.
Aznar).
La créativité, c'est voir la même chose que tout le monde et penser autrement
(R. Von Oech).
La créativité, c’est la mise en évidence du potentiel d’imagination d’un individu et
(ou) d’un groupe en vue de l’utiliser pour trouver des idées et / ou des solutions à des
problèmes d’ordre privé ou à des situations d’entreprises. La créativité est basée sur le
principe de la supériorité créative du groupe sur l’individu (C. Daubercies).
2- les conséquences de ces définitions : les caractéristiques de la créativité
L’ensemble de ces définitions nous permettent de faire émerger des caractéristiques
récurrentes qui constituent le cœur même de la créativité.
Tableau n° 3- Les principales caractéristiques de la créativité
- tout le monde est créatif
- la créativité s'appuie sur l'imagination
- la créativité, c'est relier des dimensions étrangères (associer sur les idées des
autres)
- organiser de façon originale le champ de perception
- produire des idées sans utiliser des processus logiques
- penser la réalité autrement
- trouver des solutions à des problèmes d'entreprise ou privé
- utiliser la supériorité du groupe sur l'individu
V- LES OBJECTIFS DE LA CREATIVITE
Les objectifs de la créativité sont aussi multiples qu’il y a d’utilisateurs.
7-
L’objectif princeps c’est résoudre, par le détour de l’imagination, des problèmes concrets de
la vie de tous les jours ou de l’entreprise ou bien créer, inventer de nouveaux produits, trouver
de nouvelles solutions techniques, des noms de marque etc..
Donc la créativité implique une volonté d’amélioration d’une situation ordinaire ou
exceptionnelle. C’est zen cela ou elle devient un élément essentiel de l’entreprise qui elles
aussi cherche à améliorer son activité et la rendre plus profitables pour les hommes qui y
travaillent.
VI- LE CHEMINEMENT DE L’ITINERAIRE CREATIF
La créativité emprunt tous les cheminements qui lui sont offerts ou permis par la loi, les
bonnes mœurs et l’éthique. C’est donc sans limitation et sans contraintes si ce n’est que celle
du résultat imposait que les créatifs vont s’engager dans une recherche.
Cependant une démarche créative emprunte la plupart du temps un cheminement suivant :
1- Le cheminement rationnel
- Existe-t-il une démarche rationnelle pouvant résoudre le besoin ?
- Existe –t-il un processus identifié permettant d’avoir la solution aux besoin ?
Exemple : Pour analyser une panne de voiture les constructeurs ont inventé un logiciel de
recherche des pannes.
Mais si la méthode rationnelle me permet pas d’apporter une solution acceptable
financièrement ou intellectuellement alors on passe au cheminement créatif.
2- Le cheminement créatif, c’est :
- l’analyse de la réalité et la délimitation du besoin,
- l’éloignement et la mise en œuvre de lien iconoclaste,
- le croisement entre le besoin et les idées trouvées dans la phase d’éloignement.
Exemple : Faire un parallèle entre une poule qui essaye de s’échapper de son enclos et une
entreprise qui essaye d’échapper aux contraintes du marché.
Ces trois phases constituent la base du cheminement de la recherche créative.
Tableau n°3- Les deux types de cheminement
IRRÉEL RÊVE IMAGINAIRE
PHASE D’ELOIGNEMENT
PROBLEMES
PHASE DE CROISEMENT
REALITES
SOLUTIONS
Le tableau ci-dessus présente les deux approches pour résoudre un problème.
8-
3- Les deux approches de l’analyse d’un besoin
31- le cadre du haut : approche créative
Il faut poser le problème, s'éloigner, partir dans le rêve, chercher dans d'autres champs
sémantiques, d’autres des liens à créer avec la problématique posée.
Il est souhaitable utiliser des stratégies heuristiques, de recenser les idées produites, de
croiser les idées trouvées avec le cahier des charges relatif au problème posé. Ainsi on
améliore les solutions et on choisit la meilleure.
Tableau n°4- Le cheminement créatif en six étapes :
1- repérer des insatisfactions (analyse défectuologique)
2- bien poser le problème (analyse multidimensionnelle)
3- produire des idées de solutions (techniques de créativité)
4- transformer les idées en réponses (techniques de créativité)
5- transformer les idées-réponses en propositions d'actions (fiches d'idées)
6- sélectionner les actions à mener (grille d'évaluation) (B.Demory)
32- le cadre du bas : approche rationnelle
On part du problème. On utilise de méthodes logiques, des algorithmes, on reste dans la
même logique rationnelle. On recense les idées produites. On croise les idées trouvées avec le
cahier des charges relatif au problème posé, on améliore les solutions et on choisit la
meilleure. L’utilisation a permis de renforcer ce type de recherche car il est facile de faire le
point sur une technique grâce à Internet, si l’on est un spécialiste du domaine et si l’on a
l’habitude de travailler avec les moteurs de recherche et les sites spécialisés.
VII- LES TROIS OBSTACLES A LA CREATIVITE
La créativité pour se développer a besoin d'un terrain favorable et notamment de permettre
aux participants de libérer leur esprit en dépassant les obstacles traditionnels
Ainsi plusieurs règles habituelles de notre comportement nous empêchent de laisser notre
esprit divaguer, ce qui est normal dans la plupart des situations.
Trois types de contraintes limites plus particulièrement notre créativité :
1- L’éducation
Notre éducation nous empêche de faire ou d’imaginer certaines choses, actions, idées, qui
choqueraient l’ordre établi.
Exemple : la salade arrive en pied et est traitée par la ménagère à partir de cette condition.
Mais la salade peut arriver dans la cuisine sous différentes formes et notamment déjà lavée et
prête à être assaisonné. Pouvez-vous trouver d’autre façon de faire circuler la salade ?
9-
2- La raison
Les processus logiques sont souvent les moteurs de nos recherches et / ou de nos
investigations. Nous allons apprendre à dé raisonner.
Exemple. apprendre à lire pour des raisons de facilité des méthodes d’apprentissage de la
lecture ont été mis au point et ce sont les seuls que doivent utiliser les professeurs des écoles.
Comment imaginer des sauts technologiques sans mettre en rapport des choses des techniques
qui n’en n’ont pas ?
Exemple : Comment passer de la machine à écrire à l’imprimante à jet d’encre ? Comment
laisser des traces sur un objet ?? C’est la possibilité d’inventer de nouvelles formes
d’impression ??
3- L’individualisme
Parfois nous dépensons plus d’énergie à démontrer aux autres que leurs idées ne peuvent pas
être appliquées. En créativité, nous allons transformer les idées qui peuvent paraître absurdes
ou originales en idées applicables ; pour cela, nous allons les améliorer au lieu de les tuer.
Exemple : vouloir à tout prix défendre son idée, ne pas faire d’effort pour comprendre
l’intérêt des idées des autres. Par exemple dans les entreprises, les évolutions techniques font
évoluer les pouvoirs parfois même les font disparaître. Ainsi l’étudiant l’ouvrier peuvent avoir
accès à des informations qui leur donnent la même connaissance que leur supérieur cela créer
des tensions. Bien souvent on voit un professeur dicter son cours plutôt que de faire un
polycopié, car il sait qu’avec le polycopié les étudiants ne viendrait pas à son cours. Parfois
on voit un cadre donner une partie de l’information ou interdire à son subordonné de discuter
à avec son supérieur.
On voit que dans l’ensemble de ces cas que la créativité est étouffée au détriment des règles
hiérarchiques ou de pouvoir.
Il est d’ailleurs intéressant de remarquer que les entreprises qui fonctionnent le mieux sont
celles ou les relations sont basées sur la volonté de réussir ensemble plutôt que celle ou tout
est individualisé (prime, salaire, promotion).
Exemple : comment faire pour que notre entreprise double son chiffre d’affaires et que nous
gagnions un salaire plus important ?.
Face à des comportements négatifs nous pouvons proposer des comportement positifs
VIII- LES TROIS REMEDES A LA CREATIVITE
Ainsi les psychologues d’entreprises et les managers n’ont eu de cesse de combattre et
d’enrayer les comportement “négatifs” des employés. Cette considération les a amenés à
trouver des remèdes aux obstacles relatifs à la créativité.
Ils sont au nombre de trois :
1- La communication
La communication nous oblige à rencontrer et aider l’autre, à trouver des idées et à
concrétiser ses ou nos inventions.
10 -
C’est l’obligation de s’impliquer dans son travail, dans le séminaire. Il ne peut y avoir de
contemplatif.
Exemple : développer les idées des autres, s’associer à leur travail, prolonger leur
raisonnement.
2- Le changement
Nous allons imaginer que tout peut changer, rendre l’insolite familier et le familier insolite
(H. Gordon). Le progrès technique, les nouvelles découvertes changent le monde, notre
environnement, notre quotidien.
Exemple/ Un jour pour montrer aux cadres d’une grande entreprise que leur travail n’était
qu’une convention et que tout pouvait changer un cabinet de créativité. Leur a proposé de
commencer un repas par le dessert et finir par l’entrée. Au début les cadres imaginer que
c’était une blague mais quand il y a eu le passage au restaurant cela a réellement créé un
grand chahut. Pourtant les diététiciens ne vous diraient pas le contraire. Ils pensent que les
aliments interagissent les uns sur les autres et que ses actions sont plus intéressantes à prendre
en compte que la logique du repas. Mais voilà, il y a le poids des habitudes.
3- L’utilisation des deux cerveaux
31- le cerveau gauche (côté droit du corps)
Il nous permet d’exprimer : la logique, l’analyse, le raisonnable, le raisonné, les chiffres,
d’ordonner notre pensée, de planifier et d’analyser les différences. C’est le cerveau de la
rationalité.
32- le cerveau droit (côté gauche du corps)
Il permet d’exprimer : la synthèse, la vision globale, les émotions, le côté artiste, l’humain, le
spirituel, les ressemblances, la créativité. C’est le cerveau de l’imagination, de la liberté de
penser.
4- L’utilisation des techniques créatives
Pour développer la créativité il faut utiliser les méthodes heuristiques, ainsi par exemple :
- la fluidité mentale : aptitudes à verbaliser ses idées sans autocensure.
- les projectives : découvrir des idées nouvelles en projetant à partir de dessins
abstraits.
- la méthode de l’identification : s’identifier à un objet, une idée et lui donner une
existence réelle en la personnifiant.
- la méthode et si .... : imaginer comme si tout était possible.
- etc.. l’ensemble de ces méthodes sont présentées dans la deuxième partie de
l’ouvrage
11 -
IX- LA CONDUITE D’UNE INTERVENTION EN CRÉATIVITÉ
Plusieurs méthodes d’intervention sont possibles. Elles peuvent varier en fonction du thème
de la recherche (recherche de nom de produit, de nouvelles méthodes de gestion, de nouvelles
façons de traiter un besoin, des nouveaux processus de fabrication, inventer de nouveaux
outils, diminuer le coût de fabrication d’un produit etc..).
Dans notre développement ci-dessous, nous présenterons deux méthodes : la méthode PES et
la méthode PAPSA. Il existe une infinité de méthodes. Cependant ces deux méthodes sont les
plus utilisées et peuvent s’appliquer à la plupart des situations rencontrées.
Une recherche créative s’effectue par un groupe constitué de 8 à 10 personnes (soit des
membres de l’entreprise, soit des personnes extérieures) Il n’y a pas besoin de compétence
particulière pour faire partie d’un groupe de créativité (voir les obstacles et remèdes). Si les
personnes n’ont jamais fait de créativité, il faudra les sensibiliser par des exercices de
structuration de groupe (voir exercices d’association dans la deuxième partie de l’ouvrage).
Le groupe peut se réunir de façon régulière ou être seulement constitué pour cette recherche.
Il n’est pas nécessaire d’avoir un matériel important pour réaliser un séminaire de créativité.
Un paper board, un magnétophone, une boîte de crayon pastel, des marqueurs et une salle
confortable suffisent.
La durée d’une intervention est souvent de deux jours (1/2 journée d’entretien avec le client
pour analyser ses besoins, 1 journée de recherche d’idées avec un groupe, 1/2 journée de
présentation des solutions).
Le contrat contient souvent une clause de production d’idées (par exemple cinquante noms de
produit s’il s’agit de recherche de noms, 15 ou 20 idées nouvelles pour réaliser telle chose),
une seule idée parfois s’il s’agit de créer un produit ou un processus. Il est cependant
nécessaire de le formaliser la relation de conseil avec le commanditaire pour éviter toute
contestation par la suite et pour être sûr que le client sera satisfait.
Une intervention en créativité ne nécessite pas de contrat spécifique par rapport à une
intervention en conseil d’entreprise.
X- LA METHODE PES (Problème, Eloignement, Solutions)
La méthode PES mise au point dans le cadre de séminaire de créativité à l’avantage d’être
simple et applicable à tous les besoins possibles.
Elle est basée sur le cheminement créatif et par conséquent elle est facile à dérouler.
Le tableau ci-dessous présente la méthode dans son ensemble puis le développement de
chaque partie.
12 -
Tableau n°5 La méthode PES (Problème, Éloignement, Solutions
I PROBLÈME
Approfondir le problème
Formaliser le problème
Définir le champ de l’étude, élaborer le cahier des charges
II- ELOIGNEMENT
Associer
Communiquer
III- SOLUTIONS
Mettre en rapport les idées trouvées et le problème
Adapter les idées au cahier des charges
Présenter les idées au client
La méthode PES a été mise au point dans le cadre des interventions effectuées par l’auteur
auprès des entreprises. Elle reprend les trois phases du cheminement créatif présenté plus haut
(point VI).
1- L’analyse du PROBLEME: approfondir, formaliser, définir le champ de l’étude et
élaborer le cahier des charges
11- Approfondir le problème
L’objectif est souvent dans une situation de consulting d’arriver à cerner la recherche afin de
circonscrire le plus précisément possible l’enjeu de l’innovation. C'est souvent le cas, le client
ne sait pas lui-même définir clairement le problème en termes précis. Dans cette situation, la
première étape consiste à :
- définir en termes concrets et précis
- le problème à traiter est ....
- ce que je voudrais, c’est....
- mon problème c’est : comment arriver à .., comment faire pour ...
- définir l’inverse du problème
- je souhaiterais que ...
- il faudrait que ....
- et si ....
- limiter le champ de la recherche
- éviter les débordements (plus le problème est précis plus il est facile à
résoudre)
- les idées sortant du champ d'analyse
12- Formaliser le problème
- créer des connexions mentales (en fait, je voudrais faire la même chose que
…)
- établir le champ sémantique (décrire le problème de façon humoristique,
poétique, rationnel etc …)
13 -
- créer un corpus de mots (mots ayant une relation plus ou moins éloignée avec
le contenu du problème)
- définir le circept de la recherche (créer une carte mentale – voir méthode
pages suivantes)
- regrouper les items et concepts
- déterminer des liens entre ces concepts
- créer “l’arête de poisson” (voir méthode page suivante)
13- Définir le champ de l’étude, élaborer le cahier des charges
C’est déterminer le champ opératoire, constituer des prérogatives, rassembler des chiffres, des
moyens que le commanditaire est prêt à mettre en œuvre pour la résolution du problème. Il
s’agit ici de définir les contraintes que le commanditaire veut absolument voir réalisées. Cette
opération est menée à partir d’un questionnement en quatre étapes.
Tableau n°6 Détermination du champ d’un besoin
1- ce que j’exige, ce que je veux, c’est : ....
2- ce que je refuse, c’est : ....
3- ce que je souhaite, c’est : .....
4- ce que j’admets, ce que je tolère, c’est :....
131- Ce que j’exige, ce que je veux, c’est…
Il s’agit au travers de ces questions de déterminer le exigences du commanditaire
Par exemple : le commanditaire veux absolument que la solution proposé intègre l’utilisation
d’un matériel sous exploité. Le commanditaire exige que le réseau de distribution soit le
même. Le commanditaire exige qu’il n’y ait aucun licenciement…..
132- Ce que je refuse c’est..
Dans cette partie , il faudra connaître les limite du projet et tout les aspects qu’a priori le
commanditaire refuserait. L’habitude des séminaires de créativité m’incline à penser que cette
partie est souvent escamoter, les créatifs ayant peur d’être trop brider hésite à faire développer
cette partie. Pourtant le fait de limiter les solutions oblige les créatifs à l’être encore plus et
surtout supprime les déconvenues de solutions inapplicables, car en dehors des possibilités du
commanditaire.
133- Ce que je souhaite c’est…
C’est en général la partie la plus prolixe quand on a à faire face à un commanditaire ayant
déjà réfléchit à ses besoin ce qui n’est pas toujours le cas. Bien souvent on a un client qui
vous dit c’est à vous de me proposer des solutions. Il faut absolument essayer de le pousser à
donner des orientations même générales des résultats qu’il souhaiterait avoir.
14 -
134- Ce que je tolère, ce que j’admets, c’est ….
Répondre à cette interrogation pour le client est sûrement très difficile. Il a à la fois peur de
brider les idées et aussi d’être trop laxiste. Mais on s’aperçoit de plus, que l’interrogation est
assez proche de la précédente. Cependant on tiendra compte dans les propositions d’idées que
les idées rentrent bien dans le cadre et ne sont pas toutes à la limite de l’épure.
Ces quatre questionnement présentés sous forme de quatre fiches forment le cahier des
charges de la recherche. Il servira dans la dernière étape à sélectionner les idées présentées au
client ou à améliorer les idées proposées afin de les rendre conformes au besoin défini avec le
client et en accord avec les limites fixées dans le cahier des charges.
2- La phase d’ÉLOIGNEMENT, associer, communiquer
La recherche étant définie et délimitée, les participants doivent laisser libre cours à leur
imagination en oubliant les contraintes. Pour cela ils utilisent des techniques de créativité
(voir exemples dans les fiches- deuxième partie-). Ces techniques ont essentiellement pour
objectif de stimuler l’imagination et de faciliter la production d’idées nouvelles.
Durant cette phase, deux types de comportement psychologique sont à privilégier :
l’association des idées ou des mots et la communication
21- Associer (sonorité, sens, contraire, culturelle, personnelle)
Elle consiste à associer des idées aux idées des autres. Il est possible de faire cinq types
d’associations.
association de son ou de sonorité
Elle permet de trouver des idées à partir des idées émises par un membre du groupe
Par exemple : rond, bon, long , bidon etc (associations sur le son on).
association de sens
Elle associe des mots qui relèvent du même registre
Par exemple poule, canard ou tableau peintre, pinceau..
association contraire
Elle consiste à proposer un mot ayant un sens contraire à celui qui vient d’être énoncé
Par exemple jour, nuit ou haut, bas ou encore grand petit.
- association culturelle
Trouver un mot qui a une relation culturelle avec le mot précédent par exemple
travail/salaire ou pape/Benoît XVI ou encore révolution/Marx.
- association de type personnel
Chacun de nous possède des schémas de pensée qui associent des chaînes de
comportements ou de réflexions. Ces schémas se déclenchent à partir d’impulsions
données par un mot, une idée, une vision,
Par exemple montagne peut nous faire penser à difficulté, alpinisme ou bonheur
suivant l’expérience que l’on a et l’utilisation la plus courante pour nous de ce mot.
Ces associations permettent au groupe de produire des idées à l’infini. Il faut veiller à
ce que la production soit la plus concrète possible et éviter les mots abstraits.
22- Communiquer, produire, pas de critique, pas d’analyse
Le principe est de se laisser guider par le groupe en utilisant le principe de l’association. Il
faut pour cela interdire durant cette phase des comportements qui freinerait la créativité.
15 -
Produire
L’objectif est de produire un maximum d‘idées sans se préoccuper du sujet de la
recherche. Il faut s’éloigner du problème et aller chercher ailleurs des idées.
Pas de critique
Toutes les idées doivent êtres retenues. C’est la quantité qui fait la qualité. Il est
interdit d’évaluer la pertinence des idées émises.
Pas d’analyse ou de jugement de comportement des participants
Tout doit être accepté avec bienveillance, seules les idées comptent, la production doit
encore une fois être privilégiée. L’objectif n’est pas de juger les participants.
Les idées produites doivent êtres récoltées, stockées pour être traitées dans la dernière
phase.
3- Proposer des SOLUTIONS
Dans cette phase, il s’agit dans un premier temps de mettre en relation les idées trouvées et le
problème étudié même si cela s’avère irréaliste. Dans un deuxième temps, il faudra tenter
d’améliorer les idées collectées et les adapter au cahier des charges. Dans un troisième temps,
il faudra établir une présentation de chacune des idées retenues.
31- Mettre en rapport les idées trouvées et le problème
Par exemple si la recherche porte sur un système qui sèche et repasse le linge en même
temps et que l’idée est le vent. Il va falloir mettre en rapport l’idée et le problème.
Par exemple : on peut avoir l’idée d’une machine qui souffle sur le tissu et le tend
pendant qu’il sèche ; ainsi il n’a pas besoin d’être repassé.
A ce stade, l’idée est intéressante mais pas formalisée, elle est simplement imaginée.
32- Adapter les idées au cahier des charges
Trois cas peuvent se produire : le client demande un produit fini ou simplement des
idées pour ses services recherches ou il a une demande intermédiaire, il demande une
formalisation du produit sans sa réalisation.
Par exemple il souhaite qu’on lui fournisse un mon de produit mais il se charge de
choisir la façon de l’écrire et de le mettre en scène.
Dans tous les cas, les solutions doivent être conforme au cahier des charges.
Pour adapter les idées au cahier des charges, on prend une idée et l’on demande aux
participants d’apporter des modifications positives lui permettant d’être en conformité
avec les souhaits du client. Si cela s’avère trop difficile ou impossible, on passe à une
autre idée.
33- Présenter les idées au client
Cette phase rationnelle doit être traitée avec soin car l’introduction de processus
innovants dans l’entreprise est toujours délicate.
1- rappeler les objectifs fixés.
2- présenter les démarches et les recherches effectuées.
3- présenter les résultats en commençant par les plus simples et les plus en conformité
avec les méthodes en place, sans heurter les sensibilités et les habitudes.
4- montrer comment l’idée ou le processus s’intégrera dans son environnement et ce
qu’il apportera à chaque personne concernée et à la société
16 -
5- montrer les avantages généraux tangibles de l’idée.
6- présenter les perspectives possibles.
7- demander au client ce qu’il en pense après chaque idée présentée, cela vous donnera
des indications pour aborder la suivante.
Cette méthode s’applique quand la recherche ne nécessite pas d’aller et venue avec le
commanditaire. Le groupe fait une recherche et les propositions sont présentées au client qui
les acceptent ou bien demande un travail supplémentaire. Dans le cas d’un complément, il
sera fait avec le même groupe en fonction des besoins du client.
XI- LA METHODE PAPSA (Perception, Analyse, Production, Sélection, Application)
Cette méthode mise au point dans le cadre de la société Air France se développe en cinq
étapes
Tableau N°7 La méthode PAPSA
I- PERCEPTION
- saisir le problème avec ingénuité
II- ANALYSE CREATIVE
- découvrir la structure profonde du problème
III- PRODUCTION
- imaginer un grand nombre de solutions
IV- SELECTION
- hiérarchiser et décider en fonction du futur
V- APPLICATION
- Faire de tous des vrais partenaires de l’innovation
1- LA PERCEPTION
Il faut éviter les pièges logiques, culturels, sensoriels. Il faut développer une perception
créative. Éviter les pièges de la perception personnelle et développer une perception plus
intuitive, plus naïve. Personnaliser le problème, utiliser les cinq sens pour décrire le problème.
2- L’ANALYSE CRÉATIVE
Elle consiste à découvrir la structure profonde d’une situation au travers de deux phases :
- Phase divergente :exploration systématique d’un problème et vagabonde
- Phase convergente : hiérarchisation, tri, classement, pour obtenir une radiographie du
problème.
3- LA PRODUCTION
Il s’agit d’imaginer le plus grand nombre de solutions possibles. Il faut utiliser des méthodes
comme l’analogie avec d’autres situations, d’autres problèmes. Il faut imaginer le problème
résolu et découvrir les différentes étapes qui ont permis la solution etc...
17 -
4- LA SELECTION CREATIVE
Elle préconise de hiérarchiser et décider en fonction du futur.
La sélection utilise quatre principes :
41- Le client reste maître du choix
Le groupe de créatifs lui apporte une contribution, il joue le rôle de révélateur pour le client. Il
lui offre des axes possibles de développement.
42- Le poids du passé et du présent
Face à une décision d’innovation ou un changement, le passé et le présent prennent un poids
important, donc il faut familiariser le décideur avec le futur.
43- Le risque d’enthousiasme des créatifs
Le groupe de créativité peut être enthousiasmé par les idées qu’il a trouvées et s’éloigner de la
réalité du client. Pour cela demander à chaque participant son intérêt pour la solution et lui
faire resituer par rapport aux cahier de charges.
44- La grille de classement
Pour sélectionner et classer les idées, utiliser une grille par exemple le grille EOF (efficacité,
Originalité, Faisabilité) ou bien une grille basée sur les critères développés dans le cahier des
charges. Les projets doivent être facile à mettre en œuvre. C’est souvent la condition de prise
en compte par le client.
5- L’APPLICATION
Il faut faire accepter l’idée par le client. Vous lui présenterez la facilité la mise en œuvre et
l’intégration dans les processus de l’entreprise.
X- LES AUTRES MÉTHODES
Au- delà de ces deux méthodes il existe d’autres techniques pour réaliser une étude créative
par exemple :
Méthodes PIES (poser le problème, s’informer, expliquer les causes, solutionner – P.
Lemaire)
Diagramme causes effet (présenter graphiquement les relations significatives entre un effet et
ses causes - Hichikawa)
18 -
DEUXIEME PARTIE
LES METHODES DE CREATIVITE
Cette partie est axée sur la mise en pratique de la créativité.
Elle se décompose en quatre parties.
Dans la première partie, nous présentons les méthodes utilisées en créativité pour structurer
un groupe.
Ces méthodes sont utilisées dans d’autres domaines comme le team building, la vente ou la
gestion de projet pour construire des groupes soudés.
Cette partie comme les suivantes est constituée de méthodes présentées sous la forme d un
plan identique à savoir :
- le nom de la méthode
- la durée d’exploitation
- les objectifs poursuivis
- les utilisations possible de la méthode
- les avantages
- les inconvénients
- les résultats que l’on peut en retirer
- et un exemple d’application permettant de juger de son efficacité
La partie suivante sera centrée sur les méthodes de créativité. C’est-à-dire des méthodes
permettant de produire des idées en relation avec le problème traité.
La troisième partie abordera les méthodes pour sélectionner les idées produites et choisir la
meilleure en fonction de critères définis.
Enfin la dernière partie concerne l’acceptation des idées par le commanditaire. Comment faire
pour lui faire accepter l’idée du changement créatif
19 -
I- LES MÉTHODES DE STRUCTURATION DES GROUPES
Ces méthodes consistent à mettre le groupe à l’aise, lui donner l’envie de réaliser, d’être
créatif de travailler en équipe.
Ces exercices sont axés sur le développement la communication entre les participants. La
prise de conscience que l’autre n’est pas un ennemi mais au contraire un ami sur lequel je
peux compter.
Il est une partie de moi-même, je le complète et il me complète. En développant notre
compréhension nous augmentons nos capacités de réflexion, de création et nous décuplons
notre efficacité.
Ces exercices vont permettre aux membres du groupe de se connaître mais dans leur
dimension capacité créative.
L’objectif n’est pas de faire une analyse de la personnalité ou des ses comportements. Les lois
de la créativité bannissent toutes analyse et toutes interprétations de comportement.
Les exercices présentés sont formatés pour un groupe de huit à 10 personnes. Il y a lieu de
prendre en compte un temps différent selon que le groupe est plus ou moins important.
L’animateur d’un séminaire choisira en fonction du groupe et de son comportement des
exercices plus ou moins impliquant.
Les objectifs de chaque exercice étant définis il pourra facilement en extraire ceux qui lui
conviennent le mieux.
20 -
NOM DE LA METHODE : L’INTERVIEW CROISÉ
DUREE : environ 30 minutes
OBJECTIFS : se présenter mutuellement, améliorer notre capacité d’écoute, comprendre la
façon dont on écoute les autres. Appréhender le groupe dans son ensemble
CONTENU DE LA METHODE : les participants se mettent par groupe de deux. Chaque
participant interviewe son vis-à-vis pendant 10 minutes. Il lui pose des questions sur ses
loisirs, ses passions, ce qui l’intéresse dans sa vie. Il lui demandera à la fin de l’interview s’il
peut répéter devant le groupe tout ce qui lui a été dit. Puis c’est au tour vde l’autre membre de
l’interroger. Quand tout les interviews sont terminer le groupe se met en rond et chaque
participant présente à tour de rôle son binôme à l’ensemble du groupe. À la fin de la
présentation, il est demandé à la personne qui a été présentée si la présentation était : fidèle,
infidèle, partielle ou partiale. La personne répond par un des mots sans donner d’explication.
Parfois les membres du groupe demande l’autorisation de prendre des notes. Il est souhaitable
de le pas accepter car alors l’intervieweur se centre sur les notes et pas sur l’écoute.
UTILISATION : début du séminaire pour structurer le groupe et faciliter la communication
entre les membres du groupe.
AVANTAGES : permet de connaître les membres du groupe sous des aspects plus différents
qu’une présentation traditionnelle. Créer des liens entre des personnes ayant des actités ou des
centres d’intérêt commun.
INCONVÉNIENTS : certains participants peuvent avoir de mal à s’exprimer, d’autres
participants n’ont pas bien écouté ce que leur partenaire leur a dit. Dans tous les cas vous
laissez chacun constater les faits et vous empêchez les jugements de valeur sur la qualité des
entretiens. On est là pour écouter, communiquer, ne pas juger.
RESULTATS : meilleure connaissance du groupe, amélioration de la communication au sein
du groupe.
EXEMPLE : je vais vous présenter Albert. Il est passionné par ….
21 -
NOM DE LA METHODE : LE PORTRAIT CHINOIS
OBJECTIF : présenter une personne en développant ses qualités par le biais du transfert.
Cela permet de donner une image de l’autre telle qu’on le perçoit sans rentrer dans des
jugements d’ordre affectif direct
CONTENU DE LA METHODE : Cet exercice prolonge l’exercice de l’interview
croisé en l’approfondissant. Les participants se mettent par groupe de deux et chacun
va présenter son vis-à-vis en utilisant des éléments autres que des jugements d’ordres
psychologiques. Il présentera la personnalité de son partenaire à travers des éléments
pris dans la nature tels que les minéraux, les végétaux, les animaux, le climat, les
vents, la houle de la mer, les odeurs, les couleurs etc..
Par exemple si tu étais un minéral tu serais une pierre dure telle que le granit parce que
…., pour telle raison,…, le granit et toi avez en commun.., etc.
UTILISATION : Après un interview croisé. Il permet aux deux personnes ayant déjà
travaillé ensemble de compléter leur connaissance dans le cadre d’une relation plus
intime puisqu’il n’y a pas de retour en public.
AVANTAGES : Il permet de développer la connaissance de soi au travers de l’image
que l’on donne aux autres. Le fait de positionner cette image par rapport à des
éléments de la nature ouvre l’imagination et évite une approche trop affective qui
pourrait entraîner un renforcement des mécanismes de défense. Elle permet aussi de
nous situer dans l’environnement naturel donc plus facilement assimilable.
INCONVENIENTS: Difficultés de choisir les comparaisons et de savoir les exprimer avec
finsse. La qualité de l’exercice est fonction de la capacité du participant à s’exprimer mais
aussi de sa capacité à comprendre l’autre à travers un environnement qui lui est ou non
familier. la sensibilité de l’orateur lui permettra de capter l’essentiel de son partenaire
d’exercice.
RESULTATS : Une meilleure compréhension de soi au travers de l’image que l’autre
se fait de nous. La découverte de projection insoupçonnée
EXEMPLE : Tu représentes pour moi une jonquille qui résisterait avec grâce à une
légère brise du soir et dont le parfum exhalé serait celui du jasmin.
Si tu étais un minéral tu serais une roche du désert changeant de couleurs avec les rayons du
soleil…
22 -
NOM DE LA METHODE : L’APPRENTISSAGE DES PREMONS
DUREE : environ 10 minutes.
OBJECTIFS : améliorer la communication par une connaissance plus précise de
chacun des participants. Connaître les prénoms de chaque participant et pouvoir les
appeler par leur prénom.
CONTENU DE LA METHODE : mettre le groupe en cercle, lancer une boule de
papier à un participant en l’appelant par son prénom. Si vous ne connaissez pas son
prénom, alors il devra vous le dire Au bout de quelques minutes, faire changer les
participants de place et demander à quelqu’un dans le groupe de donner les prénoms
de chaque participant en les regardant à chaque fois. Puis recommencer jusqu'à ce que
chacun ait fait l’exercice. Si quelqu’un dans cette phase ne sait pas le prénom, laissezle donner un prénom et le participant rectifiera si nécessaire.
UTILISATION : en début de séminaire, après l’interview croisé.
AVANTAGES : créer une communication plus affective dans le groupe. Augmenter
la personnalisation des échanges.
INCONVÉNIENTS : difficulté pour certains de retenir beaucoup de prénoms. Ditesvous bien que dans votre vie professionnelle, vous aurez aussi à retenir les prénoms de
vos collaboratrices (eurs).
RESULTATS : amélioration de la communication, création d’une proximité entre les
participants.
EXEMPLE : Pierre, Paul, Jacques etc..
23 -
NOM DE LA METHODE : L’ASSOCIATION DE MOTS, D’IDEES ET DE PHRASES
DUREE : environ 20 minutes.
OBJECTIFS : développer la fluidité mentale des participants, savoir écouter, associer
avec les autres. Libérer les capacités verbales et imaginatives des participants. Créer
une volonté d’écoute des autres.
CONTENU DE LA METHODE : le groupe est en cercle, un participant donne un mot et
celui qui est à côté de lui, associe avec ce mot en fournissant un autre mot. Les différents
types d’association.
associations de sons : elle permet de trouver des idées à partir des idées émises par un
membre du groupe par exemple : rond, bon, long, bidon etc
association de sens : elle associe des mots qui relèvent du même registre par exemple
poule, canard ou tableau peintre, pinceau..
associations de contraires : elle consiste à proposer un mot ayant un sens contraire à celui
qui vient d’être énoncé par exemple jour, nuit ou haut, bas ou encore grand petit.
associations culturelles : trouver un mot qui a une relation culturelle avec le mot
précédent par exemple travail/salaire ou pape/Benoît XVI ou encore révolution/Marx.
associations de type personnel : chacun de nous possède des schémas de pensée qui
associe des chaînes de comportements ou de réflexions. Ces schémas se déclenchent à
partir d’impulsions données par un mot, une idée, une vision, par exemple montagne
peut nous faire penser à difficulté, alpinisme ou bonheur suivant l’expérience que l’on
a et l’utilisation la plus courante pour nous de ce mot.
UTILISATION : début du séminaire pour permettre à chacun de laisser aller son
imagination.
AVANTAGES : créer une écoute de l’autre et une volonté de prolonger sa pensée tout en
gardant sa liberté de dire.
INCONVÉNIENTS : risque de blocage car souvent les participants recherche une
association valorisante au détriment de la production automatique. Risque de calcul, le
participant prévoit son association et à tendance à associer sur le mot de l’avantdernier. Indiquez ses risques en début d’exercice et laissez à chaque participant le
temps de trouver son association. Evitez que d’autres participants soufflent une
solution.
RESULTATS : Au bout de quelques tours le groupe produit des mots à un rythme
rapide sans difficulté. Il a atteint un niveau de fluidité mentale et d’écoute important.
EXEMPLE : association de son – long, boulon, canon, citron. Association de sens – eau,
ruisseau, inondation, torrent…
24 -
association d’images : faire créer une histoire par le groupe.
association de gestes : faire répéter un geste à un participant.
association de sons : chaque participants fait émet un son et le groupe doit ainsi constituer
une musique
dessin mercenaire : faire faire un dessin par un groupe en silence.
la table de création : le groupe tourne autour d’une table et chaque fois qu’un participant
passe devant un endroit précis il doit écrire un mot.
la lévitation : un participant est porté à bout de bras par les autres.
le jeu du message : chaque participant possède un message codé et c’est seulement la réunion
de tous les messages qui permet de le décoder
la sculpture : un participant utilise les autres comme matière pour réaliser une sculpture.
les aveugles : un participant conduit un groupe qui a les yeux fermés.
la fleur de lotus : le groupe allongé par terre en cercle se donne la main et imagine qu’il est
une fleur de lotus qui s’ouvre et de referme etc.….
Maintenant le groupe est motivé, les participants sont décontractés, vous allez pouvoir passer
à la phase de production.
25 -
II- LES METHODES DE CREATIVITES
Ces méthodes sont axées sur la recherche d’idées en relation avec une problématique
d’entreprises. Ils ont été mises au point par des spécialistes de la créativité. Elles se
caractérisent par des règles plus codifiées et sont plus formalisées que les outils de
structuration de groupe. Leur objectif et centré sur la production d’idées.
NOM DE LA METHODE :LE BRAINSTORMING (A. Osborn)
OBJECTIFS : donner le plus grand nombre d’idées possibles sur un thème de recherche.
CONTENU DE LA METHODE : présenter le thème de la recherche et demander au
groupe de donner le plus grand nombre d’idées possibles en association avec les idées
des autres (cfr. méthode des associations de mots). Deux règles doivent êtres
respectées pas de critiques et pas d’analyse. Les mots donnés sont tous répétés par
l’animateur et enregistrés sur cassette audio ou écrits au tableau. Si la production
baisse, l’animateur répète le thème de la recherche.
UTILISATION :première méthode à utiliser quand on fait une recherche créative.
Elle sert aussi bien à définir la recherche qu’à trouver des solutions.
AVANTAGES : très productive, cette méthode peut être utilisée pour tout type de
recherche. Elle est facile à expliquer et à mettre en œuvre.
INCONVÉNIENTS : elle dépend fortement de la motivation du groupe et de sa
créativité, dans le cas contraire elle est peu efficace.
RESULTATS : la méthode donne un grand nombre d’idées et permet d’explorer de
vastes champs.
EXEMPLE :si la recherche porte sur un nouveau tube de dentifrice. L’animateur dit :“si
c’était un nouveau tube de dentifrice, ce serait ” : un participant dit : un chat, ; une brosse en
poil de chat, de fins poils qui passeraient entre les dents, la balayette des dents etc.. On peut
voir comment sur cet exemple par associations successives, on arrive à des différentes
propositions.
26 -
NOM DE LA METHODE : LE TRAITEMENT DEFORMANT (B. Demory)
DUREE : 30 minutes
OBJECTIFS : trouver de nouvelles idées en faisant passer la recherche dans une
grille.
CONTENU DE LA METHODE : l’animateur propose aux participants de passer
chaque élément de la recherche au travers d’une grille appelée traitement déformant.
Il consiste à faire passer les solutions déjà trouvées dans un crible.
plus grand
plus petit
déplace
contraire
supprimé
différent
UTILISATION :de préférence quant on est devant un problème précis ou technique,
un processus de gestion.
AVANTAGES : facilité et rapidité à mettre en œuvre, efficace même avec un groupe
peu créatif. Peut s’utiliser à tout moment.
INCONVÉNIENTS : peu adapté pour des recherches de noms ou de slogan.
RESULTATS :trouver des solutions en fonction d’une action précise sur une partie de
la recherche.
EXEMPLE : trouver une nouvelle forme d’écran d’ordinateur.
Plus grand l’ordinateur est caché derrière l’écran, plus petit un écran pliable comme un
journal, déplacé l’écran et l’ordinateur ne sont pas au même endroit ou sans lien etc.…
27 -
NOM DE LA METHODE : LA METHODE SCAMPER (M. Mikalko)
DUREE : 30 minutes.
OBJECTIFS : trouver de nouvelles idées en faisant passer la recherche dans une
grille (méthode semblable à la précédente).
CONTENU DE LA METHODE : présentation de la grille SCAMPER
Substitution
Combinaison
des pièces, des composants,
combiner différemment,
des matériaux de l’ordre des
mélanger les processus, les
tâches, des intervenants
matériaux
Modifier
Produire
Déformer, réduire, augmenter, Donner une autre destination,
les formes, les couleurs, les
définir d’autres règles,
aspects
imaginer d’autres fonctions
Aménager
Changer les rôles, les
fonctions, l’organisation, les
règles d’utilisation
Eliminer
Supprimer des
fonctionnalités, des parties,
des pièces, simplifier des
processus, réduire des tâches
Reconstruire
Repenser le produit ou l’objet ou la fonctionnalité. Imaginer qu’il fasse l’inverse de ce qu’on
lui demande
UTILISATION :même utilisation que le traitement déformant mis cette grille permet
plus de facilité d’utilisation.
AVANTAGES : plus ouverte, plus détaillée donc plus facile à mettre en œuvre que la
méthode des traitements déformants. Peut être utilisé dans différents types de
recherches, surtout s’il y a déjà quelque chose d’existant.
INCONVÉNIENTS : structure la recherche, moins bien adaptée pour les recherches
de noms ou de nouveaux produits.
RESULTATS : donne des idées précises et concrètes.
EXEMPLE : améliorer un processus de gestion de la clientèle : case aménager idée faire
gérer les clients par le service de production, reconstruire construire une entreprise brancher
directement sur les clients.
28 -
NOM DE LA METHODE : LA METHODE ANALOGIQUE
DUREE : 40 minutes.
OBJECTIFS : trouver de nouvelles idées en recherchant des applications réalisées
dans d’autres secteurs différents de celui dans lequel on travaille.
CONTENU DE LA METHODE : faire des rapprochements avec des méthodes, des
constatations utilisées dans d’autres secteurs, d’autres lieux, d’autres cultures.
UTILISATION : quand on connaît bien une situation, une problématique que l’on
souhaite améliorer. Souvent utilisée dans des processus de mise en œuvre de réduction
de coût.
AVANTAGES :donne parfois des solutions toutes faites, relativement facile à
appliquer.
INCONVÉNIENTS :nécessite une grande ouverture culturelle, un sens de
l’observation développée et une grande curiosité.
RESULTATS : elle fournit des idées déjà appliquées qu’il faut adapter à de nouvelles
situations.
EXEMPLE :comment a-t-on trouvé le système de ravitaillement en vol des avions en
observant comment les libellules copulaient en vol ? Comment va-t-on inventer la gestion des
plusieurs entreprise à distance en copiant les techniques de surveillance à distance ?
29 -
NOM DE LA METHODE : LA MÉTHODE ALÉATOIRE
DUREE : 30 minutes.
OBJECTIFS : choisir un mot dans le dictionnaire et créer un lien avec le thème de la
recherche.
CONTENU DE LA METHODE : indiquer aux participants le thème de la recherche
et lui demander de créer des liens de toutes sortes à partir d’un mot lancer au hasard.
Parfois l ‘animateur inventera un mot pour donner davantage de liberté au groupe.
UTILISATION : quelle que soit la recherche, cette méthode peut être utilisée.
AVANTAGES : facile à mettre en œuvre, fait travailler l’imagination.
INCONVÉNIENTS :nécessitent beaucoup d’imagination. Peut parfois bloquer le
groupe surtout si le mot empêche le développement de l’imagination.
RESULTATS : des idées parfois très surprenantes et souvent originales.
EXEMPLE : comment toucher une clientèle sans qu’elle s’en aperçoive Mot : renard. Le
groupe sera invité à décrire comment le renard attrape une poule et donc comment transposer
cette technique pour toucher la clientèle cible.
30 -
NOM DE LA METHODE : LA MATRICE DE DÉCOUVERTE
DUREE : 40 minutes.
OBJECTIFS : faire apparaître de nouvelles idées en combinant différents aspects du
produit (formes, fonction).
CONTENU DE LA METHODE : rechercher les différentes formes possibles que
peuvent prendre un objet ou un produit ainsi que ses différentes fonctionnalités et
établir un tableau croisé (forme fonction), puis analyser les intersections intéressantes.
UTILISATION : quand on a un produit ou déjà une solution existante ou que l’on
connaît bien les besoins du client. Peut servir à définir le cadre de la recherche.
AVANTAGES : une fois les formes et les fonctions définies, l’application est facile. Il
existe des grilles de matrices toutes faites. Il suffit d’y inscrire la recherche et
d’analyser les intersections. Cette méthode permet d’obtenir rapidement des solutions
assez facilement applicables. Très pratique pour régler des problèmes techniques.
INCONVÉNIENTS : la créativité et les découvertes sont souvent cantonnées dans un
domaine technique.
RESULTATS : solutions rapides et faciles à mettre en place car en grande partie la
découverte existe ailleurs. Il faut l’adapter au contexte particulier.
EXEMPLE : trouver un nouveau dentifrice et une nouvelle façon de présenter
forme
Pot
Tube
Spray
fonction protège
renforce
X
assouplir
embellir
pratique
On analyse systématiquement toutes les intersections par exemple : pot/assouplir ce pourrait
être un dentifrice en pâte à étaler sur les dents sans brosser, l’action de nettoyage se ferait
toute seule.
31 -
NOM DE LA METHODE : LA MATRICE MORPHOLOGIQUE (A. Osborn)
DUREE : 40 minutes.
OBJECTIFS :trouver de nouvelles idées en faisant des croisements aléatoires entre
différents composants possibles du produit ou du sujet de la recherche.
CONTENU DE LA METHODE : Prendre un produit, une recherche, la décomposer
en éléments, en variables, fonctionnalités, utilisations. Donner pour chacun de ses
attributs des exemples et remplir une matrice. Numéroter chaque case de la matrice et
tirer au hasard un nombre composé d’autant de chiffres qu’il y a d’attributs. On tire
autant de combinaisons que l’on veut. Si la combinaison n’inspire pas d’idées, on
passe à une autre.
UTILISATION : amélioration d’un produit, invention de produit en fonction des
besoins du consommateur ou d’un cahier des charges.
AVANTAGES : stimule la créativité, apporte des solutions créatives et centre le
travail de groupe sur les aspects applicatifs.
INCONVÉNIENTS : le résultat est fonction de la capacité du groupe à construire et
remplir la matrice morphologique.
RESULTATS : des idées concrètes, et applicables.
EXEMPLE : trouver de nouvelles formes d’application d’un cosmétique
Contenant
1- Patch
2- Spray
Mode d’application
1- Post-it
2- Crème
Fonction
1- Parfumé
2- Anti-ride
lieu
1- Nez
2- Oreille
Exemple de tirage : 1, 2, 1, 2 cela donne Patch/crème/parfumé/Oreille. A partir du tirage le
groupe recherche des possibilités d’application.
32 -
NOM DE LA METHODE : LA MÉTHODE ANTITHÉTIQUE
DUREE : 45 minutes.
OBJECTIFS : bousculer les habitudes, les raisonnements tout faits, libérer
l’imagination.
CONTENU DE LA METHODE : procéder par antithèse, utiliser le raisonnement par
l’absurde. Imaginer le problème résolu ou bien imaginer l’inverse de ce que vous
voulez obtenir.
UTILISATION : lorsque le groupe est issu de l’entreprise et que les esprits sont
habitués à un raisonnement. Lorsque des recherches ont déjà été faites sur le sujet,
lorsque le problème est bien défini.
AVANTAGES :
l’imagination.
permet
d’ouvrir
l’esprit, d’offrir
d’autres
perspectives
à
INCONVÉNIENTS : peut apparaître parfois difficile à mettre en ouvre.
RESULTATS : fournit des idées nouvelles et surtout une autre façon d’envisager les
situations.
EXEMPLE : inventer un salon de coiffure différent des autres.
Un salon où l’on décoifferait les clients, on ferait pousser les cheveux ou lieu de les couper,
on donnerait aux cheveux leur couleur d’origine au lieu de les teindre etc..
33 -
NOM DE LA METHODE : LA METHODE DU CONCASSAGE
DUREE : 45 minutes.
OBJECTIFS : trouver différentes
problématique, une action, un produit.
façons
d’exprimer
ou
d’envisager
une
CONTENU DE LA METHODE :Mettre en rapport l’objet de l’étude et une série
d’action en associant des verbes au produit ou à l’étude.
UTILISATION :pour inventer de nouveaux produits, de nouvelles fonctionnalités,
faire de relookage de produit, mieux cerner un problème.
AVANTAGES :donne des pistes de recherche, ouvre de nouvelles perspectives et
champs d’actions. Plus le problème est concret et précis plus la méthode est efficace.
INCONVÉNIENTS : le travail de concrétisation reste à faire, risque de rester au
niveau des idées.
RESULTATS : solutions précises dans le cas de recherches concrètes. Bonne
méthode pour obtenir des idées originales.
EXEMPLE : améliorer les fonctionnalités d’un aspirateur. Mettre en rapport avec les verbes :
goinfrer, sélectionner, avaler, diviser, marcher, courir etc..
34 -
NOM DE LA METHODE : LA CARTE MENTALE OU MINDMAPS (T.
Buzan).
DUREE : 60 minutes.
OBJECTIFS : trouver grâce à des associations de mots l’univers mental,
psychologique, intellectuel et sensitif d’un produit ou d’un thème défini.
CONTENU DE LA METHODE : donner un mot à un groupe et lui demander
d’écrire tous les mots qui peuvent lui être associés en créant une flèche ente le mot
donné et le mot associé (expression du concept). On obtient ainsi le circept du concept
quand on classe et regroupe l’ensemble des mots trouvés.
UTILISATION : quand on veut connaître l’image positive et négative donnée par un
produit. Cela permet d’agir sur les aspects soit positifs, soit de réduire les aspects
négatifs, soit de jouer sur les deux aspects.
AVANTAGES : permet d’avoir une vision globale d’un produit, en connaître les
freins à l’achat ou les points forts.
INCONVÉNIENTS : difficultés parfois de regrouper les idées et de souligner une
image claire.
RESULTATS : le circept du produit.
EXEMPLE : définir le circept du pain
doré
Blanc
croustillant
dur
PAIN
nourriture peu sophistiquée
Fait grossir
simple
Ce n’est qu’une partie du circept.
35 -
D’AUTRES METOHDES POUR DEVELOPPER LA CRÉATIVITE
l’analogie fantastique
L’objectif est trouver des solutions partielles. Cela permet souvent à un groupe
de ne pas rester bloqué sur une vision globale de solution difficile à imaginer
Il s’agit d’imaginer comment l’objectif serait résolu de façon partielle, totale en
faisant des projections dans le domaine de l’imaginaire.
le brainwriting
Cette technique permet d’obliger les participants à réfléchir à partir d’idées
souvent farfelues
Chaque participant prend une phrase issue de l’analogie fantastique et écrit une
solution. Il donne la feuille à son voisin qui y ajoute sa solution et ainsi de
suite.. La réflexion s’enrichit à chaque participant, ensuite on affiche les feuilles
avec les idées. Elles seront par la suite améliorées et confrontées au cahier des
charges.
le brainbrush
A partir d’une feuille de poly sensorialité où sont inscrites des idées, chaque
membre du groupe inscrit à tour de rôle ses propres idées, complétant ainsi la
recherche.
la table de création (version problem solving)
L’animateur inscrit le problème sur une grande feuille recouvrant une table mise
au milieu de la salle de séminaire et les participants tournent autour en
inscrivant des mots qu’ils associent aux problèmes.
la méthode d’identification
Un membre du groupe s’identifie au problème posé et les autres participants lui
posent des questions relatives à ses sensations, ses émotions, sa représentation
physique et la façon dont il ressent la situation...
Ex. imaginer que vous êtes une cuisse de dindonneau dans l’assiette d’un
dîneur.
36 -
l’amnésique
Imaginer que vous arrivez d’une planète lointaine. Les participants doivent vous
expliquer la vie sur la terre avec des mots que vous soyez capable de
comprendre sachant que vous n’avez pas forcément la même langue. Cela
permet de prendre en compte des différences de langage par exemple entre le
client et le producteur etc. ...
Il existe des milliers de méthodes heuristiques.
les groupes nominaux
Demander aux participants de se concentrer en silence pendant 15 minutes sur
un problème ou sur des solutions à un problème en notant sur une feuille de
papier toutes les idées qui leur viennent à l’esprit. A la fin récolter les feuilles
avec les idées.
les scénarios
C’est la description aussi précise que possible d’une situation qui pose un
problème. On utilise deux types de scénarios : le scénario catastrophe et le scénario
idéal. Ensuite on utilise chaque proposition du scénario et l’on essaye de trouver une
solution qui tend vers l’idéal ou qui évite les conséquences négatives décrites.
37 -
III- LES MÉTHODES DE TEST, DE CLASSEMENT ET DE TRI DES IDÉES
Il s’agit ici de méthodes d’analyse de la production d’idées. Leur objectif est de tester, classer
et trier les idées produites afin de réaliser des choix adaptés à la problématique traitée. Cette
analyse va se faire en trois étapes, ayant chacune une spécificité.
1- première étape : phase de recensement
Elle consiste à collationner les idées trouvées dans le cadre de l’utilisation des
méthodes de créativité, de les rendre le plus compatible possible avec les règles
du cahier des charges et de tester leur intérêt.
2- deuxième étape : phase de tri et classement
Cette phase se déroule en trois temps :
1- mise en rapport des idées sélectionnées avec les contraintes exprimées par le
client, élimination des idées trop éloignées des besoins exprimés.
2- amélioration des idées sélectionnées et mise en conformité des idées avec les
contraintes posées dans le cadre de la définition du problème.
3- tri et classement des idées.
3- troisième étape : présentation des idées retenues
Durant cette étape, les membres du groupe rédigent par écrit sur une feuille le
contenu précis des idées qui sont conformes aux contraintes en précisant les
éléments permettant de les mettre en œuvre et la philosophie qui les sous-tend.
38 -
NOM DE LA METHODE : LA MÉTHODE DE L’AVOCAT DU DIABLE
DUREE : entre quelques minutes et 30 minutes.
OBJECTIFS : assurer la robustesse des idées trouvées.
CONTENU DE LA METHODE : l’animateur présente une idée et les participants
proposent à la fois des critiques et des solutions à ces critiques.
UTILISATION : tester la qualité de l’idée émise, à utiliser lorsque les idées sont
stabilisées.
AVANTAGES : éviter les critiques faciles et les erreurs lors de la présentation au
client. Elle permet d’argumenter plus facilement et de mieux défendre le projet.
INCONVÉNIENTS : peut parfois détruire des idées intéressantes et crée le risque de
déphasage du groupe par rapport aux besoins de client.
RESULTATS : fortifie les idées émises et clarifie leur intérêt.
EXEMPLE :la cigarette sans emballage papier. avocat du diable : le consommateur ne va pas
accepter. Réponse possible on fera une enveloppe qui ressemble à du papier. etc.…
39 -
NOM DE LA METHODE : L’AVOCAT DE L’ANGE
DUREE :de quelques minutes à 30 minutes.
OBJECTIFS : valoriser les idées retenues.
CONTENU DE LA METHODE : comme dans la méthode de l’avocat du diable
mais tous les participants doivent cette fois trouver les aspects positifs des nouvelles
idées.
UTILISATION : avant la présentation au client, trouver tous les aspects positifs de la
solution proposée.
AVANTAGES : permet de mieux cerner l’intérêt de la solution et d’en valoriser les
points forts.
INCONVÉNIENTS : même situation que dans la méthode de l’avocat du diable
risque de surévaluation des points positifs.
RESULTATS : permet de trouver les arguments pour présenter la solution et son
intérêt.
EXEMPLE : la cigarette sans emballage papier avocat de l’ange, c’est formidable ça va
coûter moins et en plus, elle aura plus de goût.
D’AUTRES METOHDES POUR CLASSER ET TRIER
Le vote pondéré
Donner trois points à la première idée, 2 points à la seconde et 1 point à la troisième.
40 -
IV- LES MÉTHODES DE PRÉSENTATION DES SOLUTIONS AU CLIENT
NOM DE LA METHODE :GRILLE CE.TOC. SIC (C’est toxique)
DUREE : 20 minutes.
OBJECTIFS : déterminer l’intérêt de la méthode.
CONTENU DE LA METHODE : faire passer l’idée au travers d’une grille prenant en
compte : les Conditions de l’environnement, les aspects économiques et financiers, la
technique, l’organisation, les aspects commerciaux, les aspects sociaux, les aspects
individuels, et la communication.
UTILISATION : pour sélectionner et classer les idées.
AVANTAGES : permet d’établir un classement sur la base de critères essentiels.
INCONVÉNIENTS :difficultés de différencier les idées, obligation de mettre des notes par
critères.
RESULTATS : classement des idées.
EXEMPLE : idées n°1 : 20 points, Idées n° 2, 15 points etc.
41 -
NOM DE LA METHODE :LA FICHE D’IDEE
DUREE : 2À à 30 minutes.
OBJECTIFS : présenter au client chaque idée produite.
CONTENU DE LA METHODE : structure d’une fiche
Titre : nom donné à l’idée.
Description : claire, complète, vérifier qu’elle est compréhensive pour une personne
extérieure
Dessein ou schéma : permet de clarifier et de concrétiser l’idée.
Avantages : met en évidence les points forts.
Inconvénients : les points faibles, l’analyse critique de l’idée.
Moyens de réalisation et de mise en œuvre :les problèmes ou les difficultés à dépasser.
Problèmes posés : techniques, financiers, psychologiques.
UTILISATION : avant de faire la présentation.
AVANTAGES : facilite la présentation.
INCONVÉNIENTS : met en avant les difficultés de chaque idée.
RESULTATS : clarification de la qualité d’application de l’idée.
EXEMPLE : à réaliser par vous-même.
AUTRE MÉTHODE
La grille d’application
Classer les idées en fonction : de la facilité d’application, de la rapidité de mise en
œuvre de la solution et de faible coût etc.…
42 -
XIII- BIBLIOGRAPHIE
L'intelligence intuitive : Pour réussir autrement par Francis Cholle et Julie Bouillet 2007
L'imagination collective : Créer et piloter des réseaux créatifs efficaces par Brice
Auckenthaler et Pierre d'Huy 2007
Boostez votre créativité par Lionel Bellenger et Marie-Madeleine Sève 2007
La créativité ne s'invente pas, elle se manage ! par Caroline Asselin et Antoine Thaï 2007
Les animaux créatifs : Faire jaillir des solutions avec les inventions de la vie par Olivier
Bérut, Steeve Grossman, et Etienne Appert 2007
Jeffrey Pfeffer The Human Equation : Building Profits by Putting People first, Havard
Business Press, 1998
Alan Barker Céativité pour les managers , édité par JVDS 1999
Leif Edvinsson & M.Malonne Le capital immatériel de l’entreprise édité par Maxima 1999
John Kao Organiser la créativité, l’esprit du Jazz édité Eyrolles, 1998
Hervé Seriey Est-ce que le manage …ment ? Ed. d’Organisation, 2001
J.P. Legoff Les illusions du management Ed. d’organisation, 2000
M. H. Westphalen Communicator Dunod 2000
La société en réseaux, l’ère de l’information Tome 1 2001 Fayard
A.F. . Osborn L’imagination constructive, 1971
Roger Von Œch . Créatif de choc businessman/first, 1989
D Chalvin, Utiliser tout son cerveau édit. Esf, 1986
P. Verhaege, Comment améliorer sa créativité ed De Veccichi 2000
INOVA ministère de l’industrie, 99, rue de grenelle, 75007 Paris
ANVAR 43, rue Caumartin, 75436 Paris cedex 09
XIV- WEBOGRAPHIE
www.toutsurlacom.com
www.recherche.marketing.com
www.communication.publique.fr
www.musenor.org
univ-valenciennes.fr/
www.biennale-de-paris.org/
www. creat-it-com
www.evenementiel.fr
www.hiperformlearning.com/gelg/
www.Tech-orleans.fr
www.creativity.belgacom.be/CECV
www.crea-universite.com
43 -

seminaire d`integration première partie les fondements de la

Transcription

Documents pareils

Salle Europe 182 Quai Georges V – LE HAVRE

Texte fondateur

lire l`article - Alexandre Bourdas

Carnet de voyage en Afrique du Sud

Consulter le programme complet du cursus

SETARMS - Séminaire de présentation

Les enseignements d`exploration en Seconde es enseignements d

Cliquer ici - SOINOP.com

SÉMINAIRE : « BIEN ÊTRE AVEC MON ÂME AU QUOTIDIEN