Présentation 16 Décembre ROMA ROFA 2

bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
R &
Roma/Rofa 2014
Rapport de l'Observatoire
sur les Métiers
R O F A
et les Formations des
salariés de l'Assurance
2 M 2 0
1 A 1 4
www.metiers-assurance.org
1
bservatoire
R &
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
R O F A
2 M 2 0
1 A 1 4
Roma/Rofa 2014
A. Résultats du ROMA / ROFA
Les évolutions remarquables de l’année 2013
B. Des métiers en mouvement :
Quel futur pour les métiers
de l’assistanat et du secrétariat ?
www.metiers-assurance.org
2
bservatoire
Périmètre des enquêtes et taux de réponse
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Année de l'enquête
Roma/Rofa 2014
Périmètre
2013
FFSA/GEMA
ROMA
ROFA
Effectif de référence
143 732
120 030
Taux de réponse
aux enquêtes
97,7%
85,6%
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3
bservatoire
Evolutions remarquables de l’année 2013
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
1. La résistance de l’emploi
Roma/Rofa 2014
2. La stabilisation du niveau de diplômes
3. La diffusion de l’alternance à tous les métiers
4. La difficulté à faire progresser la diversité H/F
5. La baisse de la formation continue
6. L’adaptation, priorité de la formation
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4
bservatoire
La résistance de l’emploi
Roma/Rofa 2014
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
1. La résistance de l’emploi
www.metiers-assurance.org
5
La résistance de l’emploi
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Evolution des entrées
et des sorties
15000
Sorties
13 279
13000
12 813
L’augmentation des entrées (+3,7%)
ne compense pas l’accélération des
sorties (+4,2%)
Entrées
Roma/Rofa 2014
10 578
La résultante est une baisse de
l’effectif de 0,3%
11000
10 332
9000
2004
2004
2006
2008
2010
2013
Evolution des effectifs
150 000
+ 2,5%
147 100
145 000
2013, creux conjoncturel ou amorce
d’une tendance baissière des effectifs
du secteur ?
143 500
140 000
2004
2004
La progression de l’emploi sur la
période 2006 – 2010, a laissé place à
un plateau, puis à une légère baisse
2006
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2008
2010
2012
2013
2013
6
bservatoire
La résistance de l’emploi
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Questions pour demain :
Roma/Rofa 2014
• Quelles évolutions du volume du travail dans l’assurance ?
• Quel partage de l’activité avec des entreprises hors secteur ?
• Quelle évolution de la productivité globale ?
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7
La résistance de l’emploi
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Des facteurs qui conditionnent l’activité…
Quel impact sur l’emploi ?
Roma/Rofa 2014
Le volume des portefeuilles
Le volume des actes
Le volume des tâches
L’agencement de la relation-client
Le recours aux entreprises hors branche
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8
La stabilisation du niveau de diplômes
bservatoire
Roma/Rofa 2014
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
2. La stabilisation
du niveau de diplômes
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9
La stabilisation du niveau de diplômes
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
La répartition des entrants par niveau de diplôme (en %)
CAP / BEP
Roma/Rofa 2014
12%
Bac
22%
10%
20%
8%
18%
6%
16%
14%
4%
2007
2008
2009
34%
2010
2011
2012
2007
2013
Bac+2
33%
32%
31%
30%
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2008
22%
21%
20%
19%
18%
17%
16%
2009
2010
2011
2012
2013
Bac +3/4
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
25%
24%
Bac +5
23%
22%
21%
2007
www.metiers-assurance.org
2008
2009
2010
2011
2012
2013
10
La stabilisation du niveau de diplômes
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
La répartition des moins de 30 ans par niveau de diplômes (en %)
44,9%
Roma/Rofa 2014
39,5%
Jusqu’en 2012,
une élévation
régulière du
niveau de
diplômes…
22,0%
18,4%
2007
2012
≤Bac
…2013 : rebond
des niveaux
≤bac,
tassement du
Bac+5
www.metiers-assurance.org
20,8%
En %
15,4%
2007
2012
Bac+2
2007
2012
Bac+3/4
21,4%
17,7%
2007
2012
≥Bac+5
2012
2013
Variation
≤Bac
18,4
20,0
+1,6
Bac+2
39,5
37,5
-2,0
Bac+3/4
20,8
21,7
+0,9
≥Bac+5
21,4
20,8
- 0,6
11
bservatoire
La stabilisation du niveau de diplômes
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Questions pour demain :
Roma/Rofa 2014
• La fin d’une période de transition dans le niveau de qualification du
secteur ?
• Quels effets de l’accord du 8 Décembre 2014* sur la structure des
diplômes à l’entrée ?
• Quelle place et combinaison des diplômes (Bac, Bac+…) et des
certifications professionnelles (type CQP) ?
* Accord du 8 Décembre 2014 relatif au Pacte de Responsabilité et de Solidarité
dans les Sociétés d’Assurances
www.metiers-assurance.org
12
12
bservatoire
La diffusion de l’alternance à tous les métiers
Roma/Rofa 2014
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
3. La diffusion de l’alternance
à tous les métiers
www.metiers-assurance.org
13
La diffusion de l’alternance à tous les métiers
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Nombre de contrats en alternance (en %)
En 2013, le nombre d’alternants
évolue de +5,8%
Roma/Rofa 2014
Un effectif d’alternants
multiplié par 4 en 10 ans
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Taux de croissance du nombre de contrats en alternance
(en %)
30%
25%
2013 confirme cependant un
ralentissement de la
croissance du nombre des
alternants
20%
15%
10%
5%
0%
-5%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
-10%
-15%
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14
La diffusion de l’alternance à tous les métiers
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
L’alternance représente 2,9% des effectifs totaux
Loin de se confondre avec la seule famille Gestion des contrats ou prestations,
Roma/Rofa 2014
l’alternance diffuse à l’ensemble des métiers
Part des alternants par famille de métier (en %)
Pilotage et gouvernance d'entreprise
Contrôle technique et prévention
Organisation et qualité
Logistique
Système d'information
Gestion et maîtrise des risques internes
Gestion des contrats ou prestations
Gestion des actifs et du patrimoine immobilier
Distribution et développement commercial
Ensemble
Ressources humaines
Pilotage économique, comptable et financier
Actuariat et conception technique
Communication
Support administratif
Marketing
0%
www.metiers-assurance.org
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
15
bservatoire
La diffusion de l’alternance à tous les métiers
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Roma/Rofa 2014
Questions pour demain :
• Quels effets de l’accord du 8 Décembre 2014* sur le nombre et la
répartition (diplômes, cœur-de-métiers / métiers transverses) des
alternants ?
* Accord du 8 Décembre 2014 relatif au Pacte de Responsabilité et de Solidarité
dans les Sociétés d’Assurances
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16
bservatoire
La difficulté à faire progresser la diversité H/F
Roma/Rofa 2014
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
4. La difficulté à faire
progresser la diversité H/F
www.metiers-assurance.org
17
La difficulté à faire progresser la diversité H/F
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Evolution de la part des hommes dans
la population totale
43,2%
42,4%
41,5%
41,1%
40,9%
Roma/Rofa 2014
40,3%
2003
2005
2007
2009
2011
Dans une population majoritairement
féminine, la part des hommes dans
l’effectif global continue à décroître
2013
Part des femmes par famille de métiers en 2013
87,3%
Support administratif
Ressources humaines
Gestion des contrats ou prestations
Communication
Marketing
Une répartition H/F
très inégale selon
les métiers
Autres
Gestion et maîtrise des risques internes
Pilotage économique, comptable et financier
Organisation et qualité
Distribution et développement commercial
Actuariat et conception technique
Gestion des actifs et du patrimoine immobilier
Logistique
Pilotage et gouvernance d'entreprise
Systèmes d'information
Contrôle technique et prévention
www.metiers-assurance.org
75,8%
74,1%
69,6%
65,8%
64,5%
62,6%
61,5%
56,0%
54,3%
50,2%
42,1%
40,9%
34,2%
27,1%
25,7%
18
bservatoire
La difficulté à faire progresser la diversité H/F
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Part des femmes par famille de métiers en 2013
Roma/Rofa 2014
Support administratif
Les 9 familles de
métiers en rouge
s’éloignent de la
parité H/F en 2013
Parmi elles se
trouvent les deux
familles
Distribution et
Gestion des
contrats (qui
représentent près
de 60 % de
l’effectif total)
www.metiers-assurance.org
87,3%
Ressources humaines
75,8%
Gestion des contrats ou prestations
74,1%
Communication
69,6%
Marketing
65,8%
Autres
64,5%
Gestion et maîtrise des risques internes
62,6%
Pilotage économique, comptable et financier
61,5%
Organisation et qualité
56,0%
Distribution et développement commercial
54,3%
Actuariat et conception technique
50,2%
Gestion des actifs et du patrimoine immobilier
42,1%
Logistique
40,9%
Pilotage et gouvernance d'entreprise
Systèmes d'information
Contrôle technique et prévention
34,2%
27,1%
25,7%
19
La difficulté à faire progresser la diversité H/F
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Répartition hommes / femmes par statut
Non cadres
Roma/Rofa 2014
Cadres
Si le déséquilibre
hommes/femmes se
résorbe (lentement)
chez les cadres…
il s’amplifie chez les
non cadres
60,4%
58,8%
39,6%
41,2%
2003
2003
2005
56,7%
43,3%
55,0%
45,0%
53,8%
46,2%
52,4%
47,6%
33,3%
32,3%
31,5%
31,1%
30,9%
30,4%
66,7%
67,7%
68,5%
68,9%
69,1%
69,6%
2007
2009
2011
2013
2013
%
Hommes
%
Femmes
69,3%
2007
2009
2011
2013
2003
2003
2005
Evolution de la part des femmes cadres
47,0%
Les principaux progrès
des politiques de mixité
H/F concernent les
niveaux élevés des
classes cadres
33,3%
Classe 5
44,1%
Classe 6
37,0%
Classe 7
27,0%
Direction
26,2%
16,6%
2003
2003
www.metiers-assurance.org
53,6%
2005
2007
2009
2011
2013
2013
20
bservatoire
La difficulté à faire progresser la diversité H/F
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Roma/Rofa 2014
Questions pour demain :
• La poursuite du rééquilibrage H/F dans les postes cadres ?
• Le recul de la diversité hommes / femmes : faux-problème ou
préoccupation pour demain ?
www.metiers-assurance.org
21
La baisse de la formation continue
bservatoire
Roma/Rofa 2014
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
5. La baisse
de la formation continue
www.metiers-assurance.org
22
La baisse de la formation continue
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Roma/Rofa 2014
% de la masse salariale consacrée à la formation (Source FFSA)
Le recul de 0,2 point du
taux de formation
continue confirme la
tendance baissière
enregistrée depuis 2006
5,1
4,9
4,7
4,5
4,3
4,1
3,9
3,7
3,5
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Nombre d’heures de formation (Source : ROFA)
4 300 000
4 100 000
Le volume des heures
de formation continue
diminue de l’ordre de
25% en 5 ans
3 900 000
3 700 000
3 500 000
3 300 000
3 100 000
2 900 000
2 700 000
2 500 000
2007
www.metiers-assurance.org
2008
2009
2010
2011
2012
2013
23
La baisse de la formation continue
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
74,4%
70,3%
71,0%
35,3 h
33,7 h
Taux
d’accès
44,1 h
Roma/Rofa 2014
C’est la baisse de la durée moyenne qui
explique le recul du volume horaire total,
tandis que le taux d’accès se maintient à
un niveau élevé.
Durée
moyenne
2007
2012
2013
Taux d’accès (en %)
82,3%
79,9%
79,8
78,1%
71,3%
70,6%
76,1%73,5%75,4%
64,5%
62,9%
67,9%66,4%
50,4%
60,4 57,0
55,9%53,1%
Durée moyenne (en heures)
48,4
39,3 37,4
2007 2012 2013
< 30 ans
2007 2012 2013
30/39 ans
36,5
32,2 31,2
2007 2012 2013
40/49 ans
26,7 25,5 23,4
2007 2012 2013
50/59 ans
18,6 22,5 17,2
Un redéploiement
progressif de la
formation continue
sur les classes d’âges
les plus élevées
2007 2012 2013
≥ 60 ans
24
www.metiers-assurance.org
24
bservatoire
La baisse de la formation continue
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Roma/Rofa 2014
Questions pour demain :
• Après la réforme, quels indicateurs pertinents pour suivre
l’investissement formation ?
• La réforme sera-t-elle neutre ou aura t-elle un impact sur le
contenu des politiques de formation ?
• Quelle reconnaissance des (micro) actions de développement des
compétences hors le cadre (classique) de la formation ?
www.metiers-assurance.org
25
bservatoire
L’adaptation, priorité de la formation
Roma/Rofa 2014
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
6. L’adaptation, priorité de la
formation
www.metiers-assurance.org
26
L’adaptation, priorité de la formation
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Roma/Rofa 2014
Poids de la catégorie 1 dans le Plan de Formation
(en %)
Après une baisse
continue depuis 2007,
la part des formations
liées à "l’Adaptation aux
postes et à l’évolution
des emplois" progresse
de 5,2 points
76,7
73,8
74,1
72,4
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Nombre d'utilisateurs du DIF
17342
15007
15007
14464
13787
12255
9165
2007
www.metiers-assurance.org
72,3
68,9
2007
Le recul de la finalité
‟Développement des
compétences” dans
le Plan est amplifié
par la baisse de 34%
du nombre
d'utilisateurs du DIF
72,4
2008
2009
2010
2011
2012
2013
27
bservatoire
L’adaptation, priorité de la formation
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Questions pour demain :
Roma/Rofa 2014
• Vers une concentration de la formation sur la catégorie 1 ?
• Quelle organisation des apprentissages à l’intérieur des collectifs
de travail ?
www.metiers-assurance.org
28
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Monique JANY
Présidente de la Fédération Française des
Roma/Rofa 2014
Métiers de l'Assistanat et du Secrétariat
François GRANIER
Chercheur associé CNRS/- LISE
Responsable de l'Observatoire des
Métiers de l'Assistanat et du Secrétariat
www.metiers-assurance.org
29
bservatoire
Les métiers du Secrétariat / Assistanat
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
2004
Roma/Rofa 2014
Effectifs
7 230 salariés
2013
5 030 salariés
% de femmes
98,3 %
94,5 %
Âge moyen
43,6 ans
46,0 ans
13,1 %
25,3 %
17,5 ans
17,6 ans
5,0 %
8,8 %
% ≥ 55 ans
Ancienneté
% recrutement
% en Ile-de-France
45,5 %
48,7 %
Types de contrats
CDI
CDD
Alternance
% temps partiel
www.metiers-assurance.org
95,7 %
93,4 %
3,8 %
0,5 %
3,2 %
3,4 %
15,5 %
17,2 %
30
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Les métiers du Secrétariat / Assistanat
2004
Roma/Rofa 2014
Effectifs
Taux de cadres
7 230 salariés
2013
5 030 salariés
10,4 %
21,8 %
% de ≤ Bac
71,3%
55,0 %
% de Bac+2
24,8 %
34,7 %
% de Bac+3/4
3,2 %
7,0 %
% de ≥ Bac+5
0,7 %
3,3 %
www.metiers-assurance.org
31
bservatoire
DE L'EVOLUTION
DES METIERS DE L'ASSURANCE
Roma/Rofa 2014
Merci de votre attention…
L'équipe de l'Observatoire vous souhaite
d'excellentes fêtes de fin d'année
et vous donne rendez-vous en 2015 !
www.metiers-assurance.org
32