Untitled - Tourism HR Canada

ATELIERS SIMULTANÉS
Nouveauté au programme cette année : Vous avez maintenant la possibilité de participer à quatre des six
ateliers présentés simultanément puisque chacun des ateliers proposés en matinée sera aussi offert en après-midi.
Pour vous assurer une place, veuillez vous inscrire à l’avance aux ateliers auxquels vous aimeriez participer. Vous
aurez toutefois la possibilité de réviser vos choix lorsque vous serez sur place.
LUNDI 17 NOVEMBRE
17 h 30 à 19 h
RÉCEPTION DE BIENVENUE
Joignez-vous à vos collègues des quatre coins du Canada et souhaitez la bienvenue aux nouveaux participants à
l’occasion du lancement de notre 7e Forum RH annuel se déroulant au cœur géographique du Canada.
MARDI 18 NOVEMBRE
7 h 30 à 8 h 30
PETIT-DÉJEUNER AVEC LES EXPOSANTS
8 h 30 à 8 h 45
OUVERTURE OFFICIELLE ET MOT DE BIENVENUE
8 h 45 à 10 h
PREMIÈRE PRÉSENTATION
Leadership évolutif : une équipe gagnante aujourd’hui… et encore meilleure demain.
Les professionnels en ressources humaines doivent exiger que tous les membres des équipes de la haute direction
reconnaissent leur légitimité. Nous avons la responsabilité de recruter une équipe gagnante aujourd’hui pour la rendre
encore meilleure demain. Une telle démarche exige un leadership de type évolutif (leadershift) fondamental pour les
RH. Vous apprendrez comment :
Nick Bontis, Ph.D.
Composer avec les défis que pose la surcharge d’information; améliorer votre capacité à gérer un environnement en
constante évolution; augmenter la productivité et l’efficacité, tant sur le plan personnel qu’organisationnel; stimuler
l’innovation par la collaboration; déterminer les mesures précises que vous pourrez prendre à l’avenir.
M. Nick Bontis est professeur agrégé de gestion stratégique à l’Université McMaster et directeur de l’Institute for
Intellectual Capital Research. Comptant parmi les gourous en gestion les plus réputés au Canada, M. Bontis a été
qualifié par le rédacteur en chef de la Harvard Business Review de pionnier et de véritable sommité internationale sur
la question du capital intellectuel. Et pour la sixième année consécutive, le magazine Maclean’s l’a classé parmi les
professeurs de gestion les plus populaires de l’Université McMaster!
10 h à 10 h 30
10 h 30 à 12 h
PAUSE-CONTACTS
ATELIERS SIMULTANÉS
1. Cuisiner avec des gens qualifiés : la recette du succès
D’ici 2015, la pénurie de cuisiniers prévue sera encore plus importante, passant à 13 600 postes. En collaboration
avec des chefs cuisiniers, employeurs et enseignants comptant parmi les meilleurs au Canada, le CCRHT a élaboré
une structure de compétences pour le poste de cuisinier afin d’améliorer la capacité à attirer et à maintenir en poste
des travailleurs qualifiés. La structure appuie la mobilité des apprenants et des travailleurs, contribuant ainsi à la
reconnaissance des compétences acquises à l’extérieur du Canada. L’atelier se penchera sur les données actuelles du
marché de l’emploi, présentera la structure pancanadienne et fera ressortir les occasions de trouver du personnel de
qualité.
2. Un effort rentable : la recherche et le maintien d’un personnel de qualité
Les employeurs de choix savent qu’une réduction du roulement du personnel, un accroissement de la productivité,
une amélioration de la qualité du service et de la satisfaction des clients puis la hausse du taux de fidélité qui
s’ensuit se répercutent directement sur les résultats financiers. Cet atelier explique comment vous pouvez atteindre
de meilleurs résultats grâce à vos efforts en matière de gestion des ressources humaines, en reconnaissant celles-ci
comme une priorité de l’entreprise.
3. SOS RH : saisir les occasions saisonnières
Au cours de cet atelier, vous apprendrez comment trouver des candidats potentiels et comment les embaucher, les
guider et leur offrir une formation axée sur les résultats malgré les contraintes de temps. Les panélistes partageront
leur expérience et leurs meilleures pratiques en ce qui concerne l’embauche d’employés et de bénévoles saisonniers
qui reprennent leur poste chaque année.
4. Rendement du capital intellectuel : mesure des RH et de leurs répercussions
Nick Bontis, Ph. D. (maximum de 50 participants à cet atelier)
Pour donner suite à sa présentation donnée en matinée, M. Nick Bontis discutera des résultats d’une nouvelle
méthodologie novatrice en RH permettant de mesurer les antécédents en matière de gestion efficace du capital
humain ainsi que les indicateurs de rendement organisationnel futurs. Mettez en pratique vos mesures RH et venez
vous renseigner sur les grands avantages du modèle causal.
12 h à 13 h 30
PAUSE-REPAS
13 h 30 à 15 h
ATELIERS SIMULTANÉS (reprise des ateliers du matin, à l’exception de la présentation
« Rendement du capital intellectuel : mesure des RH et de leurs répercussions » donnée
par M. Nick Bontis)
1
15 h à 15 h 30
15 h 30 à 17 h
PAUSE-CONTACTS
SÉANCE PLÉNIÈRE
Culture d’entreprise : Un geste vaut mille mots!
Que vous exploitiez une entreprise familiale ou fassiez partie d’un important conglomérat, vous avez une culture
d’entreprise comme dans toute organisation. Apprenez comment reconnaître les éléments clés de la culture de votre
entreprise et l’importance de vous assurer que cette culture cadre avec vos initiatives d’amélioration. Ayant acquis
25 années d’expérience auprès des restaurants Keg, Dean Sockett anime un atelier à la fois instructif et divertissant.
Dean Sockett
18 h à 22 h
Dean Sockett est directeur des ressources humaines de Keg Restaurants Ltd., une chaîne de 96 grilladeries et
bars comptant plus de 7 200 employés. Avant de diriger les RH des restaurants Keg, M. Sockett a travaillé dans
l’exploitation de restaurants pendant 15 ans. Pendant cinq années consécutives, la chaîne de restaurants Keg a été
reconnue comme l’un des 50 meilleurs employeurs au Canada par le Report on Business Magazine.
DÎNER – HÔTEL THE FAIRMONT WINNIPEG
Profitez des avantages du mentorat grâce aux chefs expérimentés qui se joignent aux élèves en art culinaire pour
vous offrir une réception et un souper dans un hôtel offrant l’une des meilleures tables au Canada.
MERCREDI 19 NOVEMBRE
7 h 30 à 8 h 30
8 h 30 à 10 h
PETIT-DÉJEUNER AVEC LES EXPOSANTS
SÉANCE PLÉNIÈRE
Adoptez un nouveau rythme … MAINTENANT!
Imaginez vos employés plus souples vis-à-vis du changement, plus engagés envers l’organisation et plus productifs
dans l’ensemble. Maintenant, transformez cette image en réalité! Deri Latimer est une conférencière professionnelle,
pleine de charme, d’esprit et d’énergie, qui prône les changements personnels comme source d’inspiration pour
inciter les employés et l’organisation à adopter un nouveau rythme. Préparez-vous à changer de vitesse et PASSEZ À
L’ACTION…MAINTENANT!
Deri J. Latimer
Deri J. Latimer est conférencière, formatrice, consultante et auteure. Elle est titulaire d’un diplôme en
10 h à 10 h 30
PAUSE-CONTACTS
10 h 30 à 12 h
administration et compte 19 ans d’expérience en développement des ressources humaines. Les domaines de
compétence de Mme Latimer comprennent le développement des ressources humaines, l’efficacité du leadership, la
communication interpersonnelle et les ressources intérieures personnelles.
ATELIERS SIMULTANÉS
1. Démarche de l’accompagnateur en matière de leadership Bruce H. Swan
Les entreprises réclament à grands cris un leadership solide et constant, capable de compassion pour les employés
qu’elles dirigent. Voilà la source du problème vécu aujourd’hui dans de nombreux milieux de travail. Cet atelier
vous apprendra comment rehausser les comportements liés au leadership aux niveaux de la haute direction et des
cadres intermédiaires.
2. Recours aux travailleurs formés à l’étranger
Les travailleurs étrangers représentent une ressource importante pouvant aider les entreprises canadiennes à
répondre à leurs besoins de main-d’œuvre. Cet atelier présentera des exemples de bonnes pratiques et soulignera le
succès de l’intégration et du soutien des travailleurs formés à l’étranger.
3. À la conquête du talent autochtone
D’ici 2020, plus de 400 000 jeunes autochtones entreront sur le marché du travail, s’ajoutant aux 652 000 qui sont
déjà en âge de travailler. Les employeurs analysent cette question en vue de créer un milieu de travail qui engloberait
la main-d’œuvre autochtone. Ils partagent également des moyens pratiques qui permettraient de mettre à profit les
compétences de cette communauté.
12 h à 13 h 30
PAUSE-REPAS
13 h 30 à 15 h
ATELIERS SIMULTANÉS (reprise des ateliers du matin)
15 h à 15 h 30
PAUSE-CONTACTS
15 h 30 à 16 h 30
SÉANCE PLÉNIÈRE DE CLÔTURE
Quatre générations, un lieu de travail...
Comment faire le pont et prospérer dans les années à venir
Olivia McIvor
Attirer et conserver des employés compétents est devenu aujourd’hui l’une des principales préoccupations des
gestionnaires et propriétaires d’entreprise, qui sont déterminés à surmonter les bouleversements et à émerger avec la
force nécessaire pour dominer leur secteur d’activité. En définissant la nouvelle éthique du travail et ce qu’elle signifie
pour l’entreprise, Mme McIvor vous aidera à comprendre comment les nouvelles stratégies de leadership peuvent
inciter les pré-boomers, les baby-boomers, la génération X et la génération N à donner le meilleur d’eux-mêmes, bien
qu’ils aient tous un point de vue différent du travail.
Olivia McIvor compte à son actif une fructueuse carrière de 23 ans en gestion des entreprises, dont 19 ans dans le
domaine de la gestion des ressources humaines et du leadership. Elle a occupé différents postes, notamment dans
les secteurs du commerce de détail et du tourisme, avant de se tailler une réputation dans le secteur financier à titre
de directrice RH « à la touche humaine ».
16 h 30
MOT DE LA FIN
2
RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
COMMENT S’INSCRIRE?
HÉBERGEMENT
Pour vous inscrire et effectuer votre paiement en ligne,
visitez notre site Web à l’adresse www.cthrc.ca. Vous
pouvez aussi remplir le formulaire d’inscription ci-joint
et le faire parvenir, par la poste ou par télécopieur, à The
Bowering Group, accompagné d’un paiement couvrant la
totalité des droits d’inscription au Forum, soit par carte
de crédit Visa, MasterCard ou American Express, soit par
chèque (à l’ordre de The Bowering Group).
Le Conseil canadien des ressources humaines en
tourisme a réservé un bloc de chambres et négocié
un tarif spécial pour le Forum de 150 $ (plus taxes)
Les droits d’inscription couvrent l’accès à tous les
ateliers, la documentation des conférences, les petitsdéjeuners continentaux, les pauses-café, les repas du
midi, la réception de bienvenue et le dîner du mardi soir.
Les tarifs de jour et les tarifs étudiants donnent droit aux
mêmes privilèges, à l’exception du souper du mardi soir.
Il est possible d’acheter des billets pour ce souper, au
prix de 50 $ par billet.
TARIFS
Membre
Non-membre
pour une chambre en occupation simple
ou double à l’hôtel The Fairmont Winnipeg. Pour
vous prévaloir de ce tarif très avantageux, vous devez
réserver avant le 16 octobre 2008. Après cette
date, la réservation du bloc de chambres du CCRHT ne
sera plus en vigueur. Les réservations se feront donc
selon la disponibilité, et le tarif ne sera pas garanti.
Lorsque vous appellerez pour réserver, n’oubliez pas
de mentionner le « Forum RH du CCRHT ».
The Fairmont Winnipeg
Two Lombard Place
Winnipeg (Manitoba) R3B OY3
Tél. : 1-800-441-1414
www.fairmont.com
Étudiant
OCCASIONS DE PARTENARIAT
Vous trouverez une multitude d’occasions d’établir
des partenariats et de présenter votre organisation à
des participants travaillant dans l’industrie de l’accueil,
des voyages et du tourisme. Visitez le site
www.cthrc.ca pour plus de détails.
Inscription complète
Inscription hâtive
445 $
515 $
–
Inscription normale
545 $
675 $
–
Inscription hâtive
250 $
275 $
50 $
Inscription normale
295 $
350 $
50 $
Tarifs de jour
Pour profiter du tarif d’inscription hâtive, faites-nous parvenir votre formulaire
avant le vendredi 3 octobre 2008.
ÉMISSION DE REÇUS
Pour de plus amples renseignements sur le
partenariat, veuillez communiquer avec Judith Cabrita
au (902) 440-3621 ou à l’adresse [email protected],
ou avec le bureau du CCRHT au (613) 231-6949,
poste 222.
Programme partiellement financé par le
Programme des Conseils sectoriels du
Gouvernement du Canada.
Un reçu du paiement des droits d’inscription sera envoyé
par la poste ou par courriel.
La traduction du programme a été réalisée par le Conseil
québécois des ressources humaines en tourisme.
POLITIQUES D’INSCRIPTION, D’ANNULATION ET DE
SUBSTITUTION
INFORMATION
Une autre activité bien gérée par les professionnels du
Les formulaires d’inscription seront traités seulement
s’ils sont accompagnés du paiement complet des droits
d’inscription. Seuls les participants inscrits pourront
demander la documentation de l’événement au comptoir
d’inscription installé sur place, et il leur sera impossible
d’obtenir ces documents pour d’autres participants.
Les demandes d’annulation par écrit reçues au plus
tard le vendredi 10 octobre 2008 donneront droit à
un remboursement total, moins des frais d’annulation
de 50 $. Aucun remboursement ne sera accordé pour
les demandes d’annulation reçues après le 10 octobre.
Seules les demandes d’annulation soumises par écrit
seront traitées. Si vous avez un empêchement, nous
vous invitons à trouver un remplaçant d’ici le
vendredi 7 novembre 2008.
Le Conseil canadien des ressources humaines en
tourisme se réserve le droit d’annuler la tenue du Forum
si le nombre d’inscriptions se révélait insuffisant. Le
cas échéant, le CCRHT ne remboursera que les droits
d’inscription au Forum.
Pour de plus amples renseignements, veuillez
communiquer avec :
The Bowering Group
P.O. Box 116, Winnipeg (Manitoba) R3C 2G1
Tél. : (204) 958-7540 Téléc. : (204) 958-7547
[email protected]
Numéro sans frais pour transmission de message :
1-877-CTHRC08 (284-7208)
Cet avant-programme peut être modifié sans préavis.
3