Gestionnaire du Service Terrestre « Spécial Italie

Gestionnaire du Service Terrestre
« Spécial Italie » (GSTI)
La société Allibert Montagnes et Déserts, Tour Opérateur et Agence de Voyages spécialisée
dans le tourisme d’aventures (près de 35 ans d’expérience dans l’organisation et la vente de
randonnées, trekkings et courses en haute montagne – plus de 900 voyages à travers le
monde - 300 guides accompagnateurs - 4 agences en France) recherche un(e) Gestionnaire
pour accompagner son service Terrestre pendant la haute saison 2010.
Li ste d es tâc hes :
1) Rel ati o ns Pr est atai r es :
- Information régulière sur l’état des réservations auprès des prestataires
- Suivi de l’état des comptes des prestataires (contrôle et paiement des
factures, virements en accord avec le Chef de Produits concerné)
2) Ge sti on d e s c o mm a nd es p r od uit s et de s se rvice s pl us :
- Envoi et suivi des commandes
- Gestion des imprévus
- Traitement régulier des dossiers particuliers (dossiers cochés et options) :
• Gestion des réservations particulières et facturation
• Édition des convocations terrestres
3) Rel ati o ns guid es :
- Mise en place d’une équipe de guides spécialisés sur les Voyages en Italie
- Gestion de ces guides italianisants (formation, affectation aux circuits, etc)
- Gestion des dossiers guides (commande d’argent, consignes de départ, point
de rendez-vous, informations visas, honoraires, matériel éventuel, briefing/
débriefing avant et après les circuits, etc)
4) S uivi d u t er rai n :
- Visite des prestataires
- Suivi de la qualité des prestations
- Accompagnements de circuits selon la charge de travail administratif (sous
réserve de possession du Brevet d’Etat de Guide ou Accompagnateur)
5) Ge sti on d e s d o nné es ci rc uit s :
- Calcul & analyse des marges (détection des écarts par rapport au prévisionnel)
- Remplissage des matrices
- Mise en catalogue des dates de départs lors des sorties brochures
6) Pr is e e n char ge, s /s la r e sp o ns a bil ité d u
ge sti o n quoti di enne de s dé pa rt s a u jo ur l e
- Gestion des modifications de dates et des
- Envoi des courriers de modification de
vente/production à ce sujet
Chef d e Pr od uit s It ali e, de l a
jo ur :
dédoublements
programmes ; rédaction des notes
Sa is o nnal ité :
-
La période « haute saison » Italie se situera sur les mois de mars à juin 2010
Pendant les périodes « basse saison » Italie : aide au reste de l’équipe des GST
dans leur gestion quotidienne des départs circuits (notamment gestion des
destinations Amérique Latine - janvier-mars et Amérique du Sud -janvier-mai)
Co nna is s ance s et Co m péte nc e s r e quis es :
-
Langue italienne : lue, écrite et parlée couramment
Véritable connaissance de la culture italienne
Formation de type études généralistes en tourisme, bac +3/bac +4
Expérience du travail d’équipe ; Maîtrise de l’outil informatique
Rigueur, organisation, autonomie ; Fort niveau d’autonomie
Sens du contact et de la négociation
Le BE AEM ou GHM (encadrement de groupes Allibert) est un plus
Ca ract ér ist iq ue d u Po ste :
-
Poste à pourvoir sur le mois de janvier 2010
Cdd de 10 mois (janvier -> octobre 2010) à Temps Plein
Pour p ost ul er :
Envoyer votre CV et lettre de motivation, en précisant l’intitulé de l’offre, à :
Allibert montagnes et Déserts
Service RH
Route de Grenoble
38530 Chapareillan
Mise en li gne : décembre 2009
ou
[email protected]