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Immobilier
La professionnalisation fu
la prestation de services
La professionnalisation
croissante du monde
de l'immobilier et
des services "facility"
a provoqué le
rapprochement
remarquable de deux
prestataires
de services spécialisés,
l'un en Real Estate
Management (BOPRO),
et l'autre en Facility
Management (MCS).
Leur collaboration
stratégique n'est
encore qu'un début.
L'intégration de MCS et de BOPRO
sera clôturée prochainement.
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Profacility Guide 2008
E
xpert en Facility Management,
MCS (Management Consultancy
Services) s'y profile surtout par
le développement de logiciels personnalisés servant à gérer toutes les activités de l'entreprise et à stimuler des flux
efficaces pour réaliser des économies
de fonctionnement. Sa suite eFMS
(Enterprise Management Solutions)
comprend notamment un module de
gestion d'espace et de moyens, d'entretien technique, de gestion des câbles, de
comptes-rendus et dresse un aperçu
clair des coûts et du fonctionnement
des différentes disciplines "facilitaires".
Le tout premier client était Leaseplan,
rejoint en 1999 par Siemens.
Aujourd'hui, MCS eFMS gère pour cette
entreprise 11,4 millions de m2 dans le
monde, disséminés dans 180 pays. Cette
année a été noué un partenariat important avec SAP, via 'Delaware Consulting'.
Marcel Eeckhout: "Facility Management
is all about management!" Tout commence par 'Real Estate', et le Facility
Management n'a de sens que lorsqu'il
devient un management central.
Mais quand il se limite à la facette
opérationnelle d'un bâtiment, il est voué
à l'échec.
Tout comme MCS, BOPRO a également
des racines belges. En 1989, Peter Garré
s'associe en qualité de partenaire.
BOPRO se spécialise en Real Estate,
d'abord pour la coordination de bâtiments, mais bien vite pour devenir
Project manager en immobilier pour
entreprises. CIP, le tout premier client de
BOPRO, lui demeure fidèle.
L'an 2000 vit l'extension des activités
sur tout le cycle de vie du bien immobilier, avec comme conséquence la création d'un département 'facilities'.
BOPRO est aujourd'hui présent dans
des projets de construction privés ou de
type PPP (partenariat public/privé) en
qualité d'expert immobilier, de prestataire de services ou de partenaire, dans
des secteurs aussi variés que l'immobilier de bureaux, industriel ou commercial, mais également sur le marché résidentiel (établissements scolaires,
infrastructures sportives, bâtiments
publics ou à but culturel). L'acquisition
du bureau de coordination CDB en 2006
a généré une forte augmentation de ses
activités dans le secteur des soins de
santé.
BOPRO gère le processus de construction depuis la phase de l'analyse jusqu'à
la réalisation en passant par l'étude, et
défend les intérêts de ses clients pour
tout ce qui concerne la qualité, le
timing, le respect du budget et la sécu-
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usionne
s
rité. Son portefeuille de clients recense
de grandes institutions bancaires belges
comme Fortis, Dexia, KBC et ING, mais
aussi Siemens, Telenet etc.
Spécialisation
complémentaire
La réunion de Real Estate Management
et Facility Management existait déjà aux
Pays-Bas, en Grande-Bretagne et aux
USA, mais apparemment pas encore en
Belgique. L'idée de ce projet a germé
dans la tête de Marcel Eeckhout, exprésident d'IFMA, mais c'est un client
commun qui a réuni MCS et BOPRO.
Tout le monde parle aujourd'hui d'économies et de développement durable,
mais de tels objectifs ne peuvent effectivement être réalisés que par une
méthode centrale optimisée sur tous
les points. En outre, il ne s'agit pas uniquement de réduire les coûts : la qualité du lieu de travail doit également progresser, dans l'optique de plus de confort
et d'efficacité. Le service doit dès lors se
focaliser sur le vécu du bien immobilier,
qui fait le pont entre les domaines
Real Estate Management et Facility
Management.
"Vous savez, les solutions partielles ne
mènent à rien", assure Peter Garré. "Sur
la durée de vie totale d'un projet immobilier, la part du bâtiment proprement
dit ne représente que 30 % des coûts
totaux, alors que 70 % des moyens sont
consacrés aux frais d’entretien."
Une approche centrale de Real Estate
Management et Facility Management
cadre au plus haut niveau de management d'une entreprise. "Le lieu de travail
est en fait le deuxième facteur de coût,
après les charges salariales", poursuit
Marcel Eeckhout.
Les entreprises se sont habituées à vouloir réduire les coûts des bâtiments existants, en recherchant des adaptations
diverses. Mais on constate qu'il s'agit
bien souvent de solutions partielles,
"d'emplâtres sur des jambes de bois"
comme on dit. Des économies bien plus
sérieuses sont envisageables en agissant en amont, c'est-à-dire avant même
la construction du bâtiment.
Synergies
La collaboration stratégique entre MCS
et BOPRO doit déboucher sur une domination du marché belge, même si les
Marcel Eeckhout, MCS
Marcel Eeckhout a obtenu son diplôme
de l'enseignement supérieur en travaux
publics à l'institut VTI d'Alost, avec
option géomètre. Il a créé en 1989 la
firme MCS, spécialisée en développement
de logiciels pour immobilier et Facility
Management. Entre 2000 et 2005, il fut
le président de l'IFMA Belgian Chapter.
Il est aussi l'une des chevilles ouvrières
du groupe 'FM S.I.G.' (Special Interest
Group in Facility Management) et est
depuis 2002 professeur invité à l'UAMS
(Universiteit Antwerpen Management
School) en MRE (Master Real Estate).
Internet: www.mcs.be
Peter Garré, BOPRO
Peter Garré est diplômé ingénieur
industriel en architecture à la KAHO SintLieven (Gand) et a décroché le diplôme
Real Estate Management à l'IPO (Anvers).
Il est également agent immobilier diplômé
de l'Institut professionnel des agents
immobiliers. Il est le gérant de BOPRO
Real Estate Services BVBA,
administrateur de GG05 NV et de Real
Estate Society. Il est depuis 2006/2007
membre du 'Belgian Governance
Institute', de 'International Club of
Flanders' et de 'The Royal Institution
of Chartered Surveyors' (RICS).
Internet: www.bopro.be
ambitions des deux entreprises dépassent le cadre du royaume. Elles se profilent comme fournisseur intégré IT des
services pour le marché immobilier et
Facility Management. Leur but consiste à intervenir aussi tôt que possible
dans un projet immobilier, de préférence avant même la phase du projet.
"Lentement mais sûrement, les gens
prennent conscience que cette méthode
permet de réaliser de substantielles
économies et d'améliorer l'efficacité",
souligne Marcel Eeckhout.
Et l'avenir
L'intégration de MCS et de BOPRO sera
clôturée prochainement, moyennant
une participation équilibrée 50/50. Pour
MCS, cela signifie la fin d'une structure de type purement familial, avec l'ou-
verture à l'actionnariat et une augmentation de capital de 2 millions d'euros.
MCS et BOPRO veulent former
ensemble une entreprise de la connaissance, au sein de laquelle les collaborateurs auront des opportunités de participer. La synergie entre les deux firmes
implique aussi l'engagement de spécialistes afin de compléter l'équipe actuelle de 80 personnes. Des acquisitions
de petites sociétés spécialisées actives
dans les sphères Real Estate
Management et Facility Management
sont aussi prévues dans la stratégie unie.
Les cliniques, maisons de soins de santé
et de repos et établissements scolaires
sont considérés comme les principaux
marchés de croissance pour les activités fusionnées.
Eduard CODDÉ !
Profacility Guide 2008
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