CV - crese - Université de Franche

Lova RALAMBOMIDANA Laboratoire CRESE Tél : 06.75.86.69.07 Adresse mail : lova.ralambomiadana@univ-­‐fcomte.fr Doctorante en Sciences Economiques au CRESE Ecole Doctorale Carnot-­‐Pasteur FORMATION 2013-­‐2014 : Doctorante au CRESE (direction : Julie LE GALLO) 2012-­‐2013 : Master 2, Analyse Politique et Economiques recherche, Economie Monétaire et Financière, Université de Bourgogne 2011-­‐2012 : Master 1 Economie Monétaire et Bancaire, Université de Bourgogne 2009 -­‐ 2010 : Licence Troisième année en sciences économiques, Université de Bourgogne Licence Première et Deuxième année en économie et gestion Université de Franche-­‐Comté Domaines de Compétences Statistiques et Econométrie : Différentes techniques d’analyses des données (ACP), Analyse multi-­‐variables (régression, équations d’estimation générales), statistiques descriptives, calculs de dimension d’échantillon, analyse de la validation et fiabilité des données, modélisation et prévision des séries temporelles Finance/Monnaie/Banque : Analyse comptable et financière, gestion risque de portefeuille, droit Bancaire, Economie des marchés Financiers Informatique : Logiciels : SAS, R , GRETL, E-­‐VIEWS,LATEX,BEAMER Pack Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, VBA Langues: Anglais, Allemand (élémentaire), Malgache (langue maternelle) EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Avril 2011 – Juin 2011 : Chargée de Clientèle, Caisse d’Epargne, Dijon Mission -­‐avant vente : Accueil et orientation du client, monitorat sur les automates, promotion des canaux à distance, veille au respect et planning, détection et accroche d’un client rendez-­‐vous qualifié à valeur ajoutée (mailing, action phoning…) Opérations courantes remise des moyens de paiement et les cartes tempo -­‐vente : Mise en marché des produits bancaires, élaboration des supports et argumentaires de vente Diagnostic client, contractualisation, suivi de l’action commerciale -­‐après vente : Prévention et gérance du risque commercial et financier du client -­‐Segmentation et analyse de la satisfaction clientèle, étude de marché Ø Ciblage d’un produit de lancement (SOLUTION LIBRE RETRAITE) -­‐Vérification du DRC : Constitution et mis à jour du portefeuille clients Depuis Septembre 2009 : Employée de vente à Carrefour, Dijon Encaissement, commande de produits régionaux, conseil auprès de la clientèle, réception de la marchandise et gestion des livraisons Rangement de la surface de vente, proposition de produits supplémentaires (technique de vente), mise en place du magasin Etiquetage des prix Formatrice et encadrement des personnes qui viennent d’intégrer l’entreprise Juillet 2009 : Chargée d’accueil à la direction régionale de la gare SNCF Réception, accueil, vérification de l’identité des personnes extérieures à l’entreprise (entrée-­‐sorties) Distribution de badge, gestion de planning INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Association : Conseillère et trésorière d’une association Malgache Intérêts : Voyage (Asie, Etats-­‐Unis, Madagascar), Aviation, Art culinaire, Shopping, Boxe, Golf, Natation, Sorties Permis B : Véhicule personnel