Favoriser la croissance de l`entreprise grâce aux espaces de

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Favoriser la croissance de l`entreprise grâce aux espaces de
Livre blanc
Favoriser la croissance de
l’entreprise grâce aux
espaces de travail mobiles
Renforcez la productivité en offrant une expérience
de travail en tout lieu et à tout moment
citrix.fr
Livre blanc
Favoriser la croissance de l’entreprise grâce aux espaces de travail mobiles
Aujourd’hui, les affaires ne peuvent attendre que les employés arrivent
au bureau et lancent un poste de travail Windows complet. Imaginez
combien plus efficaces et productifs vos employés pourraient être grâce
à une expérience de travail véritablement mobile, en tout lieu et à tout
moment. Pour démarrer rapidement leur journée, ils commenceraient
par répondre à leurs emails, à remplir leurs notes de frais en ligne et à
relire les informations importantes pour préparer leurs réunions du
matin dans le train ou durant le trajet en covoiturage. Une équipe de
conception de produits géographiquement dispersée collaborerait en
temps réel sur un dessin de CAO, avec un ingénieur qui utiliserait sa
tablette à la terrasse d’un café. Un cadre marketing pourrait peaufiner en
vol une présentation stratégique dès réception d’éléments
supplémentaires, ne s’interrompant que pour redemander un café à
l’hôtesse de l’air. Une avocate pourrait adresser un fichier urgent au
département juridique d’un de ses client sans quitter les gradins du
stade où sa fille dispute un match important. Les membres d’un conseil
consultatif d’entreprise, disséminés dans le monde entier, pourraient se
réunir en face à face avec les membres de la direction, sans avoir à
mettre le pied en dehors de leurs bureaux. Une grande compagnie
aérienne permettrait aux agents en charge des réservations de travailler
à domicile, réduisant ainsi ses charges tout en assurant à ses employés
une meilleure qualité de vie. Voila comment les gens doivent pouvoir
travailler désormais, sans avoir à se soucier de l’endroit où ils se trouvent,
du périphérique qu’ils utilisent ou de la façon dont ils se connectent.
Les espaces de travail mobiles concrétisent cette vision et garantissent une flexibilité et une productivité en
tout lieu et à tout moment. Les utilisateurs peuvent accomplir leur travail au sein d’un environnement
disponible en permanence et totalement sécurisé, qui les suit partout, sur tout périphérique, qu’il s’agisse d’un
ordinateur portable dans un bureau, d’une tablette utilisée durant un déplacement ou d’une borne Internet
dans un hôtel. Grâce à un accès en libre-service totalement transparent à toutes les ressources de l’entreprise
(y compris sur les périphériques hébergeant leur contenu personnel), les utilisateurs peuvent accomplir leur
travail plus rapidement et plus efficacement, avec un impact optimal sur l’activité de leur entreprise. En
permettant une véritable mobilité d’entreprise, cette dernière bénéficie dans son intégralité de nouveaux
degrés d’agilité et de performances.
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Favoriser la croissance de l’entreprise grâce aux espaces de travail mobiles
Ce livre blanc présente Citrix Workspace Suite™,
fusions et acquisitions, des interruptions d’activité
une solution complète d’espace de travail mobile grâce
planifiées et imprévues et des réglementations en
à laquelle les entreprises :
constante évolution, parvenir à demeurer concurrentiel
dépend de la capacité à garantir à ses utilisateurs une
• Améliorent la productivité des employés grâce à
l’accès instantané depuis tout périphérique aux
productivité instantanée, partout dans le monde et
depuis tout endroit.
applications de tous types, aux données d’entreprise et
aux postes de travail personnalisés
• Offrent une expérience haute performance sur tout
réseau
• Sécurisent le contenu d’entreprise dans le cloud et
sur le périphérique
• Rationalisent la gestion et le support technique de
Un espace de travail mobile permet aux utilisateurs de
travailler à tout moment, depuis n’importe quel endroit
(le domicile, un centre d’appel à l’étranger, le siège
arrière d’un taxi, etc.), afin de pouvoir répondre aux
exigences du travail moderne tout en préservant une
conformité et une sécurité totales. Spécialement conçu
l’intégralité de l’infrastructure mobile, de postes et
pour répondre aux besoins de chaque utilisateur, un
d’applications via une solution unique et flexible
espace de travail mobile fournit l’accès à toutes les
ressources nécessaires au travail, sur tout périphérique et
« Spécialement conçu pour
répondre aux besoins de chaque
utilisateur, un espace de travail
mobile fournit l’accès à toutes les
Que vous entamiez à peine votre migration vers la
via tout réseau, afin de garantir une productivité totale.
mobilité d’entreprise ou que votre initiative soit déjà
Cet espace de travail comprend notamment :
passée par plusieurs étapes, quelle que soit votre taille,
Citrix® Workspace Suite est conçu pour s’appuyer sur des
• Des applications : non seulement Windows®, mais
solutions que vous avez déjà déployées (VPN, gestion
également des applications SaaS, Web et mobiles,
des périphériques mobiles, applications et postes
délivrées avec une expérience optimisée sur tout type
virtuels, etc.) et les prolonger afin de vous faire parcourir
de périphérique, via tout réseau
ressources nécessaires au travail,
le reste du chemin menant à une mobilité d’entreprise
sur tout périphérique et via tout
totale. Des technologies complémentaires comme la
Office®, fichiers de conception et de production gérés
réseau, afin de garantir une
vidéoconférence haute définition ou le support
de façon centralisée, données gérées dans des
productivité totale. »
technique à distance vous permettent de renforcer de
systèmes ERP ou CRM, disponibles même lorsque les
façon transparente votre solution afin d’aider vos
utilisateurs travaillent au-delà du réseau LAN
utilisateurs à devenir encore plus productifs et impliqués
dans leur travail.
• Des données d’entreprise : documents Microsoft
d’entreprise.
• Des outils de collaboration : comprenant des outils
de vidéoconférence, de gestion de projet, de partage
Un nouveau type d’espace de travail qui suit les
de fichiers et autres, afin de permettre aux utilisateurs
utilisateurs partout
de travailler à distance avec leurs collègues, partenaires
Les récentes transformations considérables des
et clients de façon aussi simple et productive que s’ils
méthodes de travail posent de nouveaux défis aux
étaient en face à face
entreprises. La consumérisation a révolutionné la façon
dont les utilisateurs perçoivent tout ce qui les entoure,
Un espace de travail mobile n’est pas uniquement
depuis les applications, les périphériques et les données
mobile d’un endroit à un autre. Il suit également les
qu’ils utilisent jusqu’aux lieux et aux moments de la
utilisateurs d’un périphérique à l’autre, leur permettant
journée où ils travaillent. Le télétravail et le BYOD sont
de passer de façon totalement transparente d’un
devenus la norme pour la génération numérique, qui ne
périphérique personnel ou d’entreprise à un autre en
trouve pas grand intérêt à rejoindre des entreprises
fonction de leurs besoins du moment. La plupart des
dotées de stratégies informatiques et d’infrastructures
travailleurs du secteur de l’information utilisent
rigides et obsolètes. Les entreprises doivent s’adapter
désormais plus de trois périphériques chaque jour1.
rapidement à ces attentes pour recruter, fidéliser et
Grâce à un espace de travail mobile, une tâche entamée
impliquer cette main-d’œuvre moderne et lui permettre
sur un ordinateur portable dans un bureau peut être
de produire son meilleur travail. Dans un environnement
poursuivie sur une tablette durant la pause déjeuner,
commercial incertain, caractérisé par une croissance
puis achevée sur un PC personnel au domicile, pour être
rapide, des déclins, des fluctuations de marché, des
enfin transmise à un collègue pour validation à partir
1
« Main d’œuvre mobile : les tendances d’adoption en 2013 », Rapport Forrester Research, 04 février 2013.
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d’un smartphone depuis la salle d’attente du dentiste.
fournir l’accès à toutes les ressources nécessaires aux
Tous les détails techniques de type connectivité réseau,
utilisateurs, de la manière la plus adaptée à leurs besoins
contrôle d’accès ou optimisation applicative sont gérés
du moment.
automatiquement, ce qui permet à l’utilisateur de se
concentrer totalement sur son travail et non sur le
Citrix Workspace Suite comprend tout ce dont vous avez
contexte qui l’entoure.
besoin pour commencer à mettre en œuvre votre
stratégie de mobilité d’entreprise. La solution offre des
« Citrix Workspace Suite, la
Pour les directions informatiques, la mobilité signifie
solution d’espace de travail
également la possibilité de fournir des services via tout
mobile la plus complète du
réseau et à partir de tout cloud. Dans un contexte qui
marché, délivre un accès sécurisé
voit les entreprises développer de plus en plus des
applications Windows avec une expérience optimisée
aux applications, postes, données
stratégies de cloud public, privé et hybride, ces directions
sur tout périphérique, intégrant des commandes
et services sur tout périphérique et
veulent être capables de choisir le meilleur endroit pour
évolutives et des éléments d’interface comme des
héberger chaque service et le délivrer sur le LAN, le WAN,
boutons agrandis et des menus contextuels
un réseau 3G/4G ou tout autre réseau choisi par
automatiques lorsque l’utilisateur travaille sur un
l’utilisateur, toujours avec un expérience de très grande
périphérique tactile (tablette, par exemple). Les
qualité. Cette diversité d’arrière-plan doit être
applications sont gérées au sein du datacenter afin de
totalement transparente. Les utilisateurs doivent pouvoir
permettre la centralisation de la protection des
accéder aux applications et services de toutes sortes,
données, de la conformité, du contrôle d’accès et de
peu importe l’endroit où ils sont hébergés, de la même
l’administration des utilisateurs, peu importe l’endroit
façon simple et avec la convivialité du single sign-on et
où ils se trouvent et comment ils accèdent à leurs
du provisioning en libre-service.
applications.
tout réseau pour que les
utilisateurs mobiles aient la liberté
et la flexibilité de choisir la façon
dont ils veulent travailler. »
technologies complètes et intégrées pour :
• La mise à disposition et la sécurisation des
• Des postes de travail virtuels haute performance,
Citrix Workspace Suite : La solution d’espace de
qui fournissent à la demande des images de référence
travail mobile
pour vous aider à créer de nouveaux sites et de
Citrix Workspace Suite, la solution d’espace de travail
nouvelles équipes de travail de façon rapide et précise.
mobile la plus complète du marché, délivre un accès
Les directions informatiques peuvent délivrer le bon
sécurisé aux applications, postes, données et services sur
type de poste pour chaque scénario, qu’il s’agisse de
tout périphérique et tout réseau pour que les utilisateurs
postes personnalisés pour les travailleurs du secteur de
mobiles aient la liberté et la flexibilité de choisir la façon
l’information, d’environnements verrouillés et
dont ils veulent travailler. Citrix Workspace Suite abolit le
standardisés pour un usage partagé ou de postes
cloisonnement technologique des postes de travail et de
virtuels côté client pour une utilisation sécurisée en
l’informatique mobile et permet aux directions
informatiques de se focaliser sur la délivrance de
mode déconnecté.
• La gestion des applications et des périphériques
l’expérience de qualité dont leurs utilisateurs ont besoin,
mobiles (respectivement MAM et MDM), qui assure la
peu importe où et comment ils travaillent. Pour un
sécurité des ressources d’entreprise accessibles à partir
analyste ou un professionnel du marketing qui crée du
de n’importe quel périphérique mobile personnel ou
contenu dans un bureau, cela peut être sur un poste de
d’entreprise. Les applications et données d’entreprise
travail traditionnel complet, avec clavier, écran et souris.
sont séparées du contenu personnel afin de prévenir
Pour un technicien sur le terrain ou un vendeur
toute perte de données et de simplifier la gestion, avec
arpentant un magasin, cela peut être une tablette
notamment la possibilité de supprimer à distance le
permettant l’accès tactile à des données et applications
contenu d’entreprise sans toucher au contenu
optimisées pour cet écran. Lorsque la connectivité est
personnel. Le contrôle et la protection de bout en bout
impossible, par exemple dans un avion ou sur un site
pour l’intégralité des périphériques, des utilisateurs et
distant, une expérience de qualité permet l’accès aux
des localisations minimisent les risques, et les contrôles
applications et aux données en mode déconnecté, tout
granulaires au niveau des applications permettent aux
en maintenant une sécurité de bout en bout. Quel que
directions informatiques d’appliquer des stratégies de
soit le scénario, les directions informatiques peuvent
sécurisation des périphériques sans compromettre les
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applications et données personnelles de l’employé sur
les périphériques mobiles.
• Des applications de productivité mobile, comprenant
performances applicatives afin de simplifier la gestion
et le dépannage.
Citrix Workspace Suite permet une approche progressive
des fonctionnalités sécurisées de messagerie, de
avec introduction de capacités nouvelles ou
navigation, d’agenda, de partage et de synchronisation
supplémentaires au gré de l’évolution de vos besoins et
de fichiers. Les applications Citrix Worx Mobile
de votre stratégie. Par exemple, si vous avez déjà rendu
fournissent une alternative d’entreprise aux
mobiles des applications Windows, Citrix Workspace
applications et services grand public non sécurisés, tout
Suite vous permet de franchir l’étape suivante en
en offrant aux utilisateurs une expérience supérieure
délivrant des applications et des données mobiles
intégrant des fonctionnalités qui simplifient les flux
sécurisées en tout lieu et via tout réseau. Si vous mettez
« Peu importe où vous en êtes,
commerciaux (par exemple, la possibilité de lancer une
déjà en œuvre une solution MDM, Citrix Workspace Suite
Citrix Workspace Suite est conçu
réunion en ligne d’un simple clic à partir de l’agenda).
vous permet d’étendre la mobilité aux applications
• L’accès, la synchronisation et le partage des données
Windows, SaaS, Web et mobiles pour passer à une
pour vous permettre d’étendre vos
depuis tout endroit. Les utilisateurs peuvent facilement
gestion complète des applications et des périphériques
consulter et éditer toutes les données dont ils ont besoin
mobiles. Et si vous n’avez pas encore mobilisé vos
pour faire leur travail (notamment les fichiers hébergés
données, les fonctionnalités de synchronisation et de
sur leur poste de travail, dans SharePoint, dans les
partage de données de la solution permettront à vos
garantissant une véritable
systèmes ECM et sur les disques réseau), et peuvent
employés d’accéder d’un seul clic à leurs fichiers. Peu
mobilité d’entreprise. »
partager en toute sécurité tout fichier à l’intérieur et à
importe où vous en êtes, Citrix Workspace Suite est
l’extérieur de l’entreprise. La solution fournit également
conçu pour vous permettre d’étendre vos capacités
des fonctionnalités complètes de contrôle d’accès,
actuelles afin de disposer d’une solution haut de gamme
d’audit et d’archivage, afin de vous aider à maintenir la
d’espace de travail mobile garantissant une véritable
sécurité et la conformité.
mobilité d’entreprise.
capacités actuelles afin de
disposer d’une solution haut de
gamme d’espace de travail mobile
• Une librairie applicative unifiée qui fournit un point
d’accès et de provisioning unique à tout type
Tirer profit des avantages d’un espace de travail
d’application Windows, mobile, SaaS ou Web, depuis
mobile au sein de votre entreprise
tout type de périphérique (notamment tablette,
Citrix Workspace Suite abolit les contraintes
smartphone, PC, Mac ou client léger). Les utilisateurs
traditionnellement associées à des facteurs comme la
trouvent très facilement les applications dont ils ont
localisation, le périphérique, le type d’application et de
besoin, et leur direction informatique bénéficie d’un
réseau, afin de favoriser une productivité totale quel que soit
point de contrôle et d’administration unique pour le
le scénario. Grâce à cette solution unique, vous pouvez :
provisioning basé sur l’identité, la suppression
automatique de compte pour les employés quittant
l’entreprise et la suppression à distance des applications
et des données sur les périphériques égarés.
• Une passerelle mobile sécurisée qui garantit un accès
mobile sécurisé aux ressources d’entreprise hébergées
au sein de n’importe quel cloud, via tout réseau. Les
directions informatiques bénéficient de contrôles
granulaires au niveau des applications et des données,
tout en offrant aux utilisateurs un accès distant
convivial depuis tout endroit.
• L’optimisation WAN pour garantir une expérience
extraordinaire aux employés travaillant dans des
succursales ou des sites distants. Les directions
informatiques peuvent connecter et accélérer les
applications, optimiser l’utilisation de la bande
passante sur des clouds publics tiers ou des réseaux
privés et bénéficier d’une visibilité totale sur les
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• Améliorer la productivité des employés grâce à
l’accès instantané aux applications et données
d’entreprise et aux postes de travail personnalisés,
depuis tout périphérique, en tout lieu et via tout
réseau. Une librairie applicative unifiée fournit un accès
en libre-service aux applications Windows, Web, SaaS
et mobiles avec mise à disposition sur n’importe quel
périphérique. La solution garantit même une
expérience optimisée pour les applications Windows
utilisées sur les périphériques à écran tactile. Des
applications mobiles natives de messagerie, de
navigation, d’agenda optimisent la productivité et la
sécurité des travailleurs mobiles.
• Offrir aux utilisateurs une expérience haute
performance sur tout réseau. Spécialement conçu pour
répondre aux besoins des utilisateurs, Citrix Workspace
Suite élimine la complexité et fournit une continuité
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transparente de contenu et de contexte sur toute
postes et des applications ainsi que la gestion de leur
combinaison de périphériques, de localisations et de
cycle de vie et réduire les coûts informatiques.
réseaux. Les directions informatiques peuvent répondre
Renforcer votre solution d’espace de travail mobile
aux attentes élevées des utilisateurs modernes, leur
La flexibilité de Citrix Workspace Suite permet d’ajouter
permettre de travailler le mieux possible, et renforcer
facilement et en toute transparence des services
leur satisfaction et leur fidélisation.
supplémentaires à votre environnement d’espace de
• Autonomiser tous vos utilisateurs grâce à un accès
travail mobile. Par exemple :
personnalisé en libre-service à toutes les ressources
d’entreprise dont ils ont besoin pour accomplir leur
• Citrix GoToMeeting® complète les fonctionnalités de
travail (qu’il s’agisse d’opérateurs de centre d’appels,
partage collaboratif de fichiers et d’accès centralisé
d’ingénieurs ou de concepteurs CAO, de techniciens
aux données de Citrix Workspace Suite en permettant
mobiles de terrain, de cadres ou de commerciaux en
aux différents membres d’une équipe d’organiser ou
déplacement). Tout au long de la journée, au gré des
de rejoindre des réunions d’un simple clic, depuis tout
changements de contexte pour l’utilisateur, qui peut
endroit, sur tout périphérique, avec une
successivement passer de son domicile à son bureau, à
vidéoconférence haute définition pour une véritable
un site client ou à une chambre d’hôtel, son espace de
travail mobile le suit partout, lui permettant ainsi d’être
« Aujourd’hui, l’espace de travail
mobile est un composant essentiel
de l’entreprise, qui fournit un
accès complet aux applications,
interaction en face à face.
• Citrix Podio® permet aux utilisateurs de créer des
totalement productif, peu importe comment, où et
espaces en ligne pour le partage d’information et la
quand il décide de travailler.
collaboration, grâce à des outils flexibles de gestion de
• Sécuriser le contenu d’entreprise dans le cloud et sur
le périphérique. Une véritable sécurité d’entreprise
vous aide à protéger les actifs d’entreprise lorsque
projets, de structuration de contenu, de communication
sociale et de réunions en ligne intégrées.
• Citrix GoToAssist® contribue également à rendre
postes, données et services,
l’activité se déplace au gré des localisations, des
l’informatique totalement mobile en permettant aux
capable de suivre les utilisateurs
réseaux et des périphériques. Les utilisateurs peuvent
directions informatiques de centraliser le support
au gré de leurs changements de
consulter et synchroniser toutes leurs données depuis
technique des utilisateurs et des technologies en
lieux et de périphériques pour une
tout périphérique et les partager en toute sécurité
n’importe quel point, afin de garantir la disponibilité
productivité vraiment
avec d’autres personnes, à la fois à l’intérieur et à
des périphériques informatiques, des serveurs et des
transparente. »
l’extérieur de l’entreprise, sans exposer cette dernière.
La centralisation des applications, des postes de travail
réseaux à l’échelle de l’entreprise.
• Citrix NetScaler® s’appuie sur la passerelle d’accès
et des données au sein du datacenter renforce et
sécurisée intégrée à Citrix Workspace Suite avec des
rationalise la sécurité et la conformité. Les directions
technologies de networking avancées pour optimiser,
informatiques sont également en mesure d’appliquer
sécuriser et contrôler la mise à disposition des services
différents modèles de sécurité en fonction de
cloud et mobiles. Grâce à NetScaler, les directions
différents types de données : si la plupart des données
informatiques peuvent garantir des performances et
sont centralisées, certaines peuvent être délivrées
une disponibilité optimales à toutes les applications et
localement si nécessaire, pour les scénarios
sur tout réseau, faire évoluer simplement et à moindre
d’utilisation en mode déconnecté. Des fonctionnalités
coût leurs capacités et leurs performances, et garantir
comme l’authentification par mot de passe, le
une visibilité et une sécurité totales des applications.
verrouillage et la suppression sécurisés, les stratégies
inter-applicatives et les micro VPN fournissent au
Conclusion
contenu une protection supplémentaire sur les
Le travail n’est plus un lieu, c’est désormais quelque
périphériques mobiles.
chose que les gens peuvent faire où ils veulent, quand ils
• Fournir une solution unique et flexible de gestion et
veulent et comme ils veulent. Aujourd’hui, l’espace de
de maintenance complètes des ressources nécessaires
travail mobile est un composant essentiel de l’entreprise,
à la productivité des utilisateurs. Au lieu de travailler
qui fournit un accès complet aux applications, postes,
avec de multiples fournisseurs de services mobiles, de
données et services, capable de suivre les utilisateurs au
postes, d’applications et de données, les directions
gré de leurs changements de lieux et de périphériques
informatiques peuvent délivrer la gamme complète de
pour une productivité vraiment transparente. Conçu
ces services via une unique solution intégrée, sur tout
spécifiquement pour la façon dont les utilisateurs et les
réseau et à partir de tout environnement cloud (public,
entreprises modernes travaillent, Citrix Workspace Suite
privé ou hybride), pour rationaliser le déploiement des
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Favoriser la croissance de l’entreprise grâce aux espaces de travail mobiles
vous permet de répondre aux attentes et aux demandes
Ressources supplémentaires
de votre main-d’œuvre en faveur d’une expérience
Web :
mobile, flexible et haute performance, tout en
Citrix Workspace Suite
satisfaisant les exigences de l’entreprise en matière de
sécurité et de contrôle. Des technologies complètes
Infographie :
permettent de délivrer chaque élément de la mobilité
Proposez à vos utilisateurs de nouveaux modes de travail
d’entreprise, depuis les applications et les données
grâce aux espaces de travail mobiles
jusqu’aux outils de collaboration et aux optimisations
réseau, via une solution unique et totalement intégrée.
Les entreprises permettent à leurs utilisateurs de
travailler et de collaborer en tout lieu (siège, bureaux,
succursales à l’étranger, sites de partenaires ou de
Webinar :
Citrix Workspace Suite : la solution leader d’espace de
travail mobile
clients, et même durant un déplacement) pour favoriser
la croissance et la productivité. Citrix Workspace Suite
permet à vos utilisateurs de mieux travailler.
Siège social
Fort Lauderdale, Floride, États-Unis
Centre de développement Inde
Bangalore, Inde
Siège Amérique latine
Coral Gables, Floride, États-Unis
Siège Silicon Valley
Santa Clara, Californie, États-Unis
Siège Division en ligne
Santa Barbara, Californie, États-Unis
Centre de développement Royaume-Uni
Chalfont, Royaume-Uni
Siège Europe, Moyen-Orient, Afrique
Schaffhausen, Suisse
Siège Pacifique
Hong Kong, Chine
À propos de Citrix
Citrix (NASDAQ:CTXS) est le leader en matière d’espaces de travail mobiles, combinant virtualisation, gestion de la mobilité, mise en réseau
et services de cloud pour offrir de nouveaux modes de travail plus efficaces. Les solutions Citrix favorisent la mobilité professionnelle grâce
à des espaces de travail personnels et sécurisés offrant aux utilisateurs un accès instantané aux applications, postes de travail, données et
communications sur tout périphérique, tout réseau et dans le cloud. Cette année, Citrix célèbre 25 ans d’innovation qui rend aujourd’hui
l’informatique plus accessible et les employés plus productifs. Le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise a atteint 2,9 milliards de dollars
en 2013. Les produits Citrix sont utilisés dans le monde entier par plus de 330 000 entreprises et plus de 100 millions d’utilisateurs. Pour en
savoir plus www.citrix.fr.
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