Fiches portail territoire

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« Escapado » : le portail des balades sur le Pays Une autre Provence
Le projet Escapado s’inscrit dans les tendances actuelles du « m-tourisme ». Il répond aux attentes des
touristes en fournissant un outil à la préparation des activités de séjour (balades) et délivre un service de
guidage géolocalisé et assisté par les téléphones mobiles des usagers. Développé à l’échelle de deux
Associations de Développement Touristique, ce projet peut être considéré comme innovant par le nombre
d’acteurs qu’il a impliqué.
IDENTIFICATION
Politique régionale
Terres à clic / CDDRA Pays
Une Autre Provence
CONTENU DU PROJET
OBJECTIFS ET ENJEUX
-
Maintenir et attirer une clientèle touristique ;
-
Développer les services à la population (touristes, citoyens locaux, scolaires,…) ;
-
Proposer un accompagnement individualisé ;
-
Promouvoir le territoire avec une image innovante ;
-
Développer et valoriser les services touristiques locaux ;
-
Limiter les impacts paysagers des panneaux d’information ;
-
Mettre en réseau des acteurs sur un projet touristique commun.
CONTEXTE ET ORIGINE DU PROJET
Périmètre
Pays Une Autre Provence
(Région Rhône-Alpes et PACA)
Porteur du projet
Association de Développement
Touristique du Haut-Vaucluse
(Partenariat avec le Comité
d’Expansion Touristique et
Economique de la Drôme
Provençale)
Le projet a émergé de la volonté des deux associations de développement touristiques
œuvrant sur le périmètre du Pays Une Autre Provence (Association de Développement
Touristique du Haut-Vaucluse et Comité d’Expansion Touristique et Economique de la
Drôme Provençale) de promouvoir le patrimoine local en mettant en avant les nombreux
itinéraires de balades possibles sur le territoire.
Compte tenu du comportement des touristes locaux, toujours plus demandeurs de services
performants et personnalisables, l’ensemble de la communauté touristique locale a souhaité
développer un projet innovant de e-tourisme et répondant aux attentes grandissantes des
touristes.
PUBLICS VISES
Coût total Réalisation
153 000 € HT, 30 jours / mois
chargé de mission, 70 jours AMO
dans le cadre de Terres à Clic
Projet opérationnel
depuis Novembre 2010
-
Clientèles touristiques nationales et internationales
-
Citoyens locaux
ACTIONS ET SERVICES PROPOSES
-
Mise en place d’un portail touristique avec un nom de domaine propre permettant
aux usagers de rechercher / consulter / télécharger / imprimer les itinéraires de
balades ainsi que les contenus multimédias associés (photos, vidéos,…) ;
-
Refonte du site de l’Association de Développement Touristique du Haut-Vaucluse ;
-
Réalisation d’une version mobile du portail touristique (HTPL 5) ;
-
Développement d’applications mobiles embarquées en version iphone et Androïd ;
-
Installation de bornes touristiques dans les Offices du Tourisme ;
-
Réalisation de contenus multimédias sur le patrimoine local ;
Mots clés
Terres à Clic / CDDRA Pays Une
Autre Provence / culture /
environnement / patrimoine / TIC
/ tourisme, loisirs / service au
public / particuliers /
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MOYENS MIS EN ŒUVRE
•
HUMAINS
Acteurs
-
Un chef de projet à l’échelle du Pays Une Autre Provence
-
Un chef de projet et à l’Association de Développement Touristique du Haut-Vaucluse
-
Un chef de projet au Comité d’Expansion Touristique et Economique de la Drôme Provençale
-
Un consultant en charge de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage prévue par Terres à Clic
-
Une personne recrutée dans un second temps, par chaque association de développement touristique
pour réaliser et mettre en ligne les contenus
Partenaires associés
•
-
Offices du Tourisme du territoire
-
Comité Régional du Tourisme de Rhône-Alpes
-
Comité Départementaux du Tourisme de la Drôme et du Vaucluse
COMMUNICATION
Inauguration du service le 15 juillet 2010 à Vaison-la-Romaine
Mise en place d’une communication virale sur différents réseau sociaux (facebook, twitter, youtube,
dailymotion…).
Présentation lors de différentes manifestations : Assises des TIC, Rencontres des Régions et des
Départements Cyclables…
Récompense lors des Trophées Innovation et Tourisme en Rhône-Alpes et aux Interconnectés 2010
Reportage sur France 3 PACA
Candidatures aux appels à projets : les interconnectes 2010 ; Trophées du etourisme 2010 ; proxima mobile.
•
TECHNIQUE
Création d’une solution web (portail + solution mobile html5) : escapado.fr + escapado.mobi
Création d’applications mobile sous Iphone et Androïd
Achat de bornes multimédia pour les offices de tourisme du territoire partenaires au projet (24 OT)
Achat de matériel multimédia pour les ADT pour enrichir le contenu : Tracker, APN, caméscope….
Création de 45 reportages vidéo sur l’ensemble du territoire
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•
FINANCIERS
Mise en place du projet
DEPENSES
(nature)
FONCTMENT
INVESTMENT
Création de l'outil de
consultation et de
téléchargement
Mise en forme de
contenus multimedia
de 45 parcours
Communication
autour du projet
Achat matériel pour
création supports
Achat
Bornes
multimedia offices de
tourisme
55000
ETAT (FNADT)
MONTANT
%
27400
18
30000
Région PACA
70000
46
25000
Région Rhône-Alpes
21784
14
33816
22
3000
40000
Auto financement
153 000 €
TOTAL
RECETTES
(subvention)
TOTAL
100%
Fonctionnement annuel au delà de première année :
−
15 jours /mois de chargé de mission par ADT (84 & 26)
BILAN ET PERSPECTIVES
PHASE OPERATIONNELLE
•
•
FACTEURS CLE DE REUSSITE
-
L’appropriation du projet par tous les acteurs concernés pour s’assurer dans un premier temps de la
remontée des contenus qui seront publiés sur le site (itinéraires, photos, descriptions du patrimoine)
et dans un second temps de la communication du service auprès de la clientèle.
-
L’ajout progressif et régulier de nouveaux contenus pour s’assurer d’une dynamique autour du site et
continuer à proposer aux usagers des itinéraires inédits.
-
Accompagnement du projet par un AMO qui permet d’appréhender l’approche innovante du produit.
DIFFICULTES RENCONTREES
-
La mobilisation des acteurs autour du projet par leur position administrative (deux départements –
deux régions)
-
Projet innovant -> par conséquence un accompagnement nécessaire fort sur le territoire pour la
compréhension et l’accompagnement tout au long du projet.
BILAN A 6 MOIS OU UN AN -> PROJET TROP RECENT
•
[…]
OBJECTIFS REALISES
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•
DIFFICULTES RENCONTREES APRES LA MISE EN LIGNE
[…] préciser les difficultés rencontrées dans l'utilisation au quotidien de l'outil (difficultés organisationnelles,
fonctionnalités ou services manquant...)
CRITERES D’EVALUATION
•
EVALUATION DE L'IMPACT DU PROJET
[…]
•
PERSPECTIVES D’EVOLUTION ET PERENNISATION DU PROJET
[…]
•
REPRODUCTIBILITE /TRANSFERABILITE
[…]
•
ELEMENTS MOTEURS ET FACTEURS CLES DE REUSSITE
[…]
R ALLER PLUS LOIN...
Interlocuteur(s) : Florian Battestini
Fonction : Chargé de mission TIC
Téléphone : 04 90 41 79 85
Adresse E-mail : tic@ paysuneautreprovence.com
Site web : www.paysuneautreprovence.com
Site web du projet : www.escapado.fr
Animateur local réfèrent : Florian Battestini
Le présent témoignage a été relu et validé par le porteur de projet