1 chef d`agence-guichetier – Agence de Belep Détails de l`offre

1 chef d’agence-guichetier – Agence de Belep
Référence : 3134-16-0160/SSR du 12 février 2016
Employeur : Office des postes et télécommunications
Corps /Domaine : agent d’exploitation
Direction : des réseaux de vente
Poste à pourvoir : susceptible d’être vacant
Lieu de travail : BELEP
Date de dépôt de l’offre : vendredi 12 février 2016
Date limite de candidature : vendredi 11 mars 2016
Détails de l’offre :
Emploi RESPNC : responsable structure commercial
Missions :
-
Assurer le management hiérarchique, opérationnel et commercial de son
équipe afin d’atteindre les objectifs fixés et d’assurer une qualité de service,
Décliner la mise en œuvre de la stratégie commerciale des différents métiers
de l’OPT et veiller aux respects des procédures et de la réglementation,
Représenter le directeur général auprès de la clientèle et des institutions
publiques et coutumières.
Activités principales :
Management de l’équipe
Encadrer et animer l’agent placé sous sa responsabilité,
Aider son collaborateur à progresser dans la maîtrise de leurs fonctions,
Assurer à l’agent un soutien en matière de réglementation et de procédures
en le tenant informé (notes, BO, …)
Maintenir une qualité de service et veiller au bon fonctionnement de
l’agence.
Gestion de l’agence
Tenir une position de guichet en fonction du règlement intérieur de l’agence,
Organiser la gestion des moyens humains (règlement intérieur, absences, …)
en garantissant la continuité de service,
Assurer la conservation et la sécurité des fonds et valeurs confiés, ainsi que
celle du patrimoine (bâtiments, mobilier, matériel, véhicule, …),
Organiser et optimiser l’acheminement et la distribution du courrier en
termes de délai et de régularité,
Respecter et faire respecter la politique Hygiène, sécurité et environnement
de l’OPT,
Effectuer le reporting avec sa hiérarchie (téléphone, mail, fiche de reporting).
Animation commerciale
Assurer le développement commercial, les entretiens commerciaux et le suivi
de la clientèle,
Atteindre les objectifs de l’agence en chiffre d’affaires et en nombre,
Suivre et analyser les résultats de l’agence.
Comptabilité
Tenir, mettre à jour quotidiennement et produire mensuellement une
comptabilité,
Gérer la trésorerie au plus juste en fonction des dépenses et recettes de
l’agence,
Assurer les passations de caisse sans moyen supplémentaire.
Activités secondaires :
Effectuer toute mission particulière confiée par la direction des réseaux
de vente dans le cadre de ses attributions (groupe de travail, études
diverses, …),
Participer activement à tout événement socio-culturel de la commune
pouvant apporter une plus-values à l’OPT (salon, foire, carrefour des
métiers, …).
Caractéristique particulières de
l’emploi :
Permis nécessaires pour l’exercice des fonctions : Permis B
Conditions de travail :
Horaires : du lundi au samedi en fonction du règlement intérieur de l’agence
Responsabilité de comptable public
Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail :
Indemnité fonctionnelle de chef d’agence
Indemnité de responsabilité personnelle et pécuniaire de comptable public
secondaire
Logement ou indemnité de logement en cas d’indisponibilité
Profil du candidat
Savoir / Connaissance/Diplôme exigé :
Maîtriser la règlementation des 3 métiers ainsi que la comptabilité des
agences,*
Très bonnes connaissances des produits et services commercialisés par l’OPT
(postaux, financiers et télécoms)*,
Maîtriser les outils de bureautique (Excel, Word), les applications
informatiques (IFS, IPS, BSCS, AS400, Colitax, portails, …) et les logiciels de
guichet (Oleti, …)*,
Connaissance de techniques de management commercial et de vente,
Connaissance de la comptabilité générale et publique,
Connaissance des règles de sécurité liées aux incendies et aux évacuations,
Connaissance du plan d’actions commerciales (PAC).
Savoir-faire :
Gérer son agent dans le respect des procédures, des règles de sécurité et des
objectifs fixés,
Accompagner la montée en compétence de son agent,
Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit,
Réaliser l’EAE et fixer des objectifs,
Animer une réunion,
Décliner le plan d’actions commerciales en objectifs qualitatifs et quantitatifs,
Expliquer les stratégies commerciales en termes de rentabilité,
Veiller à la qualité de prise en charge de la clientèle et des prestations
réalisées,
Gérer les fonds et les valeurs,
Assurer la traçabilité des opérations financières,
Alerter en cas de risque ou d’accident et en informer sa direction.
Comportement professionnel :
Disposer d’une bonne aptitude au management et à l’esprit d'équipe,
Bon relationnel avec le public et le personnel,
Avoir le sens de l’accueil,
Faire preuve de pédagogie,
Adopter une posture commerciale,
Avoir une maîtrise de soi en toute circonstance,
Capacité d’initiative, d’anticipation et de dynamisme,
Rigueur et méthode,
Intégrité et discrétion professionnelle,
Esprit d’entreprise,
Donner une image professionnelle de l’OPT au travers de son apparence et de
son comportement.
Les compétences suivies de * pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des
formations dispensées au sein de l’office
Contact et informations
complémentaires :
Pierre DESVALS – chef du service exploitation et vente intérieur et Iles
Tél : 26.79.60 – mail : [email protected]
POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE
Les candidatures (CV détaillé, lettre de motivation, photocopie des diplômes, fiche de renseignements et demande de
changement de corps ou cadre d’emplois si nécessaire) précisant la référence de l’offre doivent parvenir à la direction
des ressources humaines – service des ressources humaines – bureau recrutement mobilité par :
-
voie postale : direction générale – 2 rue Monchovet – Port Plaisance – 98841 NOUMEA Cédex
dépôt physique : Immeuble Le Lys Rouge – 22 rue Galliéni
mail : [email protected]
fax : n°27.54.45
Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique