Le service social vous accompagne
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Le service social vous accompagne
Tous publics Le service social vous accompagne L’accès aux droits et aux soins Le retour à l’emploi La prévention de la perte d’autonomie Service Social Bretagne La Carsat Bretagne porte une attention particulière aux assurés du régime général fragilisés par la maladie, l’accident, le handicap, ou le vieillissement. Son offre de service est fondée sur un rôle d’information, d’expertise, d’accompagnement individuel et collectif. À cet égard, le service social facilite l’accès aux soins, aide l’assuré à élaborer un projet professionnel ou un projet de vie. Il joue également un rôle de médiateur entre les assurés et les institutions pour permettre aux personnes d’accéder à leurs droits. Le service social travaille en collaboration avec des partenaires internes à l’organisme (partenariat prévention santé et action sociale retraite, département des risques professionnels, département retraite) et avec le réseau de l’assurance maladie : Cpam, échelons locaux du service médical. Le service social développe également des partenariats externes : associations d’insertion ou caritatives, missions locales, établissements de soins, associations de patients, partenaires du retour à l’emploi, professionnels de santé, conseils départementaux, CCAS… 2 Accompagner les assurés fragilisés… Un travail de terrain mené au quotidien par le service social Le service social de l’assurance maladie contribue à la lutte contre la pauvreté et à l’inclusion sociale. Les grandes missions du service social sont : favoriser l’accès aux droits et aux soins des personnes en situation de précarité prévenir la désinsertion professionnelle des assurés malades ou handicapés prévenir la perte d’autonomie des assurés malades, handicapés et/ou âgées. Le service social élabore au quotidien des accompagnements personnalisés. 3 Des offres de service fondées sur l’expertise et la prospective… Le service social est un acteur du tissu social local. Il participe à la mise en place de projets et contribue au fonctionnement des dispositifs partenariaux : programmes départementaux pour l’insertion des travailleurs handicapés, sorties d’hospitalisation… Parallèlement, le service social assure un travail de veille et d’alerte, afin de mettre en place des actions collectives, correspondant aux besoins des personnes rencontrées. Pour remplir leurs missions, les assistants de service social utilisent l’ensemble des méthodes de travail social : le travail social individualisé, des interventions sociales d’intérêt collectif et le travail social de groupe. Les actions sont menées dans le respect des règles déontologiques de la profession d’assistant de service social, notamment en matière de secret professionnel. L’offre de service proposée est liée à une démarche volontaire de la personne aidée. 4 s’inscrivant dans une politique institutionnelle forte Les orientations nationales sont déclinées sur le plan départemental en sept offres de service : proposer une offre de service attentionnée pour les personnes susceptibles de bénéficier ou bénéficiaires de l’aide à la complémentaire santé, soutenir les jeunes en situation de vulnérabilité pour le recours aux soins, prévenir les risques de précarisation médico-sociale et/ou professionnelle des assurés en arrêt de travail (IJ > ou = à 90 jours), prévenir la désinsertion professionnelle des assurés en arrêt de travail, offrir un accompagnement social à la sortie d’hospitalisation, offrir un accompagnement social aux assurés malades : pathologies lourdes et invalidantes, accompagner les personnes en situation de fragilité au moment du passage à la retraite. 5 Le service social de la Carsat Bretagne, Des fonctions différentes et complémentaires au service des usagers Le service social est composé de quatre métiers : assistants de service social, assistants gestionnaires, secrétaires et cadres, qui doivent fonctionner en complémentarité afin d’assurer la qualité et la continuité du service aux usagers. Des moyens d’action adaptés aux besoins des assurés Les professionnels du service social proposent des moyens d’action diversifiés aux assurés, afin d’apporter une aide individuelle et/ou collective. Un accueil physique et téléphonique de qualité. Des rencontres dans nos points d’accueil. Des visites à domicile lorsque la personne ne peut pas se déplacer. Des réunions d’information. Des groupes d’échange et d’entraide. L’élaboration et la mise en œuvre de projets avec les partenaires locaux. 6 la force d’un réseau Au niveau national Près de 1 750 assistants de service social travaillent au sein de l’assurance maladie. En 2015, ils ont accompagné 568 000 personnes. Le service social est présent sur tout le territoire et travaille en étroite collaboration avec les services administratifs et médicaux de l’assurance maladie. Au niveau régional En région Bretagne, le service social c’est : 109 professionnels qui ont rencontré 25 282 assurés dans les 48 points d’accueils répertoriés sur la carte ci-dessous : 7 Service social de la Carsat Bretagne, un numéro unique pour la région : 36 46 (service 0,06 €/min + prix appel). 22 Saint-Brieuc : [email protected] 29 Brest : [email protected] Quimper : [email protected] 35 Rennes : [email protected] Saint-Malo : [email protected] 56 Vannes : [email protected] Carsat Bretagne 236 rue de Châteaugiron 35030 Rennes CEDEX 9 Téléphone siège social/standard : 02 99 26 74 74 Site internet : www.carsat-bretagne.fr SS009.07-2016 – Impression sur papier 100 % recyclé Antennes départementales situées dans les locaux des Cpam