FAQ – Centre de scores Golf Canada

FAQ – Centre de scores Golf Canada
Assistance à la clientèle
Golf Canada s’engage à offrir la meilleure assistance possible à sa clientèle. Notre objectif est de
répondre à toutes les demandes dans les deux(2) jours ouvrables. Pour obtenir de l’aide,
téléphonez au 1 800 263.0009 poste 399 ou envoyez un courriel à [email protected].
Attention : Si votre club est membre de la GAO, veuillez téléphoner au 905 852-1101 ou envoyez
un courriel à [email protected]. Si votre club est membre de la BCGA, vous pouvez téléphoner au
888-833-2242 ou envoyer un courriel à [email protected].
Pourquoi y a-t-il deux adresses Internet, une pour le kiosque et golfcanada.ca?
En général, l’adresse Internet du kiosque est utilisée dans les clubs de golf étant données ses
fonctions de base et son interface facile à utiliser. Aucun mot de passe n’est requis, ce qui rend le
système facile d’accès. Le kiosque est limité à l’entrée des scores enregistrés au club d’attache ou
à l’extérieur et à visualiser l’historique de la saisie des pointages.
Le site golfcanada.ca est beaucoup plus étoffé et est votre site de gestion administrative (ajout de
membres, impression de rapports, etc.). Pour vos membres, le site offre la possibilité d’inscrire
des pointages à partir de n’importe quel ordinateur branché sur Internet et de faire le suivi de
leurs statistiques. La version en ligne du Centre de scores Golf Canada est d’ailleurs très
populaire. Plus de la moitié des scores sont inscrits sur golfcanada.ca plutôt que sur le kiosque. Il
est important de savoir que tous les pointages inscrits, que ce soit par le biais du kiosque ou sur
golfcanada.ca, sont enregistrés sur le même serveur web, instantanément, même si les deux sites
ont des adresses Internet différentes.
Note : En 2015, on demandera à vos membres d’accepter les termes et conditions d’utilisation du
Centre de scores Golf Canada. Cette étape peut être complétée au kiosque du club ou en ligne.
Comment recevoir votre carte de membre de Golf Canada/Association de golf provinciale
Si votre club a choisi de recevoir des cartes de membre personnalisées, prière de les distribuer à
vos membres. Si votre club a choisi de ne pas recevoir de cartes de membre, vos membres auront
la possibilité de demander une carte personnalisée au moment d’accepter les termes et conditions
d’utilisation sur www.golfcanada.ca, et pourront également en commander une à tout moment
lorsque connecté.
La carte de membre de Golf Canada/Association de golf provinciale permet de bénéficier des
avantages offerts exclusivement aux membres de Golf Canada. Ces avantages incluent des offres
spéciales sur la marchandise d’Équipe Canada, des rabais à l’achat de billets pour l’Omnium
canadien RBC et l’Omnium Canadien Pacifique, SCAN-dicap, l’application mobile pour
l’affichage des scores, des tarifs de groupe sur les polices d’assurance RBC ainsi que des tarifs
réduits chez Holiday Inn et les autres établissements de la chaîne hôtelière IHG. On doit
s’attendre aussi à présenter sa carte de membre aux tournois.
Mise à jour du profil du parcours
(pour les clubs avec un terrain)
Si les renseignements à propos de votre parcours changent, à titre de club membre de Golf
Canada vous avez la responsabilité de faire le nécessaire pour mettre le profil de votre
parcours à jour. Voici comment mettre à jour le profil de votre parcours :
1. Cliquez sur « Administration » dans la partie supérieure droite de l’écran.
2. Cliquez sur « Parcours » et sélectionnez ensuite « Gestion du parcours ».
3. Cliquez sur l’icône d’un crayon située à la gauche du parcours que vous souhaitez
modifier.
4. Procédez aux révisions concernant l’adresse du parcours, ses numéros de téléphone, etc.
Cliquez sur le bouton « Enregistrer le profil du parcours » pour sauvegarder vos
changements.
5. Cliquez sur « Accueil » pour revenir à votre page d’accueil.
Mise à jour du profil du club
Si les renseignements à propos de votre club changent, à titre de club membre de Golf
Canada vous avez la responsabilité de faire le nécessaire pour mettre le profil de votre club
à jour. Voici comment mettre à jour le profil de votre club :
1. Cliquez sur « Administration » dans la partie supérieure droite de l’écran.
2. Cliquez sur « Clubs » et ensuite sur « Gestion du club ».
3. Cliquez sur l’icône d’un crayon située à la gauche du club approprié.
4. Cliquez sur « Enregistrer » au bas de la page quand la révision est complète.
5. Cliquez sur « Accueil » pour revenir à votre page d’accueil.
Comment publier une photo?
La publication de photo est une très bonne façon de connaître les membres et d’associer un visage
à un nom.
Pour publier une photo :
1. Ouvrez votre « Compte ».
2. Cliquez sur « Modifier mes informations personnelles ».
3. Cliquez sur « Parcourir » et trouvez la photo que vous désirez utiliser sur votre profil.
4. Cliquez sur « Sauvegarder ».
Nous recommandons d’utiliser des photographies de 200 à 300 KB.
Pour ajouter de nouveaux membres
1. Cliquez sur « Ajouter un golfeur ».
2. Saisissez toutes les informations requises pour un nouveau membre et assurez-vous que
tous les champs obligatoires sont remplis.
3. Cliquez sur « Ajouter membre ».
4. Si votre club a demandé des cartes de membre pour 2015, une carte sera
automatiquement produite pour les nouveaux membres.
Si vous désirez exporter une liste de membres complète, veuillez communiquer avec Golf
Canada.
Changer de nom d’usager et de mot de passe
Un membre peut changer son nom d’usager ou son mot de passe en :
1. Cliquant sur le bouton « Compte » suivi de « Modifier le compte ».
2. Cliquant sur « Paramètres du compte ».
3. Entrant le nom d’usager et le mot de passe désirés et en cliquant « Sauvegarder ».
Noms d’utilisateur et mots de passe des membres
Nous encourageons les membres d’utiliser le nouvel outil de récupération du mot de passe à
golfcanada.ca. Autrement, en tant que club vous pouvez réinitialiser et distribuer à vos
membres leur nom d’utilisateur et leur mot de passe.
1. Cliquez sur « Trouver un golfeur ».
2. Cliquez sur l’icône de la clé dorée pour réinitialiser le mot de passe du membre ou pour
l’envoyer par courriel au membre.
3. Si vous faites des changements, nous vous recommandons d’utiliser le courriel du
membre comme nom d’utilisateur et « golf2015» comme mot de passe initial que chaque
membre pourra ensuite modifier à sa guise.
4. Cliquez « Retour au compte administrateur du club ».
Configuration du kiosque au club de golf
Pour configurer le kiosque sur l’ordinateur de votre club de golf (valide seulement pour Internet
Explorer 8 et 9) :
1. Utilisez l’ordinateur servant à l’inscription des scores.
2. Lancez votre fureteur en cliquant sur l’icône apparaissant sur le bureau ou sur
Démarrer>Programmes>Internet Explorer
3. Dans le menu Outils, sélectionnez « Options Internet », tapez l’adresse URL du kiosque
pour en faire votre page d’accueil par défaut et cliquez sur « OK ».
4. Fermez Internet Explorer et ouvrez-le de nouveau pour que le kiosque s’affiche.
5. Appuyez sur la touche F11 de votre clavier; la barre d’adresse disparaîtra. Pour la faire
réapparaître, appuyez à nouveau sur la touche F11.
Comment puis-je me procurer le bottin des membres d’un club?
Le bottin des membres affiche tous les membres, leur nom d’usager et leur facteur de handicap.
Le bottin peut être exporté dans un fichier Excel et qui est développé pour inclure les
coordonnées de chaque personne ainsi que les dates des rondes jouées. Dans la feuille Excel, les
données peuvent être triées selon les besoins des administrateurs.
Pour accéder au bottin des membres de votre club :
1. Cliquez sur « Trouver un golfeur ».
2. Cliquez sur l’icône « Exporter en Excel ».
Actif ou inactif?
Les membres actifs sont ceux dont le dossier est en règle avec leur club de golf ou leur
association. Voici comment mettre le statut d’un membre actif ou inactif :
1. Cliquez sur « Trouver un golfeur ».
2. Filtrez le statut de votre club sur « Tous ».
3. Trouvez le membre dont vous voulez modifier le statut, cliquez sur le menu déroulant et
sélectionnez « Actif » ou « Inactif ».
Pour être en mesure d’activer sa carte de membre Golf Canada ou d’inscrire des scores, un
membre doit être actif dans le bottin des membres de votre club.
Logiciel de tournois
Un logiciel de tournois compatible avec le Centre de scores Golf Canada est disponible. Veuillez
communiquer avec nous par courriel à [email protected] pour obtenir de plus amples
informations à ce sujet.
Supprimer / modifier un score
Les membres sont en mesure de modifier leurs pointages en tout temps, mais ne peuvent les
supprimer que pour une période de 24 heures suivant leur inscription. Après cette période de 24
heures, seul l’administrateur du club ou un assistant à la clientèle du Centre de scores Golf
Canada seront en mesure de supprimer un pointage. Les pointages qui sont modifiés seront
annotés d’un « # » dans le registre des scores.
Pour supprimer / modifier le score d’un membre :
1. Cliquez sur « Trouver un golfeur ».
2. Trouvez le membre désiré, survolez l’icône du livre (
) et cliquez sur « Registre des
scores ».
3. Cliquez sur l’icône d’un crayon située à la droite du pointage approprié.
4. Cliquez sur « Modifier le score » ou sur « Supprimer une ronde ».
5. Cliquez « Retour au compte administrateur du club ».
Inscrire des scores sur golfcanada.ca
Afin que les ajustements du Contrôle équitable des coups se fassent correctement, nous
encourageons nos membres à inscrire leurs pointages trou par trou. De cette façon, le système
pourra automatiquement faire les ajustements nécessaires en fonction de leur facteur de handicap
Golf Canada courant.
Pour inscrire un pointage trou par trou, procédez de la façon suivante :
1. Rendez-vous au « Centre de scores » et cliquez sur le bouton « Inscrire un score trou par
trou ». NOTE : Pour faire le suivi de vos statistiques, cochez la case « Inclure
statistiques ».
2. Si vous inscrivez un Pointage à l’extérieur, trouvez le parcours approprié en cliquant sur
le bouton « Recherche parcours extérieur » et tapez une partie unique du nom du
parcours. NOTE : Une fois que vous aurez inscrit un pointage joué sur un parcours du
répertoire, ce parcours s’ajoutera à votre liste de parcours. Cela vous permettra de le
trouver plus rapidement dans le futur.
3. Après vous être assuré que toutes les informations sont justes, cliquez sur le bouton
« Aller à la carte de scores ». Inscrivez vos résultats et vos statistiques pour chaque trou
(si applicable) pour chaque 9 trous et cliquez ensuite sur le bouton « Continuer ».
4. En vous assurant que toutes les données entrées sont justes, cliquez sur le bouton
« Afficher le score » et votre pointage sera inscrit dans votre registre de scores.
Pour inscrire un pointage brut, procédez de la façon suivante :
1. Rendez-vous au « Centre de scores » et cliquez sur le bouton « Inscrire un score ».
NOTE : Pour utiliser le module d’analyse de la performance, les pointages doivent être
inscrits en utilisant la fonction de saisie trou par trou.
2. Si vous inscrivez un Pointage à l’extérieur, trouvez le parcours approprié en cliquant sur
le bouton « Pointage à l’extérieur : trouver un parcours » et utilisez les menus déroulants
de chacun des champs. NOTE : Une fois que vous aurez inscrit un pointage joué sur un
parcours du répertoire, ce parcours s’ajoutera à votre liste de parcours. Cela vous
permettra de le trouver plus rapidement dans le futur.
3. Après vous être assuré que toutes les informations sont justes, saisissez votre pointage
brut ajusté et cliquez sur le bouton « Inscrire un score ». Un « pointage brut ajusté » est le
score brut d’un joueur ajusté selon les procédures du Système de handicap pour
déterminer le pointage des trous non terminés, des coups donnés, des trous non joués ou
joués sans respecter les règles du golf ou le Contrôle équitable des coups. Si vous n’êtes
pas certain de savoir comment vous y prendre pour effectuer ce calcul, saisissez plutôt
votre score trou par tour et les ajustements se feront automatiquement.
4. En vous assurant que toutes les données entrées sont justes, cliquez sur le bouton
« Confirmer le score » et votre pointage sera inscrit dans votre registre de scores.
Pour créer des sous-groupes :
1) Cliquez sur « Gérer les sous-groupes »
2) La boîte qui s’affiche sur la gauche contient le bottin complet de vos membres actifs.
Déplacez les membres qui font partie du sous-groupe vers la boîte de droite. Pour ce
faire, cliquez sur le nom du membre désirez et cliquez sur le bouton « >> ». Le nom du
membre apparaîtra dans la boîte de droite. Répétez cette opération jusqu’à ce que les
noms de tous les membres voulus dans votre sous-groupe s’affichent dans cette boîte.
3) Cliquez sur « Sauvegarder ».
Inscrire des pointages sur le kiosque
Le kiosque permet aux membres d’inscrire leurs scores à l’aide d’une interface simple. Les gros
boutons du kiosque sont faciles à lire et ses pages très aérées y facilitent la navigation. Le kiosque
permet également d’utiliser les fonctions d’un écran tactile si vous avez l’équipement nécessaire.
Pour inscrire un score à partir de la page d’accueil du kiosque :
1. Cliquez sur le bouton « Trouver un membre ».
2. En utilisant le clavier régulier ou celui qui s’affiche sur votre écran tactile, saisissez le
NOM DE FAMILLE (en tout ou en partie) du membre désiré et cliquez sur le bouton
« Trouver ».
3. Cliquez sur le bouton « Sélectionner » à côté du nom du membre désiré.
4. Cliquez sur le type de score approprié (club d’attache, extérieur, tournoi au club
d’attache, etc.).
5. Si vous saisissez le score d’une ronde jouée au club d’attache, passez directement à
l’étape 7. S’il s’agit d’un Pointage à l’extérieur, trouvez le parcours désiré en cliquant
sur le bouton « Répertoire des parcours » et tapez le nom du parcours voulu. Cliquez
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
ensuite sur le bouton « Sélectionner » du parcours désiré. Vous avez ainsi ajouté ce
parcours à votre liste de parcours.
Cliquez sur le bouton « Menu principal ».
Cliquez sur le bouton « Score au club d’attache ».
Assurez-vous que toute l’information inscrite est juste. Si vous désirez y apporter des
changements, cliquez sur le bouton « Modifier » situé à côté du champ que vous désirez
corriger et apportez-y les changements nécessaires.
Pour inscrire un pointage brut ajusté, saisissez le score dans le champ intitulé « Inscrire
un score brut ajusté ».
Pour inscrire un pointage trou par trou, cliquez sur le bouton « Inscrire un score trou
par trou » et saisissez vos résultats pour chaque trou.
Après avoir inscrit votre pointage, cliquez sur le bouton « Inscrire ».
Le système vous demandera de confirmer votre saisie. Si toutes les informations sont
justes, cliquez sur le bouton « Oui » et votre pointage sera ajouté à votre Registre de
scores.
Cliquez sur le bouton « Déconnexion ».
Certification de handicap
Souvent, vous aurez besoin de vérifier votre facteur de handicap pour des tournois ou pour avoir
accès à un parcours particulier (ex. : St. Andrews). Dans la majorité des cas, une carte de membre
Golf Canada donnera accès à cette information en scannant le code QR ou en utilisant l’outil de
vérification du handicap disponible sur le site Internet et dans lequel le numéro d’une carte
activée peut être saisi pour faire une recherche. Lorsqu’un document imprimé est requis pour
confirmer le handicap ou le statut d’un membre, le Centre de scores Golf Canada permet à ses
membres de consulter leur facteur de handicap à partir de n’importe quel ordinateur avec un accès
Internet.
1. Rendez-vous au « Centre de scores » et cliquez sur « Imprimer registre de handicap ».
2. Vous pouvez sélectionner vos préférences d’impression. Que ce soit sur étiquette ou sur
une pleine page, les présentations sont toutes acceptables pour la vérification du facteur
de handicap.
Vérification d’un handicap
Il existe deux méthodes simples pour vérifier si le handicap d’un participant à votre tournoi est
valide :
1. Visitez http://www.golfcanada.ca/fr/rules/Verifier-un-facteur-de-handicap/ (qui se trouve
sur www.golfcanada.ca sous l’onglet Règles et handicap). Vous pourrez y chercher le
nom du joueur désiré ou le numéro de sa carte de membre activée.
2. Vous pouvez également utiliser le QR code du service SCAN-dicap tel qu’expliqué ciaprès.
SCAN-dicap
Le code QR personnel de chaque membre se trouve au verso de leur carte de membre. Il vous
permet de consulter leur facteur de handicap Golf Canada en temps réel au moyen d’un téléphone
intelligent. Cette fonction peut être très utile pour vérifier le facteur de handicap et le statut de
membre des personnes qui jouent dans vos tournois ou pour mettre à jour les facteurs de handicap
des membres au moment de les inscrire à un événement. Un code QR (acronyme anglais de
« Quick Response ») est une image carrée contenant un code à barres qui peut être lu par un
appareil comme un téléphone intelligent pour générer une action. Dans le cas de SCAN-dicap,
lorsque le code au verso de la carte de membre Golf Canada est balayé, l’appareil affiche son
facteur de handicap Golf Canada courant.
Que dois-je faire si le parcours où j’ai joué n’est pas dans le répertoire des parcours?
Si le club que vous recherchez ne figure pas dans la liste, prière de nous en aviser. Tous les
parcours du Canada devraient figurer au répertoire des parcours. À noter qu’un club qui n’est pas
membre de Golf Canada n’a pas une évaluation de parcours et une évaluation slope attestées et ne
peut donc pas servir aux fins de calcul d’un handicap valide. Si vous avez des questions ou si
vous avez joué sur un parcours international qui ne figure pas dans la liste, veuillez contacter
[email protected].
Comment puis-je consulter les rapports que le Centre de scores Golf Canada génère?
Le Centre de scores Golf Canada génère de nombreux rapports que le club de golf peut trouver
très utiles. Tous les rapports peuvent être exportés dans des feuilles de travail Excel afin d’en
faciliter l’organisation et la manipulation.
Pour accéder à ces rapports :
1. Cliquez sur le bouton « Générer un rapport ».
2. Sélectionnez le rapport désiré et cliquez pour l’ouvrir en format PDF ou cliquez sur
« Exporter » pour apporter des changements et pour visualiser le rapport en format Excel.
3. Cliquez sur le bouton « Visualiser un rapport ».
4. Pour exporter un fichier dans une feuille Excel, cliquer sur le bouton « Sélectionner un
format » et choisissez l’option « CSV » dans le menu déroulant, cliquez ensuite sur
« Exporter ».
Analyse des performances
Le module d’analyse des performances permet aux membres d’entrer leurs statistiques pour
chacune de leurs rondes et de maintenir un registre continu des forces et des faiblesses de leur jeu
de golf. Les membres peuvent sélectionner les statistiques qu’ils désirent conserver (allées, coups
roulés, sorties de fosses, bâton, variations, coups de pénalité et distance des coups de départ).
1. Cocher la case « Inclure statistiques » sur la page d’inscription des scores. NOTE : Pour
faire l’analyse de vos performances, il faut inscrire votre score trou par trou.
2. Sélectionner et remplir les champs de statistique dont vous désirez faire le suivi.
3. Compléter les informations de votre pointage et cliquer « Inscrire un score ». Votre
pointage et vos statistiques seront téléversés dans le système.
Messages
En vous joignant au Centre de scores Golf Canada, vous recevrez des mises à jour de Golf
Canada ainsi que le bulletin électronique de nouvelles, e-Golf Canada. Ces messages apparaîtront
directement sur votre page d’accueil et peuvent être visualisés en cliquant sur le bouton « Objet »
de chaque message.
De plus, cette fonctionnalité permet aux clubs de communiquer rapidement et facilement avec
tous leurs membres (ex. : événements à venir, dates limites, liquidation à la boutique du
professionnel, etc.).
Pour envoyer un message aux membres du club :
1. Cliquez sur le bouton « Mes messages ».
2. Cliquez sur le bouton « Nouveau ».
3. Dans le menu déroulant intitulé « Visualiser », sélectionnez les personnes à qui vous
désirez transmettre ce message et cliquez « OK ».
4. Cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Fusionner des comptes
Parfois, les joueurs sont membres dans plus d’un club. Ces joueurs sont tenus d’inscrire leurs
pointages dans le registre de handicap de chacun des clubs afin que leur facteur de handicap soit
valide. Dans ce cas, les comptes de ces membres doivent être fusionnés pour qu’ils puissent
inscrire leurs pointages dans les registres de scores des deux clubs en même temps. Pour ce faire,
ils devront spécifier un « club principal » et un « club secondaire » à leur choix (pour les besoins
du système), et leur nom apparaîtra dans le bottin des membres des deux clubs.
Pour fusionner les comptes d’un membre, vous devrez communiquer avec un assistant à la
clientèle du Centre de scores Golf Canada et lui demander de fusionner les comptes pour vous. Si
vous êtes membre de la Colombie-Britannique ou de l’Ontario, vous devez communiquer
avec votre association provinciale.
Transférer des comptes
Les nouveaux membres d’un club sont souvent les anciens membres d’un autre club. Si un
membre arrive d’un club qui utilise le Centre de scores Golf Canada, le programme permet de
transférer facilement son dossier de son ancien club à son nouveau club. Le membre pourra ainsi
maintenir son registre de pointages, ses statistiques, etc. sans avoir à les réinscrire manuellement.
Pour transférer le compte d’un membre, vous devez communiquer avec un assistant à la clientèle
du Centre de scores Golf Canada. Si vous êtes membre de la Colombie-Britannique ou de
l’Ontario, vous devez communiquer avec votre association provinciale.
Conditions de service du Centre de scores Golf Canada
Veuillez prendre le temps de lire les conditions de service du Centre de scores Golf Canada :
http://www.golfcanada.ca/fr/propos-de-nous/golf-canada/politiques/termes-et-conditionsdutilisation-du-centre-de-scores-de-golf-canada/