February 15, 2012 Dear Arctic Cat Snowmobile Owner, Our records

February 15, 2012
Dear Arctic Cat Snowmobile Owner,
Our records indicate you are a registered owner of a 2012 Arctic Cat ProCross or
ProClimb 1100cc 4-stroke snowmobile.
Arctic Cat has determined that some 2012 ProCross and ProClimb 1100cc 4-stroke
snowmobiles incorporated reverse gear shift components that are not meeting our
performance expectations. While many snowmobiles appear to be unaffected, to ensure
we maintain our own high standards, we will be incorporating new reverse shift
components in the 2013 models and we would like to update your 2012 ProCross and
ProClimb 1100cc 4-stroke snowmobile with the new components. We are currently
working with our suppliers to expedite the production and incorporation of the
replacement components; however, it is not expected to be completed in time to update
all snowmobiles this winter.
Effective immediately - If you have experienced any missed shifts, please
discontinue use of the reverse function on your snowmobile. The 2012
ProCross/ProClimb 1100cc 4-stroke snowmobile will perform as designed in
forward gear without the reverse function utilized.
We are sorry for the inconvenience that this may have caused but are pleased to
announce you will be receiving an ADDITIONAL 1 YEAR WARRANTY. Please contact
your Arctic Cat dealer between September 1st and November 30th, 2012 to schedule
your 2012 ProCross or ProClimb 1100cc 4-stroke snowmobile reverse update and to
complete any outstanding service bulletins at no charge to you.
Your snowmobile was purchased with 12 months factory warranty and 12 months Cat
Care Extended Service Contract, for a total of 2 Years. Once your dealer completes this
update on your snowmobile, Arctic Cat will add an additional 12 months of Cat Care
Extended Service Contract for a total of 3 Years Warranty (12 months Factory Warranty
and 24 months Cat Care Extended Service Contract) from purchase date.
Arctic Cat is taking this extraordinary action because we share your passion for the sport
of snowmobiling and appreciate your support of our product.
Sincerely,
Brad Darling
VP/GM – Snowmobile Division
Arctic Cat Sales Inc., 505 Waterford Park, Suite 1000, Plymouth, MN 55441
Le 14 février 2012
Cher propriétaire de motoneiges Arctic Cat,
Nos registres indiquent que vous êtes enregistré en tant que propriétaire d’une motoneige Arctic
Cat de 1100cc 4-Temps ProCross ou ProClimb 2012.
Arctic Cat a déterminé que certaines motoneiges de 1100cc 4-Temps ProCross et ProClimb 2012
incorporaient des composantes de changement d’engrenage de renverse qui ne rencontrent pas
nos attentes de performance. Même si plusieurs motoneiges ne semblent pas affectées, nous
voulons nous assurer que nos propres hauts standards sont maintenus, nous allons incorporer
de nouvelles composantes de changement d’engrenage de renverse dans les modèles 2013 et
nous aimerions mettre à jour votre motoneige de 1100cc 4-Temps ProCross et ProClimb 2012
avec les nouvelles composantes. Nous travaillons actuellement avec nos fournisseurs pour
accélérer la production et l’incorporation des composantes de remplacement; par contre, la mise
à jour n’est pas prévu d’être complétée à temps cet hiver sur toutes les motoneiges.
En vigueur immédiatement – Si vous avez expérimenté des manques d’embrayage,
veuillez cesser l’utilisation de la fonction de renverse sur votre motoneige. Les
motoneiges de 1100cc 4-Temps ProCross/ProClimb 2012 vont performer tel que conçues
en embrayage avant sans que la fonction de renverse soit utilisée.
Nous regrettons pour les inconvénients que cette situation a causée mais nous somme heureux
d’annoncer que vous recevrez une (1) année additionnelle de garantie. Veuillez contacter votre
détaillant Arctic Cat entre le 1e septembre et le 30 novembre 2012 pour céduler la mise à jour de
la renverse de votre motoneige 1100cc 4-Temps ProCross ou ProClimb 2012 et pour compléter
tous autres bulletins de service en souffrance sans frais pour vous.
Votre motoneige fut achetée avec une garantie de 12 mois du manufacturier et 12 mois de
contrat de service prolongé avec Cat Care, pour un total de 2 ans. Une fois que votre détaillant
aura complété cette mise à jour sur votre motoneige, Arctic Cat ajoutera 12 mois additionnels de
contrat de service prolongé de Cat Care pour un total de 3 ans de garantie (12 mois de garantie
du manufacturier et 24 mois de contrat de service prolongé Cat Care) de la date d’achat.
Arctic Cat prend cette mesure extraordinaire parce que nous partageons votre passion pour le
sport de la motoneige et apprécions votre appui de notre produit.
Sincèrement,
Brad Darling
VP/DG – Division motoneiges
Arctic Cat Sales Inc., 505 Waterford Park, Suite 1000, Plymouth, MN 55441