Des scénarios de travail vers un scénario définitif

PROJET DE
REPASSERIE
CONVIVIALE
Un service créateur de lien social
Etape 1 :
réflexion sur 4 scénarios
du 24/04 au 16/05/2013
Prémisses :
- la régie assure au minimum le service du repassage et doit donc se doter d’un local
- l’utilisation d’un vélo-cargo donne une visibilité à l’activité dans le quartier
Variables :
- la régie doit assurer un service complet : lavage-séchage-repassage
- la régie assure soit un ramassage du linge sale à domicile, soit une livraison du linge propre à domicile, soit les
deux
- la régie peut s’associer à une laverie privée et installer un bac de dépôt de linge propre à repasser.
Scénario 1 : le local de la régie est une repasserie. La régie assure le ramassage et la livraison
du linge à domicile
1
Domicile
du client
Laverie
2
1
1
Repasserie
3
Le linge est ramassé à domicile. Il est emmené en vélo-cargo par l’agent n°1 dans une laverie privée. L’agent n°2 sur place assure le lavage et le
séchage du linge. L’agent n°1 transporte le linge en vélo-cargo vers la repasserie. L’agent n°3 réceptionne et repasse le linge. L’agent n°1 livre le
linge à domicile.
Avantages :
- besoin d’un local de surface moyenne
- service complet
Inconvénients :
- nombre de trajets important (3 transports du linge)
- des contraintes horaires fortes (heures précises de
ramassage et de livraison à domicile)
- équipe de travail éclatée entre plusieurs lieux
Scénario 2 : le local de la régie est une laverie-repasserie. La régie assure le ramassage et la
livraison du linge à domicile
1
Domicile
du client
1
LaverieRepasserie
2
3
Le linge est ramassé à domicile. Il est emmené en vélo-cargo par l’agent n°1 dans le local laverie-repasserie de la régie. Les agents n°2 et n°3
assurent le lavage, le séchage et le repassage du linge en un même lieu. L’agent n°1 livre le linge à domicile.
Avantages :
- nombre de trajets réduit (2 transports du linge)
- service complet
- cohésion de l’équipe d’agents (un même lieu de travail)
Inconvénients :
- besoin d’un local de grande surface
- investissement important dans des machines à laver et
sèche-linge
- des contraintes horaires fortes (heures précises de
ramassage et de livraison à domicile)
Scénario 3 : le local de la régie est une repasserie. Le ramassage du linge se fait uniquement
en laverie. La régie n’assure que la livraison du linge propre à domicile.
Domicile
du client
Laverie
1
1
Repasserie
2
3
Le client emmène, lave et sèche lui-même son linge dans une laverie privée. Il dépose son linge dans un bac prévu à cet effet. Le linge est
ramassé en vélo-cargo par l’agent n°1 et emmené à la repasserie de la régie. L’agent n°2 et n°3 assurent le repassage du linge. L’agent n°1 livre
le linge à domicile en vélo-cargo.
Avantages :
- besoin d’un local de surface moyenne
- nombre de trajets réduit (2 transports du linge)
- cohésion de l’équipe d’agents (un même lieu de travail)
- faibles contraintes horaires (seulement l’heure de livraison à
domicile)
Inconvénients :
- service incomplet
- investir dans de grands bacs à linge
Scénario 4 : le local de la régie est une repasserie. Le ramassage du linge et le retrait du linge
se font uniquement à la repasserie. La régie n’assure ni ramassage ni livraison à domicile.
Domicile
du client
Laverie
2
1
1
Repasserie
3
Le client apporte son linge à la repasserie. L’agent n°1 le transporte en vélo-cargo vers une laverie privée. L’agent n°2 sur place lave et sèche le
linge. L’agent n°1 récupère le linge en vélo-cargo et le ramène à la repasserie. L’agent n°3 repasse le linge. Le client vient chercher lui-même
son linge à la repasserie.
Avantages :
- besoin d’un local de surface moyenne
- nombre de trajets réduit (2 transports du linge)
- faibles contraintes horaires
Inconvénients :
- service incomplet
- équipe éclatée entre plusieurs lieux
Etape 2 :
sélection d’un scénario définitif
du 16/05 au 28/05/2013
Lors d’une nouvelle réunion le 16 mai et sur la base du travail accompli précédemment, nous avons conclu que les 4
scénarios ci-dessus n’étaient pas encore satisfaisants et qu’il fallait en envisager un 5è, c'est à dire passer d'un projet
offrant un SERVICE TECHNIQUE (repassage avec un plus : les transferts CARGO !) vers une solution prenant en compte un
des caractère spécifiques des régies : la CREATION DE LIEN SOCIAL rendu possible ici par L'ESPACE ! Cette option est très
séduisante car tout de suite la repasserie devenait POLE COUTURE, POINT DE RENCONTRE CIRCUL’LIVRE, CAFE EPHEMERE
... MAISON DE QUARTIER ! modifiant complètement les besoins en surface et encadrement …
Ce 5è scénario doit donc intégrer les éléments suivants :
o un service de repassage uniquement : l’intégration d’une laverie exigerait soit des investissements trop
importants, soit une logistique trop complexe et, dans tous les cas, un travail beaucoup plus long qui
repousserait l’ouverture.
o un espace convivial : la repasserie ne sera pas un lieu de passage mais un espace de convergence. Il faut en
faire un lieu central et agréable.
o une utilisation d’un vélo-cargo : c’est à la fois un moyen de transport pour livrer/récupérer le linge à domicile
et un outil de communication pour se rendre visible dans le quartier
o une intégration des commerçant-e-s du quartier : une régie de quartier fonctionne grâce à l’implication des
habitant-e-s mais aussi des acteurs économiques et sociaux du quartier. Il peut donc être intéressant
d’impliquer les commerces dans le circuit comme point-relais pour pouvoir récupérer le linge repassé à des
horaires étendus.
Scénario 5 : le local de la régie est une repasserie conviviale. La régie peut assurer un
ramassage et une livraison du linge à domicile. Elle envisage un partenariat avec les
commerçant-e-s du quartier.
Domicile
de l’habitant-e A
Domicile
de l’habitant-e B
1
1
2
ESPACE DE
TRAVAIL
DES SALARIE-E-S
ESPACE DE
RENCONTRE
point circul’livre,
pôle couture,
petites annonces,
café éphémère, etc
3
1
Commerçant-e
relais
L’habitant-e choisit d’apporter lui-même son linge propre à la repasserie ou de le faire transporter par le/la salarié-e n°1 via le vélo-cargo. Les
salarié-e-s n°2 et n°3 repassent le linge au local. Pendant ce temps, l’habitant-e patiente, discute, lit, joue dans l’espace de rencontre. Le linge
repassé est récupéré à la repasserie par l’habitant-e ou livré à son domicile. Possibilité d’intégrer des commerçant-e-s dans le circuit comme
personnes-relais chez qui les habitant-e-s peuvent venir récupérer leur linge repassé à des horaires étendus.
Avantages :
- besoin d’un local de surface moyenne (peu de machines)
- nombre de trajets réduit (2 transports au max par client)
- faibles contraintes horaires (synchronisation facilitée)
- cohésion de l’équipe salariée (un même lieu de travail)
une repasserie qui se différencie par son lieu de vie
une intégration des acteurs économiques du quartier
(commerçant-e-s)
Inconvénients :
- service incomplet (pas de lavage-séchage)
-