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AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME
GRETA BRETAGNE OCCIDENTALE
5 rue de l'Ile de Bréhat, 29104, QUIMPER, Bretagne
Tel: 0298901518
Fax: 0298901518
FICHE ACTEUR
PRÉSIDENT: NC NC
DIRECTEUR: NC NC
NC
FICHE QUALITÉ
EFFECTIF DE L'ORGANISME
109
MOBILITÉ NATIONALE
Oui
RÉFÉRENT ILLETTRISME:
Jasmine Gourong
EXPÉRIENCE DE L’ORGANISME
NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES
Nous disposons de quelques exemples significatifs sur ce champ :? Le groupe CASINO Restauration (cafétérias et
R2C, restauration collective). Le groupe fait appel depuis 2006 au réseau des GRETA pour l’accompagner dans
l’ingénierie et la mise en œuvre d’actions de formation aux savoirs de base. - La philosophie du projet était de
développer la formation auprès des salariés les plus éloignés de cette démarche et de réaliser des actions de
formation de courte durée dans les domaines des savoirs de base suivants : communication et compréhension
écrite et orale, calculs de base, lecture et compréhension de tableaux et de graphiques, bases d’utilisation de
l’informatique- La cible : les salariés en difficulté avec les savoirs de base, le public éloigné de la démarche de «
formation tout au long de la vie »- Cette action a été mise en œuvre en Bretagne par les GRETA de Vannes,
Lorient, Rennes et Brest.? Travail avec les cellules de reclassement GADAu mois de novembre 2013, nous avons
rencontré, les responsables de formation des deux cellules de reclassement en charge du dossier GAD (entreprise
du secteur agro alimentaire qui a licencié 850 salariés sur le site de Lampaul-Guimiliau). Nous avons souhaité, de
manière concertée, proposer aux salariés licenciés de GAD une offre de formation adaptée et disponible sur le
Nord Finistère. - Cette offre de formation se composait de formations qualifiantes mais aussi de formations dites en
amont de la qualification notamment de formations relatives aux savoirs de base. L'offre compétences clés
intéressait particulièrement dans le cadre d'une remobilisation des salariés préalablement à un parcours qualifiant.Concernant ces formations relatives aux savoirs de base ; 150 salariés repérés étaient susceptibles de présenter
un besoin dont 40 relevaient d'un besoin en FLE. Les cabinets de reclassement Altedia et Adventia ont sollicité les
organismes de formation pour une prise en charge pédagogique et leur ont demandé d'organiser des
positionnements sur le site dès le mois de février.- Le Greta a été positionné sur les parcours illettrisme. Nous
avons accueilli 20 salariés jusqu’au mois de juin sur Landivisiau à raison d’environ 4 demi-journées par semaine.
Nous avons proposé des ateliers en entrées et sorties permanentes jusqu’au mois de juin. ? Expérience
MEDIAPOST : Formation aux savoirs de base pour les salariés de MédiapostCette formation mise en œuvre par
les GRETA depuis 2008 est réalisée dans plusieurs agences : Dinan, Quimper, Brest, Lorient et Vannes. - Elle a
permis, entre 2008 et 2012, à plus de 60 salariés de Médiapost de passer leur CFG (Certificat de Formation
Générale – premier niveau de diplôme de formation générale de l’éducation nationale).- La démarche mise en
œuvre s’appuie sur les situations professionnelles rencontrées par les salariés : analyse des activités
professionnelles, identification des compétences à développer, mise en regard des savoirs nécessaires. - Les
situations d’évaluations, d’apprentissages et de validation finale sont contextualisées, à partir des documents
transmis par l’entreprise. ? Aide à la reconversion des personnels des établissements de santé ou des
collectivitésCes formations s’inscrivent dans les plans d’évolution de carrière portés par les hôpitaux ou les mairies.
Elles visent à permettre à leur personnel, le plus fragilisé par les mutations des services, de pouvoir s’inscrire dans
une démarche de développement personnel et professionnel, dans un objectif de maintien ou d’évolution dans
l’emploi. - Les GRETA les forment à l’acquisition ou la réactualisation des savoirs de base nécessaires à l’exercice
de leurs nouvelles fonctions (communication écrite et orale en milieu professionnel). - Ils sont, souvent, sollicités
par les DRH des hôpitaux, pour préparer leurs personnels au concours d’aide soignant (recrutements interne et/ou
externe de l’entrée à l’école d’aide soignant). - Sur les deux dernières années les GRETA ont formé près de 160
personnes dans ce cadre.? La formation des EVS contrats aidés (CUI) de l’Académie de RennesCes formations
sont mises en œuvre, depuis 2011, par les agences des GRETA sur l’ensemble du territoire Breton. Elles ont
touché, ces trois dernières années 1393 personnes souvent éloignées de l’emploi et souvent en très grande
difficulté (public RSA).Elles apportent des réponses individualisées qui tendent à soutenir des projets personnels
des personnes en contrat aidé :- actualisation des savoirs de base ;- développement de la compétence numérique
;- renforcement des compétences acquises pendant la durée du contrat ;- apports transversaux : relation d’aide,
analyse des situations et travail en équipe, etc.
NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS
PROFESSIONNELS, ETC)
Oui
Voir réponse à la question CI-DESSUS.
Les secteurs d’activités concernés sont ceux de :- l’Agro-alimentaire : Opérateurs- Tertiaire : Distributeurs De
Courriers Et Agents Administratifs- Sanitaire Et Social : Aide A La Personne- Restauration : Employés De Service
LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU
Les secteurs d’activités concernés sont ceux de :- l’Agro-alimentaire : Opérateurs- Tertiaire : Distributeurs De
Courriers Et Agents Administratifs- Sanitaire Et Social : Aide A La Personne- Restauration : Employés De Service
LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI
TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME
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LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS
L’ensemble de nos formateurs permanents intervenants sur les savoirs de base ont suivi une formation permettant
de :- Lever les freins à l’entrée en apprentissage (approche psychologique, explicitation des objectifs et attentes,
sortir des mécanismes de mise en échec…)- D’accompagner individuellement chaque stagiaire dans son
parcours.- Positionner les stagiaires.- Contextualiser les situations d’apprentissages : Préparer et exploiter les
séquences en entreprise.- Mettre en œuvre différentes techniques d’animation pédagogique et adapter son
intervention et les supports en fonction du public.- Assurer le suivi pédagogique des stagiaires (bilan intermédiaire,
remédiation…), - Développer des compétences relationnelles : (participation aux réunions pédagogiques et aux
réunions de concertation avec l’entreprise).,- Analyse des besoins de l’entreprise et des salariés.
ANALYSE DES BESOINS DE L’ENTREPRISE ET DES SALARIÉS
UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE
Oui
Ci-dessous, un exemple de module pré-qualifiant de formation que nous avons construit pour les CAP des métiers
du bâtiment, ces modules reprennent le référentiel de l’ANCLI ainsi que le référentiel métier. - Communication
écrite : 14 h- Communication orale : 7 h- Calculs et raisonnement mathématiques : 21 h- Apprendre à apprendre :
7 h- Culture technique du bâtiment (se repérer et s’organiser dans l’espace) : 21 hLes objectifs principaux sont :Remettre le stagiaire dans une dynamique d’apprentissage ;- Préparer son entrée en formation qualifiante à travers
l’acquisition de savoirs de base nécessaires aux métiers du secteur ;- Renforcer l’estime de soi, source de
motivation pour s’engager en confiance dans la formation certifiante.Le module pré-qualifiant est d’une durée de 70
h, cette durée relativement courte doit permettre au stagiaire de se mobiliser sur son objectif de formation et
susciter son envie d’apprendre.L’individualisation préside à la formalisation du module pré-qualifiant. Ainsi les
objectifs, contenus et durées sont déterminés par les besoins identifiés lors de la phase du positionnement.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES
CLIENTES
Ce Recueil peut se passer en deux temps :- 1er Temps : Les Conseillers en formation Continue se déplacent en
entreprise afin de rencontrer l’employeur et recueillir les premières attentes : Technique de formulation et
expression des besoins. A la suite de ce premier entretien, le CFC reformule (relevé de conclusions) ce qu’il a
compris des attentes et le soumet à l’employeur pour validation.- 2 ème Temps : L’analyse de l’activité effectuée
par un formateur permet d’identifier sur le poste de travail les situations d’apprentissage utiles à
l’accompagnement du salarié et à sa formation.
NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE
(RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES
DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES
Oui
OUI, le référentiel est utilisé dans le cadre de l’élaboration de nos tests de positionnements contextualisés, dans la
mise en œuvre des parcours ainsi que dans les évaluations.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L’ILLETTRISME EN
ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ ?)
Cette démarche préventive consistant à analyser les situations problèmes ou dysfonctionnements, doit être
réalisée à l’interne pour y repérer les facteurs susceptibles de générer ou entretenir des situations d’Illettrisme. Ces
situations repérées, nous permettent d’identifier les personnes concernées et de leur proposer une formation aux
savoirs de base.
NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS
STAGIAIRES
Modalités de positionnement Le formateur reçoit la personne en entretien de positionnement. Compte tenu des
difficultés potentielles des personnes en situation d’illettrisme, il conduira conjointement questions et mises en
situation. Il s’appuie sur :- une fiche de renseignements dont les réponses serviront de point de départ aux
échanges avec le stagiaire- une mise en situation sur une activité de la vie simple, de la vie quotidienne ou
professionnelle (test écrit référé aux degrés 1 ou 2 du cadre de l’ANLCI).Conduire la phase de positionnement
sous cette forme pour des personnes en situation d’illettrisme présente l’avantage :- de cerner leurs attentes,
besoins et centres d’intérêt- de repérer les situations de blocage- d’aider le stagiaire à percevoir qu’il a développé
des compétences dont il n’a pas forcément conscience et à percevoir leur valeur- de cerner l’état d’esprit, la
confiance et l’estime de soi du stagiaireLes résultats du positionnement sont transcrits dans une grille de diagnostic
qui situe le niveau de maîtrise des compétences évaluées (degrés ANLCI 1 et 2) Les résultats du positionnement
sont transcrits dans une grille de diagnostic qui situe, savoirs généraux et savoirs appliqués au regard du
référentiel de l’ANLCI du degré 1 à 4 ainsi que du Cadre Commun de Référence en Langues (CCRL) au niveau A.
NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L’ENTREPRISE ?
Oui
DÉROULEMENT DE LA FORMATION
AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D’INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L’ENTREPRISE POUR
DISPENSER LA FORMATION ?
Oui
OUI
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES
SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS
Ces situations d’apprentissage s’appuient sur les situations de travail, celles-là mêmes qui font appel, et, de façon
significative, à la compétence que l’on souhaite développer.En référence aux travaux de la didactique, ces
situations doivent être «emblématiques, significatives et problématiques ».Les moyens utilisés : fiches de poste, le
référentiel des compétences clés en situations professionnelles, l’ANCLI
MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D’ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET
L’ENCADREMENT DE L’ENTREPRISE
Oui
Cette continuité est assurée tout d’abord par une visite du formateur et /ou du Conseiller en formation continue afin
de repérer avec l’encadrement, en cours et en fin de formation :- l’adaptation du salarié à son poste de travail- le
travail prescrit, les tâches confiées et les moyens donnés.- le niveau d’exigence en termes de qualité, de consignes
de sécurité et d’hygiène par exemple,- la place du salarié au sein de l’équipe et la relation avec l’encadrement de
proximité.
LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION
Nous utilisons le dispositif Compétences clés et en ce qui concerne les ressources, nous mettons à disposition des
stagiaires les outils pédagogiques suivants :- Salles informatiques avec Internet à haut débit connectées à une
imprimante réseau,- Logiciels avec Pack Office et Open Office- Outils d’individualisation,- Outils d’autoformation, Supports papiers (dossiers, études de cas conçus par les formateurs ; livres d’apprentissage ; cahiers d’exercices)CD ROMDe manière générale, les ressources ont plusieurs origines :- Outils conçus par les formateurs - Outils
mutualisés et accessibles sur la plateforme e-greta- Outils d’évaluation, de suivi, de positionnement- Ouvrages Sitothèques constituées par les formateurs et l’animatrice du Centre de ressources- Revues spécialiséesIl existe
des ressources conçues et utilisées par les formateurs dans le cadre du face à face pédagogique (FFP), d’autres
disponibles au centre de ressources qui peuvent être utilisés soit dans le cadre du FFP, soit dans le cadre de
l’autoformation encadrée.E-Greta est une plate-forme de formation utilisable selon différentes modalités
pédagogiques : en présence du formateur, en centre de ressources ou à distance. Elle offre aux stagiaires un
accès à des ressources médiatisées organisées en parcours. E-Greta n’est pas seulement une bibliothèque de
ressources d’autoformation en ligne, mais aussi un système de prescription et de suivi individuel. Chaque
apprenant a accès aux contenus qu’ils lui ont été prescrits individuellement par les formateurs ou les animateurs et
dispose d’un compte personnel avec un identifiant et un mot de passe.
LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT
DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE
-Communication dans la langue maternelle- Français Evaluation écrite visant à positionner le niveau de
compréhension (consigne) et d’expression écrite (production : rédiger un courrier)-Maths/ Sciences/technologies
Evaluation écrite visant à positionner le niveau du stagiaire en matière de techniques opératoires et de
raisonnement logique-Numérique - En fonction d’une rapide évaluation orale pour apprécier le degré d’utilisation de
l’outil en utilisant un questionnaire afin d’apprécier les besoins Ou- Mise en situation en appui avec l’évaluation de
français : saisir un courrier avec le logiciel de Traitement de texte et adresser celui-ci en pièce jointe…)
-Communication dans une langue étrangère – Anglais Evaluation écrite et orale afin de situer le niveau du stagiaire
sur les 5 compétences linguistiques conformément au CECRLCommunication en Français Langue Etrangère
Evaluation écrite et orale afin de situer le niveau du stagiaire sur les 5 compétences linguistiques
NOS MODALITÉS D’ÉLABORATION DE RAPPORTS D’ÉTAPE À L’ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES
NOS MODALITÉS D’ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU
POSITIONNEMENT
Des temps d’évaluation contextualiséeLes évaluations formatives :Proposées tout au long du parcours de
formation, elles prennent la forme d’exercices d’application. Elles fournissent des informations utiles sur ce qui est
acquis ou non, dans un objectif de régulation des apprentissages.Une fiche individuelle de suivi rend compte de la
progression du stagiaire à partir du plan de formation ainsi que des difficultés et facilités rencontrées lors de la
séance. Le stagiaire est co-responsable de cet outil de suivi qu’il met à jour de manière systématique en fin de
séance, sous la guidance du formateur. Le stagiaire formalise ainsi ses avancées et met en évidence les éléments
à travailler pour la prochaine séance. Ces temps d’évaluation se passent, à chaque fois que cela est possible, en
groupe. Le formateur se pose en médiateur. Il apporte son appui méthodologique aux stagiaires, observe leurs
cheminements dans la réalisation des productions demandées et leurs stratégies de résolution. Ce qui est
recherché c’est la compréhension du processus cognitif de l’apprenant (pour lui-même et pour le
formateur).L’évaluation sommative :Elle sera le résultat des évaluations formatives en cours de formation et de
l’évaluation finale proposée.Elle est construite sur les compétences du référentiel CCSP.L’attestation de capacités
délivrée sera ainsi directement en lien avec les savoirs généraux et appliqués du RCCSP (degrés 1 et 2)Evaluation
de l’action de formation :Elle suppose d’apprécier les moyens mis en œuvre pour évaluer la progression de
l’apprenant- Analyse du processus de formation, comme devant répondre de la qualité de service rendu : critère de
réalisation des prestations- Atteinte des objectifs d’apprentissage comme critère significatif de l’adéquation des
techniques et des outils aux caractéristiques des apprenants - Analyse des méthodes, de leur traduction en
modalités pratiques et de leur pertinence dans les situations.
RÉSEAU ET PARTENARIAT
AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE
OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES ?
Non
LE(S)QUEL(S) ?
Nous avons répondu davantage à des demandes individuelles entreprises et à des appels à référencement ou
appels d’offre d’OPACIF et OPCA.
Nous sommes référencés par OPCALIA et OPCALIM sur CLEA.
SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS
D’APPRENTISSAGE ? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS
ET/OU D’ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE ?
Oui dans le réseau régional et National des GRETA.
AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA
PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME EN ENTREPRISE ? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À
UNE FORMATION À L’UTILISATION DU RCCSP ?
Non
NON.
APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D’ORGANISMES DE FORMATION ?
Oui
Oui le réseau national des GRETA.
DISPOSONS-NOUS D’UN LABEL PARTICULIER OU D’UNE CERTIFICATION QUALITÉ ?
Oui
Les GRETA de l’académie de Rennes sont tous engagés dans la démarche qualité « GRETAPlus ».GretaPlus est
le nom du label attribué au Greta en conformité avec le référentiel de bonnes pratiques de l'Association française
de normalisation (Afnor BP X50-762) : formation et prestations sur mesure pour adultes. Ce référentiel a été publié
par l'Afnor en septembre 2009. Il résulte d'une collaboration étroite entre cette institution et l'Éducation nationale. Il
définit de façon précise la notion de sur-mesure et les engagements de service des Greta à l'égard de leurs
clients.La charte d'engagements de service s'applique à toutes les prestations des Greta : formation, bilan,
évaluation, aide à l'orientation, à la construction de projet, à l'insertion professionnelle, à l'accompagnement vers
l'emploi et à la validation des acquis, préparation aux concours et aux certifications, études et conseil. Elle
concerne, aussi bien, les clients que les bénéficiaires des prestations.accès rapide et guidé à l'information sur
l'offre de service ;conseil personnalisé sur les prestations et leurs possibilités de financement ;gamme
complète de prestations, de l'orientation à la formation et à la certification ;co-construction d'une réponse
sur-mesure optimale pour le client et le bénéficiaire ;contractualisation avec le bénéficiaire sur les objectifs,
les contenus et modalités de la prestation ;accompagnement et réajustement du parcours du bénéficiaire tout
au long de la prestation par un référent dédié ;adaptation à chaque bénéficiaire des méthodes, supports et
outils de la prestation ;évaluation et attestation des acquis de la formation ;réactivité dans le suivi
administratif et financier de la prestation ;qualification et compétence des intervenants, performance des
matériels ;amélioration continue des prestations.
NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION
29 - Finistère
DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION ?
Oui
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION ?
Oui