NetSupport Protect 1

NetSupport Protect
Guide de démarrage
Copyright© 2014
NetSupport Ltd
Tous droits réservés
SOMMAIRE
Introduction .......................................................................................................... 3
fonctionnalités ....................................................................................................... 3
Restauration de disque ........................................................................................ 4
Installation ............................................................................................................ 5
Configuration Systéme Requise............................................................................. 5
Rétablissement de Disque .................................................................................... 5
Pour désactiver la restauration du système ......................................................... 5
Démarrer l'installation ......................................................................................... 5
Contrat de licence NetSupport .............................................................................. 6
Informations de licence........................................................................................ 6
Configuration personnalisée ................................................................................. 6
Terminer l'installation .......................................................................................... 7
Installation terminée ........................................................................................... 7
Installation existante détectée .............................................................................. 7
Mise à niveau de NetSupport Protect ......................................................................... 7
Limitations/problèmes connus .................................................................................. 8
Contactez-nous ...................................................................................................... 9
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INTRODUCTION
Lockdown, Protection du Bureau et du contenu
NetSupport Protect est le choix préféré des coordinateurs techniques et des enseignants
qui désirent protéger les ordinateurs de bureau et les systèmes d'exploitation Windows®
contre des changements indésirables ou malveillants.
NetSupport Protect fournit dans la salle de classe un environnement informatique sûr,
fiable et productif. En raison de sa vaste liste de mesures de sécurité et de son format
intuitif, les enseignants et les administrateurs utilisent NetSupport Protect pour garantir
aux étudiants une utilisation de l'équipement informatique qui soit la plus avantageuse
possible pour leur formation.
NetSupport Protect empêche les utilisateurs d'effacer des fichiers critiques ou des
applications, de faire des changements non autorisés, de sauvegarder des programmes
indésirables et de créer des corruptions au niveau du système d'exploitation.
Pour plus de tranquillité, le produit contient aussi une protection intégrée et une
fonctionnalité de rétablissement du disque dur ; en cas d'erreur, vous pouvez effectuer un
rétablissement rapide et transparent complet du système.
Grâce à NetSupport Protect, vous pouvez être rassurés ; aucun changement système ne
posera de problème ni d'impact sur la productivité de votre salle informatique, qu'il soit
accidentel ou malveillant.
FONCTIONNALITÉS
Parmi les principales fonctionnalités de NetSupport Protect figurent les mesures suivantes:
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Désactivation de l'accès au Windows Store
Empêche la désinstallation du menu de démarrage Windows 8
Empêcher l'exécution Windows 8 d'applications définies par l'utilisateur.
Empêcher la copie, la suppression et la modification des fichiers et des dossiers.
Masquer les dossiers et limiter la création de types de dossier définis.
Limiter les modifications apportées au bureau, à la barre de tâches et aux paramètres
du système.
Limiter la fermeture du système, la déconnexion et les modifications de mot de passe.
Protéger le système d'exploitation et la configuration de l'ordinateur.
Empêcher l'exécution d'applications définies par l'utilisateur.
Limiter les lecteurs en réseau disponibles, les mappages de lecteur et le voisinage
réseau.
Empêcher l'accès aux outils système Windows.
Empêcher l'exécution des navigateurs Internet.
Limiter les modifications apportées aux imprimantes système.
Contrôler l'accès aux lecteurs CD/DVD et à l'USB.
Désactiver les dispositifs USB, autoriser la lecture uniquement ou empêcher le
lancement d'une application.
Empêcher les utilisateurs d'installer un logiciel non autorisé.
Appliquer des droits à tous les utilisateurs ou exclure des comptes déterminés.
Partager les configurations de sécurité sur le réseau.
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Restauration de disque
Technologie intégrée de protection de disque dur et retour en arrière
NetSupport Protect comprend désormais en standard une technologie intégrée de
protection de disque dur et de retour en arrière. Outre les fonctionnalités existantes qui
protègent les utilisateurs en verrouillant la configuration du bureau, le produit protège
désormais aussi votre système d'exploitation et les fichiers connexes contre les
suppressions accidentelles ou malicieuses, et fournit un mécanisme de rétablissement
automatique sur redémarrage.
Lorsque la nouvelle fonction de rétablissement du disque dur est activée, tous les fichiers
et dossiers système sont surveillés de manière continue. Lorsqu'une situation le demande,
le système est rétabli à un point antérieur dans le temps, rapidement et de manière
transparente. La fonctionnalité de rétablissement de NetSupport Protect vous permet
également de préciser les fichiers ou dossiers qui sont exclus de la surveillance et, en tant
que tels, toujours préservés. Qu'il s'agisse d'une panne logicielle totale exigeant un
rétablissement complet, ou qu'il s'agisse de fichiers spécifiques, la nouvelle fonction de
rétablissement offre une souplesse totale. Inutile de dire que les administrateurs de
système peuvent également installer, gérer et exécuter le logiciel de rétablissement à
distance.
Contrairement aux autres systèmes de protection de disque dur, NetSupport Protect
surveille le disque et ses changements au lieu de se contenter de prendre un cliché
complet du système au départ. Cette méthode aboutit à la création et au rétablissement
quasi-instantanés d'une image.
Pour que la fonction de rétablissement du disque soit disponible, certaines dépendances du
système d'exploitation doivent être satisfaites. De plus amples détails sont donnés cidessous, dans la section « Configuration requise ». À défaut, le produit Protect pourra être
installé mais la fonction de rétablissement du disque ne sera pas disponible.
Remarques :

Lors de la mise à niveau, votre point de restauration existant est supprimé. Voir Mise à
niveau de NetSupport Protect pour obtenir de plus amples informations.

Pour installer la restauration de disque sur Windows XP et Vista, la
protection/restauration du système doit être désactivée.

La restauration de disque n’est pas prise en charge sur Windows Server 2003,
Windows Server 2008 et Windows Server 2012.

La restauration de disque n’est pas prise en charge sur Windows Server 2003 et 2008.

Si vous utilisez l'utilitaire de déploiement ou effectuez une installation silencieuse, vous
devez faire en sorte que la configuration requise pour la fonction de rétablissement du
disque soit disponible avant de procéder à l'installation.

Si vous avez une partition NetSupport Protect Disk Recovery active, vous ne pourrez
pas utiliser les options de récupération d’exploitation Windows 8.
Synthèse des principales fonctionnalités:

Rétablit immédiatement votre disque dur à un point antérieur dans le temps.
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Vous pouvez vous-même rétablir votre système après un incident.
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Aide les utilisateurs à rester productifs, même si le système d'exploitation ne démarre
pas.
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Sauve et rétablit les fichiers ou dossiers perdus ou endommagés ainsi que les
programmes corrompus.
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Fonctionne avec vos produits de sécurité existants (antivirus, etc.) Fournit une
plateforme d'essais sécurisée.
Limite l'exécution des applications définies par l'utilisateur.
Utilise un minimum de ressources et d'espace disque dur.
Facile à installer et à gérer de manière centralisée.
INSTALLATION
Configuration Systéme Requise
30Mo d'espace disque libre.
Windows 8 et 8.1 (32bit et 64bit), Windows Server 2012 (et R2), Windows 7 (32bit et
64bit), 2008 (32bit, 64bit et R2), Vista (32bit et 64bit), 2003, XP (Service Pack 2 et plus).
Rétablissement de Disque
Pour installer le Rétablissement de Disque, les conditions préalables suivantes
sont requises :
Windows
Windows
Windows
Windows
Windows
Windows
2003 Service Pack 2
Vista Service Pack 1
XP : la Restauration du Système doit être désactivée
Vista et plus – la protection du système doit être désactivée
Vista et plus – la mise à jour Windows doit être désactivée
Vista et plus – la Bitlocker doit être désactivée.
Il est déconseillé d’utiliser le Rétablissement de Disque de Protect sur plus d’une partition
d’initialisation pour les installations à double système d’exploitation, et le Rétablissement
de Disque n’est pas pris en charge par les systèmes basés sur une configuration RAID.
Dans le cas d’une mise à niveau d’une version précédente de Protect, il est conseillé de
reprendre le point de rétablissement de manière à contenir la version mise à niveau.
La restauration de disque n’est pas prise en charge sur Windows Server 2003 et 2008.
Pour désactiver la restauration du système
Windows XP
Ouvrir Propriétés du système. Choisir Démarrer - Panneau de configuration et doublecliquer sur Système.
Dans la boîte de dialogue Propriétés du système, cliquer sur l'onglet Restauration du
système. Cocher la case Désactiver la Restauration du système.
Windows Vista et Windows 7
Ouvrir Propriétés du système. Choisir Démarrer - Panneau de configuration et doublecliquer sur Système.
Dans le volet de gauche, cliquer sur Protection du système.
Pour désactiver la protection du système pour un disque dur, décocher la case en regard
du disque, puis cliquer sur OK.
Démarrer l'installation
Insérez le CD d'installation de NetSupport Protect dans votre ordinateur et laissez
l'installation automatique se faire. Si l'installation automatique n'est pas déclenchée,
exécutez la commande NETSUPMENU.exe à partir du CD.
Vous pouvez aussi télécharger votre copie de NetSupport Protect auprès de
www.netsupportprotect.com/downloads.asp
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Cliquez sur la langue appropriée dans le menu, puis sélectionnez l'option d'installer
NetSupport Protect.
L'installation de NetSupport Protect commencera par l'affichage d'un écran de bienvenue.
Cliquez sur Suivant pour poursuivre.
Contrat de licence NetSupport
Le contrat de licence NetSupport apparaît. Veuillez lire attentivement le contrat de licence
et sélectionner « J'accepte les conditions du contrat du licence », puis cliquez sur Suivant
pour continuer.
Si vous refusez le contrat de licence, (Je n'accepte pas les conditions du contrat de licence)
cliquez sur Annuler. NetSupport Protect ne sera pas installé et vous devrez quitter le
programme d’installation.
Informations de licence
Sélectionnez Enregistrer, puis saisissez les détails de la licence fournis avec votre produit
NetSupport.
Si vous évaluez NetSupport, sélectionnez Evaluation 14 jours et cliquez sur Suivant.
Configuration personnalisée
Sélectionnez les composants que vous voulez installer.
NetSupport Protect
Outil Déployer
L'outil Déployermet de déployer NetSupport Protect à distance sans visiter chaque poste
de travail individuel.
Restauration de disque
Grâce à ce composant, vous pouvez restaurer instantanément le système à un point de
restauration antérieur.
Installer vers :
Par défaut, NetSupport sera installé dans le répertoire C:\Fichiers de
Programme\NetSupport\NetSupport Protect. Si vous souhaitez l'installer dans un autre
répertoire, cliquez sur Changer.
Cliquez sur Suivant lorsque vous êtes prêt à poursuivre.
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Terminer l'installation
Prêt à installer le programme
Pour démarrer l'installation, cliquez sur Installer. Pour modifier les selections précédentes,
cliquez sur Retour. Pour abandonner l’installation, cliquez sur Annuler.
Installation terminée
Cliquez sur Terminer pour quitter le programme d'installation. Enlevez le CD et redémarrez
le poste de travail.
Installation existante détectée
Cet écran apparaît si une copie de NetSupport a déjà été installée sur le poste de travail.
Modifier
Pour modifier les fonctions installées du programme.
Réparer
Pour rectifier les erreurs d'installation du programme.
Supprimer
Pour supprimer NetSupport Protect de l'ordinateur.
Sélectionnez l’option requise puis cliquez sur Suivant.
MISE A NIVEAU DE NETSUPPORT PROTECT
Lors de la mise à niveau, votre point de restauration existant est supprimé. Pour que votre
ordinateur puisse retrouver le point de restauration existant, vous devrez quitter
l’installateur et utiliser le point de restauration existant avant d’effectuer l’installation.
Une fois l’installation terminée pour la mise à niveau, un nouveau point de restauration
peut être créé.
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LIMITATIONS/PROBLÈMES CONNUS

Il est important, lorsque vous utilisez la fonction de rétablissement du disque, de
prendre le point de rétablissement pendant les périodes d'inactivité. Prendre un point
de rétablissement pendant que des mises à jour du système sont en cours pourrait
entraîner l'affichage d'une erreur de rétablissement du registre pendant l'exécution
d'un retour en arrière. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter
www.netsupportsoftware.com/support.

Lorsque vous utilisez la fonction de rétablissement du disque au sein d'un
environnement Active Directory, vous devez tenir compte des mots de passe
automatiques des comptes des ordinateurs. Reportez-vous à l'article « Document
technique » publié sur notre site Web pour de plus amples informations.

Le déploiement de la version 2.00 sur une version antérieure de Protect exige le
redémarrage manuel pour terminer l'installation.
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CONTACTEZ-NOUS
Royaume-Uni & International
www.netsupportsoftware.com
Assistance technique: [email protected]
Ventes (Royaume-Uni & Irlande): [email protected]
Ventes (Internationales): [email protected]
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Japon
www.netsupportjapan.com
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