rezo 107 juillet-août 2015 - Fédération Française de la Franchise

Juillet-Août 2015 - N°107
r ez
rezo, la lettre de la fédération française de la franchise
Mélanie Bondia,
franchisée L’Onglerie®
LA PASSION DU COMMERCE !
Les jeunes osent la franchise !
La Semaine pour entreprendre
en franchise
Passeport pour la
franchise
FENÊTRE
Octobre sous le signe de la franchise !
..
..
..
.
SOMMAIRE
ENTREPRENDRE
LA UNE
BRÈVES
CONCOURS
ÉVÉNEMENT
ADHÉRENT
ET ENCORE
Les jeunes osent la franchise !
La passion du commerce !
Actualités adhérents
Syndic Experts, lauréat du Passeport pour la franchise
Octobre sous le signe de la franchise
Convention nationale pour Signarama
Zoom sur un adhérent FFF / Agenda
2
3
4à6
7 à 11
12-13
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15
16
Entreprendre
Les jeunes osent la franchise !
Selon l’enquête annuelle 2014 sur la franchise Banque Populaire/FFF/CSA, un
franchisé est âgé en moyenne de 46 ans. Néanmoins, 13% des franchisés
interrogés ont entre 18 et 34 ans. La franchise attire de plus en plus de jeunes
créateurs d’entreprise, au sortir de leurs études ou après une première
expérience en tant que salarié. En effet, les nombreux avantages que procure
la franchise, comme le savoir-faire transmis par le franchiseur, le suivi,
l’assistance et l’importance de l’aspect “clé en main” contribuent à les inciter à
faire le choix de se lancer dans cette belle aventure entrepreneuriale !
Découvrez des jeunes profils qui ont osé la franchise... voire la multi-franchise.
A
seulement 26 ans, Pierre de
Parisot a ouvert sa 3ème agence
de location de véhicules de
tourisme et d’utilitaires sous l’enseigne
Rent A Car. Dynamisme et flexibilité
envers le client sont les maîtres-mots de
ce jeune dirigeant qui a réuni une équipe
motivée de 5 personnes s’investissant au
quotidien. Son objectif : développer
l’activité sur sa région et offrir le meilleur
service aux entreprises comme aux
particuliers. Que ce soit à Villeurbanne, à
Chassieu-St Priest ou maintenant à St-Genis
Laval, les agences Rent A Car de Pierre de
Parisot sont avant tout des agences de
proximité.
propre agence de location.
Laurence Thary a, quant à elle, ouvert
une franchise Rent A Car à Monaco en
avril dernier. Forte de son expérience
professionnelle passée, la jeune femme
de 34 ans s’est lancée le défi d’ouvrir sa
Le financement est parfois un frein pour
sauter le pas, mais les plus motivés
réussissent à convaincre les banques et
souvent, leur entourage...
Autre exemple, Sébastien Erard, 27 ans,
est doté d’une forte motivation et a
choisi Les Menus Services pour se
reconvertir et revenir dans sa région
d’origine, la Bretagne. Ses premiers mois
d’activité sont très encourageants !
Ils osent, jeunes, la création d’entreprise
en franchise et leur enthousiasme et
motivation sont de véritables moteurs
pour les réseaux de franchise. Ils
apportent aux enseignes leurs idées
neuves, leur dynamisme et leur envie de
réussir.
.
RDV DANS
LES RÉGIONS
...
CHÂLONS-EN-CHAMPAGNE :
Le 5 octobre
2èmes Rencontres Régionales
du Commerce et de la Franchise en Champagne - Ardenne
(Espace Conférences, Le Capitole en Champagne).
Exposez pour 60 € TTC !
La FFF sera présente avec un
stand et animera des conférences.
Contact : Jean-François Hesry
T. 03 26 21 87 35
[email protected]
www.investirachalonsenchampagne.com
RENNES : JRCE / Franchise Event
Les 7 et 8 octobre
Journées Régionales de la
Création/Reprise d’Entreprise. Profitez d’un tarif
négocié en tant qu’adhérent
à la FFF : 10 % de remise !
La FFF sera présente avec un
stand et animera des conférences.
Contact : Maëlys Lucas
T. 09 72 40 59 93
[email protected]
www.jrce.org
LYON : Forum franchise
Le 15 octobre
Enquête annuelle sur la franchise Banque Populaire/FFF/CSA (2014)
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La FFF sera présente avec un
stand et animera plusieurs
conférences.
Contact : Marie-Christine
Riaza - T. 04 72 40 57 90
[email protected]
www.lyon-franchise.com
La Une
LA PASSION DU COMMERCE !
Mélanie Bondia est une jeune chef d’entreprise comblée ! A tout juste 29 ans, elle est à la tête d’un centre
L’Onglerie® situé dans la ville dynamique de Courbevoie (92), dont l’emplacement bénéficie de la proximité
du pôle d’affaires de La Défense et de son importante clientèle. Le magasin, ouvert en octobre dernier, est la
reprise d’une succursale qui a été refaite à neuf, aux codes du nouveau concept de l’enseigne. Le parcours de
la jeune femme lui a permis d’approfondir sa connaissance de l’activité et du réseau, année après année,
puisque de cliente de L’Onglerie® elle en est devenue salariée, pour désormais voler de ses propres ailes en
gérant son institut.
L
e concept L’Onglerie® prend ses
racines sur le territoire canadien
dans les années 70. Françoise
Lartiguelongue, une Française,
y
découvre le modelage des ongles en
résine, dont elle apprend à maîtriser la
technique. Elle revient ensuite en
France et propose cette solution dans
un salon de coiffure. Les clientes en
raffolent !
ongles et la pose de faux ongles. Plus
spécifiquement, son savoir-faire consiste
dans le modelage d’ongles en résine ou
en gel, sans colle ni capsule.
Une idée, une rencontre.
L’enseigne propose également une gamme
complète de produits de beauté et de soins
pour les mains, les ongles et les pieds. Au
total, ce sont plus de 200 références.
C’est la rencontre
avec une autre
femme, Gisèle
Bachellerie,
persusadée de
l’efficacité
de
cette technique,
qui lui propose
d’associer leurs
compétences
pour lancer un
premier
salon
pilote en 1983
à Bordeaux,
également siège
social de
l’entreprise.
En plus de 30 ans,
le réseau a su
parfaire
son
expertise pour
devenir un acteur
incontournable
dans la beauté
des mains et des
Espace intérieur du centre de Courbevoie (92)
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2012 : changement de direction
générale.
En 2012, l’enseigne est rachetée et ce sont
3 nouveaux dirigeants qui sont désormais à
sa tête : Laurence Py, en charge de la
communication et de l’animation du réseau,
François Léonard, responsable de la gestion
administrative et financière, tous deux
collaborateurs historiques du franchiseur.
Laurent Treuil, issu du secteur bancaire,
s’occupe du développement du réseau de
franchise, une stratégie mise en place dès
1984 et caractérisée par l’adhésion à la FFF
l’année suivante.
Le réseau compte actuellement
113 centres à travers la France, dont
3 pilotes, à Bordeaux (33), Rouen (76)
et Saint-Orens de Gameville (31) et
ouvre entre 8 à 10 nouvelles unités en
moyenne chaque année.
La Une
Un marché porteur, avec des
prestations récurrentes.
Dans un contexte économique
morose, on constate que les Français et surtout les Françaises - aiment
s’offrir des petits plaisirs à des prix
abordables, elles aiment prendre soin
de leur apparence et apprécient de se
faire dorloter. Le secteur du bien-être a
le vent en poupe depuis plusieurs
années et celui de la beauté des mains
et des pieds profite de cette
dynamique. Autre point fort, la pose
d’ongles nécessite un entretien
régulier... la cliente doit revenir toutes
les 3 semaines environ pour que ses
ongles soient retravaillés !
Convention nationale L’Onglerie®
Pour Mélanie Bondia, l’histoire avec
L’Onglerie commence il y a quelques
années, en franchissant la porte d’un institut
dans les Yvelines. Elle en deviendra salariée,
assurant même la gérance de la boutique
pendant plus d’une année. Mais quel a été
le déclic pour se mettre à son compte ?
Comme elle nous l’explique, “ il y a des
avantages et des inconvénients dans chacun
des 2 statuts - salarié ou franchisé - mais
j’avais très envie de travailler pour moi !
D’autant que pendant mes années de
salariée, j’ai pu apprendre tous les
fondamentaux du métier sur les soins
proposés par l’enseigne, mais aussi la
relation avec la clientèle, la gestion de la
boutique, le suivi informatique... Je me suis
sentie assez sûre de moi pour sauter le pas !
J’ai donc échangé sur mon projet avec la
tête de réseau et ma démarche, une fois
validée par l’enseigne, s’est mise en place en
quelques mois. Une boutique était à
reprendre sur la ville de Courbevoie... une
opportunité que j’ai ainsi souhaité saisir !
rezo - N°107
Mélanie Bondia a eu le soutien de son
entourage pour se lancer dans ce projet de
création d’entreprise... même si ses proches
ont rapidement eu conscience que son
nouveau rythme de travail allait être intense !
En effet, sa boutique est ouverte du lundi au
samedi, de 10 h à 19h... Le dimanche est le
seul jour “off” pour le moment.
“ Pour développer mon activité, précise
Mélanie, j’ai utilisé au maximum le fichier
des anciens clients, en adressant de
nombreux mailings pour me faire connaître.
Cette stratégie a porté ses fruits puisque
mon carnet de RDV est désormais bien
rempli. Je suis dans une dynamique très
positive, mais attention, il faut être au petit
soin avec les clientes car Courbevoie
fonctionne un peu comme un village... le
bouche à oreille fait son effet ! Pour le
moment, je ne souffre pas trop de la
concurrence, mais fidéliser sa clientèle est
essentiel pour perdurer dans cette
activité .”
5
La formation, la découverte du
savoir-faire.
Les franchisées (ce sont uniquement des
femmes dans cette activité) suivent une
formation intensive de 8 semaines dans un
des 2 centres de formation L’Onglerie® de
Bordeaux ou Paris. Une session
incontournable pour découvrir le savoir-faire
de l’enseigne, afin de le reproduire auprès
de clientes soucieuses de l’esthétique de
leurs mains et pieds. Cette activité nécessite
également la connaissance et l’application
d’un protocole d’hygiène strict, avec la
stérilisation des outils après chaque
utilisation.
Quels sont les profils recherchés
par l’enseigne ?
Des femmes... âgées principalement de 25 à
45 ans, qui ont bien évidemment l’esprit
commerçant, dotées d’une grande rigueur,
dynamiques et qui font preuve d’écoute et
de patience...! En effet, la clientèle féminine
La Une
des instituts peut s’avèrer parfois très
exigeante...
Une future franchisée peut opter pour
plusieurs types d’emplacements : en centreville (dans une rue commerçante ou dans une
zone commerciale), sur 30 ou 60 m², ou une
implantation dans un centre commercial sur
une surface entre 60 et 120 m². Il est également
possible d’ouvrir un point de vente en format
kiosque (galerie marchande, aéroport, gare...)
ou “studio” sur une surface plus petite (entre
15 et 30 m²) pour des emplacements situés
en rue périphérique ou dans un quartier de
proximité. Un concept qui s’adapte aux
diverses opportunités de commerce !
retrouve le Label Satisfaction Or qui
correspond à un taux de participation
significatif et des résultats supérieurs à 85%.
Le réseau détient le nombre record d’études
publiées sur la satisfaction du réseau,
démontrant ainsi son souci de la transparence
mais aussi sa volonté de comprendre les
attentes de ses franchisées. Les fonctions
support de l’enseigne, l’animation interne et
l’accompagnement du réseau sont fortement
appréciés par les franchisées.
Enseigne dynamique et mâture,
L’Onglerie® a dégagé en 2014 un chiffre
d’affaires de 19 millions d’euros.
Le droit d’entrée est de 9 500 euros HT, pour
un contrat qui engage sur une durée de
7 ans.
L’informatique,
l’activité.
pour
booster
Les franchisées ont la possibilité d’utiliser un
agenda électronique, avec des prises de
rendez-vous par Internet. Des SMS ou e-mails
permettent de rappeler les rendez-vous aux
clientes. Les points de vente sont également
équipés d’un logiciel permettant la gestion
des stocks, le suivi des commandes de
produits mais aussi l’analyse du fichier clients.
Reconnue par l’Etat comme centre de
formation depuis 1985, L’Onglerie® a fait
enregistrer en janvier 2015 la certification
professionnelle de « Responsable de centre
de mise en beauté des mains et des pieds »
au niveau IV du Répertoire National des
Certifications Professionnelles. Un parcours
de formation en 9 semaines, ainsi que la VAE,
permettent d’accéder à une certification de
niveau baccalauréat.
Des franchisées satisfaites...
Selon la huitième enquête de satisfaction
réalisée auprès des franchisées du réseau par
l’Indicateur de la franchise, L’Onglerie®
rezo - N°107
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Parmi les récentes ouvertures, on trouve les
villes de Bordeaux, La Chapelle-Basse-Mer
(44) et Versailles (78). Le développement à
l’étranger est lancé avec l’implantation d’une
master-franchise au Maroc à Casablanca.
Exposant depuis de nombreuses années à
Franchise Expo Paris, le réseau poursuit son
expansion sur le territoire, les prochaines
ouvertures sur le second semestre 2015 sont
prévues dans les villes de Pessac (33), Bois
d’Arcy (78) et la Varenne Saint-Hilaire (94).
.
Propos recueillis par Stéphanie Morlan,
Responsable communication FFF
Brèves
Easy Cash Limoges change de
propriétaire.
La transmission d’entreprise est souvent
un challenge pour un entrepreneur. La
réouverture du magasin Easy Cash à
Limoges, créé en 1998, se fera à la
grande satisfaction des clients grâce à
un repreneur limougeaud très enthousiaste ! Emmanuel Couturier, 43 ans, est
le nouveau propriétaire depuis juillet et
un fidèle client de ce magasin Easy Cash
à Limoges, sa ville natale : « Je suis
passionné par le commerce de l’occasion, de qualité, je suis aussi un grand
chineur. Je voulais entreprendre en franchise, pour tout le soutien que cela
apporte à un chef d’entreprise dans la
gestion et le développement de son
affaire. Easy Cash était pour moi un
choix évident : ce concept est totalement dans l’air du temps : le client malin
y fait de bonnes affaires, le recyclage
des produits est intelligent et citoyen.
Mon objectif est de très vite montrer aux
clients que ce changement de propriétaire sera très avantageux pour eux.
Nous ouvrirons largement nos achats,
pour que chacun y trouve une solution
et du cash. Le client qui vient nous voir,
ne doit pas repartir avec son objet. La
mesure de la performance passe par la
fidélisation des clients, comme dans la
INFORMATIONS
ADHÉRENTS
Adhérents FFF, adresseznous l’actualité de votre
enseigne !
Vos communiqués de presse
sont à envoyer à
Stéphanie Morlan :
[email protected]
rezo - N°107
r o t a t i o n
rapide
des
stocks,
qui
montrera que
nous faisons
les
bons
achats.
Le
magasin, qui
dispose
de
350 m², est
bien implanté
sur la ville et a
longtemps été
un des plus
performants
de l’enseigne ;
pour
lui
redonner un
nouvel essor
et l’attractivité
Stand Adhap Services à Franchise Expo Paris 2015
que je vise, je
vais réimplanter de nouveaux
sensibiliser le grand public à cet enjeu
univers : maroquinerie, bricolage, décosociétal
majeur. Mercredi 8 juillet,
ration, équipements sportifs par
l’équipe de tournage est allée à la
exemple, avec un merchandising clair.
rencontre
de Philippe, 22 ans, myopathe
C’est aussi en voyant le choix et la diveret Louis, 28 ans, handicapé de naissité de l’offre que nos clients penseront
sance, qui peuvent, grâce à l’accompaà nous vendre leurs objets ! ».
gnement d’aidants professionnels,
profiter des bonheurs simples du quotidien. En tant qu’acteur majeur du maintien à domicile, le réseau Adhap
“Objectif InDépendance”, la
Services, investi d’un rôle social, a
série télé qui donne la parole
décidé d’agir en apportant une contriaux personnes fragilisées.
bution directe, concrète et humanisée à
ce grand projet national grâce à une
Cette troisième saison sera diffusée dès
campagne d’information unique en son
septembre sur France 3. L’équipe de
genre. Ainsi, Objectif InDépendance,
tournage s’est rendu à Béthune pour
c’est depuis son lancement plus de 500
immortaliser les histoires de Philippe et
témoignages collectés, 350 personnes
Louis, pris en charge par Adhap
interviewées et 7 000 km parcourus qui
Services, réseau à l’initiative de cette
font de cette série télé, une démarche
campagne nationale de sensibilisation à
de sensibilisation authentique et innola perte d’autonomie. Depuis la
vante.
première saison en 2013, l’équipe de
tournage sillonne les routes de France
pendant plusieurs semaines pour illustrer les récits de 35 familles touchées par
la perte d’autonomie, avec un seul
objectif : leur donner la parole pour
...
...
7
Brèves
Relooking web pour CrediPro !
Pour fêter dignement ses 5 ans, le réseau
en franchise de courtiers spécialisés en
financements professionnels a mis en ligne
2 nouveaux sites Internet. CrediPro a effectué un relooking de son site Internet dédié
au développement du réseau en franchise :
www.credit-pro-franchise.com et a également développé un site Internet dédié
uniquement à la recherche de crédits, mais
aussi à l’univers du financement professionnel : www.credipro.com
la ville, dont la démarche d’achat nécessite
une prise en mains sur mesure. De même,
tout acquéreur ou vendeur doit pouvoir
être orienté au mieux dans son projet. C’est
d’ailleurs en qualité de “Guide” que se
pose le couple pour qui le rayonnement de
l’agence exige une parfaite connaissance
du secteur. Ils viennent ainsi compléter le
maillage du réseau sur la ville de Bordeaux
pour rendre accessible au plus grand
nombre les services de la marque et ses
garanties.
...
SAVE THE DATE
3 novembre 2015
LES ENTRETIENS DE LA
FRANCHISE, 14 h à 18 h
(Paris 2ème) : quand chercheurs et décideurs se
rencontrent pour préparer l’avenir des réseaux
de franchise !
Le thème retenu cette
année :
Financiarisation des franchiseurs : Enjeux, incidences et performances.
Avec le soutien de la
Banque Populaire.
En soirée : Cérémonie de
remise des RUBANS DE
LA FRANCHISE
Avec le soutien de LCL.
rezo - N°107
...
Homepage du site CrediPro
Une nouvelle agence Guy Hoquet
l’Immobilier à Bordeaux.
Pour Florence et Georges Métairie, natifs
respectivement de Bordeaux et Toulouse,
en véritables passionnés de belles pierres, et
épris de la cité girondine, l’immobilier
bordelais était une évidence lorsqu’ils ont
décidé de créer leur entreprise. Les dirigeants se sont entourés d’une équipe
multilingue pour servir au mieux la clientèle
majoritairement française, mais se composant également d’anglo-saxons, d’asiatiques et d’autres nationalités, séduites par
8
...
5 nouveaux courtiers pour La
Maison Des Travaux.
Trois nouveaux départements sont couverts :
l’Indre-et-Loire à Tours (37), l’Orne à Argentan (61) et le Lot-et-Garonne à Agen (47).
L’Ile-de-France est renforcée avec l’installation d’une agence à Sartrouville (78) et le
nombre de franchisés en Vendée augmente
avec l’arrivée d’un nouveau courtier en
travaux à La Roche-sur-Yon. Aujourd’hui La
Maison Des Travaux compte 72 courtiers et
couvre 41 départements.
Brèves
Le réseau a un objectif de 120 franchisés d'ici 5 ans et propose des secteurs
disponibles dans tous les départements
du territoire. Le concept de courtage en
travaux développé par le réseau
consiste à mettre en relation des particuliers et des professionnels qui ont un
projet de rénovation, d’agrandissement, de décoration voire de construction, avec des artisans, préalablement
sélectionnés selon les critères de la
Charte Qualité de l’enseigne. Les courtiers apportent conseils et services, en
proposant des devis gratuitement sous
un délai de 15 jours maximum.
...
Choice Hotels poursuit sa
démarche éco-responsable.
Le réseau Choice Hotels vient de signer
un partenariat avec GEO PLC1, l’un des
principaux acteurs français du dispositif
des Certificats d’Economies d’Energie
(CEE), dont l’objectif est d’encourager
les actions d’économie d’énergie dans
tous les domaines d’activité. Systèmes
de climatisation et de chauffage, équipements lumineux ou encore piscines :
le secteur de l’hôtellerie est considéré
comme très énergivore. Afin de réduire
les consommations énergétiques des
établissements, tout en assurant le
confort de la clientèle, Choice Hotels a
décidé de faire appel à la société de
services spécialisée en efficacité énergétique. Dorénavant, les résidences et
hôtels français sous enseigne Choice
Hotels, connus sous les marques
Comfort™, Quality™ et Clarion®, pourront être accompagnés dans toutes les
étapes d’une démarche de maîtrise de
l’énergie : depuis le diagnostic du patrimoine et la préconisation de travaux
d’amélioration en amont, jusqu’au
financement de ces travaux, grâce au
dispositif des CEE.
rezo - N°107
Les 5 nouveaux courtiers La Maison des Travaux
...
Une 100ème agence pour Shiva !
Fort de son développement à Paris-Ilede-France
avec
l’ouverture
de
7 nouvelles agences au cours du premier
semestre, Shiva a ouvert sa 100ème
agence dans le département de la
Drôme, à Romans-sur-Isère. «Shiva a su
acquérir de la maturité depuis ses
débuts en 2002 et ses premières ouvertures de franchise en 2006. Aujourd’hui,
nous pouvons afficher 25 000 clients,
5 000 employé(e)s de maison, 7 000
heures de prestation par jour et désormais 100 agences ouvertes sur le territoire. Nous pouvons être fiers du chemin
parcouru collectivement par notre enseigne ! »,
commente Charles Dauman, Directeur
Général de Shiva. Avec sa dernière
ouverture parisienne aux pieds de la
Tour Eiffel, fin mai, Shiva est à la hauteur
de ses ambitions. En affinant son
maillage de la région parisienne, Shiva
se rapproche toujours plus de ses
clients, leur permettant ainsi de bénéfi-
9
cier d’un accompagnement et de
services de proximité. Pour encourager
ce dynamisme, Shiva met en place, pour
ses nouvelles agences, une sélection
d’employé(e)s de maison professionnelles et qualifiées. Ces recrutements
s’inscrivent dans les objectifs de Shiva de
collaborer d’ici fin 2015 avec 3 500
employé(e)s de maison supplémentaires
pour servir 14 000 nouveaux clients.
...
Feu Vert mise sur le multi-canal.
Cette stratégie a été adoptée pour
recruter les clients et créer du trafic dans
ses centres, via le site e-commerce
feuvert.fr, qui a recensé plus de 18 millions de
visites sur l'année 2014 ! L'automobiliste peut accéder à toutes les informations produits et services, réserver pour
ensuite se rendre dans le centre le plus
proche. Feu Vert dispose de 310 centres
en France, dont 180 en franchise, et
privilégie la qualité des implantations, la
formation des équipes et la pérennité
des centres.
Brèves
Séminaire franchisés Générale
des Services.
...
BILAN SIEC15
Les chiffres clés du Siec15 :
> 4079 visiteurs
Le réseau Générale des Services s’est réuni
sur 2 jours dans différentes régions de
France afin de participer au 15ème séminaire
de l’enseigne. A Bordeaux, les 21 et 22 mai,
à Lyon les 26 et 27 mai et enfin à Paris les 28
et 29 mai. Ces séminaires furent l’occasion
pour les franchisés de se retrouver, d’échanger et surtout de découvrir la stratégie de
développement du réseau ainsi que les
partenariats nouvellement mis en place par
la tête de réseau en 2015, à savoir :
> La mobilité des personnes :
Avec la commercialisation d’une nouvelle
rampe amovible pour les personnes à mobilité réduite ou handicapées (dans le cadre de
la Silver Economie)
> La livraison de repas à domicile :
Avec le début d’une expérimentation de
livraison de repas « Haut de Gamme »
une soirée « détente et massage » a été
organisée avant d’entamer un deuxième
jour dédié à la mise en place et à l’utilisation
d’un nouveau logiciel de gestion. De
nombreux prix furent remis aux franchisés
pour leur performance et leur implication au
sein du réseau !
...
Ouverture d’un nouveau centre
Midas à Jouy-aux-Arches (57).
Présente en France depuis plus de 35 ans et
forte de 335 centres répartis sur l’ensemble du territoire, l’enseigne a toujours
fait de la franchise une force pour son
développement. Avec un modèle
commercial dynamique et économique
rentable, la franchise Midas a démontré
sa solidité et sa fiabilité malgré un
contexte économique général difficile.
> Dont 80% de TopManagers
> 135 exposants (soit 12%
de plus qu’en 2014)
> 1500 représentants
d’enseignes
> 25%d’enseignes
étrangères
Prochaine édition :
les 14,15 et 16 juin 2016
au Parc des Expositions de
Paris-Porte de Versailles
rezo - N°107
Centre Midas à Jouy-aux-Arches (57)
> La mise en place d’une opération de
marketing de conquête et de fidélisation
nationale : cartes cadeaux Ménage, Repassage, Garde d’enfants, Jardinage afin d’offrir
“Du Temps pour Vivre”
> Un nouveau Comité d’Entreprise, par
un partenariat avec une enseigne nationale
afin de proposer aux 1500 salariés du
groupe, des avantages allant jusqu’à 85%
de réduction sur différents univers (loisirs,
voyages, shopping…). Après cette journée,
10
Par la franchise, Midas continue son
développement et son maillage territorial,
en renforçant son implantation dans l’Est
de la France. Le centre Midas de Jouy-auxArches est ainsi le 3ème de l’enseigne en
Moselle. Après l’ouverture d’une première
unité, le franchisé Philippe Kuchly a
ouvert ce deuxième centre et emploie
3 collaborateurs.
Brèves
ACADÉMIE DE LA
FRANCHISE
...
Encore des places disponibles pour les formations :
• Devenir franchisé (1 jour) :
18 septembre
• Créer et développer son
réseau de franchise (3 jours) :
28, 29 et 30 septembre
L’intérieur d’une boutique Grain de Malice
• Art du recrutement des
franchisés (2 jours) : 1er et
2 octobre
Nouveau concept pour Grain de
Malice.
Initiée en 2014,
Grain de Malice
poursuit sa dynamique de transformation.
Une nouvelle plateforme de marque
a été créée, avec à sa tête
un nouveau Comité exécutif. En 2015, le
nouveau concept de magasin est validé
et le site de e-commerce est mis en
ligne. Aujourd’hui, l’enseigne est devenue
un concept de mode original : une nouvelle
marque
au
fort
potentiel
qui
a tous les atouts pour séduire. Dernièrement, Grain de Malice a ouvert une
boutique au nouveau concept à
Carré Sénart (77). Lumineux, ergonomique
et zen, celui-ci est un espace dédié à la
découverte de la collection. Les femmes s’y
sentent chez elles, comme dans le dressing
de leur rêve. Les boutiques sont comme des
maisons dont on aurait cassé les murs et
dans lesquelles on se promènerait tranquillement avec le sentiment qu’ici « on est
bien » ! C’est au final l’agence Carré Noir
qui a remporté la compétition grâce à une
proposition 100% en lien avec les attentes
de la direction et la nouvelle plateforme
de marque.
rezo - N°107
• Cycle Animateur de
réseau (5 sessions de 2 jours) :
du 22 septembre 2015 au
20 janvier 2016
Un concept différent, concrétisé également
par l’ouverture d’un nouveau magasin dans
le centre commercial de Rosny 2 à Rosnysous-bois.
• Organiser et piloter le
management
de
son
réseau (2 jours) : 5 et
6 octobre
De plus, l’identité visuelle a été repensée
pour mieux coller à l’image de
la marque : moderne et simple à la fois.
Dans ses prises de paroles, Grain de Malice
s’adresse à sa cliente comme à une
amie : pas de grand discours froid et
ennuyeux, mais des conseils et des petites
attentions...
• Les clés de la transmission du savoir-faire aux
franchisés (2 jours) : 13 et
14 octobre
En plein déploiement, Grain de Malice a
pour projet d’ouvrir une quinzaine de
points de vente par an. Le réseau veut être
présent le plus possible mais sans s’imposer,
juste proposer. Que son image s’installe
tout naturellement dans l’environnement
de sa clientèle, en magasin ou sur la toile...
...
11
NOUVEAU : Cycle Développeur de réseau (4 jours) :
5 et 6 novembre - 10 et 11
décembre
NOUVEAU : Développer
son réseau à l’international (1 jour) : 5 novembre
Contact et inscriptions :
Rose-Marie Moins :
[email protected]
Boris Flèche :
b.fl[email protected]
T. 01 53 75 22 25
CONCOURS
SYNDIC EXPERTS, LAURÉAT DU
PASSEPORT POUR LA FRANCHISE
SALON
PARCOURS FRANCE
...
Organisé le 13 octobre à
Paris (Espace Champerret),
Parcours
France
(ex.
Provemploi) est le rendezvous annuel de celles et
ceux qui souhaitent quitter
Paris ou changer de région !
C’est aussi un lieu unique
pour découvrir les opportunités dans les régions :
entrepreneuriat, emploi,
business, immobilier, idées
« alternatives »…
En 2015, le salon met
en place un village dédié à
la franchise. Un atelier
animé par la FFF est organisé à 14h15.
C’est le 25 juin dernier que Syndic Experts a remporté la deuxième édition du
concours « Passeport pour la franchise ». Ce concours a pour vocation de
récompenser un concept prometteur en lui offrant plus de 100 000 euros de
prestations nécessaires à son développement en franchise. Félicitations à
l’heureux gagnant !
P
our cette seconde édition, le jury
avait retenu 12 enseignes finalistes :
> Emily’s,
> Guidae,
> Laiterie Gilbert,
> Ramonetou,
> Woko,
> Miss Cookies Coffee,
> Bio Culture,
> Syndic Experts,
> Johann Bonnet,
> Jacques Bockel,
> Mobilauto,
> C&Choux.
À l’issue d’un oral de 30 minutes, où chacune
des 12 enseignes finalistes a pu présenter
l’originalité de son concept et ses atouts
en vue de devenir franchiseur, 3 enseignes
ont été sélectionnées :
- Johann Bonnet, avec son activité de
vente de volailles et de produits
transformés à base de volaille sur les
marchés,
- Ramonetou, un concept de ramonage
aux méthodes marketing et commerciales
détonantes.
- Et c’est Sylvain Elkouby, fondateur de
Syndic Experts qui a été désigné comme
lauréat !
Si vous souhaitez exposer,
contactez Antoine Colson :
[email protected]
Informations sur
www.parcoursfrance.com
Le lauréat, les 2 finalistes et les membres du jury
rezo - N°107
12
CONCOURS
Sylvain Elkouby a conçu un outil innovant
et performant, qui a pour objectif de
révolutionner le métier de syndic de
copropriété. Son concept a convaincu les
membres du jury de ses chances de
réussite en franchise.
La Caisse d’Epargne apporte son meilleur
accueil au gagnant au sein du pôle
franchise qui référence les enseignes, en
vue de favoriser le financement de leurs
franchisés partout en France.
Egalement partenaires du concours, les
membres du jury ont chacun offert une
prestation à Syndic Experts :
Ainsi, l’enseigne a reçu un séminaire de
2 jours pour « organiser et piloter le
management de son réseau », dans le
cadre de l’Académie de la Franchise de la
FFF.
Axe Réseaux apportera les outils
nécessaires pour la construction du
business plan, la modélisation du savoirfaire, sa transmission et les outils de
recrutement.
FH Conseil assurera la mise en place du
plan de communication de lancement du
réseau et Sébastien D’Evry offre une
optimisation du concept marchand.
Le lauréat disposera par Reed Expositions,
d’un stand « jeune réseau » de 9 m² sur le
salon Franchise Expo Paris 2016.
Gouache Avocats fournira la rédaction du
contrat de franchise, le DIP et les contrats
nécessaires à l’exploitation et la protection
de la marque et des signes distinctifs.
KPMG apportera son assistance pour la
construction du plan comptable type du
réseau et du compte de résultat type du
franchisé, ainsi que 2 journées de
formation.
rezo - N°107
C’est en présence de Cédric Mignon,
Directeur du développement de la Caisse
d’Epargne, membre du Comité Exécutif
BPCE, de René Prévost, Président de la
Fédération Française de la Franchise, de
Jérôme Parigi, rédacteur en chef adjoint
de LSA, ainsi que de l’ensemble du jury
professionnel que Sylvain Elkouby,
fondateur de l’enseigne Syndic Experts,
s’est vu remettre son prix.
Fabien Barrois, dirigeant de Tailor Corner,
s’est exprimé à l’occasion de cette
cérémonie de remise des prix à laquelle il
assistait : « Vainqueurs de la première
édition du concours Passeport pour la
Franchise, nous avons pu bénéficier d’un
accompagnement et d’un soutien
extrêmement importants qui ont permis à
notre concept Tailor Corner le tailleur 2.0,
d’être prêt à se déployer en franchise.”
.
La 3ème édition est d’ores et déjà prévue
en décembre prochain.
13
LE TOUR DE
FRANCE DU
MEDEF
...
Pour le MEDEF, le Tour de
France a été l’occasion de
valoriser différents métiers
et proposer des formations
et des emplois, notamment pour les jeunes, dans
le cadre du projet “Beau
travail”.
Partenaire
MEDEF a
animation
Village de
d’un stand.
du Tour, le
organisé une
au sein du
départ autour
De nombreuses formations
ont pu être mises en avant
et le MEDEF a édité un
magazine pour l’occasion,
afin de presenter différents métiers et notamment l’entrepreneuriat en
franchise.
Evénement national
OCTOBRE SOUS LE SIGNE DE LA FRANCHISE !
A la fois nationale et locale, la Semaine pour entreprendre en franchise est organisée du 5 au 11 octobre prochain
avec le soutien de ses partenaires - La Banque Populaire, LCL, Fiducial et GAN Assurances. Nouveau soutien en
2015, Google, leader technologique mondial dans le domaine de la recherche et de la publicité en ligne. L’opération
est placée sous le parrainage du Secrétariat d'État au Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de
l'Économie sociale et solidaire, en partenariat avec L’Express, l’APCE, CCI Entreprendre, le MEDEF, Réseau
Entreprendre, le CNCC et l’association 100000 entrepreneurs. Une nouvelle édition destinée à sensibiliser le grand
public sur la création d’entreprise en franchise, pour susciter de nombreuses envies d’entreprendre...
• CHALONS-EN-CHAMPAGNE
(Dans le cadre des 2èmes rencontres régionales du
commerce et de la franchise)
Du 5 au 11 octobre 2015
• LYON
(Forum franchise de Lyon, jeudi 15 octobre)
CRÉATEURS,
URS,
DES ENTREPRENEUR
TREPRENEUR
URS
PASSIONNÉS
NNÉS VOU
VOUS
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DONNEN
NT LES CLÉ
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DE LEUR
R SUCCÈS
RDV A
TOULOUSE !
...
Salon de l’Entreprise
Midi-Pyrénées
• METZ
• ORLEANS
• PARIS
(Salon des micro entreprises, 6 au 8 octobre)
• PAU (Assises du Commerce)
• NANTES
• RENNES
(JRCE, les 7 et 8 octobre)
• TOURS
• VALENCIENNES
oi !
hez-m
Flas
Les 18 et 19 novembre
Lieu : Diagora Labège Toulouse
Profitez d’un tarif négocié en tant qu’adhérent à
la FFF : 10 % de remise !
La FFF sera présente avec
un stand et animera des
conférences.
Contact :
Marie Bergan
TOP 7
T. 05 61 75 66 67
[email protected]
www.sempy.com
D
eux actions complémentaires
sont organisées pour la
réussite de cette opération de
sensibilisation et de communication sur la
franchise :
Des conférences qui prennent la forme
d’une table ronde et présentent les
fondamentaux du modèle, ses avantages
et ses exigences. Franchiseurs et
franchisés viennent ainsi témoigner de
leur expérience et délivrent des conseils
avisés. Les villes du dispositif confirmées
cette année :
• BORDEAUX
• CLERMONT-FERRAND
Des portes ouvertes chez les
ambassadeurs franchisés des réseaux
adhérents à la FFF, dans les villes où se
déroulent les conférences, permettent de
répondre aux interrogations du grand
public, d’une manière ouverte et
conviviale directement dans les points de
vente. Le site internet constitue le relais
de communication et de présentation de
l’ensemble de l’opération :
www.semaine-franchise.com
Mais aussi la mise en place d’une grande
campagne de communication nationale et
régionale : relations médias, radios, presse
quotidienne régionale, presse création
d’entreprise et économique...
.
ADHÉRENTS
: VOUS POUVEZ ENCORE NOUS
COMMUNIQUER VOS AMBASSADEURS FRANCHISÉS
rezo - N°107
14
Adhérent FFF
CONVENTION NATIONALE
POUR SIGNARAMA
Concept créé par Ray Titus aux Etats-Unis en 1985, le développement
mondial s’est fait par le biais de la master-franchise, notamment en France,
par la création du magasin pilote ouvert en 2002 à Paris 12ème. Le réseau
réunit désormais 35 franchisés en France, rassemblés lors de la dernière
convention nationale à Paris en juin dernier.
L
e concept de l’enseigne est celui de
la
communication
visuelle,
notamment par la création de
signalétiques extérieures (enseignes,
vitrines, marquage de véhicules, totems,
bâches, bannières,...) et de signalétiques
intérieures (affichage, PLV, kakemonos,
stands parapluie, étiquettes et stickers, ...).
Signarama est adhérent à la FFF depuis
2007. Les agences sont situées sur des
emplacements N°2 et ont des superficies
comprises entre 80 à 100 m2.
Les futurs franchisés suivent une
formation initiale de 4 semaines : deux
semaines de formation technique et
manageriale au siège social de West Palm
Beach en Floride, une semaine
d'approfondissement technique en France
ainsi qu’une semaine de formation sur le
marketing et les ventes dans le nouveau
magasin des franchisés. Une formation
continue de 2 jours/an est proposée au
franchisé ainsi qu’à ses salariés.
Les profils recherchés sont des cadres
dirigeants, commerciaux ou techniques
ainsi que des commerçants, imprimeurs
ou des personnes qui ont une expérience
dans une agence de communication.
La convention annuelle a réuni
30 franchisés pendant 2 jours, qui ont
pu partager des sessions d'échanges
et de bonnes pratiques sur le thème
"Slice of Success". Mais aussi des moments
de détente lors d'une soirée cabaret...
rezo - N°107
SALON CRÉER
LILLE
...
Les 14, 15 et 16 septembre,
Lille Grand Palais.
3 jours de partages, de
découvertes et d'échanges
pour faire avancer tous les
projets de création, de
reprise, de franchise ou de
développement d'entreprises.
Des ateliers pratiques et
concrets, des conférences
et des événements apporteront toutes les clés de la
réussite !
Les franchisés, convention nationale
Les franchisés d’Orléans, de Nancy et du
Mans ont également pu faire un retour
d’informations aux autres franchisés sur la
World Expo de Signarama qui s'est tenue
la semaine précédente à Las Vegas. Elle
réunissait plus de 1600 franchisés du
groupe à travers le monde.
Le point d'orgue de la conférence de ce
week-end fut la présentation de Dawn
Tritter, franchisée Signarama à Long
Island, qui a partagé son expérience et les
clés de sa réussite en tant que 1er magasin
mondial !
Une animation par équipe, à la
découverte du quartier historique des
Batignolles, a permis de clôturer ces bons
moments.
Le rendez-vous est pris pour de nouveaux
échanges, notamment lors des réunions
régionales prévues en novembre
prochain.
.
15
Au programme :
- Un Village franchise
- De nombreuses conférences dédiées et des
exposants franchiseurs
La FFF sera présente avec
un stand et animera des
conférences.
Pour plus d’informations,
contactez :
Melissa Monteiro :
T. 03 20 14 13 45
[email protected]
Informations sur
www.saloncreer.com
Et encore
...
...
ZOOM : UN ADHÉRENT FFF, UN CONCEPT
AGENDA FFF
Septembre 2015
3 septembre
Réunion régionale RhôneAlpes/PACA chez Apef Services
--------------------------------------------8 septembre
Réunion animateurs et directeurs
de réseaux
--------------------------------------------16 septembre
Cercle des Dirigeants de la franchise
--------------------------------------------17 septembre
Conseil d’administration
--------------------------------------------22 septembre
Comité de dialogue franchiseursfranchisés
--------------------------------------------22 septembre
Verre de la franchise
24 septembre
Réunion plénière du Collège des
Experts
Octobre 2015
5 au 11 octobre :
La Semaine pour entreprendre en
franchise
--------------------------------------------23 octobre :
Atelier Google “Franchise et
nouvelles technologies”
Novembre 2015
3 novembre
Les Entretiens de la franchise
--------------------------------------------3 novembre
Les Rubans de la franchise
-----------------------------------------
16 & 17 novembre
Top Franchise Méditerranée
--------------------------------------------24 novembre
Réunion animateurs et directeurs
de réseaux
--------------------------------------------25 novembre
Conseil d’administration
--------------------------------------------25 novembre
Cercle des Dirigeants de la franchise
--------------------------------------------26 novembre
Enquête annuelle sur la franchise,
Banque Populaire/FFF/CSA
Décembre 2015
1er décembre
Réunion plénière du Collège des
Experts
4 novembre
Verre de la franchise
rezo est une publication de la Fédération française de la franchise
29 boulevard de Courcelles,75008 Paris • 0153752225 • [email protected] • www.franchise-fff.com •
Recrutement de franchisés : www.observatoiredelafranchise.fr
Directeur de la publication : René Prévost • Rédaction et coordination : Stéphanie Morlan, FFF
Crédits photos : Une, Agnès Pain • Impression : Loison Production • 1766-9367 •
Dépôt légal : 3ème trimestre 2015