rv133195 - Inforce Policy Status Notifications-Statements

Notifications sur les contrats en vigueur et
relevés de contrat sur Inforep
Le présent guide explique comment utiliser le système en ligne grâce auquel vous pouvez
recevoir dans votre corbeille d’arrivée d’Inforep les notifications sur les contrats en vigueur et les
relevés de contrat.
À propos de ces avis
Manuvie veut vous tenir informé de la situation de vos contrats d’assurance vie InnoVision, VU Sécurité,
Temporaire Famille, Temporaire Entreprise, Performax, Signet et Temporaire 10 ans. Pour ce faire, elle
envoie des notifications sur les changements apportés à ces contrats et des relevés de contrat dans votre
corbeille d’arrivée sécurisée d’Inforep. À partir de la corbeille, vous pouvez lire, imprimer, enregistrer, trier
et rechercher en ligne les notifications et relevés.
De plus, nous vous préviendrons lorsque vous recevrez un avis ou un relevé, si vous avez choisi, dans
votre profil d’utilisateur d’Inforep, d’être informé par courriel dès que de nouveaux éléments sont ajoutés à
votre corbeille d'arrivée d’Inforep.
Vous recevez encore par la poste des fiches sur la situation des contrats en vigueur ou des
relevés?
Si vous recevez encore les petits avis vert et blanc portant sur vos contrats d’assurance Performax, Signet
ou Temporaire ou des avis ou relevés sur papier de format 8,5 x 11 portant sur des contrats InnoVision,
VU Sécurité, Temporaire Famille ou Temporaire Entreprise alors que vous êtes inscrit à Inforep, veuillez
communiquer avec l’administrateur d’Inforep ([email protected]) pour demander d’apporter les
changements nécessaires à votre profil d’Inforep afin que vous puissiez recevoir vos avis en ligne. Pour
vous inscrire à Inforep, accédez au site www.manuvie.ca/inforep.
Adobe 6.0 ou une version plus récente est exigée
Pour pouvoir profiter de la fonction d’impression multiple, vous devez avoir sur votre ordinateur la version
Adobe Reader 6.0 ou une version plus récente. Pour installer la version gratuite de ce logiciel, allez à
www.adobe.com et téléchargez Adobe Reader 6.0 ou 7.0.
Des questions? Communiquez avec le Soutien technique d’Inforep à [email protected].
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1. Entrée dans Inforep
• Chaque jour, vous pouvez entrer dans Inforep et vérifier votre corbeille d’arrivée.
• Vous pouvez également configurer votre profil d’Inforep de façon à recevoir dans votre courriel les
messages annonçant les notifications uniquement lorsqu’il y a de nouveaux éléments dans votre
corbeille d’arrivée. Vous pouvez choisir de recevoir les notifications une fois par jour ou par semaine.
Un seul message courriel sera envoyé (soit quotidiennement soit hebdomadairement), et ce
uniquement si vous avez de nouveaux éléments non lus dans votre corbeille d’arrivée.
• Le message envoyé par courriel renfermera un lien vers votre corbeille d’arrivée d’Inforep qui vous
permettra d’y accéder directement. À noter que vous devrez alors « entrer » dans Inforep, car l’accès à
votre corbeille d’arrivée est sécurisé.
Lorsque vous entrez dans Inforep, le nombre
de nouveaux messages s’affiche. Ce nombre
indique le total de tous les éléments non lus
qui se trouvent dans votre corbeille d’arrivée.
Des questions? Communiquez avec le Soutien technique d’Inforep à [email protected].
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2. Vérification de votre corbeille d’arrivée
Votre corbeille d’arrivée renferme des liens vers différents types de message qui vous sont envoyés par
Manuvie. Comme elle indique également le nombre des nouveaux éléments qui n’ont pas été lus, vous
pouvez rapidement et facilement repérer ce qui est nouveau.
Pour revenir à la page précédente, cliquez sur le
bouton PRÉCÉDENTE.
Cliquez sur ce lien pour
afficher la liste des avis qui
vous ont été envoyés et qui
portent sur des contrats
d’assurance individuelle en
vigueur.
Cliquez sur ce lien pour afficher
la liste des relevés de contrat
d’assurance individuelle que
Manuvie vous a envoyés.
Cliquez sur ce lien pour afficher la liste
des relevés de contrat d’assurance
individuelle que vous avez demandés
par Internet au moyen des
Renseignements WorkBench.
Des questions? Communiquez avec le Soutien technique d’Inforep à [email protected].
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3. Liste sommaire
Le lien Notifications pour les contrats en vigueur vous amène à la liste de toutes les notifications que vous
avez reçues qui font état de la situation du contrat d’assurance. Ces notifications sont supprimées de la
corbeille d’arrivée après 30 jours, à moins que vous ayez choisi de les « supprimer » vous-même avant la
fin de cette période.
La colonne « Délégué » est facultative. Elle vous permet de déléguer les notifications sur les contrats en
vigueur à une personne de votre bureau autorisée à travailler sur le contrat en question. Lorsque de
nouvelles notifications arrivent, ce champ met par défaut le nom de la dernière personne qui a été déléguée
pour le code de conseiller inscrit sur la notification. Voici ci-après comment fonctionne cette liste.
Permet d’imprimer tous les
éléments sélectionnés
Permet de supprimer tous
les éléments sélectionnés
Cliquez sur « Éléments qui me sont
délégués » pour afficher uniquement les
éléments qui vous sont délégués. Cliquez
sur « Afficher tout » pour voir de nouveau
tous les éléments de la liste.
Cliquez sur la date
pour afficher tous les
détails de la
notification.
•
•
Servez-vous des cases à
cocher pour sélectionner
plusieurs éléments afin de les
imprimer OU de les supprimer
de votre corbeille d’arrivée.
Une fois les éléments
sélectionnés, cliquez sur les
boutons IMPRIMER ou
SUPPRIMER, selon votre
choix.
Utilisez l’option « Tri par » et sélectionnez
l’ordre dans lequel la liste devrait être
classée : date, conseiller, client, produit,
montant de capital assuré ou délégué.
Utilisez le bouton ANALYSER
pour réduire la liste aux
éléments qui renferment un mot
en particulier
Cliquez sur ce lien pour changer
le nom de la personne qui
s’occupe des notifications pour
ce code de conseiller en
particulier.
La marque
rouge vis-à-vis
de la date
indique que la
notification est
en format PDF.
Utilisez les flèches pour passer d’une page à
l’autre de la liste ou à la première ou à la
dernière page de la liste. Le compteur
d’éléments indique le nombre total
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4. Affichage des détails
Lorsque vous cliquez sur la date dans la page présentant la liste des notifications ou des relevés de contrat,
les détails sur la notification ou sur le relevé s’affichent à l’écran. Un lien d’aide en ligne au bas de la page
présente une explication des divers champs de cette page.
En haut de la page figurent le numéro du contrat et le type de notification, ainsi que le nom du conseiller et
de la succursale gestionnaires. Les autres renseignements sont répartis dans les sections suivantes :
Renseignements généraux sur le contrat, Situation du contrat, Participations, Avances sur contrat,
Bénéficiaire et, enfin, Remarques sur le statut du contrat. Lorsque vous cliquez sur le bouton IMPRIMER,
l’avis s’imprime à l’encre noire sur une page 8,5 X 11 po.
•
•
Ce bouton permet de générer un format de
notification prêt à imprimer.
Il formate et affiche la notification dans une fenêtre
du navigateur pour donner un aperçu avant
impression.
Cliquez ici pour retourner à la liste
principale.
Cette ligne affiche le numéro du contrat et le type de
notification.
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5. Impression du document papier
Lorsque vous cliquez sur IMPRIMER, une seconde fenêtre de navigateur apparaît et affiche la version
prête à imprimer de la notification sur le contrat en vigueur ou du relevé. Utilisez le bouton Imprimer ou le
bouton d’impression du logiciel d’Adobe pour envoyer le document à l’imprimante de réseau ou à
l’imprimante locale, à votre gré. Si vous avez sélectionné plusieurs notifications dans la liste, cliquez sur le
bouton Imprimer tout et chaque notification sera imprimée sur une page distincte.
Cliquez sur le bouton Imprimer tout pour créer un
document papier de toutes les notifications ou
relevés sélectionnés afin de les classer dans vos
dossiers.
Bouton Imprimer à utiliser pour
l’impression des notifications ou des
relevés en format PDF.
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6. Enregistrement d’une copie sur votre ordinateur
Lorsque vous cliquez sur IMPRIMER, une seconde fenêtre de navigateur apparaît et affiche la version
prête à imprimer de la notification sur le contrat en vigueur ou du relevé. Cliquez sur le bouton Enregistrer
tout de la fenêtre ou sur le bouton Enregistrer une copie dans le logiciel d’Adobe pour enregistrer la
notification ou le relevé sur votre disque dur.
Cliquez sur Enregistrer une copie
pour enregistrer les notifications ou
les relevés en format PDF.
Cliquez sur Enregistrer tout
pour enregistrer les
notifications en format html.
Des questions? Communiquez avec le Soutien technique d’Inforep à [email protected].
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