Partez bien informé

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Si vous partez en vacances en Espagne, Grèce, Egypte, Portugal ... Profitez-en !
Et partez bien informé.
Partez bien informé
Les mois précédents, des problèmes ont été signalés au niveau des hospitalisations dans
certains pays de vacances populaires comme l’Espagne, le Portugal, La Grèce, etc. et en
dehors de l’Europe, en Turquie, Egypte et Maroc.
Il s’agit :
• D’hôpitaux qui mettent le patient sous pression afin de payer directement les frais.
• De factures salées qui sont envoyées à l’adresse du patient au lieu de Mutas ou de la
mutualité.
• D’une hausse des frais d’hôpitaux considérable et inexplicable comparée à l’année
précédente.
• De certains hôpitaux qui refusent soudainement d’accepter la Carte d’Assurance
européenne (CEAM).
Le nombre d’incidents reste heureusement plutôt limité et en cas de problèmes, Mutas
contacte immédiatement l’hôpital concerné.
Ne paniquons pas ... mais restons vigilants !
Avant le départ
Informez-vous auprès de votre mutualité :
Informez-vous où (l’Europe ou partout dans le monde) et pour quels types de soins
(hospitalisation, soins ambulatoires, …) vous êtes assuré. Informez-vous également
concernant les conditions d’intervention de l’assistance médicale à l’étranger de votre
mutualité.
Votre mutualité dispose de dépliants et de brochures pratiques avec des informations sur
l’assistance médicale à l’étranger.
Sur les sites web des mutualités vous trouverez également des informations récentes et des
particularités dans certains pays populaires comme l’Espagne, la Grèce, l’Egypte, …
Vous y trouverez également des informations sur les destinations de vacances pour
lesquelles des règles ou des formulaires spécifiques sont en vigueur comme par exemple la
Tunisie, la Turquie, …
Demandez votre Carte d’Assurance européenne (CEAM) :
Si vous voyagez en Europe, demandez à temps votre Carte d’Assurance européenne
(CEAM). Vous pouvez obtenir votre Carte d’Assurance européenne par le site web de votre
mutualité ou au guichet.
Attention :
• Le 1er juillet la Croatie est devenue membre de l’Union Européenne. A partir de cette
date la CEAM est également valable en Croatie.
• La CEAM est également en vigueur dans quelques pays en dehors de l’Union
Européenne. Vous pouvez obtenir la liste complète des pays par le site web de votre
mutualité ou au guichet.
N’oubliez pas votre carte d’assistance Mutas quand vous partez en vacance !
Mutas België - p. 1
Partez bien informé
Sur cette carte vous avez le numéro de téléphone avec lequel vous pouvez atteindre Mutas
24h sur 24.
Vous trouverez la carte Mutas dans le dépliant d’assistance médicale à l’étranger ou par le
site web de votre mutualité.
Soins médicaux en voyage
Petits frais médicaux :
Vous devez payer les frais médicaux ambulatoires (ex. : consultation, médicaments, …)
vous-même sur place.
Rapportez toutes les preuves de paiement (uniquement des originaux) lorsque vous revenez
en Belgique et remettez-les à votre mutualité. La mutualité remboursera la totalité ou une
partie des frais selon les modalités et couvertures prévus dans l’assistance médicale à
l’étranger.
Hospitalisation :
Pour chaque admission dans un hôpital, contactez Mutas endéans les 48 heures.
Mutas vous donne les informations utiles, suit votre traitement, transmet les documents
nécessaires à l’établissement et se charge de payer les factures.
Si vous voyagez dans un pays européen, présentez immédiatement votre CEAM.
Les hôpitaux publics règleront les frais directement avec votre mutualité.
(La CEAM est également en vigueur dans certains pays non-européen. Vous pouvez
consulter la liste complète via votre mutualité).
Des problèmes en cas d’une hospitalisation :
Par exemple l’hôpital insiste pour que vous payiez toute de suite, avec ou sans carte de
crédit.
L’hôpital refuse de rendre votre carte d’identité ou passeport avant la réception d’une preuve
de paiement.
Contactez Mutas immédiatement.
Nous contactons l’hôpital afin de régler les paiements, de rendre les documents d’identité, …
Links sites web des mutualités
Pour plus d’informations sur
• L’assistance médicale à l’étranger de votre mutualité,
• La CEAM,
• Les conditions ou règlements spécifiques ou formulaires nécessaires dans certains
pays
vous pouvez consulter :
www.mc.be
www.socmut.be
www.mutsoc.be
Mutas België - p. 2
Partez bien informé
www.fmsb.be
www.mutualiteliberale.be
www.mutualites-neutres.be
Mutas België - p. 3