Le Management d`Equipe ou Gestion des Re[...]

Introduction
 La démarche globale de management des
ressources humaines recherche l’efficacité au
niveau du recrutement, de la formation, du
coaching, de la connaissance (knowledge
management),
de
la
planification,
du
contrôle de l’avancement des tâches et des
missions.
Les comportement d’un Chef
 La façon de Manager dépend beaucoup du
caractère du responsable et notamment de
son
savoir-faire
relationnel.
Certains
comportement contribuent à inspirer la
confiance et la crédibilité :
 Être Constant
 Donner l’exemple
 Dire les choses
 Tenir ce qui est promis
 Droit à l’erreur, mais pas 2 fois la même
 Croire en ce que l’on fait,
 Être juste dans les décisions prises
Être Leader
 Être leader c’est amener les gens à travailler
pour vous alors qu’ils n’y sont pas obligés.
Le Petit Chef
Le Leader
Commande ses employés
Guide
S’appuie sur son autorité
S’appuie sur la bonne volonté
Suscite la peur
Provoque l’enthousiasme
Blâme pour l’insuccès
Règle la situation
Sait comment faire
Montre comment faire
Dit « allez-y »
Dit « allons-y »
S’exprimer et Communiquer
 Parler de soi n’est pas chose facile car on se
connait aussi à travers les autres. Il est parfois
difficile et souvent gênant de se dévoiler et
d’oser dire aux autres ce que l’on est. C’est le
début de la communication (vos qualités et vos
handicaps).
 Le secret de la communication c’est de s’oublier
et de faire que l’autre soit la priorité.
L’Outil S.É.R.A
 Cet outil permet a chaque acteur de mieux
connaitre son style de communication.
- Séducteur,
- Éloquent,
- Rationnel,
- Autoritaire
Il s’agit de votre style naturel, spontané de
communication que vous privilégiez ou imposez,
inconsciemment, voire consciemment à votre
interlocuteur.
Les styles de Management
Il existe quatre types de management:
 Le style S1= DIRIGER
 Le style S2= ENTRÂINER
 Le style S3= ÉPAULER
 Le style S4= DÉLÉGUER
 Chacun de ces façons de diriger correspond à un
type d’individu approprié.
STYLE
MANAGER
INDIVIDU
S1
DIRIGER
ENTHOUSIASTE
S2
ENTRÂINER
DISTANCIÉ
S3
ÉPAULER
ANXIEUX
S4
DÉLÉGUER
AUTONOME
Le Management Relationnel
Chaque acteur d’un groupe humain
s’insère et doit se reconnaitre, pouvoir
s’identifier à travers un projet ce qui
suppose de donner du sens au travail et
surtout de mettre les bonnes personnes
à la bonne place.
Le manager efficace s’est s’adapté aux
besoins de ces collaborateurs et les
aide à atteindre leurs objectifs, ces
objectifs qu’il a normalement fixés en
accord avec eux.
Le responsable efficace doit adapter le
traitement au patient et manager ses
collaborateurs de façon différenciée en fonction
de ce qu’attend celui ou celle qu’il a en face de lui.
Le parcours professionnel et le niveau de
développement de l’individu, influent sur la
nature de ses attentes vis-à-vis de son manager.
Le niveau de développement d’un individu
occupant un poste est fonction de :
La Compétence: qui est liée à son savoir
faire technique, ses capacités et ses
connaissances.
Contrairement
aux
aptitude dites « naturelles », elle peut
s’acquérir
l’éducation,
et
la
se
développer
formation
simplement l’expérience
ou
par
tout
La Mobilisation: qui est la fonction de la
confiance en lui-même et de l’assurance
que possède l’individu. Autrement dit le
sentiment qu’il a de pouvoir accomplir
une tâche donnée avec intérêt et
enthousiasme.
Très
Épauler
Entrainer
Conseil/Assistance
Formation
Mobilisation
Conviction
Déléguer
Diriger
Responsabilisation
Négociation
Instruction
Contrôle
Comportement
Encouragement
Comportement Directif
Très
Le Recrutement
Le Budget
En matière de budget, chaque entreprise
doit dégager (vous allouer) un budget
global concernant votre service ou
département, même si vous n’avez prévu
aucun recrutement pour l’année
Prévoir son budget: Il ne faut pas penser
au recrutement au moment ou vous en
avez besoin, mais avant. Si non vous
perdrez un temps précieux et votre
direction risque de vous reprocher une
non-réactivité et de vous le préciser.
Planifier son budget: Il faut établir un
calendrier mensuel des recrutements en
ayant le réflexe de préserver environ
20% pour les imprévus (démission,
maladie, accident, mutation, congé
maternité, décès, baisse brutal du CA…)
Qui ne manqueront pas de surgir dans
votre organisation au moment ou vous
vous y attendrez le moins.
L’Insertion
Qui va former la personne; Qui pourra
dégager du temps pour faciliter l’accueil
et l’intégration du nouvel arrivant?
Combien de temps d’adaptation lui
faudra t- il avant de maitriser les tâches
, le rôle et la mission pour lesquels il est
dévolu?
Est-ce que cela va pénaliser ou ralentir
l’efficacité de l’équipe?
Faut il prévoir un budget d’intégration?
Qui pourra se libérer si nécessaire afin
de former et accompagner la personne?
Faut-il prévoir un stage de formation
aux outils et aux méthodes?
Le Lieu
Il dépend de l’objectif
recherché, de la stratégie
mise en place.
Dans l’entreprise: si vous souhaitez mettre en
avant l’image de votre entreprise à travers:
-Vos locaux
-Votre
situation
géographique,
votre
emplacement privilégié, ou encore
-Réaliser des économies en prenant en charge
directement le recrutement
-Mettre en situation les candidats avec le matériel
de l’entreprise
-Réaliser des entretiens successifs avec différentes
personnes de l’entreprise sans pour autant
pénaliser par leur absence les services concernés.
A l’extérieur de l’entreprise:
si votre stratégie est de rassurer, sécuriser,
promouvoir votre entreprise, dans ces cas là il peut
être plus judicieux de recruter à l’extérieur de vos
locaux:
Location de salle, salle mise à la disposition
gratuitement, effectuer des interventions pour
promouvoir votre entreprise, proposer des stages
vous permettant de tester et de détecter les bons
éléments afin de leur proposer des postes, créer
des partenariats ou sous traiter avec un cabinet de
recrutement
Le Matériel
Internet
Votre site web doit être actualisé, vivant
et interactif de préférence. Prévoyez des
formulaires pour les renseignements
administratifs, des questionnaires de
connaissance, des tests de présélection
La Presse
Dans ce cas, vous devrez prendre grand
soin de l’aspect visuel, calligraphie, logo
entreprise, couleurs utilisée, qualité des
slogans
Support Visuel:
Vous pouvez présenter la société et le
poste à pourvoir sur Power Point.
Prévoyez toujours une présentation
écrite de dépannage, la panne de
dernière minute est toujours possible et
pourrait ruiner votre recrutement.
Plaquettes de présentation société,
carte de visite, outils de travail ou de
démonstration irréprochable et à jour
Qui doit recruter?
Tout dépend du profil recherché, du
temps à y consacrer et du budget dont
vous disposez. Il n’ y a pas de système
idéal.
Il faut constituer un portefeuille de
candidature qui puisse en cas de
nécessité vous permettre à tout
moment de contacter des candidats
afin
de
pallier
une
absence
momentanée (CDD) ou définitive (CDI),
sans pour autant devoir: Passer une
annonce, Attendre des réponses,
réaliser un premier tri etc.
Quand Recruter?
Le rôle du manager est de prévoir, d’anticiper
ses futures besoins en personnel. Qui va
partir?
-Démission
-Départ à la retraite ou préretraite
-Demande de mutation
-Licenciement
-Absence pour maladie, congé maternité etc.
-Promotion
-Réorientation de carrière….
Répondre à une annonce.
-Écrire: courrier postal, courrier électronique
-Téléphoner: ce système est très intéressant
lorsque vous avez besoin très rapidement de
candidats pour un poste à pourvoir d’urgence. Il
s’impose de lui-même si vous souhaitez recruter
une secrétaire, une standardiste ou une
téléprospectrice ( la voix est prioritaire)
- Se Présenter:
Présenter le dossier
d’entreprise, votre stratégie de recrutement etc.
Tri et Sélection des candidatures
avant le premier entretien en face à
face
Les quatre outils « sérieux » à utiliser.
-La lettre de motivation
-Le C.V
-La graphologie
-La morphopsychologie
Les tests de recrutement
On entend par test de recrutement tous
les exercices qui permettent d’obtenir
des renseignements d’ordre technique,
intellectuel, psychique sur les candidats.
Les tests ne sont pas toujours
directement liés aux compétences
requises pour le poste à pourvoir.
Les principaux Tests.
On peut dégager quatre grande famille
de tests:
-Les tests d’efficiences (psychométriques)
-Les tests de personnalité (psychotechniques)
-Les tests de mise en situation professionnelle
-Les tests techniques.
Les outils de recrutement
Quatre types d’entretiens peuvent être
pratiqués:
-Entretien individuel (75% des cas)
-Entretien avec un jury (moins utilisé dans
les petites entreprises car couteux)
-Entretien en chaîne (rarement utilisé)
-Entretien collectif ( rarement utilisé)
Les entretiens peuvent être semi-directif,
non directif ou directif
En conclusion,
Votre recrutement doit mettre en valeur
votre entreprise