Activités associatives - Bienvenue au Touring Club d`Algérie

Sommaire
Editorial
e Touring Club d’Algérie et ses Filiales n’ont pas
chômé durant le premier semestre de l’année 2011.
D’abord, le début de l’année a été pour l’ensemble
du collectif de l’Association et de ses filiales, consacré
aux différents dossiers des activités à leur charge, avant
d’entreprendre leur mise à disposition au profit des adhérents du TCA et de la clientèle du réseau commercial,
réparti sur le territoire national.
L
Personnalité
Hadda CHIH, Déléguée Régionale
Un cru de la promotion interne au TCA...... 04
Activités associatives
Le Touring Club d’Algérie et les Amis de la Route
Partenaires pour une mobilité en toute sécurité 06
Avec le Club des Sports de Glisse
Un week-end si particulier............................. 08
Tourisme / Mobilité
« Rapprochement culturel »
Thème de la Journée Mondiale du Tourisme 09
Le tourisme algérien
Un secteur en expansion ................................ 10
Batna, au cœur des Aurès
Une symbiose entre Histoire et Nature......... 11
Activités inter-filiales
Algérie Touring Assistance
Une alliance au service des usagers de la route 13
Promotion interne au niveau du
Commandement des Filiales du TCA........... 15
Formation
La formation au Touring Club d’Algérie
Un droit, une obligation, une priorité........... 16
Brèves
........................... 19
Pages en Anglais
Batna, in the heart of Aures
A symbiosis between history and nature...... 21
B u l l e t i n p é r i o d i q u e n ° 1 3 - 2 0 11
Directeur de la publication
Abderahmane ABDEDAIM
Comité de rédaction et d’édition
Zahra ALIOUA
Redouane KADDOUR
Noureddine CHAMBI
Photos
Hadda CHIH
Réda AMMAR
M.Lamine KHELIFATI
Mohammed BOUDALI
Collaboration
A. ABDEDAIM
Z. ALIOUA
R. AMMAR
A.SEDDIKI
N. GAOUA
M. HAOUAS
M. BOUDALI
M.L. KHELIFATI
Les différents produits aussi bien les activités associatives (délivrance des PCI, sorties de plein air, découvertes culturelles et d’environnement), que les voyages et
séjours touristiques en Algérie et à l’étranger, la délivrance de titres de transport aérien, maritime et ferroviaire, ainsi que le transport touristique et de groupes, dont notre filiale CALTAM-Tours
est devenue Leader, ont été mis en distribution pour être commercialisés au niveau des
comptoirs de vente des agences des sociétés. Notre personnel des ventes avec son
accueil chaleureux, prend à cœur son rôle de conseiller en voyages au profit de sa
fidèle clientèle, pour lui assurer des prestations de qualité avec des tarifs raisonnables.
En matière de promotion de l’image de l’Algérie touristique, le TCA et ses Filiales
étaient présents à la 12ème édition du Salon International du Tourisme et des Voyages
(SITEV) tenu à Alger du 18 au 21 mai 2011, dans l’enceinte du Palais des Expositions.
Cette manifestation a permis à nos opérateurs de présenter à leur clientèle nationale
et aux partenaires, leurs produits et d’envisager de futures collaborations entre voyagistes nationaux et étrangers.
Le Touring Club d’Algérie était aussi au rendez-vous du Salon de l’Automobile qui a eu
lieu également au Palais des Expositions -Safex, du 17 au 27 mars 2011. Cette présence a permis au TCA de se consacrer à la sensibilisation du public sur la prévention
et la sécurité routière, dans le cadre du lancement de la décennie d’actions décidée
par les Nations Unies (2011-2020) et pour laquelle ont été impliqués tous les Clubs affiliés à la Fédération Internationale de l’Automobile (FIA), afin d’apporter leur contribution à cette mission humanitaire, dans leur pays respectif.
Dans le domaine des actions sociales et de loisirs internes au collectif des Filiales du
TCA, notre charmante équipe de football a organisé avec les collègues des filiales
Touring Voyages Algérie, Four Winds Travels, Voyages Sans Frontières et Algeria
Touring Investments, un tournoi amical en soutien à leur collègue Youcef Medjoubi,
actuellement sous traitement médical. Cette action très louable, a permis à ceux qui y
ont participé, de passer un agréable moment et de confirmer leur entière solidarité au
brave Youcef.
En matière de réalisations, il me plait de féliciter le Commandement de la SPA Touring
Voyages Algérie, pour la réception et l’inauguration du nouveau Siege de sa représentation dans la ville de BATNA, capitale des Aurès. Je ne saurai évoquer cette œuvre,
sans souligner les efforts exceptionnels de notre Déléguée locale, Madame Hadda
CHIH et son équipe dynamique, pour leur mobilisation durant toute la période de
construction de ce bel ouvrage, qui vient renforcer le patrimoine de la filiale Touring
Voyages Algérie, véritable colonne vertébrale de notre Association.
Nos délégations qui ont pris part aux rencontres de la FIA en Malaisie (Kuala Lumpur)
et au Portugal (Estoril) sont revenus ravies de leur participation à ces événements et
aux fructueux contacts qu’elles ont eu avec des Responsables de la FIA et des
Dirigeants de Clubs étrangers.
Je ne terminerai pas sans faire part, du plaisir que se fait le TCA, d’annoncer que les
comptes sociaux de ses Filiales pour l’exercice 2010, ont été adoptés par les
Assemblées Générales Ordinaires au début du mois de juin 2011. Leurs membres ont
exprimé leur satisfaction pour les résultats enregistrés et ont félicité les collectifs des
filiales, en cette occasion.
À bientôt.
Le Président
Tourisme &
mobility
Infographie
Imen MEKERKEB
Impression
ED DIWAN
Bulletin d’information du
Touring Club d’Algérie
30, rue Hassen Benaamane, Les Vergers
Bir Mourad Raïs, Alger
Tél./Fax: +213 (0) 21 22 24 62
+213 (0) 21 22 24 89
Site: www.algeriatouring.dz
Hadda CHIH, Déléguée Régionale
Personnalité
Un cru de la promotion interne au TCA
Les âmes bien nées n’ont pas besoin de faire d’efforts pour se distinguer du lot ; la
droiture, la bravoure, la loyauté, la générosité, le sérieux et le perfectionnisme sont la
déclinaison spontanée et naturelle de leur personnalité si attachante. L’évolution qui
l’a mené doucement, mais surement, à la tête de la Déléguation régionale de la filiale
Touring Voyages Algérie de Batna, Hadda CHIH, la femme de tous les défis, l’a méritée au prix d’efforts soutenus et d’un dévouement sans reproche …
site. Quant à mon évolution, je dirai que
c’était facile et difficile en même temps.
Mais comme dit le dicton « quand on
veut, on peut ». Aussi, si certains pensent qu’en Algérie, le fait d’être une
femme constitue un handicap à son évolution professionnelle, je me permettrai
de dire que ces propos sont quelque peu
exagérés.
près avoir fait ses études primaires et secondaires à Batna, sa
ville natale, elle rejoint l’Institut
National des Techniques Hôtelières et
Touristiques de Tizi-Ouzou pour intégrer la première promotion « tourisme »
de l’Institut, en 1986. Dés l’obtention de
son diplôme, elle est affectée à l’agence
ONAT de Batna où elle exercera
jusqu’en 1996; le Touring Club
d’Algérie n’ayant ouvert les portes de
son agence à Batna qu’en 1989.
A
Il faut reconnaitre également qu’au
niveau aussi bien du Touring Club
d’Algérie que de sa filiale Touring
Voyages Algérie, le climat de travail
empreint de respect et de compréhension, a de tout temps, été propice à l’épanouissement personnel et professionnel,
et ça, ce n’est pas évident de le trouver
partout.
Tourism & Mobility : Pouvez-vous nous
retracer brièvement l’évolution de votre
carrière au sein du Touring Club
d’Algérie ?
Mme. Hadda CHIH : J’ai rejoint le
Touring Club d’Algérie en 1996 et j’ai
immédiatement intégré la filiale Touring
Voyages Algérie à sa création. Puis, au
file des années, j’ai occupé graduellement, tous les postes figurant dans la
nomenclature d’une agence de voyages.
J’ai été ainsi tout au long de ma carrière,
hôtesse d’accueil, agent de comptoir,
agent commercial, agent commercial
principal, chef d’agence, directrice
d’agence pour devenir actuellement
Déléguée régionale de Touring Voyages
Algérie à Batna.
Mme. Hadda CHIH
Algérie, c’est en partie grâce à l’encadrement et l’encouragement de mes responsables que j’ai pu évoluer dans le travail. Je leur dois donc ma modeste réus-
Tourism & Mobility : La ville de Batna
et sa périphérie regorge de potentialités
touristiques naturelles et archéologiques. Qu’avez-vous entrepris au
Tourism & Mobility : Pensez-vous que
votre statut de femme, débutant dans le
secteur du tourisme, vous a permis
d’évoluer rapidement ou avez-vous plutôt relevé le défi d’affirmer votre position au sein de l’entreprise ?
Mme. Hadda CHIH : Je dirai plutôt que
j’ai relevé le défi pour faire valoir mes
compétences. Bien sûr, au TCA comme
au sein de sa filiale Touring Voyages
Zahra ALIOUA, SG. du TCA et Mme. Hadda CHIH
Tourisme &
mobility
Bulletin périodique n°13-2011
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niveau de l’Agence Touring Voyages
Algérie de Batna, pour contribuer à la
promotion du tourisme dans la région ?
Mme. Hadda CHIH : Pour contribuer à
la promotion touristique de la région,
nous avons conçu au niveau de l’agence,
un petit programme de courts séjours,
généralement sous forme de longs weekends. Nous avons à titre d’exemple, un
petit
circuit
combiné
"Parc
Archéologique de Timgad - Balcons du
Ghoufi – Gorges d’El Kantara". Nous
avons aussi des circuits plus longs au
niveau des Aurès, pour la découverte des
curiosités naturelles et culturelles de
Khenchla, de Biskra, d’Oum El Bouaghi
et de Tebessa.
Ensuite bien sûr, il ne faut pas oublier le
développement des infrastructures d’accueil (hôtels, villages de vacances, etc.).
Il faut donc, encourager l’investissement
dans ces deux créneaux. Il ne faut pas
négliger non plus, l’aménagement des
sites touristiques de loisirs et de plein air
et surtout, la réhabilitation du patrimoine
touristique et culturel, qui de nos jours,
ce trouve malheureusement, à des
niveaux de dégradation avancée.
Mme. Hadda CHIH : En premier lieu, le
siège est une structure d’information et
d’orientation pour les touristes et pour la
promotion du tourisme dans la région. Il
peut représenter un point de départ pour
les circuits organisés dans la région. Le
centre sera pour cela, approvisionné au
fur et à mesure, en supports promotionnels (cartes touristiques, brochures, …).
Nous sommes actuellement en phase
d’étude d’un projet de «Centrale d’Achats»,
au sein même du nouveau siège.
Enfin et ce n’est pas de moindre importance, il faut que chacun à son niveau,
mette du sien pour contribuer à instaurer
la culture du tourisme en Algérie.
Personnalité
premier point à prendre en considération, c’est l’investissement dans l’élément humain ; car l’industrie touristique
et là, personne ne me contredira, c’est
une industrie des ressources humaines,
d’abord. L’élément humain y est essentiel ; il est présent partout (l’agent de
voyage, le guide touristique, l’hôtelier,
le restaurateur, le chauffeur … etc.).
C’est toujours l’élément humain qui
détermine la qualité des prestations touristiques.
Tourism & Mobility : Un dernier mot ?
Mme. Hadda CHIH : Je souhaite pour
mon pays l’Algérie, qu’il puisse évoluer
dans la sécurité et la prospérité et que le
Touring Club d’Algérie puisse préserver
son image de marque et que chacun à
son niveau continue à perpétuer ses traditions dans le tourisme.
Tourism & Mobility : À votre avis, quels
sont les éléments les plus importants à
prendre en considération pour développer le Tourisme en Algérie ?
Mme. Hadda CHIH : À mon sens, pour
développer le tourisme en Algérie, le
Z.Alioua
M.Boudali
Il faut noter aussi, que la région des
Aurès dispose des tous les attraits pour
constituer une destination touristique de
choix. On peut y pratiquer diverses
formes de tourisme, telles que le tourisme de montagne, le tourisme d’aventure, le tourisme archéologique et même
le thermalisme à Khenchla et à Biskra.
La région dispose en outre, de certaines
infrastructures hôtelières et d’un aéroport international, ce qui est quand
même appréciable.
Tourism & Mobility : Vous venez de
réceptionner le nouveau Siège de la
délégation régionale de Batna, dont
vous avez supervisé les travaux de
construction, quelles perspectives offre
cette importante réalisation ?
L’équipe de la Délégation régionale de Batna
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Bulletin périodique n°13-2011
Tourisme &
mobility
Activités associatives
Avec le Club des Sports de Glisse
Un week-end si particulier
Il fallait se réveiller très tôt le matin pour se lancer dans le périple. Des airs d’enfants
plein la tête, j’ai longtemps rêvé des cimes où gisaient ces puissants troncs de
cèdres qui servent encore, de piliers centraux et symboliques aux maisons kabyles
traditionnelles …
Escalade à Tikjda -Bouira-
ette sortie était particulière pour
moi, mais aussi pour les dix
jeunes sportifs qui se préparaient
à entamer un championnat interne d’escalade. Il y avait aussi parmi nous, un
spéléologue accompagné de sa femme et
de sa petite fille de cinq ans. Ils arrivaient un à un le sourire aux lèvres,
dégageant cette énergie renouvelable
que seule la nature inspire.
but non lucratif, mais avec le cœur dans
la main; un groupe majoritairement
constitué d’étudiants sous la houlette du
superbe Chef d’orchestre qu’est le
Président du Club, Mohammed
Bedjaoui. Très vite, ils ont pris
conscience du potentiel multiple et varié
de nos régions et de ce qu’elles peuvent
enseigner à notre patrimoine identitaire
et à nos enfants. C’est dans ce cadre où
la faune et la flore prédomine qu’on
apprend, qu’on enseigne, qu’on transmet, qu’on se libère, qu’on joint enfin,
l’utile à l’agréable.
C
La journée était belle et s’annonçait prometteuse. Les portes de Tikjda n’étaient
plus scellées par ces années de braises.
C’est quand les hommes s’apaisent que
la nature éclot. Le bus avançait dans la
fraicheur du matin. C’était un vendredi.
Plusieurs activités de montagnes y sont
proposées selon les humeurs des saisons; le ski en hiver, l’escalade en été,
sans oublier les randonnées pédestres
pour petits et grands, de sept à soixantedix-sept ans, durant toute l’année. Mais
Deux fois par mois, c’est la même et
douce mélodie qui se répète pour le Club
des Sports de Glisse, une Association à
Tourisme &
mobility
Randonnée pedestre à Tikjda -BouiraBulletin périodique n°13-2011
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La compétition était serrée, mais bonne
enfant. Gagner c’est bien, participer
c’est mieux ; voilà toute la philosophie
du Club. Tout le monde en sort gagnant.
Le soleil se couche derrière une colline.
Chaque soir, il en choisit une. La nature
ne fait pas de jaloux et gaiement nous
retournons au camp. Une remise de trophée s’organise et pérennise la vie du
groupe. On dine et on rigole. La journée
a été riche, mais la fatigue se dissipe
avec le jour.
On se sent tout petit dans toute la splendeur du cadre, mais notre esprit nargue
le temps et accompagne le vent chatoyant qui caresse les roches. Plus de
klaxons irritants, de bruits grinçants, de
fonds sonores polluant l’atmosphère.
Coupé du monde comme dans une bulle,
mais si proche de la vie, là c’est les
chutes de pierres qui parlent le mieux, le
ruissèlement de l’eau qui enchante le
plus, le silence qui embaume l’air.
Arrive le feu de camp, guitare en main,
on chante en dansant et les anciens
racontent les exploits du passé. Pour une
fois, on se rend compte que la nostalgie
a survécu au temps et seule Tikjda, en
recèle les secrets. Dans le calme de la
nuit, les étoiles filantes entrent en scène
dans un bal onirique qui nous fait perdre
littéralement le nord.
pas seulement cela, puisqu’après deux
ans de vie, le Club compte bien grandir
en diversifiant ses activités avec au programme futur, l’introduction du canoëkayak,
de
l’alpinisme
et
de
la spéléologie.
Le lendemain n’est qu’une suite logique
d’événements agréables, où les
macaques accompagnent, de branche en
branche, le petit déjeuner du groupe. On
espère tout, sauf notre retour à la ville.
L’apaisement se lit sous les traits des
visages. Personne ne nous croira quand
on racontera que nous avons marché
pendant des heures, que nous avons
escaladé des façades sous un soleil de
plomb, que nous n’avons dormi que tard
dans la nuit. Personne ne nous croira
jusqu’au jour où ils nous accompagneront dans ce formidable périple.
Nourri de l’amour de la nature et de la
volonté de préserver sa candeur et sa
splendeur, le Club compte bien développer un tourisme de plein air intelligent et
responsable et le proposer comme
moyen de ressourcer le corps et fortifier
l’âme de ses adeptes. De quoi en avoir
les babines qui palpitent.
Nous arrivâmes aux alentours de dix
heures, contournant dans une route
sinueuse, mais charmante à foison, cette
fascinante grotte en plein milieu d’une
façade abrupte appelée « l’œil du bœuf »
et ce sommet phare qu’est le mont Lala
Khdidja. Il fallait commencer la compétition d’escalade avant que le soleil ne
devienne contraignant.
Les gens du terroir sont simples et nous
rappellent certaines des valeurs d’antan.
Ils connaissent les lieux dans leurs
moindres cailloux. Ils parlent comme
Activités associatives
parlerait un sage. Ils marchent en flottant. Plus rien n’a d’emprise et on s’en
inspire bien malgré nous. C’est un parcours ascétique qui ravive la joie et la
bonne humeur. Le Club des Sports de
Glisse en est l’exemple le plus vivant.
naire et communiquer avec lui. Ensuite,
les cimes sont à vous.
M. Haouas
Tout le monde est apte à escalader. Chez
l’homme, c’est une seconde nature qui
se développe dés sa plus tendre enfance.
Mais pour être un bon escaladeur, il faut
de l’instinct, de l’équilibre, un sang froid
et beaucoup de bon sens. Tout se passe
dans la tête, les mains servent de prise et
les pieds sont le socle de l’équilibre de
tout le corps. La plus importante des
consignes enseignées dans la pratique de
l’escalade est, bien sûr, la sécurité. Il
faut apprendre à faire les nœuds, à user
du matériel, à ne jamais rien négliger et
surtout, à faire confiance en son parteCentre National des Loisirs des Jeunes à Tikjda
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Bulletin périodique n°13-2011
Tourisme &
mobility
Activités associatives
Le Touring Club d’Algérie et les Amis de la Route
Partenaires pour une mobilité
en toute sécurité
De nos jours, le recours à une stratégie cohérente et intégrée de prévention routière
en Algérie, force les différentes parties prenantes à inventer des procédures d’actions individuelles et collectives qui leur sont mieux adaptées. Cela dit, dans un environnement en quête d’une réelle culture de prévention routière, la solution idéale et
définitive n’existe pas. Il sera donc nécessaire, de mettre en place les bases d’un
processus non-stop de sensibilisation à la mobilité en toute sécurité, au respect du
Code de la route et à la courtoisie sur la route.
es milliers de vies humaines sont
chaque année, victimes des accidents de la circulation sur les
routes en Algérie; un phénomène qui
touche toutes les catégories de la population, jeunes et enfants, hommes et
femmes, tant en milieu urbain qu’en
milieu rural.
profiter de ces actions, qui s’inscrivent
dans le cadre des missions et du programme d’activité de l’Association pour
l’année 2011. Elles se sont déroulées dans
les villes côtières de Tigzirt et
d’Azzefoun, deux villes historiques non
loin d’Alger, riches en patrimoine
touristique.
La saison estivale passée a été mise à profit par l’Association de prévention routière de la wilaya de Tizi-Ouzou « les
Amis de la route » pour la réalisation d’un
nombre d’opérations coordonnées de
sécurité routière, avec l’appui des partenaires locaux, publics et privés.
Comme chaque année depuis 2005, des
actions ont été menées sur les plages de la
wilaya de Tizi-Ouzou durant la période
estivale et qui ont porté sur la sensibilisation des vacanciers, sur les dangers de la
conduite automobile et sur les responsabilités de tous les usagers de la route en
matière de prévention et de sécurité
routière.
La période estivale étant souvent, propice
aux occasions de faire la fête dans notre
pays (mariages, soirées festives, réussites
scolaires ou universitaires…), les Cadres
et les Animateurs de proximité de
l’Association « les Amis de la route », saisissent l’opportunité d’une présence massive des vacanciers sur les plages, pour
communiquer à loisir, sur les comportements nouveaux à adopter. Ceci pour que
chacun, contribue à la prévention et sécurité sur les routes, et pour passer les messages les plus percutants qui choquent et
marquent la mémoire des automobilistes
et les incitent à pratiquer une conduite
adéquate et sans risques, afin d’éviter que
les cortèges festifs ou toutes autres occasions heureuses, ne se transforment en
drames.
D
Conducteurs de véhicules, piétons,
enfants, jeunes et moins jeunes, ont pu
Tourisme &
mobility
Bulletin périodique n°13-2011
8
Ces opérations de sensibilisation sont toujours appuyées par une exposition d’affiches porteuses de messages largement
commentés par les Animateurs de prévention routière de l’Association, sur les
risques de l’utilisation du portable au
volant, de l’excès de vitesse, du non-respect des mesures de sécurité routière, de
l’oubli du port de la ceinture de sécurité
pour les automobilistes, des casques pour
les motocyclistes et sur l’incompatibilité
de la conduite avec la consommation
d’alcool.
Pour la même période estivale,
l’Association « les Amis de la route » a
participé également, à plus d’une émission à la radio nationale, notamment la
chaine 2, et à la télévision algérienne sur
des sujets touchant à la prévention routière en Algérie.
Au cours de ces trois dernières années,
l’Association a adopté une nouvelle
approche visant à favoriser le partenariat
avec les autres Associations activant dans
le domaine de la prévention et de la sécurité routière en Algérie, pour mener des
actions communes de sensibilisation
comme cela a été le cas, avec
l’Association « El Baraka », mais aussi et
surtout, avec l’Association Touring Club
d’Algérie (TCA).
Dans cette optique et au titre du programme d’été 2011, l’Association « Les
amis de la route » de la wilaya de TiziOuzou, a été accompagnée par le Touring
Club d’Algérie, dans les phases de préparation et d’exécution du dit programme et
cet accompagnement s’inscrit désormais
dans une perspective d’avenir et de partenariat durable.
A. Seddiki
« Rapprochement culturel »
To u r i s m e / M o b i l i t é
Thème de la Journée Mondiale
du Tourisme
Le Touring Club d’Algérie a célébré le mardi 27 Septembre 2011, à l’instar de l’ensemble de la communauté touristique en Algérie et dans le monde, la Journée Mondiale
du Tourisme. Cette année, c’est sous le thème du « Tourisme et son rôle dans le rapprochement des cultures » que les célébrations ont été placées.
oute l’Algérie est en fête pour
célébrer la journée mondiale du
Tourisme, à Tipasa, Alger,
Mostaganem, Saïda, Souk-Ahras,
Constantine, Bejaïa, Ghardaïa, Adrar et
Tamanrasset. Dans toutes les wilayas du
pays, les Directions du Tourisme et de
l’Artisanat enchaînent les expositions,
les conférences, le folklore et l’artisanat,
pour se rapprocher le plus possible et
rapprocher les esprits, de la thématique
de cette année qui constitue un défi
majeur, pour l’Algérie, de par l’importance du tourisme en tant que moyen
d’intégration et de rapprochement des
cultures, aussi bien au niveau national,
dans la mesure où notre pays représente
une plateforme diversifiée de coutumes
et de traditions, qu’au niveau international où le tourisme constitue un vecteur
influent dans la construction de la personnalité humaine et le rapprochement
entre les différentes cultures.
T
Au niveau national, l’occasion était propice pour honorer des personnalités qui
ont marqué le secteur touristique algérien, par leur dévotion et leur sens de
l’initiative. Il s’agit notamment de
Abderrahmane Berrouane, considéré
comme doyen du tourisme en Algérie et
premier Responsable de l’Agence
Touristique Algérienne (ATA) au lendemain de l’indépendance, Athmane
Sahnoun, ancien Directeur de l’Office
National du Tourisme (ONT), ainsi que
Abdelkader Ben Yakdoumi, ancien
Directeur Général de l’actuelle l’École
Nationale Supérieure du Tourisme. Des
personnages qui ont également beaucoup apporté à l’évolution du Touring
Club d’Algérie.
Ruines de Madaure (Mdaourech) -Souk Ahras-
Deux éductours ont été organisés en
cette occasion, par le Ministère du
Tourisme et de l’Artisanat, en collaboration avec l’Office National du Tourisme;
le Touring Club d’Algérie a pris part à
celui de la « découverte de l’Est algérien» qui avait pour destinations les
wilayas d’Annaba, de Souk-Ahras et de
Guelma. (lire prochain numéro). Le
deuxième éductour, organisé entre le 26
et le 29 Septembre 2011, avait pour destination le Sud-Ouest algérien et plus
exactement Adrar et Timimoun.
La Journée Mondiale du Tourisme aura
donc célébré la contribution du tourisme
à la disparition des barrières entre les
cultures et au développement de la tolérance, du respect de l’autre et de la com9
préhension mutuelle dans notre monde,
où ces valeurs représentent un tremplin
vers un avenir plus paisible, comme le
signale le message du Secrétaire Général
de l’Organisation Mondiale du
Tourisme. Pour l’occasion, M. Taleb
Rifaï dira aussi, que la Journée Mondiale
du Tourisme 2011, se veut un appel
lancé à tous les acteurs du tourisme pour
qu’ils soient ouverts aux autres cultures
et respectueux à leur égard, pour qu’ils
s’emploient pleinement à promouvoir le
dialogue interculturel et pour qu’ils veillent surtout, à ce que les communautés
locales soient parties prenantes du développement du tourisme et à ce qu’elles
en tirent profit.
M. Boudali
Bulletin périodique n°13-2011
Tourisme &
mobility
Le tourisme algérien
To u r i s m e / M o b i l i t é
Un secteur en expansion
Les convulsions en cours dans le grand Maghreb ont-elles une influence sur le tourisme? Indéniablement, ce secteur économique est, par sa nature et son impact social,
très sensible aux évènements multiformes que connaissent les pays d’accueil et
l’Algérie n’est pas une exception, dans la mesure où ses potentialités touristiques,
demeurées durant plusieurs années, à l’écart des flux touristiques majeurs, peut valablement aujourd’hui, prétendre faire jouer au tourisme, un rôle éminemment économique,
susceptible d’être une locomotive du développement à part entière.
ctuellement, ces potentialités
sont énormes et parfois
méconnues ou insuffisamment
exploitées. C’est sur cela que doitvent
s’appuyer les opérateurs et voyagistes, pour faire valoir leur savoirfaire et proposer des produits attractifs et originaux qui feront la promotion de ce qui peut à l’avenir, devenir
la nouvelle destination: l’Algérie et là,
l’actualité touristique nationale,
même au ralenti, illustre ce regain
d’activité.
A
Qu’on en juge ! Ces dernières années,
d’innombrables fêtes locales, expositions, manifestations culturelles,
salons spécialisés, circuits touristiques et événements sportifs (marathons) s’y sont déroulés, hélas bien
sûr, sans une couverture médiatique
suffisamment amplifiée, pour en faire
des produits d’appel comme le font si
bien certains pays. Souvenez-vous des
concerts autour des pyramides, des
marathons au sud du Maroc, des offres
promotionnelles présentées et vantées,
ironie du sort, dans les salons spécialisés en Algérie, pour drainer une
clientèle algérienne !
Sommes-nous à ce point indigents en
matière de communication, pour
délaisser notre potentiel alors qu’il a
assez d’atouts pour en faire des destinations, sinon des produits d’accompagnement hautement rémunérateurs,
aussi bien pour les opérateurs, que
pour ses retombées sur les populations: faire tourner la machine économique en encourageant les produits
locaux (artisanat, gastronomie, arts
Tourisme &
mobility
Bulletin périodique n°13-2011
Oasis à Ghardaia
traditionnels tels que la fantasia, les
cultures populaires, etc.) ; organiser
des fêtes locales subventionnées par le
Ministère du Tourisme, autour des
monuments antiques et puniques que
plusieurs civilisations nous ont
légués, autour des événements sportifs
ou des circuits à thème ( Saint
Augustin, La Rochefoucault, la
Zaouia Tidjania et autres!), ou encore,
autour des sites naturels (les parcs du
Djurdjura, de Chréa par exemple) ; en
somme, faire de tout ce foisonnement
de « produits », des pôles de développement touristique.
Mais l’expérience aidant, il est à souhaiter que cette relance du secteur touristique puisse connaitre l’accélération souhaitée, du fait de l’intérêt
10
accru des pouvoirs publics, des potentialités énormes existantes, des investissements dans les infrastructures
d’accueil et du professionnalisme des
opérateurs algériens.
La manifestation d’envergure organisée cette année dans notre pays,
constitue un test pour nos capacités
d’accompagnement de cette relance :
« Tlemcen, capitale de la culture islamique » est là, une opportunité qu’il
faut saisir ! Et bientôt d’autres comme
le SITEV, la saison estivale qu’il faut
déjà préparer avec le rituel de fêtes
locales qui sont, contrairement à ce
qu’on pense, un gisement touristique
important.
N. Gaoua
Batna, au cœur des Aurès
To u r i s m e / M o b i l i t é
Une symbiose entre Histoire et Nature
Loin du bleu de la méditerranée, notre voyage à travers l’Algérie nous mène cette
fois-ci à l’Est, sur les nobles terres des Chaouia. À travers les âges, ces braves
Berbères qui peuplent la région des Aurès depuis des milliers d’années ont connu
l’occupation de nombreuses civilisations et côtoyé diverses ethnies. De ces
confluences, des vestiges demeurent à ce jour dressés, tels des témoins du temps et
d’où le tourisme local puise ses ressources. À travers ce vaste territoire, nous nous
dirigeons vers Batna, la capitale des Aurès.
Parc archéologique de Timgad -Batna-
a région de Batna faisait partie
autrefois, de la Numidie et des
premiers royaumes indépendants
berbères comme l’atteste le monument
de Madracen non loin de la ville. Le
tombeau d’Imedghassen ou Medghassen
ou encore Madghis, est un mausolée
numide situé sur le territoire de la commune de Boumia, datant du IIIe siècle av.
J. C. Érigé en gigantesque dôme cerclé
de colonnes surmontées de chapiteaux de
style dorique, il est le plus ancien mausolée royal antique d'Afrique du Nord.
L
L’historien égyptien du XIe siècle Al
Bakri était le premier à décrire le monument dans ses ouvrages traitant de
l’Afrique septentrionale. Il raconte que le
monument tirait son nom de «Madghis »
qui était un roi du pays. Ibn Khaldoun
rapporte au XIVe siècle que, selon les
références
d’historiens
berbères,
Madghis serait l’ancêtre des Numides. Il
cite Madghis comme un ancêtre des
Berbères de la branche Botr.
De l’extérieur, Medghassen se présente
sous la forme d’un socle cylindrique,
souvent vu comme typiquement berbère,
habillé d’un décor sobre. Une plateforme
au sommet supportait probablement une
sculpture : lions, chariots, statues ailées
ou autre sujet. Al Bakri parle aussi de
beaux bas-reliefs qui décoraient le mausolée représentant des animaux divers et
couronné d’un arbre ou une structure;
nulle trace ne subsiste aujourd'hui de tels
reliefs.
D’après la légende orale, la Kahina (la
reine Dihya) venait souvent à cet endroit
pour se recueillir devant le mausolée. Le
monument a été proposé pour figurer sur
la liste du patrimoine mondial par les
autorités algériennes en 2002. Il est
classé parmi les 100 monuments les plus
en danger sur la Planète
11
La vallée dans laquelle est installée la
ville de Batna faisait jadis partie d’un territoire sous la domination de la vieille
ville
romaine
de
Lambèse.
Officiellement Lambèse-Tazoult (du
latin Lambaesis), elle fut jadis une ville
militaire d’Afrique romaine située à 10
km à l’est de Batna, sur la route de
Timgad
et
de
Khenchela.
L’agglomération de Lambaesis eut
comme premier élément, un camp de 200
mètres édifié en 81 par la IIIe Légion
Augusta; un deuxième camp de deux
hectares fût construit un peu plus tard,
puis un troisième très peu après.
L’agglomération civile se développa
autour des bâtiments militaires peuplés
de soldats et d’autres catégories de personnel.
À partir de la deuxième moitié du IIIe
siècle, le statut juridique de la ville changea de simple municipe pour s’élever au
rang de colonie et devint ainsi la capitale
Bulletin périodique n°13-2011
Tourisme &
mobility
To u r i s m e / M o b i l i t é
les bains, que l’on retrouve des graffitis
vieux de 2000 ans. Entre les colonnes à
même le sol, des inconnus ont entaillé la
pierre pour graver d’énigmatiques jeux
de société, autour desquels se divertissaient les citoyens. … la ville a été
conçue de façon à donner à chaque habitant, une maison de la même taille que
celui de son voisin
Tombeau de Madracen -Batna-
de la Numidie. Cela dit, la ville romaine
la plus caractéristique de la wilaya, voire
même de tout l’Empire romain dont les
vestiges subsistent à ce jour, demeure
Timgad; une antique cité en ruine qui
attire les curieux comme un aimant,
puisque cette réussite étonne encore nos
contemporains …
En effet, sur le versant nord des Aurès,
dans un site montagneux d’une grande
beauté, Timgad ex nihilo, fut créée en
l’an 100 apr. J.-C, par l’Empereur Trajan
qui en fit une colonie militaire. Avec son
enceinte carrée, son plan orthogonal
commandé par le cardo et le decumanus
et les deux voies perpendiculaires qui
traversaient la ville, Timgad incarne le
parfait exemple de l’urbanisme romain.
La
Colonia
Marciana
Traiana
Thamugadi d’origine, fut probablement
fondée pour servir de campement à la
3ème Légion Auguste qui par la suite, fut
cantonnée à Lambèse. La croissance
rapide de la cité aboutit, dès le milieu du
IIe siècle, à faire éclater le cadre étroit de
la fondation primitive. Timgad s’agrandit
hors des remparts, et des édifices publics
majeurs, sont construits dans les quartiers neufs : capitole, temples, marchés,
thermes. La plupart datent de l’époque
des Sévères, où la ville connut son âge
d'or dont témoignent aussi d'immenses
résidences privées.
apporté aux aménagements édilitaires.
Les maisons, de dimensions variées, brillent par leur somptueux décor de
mosaïque destiné à pallier l’absence de
marbres précieux.
Près de 20 siècles plus tard, la Timgad
antique est toujours là, vitrine d’un
monde romain où il faisait bon vivre …
Imaginez le délice du pain après un
voyage sur une route écrasée de soleil,
balayée par la poussière ocre des Aurès.
Quel soulagement de voir enfin, les
portes de la ville symbolisées comme
partout ailleurs dans l’empire, par un arc
de triomphe. La route de Lambèse révèle
les traces du trafic incessant des chariots
et des bêtes. Les ruines de Timgad préservent les stigmates des heures où ce
géant de pierre était encore vivant.
Au plus profond du roc, des hommes ont
gravé les empreintes de leur passage.
C’est sur le forum, là où la foule se réunissait les jours du marché, là où les
citoyens se donnaient rendez-vous après
mobility
Bulletin périodique n°13-2011
Les balcons de Ghoufi, du nom d’un
village tout proche, surplombent une
magnifique oasis agrémentée de palmiers où le pétillement de la vie tranche
avec le côté majestueux, mais figé, des
gorges naturelles. Cet endroit constitue
de loin, l’attraction touristique la plus
prisée de Batna.
À Ghoufi, au tournant de chaque balcon,
se trouve un village au milieu duquel se
dresse une « Taqliâth », un bâtiment de
plusieurs étages contenant un nombre de
chambres égal au nombre des familles du
village et servant pour l’entreposage des
récoltes et des provisions. Chaque
«Taqliâth » a une histoire à raconter …
Les Taqliâth de Ath Mimoun, Ath Yahia
et Ath Mansour, encore debout, se présentent dans une architecture typiquement berbère. Les principaux matériaux
utilisés sont des pierres sommairement
polies et jointes avec un mortier localement constitué, ainsi que des troncs d’arbres, dont les palmiers dattiers.
Ghoufi n’est pas que Taqliâths, mosquées et paysages féeriques vivifiés par
Ighzar Amellal (Oued El Abiod), la
région est aussi célèbre pour son artisanat traditionnel, notamment ses petits
tapis à poil de chèvre et ses poteries délicatement modelées par les mains
expertes des artisanes locales. Elle renferme également plusieurs vestiges de la
civilisation romaine notamment à
Tifelfel et Ouled Abed.
Colonie forte et prospère, Timgad se
devait de donner une image saisissante
de la grandeur romaine en terre Numide.
Les édifices, entièrement construits en
pierre, ont été fréquemment restaurés au
cours de l’empire. Les rues ont été
pavées de grandes dalles rectangulaires
en calcaire et un soin particulier a été
Tourisme &
Plus au sud, à plus d’une centaine de
kilomètres du chef-lieu de la wilaya, sur
la route de Biskra, non loin de la commune de Ghassira, un magnifique
canyon sinueux au bas duquel serpente
l’oued El Abiod, s’offre à notre vue.
D’une beauté unique au monde, il s’agit
des balcons du Ghoufi, un des sites
phares de la wilaya, classés patrimoine
national en 1928, puis en 2005.
M. Boudali
12
Balcons du Ghouffi -Batna-
Une alliance au service des usagers
de la route
Algérie Touring Assistance est le fruit d’un partenariat entre le Touring Club Algérie et la
Compagnie Alliance Assurances. Elle constitue la première Société d’assistance en
Algérie ayant pour but d’accompagner les compagnies d’assurances dans le lancement
des produits « Assistance Automobile » en Algérie.
réée en octobre 2006, ses fondateurs se partagent un capital
social
qui
s’élève
à
50.000.000,00 DA, à raison de 75 %
pour Alliance Assurances et 25 % pour
Algeria Touring Investments (filiale du
Touring Club d'Algérie). ATA bénéficie
également d’un partenariat privilégié
avec le partenaire de renommée mondiale, Mutuaide Assistance, filiale de
GROUPAMA- France, qui l’accompagne dans les domaines de l’assistance
technique, de l’organisation de la
Société et la formation des effectifs.
C
« Assurer des prestations de qualité », se
veut une condition indispensable de la
réussite de la Société. Pour cette raison,
dès la création de l’entreprise, une
grande importance a été accordée à son
réseau de prestataires et à sa capacité de
prompte réponse aux besoins croissants
de sa clientèle en quantité et en qualité
de service exigées.
ATA dispose à ce jour de réseaux de
prestataires de services à travers le territoire national dans les domaines du
Activités inter‐filiales
Algérie Touring Assistance
Centre d’appels d’ATA «El Qods» Chéraga
dépannage et du remorquage (450
camions), du service Taxis (400 véhicules) et du garage de réparation (80
Garages). Ces réseaux permettent à la
Société d’assurer aux clients des compagnies d’assurances, un service de qualité
à travers l’ensemble du territoire national.
Un Plateau d’Assistance au service
des clients
ATA dispose d’un plateau d’assistance
où sont reçus l’ensemble des appels des
clients demandeurs de services d’assistance (panne et accident), ou tout autre
type de renseignements ou d’informations. Il est composé d’une équipe de
téléopérateurs assurant un service
24/h24, 7j/7 et chargés de communiquer
et d’informer (en arabe, en français, en
kabyle et même en anglais), les demandeurs de prestations sur toutes les formules d’assistance.
Les téléopérateurs du plateau sont for13
més aux techniques de communication,
de la gestion des dossiers d’assistance,
ainsi qu’aux produits d’assurances. Les
principaux outils de gestion au niveau
du plateau sont les systèmes de télécommunication et d’information.
Concernant la partie télécommunication,
qui est le cœur de l’activité, ATA utilise
un nouveau système téléphonique basé
sur la téléphonie IP, pour être à l’appoint de l’évolution technologique. Pour
cela, le centre d’appels est équipé de 16
positions extensibles à 30, d’une liaison
spécialisée de type E 1 de 30 voix (30
appels simultanés), acquise auprès
d’Algérie Télécom, d’un serveur de base
de données téléphoniques (HP dernière
génération), d’un serveur pour logiciels
téléphoniques, de cartes numériques
pour liaison E 1 et téléphonie analogique, d’une Gatway GSM de huit (08)
lignes, pour l’intégration des lignes
GSM des différents opérateurs, sur le
Centre d’appels et d’une liaison Internet
Bulletin périodique n°13-2011
Tourisme &
mobility
Activités inter‐filiales
cement au niveau des garages agréés par
ATA, à travers l’ensemble du territoire
national.
Assistance Automobile et Sécurité
Routière
Les services d’assistance automobile de
la Société Algérie Touring Assistance,
contribuent à la prévention et sécurité
routière, notamment par l’intervention
rapide de ses véhicules de dépannage et
de remorquage; ce qui permet la libération des voies à la circulation et l’évacuation des véhicules accidentés pour
faciliter le travail des services de sécurité lors des accidents de circulation.
de 1Mbps, pour les besoins de transfert
des données et accès à distance.
Une salle de machine a été conçue au
niveau du Siège d’ATA, domicilié au
Centre commercial El Quods à
Chéragua et a été doté d’une climatisation de pointe et de toutes les normes de
sécurité adéquates. Les installations et
équipements informatiques mis en place,
consistent en trois (03) serveurs et seize
(16) stations de travail, déployées et
reliées à un réseau Ethernet local via un
lien de 1.000 Mbit/s, par un Switch
SISCO 48 ports. Ceci permet aux utilisateurs de partager les ressources communes (système SIATA, système de téléphonie, impression, sauvegarde …) et
permet aussi d’accéder à internet et à la
messagerie professionnelle.
Ces moyens visent à couvrir les besoins
des métiers « assistance et gestion de la
relation client » et les besoins d’administration et du développement continu.
place en cas de panne mineur, en plus du
transport des passagers pour leur retour au
domicile ou la poursuite de leur voyage.
Il y a aussi le service gestion de la relation client, conçu pour les clients des
Compagnies d’assurances, afin de prendre en charge les réclamations liées à
leurs relations avec les assureurs, ou
fournir tout renseignement sur les produits et services de ces Compagnies ou
toute autre information utile.
La gestion des sinistres et Bris de glaces
est un autre service offert par ATA;
celui-ci consiste en la prise en charge du
bris de glace automobile et son rempla-
Des produits et services divers
ATA demeure l’accompagnateur privilégié des Compagnies d’assurances partenaires, dans la conception et la mise en
place de plusieurs produits et services.
Le premier service est l’assistance automobile. Ce service consiste en la prise en
charge des automobilistes en cas de panne
ou d’accident, par un remorquage du véhicule vers le garage le plus proche ou celui
choisi par le client, ou le dépannage sur
Tourisme &
mobility
Bulletin périodique n°13-2011
14
ATA et les Compagnies d’assurances
partenaires, participent également au travail de sensibilisation des automobilistes
dans le cadre des campagnes de prévention des accidents de la circulation, à travers la participation aux rencontres
consacrées à ce sujet, la diffusion de
supports de communication (dépliants,
flyers…) et la participation aux émissions télévisées et à la radio.
En plus des produits et services disponibles actuellement, d’autres projets sont en
cours de réalisation notamment, l’assistance aux personnes (santé), l’assistance
à domicile, la gestion des sinistres pour le
compte des Compagnies d’assurances et
la mise en place d’un nouveau service de
télémarketing et téléprospection.
M.L. Khelifati
efforts déployés par ces Collègues qui
font partie avec leurs ainés des bâtisseurs du Touring Club d’Algérie et de
ses Filiales.
En cette occasion, les Collègues Younès
TIGUEMOUNINE et Salah Eddine
SAÂDI, jeunes Cadres exerçant au sein
des Filiales Touring Voyages Algérie et
CALTAM Tours, ont intégré également
les Conseils d’Administration au sein
d’autres Filiales du TCA.
u cours du mois de Juin 2011,
trois (03) Collègues Directeurs
Généraux, ont été élus en qualité
de
Présidents
des
Conseils
d’Administration des Sociétés qu’ils
dirigent. Il s’agit de Messieurs SalahEddine BESSEKRI, PDG de la SPA
Voyages Sans Frontières, Smaïl
BOUALLOUCHE, PDG de la SPA Four
Winds Travels et Nabil DERRAR, PDG
de la SPA International Travels Services.
Ces promotions méritées ne représentent
qu’une reconnaissance logique des
A
Un ancien du TCA, l’incontournable
Noureddine CHAMBI, relevant de la
SPA Algeria Touring Investments, fait
lui aussi, partie des nouveaux membres
admis
au
sein
des
Conseils
d’Administration des Sociétés, à l’issue
des Assemblées Générales Annuelles
consacrées à l’adoption des résultats de
l’exercice 2010 des Filiales du Touring
Club d’Algérie, tenues au début du mois
de Juin 2011.
En cette heureuse occasion, je voudrai
souligner à toutes et à tous ceux qui font
partie de la Famille du Touring Club
d’Algérie, en qualité de salarié-actionnaire, que j’ai entamé depuis 2009, le
processus de responsabilisation des
Cadres qui font partie du commandement du TCA et de ses Filiales et je
m’active à préparer le passage du flambeau, en faveur de ce magnifique réservoir de jeunes, qui constitue l’équipe
dirigeante du TCA et de ses Sociétés,
pour pouvoir me retirer définitivement
de la gestion avec la satisfaction du
devoir accompli.
Cette équipe de JEUNES, doit se consacrer essentiellement à accroitre ses
connaissances professionnelles sans précipitation aucune, ni impatience, afin
d’assurer en toute sérénité, la préservation de l’image de marque du TCA, et
d’honorer le devoir de préserver et d’assumer ses nouvelles responsabilités,
dans un avenir qui ne saurait tarder.
Abderrahmane Abdedaim
Inauguration du nouveau siège de la
Délégation Régionale de TVA
Activités inter‐filiales
Promotion interne au niveau du
Commandement des Filiales
« Progressivement et sûrement », telle pourrait se définir la stratégie de la Société Touring
Voyages Algérie, filiale du Touring Club d’Algérie. Dans leur allocution à l’occasion de l’inauguration en date du 02 juillet 2011, du nouveau siège local de cette filiale à Batna, rehaussée par la
présence des Autorités locales et Elus de la capitale des Aurès, Monsieur Abderrahmane
Abdedaim, Président du Touring Club d’Algérie et Monsieur Tahar Sahri, Président Directeur
Général de cette Société, ont mis en exergue les progrès réalisés en matière de déploiement de
services touristiques multiformes.
n effet, cette stratégie qui
découle d’un plan de développement réfléchi, tend à essaimer
des structures de proximité, dotées de
personnel qualifié et d’équipements adéquats pour offrir à la clientèle, les meilleurs produits avec la qualité de l’accompagnement requise.
E
C’est dire que cette structure nouvelle
apportera un souffle nouveau à l’activité
touristique dans les régions des Aurès et
de Biskra où une agence est d’ailleurs,
en cours de réalisation et où les potentialités en matière de promotion et de valorisation de ces deux destinations sont
prometteuses, eu égard à l’attrait de
leurs paysages mais également, à la densité de leurs populations et celle des
wilayate environnantes.
Pour rappel, la Délégation Régionale
de Batna dotée d’une agence commerciale et bientôt renforcée par celle de
Biskra, offrira tous les produits et services de la gamme de Touring Voyages
Algérie, en sus des produits locaux.
Cette filiale œuvre ainsi, à travers la
couverture du territoire, à jouer un rôle
prépondérant dans le développement et
la promotion de la destination Algérie.
N. Gaoua
15
Bulletin périodique n°13-2011
Tourisme &
mobility
La formation au Touring Club d’Algérie
Formation
Un droit, une obligation, une priorité
Depuis 2005, la formation au sein du TCA n’a pas cessé d’évoluer pour permettre au personnel des filiales de s’adapter aux différents changements que connaissent certains
domaines. Plusieurs formations ont donc été engagées par la Structure concernée,
notamment dans les domaines de la réglementation aérienne, des techniques d’accueil,
des techniques de vente, de l’Informatique, du secrétariat, de l’accompagnement de
groupes, de la comptabilité, de l’anglais, etc. La Structure a enregistré depuis sa création au sein de la filiale Algeria Touring Investments, à ce jour sous la tutelle de la filiale
Four Winds Travels, près de 1400 participations.
a formation, tout au long de la vie
professionnelle, constitue un élément déterminant de la sécurisation des carrières. Elle doit permettre au
personnel des filiales du TCA, d’être en
mesure de se développer, de compléter
ses qualifications, ses connaissances, ses
compétences et ses aptitudes, en participant à des actions de formation.
L
Une formation bien conçue et efficace
peut procurer de nombreux avantages
autant pour l’individu qui la reçoit, que
pour l’Organisation ou l’Institution à
l’intérieur de laquelle œuvre l’individu.
Tourisme &
mobility
Bulletin périodique n°13-2011
On dénombre aussi, plusieurs avantages
organisationnels associés à la formation
: elle engendre une plus grande productivité, présente une image dynamique de
l’organisation ; elle peut aussi aider à
mieux définir les rôles et les fonctions
des employés œuvrant au sein de
l’Entreprise.
L’existence d’une Structure de formation accroît donc la capacité des Sociétés
qui bénéficient de ses actions, à introduire ou à soutenir les changements
lorsqu'ils sont souhaitables. Ceci d’autant plus que la formation a un effet
16
d’entraînement. Il va sans dire qu’une
formation réussie incite le personnel
d'une entreprise à acquérir de nouvelles
connaissances, des habiletés, des idées,
et un nouveau savoir-faire. Il peut arriver, que certaines entreprises décident
de ne pas former lorsque les compétences de ses employés correspondent au
profil demandé ou lorsque l’entreprise
détient les possibilités de recruter des
travailleurs qualifiés.
Et la structure de formation fut …
Les 06 et 07 mai 2003, les Cadres cen-
Plusieurs points ont fait objet de délibérations
par
les
Conseils
d’Administration des filiales notamment, la mise en œuvre en commun d’un
plan de développement des ressources
humaines, l’établissement d’un diagnostic des forces et faiblesses des personnels et le lancement, par la Structure formation en projet, d’actions urgentes de
formation.
Deux Structures de formation ont vu le
jour en mai 2004 ; « Touring Formation»
mise en place au niveau de la filiale
Algérie Touring Investments, en charge
de mettre en place un programme pluridisciplinaire de formation, de perfectionnement et de recyclage du personnel
des filiales, adapté à leurs besoins ; l’autre Structure a été mise en place par la
filiale Four Winds Travels, pour prendre
en charge la formation, le perfectionnement et le recyclage du personnel commercial, dans les aspects plus techniques
liés à l’émission de billetterie et les relations avec les compagnies aériennes et
I.A.T.A; tant et si bien que, l’année 2005
a été déclarée « Année de la Formation »
au sein du Touring Club d’Algérie.
Les attentes des filiales ont été par la
suite identifiées pour permettre de déce-
ler en connaissance de cause, les forces
et les faiblesses du personnel afin de
mieux préparer sa mise à niveau dans les
différentes disciplines. Les grandes
lignes des actions à mener ont été
ensuite dégagées pour agir et améliorer
les connaissances et les compétences des
personnels en poste, en prenant en considération, les objectifs de chacune des
filiales. Enfin, il fallait recueillir l’information pour superviser le suivi des carrières et les promotions par la formation.
L’objectif principal pour lequel les
Structures de formation ont été créées,
c’est le perfectionnement et le recyclage
continus des agents et cadres dans les
domaines de la gestion (administrative
et financière), du tourisme, du transport,
de l’accueil et de l’informatique, en
réponse aux exigences des activités
déployées dans le but d’une mise à
niveau graduelle du personnel, en référence à la politique assignée par le commandement des filiales.
Formation
traux, les Directeurs et Chefs d’agences
des filiales du Touring Club d’Algérie se
sont réunis à Sidi Fredj. Les interventions et les débats avaient alors, mis l’accent sur le déficit en formation du personnel. Sur la base de ce constat, les
Dirigeants des filiales ont décidé unanimement d’investir dans la formation
continue des personnels.
Des formations diverses et variées
Plusieurs formations ont été dispensées
depuis la création des Structures concernées. Pour ce qui est de la Tarification et
de la Billetterie (Réglementation
I.A.T.A.), un programme de formation
réparti sur cinq (5) niveaux a été mis en
place. Depuis, la Structure Formation
Commerciale a réalisé 07 séminaires
consacrés à la Réglementation Nationale
(Instruction 08 / 2001) auxquels ont participé 71 agents des différentes filiales
du groupe et 61 stages de différents
niveaux auxquels ont participé 596
agents.
Pour l’informatique, 38 séminaires ont
été organisés auxquels ont participé 289
agents. Les sujets principaux qui ont été
traités sont la découverte de l’environnement informatique, Internet, le mailing
et publipostage, Outlook, traitement
d’images et les bases de données.
En matière de technique d’accueil, 09
séminaires au profit de 104 agents ont
été organisés. Les filiales spécialisées en
tourisme telles Touring Voyages Algérie
et Voyages Sans Frontières, en particulier, accordent d'ailleurs beaucoup d’importance à cet aspect. L’ensemble du
17
Bulletin périodique n°13-2011
Tourisme &
mobility
Formation
personnel de vente était impliqué en
priorité, ensuite les autres catégories de
personnels.
loppement des Nouvelles Technologies
de
l’Information
et
de
la
Communication et suite à la généralisation de l’outil Internet et des solutions
informatiques au niveau des filiales. Ces
séminaires ont traité particulièrement de
la création et gestion des bases de données via Microsoft Access ainsi que la
création et la gestion du portefeuille
client via Microsoft Outlook et le
Mailing via le publipostage.
De la même manière qu’il y a des techniques pour accueillir un client, il y a
aussi des techniques pour vendre un produit. Pour cela, des séminaires sur les
techniques de vente ont été programmés.
En tout, quatre séminaires ont été organisés auxquels ont participé 41 agents.
Par ailleurs, des séminaires sur la comptabilité générale ont été organisés dans le
cadre de l’uniformisation des procédures
comptables au niveau des agences selon
les remarques et instructions des commissaires aux comptes. De même, dans
le cadre de la mise en place du nouveau
plan comptable le 1er janvier 2010 au
niveau national, un programme de formation de 13 jours au profit de tous les
comptables des filiales a été mis en
place, réparti sur 3 sessions tout le long
de l’année 2009, afin que l’ensemble
soit prêt pour son application.
D’autres
formations
concernant
l’Anglais, les techniques de rédaction, le
secrétariat et la réglementation touristique ont aussi été dispensées.
Une année 2011 riche en formations
Pour l’année 2011, la Structure formation a enregistré prés de 109 participations dans différentes disciplines telles
que les techniques de vente, l'accompagnement de groupes en Omra, la réglementation et tarifs, l'Informatique (Base
de données, création de portefeuille
clients via Outlook et le mailing), la
langue anglaise (5 niveaux).
Dans le souci de fidéliser le client et de
sauvegarder l’image de marque des
filiales du TCA, il était indispensable de
doter le personnel commercial d’outils
nécessaires pour connaître le marché,
déterminer les besoins du client en lui
adaptant les produits touristiques. À cet
effet, trois séminaires sur les techniques
de vente ont été programmés auxquels
ont participé 29 agents. Aussi, afin de
sensibiliser et former les accompagnateurs de groupes de pèlerins aux lieux
saints de l’Islam, 2 séminaires se sont
déroulés, au profit de 24 agents ayant
accompagné les pèlerins.
Quatre autres séminaires auxquels ont
participé 27 agents ont concerné l’informatique, dans le cadre du projet de déve-
Avec l’introduction du billet électronique (E-Ticket) et les facilités accordées par ce type d’émission, la formation en billetterie a été accordée uniquement au personnel nouvellement recruté
afin d’avoir des bases dans ce domaine.
Ainsi 02 séminaires en réglementation et
tarifs ont été programmés en faveur de
22 agents.
Enfin, suite à l’expérience acquise
durant la saison précédente dans la formation du personnel en langue anglaise,
la Structure formation a organisé 05
séminaires au profit de 09 agents des
filiales FWT – TVA – VSF qui ont suivi
150 heures de cours pour atteindre le
niveau 5.
D’autres formations en perspectives
La formation est une nécessité dans la
vie professionnelle de l’individu.
Chaque employé a droit à la formation
dans son domaine. Il va de soi que tout
employé est tenu de suivre les cours,
cycles ou actions de formation ou de
perfectionnement organisés en vue d’actualiser, d’approfondir ou d’accroître ses
connaissances générales, professionnelles ou technologiques.
Dans ce cadre, la Structure Formation
prévoit des cycles de formation ou de
recyclage dans plusieurs domaines
comme le Management, au profit des
Responsables des agences et de comptoirs, la relation avec la clientèle pour les
Directeurs
d’agences
et
les
Responsables commerciaux, l’informatique, outil de travail quotidien pour le
personnel de l’ensemble des filiales, la
communication pour les Responsables
des agences et des structures ainsi que
des stages en langue anglaise et en
comptabilité.
R. Ammar
Tourisme &
mobility
Bulletin périodique n°13-2011
18
Visite de courtoisie à Monsieur Abdelaziz Maoui
Ancien Ministre du Tourisme
Matarès, les Andalouses à Oran, sans oublier les réalisations de Zeralda, Sidi-Fredj, Club des Pins, Moretti ainsi
que les hôtels « Caravansérails » du Sud qui, pendant des
années, ont accueilli de prestigieuses personnalités et
hommes politiques du monde, sans oublier les centaines de
milliers de touristes étrangers et nationaux qui y ont
séjourné et apprécié l'hospitalité de l'Algérie touristique.
La formation touristique et hôtelière était parmi les priorités de Si Abdelaziz Maoui, en témoigne, la réalisation de
l'Institut Supérieur d'El Aurassi et ceux des villes de BouSaâda et de Tizi-Ouzou et l'exploitation en hôtels-écoles
des hôtels de Constantine (Panoramic) et Oran (Grand
Hôtel).
i Abdelaziz qui nous a accueillis en son domicile à bras
ouverts nous a permis en cette heureuse occasion de
nous remémorer l'épopée durant laquelle la plupart des
complexes touristiques et thermaux, hôtels urbains et terrains de camping-caravaning, ont été réalisés à travers
notre pays.
S
Je citerai volontiers quelques-uns tels que, les hôtels ElAurassi à Alger, le Seybouse et Seraïdi à Annaba, le Salem
à Skikda, les Zibans à Biskra , Tipaza Club et Tipaza
Brèves
J’ai eu le plaisir et le privilège de rendre au courant de ce mois de septembre 2011,
en compagnie de Si Smaïn Maïdi, ancien Cadre de l'État (MAE), une visite de courtoisie à Monsieur Abdelaziz Maoui (dit Si Saddek) ancien Ministre du Tourisme au
sein du Gouvernement du regretté Président Houari Boumediene, pendant la
période de Juillet 1965 à Avril 1977.
Cet homme exceptionnel qui a dirigé avec compétence et
dévouement, le secteur du tourisme pendant près de 12
années, compte à son actif, plusieurs milliers de lits réalisés dans des délais record ; notre génération ne pourra
jamais, l’oublier lui et les Cadres qui le secondaient en son
époque.
Merci si Abdelaziz en mon nom et celui de mes collègues
vivants et ceux décèdes, pour nous avoir donné la chance
de participer modestement à cette œuvre exceptionnelle,
dont vous étiez le maitre d'œuvre et d'ouvrage et le Chef du
grand chantier du TOURISME en Algérie.
Abderrahmane Abdedaim
Tournoi TCA d’aide et de soutien à
Youcef Medjoubi
l’initiative de Toufik BERKANI, ancien joueur de
l’USMA et du CRB, le Touring Club d’Algérie a organisé un tournoi de football opposant les joueurs issus de
ses filiales, Algeria Touring Investments (ATI) et Four
Winds Travels (FWT).
Placé sous le signe de la solidarité et de la fraternité, ce
À
tournoi était un événement d’abord récréatif s’inscrivant
au chapitre du sport en entreprise ; il a été pensé surtout
pour son impact psychologique réparateur, en direction
d’un Collègue examplaire et dévoué dans son travail, qui
se remet actuellement d’une longue maladie.
Youcef Medjoubi, est employé depuis plusieurs années, au
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sein de la Société Touring Voyages Algérie, la plus importante des filiales du Touring Club d’Algérie.
Brèves
La manifestation s’est déroulée en deux phases, clôturées
par une finale qui a eu lieu le 15 juin 2011, à l’Institut
Supérieur de Techniques de Sport (ISTS). La Société ATI
l’a emporté finalement, sur le score de sept buts à trois.
Une collation a été également organisée à la fin de cette
manifestation sportive, marquée par la présence de plusieurs Cadres des filiales du TCA, dont le PDG de la filiale
voyage Sans Frontières, M. Salaheddine Bessekri et le
PDG de la filiale Four Winds Travels, M. Smail
Bouallouche.
Pour sa part, le Président du Touring Club d’Algérie, M.
Abderrahmane Abdedaim, a salué cette excellente initiative et a appelé à renouveler régulièrement et chaque
année, de tels événements, de manière à venir en aide aux
collègues encore en exercice ou même partis en retraite,
qui pour une raison ou une autre, se retrouvent dans le
besoin et qu’il nous appartient de ne pas oublier.
CALTAM Tours fête son dixième
anniversaire et l’Indépendance de l’Algérie
« Joyeux anniversaire », une expression de rigueur pour la Compagnie Algérienne de
Transport, d’Assistance, de Maintenance et de Tourisme CALTAM Tours, filiale du Touring
Club d’Algérie qui a fêté le 4 juillet dernier, sous le haut patronage du Ministre des
Moudjahidine, M. Mohamed Cherif Abbes, son dixième anniversaire. Anniversaire que la
Société a tenu à célébrer pour faire d’une pierre trois coups, puisqu’il coïncidait avec celui
de l’Indépendance de l’Algérie et de la Jeunesse.
ans son allocution d’ouverture, le PDG de la compagnie, Hadj Mohamed Ghezali, a rappelé que la Société
CALTAM Tours a évolué dans le même esprit que la révolution algérienne, à savoir le regroupement « des troupes »
et la lutte contre toute forme d’individualisme. « C’est
grâce à cela, a-t-il ajouté, que CALTAM Tours a augmenté
son capital et amélioré les conditions de travail de son personnel, pour fournir une qualité de services exemplaire ».
M. Ghezali a également tenu, à l’occasion de cette célébration, à rendre hommage au Président de la République, M.
Abdelaziz Bouteflika, ainsi qu’au Premier Ministre Ahmed
Ouyahia, avant de procéder à la remise de tableaux d’honneur et de mérite à son personnel. Un personnel qui, selon
M. Ghezali, a largement contribué au succès de l’entreprise
grâce à son professionnalisme et comme l’indique, à juste
titre, une pancarte accrochée à l’entrée de l’entreprise: « la
bonne conduite vient de la bonne éducation ».
D
M. Boudali
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A symbiosis between history and
nature
Far from the blue of the Mediterranean Sea, our journey takes us this time across
Algeria, in the East, at the noble lands of “Chaouia”. Through the ages, these brave
Berbers who inhabit the region of Aurès for thousands years, knew the occupation of
many civilizations and rubbed various ethnic groups. Of these confluences, traces
remain to date putted up, such as witnesses of time, and which local tourism draws from
its resources. Across this vast territory, we head for Batna, the capital of Aurès.
n the past, the region of Batna was a
part of “Numidia” and one of the
first independent Berber kingdoms
according to “Madracen”, a monument
near the city. The tomb of Imedghassen
or Medghassen or Madghis is a
Numidian mausoleum in the territory of
Boumia’s municipality, dating from the
third century BC. J. C. Built as a dome
ringed by giant columns with Doric
capitals, it is the oldest royal mausoleum
of the ancient North Africa.
I
The Egyptian historian “Al-Bakri” (eleventh-century) was the first one who
describes the monument in his books on
North Africa. He affirmed that it took its
name from “Madghis” which was a king
of the country. In the fourteenth century,
Ibn Khaldoun reported that Madghis
was the ancestor of Numidians according to the Berber historians’ references.
From the outside, Medghassen appears
with a cylindrical base, often seen as
typicaly Berber, with a sober decor. A
platform at the top was probably supporting sculptures of lions, chariots, winged
statues or other subjects. Al-Bakri talked
also about beautiful reliefs decorating
the shrine, representing various animals
and crowned by a tree or another structure. No trace remains nowadays of
these reliefs.
According to an oral legend, Kahina (the
Queen Dihya) often came there to pray
face to the tomb. In 2002, the monument
has been submitted to figure in the
World Heritage List by the Algerian
authorities. It’s ranked among the 100
most endangered monuments in the
Planet.
Formerly, the valley which boarded
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Batna, in the heart of Aurès
Trajan arch -Batna-
Batna was a part of a territory under the
domination of the old Roman city of
“Lambèse”. Officially Lambèse-Tazoult
(Lambaesis) was a military city of
Roman Africa, situated at 10 km in the
east of Batna, on the road of Timgad and
Khenchela. The agglomeration of
Lambaesis was at the beginning, a camp
of 200 meters built in 81 by the Third
Legion “Augusta”. A second camp of
two hectares was built later, then a third
one, a few times later. The civil agglomeration grew up around military buildings populated by soldiers and other
categories of personnel.
From the second half of the third century, the legal status of the city changed
from a simple municipality, rising to the
rank of colony and became the capital of
Numidia. However, the most characteristic Roman town of the wilaya, even of
the whole Roman Empire remains still
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existing, is Timgad, an ancient ruined
city which attracts curious like a
magnet...
Sure enough, on the northern slope of
Aurès, in a beautiful mountainous site,
Timgad was set up ex-nihilo, in the year
100 AD by the Emperor Trajan, making
of it a military colony. With its square
enclosure, its orthogonal design based
on the cardo, the decumanus and the two
perpendicular routes running through
the city, Timgad represents the perfect
example of the Roman town planning.
The original Colonia Marciana Traiana
Thamugadi, was founded probably to
serve as a Camp for the third Auguste
Legion which was confined later to
Lambèse. The rapid growth of the city
since the middle of the second century,
bursted the narrow confines of the primitive foundation. Timgad expanded
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Balconies of Ghoufi takes its name from
nearby village, overlooking a beautiful
oasis of palm trees, where the crackling
of life contrasts with the stately fixed
side of natural gorges. This place is by
far, the most popular tourist natural
attraction of Batna.
In Ghoufi, at the turn of each balcony,
we can find a village which contains in
the middle a “Taqliâth”, kind of multistory building containing a number of
rooms equal to the number of families in
the village and used for crop storage and
provisions. Each “Taqliâth” has a story
to tell...
Balconies of Ghoufi -Batna-
outside the walls and public buildings
were built in new neighborhoods such as
capitol, temples, markets, and baths.
Most of them date from the time of
Severus, when the city knew its
golden age.
As a strong and prosperous colony,
Timgad had to give a vivid image of the
Roman greatness in Numidian land. The
buildings, edified entirely of stone, were
frequently restored in the empire. The
streets were paved with large rectangular
slabs of limestone and a special care was
given to public utility facilities. Houses
of various sizes shine by their sumptuous decors and mosaics intended for
overcome the absence of precious
marbles.
found graffiti dating 2000 years back.
Between the columns on the floor, unknowns notched the stone to engrave
enigmatic games, around which people
were entertaining. ... The city was designed to give each inhabitant a house
with the same size as its neighbor.
Further south, at more than one hundred
kilometers from the capital of the
wilaya, on Biskra’s road, near the town
of Ghassira, we can see a beautiful winding canyon, set up the river of El
Abiod. With a spectacular beauty, the
“Ghoufi balconies”, which is one of the
most important sites of the wilaya, classified national heritage in 1928, then in
2005.
The Taqliâth “Ath Mimoun”, “Ath
Yahia” and “Ath Mansour”, still standing, are built in a typical Berber architecture. The main materials used, are
briefly polished stones joined with a
mortar locally made, as well as tree
trunks like date palms.
Ghoufi isn’t only Taqliâths, mosques
and magical landscapes enlivened by
Ighzar Amellal (El Oued Abiod), the
region is also famous for its traditional
crafts, especially its young goat hair rugs
and pottery, delicately shaped by the
expert hands of local artisans. It also
contains many vestiges of Roman civilization, particularly in the localities of
Tifelfel and Ouled Abed.
M. Boudali
Nearly 20 centuries later, the ancient
Timgad is still existing, as a showcase of
the Roman world, where life was good
... Imagine, the delight smell of the bread
after traveling on a long road under the
crushed sun, swept by the ocher dust of
Aurès. What a relief to see finally the
gates of the city, symbolized as elsewhere in the empire, by a triumphal arch.
The road to Lambèse reveals traces of an
incessant traffic of carts and animals.
Timgad ruins preserve the scars of a
time when this giant golem was
still alive.
Deep in the rock, men engraved prints of
their passage. On the forum, where the
crowd gathered on market days, where
the citizens meet after the bath, we
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Tomb of Medracen -BatnaBulletin périodique n°13-2011
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