Creativ `Pack

PROGRAMME DES ATELIERS EXPERTS & CONFERENCES DU SALON VENDRE !
Ateliers experts salle fermée du mardi 22 novembre 2011
10h45-11h30
Gagnez en performance lors de vos entretiens de recrutement
Bénéficiez des conseils et astuces d’un expert pour poser les bonnes questions en entretien de
recrutement.
Si l’on s’accorde à dire que l’entretien individuel est la base d’une évaluation réussie, encore faut-il
savoir comment s’y prendre ! Or, en la matière, peu de managers commerciaux, pourtant souvent
partie prenante dans les process de recrutement, sont formés à ces techniques. Tour d’horizon des
questions clés.
Intervenants :
Lionel DESHORS, Directeur Associé et Co-fondateur du cabinet CCLD Recrutement
Sponsor :
CCLD recrutement
11h45-12h30
Dirigeants, réveillez votre entreprise ! Découvrez les recettes antiroutine de 30
entreprises (IBM, 3M, Nexity, Demos, Fenwick, SVP, Samsung …)
La routine menace toute entreprise de décrochage avec son marché. Découvrez comment 30 sociétés
détectent le phénomène, le décryptent, et le solutionnent, au travers d’une enquête qualitative auprès
de leur dirigeant.
Plus que jamais - mondialisation et technologie obligent- la routine menace petites et grandes
entreprises, dans une économie en évolution permanente.
Omniprésente, permanente, contagieuse, elle ne se signale jamais. Cause ou conséquence
d’aveuglement, de déni de réalité, de lassitude collective, ses dégâts sont importants, parfois
irrémédiables.
Indépendamment de toute stratégie d’innovation et d’intervention d’experts en conduite du
changement, il existe des solutions opérationnelles pour la contourner, et permettre de partir à la REconquête de son marché historique.
Conduite par interviews individuelles courant mai et juin 2011, cette enquête vous est restituée sur un
mode très opérationnel. Objectifs : partager la grille de lecture du phénomène, et les clés de succès
pour le contourner.
Intervenant :
Isabelle TEMPLON, Conseil en Intelligence Commerciale pour Isabelle Templon Consulting.
1
Sponsor :
ITC
12h45-13h30
Pour un recrutement en ligne efficace direct : découvrez la communauté Cobize
CObize est LA communauté en ligne pour les forces de vente. Découvrez comment elle permet de
détecter les talents et les profils qui correspondent à vos besoins.
Intervenants :
Christian DELAPORTE Directeur associé & fondateur, SALESPLUS & CObize.com
Loïc BERMANI Directeur associé & fondateur, SALESPLUS & CObize .com
Sponsor :
Cobize
14h15-15h00
Comment générer des prospects entrants sur votre site ?
Grâce à l’affiliation BtoB et au webmarketing à la performance, découvrez comment Internet peut
alimenter de façon très efficace vos forces commerciales.
Intervenant :
Céline ROUHEN, Directrice Communication, agence B2B
Sponsor :
Agence B2B
15h15-16h00
Boostez Votre Chiffres d’Affaires !
Venez perfectionner vos compétences, améliorer vos résultats, pérenniser vos emplois, développer
votre entreprise.
NOS SOLUTIONS POUR CONVAINCRE VOS INTERLOCUTEURS.
Comment convaincre vos prospects/clients ?
Quelques solutions pour être un bon « commercial »
Comment vendre plus et mieux ?
Les règles de l’art à respecter !
Intervenant :
Michel SILVA consultant-formateur, fondateur et dirigeant depuis 11 ans, l’organisme de formation
professionnel continue « Cabinet SIL-COM » spécialisé auprès des forces de vente.
2
Sponsor :
SIL-COM
16h15-17h00
Comment dynamiser ses performances commerciales avec un réseau social
d'entreprise?
Accroître l'efficacité des forces de vente est l'objectif de tout dirigeant commercial. Mais l'enjeu n'est
pas simple.
Pour rester concurrentielle, votre entreprise a besoin d'améliorer sa communication interne, faciliter
l'accès à l'information et maintenir des relations étroites avec ses partenaires. Les outils collaboratifs
tels que blueKiwi sont là pour vous aider à répondre à tous ces besoins.
Intervenants :
M. Jean-Michel VERGNE, VP European Operations - blueKiwi Software
M.Cyril CARRETERO, directeur marketing SCC France
Sponsor :
BlueKiwi Software
17h15-18h00
Comment placer la Valeur au centre de votre dispositif commercial ? Découvrez
la méthodologie WhiteBoardSelling pour vous différencier.
Vous avez toujours rêvé de commerciaux percutants et clairs en clientèle, confiants dans leur
présentation, convaincants et cohérents avec votre message institutionnel ?
L’approche de présentation interactive "WhiteBoardSelling" a déjà permis à plus de 25 000
commerciaux d'atteindre ces objectifs.
Passez moins de temps à "dérouler des slides" mais plus de temps à converser avec vos clients en
utilisant le pouvoir du stylo et du simple papier. Présentez votre société, vos produits et solutions en
articulant clairement leur valeur dans le contexte de votre client.
Posez les bonnes questions et découvrez les enjeux et objectifs explicites lors d'une conversation
naturelle mais préparée. Cet atelier vous présentera cette méthodologie redoutablement efficace ainsi
que le témoignage d’un vendeur ayant vécu l’avant et l’après "WhiteBoardSelling".
Intervenant :
3
Christophe RICHARD, fondateur CRC10
Sponsor :
CRC10
Ateliers experts salle fermée du Mercredi 23 novembre 2011
09h45-10h30
La Stratégie des Océans Bleus : pour mieux vendre, tournez le dos à vos
concurrents !
Une méthode de différenciation totale pour transformer son offre actuelle en une offre nouvelle,
inexistante et différenciante. Comment ne plus combattre ses concurrents en se comparant à eux soit
uniquement sur les coûts, soit uniquement sur les performances.
Thierry Guichard exposera cette méthodologie innovante en s'appuyant sur des exemples concrets.
Intervenant :
Thierry GUICHARD, fondateur TG Développement
Sponsor :
TG Développement
10h45-11h30
L’entreprise en musique : une relation indestructible
La musique s'est invitée à tous les niveaux de l'entreprise. Du logo sonore de marque aux ambiances
en magasin, de l'attente téléphonique aux DJ’s qui animent les séminaires, elle est omniprésente dans
la vie des sociétés. La dématérialisation des formats et l'essor d'Internet l'ont rendue indispensable
pour l'image des marques mais aussi pour la cohésion en interne. Hymnes d'entreprise, teambuildings
en musique, ateliers artistiques et chorales d'entreprise, autant de moyens différents de souder ses
équipes autour d'un point forcément commun. Art immatériel et universel, la musique "parle" à tout le
monde, à tel point qu'aujourd'hui aucune stratégie artistique sérieuse ne peut être conçue sans un
passage par la publicité et l'évènementiel, qui fait vivre autant sinon plus les musiciens que les
classiques et déclinantes ventes de disques.
Intervenants :
Fabrice GRIMAL Président SING CITY
4
Sponsor :
SING CITY
11h45-12h30
Les clés de la réussite pour décupler rapidement votre performance
commerciale
Motivation des collaborateurs, animation des réseaux de vente, fidélisation et recrutement de clients :
autant d’enjeux capitaux pour une entreprise qui veut dynamiser son business.

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Découvrez les nouvelles tendances en matière de Motivation et Récompenses
Quelles sont les raisons de motivation/ démotivation des salariés? Des enseignements
inattendus révélés par le baromètre du bien-être et de la motivation des salariés (enquête
réalisée par Ipsos pour le compte d’Edenred)
Besoin de booster vos ventes en un tour de main ? Quand le web se met au service de vos
enjeux commerciaux.
Des commerciaux ou des revendeurs à motiver ou remotiver ? Appuyez-vous sur des
récompenses stimulantes.
Intervenants :
Co-animé par Véronique WINDAL, Directrice commerciale pole Motivation & Récompenses, Edenred
Adam HAVEL, Directeur Stimulation, Edenred
Sponsor :
Edenred
12h45-13h30
Réseaux sociaux, quelles utilisations pour votre entreprise ?
Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn… Les réseaux sociaux se sont imposés dans l'espace média et dans
notre quotidien. Qu'en est-il dans le cadre de l'entreprise ? Prospection, fidélisation, canal de vente ou
de communication, source de business ou de veille… La table-ronde sera l'occasion de voir le panel des
possibilités et les utilisations les plus intéressantes dans votre stratégie commerciale et marketing.
Intervenants :
Elodie JARRY, Responsable Partenariats, Viadeo
Hervé BLOCH, Président fondateur, Digilinx
Jean-Michel VERGNE, VP Sales, Blue Kiwi Software
Nicholas VIEUXLOUP, Viadeo
5
Philippe MANGEARD, Président fondateur, JKPM
Animateur :
Gael OIZEL, Directeur Marketing & Community Manager, bFair
14h15-15h00
Comment innover dans le développement des hommes et des organisations
commerciales ?
L’atelier présente les résultats de la première année de recherche réalisée au sein de l’International
College for Sales Managament créé en partenariat par la L’oréal Sales Academy et Négocia
L’atelier est organisé en 3 temps :
1) Internet, Internationalisation, Initiative du client. Les 3 i qui transforment le commerce et
transforment les relations commerciales. (exposé)
2) L’exemple de la Matrix Sales University (L’Oréal) ou comment une organisation apprenante favorise
le développement de vendeurs véritables « représentants émotionnels » de la marque. (film et étude
de cas)
3) Le management commercial ne sera jamais plus comme avant, ou comment la direction
commerciale se développe aujourd’hui au niveau le plus stratégique. (conférence interactive)
Intervenants :
Eric MELLET Directeur commercial et Education L’oréal DPP, fondateur de la Matrix Sales University
Denis CRISTOL Responsable de la formation continue Négocia, chercheur, coach, auteur, initiateur du
Mastère Spécialisé Direction commerciale
Sponsor :
LSA/ IRCSM
15h15-16h00
Estimez et améliorez votre force de persuasion en face à face
Les entreprises consacrent depuis des décennies des efforts considérables à la vente. De nombreux
outils existent pour optimiser l’organisation des commerciaux, mais peu de choses ont été faites pour
optimiser l’entretien qui reste la pierre angulaire de toute relation commerciale.
Comment améliorer les aptitudes en face-à-face des forces de vente tout en créant une banque de
données individuelle et collective sur les savoir-faire en communication ? Le Comscope est un système
innovant de mesure des comportements en face à face qui permet d'enregistrer les réactions,
d'identifier les points à améliorer et de capitaliser sur les bonnes pratiques. Un véritable outil de
formation pour la force de vente et pour la direction.
Intervenant :
PHILIPPE HAMEL, Président, Zero to One technology
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Sponsor :
Zero to One technology
16h15-17h00
La différence de mon collaborateur, richesse pour l’entreprise
Vendez plus à partir des spécificités Profils Nuances® de votre force de vente et de vos clients !
Imaginez quatre vendeurs avec leurs talents et limites. La réussite de la vente est souvent subtile et
tient à peu de choses…
Imaginez 4 clients avec des motivations et un processus d’achat spécifique.…
Les profils Nuances®, un outil simple et efficace pour mieux se connaître et identifier les préférences
de ses interlocuteurs.
Intervenants :
Gilles BOYER, Directeur de Gilles BOYER Consulting, entreprise spécialisée dans l’efficacité relationnelle
Patrick THERY, directeur associé de MAHIRA, organisme de formation, conseil et coaching spécialisé
dans l’efficacité relationnelle en entreprise
Sponsor :
Gilles Boyer Consulting
Ateliers experts salle ouverte du Mardi 22 novembre 2011
09h45-10h30
Quand référencement rime avec succès...
« Et si un bon référencement était la clé de votre succès à venir ? » Découvrez les solutions de Kompass
et de ses partenaires, génératrices de leads qualifiés et booster de vos ventes !
Cet atelier est dédié à toutes les entreprises (toutes tailles et tous secteurs confondus) souhaitant
comprendre et récupérer les clés de réussite de leur référencement. Kompass et ses partenaires
(Google, Régie locale...) s'associent pour vous faire bénéficier de leur expertise BtoB et de leur
connaissance du web pour développer de manière conséquente vos leads qualifiés et vos futures
ventes.
Intervenant:
Charles LAZIMI, Directeur régional Kompass International
Sponsor :
Kompass International
7
11h45-12h30
Utilisez les nouvelles technologies pour multiplier vos rendez-vous de
prospection
Découvrez un outil de commande et de gestion d’opération de marketing direct ultra moderne
utilisant les dernières innovations technologiques web
Intervenant :
Frédéric FABI, Président, groupe Dupli-Print
Sponsor :
Dupli-print
12h45-13h30
Recruter les commerciaux de demain : où les sourcer, par quel moyen ?
Cet atelier a pour finalité de proposer un panorama des solutions existantes pour sourcer et fidéliser
les futurs professionnels de la fonction commerciale.
Seront abordés les dispositifs suivants : stage, apprentissage, période de professionnalisation mais
aussi image employeur des entreprises et image globale de la fonction commerciale auprès des jeunes.
Intervenants :
Charles BATTISTA, Président du Club Premier, Dirigeants Commerciaux de France
Julien MENUT, Co-fondateur et directeur commercial, iquesta, site internet de recrutement de jeunes
diplômés
Animateur :
Stéphane VINCENT, Responsable des relations entreprises, NOVANCIA
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14h15-15h00
Comment vendre aux entreprises à petit potentiel en augmentant vos marges ?
Certaines de vos cibles sont diffuses et à potentiel limité, votre offre peut être « packagée », vos
commerciaux terrains se dispersent chez vos petits clients pas assez rentables… Avez-vous pensé à la
télévente ?
Découvrez lors de cet atelier comment développer votre chiffre d’affaires chez vos clients de petit et
moyen potentiel d’achat, et comment en conquérir de nouveaux avec un investissement réduit grâce
aux solutions de télévente d’Europhone. Leader du télémarketing BtoB, Europhone est un des rares
acteurs du marché à travailler en implantation chez ses clients et à s’engager sur les résultats.
Intervenants :
Fabrice BOURDY, Président-Directeur Général, Europhone, leader du télémarketing BtoB
Bruno CHENON, Directeur Général Adjoint, Europhone.
Sponsor :
Europhone
15h15-16h00
Découvrez le pouvoir de votre voix pour convaincre et vendre plus !
Vous n’êtes pas à l’aise lors de vos présentations commerciales ? Vous maîtrisez votre produit mais
vous avez le sentiment que vos arguments n’ont que très peu d’impact sur vos interlocuteurs ? Vous
désirez gagner en efficacité, être plus constant, avoir des clefs pour influencer positivement vos
prospects, et vendre plus tout simplement ?
Venez découvrir pourquoi votre voix et votre manière de parler une fois maîtrisées peuvent devenir
une force de vente insoupçonnable !
Le pouvoir de votre voix peut vous aider à devenir plus persuasif, plus
convaincant et plus charismatique. Venez découvrir comment.
Intervenant :
Lorenzo PANCINO, créateur de la méthode Maxxivoice
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Sponsor :
Maxxivoice
16h15-17h00
L’e-mailing de prospection BtoB : le triomphe du e-marketing gagnant !
Tous les leviers d’optimisation de vos campagnes e-mailing pour mieux prospecter et communiquer
différemment
Vendre avec l’e-mailing, c’est encore possible ! Economique, rapide et ciblé, il continue à être une
formidable manne à prospects. Toutefois, il faut le faire évoluer vers plus de finesse et de pertinence.
En nous appuyant sur les fondamentaux de la sémiologie et sur les résultats de notre enquête
« Répondants aux e-mailings BtoB, qui sont-ils ? », nous explorerons ensemble les bonnes pratiques
des e-mailings gagnants.
Intervenant :
Marine VEIRUN, Responsable Marketing, Espace Direct
Sponsor :
Espace Direct
Ateliers experts salle ouverte du Mercredi 23 novembre 2011
10h45-11h30
E-mailing : Les 11 règles d'or pour maximiser votre impact
Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, vous offre les clés d’une stratégie e-mailing réussie.
Découvrez les bonnes pratiques de la communication par e-mail et des exemples concrets : collecte de
contacts, qualification des bases de données, ciblage, création de messages, délivrabilité, envoi…
Dolist vous donne également les pistes pour exploiter les nouvelles tendances du Trigger par e-mail et
de l’e-mail mobile.
N’attendez plus pour renforcer votre relation client et maximiser votre impact en e-mail marketing !
Intervenant :
Jean-Paul LIEUX, Directeur Associé, Dolist
Sponsor :
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Dolist
11h45-12h30
E-learning et Mobile Learning : des outils et des démarches innovantes de
coaching et de formation sur les points de vente.
De nouveaux outils (Ipad, smartphones...) permettent de former autrement sur les points de vente
pour l’amélioration du service, les lancements de produits, l’intégration ou la formation aux méthodes
de vente. L’atelier présentera des cas concrets de mise en œuvre des outils digitaux par l’agence Nivac
en Europe et en Asie.
Intervenant:
Jacky DONEDDU, Directeur Général, Nivac
Sponsor :
Nivac
12h45-13h30
Peut-on atteindre l'excellence commerciale?
Vous êtes Manager des ventes, directeur commercial ou marketing, et vous vous posez sans cesse la
même question: puis je entraîner la plupart de mes commerciaux vers l'excellence?
Dans cet atelier de 45 mn, Evelyne Platnic Cohen, PDG de Booster Academy vous donnera non
seulement les clés pour progresser vers l’excellence commerciale mais vous découvrirez avec surprise
toutes les idées reçues de ce métier qui vous empêchent d’exceller. Les commerciaux les plus
performants sont souvent ceux qui sortent des sentiers battus…En abordant les techniques de vente
éprouvées, Evelyne Platnic Cohen vous donnera toutes les astuces pour que vous aussi, vous puissiez
atteindre l’excellence commerciale !
Intervenant :
Evelyne PLATNIC COHEN, Gérante-Présidente, BOOSTER ACADEMY
Sponsor :
BOOSTER ACADEMY
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Optimisez le taux de transformation de vos leads
14h15-15h00
Companeo, leader européen de la génération de leads sur le marché des TPE-PME, vous propose
d’appréhender les "best practices" relevées auprès de 5 000 fournisseurs sur l’optimisation du taux de
transformation des prospects en clients.
Venez découvrir comment mettre en place une stratégie de lead management efficace et optimiser
votre taux de signature.
Intervenant :
Sébastien LACOMBE, Directeur Commercial, Companeo
Sponsor :
Companeo
15h15-16h00
Réussir l'évaluation de vos commerciaux : 2 cas pratiques.
Evaluation individuelle ou collective des Connaissances – Compétences – Personnalité – Motivation –
Potentiel
Avec l’utilisation de tests et débriefing, et/ou d’entretiens de compétences, et/ou de mises en situation.
Témoignage de FENWICK, leader mondial des chariots élévateurs :
évaluer 150 commerciaux : identification des besoins individuels de formation commerciale - mise en
place d’un plan de formation - à 12 mois, mesure des acquis et mise en place des formations
complémentaires.
En parallèle, formation des chefs de vente au débriefing pour enrichir les entretiens annuels et mettre
en place des plans d’actions.
Témoignage d’HAMAMATSU, leader dans l’optoélectronique et laser :
objectif : évaluer 5 ingénieurs commerciaux internes, candidats au poste de chef des ventes. Enjeux :
permettre une compréhension des choix, éviter la frustration et conserver la motivation.
Offert à chaque manager participant à l’atelier : un test commercial et une évaluation de
personnalité.
Intervenants :
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FENWICK, leader mondial des chariots élévateurs
HAMAMATSU, leader dans l’optoélectronique et laser
Sponsor :
Attitudes
16h15-17h00
Présenter ses offres et faire signer ses clients sur tablette
La tablette est devenue l'outil d'aide à la vente indispensable pour tous les commerciaux
Coté commercial, c'est :
- donner une touche hightech à son interlocuteur
- présenter ses offres de manière dynamique
- argumenter et démontrer avec des preuves visuelles et des testimoniaux
- constituer un panier en compagnie de son interlocuteur
- engager son client avec une signature électronique
Coté manager, c'est :
- un reporting en temps réel
- une gestion des tarifs des références et des argumentaires en temps réel
- une économie sur l'administration des ventes
Intervenant :
Laurent DECOOL CEO, ODYSYS
Sponsor :
Odysis
17h15-18h00
Découvrez une formation véritablement opérationnelle pour développer les
ventes !
45 minutes pour découvrir les points clés des solutions de formation opérationnelle de SALESPLUS à
destination des forces de vente ET de leurs managers.
Intervenants :
Christian DELAPORTE Directeur associé & fondateur, SALESPLUS & CObize.com
Loïc BERMANI Directeur associé & fondateur, SALESPLUS & CObize .com
Sponsor :
SALESPLUS
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CONFERENCES du Mardi 22 novembre
09h30-10h15
La fonction commerciale, une clé pour la performance des entreprises
Du consommateur au client : Le contexte actuel – crise économique, crise de confiance, accroissement
des risques perçus – renforce la dimension stratégique de la fonction commerciale
La conjoncture actuelle met les commerciaux sur le devant de la scène, avec des missions élargies :
vendre l’innovation, défendre le prix, mais également inspirer, restaurer, développer la confiance,
savoir faire passer la relation humaine devant l’organisation, tout en profitant de la valeur ajoutée des
normes, procédures, process, dominer enfin la complexité en rendant lisible l’offre, et la valeur pour le
client. Les DCF souhaitent remettre l’humain au cœur de l’entreprise en s’appuyant sur les constats et
les bilans de leur « Observatoire Permanent de la Fonction Commerciale ».
Intervenant :
Francis PETEL, directeur de l’Observatoire Permanent DCF de la Fonction Commerciale (OPFC)
Fédération des Dirigeants Commerciaux de France
Consultant en organisation commerciale, directeur de l’OPFC, professeur affilié à ESCP-Europe, pastPrésident de l’EMC (Fédération Européenne du Marketing), expert auprès de la Commission
Européenne.
Sponsor :
DCF
10h30-11h15
Export : les clés de la conquête de nouveaux marchés à l'international
A travers des cas pratiques puisés dans son expérience et des études, Philippe Mangeard et ses invités
vous donnent les clés d'une exportation réussie.
Intervenants :
Philippe Mangeard, Vice-Président, UBI FRANCE
Invités experts
Sponsor :
UBI France
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11h30-12h15
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Comment améliorer significativement l’impact des formations des
commerciaux grâce aux nouvelles technologies ?
Comment alterner entre travaux individuels et collectifs pour développer les compétences
commerciales ? Exemples de dispositifs déployés avec succès en France et à l’international
Quels sont les logiciels disponibles pour apprendre à vendre, en quelles langues, avec quelle
efficacité ? Présentation des dernières collections DEAL/LEAD
Comment assurer le suivi managérial effectif des formations commerciales ? Retour
d’expérience et méthodes de co-développement
Intervenants :
François-Xavier ROBERT, Responsable communication - département professionnel,Editions DUNOD
Philippe Beaupré, Halifax
Odile MARION, directrice éditoriale du département entreprise, éditions DUNOD
Sponsor :
Halifax et les éditions DUNOD
12h30-13h15
Comment prospecter en respectant le cadre légal ?
Anticipez le nouveau contexte juridique en matière de prospection
Pacitel, Directives Européennes,… un nouveau cadre réglementaire se met en place engendrant son lot
de contraintes et d’opportunités.
Cette conférence vous informe et vous apprend comment prospecter en toute légalité.
Intervenants :
Fabienne GRANOVSKY - Vice-Présidente du Sncd - Consultant FGConseil.fr
Eric HUIGNARD - Administrateur de Sncd – Président, SOS Fichiers
Sponsor :
SNCD
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13h45-14h30
Les clés de la réussite pour décupler rapidement votre performance
commerciale
Motivation des collaborateurs, animation des réseaux de vente, fidélisation et recrutement de clients :
autant d’enjeux capitaux pour une entreprise qui veut dynamiser son business.
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Découvrez les nouvelles tendances en matière de Motivation et Récompenses
Quelles sont les raisons de motivation/démotivation des salariés ? Des enseignements inattendus
révélés par le baromètre du bien-être et de la motivation des salariés (enquête réalisée par Ipsos pour
le compte d’Edenred)
Besoin de booster vos ventes en un tour de main ? Quand le web se met au service de vos enjeux
commerciaux.
Des commerciaux ou des revendeurs à motiver ou remotiver ? Appuyez-vous sur des récompenses
stimulantes.
Intervenants :
Co-animée par Véronique WINDAL, Directrice commerciale pole Motivation & Récompenses, EDENRED
Adam HAVEL, Directeur Stimulation, EDENRED
Sponsor :
Edenred
14h30-15h15
Quel avenir pour votre force de vente ?
Le climat d’incertitude actuel nous souligne plus fortement encore le rôle moteur de la fonction
commerciale dans la conjoncture économique. Dans son baromètre 2011, les DCF constatent d’ailleurs
que ces métiers poursuivent leur évolution qualitative : inévitablement, tous les efforts convergent
pour développer les connaissances et compétences des forces de vente. Nous en avons besoin de plus
en plus performantes, de plus en plus expérimentées.
Comment mieux les recruter, mieux les intégrer, mieux les former, mieux les accompagner : autant de
questions auxquelles apporter des réponses pertinentes, efficaces et surtout opérationnelles.
Intervenant :
Evelyne PLATNIC-COHEN, Gérante-Présidente Booster Academy
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Sponsor:
Booster academy
15h15-16h00
Programmez votre réussite commerciale
Ou comment anticiper son action commerciale
Comprendre l’utilité d’une organisation commerciale structurée et savoir l’optimiser. Les nouvelles
stratégies multicanales obligent les directeurs commerciaux à anticiper leurs actions commerciales.
Quels sont les méthodes et les outils à ne pas perdre de vue ?
Intervenant :
Frédéric LIOTARD, dirigeant et fondateur du réseau PROSPACTIVE – dirigeant et fondateur du site
collaboratif Portail des PME
Sponsor :
Prospactive
16h00-16h45
Manager les réclamations client ou comment «Transformer le pépin en pépite !
®»
Management des réclamations client : les enseignements de la cartographie des services réclamations
clients menée par l’AMARC, Institut du Capital Client de GEM et le Laboratoire CoActis.
Témoignages et retours d’expériences de Leroy Merlin et de l’UCPA.
Intervenants :
Stéphane BOURRIER, Directeur Qualité de l’UCPA et membre du bureau de l’AMARC
Maria FLAMENT, Responsable de la voix du client de Leroy Merlin et administratrice de l’AMARC
Sponsor :
L’AMARC
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16h45-17h30
Développer votre capital terrain : différents modèles pour accompagner la
performance commerciale et marketing de votre marque
Quels sont les raisons, les avantages, les limites, les conditions de réussite et l'impact de
l'externalisation commerciale ? Peut-elle s'adapter à votre réalité terrain et quels bénéfices pouvezvous en retirer ?
Nous vous proposons un débat pour vous faire votre opinion et poser vos questions en présence de
deux directeurs commerciaux ayant adopté cette stratégie d’organisation, et du N°1 de l’action
commerciale et marketing terrain (CPM).
Intervenants :
Directeurs commerciaux industriels
Dirigeant de CPM France
Animateur :
Gael OIZEL, Directeur Marketing & Community Manager, bFair
Sponsor :
CPM
CONFÉRENCES MERCREDI 23 NOVEMBRE
09h30-10h15
Des leads et des rendez-vous pour vos commerciaux « terrain » BtoB !
Conquête de nouveaux clients BtoB : de la PME aux Grands Comptes, découvrez les solutions
innovantes de prise de rendez-vous qualifiés et de génération de leads.
Europhone, leader du télémarketing BtoB, spécialiste des missions en implantation chez ses clients,
vous livrera ses conseils pour une prise de rendez-vous qualitative et exposera sa particularité :
l’engagement sur les résultats !
Quatre Vents, agence conseil en Marketing & Communication partenaire d’Europhone, proposera en
complément quelques bonnes pratiques en matière de génération de leads pour vos commerciaux.
Intervenant :
Fabrice BOURDY, Président-Directeur Général, Europhone, leader du télémarketing BtoB
Mathieu GABAI, Directeur Associé, Quatre Vents, Agence conseil en Marketing & Communication
Sponsor :
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Europhone
Les règles d'or de la motivation interne
10h30-11h15
hh15
Comment faire adhérer le maximum de participants à un objectif prioritaire. L'objectif étant de
garantir de meilleurs résultats par la démultiplication des dépassements de chacun. Un atelier pour
comprendre les attentes des commerciaux et avoir les clés pour développer un programme cohérent
avec votre entreprise qui réponde aux attentes actuelles des commerciaux.
Intervenants :
Alexandra RUELLOT, Chargé de Marketing, CADHOC
Julien MASSY, Directeur Associé, ATTITUDES
Sponsor :
CADHOC, ATTITUDES
11h30-12h15
Comment recruter les meilleurs commerciaux ?
Conseils d’experts pour attirer et évaluer les talents d’aujourd’hui
Recruter un(e) commercial(e) engage la représentation d’une entreprise et le développement de son
CA sur son marché. Un mauvais recrutement entraîne donc des conséquences majeures.. Des solutions
existent pour éviter ces « erreurs de casting ».
Intervenants :
Cyril CAPEL, Directeur Associé, CCLD RECRUTEMENT
Guillaume PESTIER, Directeur Commercial, CCLD RECRUTEMENT
Sponsor :
CCLD RECRUTEMENT
12h30-13h15
PME, comment trouver des prestataires marketing fiables ?
En avant-première, présentation de la marque collective « PME, Compétences Marketing » et de
l’annuaire des prestataires marketing pour les PME.
Initiative de l’Adetem, avec le soutien du Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie.
Intervenants :
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Marie LACOSTE, dirigeante COM-L, conseil en marketing client multicanal
Fabienne GENSOLLEN, Chargée de mission DGCIS, Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de
l’Emploi
Sponsor :
ADETEM
13h45-14h30
Conquérir de nouveaux clients et fidéliser ses clients de son bureau, c’est
possible !
Pilotez vos opérations de marketing direct à partir d’une plate-forme centrale de services
Intervenants :
Frédéric FABI, Président du groupe Dupli-Print
Sponsor :
Dupli-Print
14h45-15h30
Découvrez les best practices de l’e-mail, social et mobile marketing pour
booster vos ventes en ligne !
De la collecte de l’adresse e-mail à la confirmation d’achat par SMS en passant par l’animation de votre
fanpage, CheetahMail, expert mondial du digital marketing vous présente les meilleures pratiques à
mettre en place pour doper efficacement vos ventes en ligne.
Intervenants :
Magalie LASFARGUES, Responsable Etudes et Conseils, CheetahMail
Eve CATRIX, Directrice Marketing Communication, CheetahMail
Sponsor :
Experian
15h45-16h30
Les éléments clés d’optimisation d’un programme de stimulation
Améliorez l’efficacité de vos programmes et leur retour sur investissement
La motivation et la stimulation de vos équipes commerciales sont le meilleur antidote à la crise.
Néanmoins, mettre en place un programme de stimulation est une alchimie délicate réunissant
l’ensemble des éléments allant de l’intégration de la stratégie de l’entreprise et de ses objectifs, les
cibles, la conception et la mécanique du challenge, l’animation et la communication autour de
l’opération jusqu’à la gestion des cadeaux.
Cette conférence a pour vocation de vous donner les clés sur chacune de ses étapes pour optimiser
l’efficacité de votre programme.
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Intervenants :
Sandra LEGRAND, Fondatrice et Présidente-Directrice Générale, Canalce/groupe Kalidea
Denis CONAULT, Directeur Général, Kalidea Pulse
Sponsor :
Kalidea
16h45-17h30
Manager les réclamations client ou comment « Transformer le pépin en
pépite ! ® »
Management des réclamations client : les enseignements de la cartographie des services réclamations
clients menée par l’AMARC, Institut du Capital Client de GEM et le Laboratoire CoActis.
Témoignages et retours d’expériences de Leroy Merlin et de l’UCPA.
Intervenants :
Stéphane BOURRIER, Directeur Qualité de l’UCPA et membre du bureau de l’AMARC
Maria FLAMENT, Responsable de la voix du client de Leroy Merlin et administratrice de l’AMARC
Sponsor :
L’AMARC
Retrouvez les intervenants et partenaires de Vendre! :
Association
Pierre Guepet
Secrétaire Général adjoint
DCF
http://www.tivipro.tv/chaine_sshome.php?id=1807030&cat=18
Services aux entreprises
Gilles Boyer
Gilles Boyer Consulting
http://www.tivipro.tv/chaine_sshome.php?id=1807041&cat=14
Services aux entreprises
Fabrice Grimal
Directeur Général
Sing city
http://www.tivipro.tv/chaine_sshome.php?id=1807042&cat=14
D’autres vidéos sont disponibles en cliquant sur ce lien : http://www.tivipro.tv/recherche.php
A propos de bFair :
L’innovation : bFair révolutionne la manière de concevoir et d'animer les salons professionnels :
En associant pour la première fois en France, un salon physique et une communauté professionnelle
sur Internet
En travaillant sur un format plus convivial (150 exposants, 5000 visiteurs en moyenne) afin d'optimiser
les rencontres professionnelles
En apportant un contenu attractif - en association avec les exposants et les partenaires.
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bFair, la nouvelle génération de salons professionnels (http://www.bfair.fr) 17, rue des Dames
Augustines 92200 Neuilly-sur-Seine.
Retrouvez bFair sur facebook & Twitter
Contacts-presse :
Accréditez-vous auprès du service de presse ([email protected]) ou directement sur le site :
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Responsable du service presse Vendre : Marie-Pierre Medouga-Ndjikessi - 06 22 78 71 38 / 01 71 52 10 30/31 [email protected] – www.mpc-c.eu
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