Kärcher Center L. Van Mol

Témoignage
Kärcher Center L. Van Mol
Depuis plus de 17 ans, le Centre Kärcher d’Elversele travaille en étroite collaboration avec SDP sur le développement
de SDP Distripack, l’application spécifiquement conçue pour le commerce de gros qui gère les articles depuis l’achat
jusqu’à la vente. Mme. Marina Verstraeten, responsable à Kärcher Center L. Van Mol, explique pourquoi elle est si
satisfaite par les services fournis par SDP.
“Nous sommes ravis avec SDP ; nous le recommandons vivement à nos confrères.”
Comment tout a
commencé ?
Mme Verstraeten
raconte : « Le Centre
Kärcher fut établi à
Elversele en 1981.
Composé au départ
de trois personnes,
ce centre est devenu avec le temps une société de 17
employés : en effet, nous n’avons pas arrêté de développer
et de spécialiser l’ensemble de nos produits, ce qui a
entraîné la nécessité d’embaucher plus de personnel. Au
début, nous étions dans un bâtiment de l’autre côté de la
rue, mais il s’est vite avéré trop petit pour notre gamme
de produits. Actuellement, nous vendons bien plus que
des nettoyeurs haute pression : aspirateurs, cireuses et
pompes, entre autres, s’intègrent aussi à notre offre. C’est
la maison mère Kärcher Germany qui fournit directement
notre centre, mais le siège administratif pour le Benelux
est situé à Hoogstraten. Le centre à Elversele travaille
de manière autonome et c’est le premier au monde si on
tient compte du chiffre d’affaires. Notre société continue
de croître et cherche encore à se développer, parce que
stagnation est synonyme de baisse de qualité. En plus
de la clientèle de professionnels, nous ne sous-estimons
pas non plus la clientèle grand public, à qui nous pouvons
offrir un service direct. »
SDP Distripack
« Nous sommes ravis avec l’application SDP Distripack ;
nous la recommandons vivement à nos confrères. Elle
présente de nombreuses fonctionnalités, mais celle
que je préfère, c’est le module de service. Nos confrères
nous contactent souvent pour nous demander notre
avis sur SDP et nous n’hésitons pas une seconde à
les recommander. Le fait que nous participons au
développement du module de service est en soi la preuve
que nous confions entièrement en l’application.
La diversification de notre gamme de produits a entraîné
une stimulation des ventes, et pour faire face à tout
cela, il nous fallait une application puissante ; SDP
Distripack était l’outil parfait. Suivi des clients, calcul des
prix et historiques : ces fonctionnalités sont devenues
indispensables pour nous. Les possibilités en matière de
facturation sont illimitées. Nos
employés peuvent saisir des
informations dans le système,
et en recevoir ; la fonction
d’aperçu
des
clients est
utile à notre département
commercial ; et les techniciens
sont enchantés par le module
SDP • Vijfstraten 18 • B-9100 Sint-Niklaas • T +32 (0)3 777 73 03 • F +32 (0)3 777 02 18 • [email protected] • www.sdp.be
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de service. Ils n’ont plus besoin de faire le suivi des
demandes de réparation manuellement, car tout peut
être facilement extrait du système : l’historique des
clients, celui des demandes et celui des machines. Tout
est rattaché et, par conséquent, tout peut facilement
être retrouvé si besoin. »
Kärcher Center L. Van Mol
de comptabilité de SDP, qui est parfaitement compatible
avec l’application SDP Distripack. En résumé, nous
sommes ravis de travailler avec SDP. »
Une solution intégrale flexible et efficace
« SDP Distripack s’est avéré être la solution globale que
nous recherchions. Nous pouvons passer d’un module à
l’autre sans problèmes, ce qui est très pratique pour les
employés qui travaillent dans l’atelier. Il y a rarement,
pour ainsi dire jamais, de problèmes. Et s’il y en a, SDP
est là pour vous aider. Après chaque nouvelle installation
ou mise à jour, SDP se charge de la formation. L’équipe
de SDP Distripack connaît parfaitement notre société et
est en mesure de nous donner la solution correcte dans
chaque situation. C’est une valeur ajoutée. »
« Il existe une relation de confiance avec tous nos clients relation qui s’est améliorée grâce au service et au suivi
que nous pouvons leur apporter en travaillant avec SDP
Distripack. Parce que pour nous, ce qui compte le plus, ce
sont nos clients. Nous avons aussi implémenté le logiciel
Kärcher Center L. Van Mol
Nieuwe Steenweg 109
9140 Elversele
www.karchervanmol.be
En savoir plus ?
Contactez-nous sans plus tarder. Nous nous déplacerons avec plaisir dans vos locaux
pour vous présenter notre application et nous rechercherons ensemble la solution la plus
profitable pour votre négoce.
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