Dynamiser sa relation client avec Ciel Gestion de Contacts

Dynamiser sa relation client avec Ciel Gestion de Contacts
Formation intra entreprise
OBJECTIFS : à l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de
gérer ses contacts et relations commerciales, suivre ses activités,
prévoir et suivre les opportunités de vente.
PROGRAMME SUR MESURE
• FORMATION INTRA ENTREPRISE
• PUBLIC
- Utilisateurs de Ciel Gestion de Contacts
• PRE-REQUIS
- Pratique courante de Windows
- Connaissances des actions de
prospection, fidélisation et
relances commerciales
• MOYENS PEDAGOGIQUES
Pédagogie active et participative :
- Evaluation des besoins et des profils des
participants
- Démonstration sur le logiciel et exercices
d’application avec les données de
l’utilisateur
- Bilan des acquis en fin de stage
- Support de cours remis en fin de
session
1. EFFECTUER LES PARAMETRES
GENERAUX
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Initialisation de la base de données
Utilisateurs et sécurité
Définition des préférences
Autres paramètres : type d’activité,
ressources, priorités
2. GERER LES FICHIERS DE BASE
- Fiche contact, fiche société
- Import des données
3. SUIVRE LES ACTIVITES
- La gestion des tâches, des rendez-vous
- Les séries d’activités
- La synchronisation MS Outlook
4. GERER LES OPPORTUNITES
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Les cycles de vente
Les produits
La gestion des opportunités
Les prévisions de vente
5. ANALYSER LES TABLEAUX DE BORD
- Les cycles de vente
- Les produits
- La gestion des opportunités
6. EDITER LES RAPPORTS
- Présentation du concepteur
- Etude des états standards
Tarif : 990 euros HT
Pour plus de renseignements :
01 55 26 33 33
7. PERSONNALISER LES FICHIERS
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Listes déroulantes
Champs et écrans
Barre de navigation
Barre d’outils
8. EFFECTUER LA MAINTENANCE DE LA
BASE
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Sauvegarde et restauration
Duplication d’une base
Vérification des données
Purge des données
Centre de Formation CIEL - 11 rue de Cambrai - 75917 Paris Cedex 19 - Tél: 01 55 26 33 33 - Fax: 01 55 26 33 34 - www.ciel.com
Sage - Société par Actions Simplifiée au capital social de 500 000 € - Siège social : Le Colisée II - 10 rue Fructidor - 75834
Paris Cedex 17 - RCS Paris 313 966 129 - La société Sage est locataire-gérant des sociétés Sage FDC, Ciel, Adonix et XRT
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Référence : FOS WGC
Durée : 1 jour (7h)