NCR obtient la certification TL 9000 en faveur de son activité dans le

NCR obtient la certification TL 9000 en faveur de son activité dans le domaine des technologies et
des télécommunications
Communiqués de presse
-- Catégories - Nouvelles technologies --
Nouvelles
technologies
Résumé :
NCR obtient la
certification TL 9000
en faveur de son
activité dans le
domaine des
technologies et des
télécommunications
BORDERIE
NCR est reconnue pour son excellence en termes de qualité et ses mesures d?amélioration permanente dans le secteur des
télécommunications
Communiqués de presse
vendredi 17 f?vrier 2012
Page 1/3
NCR obtient la certification TL 9000 en faveur de son activité dans le domaine des technologies et
des télécommunications
DULUTH, États-Unis. ? NCR Corporation (NYSE?: NCR) annonce l?obtention de la certification TL
9000 dans le cadre de ses mesures globales d?amélioration continues et de gestion de la qualité. TL
9000 est une certification ISO Quality Management System spécialement conçue pour le secteur des
télécommunications.
Pour recevoir cette distinction, le Bureau Veritas, leader mondial des services de certification et
d?évaluation de la conformité, a étudié tous les aspects de la ligne d?activité «?Services?» au
niveau mondial de NCR?: son centre de services d'excellence de Peachtree City aux États-Unis, ses
centres de prestation de services complémentaires d?Amsterdam, Bruxelles, Istanbul et Prague,
ainsi que son activité dans le secteur de la technologie et des télécommunications. Les critères
étudiés concernent la documentation des processus, les mesures correctives, l?évaluation des
services spécialisés, telles que l?installation et l?ingénierie, ainsi que les exigences visant à adresser
les communications entre les opérateurs de réseaux de télécommunications et les fournisseurs.
Nadine Routhier, vice-présidente NCR Telecom & Technology, déclare?: «?Les mesures
d?amélioration permanente et de gestion de la qualité telles que TL 9000, constituent des éléments
essentiels de la stratégie orientée client et marché de NCR. Nous nous réjouissons d?appliquer ces
améliorations à notre entreprise, car cela nous permettra d?accroître notre productivité et d?effectuer
des améliorations durables au profit de nos clients du monde entier.?»
Trevor Douce, chargé de clientèle chez Bureau Veritas, conclut?: «?Lors du processus d?audit relatif
à la certification TL 9000, NCR a démontré une cohérence exceptionnelle de ses processus métier et
ses mesures de qualité dans le monde entier. Le processus d?audit fait fréquemment apparaitre
plusieurs non-conformités à régler. NCR n?en présentait aucune, ce qui s?avère une réussite
exceptionnelle.?»
NCR Telecom & Technology (T&T) fournit des services de conseil sur site à plus de 60 sociétés de
télécommunications et OEM dans le monde entier. Elle collabore avec ces sociétés en tant que
partenaire de service?: elle les aide à construire leur infrastructure réseau multi-fournisseurs de
manière rentable, à commercialiser rapidement des services métier fiables et évolutifs, à réduire
leurs coûts d?exploitation et optimiser leur offre d?applications métier stratégiques aux clients.
Outre la nouvelle certification TL 9000, NCR détient la certification ISO 9000 au niveau international.
À propos de NCR Corporation NCR Corporation (NYSE?: NCR) est une entreprise technologique
internationale dont les produits et services de pointe permettent aux utilisateurs du monde entier de
se connecter, d'interagir et de réaliser des transactions avec des entreprises. Les solutions
d?assistance à la relation client et libre-service de NCR, ainsi que ses services complets
d?assistance technique, répondent aux besoins des entreprises de la grande distribution, de la
finance, du tourisme, du secteur public, des entreprises de télécommunications et d?équipement
dans plus de 100 pays. Le siège social de NCR (www.ncr.com) se trouve à Duluth, Géorgie aux
Etats-Unis.
Suivre NCR sur Twitter?: @NCRCorporation, @careersatncr, and @ncrhealthcare Devenir fan de
NCR sur Facebook?: http://www.facebook.com/ncrcorp Rejoindre NCR sur LinkedIn?:
http://linkd.in/ncrgroup Regarder des videos NCR sur YouTube?:
www.youtube.com/user/ncrcorporation
###
Communiqués de presse
Page 2/3
NCR obtient la certification TL 9000 en faveur de son activité dans le domaine des technologies et
des télécommunications
NCR est une marque de NCR Corporation aux États-Unis et dans d?autres pays.
Contacts Presse Christina Ferreira/Anne Boché Agence Réflexion Publique +33 (0)1 55 21 01 48 /
49 [email protected] / [email protected]
Communiqués de presse
Page 3/3