FICHE DIPLOME

FICHE DIPLOME
50031220 - CAP Employé de vente spécialisé option D : librairie-papeterie-presse
LIBRAIRIE : Aider à la vérification des colis
Identifier les documents de livraison
Contrôler les colis à l'aide du BL ou du BC
Relever les anomalies
LIBRAIRIE : Enregistrer les entrées et étiqueter les produits
Contrôler la facture
Enregistrer les entrées
Établir une facture client
LIBRAIRIE : Maintenir la zone de réception dans un état correct
Repérer les caractéristiques du point de vente
Repérer les différents modes d'approvisionnement
Identifier les principaux concurrents
LIBRAIRIE : Aider à la passation de commandes
Identifier les produits à commander
Consulter les catalogues fournisseurs
Compléter un bon de commande
LIBRAIRIE : Traiter les commandes clients
Prendre une commande client
Passer la commande auprès du fournisseur
Réceptionner la commande et informer le client
LIBRAIRIE : Appliquer les procédures de retour
Repérer les produits à retourner
Effectuer le retour
Source : spirale.ac-reims.fr --- Page 1/7
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LIBRAIRIE : Repérer les caractéristiques du point de vente
Repérer les différents modes d'approvisionnement
Identifier les principaux concurrents
LIBRAIRIE : Se repérer dans l'assortiment des différentes familles de produits
Identifier les grandes familles de produits
Regrouper les produits dans les principales familles
LIBRAIRIE : Approvisionner le rayon
Regrouper les produits par rayon
Classer ou ranger les produits à la place attribuée
Réapprovisionner le rayon
LIBRAIRIE : Maintenir l'espace de vente en état marchand
Déceler les produits déplacés et les ranger
Déceler les produits impropres à la vente
Identifier les produits à retirer du rayon (invendus)
LIBRAIRIE : Mettre les produits en valeur, participer à une animation
Réaliser des vitrines
Participer à une animation
Mettre en place de la PLV
LIBRAIRIE : Mener le dialogue de vente
Accueillir le client
Rechercher les besoins, faire préciser la demande
Présenter les produits correspondant au client
Démontrer et argumenter
Conclure la vente et prendre congé
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LIBRAIRIE : Proposer les services liés
Prendre la commande si le produit est manquant
Proposer un système de fidélisation
Recevoir des réclamations
Actualiser le fichier client
PAPETERIE : Aider à la vérification des colis
Identifier les documents de livraison
Contrôler les colis à l'aide du BL ou du BC
Relever les anomalies
PAPETERIE : Enregistrer les entrées et étiqueter les produits
Contrôler la facture
Enregistrer les entrées
Établir une facture client
PAPETERIE : Maintenir la zone de réception dans un état correct
Repérer les caractéristiques du point de vente
Repérer les différents modes d'approvisionnement
Identifier les principaux concurrents
PAPETERIE : Aider à la passation de commandes
Identifier les produits à commander
Consulter les catalogues fournisseurs
Compléter un bon de commande
PAPETERIE : Traiter les commandes clients
Prendre une commande client
Passer la commande auprès du fournisseur
Réceptionner la commande et informer le client
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PAPETERIE : Appliquer les procédures de retour
Repérer les produits à retourner
Effectuer le retour
PAPETERIE : Repérer les caractéristiques du point de vente
Repérer les différents modes d'approvisionnement
Identifier les principaux concurrents
PAPETERIE : Se repérer dans l'assortiment des différentes familles de produits
Identifier les grandes familles de produits
Regrouper les produits dans les principales familles
PAPETERIE : Approvisionner le rayon
Regrouper les produits par rayon
Classer ou ranger les produits à la place attribuée
Réapprovisionner le rayon
PAPETERIE : Maintenir l'espace de vente en état marchand
Déceler les produits déplacés et les ranger
Déceler les produits impropres à la vente
Identifier les produits à retirer du rayon (invendus)
PAPETERIE : Mettre les produits en valeur, participer à une animation
Réaliser des vitrines
Participer à une animation
Mettre en place de la PLV
PAPETERIE : Mener le dialogue de vente
Rechercher les besoins, faire préciser la demande
Présenter les produits correspondant au client
Démontrer et argumenter
Conclure la vente et prendre congé
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PAPETERIE : Proposer les services liés
Prendre la commande si le produit est manquant
Proposer un système de fidélisation
Recevoir des réclamations
Actualiser le fichier client
PRESSE : Aider à la vérification des colis
Identifier les documents de livraison
Contrôler les colis à l'aide du BL ou du BC
Relever les anomalies
PRESSE : Enregistrer les entrées et étiqueter les produits
Contrôler la facture
Enregistrer les entrées
Établir une facture client
PRESSE : Maintenir la zone de réception dans un état correct
Repérer les caractéristiques du point de vente
Repérer les différents modes d'approvisionnement
Identifier les principaux concurrents
PRESSE : Aider à la passation de commandes
Identifier les produits à commander
Consulter les catalogues fournisseurs
Compléter un bon de commande
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Prendre une commande client
Passer la commande auprès du fournisseur
Réceptionner la commande et informer le client
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PRESSE : Appliquer les procédures de retour
Repérer les produits à retourner
Effectuer le retour
PRESSE : Repérer les caractéristiques du point de vente
Repérer les différents modes d'approvisionnement
Identifier les principaux concurrents
PRESSE : Se repérer dans l'assortiment des différentes familles de produits
Identifier les grandes familles de produits
Regrouper les produits dans les principales familles
PRESSE : Approvisionner le rayon
Regrouper les produits par rayon
Classer ou ranger les produits à la place attribuée
Réapprovisionner le rayon
PRESSE : Maintenir l'espace de vente en état marchand
Déceler les produits déplacés et les ranger
Déceler les produits impropres à la vente
Identifier les produits à retirer du rayon (invendus)
PRESSE : Mettre les produits en valeur, participer à une animation
Réaliser des vitrines
Participer à une animation
Mettre en place de la PLV
PRESSE : Mener le dialogue de vente
Rechercher les besoins, faire préciser la demande
Présenter les produits correspondant au client
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