Manager de transition Chef de Projet

R Du
Manager de transition
Chef de Projet
Compétences
Management
Management de transition. Change Management.
opérationnel. Coaching. Communication.
Management
Direction et gestion de projet : du business case à la livraison du
livrable final. Gestion de projet de déploiements internationaux.
Gestion de Roadmap. Reporting consolidé. Encadrement d’équipe
projet.
Applications
CRM: Salesforce et Siebel.
Finance: Elite, HFM / Hyperion, SAGE.
GED: DocsOpen (Hummingbird), Concordance, SharePoint, DocXtools.
Legal: Keystone (time keeper), Ciceron, Alexandrie.
Ticketing: Remedy, LanDesk.
ERP
Oracle Financial, Agresso, SAP.
Infrastructure
Green IT. Conception de DataCentre sécurisé. Architecture de réseaux
data LAN/WAN. Virtualisation. Câblage Fibre-optique et cuivre (Cat 6A
et 7). Electricité (Barre-bus) et HVAC (Hot & Cold Corridor). Normes
EIA-TIA 606-A.
Systèmes &
réseau
HP-UX, Linux, OS X, Windows, VMWare. OpenVPN, Juniper. Cisco
Catalyst. Cisco Nexus. Réseau WAN FrameRelay, MPLS. Firewall
Nokia. BlueCoat. TOIP Alcatel & Cisco. SAN HP &
Langages et base MS SQL-Server, Oracle, Sybase, MySQL, PHP, LAMP.
de données
Supervision
MOM, HP OpenView ITO, Nagios.
Formations
Management
2006-2007- Oxford University, Saïd Business School : Executive
Management Program
1996-1998 - Barclays University Londres
management de personnel et de projet
Méthodes et projets
-
Formations
au
2006 - ITIL
2001 - Méthodologie de gestion de projet. Sécurité des systèmes
d’Information.
1
© 2014 d²X Expertise
Langues
Anglais courant
Expériences professionnelles
depuis 10/2014
DMO (Delivery Manager Opérationnel)
Dans le cadre du contrat d’infogérance British Telecom pour la
Société Générale (périmètre réseaux Lan, Man et Wan).
British Telecom
Management de l’Equipe en charge de la gestion des incidents et
des changements sur le périmètre « Banque retail » France et
étranger (pays d’implantation de la Société Générale)
Gestion des performances et de la montée en compétences de
l’équipe
Mise en place et calcul des KPI
Langue de travail : Français et Anglais
11/2013
05/2014
Responsable de l’équipe d’exploitation
(Transition)
Management de l’équipe.
Responsable de la disponibilité, 365/24, des applications métiers.
Animation du Comité de Mise en Production (COMEP).
Mondial
Assistance
France
Gestion des incidents de production
Reprise de la gestion du projet de bascule de la production vers le
site de backup - 160 serveurs dont une centaine de machines
physiques - . Pilotage de l’opération de bascule - Bascule effectuée
avec succès en 12 heures Virtualisation du parc serveur « legacy ».
Chef de projets infrastructure
02/2013
11/2013
(Contexte industriel – 17 pays et 63 sites)
En charge des pôles Réseau et système.
ALBEA
(Leader mondial de
l’emballage de produit
cosmétique)

Upgrade d’une application de reporting financier consolidé HFM.

Déménagement international d’un système SAP.

Réorganisation des flux de données internes et externes.

Projet de construction d’une nouvelle usine à Sainte
Ménehoulde (Câblage (Cu et FO), réseau, IP Téléphonie, SAP
et infrastructure AD).

Projet Windows 7 : Conception du master, tests.

Organisation d’un environnement de test (UAT) global pour
l’ensemble du groupe.

Déploiement mondial du VPN Fortigate.
2
© 2014 d²X Expertise
10/2012
01/2013
Manager de transition service Clients
Différenciation des différents niveaux de support SAP en relation
avec le Centre de Compétences SAP.
Contractualisation du support Agresso (TMA)
Management du service (14.000 utilisateurs).
ALTEN
Mise en place d’un plan d’excellence. Animation des équipes.
Etablissement des tableaux de bord de suivi de l’évolution des
performances.
Etablissement du catalogue de services.
Reporting, à la direction générale, sur le pilotage de l’activité du
service.
2012
Manager de transition « Client Support »
Transition d’un support informatique traditionnel vers un «Service
managé» par une société tierce; Gestion des performances de
l’équipe de support de la salle de marché et des Back-Offices.
ROYAL BANK OF Contractualisation du support client.
SCOTLAND
Change Management : communications aux utilisateurs.
Page Consulting
Mise en place des procédures de support pour les applications
locales FO et BO.
Langue de travail : Anglais
01/2010
12/2011
Chef de projet de déploiement d’infrastructures
réseau et télécom
Etude et conception des infrastructures réseaux nécessaires au
déploiement d’un réseau WiFi Cisco de 3300 points d’accès.
Gestion du projet de câblage et de déploiement des points d’accès
WiFi et reporting vers les officiels du Parlement.
PARLEMENT
EUROPEEN
(Bruxelles)
Etude, conception et réalisation, dans la région de Bruxelles, d’un
DataCentre visant la norme TIER4 de 300 m2.
Liaison entre
informatiques.
les
services
de
l’immobilier
et
les
services
Etudes et réalisation des câblages et de l’implantation des salles
informatiques dans les nouveaux immeubles du Parlement
Européen.
Etudes pour une labellisation conforme aux normes EIA-TIA 606-A
des salles informatiques et des salles de communication du site de
Bruxelles.
3
© 2014 d²X Expertise
11/2003
09/2009
IT Manager
Direction de l’informatique de la filiale française
Responsable de la formation, du support fonctionnel et technique,
de la téléphonie, et de la production.
Lignes de reporting : Directeur Général, Comité exécutif et direction
IT Européenne.
Réalisations :
CLIFFORD
CHANCE
EUROPE LLP
(Cabinet international
d’avocat)

Implantation des ERP Oracles Financial et Keystone

Refonte de l’intranet et de l’extranet

Mise en place des OLAs et SLAs

Implantation de « BMC REMEDY Service Desk »

Rationalisation et sécurisation des moyens d’impressions.
Solutions Canon et Equitrac

Réorganisation du travail et des méthodes de la production
informatique.

Implantation du référentiel ITIL : transition du Help Desk
vers un Service Center.

Création/animation d'un comité de pilotage utilisateur.

Délocalisation du support téléphonique IT et de la gestion de
l’infrastructure. Stabilisation de l’infrastructure et mise en
place des procédures opérationnelles. Redressement de la
qualité de service : de 96% à 99,9%

Délocalisation de l’infrastructure dans un data-centre tiers.

Direction IT du projet d’aménagement Place Vendôme : du
bâtiment en construction à des bureaux finis et équipés.

IP Téléphonie. (étude)
03/2001
Special Project Manager / IT Operation Manager
03/2003
à New York - 1500 utilisateurs
- Direction
des
projets
d’infrastructure
informatique et
élaboration des procédures d’exploitation, de reprise après
incident/désastre, de gestion des changements (change control)
et de support aux applications
- Élaboration du « Framework » de gestion de projet.
DEBEVOISE &
PLIMPTON
(Cabinet
international
d’avocat)
Projets dirigés :
- Portail Intranet (KM) et site internet
- Déploiement mondial d’une solution gestion des impressions
(Equitrac)
- Elaboration et mise en oeuvre du PRA
- Migration des données vers un SAN et installation du logiciel de
sauvegarde NetBackup
- Migration de GroupWise vers MS Exchange 2000 en cluster
- Mise en œuvre d’une architecture Citrix Metaframe
4
© 2014 d²X Expertise
- Migration du WAN FrameRelay Global One vers un WAN IP-VPN
Equant.
01/1998
02/2001
IT Manager Europe/Asie
- Responsable de l’informatique et de la téléphonie. Définition et
implantation du nouveau SI axé sur la gestion des dossiers
clients.
DEBEVOISE &
PLIMPTON
(Cabinet international
d’avocat
Projets dirigés :
- Déploiement global de la GED et des applications de reporting
financier
- Déploiement d’une infrastructure informatique globale
- Architecture et installation d’un WAN FrameRelay (TRANSPAC Global One)
De 1993 à 1997
BZW
(Banque d’affaire du groupe Barclays)
03 à12/1997
Head of IT Operations
Responsable des opérations informatiques, de la sécurité d’accès
aux données et aux outils de trading, de la téléphonie et du support
utilisateur dont la salle de marché.
07/1996
03/1997
Deputy Head of IT Operation
Sécurisation
Finance
des
impressions
pour
le département
Corporate
Responsable des salles informatiques, de l’ingénierie système et du
traitement des données.
Gestion des projets : Consolidation des serveurs VMS. Puis
downsizing de l’architecture VMS.
10/1995
06/1996
Chef de projet - Project Manager
Hong-Kong et Amsterdam : Déménagements des infrastructures
informatiques, des salles de marchés et des utilisateurs
Paris : Agrandissement des locaux, de la salle informatique et des
salles de marché. Refonte complète de l’infrastructure réseau.
08/1993
09/1995
Desktop and Network support
Responsable de la formation et du support utilisateurs dans un
environnement de salles de marché.
Chargé des opérations sur les serveurs, et de la supervision des
réseaux LAN/WAN.
07/1990
07/1993
DIXILOG SSII
Ingénieur Réseau – Formateur réseau et systèmes
Total : Design de l’infrastructure Novell dans les filiales du groupe.
Élaboration des procédures d’installation, de maintenance et de
5
© 2014 d²X Expertise
reprise après incident
Groupe Flo : Installation des serveurs et des réseaux au siège
social et dans les points de ventes
CEP : Architecture du WAN X-25 national
EDF Lille : Formateur TCP/IP et Unix System V
09/1986
06/1990
Responsable informatique
Gestion de l'infrastructure informatique de l’entreprise (systèmes,
réseaux et outils périphériques)
Gestion des projets
OPTIGESTION
Pilotage du support technique
(Banque Martin Morel)
Définition et suivi du budget informatique
Reporting auprès de la Direction Financière
Gestion des processus de sécurité
08/1984
08/1986
INITIEL
Création d’une société éditrice de logiciels
éducatifs et de jeux vidéo.
Editeur d’un gros succès « Metro 2018 »
(Editeur de logiciel de
jeux)
6
© 2014 d²X Expertise