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Nouveaux produits
Top Office fête ses 20 ans
Cette année, l’enseigne nordiste spécialisée
dans les fournitures et le mobilier
de bureau, Top Office, fête ses 20 ans.
Raphaël Vanneste, son directeur général,
a pris sur son temps, encore plus compté
et précieux que d’habitude, pour se confier
au Papetier de France, sur l’actualité récente
de l’enseigne et ses perspectives pour
les prochaines années.
Raphaël Vanneste, directeur général de Top Office :
« Offrir à nos clients des services et des solutions
de communication clés en main. »
Le Papetier de France : Pouvez-vous revenir brièvement
sur l’histoire de l’enseigne Top Office ?
Raphaël Vanneste : Fondée en 1996, Top Office est désormais une enseigne spécialisée dans la vente de fournitures de
bureau et fournitures scolaires. Aux fournitures et au matériel
de bureau du départ, nous avons peu à peu ajouté de la papeterie, du mobilier, du multimédia et un atelier d’impression. Et
si en 20 ans notre offre s’est diversifiée, nos valeurs n’ont, elles,
pas changé : elles tournent toujours autour de la satisfaction et
de la relation client, allant jusqu’à la création en 2015, d’un
nouveau concept store magasin, alliant modernité, proximité
et digitalisation. Aujourd’hui, Top Office, ce sont 450 collaborateurs, 8 000 références, dont 1 500 en nom propre,
déjà 3 500 objets imprimés en 3D, avec un chiffre d’affaires
de 106 millions d’euros. Par ailleurs, depuis quelques temps,
pour encore nous améliorer, nos clients ont la possibilité de
noter et de tester nos produits, pour la plupart fabriqués en
France, au travers de notre Baroweb et d’une communauté
de « parents testeurs », pour les fournitures scolaires.
Le Papetier de France : Avez-vous de nouvelles
références catalogues ?
En plus des marques que nous distribuons, nous développons
depuis quatre ans notre marque propre. Aujourd’hui, nous
disposons d’environ 1 500 références Top Office, dont nos
nouveaux produits mobilier, avec, depuis 2015, un nouveau
bureau connecté, qui intègre trois prises, une secteur, une
réseau et une USB et en option, une plaque à induction à
l’arrière, permettant de recharger son téléphone portable.
De plus, pour s’adapter à tous les environnements de travail,
ce bureau connecté permet toutes les configurations possibles, droit ou en angle. Comme l’ensemble de nos nouvelles
collections et nouvelles références, ce bureau est visible sur
notre nouveau catalogue mobilier, sorti en mars dernier et
disponible en magasin. Pour accompagner nos clients et leur
permettre de réaliser leurs achats en toute souplesse, nous
leur présentons également notre dernier catalogue Atelier
Impression, qui détaille l’ensemble de nos services.
Le Papetier de France :
Justement, quels sont-ils ces services ?
Des places sont réservées aux retraits en magasin.
22 / Le Papetier de France – Avril-mai 2016
En 20 ans, le concept Top Office a beaucoup évolué. Depuis
cinq ans, l’enseigne s’est recentrée sur l’offre aux profes-