Antonio Carraro President

Transcription

Antonio Carraro
President
ANTONIO CARRARO - THE TRACTOR PEOPLE
Dans le sillon d’une grande tradition italienne.
Dans la province de Padoue, des enveloppes très spéciales arrivent
souvent dans l’entreprise Antonio Carraro de Campodarsego. Elles
contiennent des dessins d’enfants avec des tracteurs au rouge
incomparable et avec de grandes roues noires et qui sont conduits par
des papas héroïques. C’est un signe, rien qu’un petit signe, pour indiquer
que cet établissement est certainement quelque chose de plus qu’une
simple fabrique que ces dessins de tracteurs ne représentent
probablement pas non plus que de simples tracteurs. En fait, dans le
monde imaginaire des enfants comme dans l’esprit des adultes, le
tracteur évoque un véhicule mythique: il est capable de surmonter tous
les obstacles et les difficultés, il fait des travaux difficiles et très différents,
il transforme la nature dans le bon sens du terme, ce qui le transforme en
un “ami”. Un mythe, plus qu’une réalité avec, sur la carrosserie
flamboyante et allongée, la marque de fabrique des quatre chevaux
cabrés Antonio Carraro, une entreprise où les tracteurs occupent depuis
toujours le premier rang.
4
Un monument pour le maillet
Le monument pour Giovanni Carraro, projeté par
Antonio Carraro est composé de trois éléments : le
buste de Giovanni Carraro, une oeuvre en bronze de
Augusto Murer (le seul sculpteur italien dont les
oeuvres sont exposées au musée de l’Ermitage de
Saint Petersbourg), le maillet qui appartenait à
Giovanni Carraro et un bassin avec de l’eau
courante qui ne représente pas seulement le
symbole allégorique de toute une vie mais aussi
l’élément fondamental qui sert au forgeron pour
refroidir le métal.
Un long passage en marbre blanc conduit au bassin
devant le maillet avec le buste qui se dresse sur
son côté. Une inscription est gravée dans le
marbre, c’est une célèbre phrase de l’Iliade de
Homère qui dit « L’art plus que la force est bonne
au forgeron…» Comme le désir d’élever le travail
du forgeron presque au rang d’une expression
intellectuelle et créative plutôt qu’à celui d’une
simple force physique.
Avec l’invention du maillet, dont les masses
tournantes étaient actionnées grâce à la traction
d’un cheval qui tournait autour du marteau pilon
même, on a pu construire « en série » de nombreux
objets en acier : des outils agricoles, différents
instruments, des portails, des charrettes, des lames
de charrues. Au début des années 20, avec
l’introduction de la force motrice dans l’atelier,
Giovanni Carraro modifia le vieux maillet de son
père Giuseppe qu’il actionna par un moteur
électrique.
Une histoire à raconter
“Carraro” signifie “celui qui fabrique les
chars”. Au XVI siècle en Vénétie, cela
désignait la personne qui possédait une
technologie très importante dans un monde
dominé par l’agriculture. Au cours des quatre
derniers siècles d’histoire, les Carraro
auraient bien pu changer de métier comme
cela s’est passé un peu dans toutes les
familles. En revanche, en 1910, non
seulement le très jeune Giovanni Carraro
poursuit l’activité des générations
précédentes mais il invente une machine
agricole multifonction qui laisse entrevoir un
grand futur. En effet, la capacité de diriger
son attention vers le futur et d’en anticiper
les concepts nouveaux en plus de la
technologie, tout comme l’attention orientée
à chercher comment répondre aux exigences
concrètes et particulières des travailleurs,
voilà tout ce qui fait partie du “code
génétique” de cette famille. Sans oublier
aussi ce petit laboratoire artisanal qui s’est
transformé en une importante réalité
industrielle au nom prestigieux.
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10
Les étapes de l’évolution.
1910
À 19 ans seulement, lors de la
1ière Exposition Industrielle de
Padoue, Giovanni Carraro, le
fondateur de l’entreprise,
présente une machine
multifonction capable de
labourer, fraiser, semer, herser et
rouler en même temps.
1920-40
Du cheval aux chevaux vapeur,
d’une réalité artisanale à
l’industrie mécanique :
l’évolution de l’entreprise
procède en parallèle avec la
modernisation progressive de
l’agriculture italienne.
C’est la période de la Bataille du
Grain, le marché a besoin de
nouvelles machines. Les semoirs
de Giovanni Carraro obtiennent
un rôle de premier plan lors de
l’expansion des surfaces
cultivées à céréales.
1950
Le premier tracteur avec la
marque “Giovanni Carraro”,
appelé “Universal”, prend son
envol: c’est une machine porteoutils multifonction. Cette
conception de tracteur
détermine l’histoire et la
philosophie de toute l’entreprise.
1960
En suivant les traces de son
père, Antonio Carraro fonde la
“Antonio CARRARO di
Giovanni”. Le modèle de pointe
de la maison s’appelle
“Scarabeo” (scarabée, le
symbole de la renaissance et de
la force). Il s’agit d’un
motoculteur avec un nouveau
style, bien fini, élégant et
confortable.
1963
Le projet d’un petit tracteur
progresse mais avec des
caractéristiques originales, il est
articulé et doté d’une puissance
de 20 CH. Une nouvelle
descendance de tracteurs
portant le nom de “Tigre”
commence, des tracteurs qui
s’imposent sur le marché
européen de l’agriculture
spécialisée.
1970
Antonio Carraro réalise le CSR
Centre d’Etudes et de
Recherche): un laboratoire de
recherche et développement à
l’avant garde dans le panorama
industriel et qui devient bien
vite le “moteur” principal pour
le développement des idées et
des produits de l’entreprise. Les
premiers tracteurs réversibles
commencent à arriver sur le
marché.
1980
La production commence à se
diversifier entre l’agriculture
spécialisée et les différentes
applications pour le secteur
municipal. La société Antonio
Carraro pénètre dans le secteur
de l’entretien: les espaces verts,
la voirie, le nettoyage des routes,
les chantiers et les terrains
de sports.
1990
La recherche se concentre sur la
ligne et sur l’ergonomie. Le
concept de ACTIO™, le Châssis
Intégral Oscillant, prend
naissance. C’est le patrimoine
exclusif de la technologie
Antonio Carraro, qui détermine
des tracteurs avec une stabilité
et un confort uniques et
incomparables.
2000
Antonio Carraro entreprend une
réorganisation globale de toute
la structure de production
commerciale et des services
sous la direction d’experts
internationaux (Porsche
Consulting). La Série Ergit
représente le “produit fort” de la
maison, elle est caractérisée par
des tracteurs avec une technologie
de pointe et des puissances
allant jusqu’à 100 CH.
1946: en Union Soviétique le
4ième plan quinquennale pour la
reconstruction nationale est
approuvé.
1947: avec le plan Marshall, les
U.S.A. soutiennent la
renaissance économique de
l’Europe occidentale.
1948: naissance de l’Oece, le
premier organisme de
coordination économique
européen.
1951: à Paris, naissance de la
communauté européenne du
charbon et de l’acier (Ceca).
1957: avec le traité de Rome, la
Communauté Economique
Européenne (CEE) prend
naissance.
1959: les laboratoires de la
société Texas Instruments
réalisent le premier circuit
intégré, prédécesseur des
microprocesseurs modernes. La
société IBM produit le premier
ordinateur à transistors.
1965: le premier satellite pour
télécommunications est placé
en orbite.
1969: le produit national brut
italien est à la sixième place
dans le monde.
1973: en Italie, la moyenne des
travailleurs en agriculture est de
23% par rapport au total.
1979: dans les pays de la CEE,
le Système Monétaire Européen
entre en vigueur : une première
étape vers la monnaie unique.
1982: la conférence
internationale “Environnement
82” met en évidence le danger
des pluies acides. Naissance aux
les Etats Unis du premier
animale transgénique.
1985: des chercheurs anglais
remarquent l’amincissement de
la couche d’ozone au-dessus de
l’Antarctique (Trou de l’Ozone).
1987: après les accords de
Schengen (1985) l’Acte Unique
Européen entre en vigueur et a
comme objectif de passer de
l’échange libre à l’unification
des politiques des pays de
la CEE.
1989: le 9 novembre, le mur de
Berlin est abattu, un symbole de
la division politique de l’Europe
comme aussi idéologique du
monde entier.
1992: le traité de Maastricht
fonde l’Union Européenne qui
prévoit l’unification monétaireéconomique et une politique
étrangère de défense commune
des pays de la CEE.
La rencontre au sommet de Rio
de Janeiro fixe les points d’un
programme planétaire pour la
défense de l’environnement.
1995: les connexions en réseau
dans le monde dépassent les 3
millions et augmentent de 50%
chaque année.
2000: naissance de la monnaie
unique européenne: l’Euro. La
diffusion désormais capillaire
d’Internet conduit à la naissance
de nouvelles modalités de
communication, de travail et
d’achat à un niveau mondial.
Le concept de croissance.
1911: en Italie, l’école
élémentaire passe sous le
contrôle de l’Etat et le droit de
vote est étendu aux citoyens
mâles analphabètes qui ont 30
ans révolus. Cette même année,
en l’Italie, l’émigration atteint
son maximum avec 6.000.000
de personnes.
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1913: aux U.S.A., les
établissements Ford installent la
première chaîne de montage,
une application pratique du
principe de rationalisation du
cycle de production selon la
théorie de F.W. Taylor.
1925: en Italie, la “Bataille du
grain” favorise l’élargissement
des zones d’ensemencement, ce
qui conduit à une demande plus
importante de machines semoirs.
1929: un excès de production
détermine «le jeudi noir » de la
Bourse de Wall Street et une
profonde crise économique au
niveau mondial.
1934-35: la reprise de
l’économie U.S.A. (New Deal)
offre un important soutien à
l’agriculture.
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Antonio Carraro tractors yesterday...
Les tracteurs Antonio Carraro protagonistes, hier comme aujourd’hui.
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Marcello Carraro
Administrateur délégué
…like today play a leading role
Les dimensions d’une grande réalité
100 000 = de superficie totale en m2 / 40 000 = de superficie couverte en m2
400 = employés en moyenne / 60 = employés au département R&D (Recherche et Développement)
30 = tracteurs par jour / 7 000 = tracteurs par an
80 = modèles produits / 500 = variantes possibles
20 CH = puissance minime / 100 CH = puissance maximale
50% = ventes en Italie / 50% = vente dans le monde
350 = concessionnaires dans le monde / 3 = filiales
22
Une fabrique d’idées bien avant
une fabrique de tracteurs.
Aujourd’hui la position dominante d’une entreprise repose avant tout
sur les bureaux de recherche et de développement plus que sur les
lignes de production. Il en va de même pour Antonio Carraro mais
avec une donnée très particulière en plus: le R&D (Recherche et
Improving the quality of work and life
Développement) de l’entreprise ne date pas d’aujourd’hui mais du
début des années 70. Un important travail de recherche continu est
fournit dans le domaine de la multifonction et de l’ergonomie, avec
une mission importante: améliorer la qualité de la vie et du travail de
l’utilisateur, dans des contextes et des milieux de travail très différents.
C’est un objectif qu’Antonio Carraro atteint depuis toujours grâce à des
nouveautés originales et parfaites.
Une amélioration qualitative de la vie et du travail.
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La méthode de
travail du R&D
Informations en provenance du marché
• Ergonomie
• Impact sur l’environnement
• Technologie
• Possibilité de gestion
• Capacité
• Fonctions particulières
• Design
• Projet en 3D et vérification “virtuelle”
du fonctionnement
Définition du produit
• Solutions orientées au marché
• Nouveautés exclusives Antonio Carraro
Projet
• Recherche de nouveaux standards
• Collaboration avec des instituts
universitaires
• Ingénierie
• Réseau DAO
• Réalisation prototype
Essais et vérifications
• Fonctionnement
• Performances
• Normatives
• Qualités
• Définitions de départ
Pierclaudio Massarotto
Directeur R&D
Série Ergit: analyse d’un succès.
Le travail de recherche et de développement du R&D
Antonio Carraro se développe selon une méthode
précise, ce qui permet de trouver toujours de nouvelles
solutions. La Série Ergit représente bien l’exemple de
l’application de cette méthode. Le profil ultra bas,
caractéristique de ces tracteurs compacts, est le
résultat d’une exigence précise : assurer le passage
sous les branchages des arbres dans les cultures, sans
causer de problèmes à l’opérateur ni à la carrosserie de
sa machine, pendant le travail sur des terrains
impraticables et entre les rangs étroits. C’est pour la
même raison que les modèles de la Série Ergit
possèdent un moteur en porte-à-faux intégré dans le
châssis intégral oscillant ACTIO™. Ce dernier a une
articulation centrale qui permet une oscillation autour
de l’axe longitudinal de 15°: il est donc possible de
traverser des pentes extrêmes comme de passer sur
des obstacles importants tout en gardant une stabilité
de conduite confortable et toujours sûre et en
déployant la puissance entière du moteur. La cabine
pressurisée SLP (Super Low Profile), elle aussi
développée par le R&D Antonio Carraro, possède une
ligne et un confort dignes d’une voiture. Elle a été
étudiée aussi pour protéger le bien-être de
l’opérateur et lui permettre d’accéder à des endroits
interdits aux tracteurs traditionnels avec cabines.
15°
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Analyse du tracteur Série Ergit
• Profil ultra-bas = passage facilité
• Dimensions compactes = rayon de braquage
étroit
• Ergonomie = moins de fatigue,
plus de rendement
• Outils interchangeables = plus de travaux
différents avec un seul tracteur
• Système ACTIOTM = confort et stabilité
sur tous les terrains
• RGSTM = RevGuide System sur le
tourelle pivotante
• Moteur en porte-à-faux = meilleur équilibre
et meilleur rendement
• Roues surdimensionnées = une meilleure
adhérence, une plus grande productivité
• Ligne arrondie = esthétique plus agréable,
davantage de sécurité
• Cabine SLP = habitabilité complète,
visibilité et manœuvres absolues
• Filtre à charbons actifs = conforme aux
normes les plus sévères
• Pressurisation à contrôle automatique =
à l’avant garde en ce qui concerne le bien-être
• Moteur silencieux et combustion
optimisée = écologie et plus de confort
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Massimiliano Carraro
Directeur marketing
Antonio Carraro tractors - versatile...
La vaste gamme des fonctions Antonio Carraro… en agriculture… dans le sport…en ville.
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…in agriculture
…in sport
Le monde comme
marché de repaire.
…in the city
Un verger en Espagne, un terrain de Golf aux U.S.A.,
un parc dans une grande ville allemande, une forêt
norvégienne ou des rangées de vignes en Nouvelle
Zélande : qu’est ce que ces différents endroits ont-ils
en commun ? Pratiquement rien, à part un tracteur
Antonio Carraro. Le « concept » de fond de la Maison
de Campodarsego - la nouveauté, une ample gamme de
fonctions, une différenciation globale – se traduit par
une présence tout aussi globale sur les marchés
internationaux aussi bien à travers l’expérience et la
compétence des distributeurs et des concessionnaires
que directement avec ses propres filiales. Ceci est
valable aussi bien pour « Antonio Carraro Iberica » en
Espagne et au Portugal, qui sont des marchés perçus
depuis toujours comme « domestiques » à cause des
affinités particulières de climat et de typologie des
cultures, tout comme pour « Antonio Carraro America »
aux États Unis qui importe depuis longtemps les
tracteurs AC qui y sont particulièrement appréciés,
jusqu'en Australie et aux régions du Pacifique avec
"Antonio Carraro Oceania". Et puis vient l’Europe
centrale, septentrionale et orientale, les pays de la
Méditerranée… partout dans le monde, l’image
d’Antonio Carraro représente une marque spéciale qui
ne se dévalorise pas, toujours innovatrice dans sa ligne
et sa technologie, toujours présente avec sa grande
qualité et ses services.
Giorgio Ceccato
Directeur commercial
Une ample gamme de fonctions ainsi que
la réversibilité sont nos idées fixes.
L’homme au centre
de l’innovation
Depuis la première machine multifonction de 1910 au début du troisième
Un, deux, trois, dix secondes et le sens
de conduite s’inverse. La réversibilité est
un autre point fixe de la production
Antonio Carraro qui a comme symbole la
même marque bifrontale des quatre
chevaux cabrés. Une caractéristique qui
offre un degré de perfection extrême et
qui est en même temps d’une grande
simplicité. Intervertir la position du
fauteuil et des commandes en un seul
geste signifie, en effet, annuler la perte
de temps et la fatigue physique qu’il faut
aux opérateurs des tracteurs traditionnels
pour changer de direction de conduite.
Mais la réversibilité (RGS™) répond aussi
à une exigence ergonomique bien précise
puisque, grâce à elle, l’opérateur assume
toujours la position la plus confortable,
correcte et sûre pendant son travail avec,
à tout instant, le contrôle absolu de sa
machine. C’est encore une solution
Antonio Carraro pour un autre concept de
la conduite.
millénaire, il y a un “fil rouge” qui unit chaque réalisation
Antonio Carraro: une ample gamme de fonctions. La capacité de
s’adapter en quelques instants à des exigences qui changent chaque jour
et même plusieurs fois par jour, est en effet une intuition de fond qui
s’est transformée avec le rouge et les quatre chevaux cabrés du logo, en
“signature” de l’entreprise et en a déterminé son succès mondial. De
l’agriculture spécialisée aux terrains de golf, des forêts aux centres villes,
chaque opérateur peut choisir “son” modèle avec la puissance et les
outils qui lui serviront selon le terrain et les travaux à faire. Tout cela dans
un style simple mais en même temps évolué, ergonomique et efficient,
nouveau et fiable: le style Antonio Carraro.
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38
Une amélioration continue,
un pas après l’autre.
Toujours plus de compétitivité, de qualité et de services, toujours moins de
pertes de place et de temps. Les buts présents et futurs d’Antonio Carraro
sont simples et primordiaux. Orgueilleux de ses dimensions, de sa tradition
et de son indépendance face aux grands groupes multinationaux,
Antonio Carraro a pris la décision de relever les défis croissants du marché
global en suivant, comme toujours, un chemin qui conduit dans une
direction différente et unique. Il s’agit du renouvellement complet de
l’entreprise qui implique sa structure entière: des ateliers de production aux
services après-vente, aux employés.
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Kaizen: une nouvelle philosophie de travail.
Cela s’appelle “Kaizen” et signifie
“amélioration par petits pas”. C’est une
philosophie orientale, une façon d’être et de
se placer par rapport à la réalité. Une
philosophie où l’expérimentation continue et
l’engagement quotidien sont impliqués pour
obtenir une amélioration continue. C’est le
procédé qu’Antonio Carraro a entrepris avec la
collaboration et sous la conduite d’importants
spécialistes mondiaux dans le secteur de
l’organisation des entreprises (Porsche
Consulting). Il faut moins de temps pour
traverser les lignes de production, les stocks
sont quasiment annulés, les installations
utilisent moins d’espace. Les zones de travail
sont lumineuses, rationnelles et l’on y respire
une atmosphère différente, à la fois calme et
excitante. Tout cela, parce que chaque jour est
un pas en avant dans l’évolution de cette
entreprise pour la qualité, les nouveautés et
les services.
Les principes du changement
Transparence Tout le monde doit être au courant de ce qui se passe et du pourquoi.
Accord Tout le monde doit être en accord avec les raisons, les buts et les modalités du changement.
Temps Réduction de l’espace utilisé pour les activités avec amélioration du milieu de travail.
Espace Réduction de l’espace utilisé pour les activités avec amélioration du milieu de travail.
Services Amélioration des projets, des coûts et du service d’après-vente.
Simplicité Transformation de plusieurs lignes de production en une seule, plus flexible et fonctionnelle.
Extension Extension aux fournisseurs des améliorations réalisées au sein de l’entreprise.
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Innovation, quality and assistance
Innovations, qualité et assistance
Présence et services globaux, avec une
personnalité spéciale.
Si Antonio Carraro figure au premier rang dans le panorama mondial des tracteurs compacts, c’est parce
que le service d’assistance et des nouveautés du produit est à la première place de l’échelle des
valeurs. Il ne pourrait pas en être différemment pour une entreprise qui se propose, avec un succès
grandissant, sur des marchés très compétitifs comme ceux des U.S.A. et de l’Australie, et qui depuis
longtemps considère l’Europe comme son marché interne. Voici la raison pour laquelle le Centre
d’Assistance Technique SAT fait partie tout comme le R&D et les nouvelles lignes de production, d’un
des noyaux vitaux de l’entreprise. Il ne s’agit pas seulement d’un simple centre de services mais d’un
point de contact réel entre les exigences des opérateurs et la technologie Antonio Carraro. Cela se fait
aussi à travers l’organisation de cours continus pour la mise à jour des techniciens du réseau
d’assistance et grâce à la présence active des inspecteurs techniques directement sur le terrain, partout
dans le monde où l’on achète et utilise des tracteurs Antonio Carraro.
Responsable Assistance Technique
- co-ordination,
- direction
Inspecteurs techniques
Contact direct avec les
distributeurs locaux
Secteur
ITALIE
Distributeurs
La structure SAT
(Service Assistance Technique)
Centre SAT
Assistance, formation, documentation
Secteur de langue
ALLEMANDE
(A,D,CH)
Secteur de langue
ANGLAISE
(UK, U.S.A., AU)
Secteur
MÉDITERRANÉE
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Commandes en temps réel,
livraisons très rapides
ITALIE - Le service logistique
- Magasin de Pièces de Rechange et
matériel publicitair
ETRANGER - Commande via Internet
ITALIE - Service Express
- Livraison en 24-48 heures
Temps de livraison avec les services:
- TD
- URGENT
- STANDARD
4
TEMPS DE LIVRAISON (EN JOURS)
Aujourd’hui, l’information voyage à la vitesse
d’un « clic » d’un côté à l’autre de la planète.
Le savoir-faire, la technologie et la qualité
Antonio Carraro parviennent au réseau
d’Assistance Technique et aux utilisateurs grâce
à un service logistique d’avant-garde. Deux
secteurs logistiques, un pour l’Italie et l’autre
pour les marchés étrangers, agissent en effet en
synchronie avec le SAT. Grâce à l’application du
système Internet B2B, le client peut
commander « en temps réel » une pièce de
rechange à tout moment de la journée, 24
heures sur 24. Il peut contrôler et vérifier sur
vidéo toujours en temps réel les stades de la
livraison qui lui est destinée. La collaboration
avec des entreprises leader dans le secteur du
transport garantit la livraison des pièces de
rechange urgents dans les 24/48 heures dans
tout le monde.
3
2
1
TD
URGENT
STANDARD
60
Antonio Carraro avec trois de ses six enfants:
Massimiliano Carraro, Directeur marketing
Liliana Carraro, Directrice de l’image et de la communication
Marcello Carraro, Administrateur délégué

Antonio Carraro President

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