Les normes comptent ! - Advertising Standards Canada

Transcription

1
RAPPORT ANNUEL 2011-2012
Les normes comptent !
Au cours de la dernière année, NCP a :
Faits saillants
2011
-2012
Réalisé
une recherche majeure au Canada
et aux États-Unis dans le but de mieux saisir les points
de vue des consommateurs sur la publicité et sur les
normes publicitaires. Les résultats ont été publiés en
novembre 2011.
Reçu en 2011 un total de 1809 plaintes de
consommateurs concernant 1153 publicités – soit le plus
fort volume en dix ans. De ce nombre, 146 plaintes ont
été retenues qui portaient sur 83 publicités.
Publié
l’Initiative canadienne pour la publicité
sur les aliments et les boissons destinée aux enfants :
Rapport de conformité 2010, qui indique un haut niveau
de conformité des sociétés participantes face aux
engagements qu’elles ont pris.
LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
2
Table des matières
3
4
Points de vue des consommateurs
6
Sommaire des plaintes des consommateurs 2011
7
Services d’approbation de NCP : pour faciliter la conformité aux réglementations
8Initiative canadienne pour la publicité sur les aliments et les boissons destinée aux enfants
9
Conseil d’administration 2011-2012
10 Membres de NCP
12 Conseils, comités et personnel de NCP
Lancé
une toute nouvelle série Conférences NCP
sur les tendances et les nouveaux enjeux à l’intention
des membres afin que ceux-ci puissent partager leurs
connaissances et leur expertise sur des sujets d’actualité.
Conçu
la section en ligne Demandez à un
analyste, destinée aux clients des Services d’approbation
de NCP, qui porte sur les catégories de publicité que
ceux-ci examinent et sur les services qu’ils offrent. Les
questions des clients, assorties des réponses de nos
analystes, sont affichées en ligne.
Mis à jour
la Liste de contrôle portant sur la
publicité s’adressant directement aux consommateurs
pour un médicament d’ordonnance et le Guide sur
l’information destinée directement aux consommateurs
des Services d’approbation de NCP afin d’y inclure des
lignes directrices sur les médias sociaux.
Les Normes canadiennes de la publicité (NCP) constituent l’organisme d’autoréglementation
indépendant de l’industrie de la publicité, dont la mission est de susciter et de maintenir
la confiance du public dans la publicité. Les membres de NCP – annonceurs, agences de
publicité, médias et fournisseurs de l’industrie de premier plan – sont déterminés à soutenir
une autoréglementation responsable et efficace de la publicité.
Grâce à ses Services d’approbation, NCP examine les publicités dans le but de faciliter
leur conformité aux lois et règlements en vigueur dans cinq catégories réglementées – les
boissons alcoolisées, la publicité destinée aux enfants, les médicaments sans ordonnance,
les cosmétiques, et les aliments et les boissons non alcoolisées.
Autrement dit, les normes publicitaires comptent. Et notre
industrie le reconnaît depuis longtemps. De plus, en 2011, les
consommateurs canadiens ont réaffirmé que les normes visant
à assurer une publicité vraie et exacte comptaient vraiment
pour eux.
À la fois valables et éclairants, ces
résultats soulignent l’essence même de
l’autoréglementation de la publicité ainsi que
ses principes fondamentaux contenus dans
le Code canadien des normes de la publicité
(le Code). La confiance du public et la fidélité
de ce dernier aux produits sont tributaires
de notre capacité à satisfaire ses attentes en
matière de vérité et d’exactitude en publicité.
Et bien que les consommateurs aient affirmé
que l’industrie est sur la bonne voie en produisant des publicités qui sont en grande partie
conformes aux normes actuelles, le fait de ne
pas répondre à leurs attentes aura, sans aucun
doute, des répercussions sur les résultats
financiers des annonceurs. Le maintien d’un
climat de confiance dans la publicité est un
travail continu. Il est fonction de notre capacité
à nous adapter aux normes contemporaines
d’acceptabilité et de notre engagement
indéfectible envers la vérité et l’exactitude de
la publicité diffusée sur toutes les plateformes
médiatiques.
Outre notre recherche, nous avons poursuivi
notre travail au nom de nos membres, des
consommateurs et de l’industrie dans un
large éventail de domaines importants. Notre
campagne En publicité, la vérité compte,
diffusée dans les médias imprimés, sur les
affichages extérieurs, dans la presse
électronique et dans les médias numériques
à l’échelle du pays, a continué de retenir
l’attention du public. NCP est très reconnaissant
de la diffusion gratuite dans les médias dont il
a bénéficié pour sa campagne, et qui équivaut
à plus de 5 millions de dollars – soit un niveau
de soutien sans précédent de la part de nos
partenaires médias. Conformément à notre
engagement qui est de nous assurer que nos
normes demeurent actuelles, la clarté du Code
a été accrue grâce à plusieurs amendements
d’ordre administratif. En outre, dans un souci
de transparence et de responsabilisation, le
public a été invité à se prononcer lors de ce
processus d’amendement.
Fidèles à notre mission et à notre mandat
qui est de faire avancer l’autoréglementation
responsable et efficace de la publicité, nous
avons assuré un processus de traitement
des plaintes des consommateurs juste et
équitable, nous avons administré l’Initiative
canadienne pour la publicité sur les aliments
et les boissons destinée aux enfants au nom
de l’industrie et nous avons continué de
faciliter la conformité aux réglementations
par l’entremise des Services d’approbation
de NCP. Par ailleurs, notre nouvelle série
Conférences NCP sur les tendances et les
nouveaux enjeux est déjà bien amorcée. Cette
série, conçue à l’intention de nos membres,
Linda J. Nagel
Présidente et chef de la direction
porte sur des questions d’intérêt mutuel et a
pour but de leur permettre de partager leur
expérience et leur expertise.
La collaboration avec nos nombreuses parties
prenantes est essentielle au travail de NCP
et est toujours aussi gratifiante d’une année
à l’autre. Au Conseil d’administration pour
l’orientation qu’il nous donne et aux bénévoles
qui siègent à nos Conseils et à nos comités,
votre énergie et vos idées sont comme
toujours des plus précieuses. À nos membres,
de longue date ou nouveaux, nous apprécions
votre soutien constant et votre engagement
sincère face à l’autoréglementation de la
publicité. À notre personnel, le professionnalisme
dont vous faites preuve dans votre travail de
tous les jours s’avère essentiel à notre succès
continu. Et aux consommateurs canadiens
qui ont confirmé que l’existence de normes
responsables en publicité comptait vraiment,
nous continuerons de nous efforcer à répondre
à vos attentes aujourd’hui et dans l’avenir.
3
Le lancement de notre dernière recherche
sur l’attitude des consommateurs envers la
publicité nous a fourni une nouvelle occasion
de prendre le pouls des consommateurs
nord-américains en 2011. Les résultats de cette
recherche, réalisée par le Gandalf Group,
viennent renforcer les conclusions de recherches
antérieures et établissent un nouveau repère
quant aux attentes des consommateurs face à
notre industrie – notamment que les normes
publicitaires sont d’une importance cruciale
pour les consommateurs canadiens.
John Coyne
Président du Conseil 2011-2012
Points de vue des consommateurs
4
La recherche de NCP auprès des consommateurs offre de l’information
précieuse sur l’opinion qu’ont les consommateurs de la publicité et des normes
publicitaires. En 2011, à la demande de NCP, le Gandalf Group recueillait
des données au moyen de deux sondages en ligne réalisés au Canada et aux
États-Unis. L’information ainsi obtenue nous permet de nous assurer que les
normes énoncées dans le Code canadien des normes de la publicité demeurent
contemporaines et pertinentes.
La recherche démontre que les Canadiens sont généralement plus favorables à
la publicité et qu’ils valorisent surtout la vérité et l’exactitude de cette dernière.
La comparaison avec les données américaines révèlent des différences marquées
entre les deux pays, les Canadiens étant moins disposés à accepter une publicité
qui n’est pas acceptable, notamment sur le plan de la vérité et de l’exactitude.
« Les Canadiens accordent beaucoup d’importance à la publicité,
mais leur soutien est subordonné au respect de leurs attentes
quant à la vérité et à l’exactitude de celle-ci. »
– Linda J. Nagel, présidente et chef de la direction de NCP
Principales
différences entre
le Canada et les
États-Unis :
52 %
des Canadiens
sont d’avis que la publicité façonne la
société, comparativement à 36 % des
Américains.
86 %
des Canadiens
affirment qu’il est très important de
disposer de normes en publicité, comparativement à 64 % des Américains.
72 %
des Canadiens
affirment que la publicité est très ou
quelque peu véridique, comparativement à 84 % des Américains.
Publicité valorisée par
les Canadiens
Valeurs de la société
façonnées par la publicité
La plupart des Canadiens (79 %) sont d’avis
que la publicité leur offre une valeur ajoutée,
et la majorité croit que la plupart des publicités
sont acceptables. Sur le plan de l’acceptabilité,
les Canadiens accordent la plus haute priorité
à la vérité et à l’exactitude. En effet, jusqu’à
89 % d’entre eux sont disposés à cesser
d’acheter un produit ou un service si leurs
normes en matière « d’acceptabilité » ne sont
pas satisfaites.
Les Canadiens (52 %) sont plus susceptibles
que les Américains (36 %) d’affirmer que la
publicité façonne les valeurs de la société,
alors que les Américains sont plus susceptibles
de croire que la publicité les reflète. Les
Canadiens sont d’avis que la publicité a un
impact plus grand sur la société et s’attendent à
l’existence de normes plus strictes la concernant.
Plus de Canadiens que d’Américains affirment
qu’il est très important de disposer de
règlements que doivent suivre les annonceurs
(86 % contre 64 %).
– David Herle, associé principal du Gandalf Group
Vous pouvez lire en ligne la version intégrale de la Recherche auprès des
consommateurs 2011 de NCP : Perspectives canadiennes sur la publicité à
www.normespub.com/recherche2011.
La vaste majorité des Canadiens (86 %)
croient qu’il est très important de disposer de
règlements en publicité. Ils croient surtout qu’il
importe de disposer de normes qui assurent
que la publicité est véridique et non trompeuse.
Il est également important pour eux que des
normes assurent que la publicité n’est pas
offensante, mais ils font confiance à l’industrie
à cet égard.
Fidélité influencée par la
publicité acceptable
La plupart des Canadiens (63 %) affirment
qu’ils sont susceptibles de cesser d’acheter un
produit s’ils jugent la publicité inacceptable, et
les Canadiens plus âgés sont le plus d’accord
avec cet énoncé. Lorsqu’on leur demande
s’ils ont déjà cessé d’acheter un produit en
raison d’une publicité inacceptable, la majorité
affirme que oui. Et c’est le cas pour toutes
les catégories d’âge, ce qui indique que la
publicité acceptable influence la fidélité de la
clientèle.
79
des Canadiens sont d’avis que la publicité leur offre
une valeur ajoutée
%
5
« L’étude démontre une différence culturelle au Canada, avec
un point de vue plus arrêté à l’effet que la publicité façonne
la société et une conviction plus grande que des normes
sont requises en publicité. »
Vérité et exactitude
Sommaire des plaintes des consommateurs 2011
L’industrie de la publicité reconnaît depuis longtemps qu’un mécanisme de réponse efficace à l’intention
des consommateurs est essentiel pour favoriser la confiance du public dans la publicité. À l’aide de
la Procédure de traitement des plaintes des consommateurs de NCP, nous acceptons les plaintes des
consommateurs à l’encontre de la publicité qui paraît dans les médias canadiens, et nous y répondons.
6
Revue de l’année 2011
Plaintes par article du Code
En 2011, les consommateurs ont soumis
1809 plaintes à NCP, soit une hausse de 51 %
par rapport à 2010 et le plus fort volume depuis
plus de dix ans. De toutes les plaintes reçues,
1210 ont satisfait aux critères d’admissibilité
prévus au Code canadien des normes de la
publicité (le Code). Les autres plaintes n’ont pu
être retenues parce qu’elles ne répondaient pas
à ces critères. Il s’agit entre autres de plaintes
de nature générale qui n’identifiaient pas de
publicité en particulier, de plaintes au sujet de
publicités n’ayant plus cours et de plaintes au
sujet de publicités qui ne correspondaient pas
à la définition que donne le Code de la publicité.
Des 1210 plaintes qui ont satisfait à ces critères,
la plupart invoquaient des préoccupations
relevant des articles suivants du Code :
• l’article 1 (Véracité, clarté, exactitude) et
l’article 3 (Indications de prix)
• l’article 10 (Sécurité)
• l’article 12 (Publicité destinée aux enfants)
• l’article 14 (Descriptions et représentations
inacceptables)
Plaintes par catégorie de
publicité
En 2011, la publicité de détail a généré
252 plaintes de consommateurs, soit plus que
toute autre catégorie de publicité. Elle est suivie
par la publicité sur les services, avec 242 plaintes,
et par la publicité sur les aliments – qui
comprend les fabricants, les détaillants et les
restaurants – avec 149 plaintes.
Plaintes 2011 par article du Code
600
Plaintes 2011 par catégorie de publicité*
533
Boissons alcoolisées
Gouvernements/organismes
sans but lucratif
200
98
71
Article 1
Véracité, clarté,
exactitude
31
0
0
Article 10
Sécurité
12
43
1
1
Article 12
Publicité destinée
aux enfants
Article 3
Indications de prix
Plaintes reçues
Plaintes retenues
Publicités jugées inacceptables
8
Article 14
Descriptions et
représentations
inacceptables
Automobile
Produits de toilette et
d’usage personnel
242
9
149
0
121
12
82
5
80
0
65
Loisirs et divertissements
6
Médias
8
Finance
252
31
Alimentation
300
0
67
Détail
Services
400
100
Comme par les années passées, c’est la publicité
télévisée qui a généré le plus grand nombre
de plaintes, avec 686 plaintes. La publicité
sur Internet a enregistré le second plus grand
nombre de plaintes (345), soit une hausse de
125 % par rapport à 2010. La publicité affichée
sur des supports extérieurs – y compris la
publicité dans les transports en commun et
sur les panneaux-réclames – vient en 3e place
avec 204 plaintes.
604
500
Les plaintes qui ont suscité un questionnement
en vertu du Code ont été examinées et jugées
par les Conseils des normes de NCP (les
Conseils). Organismes bénévoles indépendants,
les Conseils sont composés de représentants
chevronnés de l’industrie de la publicité et du
public. Ils permettent d’assurer un processus
d’examen des plaintes des consommateurs
objectif, juste et équitable. Au cours de 2011,
les Conseils ont examiné 177 plaintes et en ont
retenu 146 portant sur 83 publicités.
Plaintes par média
0
59
49
42
Plaintes reçues
Plaintes retenues
*10 premières de 16 catégories
Les Services d’approbation de NCP : pour
faciliter la conformité aux réglementations
Préoccupations des consommateurs et
tendances en matière de plaintes
Dans le contexte économique actuel, les consommateurs recherchent
une valeur ajoutée, de bonnes affaires et des bas prix. Lorsque leur
expérience d’achat ne répond pas à leurs attentes, qui sont fondées
sur les publicités qu’ils voient ou qu’ils entendent, ils n’hésitent pas à
en faire part à NCP. Pour la première fois en plus de 40 ans, NCP a reçu
plus de plaintes alléguant une publicité inexacte ou trompeuse que de
plaintes portant sur des publicités jugées offensantes ou inacceptables
par les consommateurs.
Les analystes examinent les publicités qui leur
sont soumises en français et en anglais dans
les catégories suivantes : boissons alcoolisées,
publicité destinée aux enfants, médicaments
sans ordonnance, cosmétiques, et aliments et
boissons non alcoolisées.
agences à concevoir des messages qui sont
conformes à la Loi sur les aliments et drogues
et son Règlement ainsi qu’aux politiques de
Santé Canada destinées à l’industrie, ces
publications ont été mises à jour afin d’y
inclure des lignes directrices portant sur de
tels messages dans les médias sociaux.
À la fin de 2011, nous avons lancé notre plus
récente initiative, une section en ligne intitulée
Demandez à un analyste. Ainsi, nos clients
peuvent afficher des questions d’ordre général
au sujet des catégories de publicité que nous
examinons ou des services que nous offrons.
Ces questions, assorties des réponses de nos
analystes, sont affichées sur le site Web des
Services d’approbation de NCP.
Les Services d’approbation de NCP offrent
également des ateliers et des séminaires dans
le but de garder l’industrie informée des modifications apportées aux règlements et aux lois,
qui touchent les catégories de publicité devant
être approuvées. Ainsi, ils ont tenu au cours de
la dernière année, neuf événements à Montréal
et à Toronto sur les boissons alcoolisées, la
publicité destinée aux enfants, les médicaments
sans ordonnance, et les aliments et les boissons
non alcoolisées.
Services d’approbation de NCP
LISTE DE CONTRÔLE
Le Rapport des plaintes contre la publicité : Revue de l’année 2011
Lisez le texte intégral du Rapport des plaintes contre la publicité en ligne, à
www.normespub.com/plaintes2011.
Par ailleurs, en mai 2011, NCP publiait la dernière
version de sa Liste de contrôle portant sur la
publicité s’adressant directement aux consommateurs pour un médicament d’ordonnance
et de son Guide sur l’information destinée
directement aux consommateurs. Développés
initialement pour aider les annonceurs et les
7
On note une tendance grandissante en matière de publicité en ligne,
qui capitalise sur la demande des consommateurs pour une valeur
ajoutée et des bas prix : la publicité de type « aubaines du jour ». Étant
donné la popularité croissante de ces coupons-rabais ou bons d’une
durée limitée, NCP reçoit des plaintes de consommateurs qui remettent
en cause l’exactitude des allégations que contiennent certaines de ces
publicités. Étant donné que les consommateurs se prévalent de ces
« aubaines » sur les site d’aubaines mêmes et non sur les sites Web
des détaillants ou des fournisseurs de services locaux, aux fins du
Code, les sites d’aubaines sont considérés comme les annonceurs
responsables de l’exactitude des allégations faites dans leurs publicités.
Les Services d’approbation de NCP offrent à
l’industrie de la publicité un service d’examen
de textes publicitaires ainsi que des services
consultatifs indépendants et objectifs. Notre
rôle consiste à aider les annonceurs à s’assurer
que leur publicité destinée aux consommateurs
dans cinq catégories de publicités réglementées
est conforme à des lois, à des réglementations
et à des lignes directrices canadiennes
spécifiques.
Publicité s’adressant directement aux consommateurs pour un médicament d’ordonnance
GUIDE SUR L’INFORMATION DESTINÉE DIRECTEMENT
AUX CONSOMMATEURS
Au sujet de la présente Liste de Contrôle
La présente liste de contrôle vous aidera à concevoir une publicité s’adressant directement aux consommateurs pour un médicament d’ordonnance, conforme à
l’article C.01.044 du Règlement sur les aliments et drogues. Lorsque vous aurez rempli avec succès cette liste de contrôle, vous serez prêt à soumettre votre publicité
aux Services d’approbation de NCP à des fins d’examen.
Au sujet du présent Guide
Le présent Guide vous aidera à développer du matériel d’information destiné directement aux consommateurs, qui porte sur des problèmes de santé et des options
thérapeutiques et qui est conforme à la politique de Santé Canada, Distinction entre les activités publicitaires et les autres activités. Avant de soumettre votre matériel à
l’examen des Services d’approbation de NCP, suivez les « trucs et pièges » compris dans ce Guide afin de mieux comprendre les exigences requises.
L’Initiative canadienne pour la publicité sur les aliments
et les boissons destinée aux enfants
Jackie McKinley
Sociétés participantes :
Les Restaurants Burger King du Canada, Inc.
Compagnie Campbell du Canada
Coca-Cola Ltée
Danone Inc.
Ferrero Canada Ltd.
Corporation General Mills Canada
8
L’Initiative canadienne pour la publicité sur
les aliments et les boissons destinée aux
enfants (IPE) est un élément important du
cadre d’autoréglementation de la publicité au
Canada. Initiative volontaire lancée par des
annonceurs de l’industrie canadienne des
aliments et des boissons, l’IPE a été développée
dans le but de transformer le paysage de la
publicité destinée principalement aux enfants
de moins de 12 ans, en de la publicité portant
sur des produits qui sont conformes aux
principes d’une saine alimentation ou en une
absence de publicité destinée aux enfants.
L’IPE compte 19 chefs de file de l’industrie
canadienne des aliments et des boissons.
l’Initiative canadienne pour la
publicité sur les aliments et les
boissons destinée aux enfants :
Hershey Canada Inc.
Janes Family Foods Ltd.
Kellogg Canada Inc.
Kraft Canada Inc.
Mars Canada Inc.
Aliments McCain (Canada)
Restaurants McDonald’s du Canada Limitée
Nestlé Canada Inc.
Parmalat Canada
PepsiCo Canada ULC
Post Foods Canada Corp.
Unilever Canada Inc.
Boulangeries Weston Limitée
Depuis le lancement de l’IPE en avril 2007, tant
le profil nutritionnel que la gamme de produits
annoncés auprès des enfants de moins de
12 ont continué d’évoluer, les participants
ayant reformulé de nombreux produits et
adapté la gamme de produits qu’ils annoncent
directement auprès des enfants. Tandis que
quelques-uns d’entre eux ont cessé carrément
de faire de la publicité auprès des enfants,
d’autres ont lancé de nouveaux produits
meilleurs pour la santé. En outre, des
améliorations marquées ont été apportées
dans de nombreuses catégories de produits,
en y réduisant certains de leurs ingrédients –
dont les gras trans, le sodium et le sucre – et
en y ajoutant des nutriments bons pour la
santé comme des fibres, des grains entiers,
des vitamines et des minéraux.
La transparence et la responsabilisation
constituent le fondement d’un cadre
d’autoréglementation efficace de la publicité.
En tant qu’administrateur du programme, NCP
assure une surveillance indépendante de l’IPE :
en approuvant et en publiant les engagements
des participants; en procédant à un audit de
conformité de ces derniers, et en publiant un
rapport de conformité annuel.
Rapport de conformité 2010
Les normes canadiennes de la publicité
Septembre 2011
Pour lire le Rapport de conformité 2010 ou pour en savoir
davantage sur l’Initiative canadienne pour la publicité sur les
aliments et les boissons destinée aux enfants, visitez notre
site Web, à www.normespub.com/initiativeenfants.
En août 2011, NCP publiait L’Initiative
canadienne pour la publicité sur les aliments
et les boissons destinées aux enfants : Rapport
de conformité 2010. Ce rapport vient confirmer
le haut niveau de conformité des sociétés
participantes de l’IPE face aux engagements
qu’elles ont pris dans le cadre de cette dernière.
Afin de reconnaître
l’excellence : la bourse d’études
Robert E. Oliver 2012
NCP décerne chaque année la bourse d’études
Robert E. Oliver dans le but de récompenser
un(e) étudiant(e) inscrit(e) en marketing
ou en publicité pour son excellent dossier
scolaire et ses états de service exemplaires au
sein de la communauté. Cette bourse a été
créée en l’honneur de Robert E. Oliver, l’un
des pionniers de l’autoréglementation de la
publicité au Canada et le premier président de
notre organisme, afin de promouvoir l’exercice
professionnel de la publicité.
NCP est fier de décerner la bourse Robert E.
Oliver 2012 à Jackie McKinley, une étudiante
inscrite en troisième année du baccalauréat en
marketing de la Haskayne School of Business
de l’Université de Calgary.
En plus de son excellent dossier scolaire, Jackie
est très engagée au sein de sa communauté.
À titre de directrice du Développement
communautaire de la Commerce Undergraduate
Society de la Haskayne School of Business, elle
participe à l’organisation d’événements par
le biais du Club Garçons et Filles de Centraide
Canada et du programme de sensibilisation
Spicing Up Spaces, et amasse des fonds pour
de nombreux autres organismes de charité,
dont la Fondation Canadienne Rêves d’Enfants.
Nous tenons à féliciter Jackie pour l’obtention
de ce prestigieux prix.
Administrateurs
Conseil d’administration 2011-2012
NCP est régi par un Conseil d’administration composé de hauts dirigeants
provenant d’annonceurs, d’agences de communication et de médias de
même que d’un représentant du public. Motivé par son engagement sincère
envers une saine gestion, le Conseil établit l’orientation stratégique de
l’organisme et guide la direction de NCP en faveur d’une autoréglementation
responsable de la publicité.
Comité exécutif
Christina Bisanz
Représentante du public
Dom Caruso
Président et chef de la direction
Leo Burnett Canada
William B. Chambers
Vice-président, Image de
marque, Communications et
Affaires institutionnelles
CBC/Radio Canada
J. Eric Glass
Conseiller juridique et
secrétaire
Procter & Gamble Inc.
Marie-Josée Lamothe
Chef de la Direction, Marketing
et Communications corporatives
L’Oréal Canada Inc.
Natalie Larivière
Présidente
Médias Transcontinental
S.E.N.C.
9
Patrick Dickinson
(vice-président et trésorier)
Premier vice-président,
Marketing
La Baie
Sandy MacLeod (vice-président)
Vice-président, Marketing
des produits de grande
consommation et stratégie
Toronto Star
Ron Lund (conseiller)
Association canadienne des
annonceurs inc.
Jani Yates (conseillère)
Présidente
Institut des communications
et de la publicité
Linda J. Nagel
Présidente et chef de la direction
Les normes canadiennes de la
publicité
Randy Otto (président du
Conseil sortant)
Président
Pattison Affichage
Joel Levesque
Consultant
Joel Levesque Public Affairs
Counsel
Brett Marchand
Cossette
Kevin Skinner
Vice-président et directeur
général, Produits grand public
Bayer Inc.
Crawford Wright
Responsable en chef de la
conformité et de la protection
de la vie privée
AstraZeneca Canada Inc.
Jon Medline
Directeur principal, Affaires
réglementaires
Shaw Media Inc.
John Coyne (président du Conseil)
Vice-président, Affaires
juridiques et externes et Chef du
contentieux et secrétaire général
Le soutien de l’industrie – grâce à l’adhésion de ses membres à
NCP – est la pierre angulaire d’une autoréglementation efficace
et responsable de la publicité.
Notre force : nos membres
Annonceurs
PMS 201 C
CMYK 0/100/63/29
RGB 179/8/56
PMS 5395 C
CMYK 100/44/0/76
RGB 0/39/76
PMS 124 C
CMYK 0/28/100/6
RGB 238/178/17
PMS 3425 C
CMYK 100/0/78/42
RGB 0/112/74
PMS Hexachrome Black
CMYK 1/1/1/100
RGB 0/0/0
10
Banque
TD Groupe
financier
Associations
Associations d’agences
de communication
Médias
Fournisseurs et agences de communication
Public Good
Social Marketing
Communications
Membres de NCP
General Motors du Canada Limitée
Geox Canada
GlaxoSmithKline Pharmaceutical Ltd.
GlaxoSmithKline Soins de santé aux
consommateurs
Gouvernement de l’Ontario – Commission
de révision de la publicité
Gouvernement du Canada
H.J. Heinz Company of Canada LP
Hasbro Canada Corporation
Herbal Magic Inc.
Hershey Canada Inc.
Hoffmann-La Roche Ltée
Innovation First Labs, Inc.
Johnson & Johnson Inc.
Kellogg Canada Inc.
Konami Digital Entertainment Inc.
Kraft Canada Inc.
La Brasserie Labatt Limitée
La Compagnie de la Baie D’Hudson
La Société des alcools du
Nouveau-Brunswick
LCBO
Lego Canada Inc.
Les Aliments Maple Leaf
Les Distilleries Corby Limitée
Les Laboratoires Paladin Inc
Les Producteurs d’oeufs du Canada
Les Restaurants McDonald du
Canada Limitée
Loblaw Inc.
Mark Anthony Brands
Mattel Canada Inc.
Mead Johnson Nutrition
Merle Norman Cosmetics
MGA Entertainment Canada
Molson Coors Canada
Moosehead Breweries Limited
Nestlé Canada Inc.
Nintendo Canada Limitée
Northern Response International Ltd.
Nova Scotia Gaming Corporation
Novartis Consumer Health Canada Inc.
OLG
Pendopharm, Division of
Pharmascience Inc.
PepsiCo Canada Breuvages
PepsiCo Canada Aliments
Pfizer Canada Inc.
Pfizer Soins de santé, une division
de Pfizer Canada inc.
Post Foods Canada Corp.
Produits Kruger S.E.C.
Reckitt Benckiser (Canada) Inc.
Red Bull Canada
S. C. Johnson et Fils, Limitée
Schering-Plough Canada Inc.
Sleeman Breweries Ltd
Société canadienne des postes
Société de l’assurance automobile
du Québec (SAAQ)
Spin Master Ltd.
Strauss Herb Company
The Beer Store
The Canadian Group
The Canadian Salt Company Limited
The Clorox Company of Canada Ltd.
The TDL Group Corp.
Toronto Transit Commission
Transgesco S.E.C.
Visa Canada
Vita Tree Nutritionals Inc.
Walt Disney Studios Home Entertainment
Wrigley Canada
YUM Restaurants International
Associations
Allied Beauty Association
Annonceurs responsables en publicité
pour enfants
annonceurs Inc.
Association canadienne des cosmétiques,
produits de toilette et parfums
Association canadienne du marketing
Association canadienne des constructeurs
de véhicules
Conseil des consommateurs du Canada
Conseil canadien du Commerce de Détail
Journaux Canadiens
L’Association des Brasseurs du Canada
L’Association des fabricants internationaux
d’automobiles du Canada
Les compagnies de recherche
pharmaceutique du Canada (Rx&D)
Produits de santé consommateurs
du Canada
Spiritueux Canada – Association des
distillateurs canadiens
Associations d’agences de
communication
Association des agences de publicité
du Québec (AAPQ)
L’Institut des communications et de la
publicité (ICA)
Médias
BC Transit
Bell Media
CBC/Radio-Canada
City Digital Media
COGECO Inc.
Corus Entertainment Inc.
Médias Transcontinental S.E.N.C.
Metrobus Transit
Pattison Affichage
Rogers Media Inc.
Sélection du Reader’s Digest
(Canada) Ltée
Shaw Media Inc.
Société de transport de l’Outaouais
(STO)
The Globe and Mail
Toronto Star
TransLink
Fournisseurs et agences de
communication
ACC Label
Baker & McKenzie LLP
Bereskin & Parr S.E.N.C.R.L., s.r.l.
beSPEAK Communications
Blake, Cassels & Graydon LLP/SRL
Borden Ladner Gervais LLP
Brickworks Communications Inc.
Brightworks Interactive Marketing
Cedrom-Sni
Collins Barrow Toronto LLP/SRL
CorbinPartners Inc.
DDB Canada – Toronto
Duit Direct Inc.
Endo Networks Inc.
Fasken Martineau DuMoulin LLP/SRL
Gowling Lafleur Henderson LLP/SRL
Grip Limited
Groupe Cossette Communication Inc.
Heenan Blaikie LLP/SRL
kbs+p Canada Inc.
Koch Thornton LLP
Legault Joly Thiffault S.E.N.C.R.L.
Lemieux Bédard
Maclaren Corlett LLP
McCarthy Tétrault S.E.N.C.R.L., s.r.l.
McMillan S.E.N.C.R.L., s.r.l.
MIJO Corporation
Miller Thomson s.e.n.c.r.l.
Osler, Hoskin & Harcourt S.E.N.C.R.L./s.r.l.
Padulo Integrated Inc.
Public Good Social Marketing
Communications
Publicis
R.S. Engle Professional Corporation
Stikeman Elliott LLP
Stohn Hay Cafazzo Dembroski
Richmond LLP
Tank Inc.
The Gandalf Group
The Nielsen Company
TNS Canada
Welcome Wagon Ltd.
11
Annonceurs
Afexa Life Sciences Inc.
Air Canada
Aliments McCain (Canada)
Allergan Inc.
AstraZeneca Canada Inc.
Bacardi Canada Inc.
Bandai America Incorporated,
Canada Branch
Banque TD Groupe financier
Bayer Inc.
Beam Global Canada, Inc.
Beiersdorf Canada Inc.
Blip Toys
Bombardier Produits Récréatifs Inc.
Boulangeries Weston Limitée
Brown Forman Canada
Canada Dry Mott’s Inc, une société de
Dr Pepper Snapple Group
CapitalOne
CARA Operations Limited
Chanel Inc.
Church & Dwight Canada Corp.
Coca-Cola Limitée
Colgate-Palmolive Canada Inc.
Compagnie Campbell du Canada
Consumer Education Group Inc.
Corporation General Mills Canada
Crayola Canada
Danone Inc.
Diageo Canada Inc.
Dyson Canada Limited
Eli Lilly Canada Inc.
Enbridge Gas Distribution Inc.
Enterprise Holdings
Ferrero Canada Ltd.
Galderma Canada
Les Conseils
de NCP : pour
faire respecter
les normes
publicitaires
12
Les Conseils des normes de NCP
(les Conseils) jouent un rôle crucial en
assurant l’intégrité et la viabilité de
l’autoréglementation de la publicité.
Composés de membres du public
et de représentants chevronnés de
l’industrie, les Conseils sont des
organismes indépendants et bénévoles.
Ils ont pour mandat de juger les plaintes
des consommateurs contre la publicité,
en vertu des dispositions du Code
canadien des normes de la publicité –
principal outil d’autoréglementation de
la publicité.
Non photographiés
John Azevedo
Marketing
Nintendo Canada Limitée
Alexis Cameron
Directrice, Produits numériques
The Vancouver Sun/The
Province
Theresa Courneyea
Chris Dodge
Représentant du public
Michele Erskine
Directrice, Marketing
CBS Affichage
Louise Lutic
Sheryl O’Toole
Coordonnatrice du marketing
Peoples Drug Mart
Le Conseil des normes national
Rafe Engle (président)
Avocat
R.S. Engle Professional
Corporation
Roberta Albert
Peggy Barnwell
Denise Barrett
Tim Bowen
Consultant
Renee Bozowsky
Mike Darley
Premier directeur, Normes
publicitaires
Société Radio-Canada
Rick Emberley
MarketQuest–Omnifacts
Jan Evanski
Directrice de création
Corus Radio Vancouver
Eleanor Friedland
Lorraine Hughes
Marilyn King
Vice-présidente, Services de
production
Pattison Affichage
Helena Lazar
Vice-présidente et directrice
des marques
Publicis
John Leckie
Associé
Gowling Lafleur Henderson LLP
Allan Lindsay
Vice-président, Services
marques et marketing
Loblaw Companies Ltd.
Sharon MacLeod
Directrice, Marketing
Dr Yvonne Martin-Newcombe
Heather Nobes
Directrice principale du
marketing
Visa Canada
Suzanne Raitt
Vice-présidente, Marketing
et innovation
Journaux Canadiens
Kate Reynolds-Braun
Gestionnaire de compte
The Globe and Mail
Nancy G. Rubin
Associée
Stewart McKelvey
Teresa Tsuji
Gestionnaire principal de
compte
Les Éditions Rogers, Groupe
santé
Dr Gerry Wright
Directeur principal, Affaires
réglementaires
Johnson & Johnson Inc.
Robert Wyckham
George Papaconstantinos
Chef de projet, Affaires
réglementaires
GlaxoSmithKline Canada
Adam Seely
Chargé de comptes
Pattison Affichage
Helen Smallcombe
Pat Sullivan
Le Conseil des normes
Non photographiés
Ronald Béliard
Elena Chouw
Alykhanhthi Lynhiavu
Suzanne Carpenter
Directrice générale
Corus Radio Toronto
Joan Cohen
Megan Coles
Raymonde Lavoie (présidente)
Présidente
DesArts Communication
Philippe Comeau
Directeur de création
LG2
Luc-André Cormier
Vice-président, Marketing et
stratégie numérique
V Interactions Inc.
Sylvain Desrochers
Jayne O’Brien
Chef de production Magazine
Sélection du Reader’s Digest
(Canada) Ltée
Lise Plante
Directrice des communications
et du marketing
Conseil québécois du commerce
de détail
Suppléants
Norm Kirk
Larry LaPorta
Directeur général
Beiersdorf Canada Inc.
Stephen Lawson
Conseiller juridique principal
Compagnie de la Baie
d’Hudson
Denis Dompierre
Christiane Dubé
Directrice du marketing
La Presse
Diane Lapointe
Chef de service, mise en marché
et communications marketing
Gaz Métro
Brigitte Lefebvre
Sylvie Gaudreau
Coordonnatrice aux
communications
V Interactions Inc.
Paul Hétu
Vice-président
annonceurs Inc.
Roselyne René de Cotret
Agent, Code publicitaire
Margo Northcote
Directrice associée de la
création
Brandworks
Ted J. Ykema
Directeur du marketing
de groupe
Pfizer Soins de santé
Jayne Payette
Vice-présidente, Nutrition
pour bébés
Nestlé Canada Inc.
Andeen Pitt
Vice-présidente, Connexions
Wasserman & Partners
Advertising
Lucienne Lemire
Nadia Martel
Conseillère juridique principale
Bombardier Produits
Récréatifs Inc.
Marie-Luce Ouellet
marketing et du rayonnement
international
Association des agences de
publicité du Québec (AAPQ)
Veronica Piacek
Directrice, Relations avec les
consommateurs
Pfizer Canada Inc.
Carole Thibault
Chef Service Affaires
Réglementaires
Danone Inc.
Joëlle Turgeon
Conseillère, Code publicitaire
Gilber Paquette
Directeur général et directeur
marketing
Hebdos Québec
Hélène Leduc
Agent, Code publicitaire
13
Comité d’approbation de la publicité
destinée aux enfants
Ce comité – dont la responsabilité est d’assurer la conformité de la publicité radiotélévisée
destinée aux enfants avec le Code de la publicité radiotélévisée destinée aux enfants – est
composé de représentants de l’industrie et du public.
Non photographiés
Jill Milner-Yi
Sasha Munsami
Analyste publicitaire
Bureau de la télévision du
Canada – Services Telecaster
Nicole Bellam (présidente)
Vice-présidente, Services
d’approbation de NCP
Rhonda Bagnall
Directrice
Suppléants
Mike Darley
Premier directeur, Normes
publicitaires
Bev Deeth
Présidente
Annonceurs responsables en
publicité pour enfants
14
Marisa Barber
Vice-présidente et directrice
conseil
Young & Rubicam Group of
Companies
Denise Barrett
Teresa Gloger
Représentante, Normes
publicitaires
Jean Larivière
Analyste principal et directeur
du service à la clientèle,
Dan Perry
Analyste principal, Services
Megan Coles
Anne Lovegrove
Chef, Gestion de projets
Annonceurs responsables en
publicité pour enfants
Karine Picard
Analyste publicitaire
Conseil consultatif de la publicité
des produits de santé destinés
aux consommateurs
Les membres du Conseil consultatif de la publicité des produits de santé
destinés aux consommateurs conseillent les Services d’approbation de NCP
sur les politiques et sur les procédures de la Section des médicaments à
l’intention des consommateurs. Le Conseil est composé de représentants
de l’industrie de la publicité, d’associations professionnelles de la santé et
du monde médical, de Santé Canada et d’autres organisations intéressées/
responsables.
Membres votants
Dominique Giulini (président)
(PSC Canada)
Directeur général
Novartis OTC Canada
Catherine Shand
(vice-présidente)
(PSC Canada)
Première vice-présidente et
associée directrice générale
Young & Rubicam
Peggy Barnwell
Carl Carter
Directeur, Affaires
réglementaires et politiques
aliments de santé
Martine Vallee
Directrice, Politique sociale et
des consommateurs
Conseil de la radiodiffusion
et des télécommunications
canadiennes
Carol Repchinsky
Rédactrice en chef, Publications
Association des pharmaciens
du Canada
Nadine Saby
Présidente et chef de la
direction
chaînes de pharmacies
Gary Garland
Directeur exécutif
Magazines Canada
Ken Stallman
(Institut des communications et
de la publicité)
Président
KS Integrated Communications
(KSIC)
Janet Isaac
(PSC Canada)
Directrice du marketing
Pfizer Soins de santé
Millicent Toombs
Gestionnaire principal de projet
Association médicale
canadienne
Jayne Johnston
Le Collège des médecins de
famille du Canada
Membres d’office
Bob Leroux
(Association Marketing
Canadienne de l’Affichage)
Vice-président, directeur
général, Région centrale
Pattison Affichage
pol Therrien
Représentant principal,
Normes publicitaires
Derek Nighbor
Affaires réglementaires et
publiques
Produits alimentaires et de
consommation du Canada
Lorinda Loftonbrook-Phillips
(Association canadienne des
cosmétiques, produits de
toilette et parfums)
Directrice, Affaires
réglementaires de l’entreprise
et relations gouvernementales
Estée Lauder Companies
Alain Musende
Gestionnaire de la section
de la réglementation de la
publicité, Direction des produits
de santé commercialisés
Santé Canada
Nicole Bellam
Groupe consultatif sur la
publicité des cosmétiques
Le Groupe consultatif sur la publicité des cosmétiques (GCPC) comprend
des représentants de l’industrie, du public, de Santé Canada et de NCP.
Le GCPC élabore et propose à Santé Canada des révisions aux Lignes
directrices: allégations acceptables pour la publicité et l’étiquetage des
cosmétiques.
Lorinda Loftonbrook-Phillips
(présidente)
réglementaires de l’entreprise
Estée Lauder Companies
Son Chau (vice-présidente)
Vice-présidente, Affaires
scientifiques et réglementaires
Peggy Barnwell
Nicole Bellam
Sean P. Broderick
Chef de groupe intérimaire,
Affaires réglementaires
Paul Chowhan
Gestionnaire, Division des
stratégies de gestion du risque
Santé Canada
Emily Contreras
Agente principale de la
réglementation, Unité 3 de
gestion du risque, Chimie et
cosmétiques
Santé Canada
Gordon B. Greenwood
(Allied Beauty Association)
Associé
MacLaren Corlett LLP
Eva Klassen
Chef int., Bureau de l’examen
et de l’évaluation des produits,
Division des produits de
santé naturels
Santé Canada
Colleen Leithman
(Association de ventes
directes)
Conseillière juridique
principale, Affaires juridiques
et générales
Avon Canada
Rose Ngo
Agente d’information sur
les produits, Division de
l’évaluation des médicaments
vendus sans ordonnance
Santé Canada
Edwina Singh
(PSC Canada)
Responsable de la
réglementation
Bayer Inc.
Agents de liaison
Kathleen Ljubisic
réglementaires et scientifiques
toilette et parfums
Ruta Rozentals
Analyste principale, Services
Personnel des Normes canadiennes de
la publicité
Les membres du personnel de NCP mettent à profit leur expérience et leur dévouement
dans leurs domaines de responsabilité respectifs, contribuant ainsi – individuellement et
collectivement – à la mission de NCP et à l’atteinte des buts et objectifs de l’organisme face à
une autoréglementation responsable de la publicité.
Linda J. Nagel
Présidente et chef de la
direction
Nicole Bellam
Astrid D’Sanges
Adjointe administrative et
aide-comptable
Jonathan Deribew
Administrateur de réseau
Marie-Cécile Etouman
Coordonnatrice administrative,
Services d’approbation
de NCP
Janet Feasby
Vice-présidente, Normes
Jennifer Finjan
Adjointe de direction/Chef
de bureau
15
Rhoda Guba
Coordonnatrice administrative,
Amy Kedrosky
Coordonnatrice, Normes
nationales
Jean Larivière
Analyste principal et directeur
du service à la clientèle,
Danielle Lefrançois
(Québec)
Kathleen Painter
Coordonnatrice, Membership
et communications
Tim Peel
Directeur, Membership et
communications
Dan Perry
Analyste principal, Services
Ruta Rozentals
Louise Swift
Peter J. White
Opérations
Charlotte Wurz
Claire Palardy
Coordonnatrice des normes
(Québec)
Sandra Gharbi
Analyste – Approbation,
Bureau de Toronto
Les normes canadiennes de
la publicité
175, rue Bloor Est
Tour Sud, bureau 1801
Toronto (Ontario) M4W 3R8
Tél. : 416 961-6311
Téléc. : 416 961-7904
www.adstandards.com
Bureau de Montréal
Les normes canadiennes de
la publicité
2015, rue Peel
Bureau 915
Montréal (Québec) H3A 1T8
Tél. : 514 931-8060
Téléc. : 877 956-8646
www.normespub.com
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