I) Etat des lieux - Tourisme et loisirs du Val d`Oise

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SO MMAIRE
Préambule .................................................................................................................................. 3
I)
Etat des lieux .................................................................................................. 8
1/ Méthodologie ........................................................................................................................ 8
2/ Analyse de l’offre................................................................................................................ 9
3/ Synthèse des forces et faiblesses..................................................................................16
II)
Etude de la concurrence ........................................................................ 17
1/ Méthodologie ....................................................................................................................... 17
2/ Etude par départements .................................................................................................. 17
3/ Exemples de labels et autres opérations sur la famille .......................................27
4/ Synthèse des opportunités et menaces ................................................................... 40
III)
Préconisations de mise en œ uvre d’une stratégie en
faveur de la cible enfants/ familles .................................................41
Annexes ................................................................................................................................... 50
2
Préambule
Afin de qualifier son offre touristique à destination d’un public familial, Val d’O ise
Tourisme a souhaité réaliser un diagnostic de l’offre touristique à destination des enfants
et familles sur le département. L’objectif est d’élargir la cible touristique du département
aujourd’hui caractérisée par une clientèle d’affaires et des amateurs de loisirs actifs et
d’évènementiel. Avec plus de 8 millions de familles en France et plus de 10 0 millions
d’enfants en Europe, le marché du tourisme familial possède un fort potentiel et peut ainsi
être source de retombées économiques touristiques positives sur le territoire. Cette
réflexion doit donc pouvoir aboutir à :
-
Une identification de l’offre à destination de la cible enfants/ familles,
-
Des préconisations pour l’organisation de cette offre et sa mise en valeur,
La première étape dans la réalisation de cette étude consiste donc à recenser l’offre du
territoire et à la caractériser permettant par la suite la mise en place d’une stratégie de
développement liée à cette thématique enfants/ familles. Cet état de lieux sera présenté à
partir de la constitution d’une base de données répertoriant l’ensemble de l’offre à
destination des enfants/ familles ou ayant un potentiel en partie exploité. A l’étude de
cette base de données, viendra s’ajouter une analyse de la concurrence des destinations
géographiquement proches du Val d’O ise dont l’offre peut être concurrente et dont la
population résidente ou touristique est une clientèle potentielle : l’ensemble des
départements d’Ile de France ainsi que l’Eure et l’O ise.
La seconde étape portera sur des préconisations allant dans le sens d’une structuration,
d’une organisation et d’une mise en valeur de cette offre sur le territoire du Val d’O ise.
Ce travail se fera sur la base d’une consultation en interne sur les opportunités et les
possibilités en termes d’animation de réseau, de conseils envers les prestataires et
collectivités ou encore de communication. Il sera également issu de rencontres avec les
prestataires du Val d’O ise présentant aujourd’hui une offre pour les enfants/ familles.
Viendront s’ajouter un ensemble d’exemples tirés d’actions d’autres départements français
envers la même cible qu’est la famille.
3
La cible enfants/ familles : quelle demande et quels besoins ?
Les parents veulent profiter des vacances et des loisirs pour partager des moments
avec leurs enfants qui peuvent alors apprendre en jouant. Selon les âges, il sera plus ou
moins aisé de mettre en place une offre et le développement de l’enfant doit donc être
pris en compte dans la proposition d’activités.
Les différentes tranches d’âges chez les enfants :
-
De 0 à 2 ans : période de différents apprentissages (marche, propreté, parole). Ils
dépendent de la mère et commencent à accomplir quelques activités d’éveil. Ils manifestent
peu de désirs et leurs parents décident pour eux.
-
De 3 à 5 ans : ils vont à l’école et deviennent sociables. Ils consomment des jouets, des
activités manuelles…Ils aiment la compagnie des parents et des animaux et commencent à
aimer une certaine autonomie qui se ressent pendant les vacances et qui est stimulée par
les parents. Ils aiment alors bouger, toucher, s’amuser.
-
De 6 à 10 ans : ils rentrent à l’école primaire et apprennent donc à lire, écrire et compter.
Ils découvrent l’autonomie lors d’activités extra scolaires. Ils veulent passer de plus en plus
de temps avec leurs copains avec une distinction filles/ garçons, commencent à imiter les
grands et pratiquent de plus en plus d’activités sportives. Vers l’âge de 9-10 ans, ils
deviennent progressivement prescripteurs sur les produits d’équipement comme la
voiture, le matériel hifi mais aussi les vacances.
-
De 11 à 14 ans : ils sont de plus en plus catégoriques dans leurs goûts et leurs envies. Ils
continuent à vouloir imiter les grands. Ils ont tendance à se rebeller et à préférer passer
du temps chez eux avec leurs amis plutôt que sortir avec leurs parents. Ils apprécient
toujours les parcs à thèmes et aiment l’idée de partir en centre de vacances.
Pour les adolescents, il existe des codes vestimentaires et culturels, des rites qui rendent
les jeunes difficiles à comprendre. O n ne sait donc pas encore bien répondre à leurs
attentes.
4
D’après une étude de Touriscopie (20 0 5) pour le Bureau de la Stratégie de la Direction du
Tourisme, les vacances ne sont pas un produit sur lequel l’influence de l’enfant peut être
identifiée de façon catégorique. Mais les vacances sont un produit sur lequel l’erreur est
préjudiciable au climat familial. Les attentes des parents et des enfants pour un séjour
touristique vont varier selon la destination, l’âge des enfants, la composition de la famille,
le profil des accompagnants :
-
Pour les petits de 0 à 3 ans : sécurité, hygiène, et services associés
-
Pour les plus grands de 3 à 6 ans : services et animations
-
Pour les kids de 6 à 12 ans : activités et découvertes
-
Pour les pré-ados : activités sportives, rencontre avec d’autres ados.
D’une manière générale, les enfants aiment la diversité, la modernité, le
renouvellement, la nouveauté. Ils apprécient le ludique, la transgression, la convivialité et
les nouvelles technologies. Ils recherchent surtout une forte dose de liberté.
Les parents demandent d’abord de la sécurité puis un encadrement, une éducation ou un
apprentissage, du mouvement, de l’hygiène et de la sociabilité. A travers une visite
culturelle, de découverte, les parents pensent participer à l’éducation de leurs enfants.
L’enfant ne choisit ni la période, ni la durée des vacances qui restent souvent le choix des
parents. Par contre, les adultes regardent avec attention les activités, les animations et les
services proposés aux enfants par les destinations touristiques. Le principal élément
décisionnaire reste le budget. Suite au séjour, les enfants peuvent devenir prescripteurs
d’une activité, d’une visite, d’un hébergement qui leur a plu ou au contraire donner de
très mauvais retours d’un séjour. De plus, on n’hésite plus à partir avec les grands-parents
et les produits touristiques doivent donc pouvoir s’adapter à trois générations, que ce soit
au niveau de l’hébergement, de la restauration ou des activités à pratiquer.
L’offre à destination des familles s’oriente aujourd’hui vers la tranche 6-12 ans (parfois
plus largement 4-14 ans). A cet âge, les enfants savent lire et écrire, ils sont autonomes et
disponibles pour pratiquer les activités proposées. Les professionnels n’ont pas besoin
d’investir énormément de moyens pour répondre à la demande de cette clientèle et de
leurs parents. La mise en place d’animations et de services adaptés aux 0 -6 ans nécessite
des investissements plus importants qui sont, dans le même temps, plus difficiles à
rentabiliser.
5
Q uels supports de promotion et communication sur le thème de la famille ?
En 20 0 8, le CRT de Bourgogne a répertorié l’offre de communication liée aux loisirs des
enfants et des familles. Deux types de médias ont ainsi été relevés :
-
Spécialisés sur les enfants/ familles intégrant une dimension de loisirs,
-
Spécialisés loisirs et tourisme avec une orientation sur la famille.
Ainsi, les éléments suivants méritent d’être cités :
 Magazines : « Côté Mômes » est distribué chaque mois (50 0 0 0 0 exemplaires)
dans les magasins « La Grande Récré » et « Du Pareil Au Même ». Il vise les
femmes de 25 à 50 ans ayant des enfants de 0 à 12 ans. Il contient une rubrique
dédiée aux parents ainsi que deux autres pour les 0 -3 ans et les 3-12 ans.
« Paris Mômes » propose tous les deux mois une sélection d’activités culturelles et
de loisirs pour les 0 -12 ans. Ces activités se concentrent sur Paris et la région
Parisienne. (Egalement disponible en ligne sur www.parismomes.fr).
 Salon : Kidexpo est spécialement destiné aux parents et à leurs enfants. Ce salon
existe depuis 20 0 7 et doit permettre de proposer des idées et solutions aux
parents et d’offrir des animations et ateliers (4-14 ans). Il se tient chaque année au
mois d’octobre à Paris-Porte de Versailles (137 0 0 0 visiteurs en 20 12 soit 11% de
plus qu’en 20 11). Ce salon se structure autour de trois grands thèmes qui sont :
« éducation et vie pratique », « sport, tourisme et loisirs », et « jeux et jouets ».
 Sites web : CitizenKid.com recense pour neuf grandes villes de France des infos de
sorties en famille ainsi que des services permettant de faciliter le quotidien des
parents. Pour Paris, les offres se concentrent sur l’hyper -centre c’est-à-dire Paris
intra-muros.
Familiscope.fr : le site répertorie des activités à destination des 0 -15 ans permettant
une recherche par département. O n y trouve également un forum d’échanges et
un club permettant aux parents de gagner des bons de réduction. Sur le Val
d’O ise, 45 activités sont recensées par le site. Une grande partie concerne les
loisirs actifs et sportifs pour tous les âges (Base de loisirs, parcours dans les arbres,
parcs d’activités intérieures pour les tout-petits…). O n y trouve également les
grands sites touristiques du département (Châteaux et abbayes) ainsi que des idées
visites (musées et ateliers) et de balades (la ville d’Auvers-sur-O ise ainsi que le PNR
du Vexin français sont répertoriés). L’évènementiel apparaît également (3
évènement cité en juin : Spectacle Anne de Montmorency, les Visitables et le
6
festival de Country de Marines). Enfin, quelques éléments très minoritaires (4) sont
relatifs à l’organisation d’anniversaires et de fêtes pour enfants avec une dimension
qui est donc très locale.
 Guides touristiques :
Le guide du routard « Junior à Paris et ses environs »
Le guide vert Michelin « Paris enfants »
Le guide futé « Vacances avec les enfants »
Le « Guide de la France avec les enfants » des éditions Convergences
Le guide Balado « Ile de France – bébé & enfant » : la Val d’O ise y figure dans les
trois thématiques : « il pleut, tous aux abris », « il fait beau, tous dehors », et
activités spéciales bébé 0 -3 ans ». Les activités sélectionnées sont variées : loisir
créatif, loisir sportif, visites culturelles…elles d’adresses potentiellement à tous les
âges définis par le guide soit 0 -12 ans. Des activités marchandes et d’autres non
marchandes sont proposées.
Le guide « Escapades en famille » des éditions Magnard (en lien avec les
programmes du CP à la 3ème).
7
I)
Etat des lieux
1/ Méthodologie
L’état des lieux a pour objectif de dresser une image de l’offre touristique à destination
des enfants/ familles concernant principalement:
-
Les activités
-
L’offre évènementielle
La recherche d’informations pour la réalisation de cet état des lieux est issue :
-
D’informations fournies par les acteurs touristiques et culturels du territoire :
prestataires d’activités et offices de tourisme,
-
D’étude détaillée de l’offre présente sur internet à travers : le site de Val d’O ise
tourisme, les sites des offices de tourisme et Syndicat d’initiative du département,
les sites des Parcs naturels régionaux du Vexin et O ise Pays de France, les sites des
prestataires touristiques,
-
De l’étude d’éditions touristiques générales ou thématiques et de brochures de
prestataires,
-
De rencontre avec des prestataires (comptes rendus en annexe)
Les informations recherchées doivent permettre d’identifier la nature de l’offre
touristique envers les familles et donc plus particulièrement à destination des enfants. Le
recueil des informations suivantes a donc été privilégié :
-
La description de l’offre pour les enfants : description de l’activité, présence ou
non d’un support spécifique du type livret jeux, ateliers…,
-
La cible à laquelle l’activité s’adresse (limite d’âge minimum ou maximum ou
indication précise d’une tranche d’âge),
-
La politique tarifaire : ordre de prix et existence de tarifs spéciaux. Dans le cas de
tarifs spéciaux, il est précisé s’il s’agit de simples tarifs réduits en fonction de l’âge
ou bien de la présence d’un billet familles,
-
La période d’ouverture,
8
-
La présence ou non d’une brochure touristique spécifique (papier ou en ligne) à
destination des activités enfants/ familles
Q uelques activités présentant une offre à destination des scolaires ont également été
relevées car elles représentent un potentiel qui pourrait être décliné en offre à destination
des particuliers et non plus uniquement des groupes.
2/ Analyse de l’offre
Le premier relevé des prestations touristiques à destination des enfants/ familles fait
état d’une cinquantaine d’activités marchandes (ou non marchande pour l’offre
structurante telle que la véloroute Paris-Londres) et de 26 évènements (selon l’état des
lieux à la mi-mars). La sélection de cette offre s’est donc fait en tenant compte du contenu
actuel ou potentiel de la prestation se voulant être à destination d’un jeune public ou
étant en capacité d’intéresser les enfants. Des éléments relatifs à la politique tarifaire, à
l’organisation de la prestation et à la communication ont ainsi été relevés.
Ces activités et évènements recouvrent un ensemble de thématiques de visites communes
à beaucoup de territoires touristiques. Les catégories suivantes ont donc pu être relevées
(voir base de données) :
-
Culture, patrimoine et histoire,
-
Cirque, théâtre et festivals (large part d’évènementiel),
-
Métiers, savoir-faire et traditions,
-
Parcs de loisirs actifs (sports et jeux),
-
Plein air et nature.
Les thèmes « cirque, théâtre et festivals » ainsi que « métiers, savoir-faire et
traditions » compte un nombre d’activités ou évènements aussi important que les autres
thématiques. La présence de cette offre plus « atypique » montre un potentiel du
département à se différencier et à présenter une offre diversifiée et dynamique qu’il
conviendrait de mettre en valeur auprès d’un public familial. Ainsi, l’offre évènementielle
compte quelques festivals possédant une bonne notoriété (festival international du cirque,
festival des arts de la rue, festival Image par image). Néanmoins, la thématique des métiers
et traditions (dont une partie de l’offre est portée par le PNR du Vexin français) compte
9
une faiblesse importante relative aux périodes d’ouverture : généralement 1 jour par
semaine.
Sur l’ensemble des activités, environ 40 % sont ouvertes toute l’année et environ 35%
seulement les mercredis ou weekends. Le reste des activités est alors ouvert de manière
périodique (le plus souvent du début du printemps au début de l’automne ou selon les
programmations).
L’évènementiel est également caractérisé par une périodicité qui n’est pas propre au
département du Val d’O ise : la majorité des évènements se déroule au printemps ou à
l’automne avec une domination des mois de mai et septembre.
O utre la périodicité, l’étude de la répartition géographique des activités et évènements
montre que le territoire compte quelques « pôles » où la densité des prestations est plus
importante. O n note ainsi que la partie Nord-ouest du département ainsi que l’extrême
Est comptent un nombre moins important d’activités enfants/ familles. De manière plus
précise, on trouve une plus grande concentration le long de la Vallée de l’O ise, de CergyPontoise à Asnières-sur-O ise ainsi que dans la Vallée de Montmorency.
Globalement, on trouve donc une offre touristique sur l’ensemble du territoire mais
avec des disparités en terme de concentration et donc de choix d’activités. De plus, la
répartition de l’offre sur le territoire dépend également des espaces urbains et ruraux qui
composent l’ensemble du département. Ainsi, on trouve par exemple sur les territoires
des Parcs naturels régionaux un ensemble d’activités non marchandes autour de la
randonnée et du patrimoine naturel alors que de Cergy-Pontoise à Auvers-sur-O ise, on
trouvera des activités davantage liées au patrimoine et à la culture.
En terme de cibles, les prestations relevées touchent potentiellement un public d’âges
variés. Ainsi, on trouve des activités en fonction de trois cibles identifiées :
-
Les tout-petits : de 0 à 4 ans,
-
Les enfants : de 4 à 14 ans,
-
Les adolescents : plus de 14 ans.
D’après l’étude de Touriscopie citée précédemment, la cible des enfants (4-14 ans) est celle
qui fait l’objet d’une plus grande mise en tourisme en raison des faibles investissements et
de leurs moindres exigences en terme de services.
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C’est à cette même cible que la plupart des prestations relevées dans le Val d’O ise
s’adresse. Si des activités spécifiques leur sont encore rarement proposées, ils peuvent
trouver un intérêt dans beaucoup de visites ce qui est plus difficilement le cas pour les
tout-petits (< 4 ans) et pour les adolescents qui deviennent alors plus exigeants.
Si les 4-14 ans semblent être la cible privilégiée car la plus facile à satisfaire, le territoire
possède également quelques atouts pour élargir sa cible. Ainsi, on trouve sur le territoire
cinq espaces d’activités (Parc Looping kids, Sapajou kids…) dont l’accès aux plus petits est
facilité et prévu à travers de mesures telles que la sécurité, l’hygiène, et la formation des
personnels.
O n trouve également des activités pouvant répondre à la demande des plus de 14 ans
et principalement des adolescents et jeunes adultes : Laser Q uest, Aérokart, Go Parc, Base
de loisirs… Ces activités sont une réponse à une demande de modernité, de nouvelles
tendances, de sensations fortes et inédites.
Néanmoins, cette offre à destination des plus petits et des adolescents reste peu
nombreuse et dans des secteurs peu variés (la totalité de l’offre à destination des plus
petits
est construite sur le même modèle c’est-à-dire sous la forme de parcs de jeux
intérieurs avec un espace dédié aux parents). Q uant à l’offre à destination des adolescents,
elle est présente mais semble pouvoir difficilement se démarquer de celle d’autres
territoires (les bases de loisirs ou terrains de paintball sont une offre répandue).
Globalement, hormis quelques sites et activités possédant une cible spécifique voir
exclusive, les prestations n’adoptent pas de mesures spécifiques à destination d’un public
enfants/ familles. Ainsi, pour la majorité de l’offre relevée, il s’agit d’activités ouvertes à
tous mais possédant un potentiel de développement d’une partie de la prestation à
destination d’une clientèle plus spécifique.
O utre la question de l’offre à destination des particuliers, il existe sur le département
des activités à destination des groupes scolaires qui sont ainsi plus développées (pédagogie,
expositions, livrets d’information). Ces prestations sont donc une base potentielle pour
une
offre
et
représentent
une
capacité
supplémentaire
d’accueil
d’un
public
enfants/ familles.
Parallèlement à la question des cibles, l’étude des tarifs pratiqués est une indication sur
l’implication des prestataires dans une démarche favorisant les visites familiales. Sur
11
l’ensemble des prestations relevées, on trouve trois degrés d’implication dans une politique
à destination des enfants/ familles :
-
Des tarifs non spécifiquement adaptés à un jeune public,
-
Des tarifs réduits en fonction de l’âge : d’une simple réduction à la gratuité (selon
les sites, la gratuité va de moins de 5 ans à moins de 26 ans),
-
L’adoption d’une politique tarifaire spécialement dédiée aux familles.
Si un grand nombre de prestations applique des tarifs réduits pour les enfants, seuls trois
sites possèdent un « forfait familles » :
-
L’Abbaye de Royaumont : 20 euros correspondant à une entrée pour les parents
et enfants de moins de 18 ans,
-
Le château de La Roche Guyon : 22 euros correspondant à deux adultes et deux
enfants (ou 26 euros si trois enfants),
-
Le château d’Auvers : 33.50 euros pour une famille avec un seul enfant (et 39.40
pour deux enfants).
12
L’étude des politiques tarifaires adoptées pour les enfants fait état d’une grande variété
de situations :
Politiques tarifaires
%
Nombre d'activités
Présence d'un forfait familles
8
4 (dont 1 évènement)
Présence de plusieurs tarifications enfants
Réduit + gratuit
Deux tranches d'âges réduits
Plus de deux tranches d'âges
18
67
22
11
9
6
2
1
Tarifs réduits (= 1 tarif adulte et 1 tarif
enfant)
10
5
Gratuité pour les enfants
< 26 ans
< 18 ans
< 12 ans
< 10 ans
< 5 ans
Non communiqué
22
9
36
18
9
9
18
11
1
4
2
1
1
2
Tarifs à la prestation
30
15
Pas de tarifs spéciaux
12
6
10 0
50
TO TAL
13
Politique tarifaire adoptée
8%
12%
Présence d'un forfait familles
18%
Présence de plusieurs
tarifications enfants
Tarifs réduits
Gratuité pour les enfants
30%
10%
Tarifs selon prestation
Pas de tarifs spéciaux
22%
Gratuité selon l'âge
9%
18%
< 26 ans
< 18 ans
9%
< 12 ans
37%
< 10 ans
< 5 ans
9%
Non communiqué
18%
14
En résumé :
-
Les tarifs réduits enfants prennent tous en considération l’âge de 12 ans comme âge
supérieur pour accorder une réduction,
-
18% des sites adoptent une double tarification dont 67% se présente sous la forme
d’une tranche d’âge à tarif réduit et d’une autre où la gratuité est accordée (par
exemple : gratuit < 3 ans, réduit entre 3 et 12 ans, et plein tarif si > 12 ans). En
revanche, aucun âge ne ressort dans le choix de cette politique,
-
La gratuité fait majoritairement référence à la majorité (18 ans) puis à l’âge de 12 ans
déjà cité comme récurrent. En terme de type d’activité, les musées représentent
64% des activités gratuites,
-
Il existe beaucoup d’activités ne présentant pas de tarifs en fonction de la cible
privilégiant un tarif correspondant à une prestation,
Les politiques tarifaires montrent les sites déjà impliqués dans une démarche à
destination des enfants/ familles. Avec seulement trois sites en possession d’une tarification
spéciale (et l’évènement « Drames et passions de la Renaissance »), on peut noter que la
dynamique envers cette cible reste faible. Mais ce sont des sites à forte notoriété dans le
département ce qui permet d’envisager de s’appuyer sur ces lieux pour développer et
adapter l’offre à destination de la cible enfants/ familles.
L’Abbaye de Royaumont semble ainsi être un site impliqué dans la communication
envers cette cible. Il existe ainsi une brochure intitulée Royaumont en famille (ainsi qu’une
brochure scolaire). Seuls les musées Archéa et l’Abbaye de Maubuisson possèdent
également une brochure dédiée aux familles (le musée de l’éducation et le Château
d’Auvers-sur-O ise se concentrant davantage sur les groupes scolaires). Il semble donc que
l’offre la plus abouti aujourd’hui tenant compte de la cible enfants/ familles soit portée par
des sites culturels emblématiques tels que l’Abbaye de Royaumont, le Château de La
Roche Guyon, le musée Archéa ou encore l’Abbaye de Maubuisson.
15
3/ Synthèse des forces et faiblesses
FO RCES
-
FAIBLESSES
-
Des territoires variés permettant une
offre diversifiée
-
Des
activités
pour
les
enfants/ familles peu nombreuses
-
Une offre évènementielle riche avec
des festivals variés : Renaissance et
Une
offre
d’hébergements
non
adaptée à un public familial
Moyen-Age, Cirque, théâtre
-
Un début d’offre pouvant répondre
-
Une offre assez peu variée pour la
à la demande des adolescents (se
cible
défouler,
adolescents
innover,
vivre
des
des
tout-petits
et
des
sensations fortes
-
Présence d’une offre à destination
-
des tout-petits (< 4 ans)
Très peu de sites appliquant déjà
une
vraie
politique familiale
en
terme de contenu mais également en
terme de promotion et de politique
tarifaire
-
Des sites possédant
-
une bonne
Une
forte
saisonnalité
dans
notoriété et disposant d’une offre
l’ouverture des sites : printemps/ été
enfants/ familles (La Roche Guyon,
ou mercredis et weekends
Royaumont)
-
-
Une offre scolaire présente pouvant
servir de moteur au développement
Des tarifs à destination des familles
quasi inexistants
envers la cible enfants/ familles
-
Peu de communication des sites sur
la cible enfants/ familles
16
II)
Etude de la concurrence
1/ Méthodologie
L’analyse de la concurrence en terme de positionnement sur la cible enfants/ familles se
concentre sur les départements suivants :
-
L’Eure
L’O ise
La Seine-et-Marne
L’Essonne
Les Yvelines
Le Val-de-Marne
Les Hauts-de-Seine
La Seine-Saint-Denis
Les éléments retenus afin d’évaluer leur stratégie envers la cible famille sont les suivants :
-
La présentation de leur site internet et les éléments mis en avant : notamment
présentation thématique ou par cible,
-
Le contenu de l’offre enfants/ familles lorsqu’elle existe,
-
L’existence ou non de brochure(s) à destination de la cible enfants/ familles,
-
L’existence ou non de séjours/ packages à destination de la cible enfants/ familles,
-
L’étude des schémas de développement touristique des départements (si existant).
A travers ces éléments, il est ainsi possible d’aborder la stratégie touristique envers la
cible enfants/ familles et d’en déduire l’importance qui lui est accordée permettant
finalement d’identifier les territoires potentiellement concurrents du Val d’O ise pour la
clientèle familiale.
2/ Etude par départements
L’O ISE
Dans le département de l’O ise, les couples et familles avec enfants sont
surreprésentés par rapport à la moyenne nationale. Il existe des similitudes sur la
17
fréquentation des territoires de l’O ise et du Val d’O ise. En effet, la destination O ise
présente une consommation touristique de courts séjours à 70 % ce qui est plus élevé que
sur le reste du territoire français (53%). De plus, la clientèle est issue de régions
limitrophes : dans l’O ise, les visiteurs viennent à 45% d’Ile de France et à 14% de Picardie.
La clientèle touristique des départements de l’O ise et de Val d’O ise est donc très similaire.
Le site internet de la destination O ise se structure par thématiques parmi lesquelles
se trouve « L’O ise en famille » :
Au sein de cette thématique, un ensemble d’activités
sont présentées avec une recherche qui peut être soit
thématique
(« se
dépenser »,
« se
divertir »,
« apprendre ») soit en fonction de la cible c’est-à-dire
l’âge de l’enfant :
CIBLE :
-
Bébés : activités essentiellement de balades et
avec les animaux (fermes et parcs)
-
3 à 7 ans : Parcs à thème et découverte de la
nature
-
+ 8 ans : musées et activités manuelles
18
A travers un partenariat avec des gîtes et chambres d’hôtes, la destination O ise met en
avant son offre à destination des tout-petits. Celle-ci se traduit principalement par un taux
d’équipement élevé des logements (literie bébé, équipements pour l’hygiène et les repas…)
L’offre enfants/ familles dans l’O ise est constituée autour d’activités de pleine nature à
travers la visite de fermes et des balades dans des domaines remarquables auxquelles
s’ajoutent quelques parcs d’attraction à thème dont certains bénéficient déjà d’une
notoriété importante. C’est le cas du Parc Astérix et de la Mer de sable.
Il existe également une offre structurée à destination des groupes scolaires ou centres
de loisirs déclinée en thématiques :
-
Savoir-faire et terroir,
-
Nature et environnement,
-
Histoire et patrimoine
-
Education artistique
La destination O ise adhère ainsi au réseau RN2D dans le cadre de l’organisation de séjours
de groupes à destination des scolaires et centres de loisirs.
Pour les particuliers, une vingtaine de séjours en famille sont proposés :
-
Visite tout chocolat à Noyon,
-
Un weekend à deux pas de château,
-
Weekend de Pâques au potager des Princes,
-
En famille en lisière de forêt de Compiègne,
-
Weekend Amphibien dans un coin de campagne,
19
-
Au pays des contes de fées
-
L’aventure d’arbres en arbres
-
A la découverte de la flore du Vexin
-
Des vacances à la petite maison dans la prairie,
-
Petites gourmandises en famille,
-
Weekend de pierre et de nacre
-
Cocoonez, un air de campagne
-
Parc d’attraction et roulotte, le paradis des aventuriers,
-
A bicyclette sur les chemins du Houblon,
-
Maxi gîte de campagne pour héberger toute la tribu !,
-
Sortie nature au bord de l’eau et séjour au camping,
-
Séjour insolite en yourte mongole,
-
Vacances de Pâques en yourte,
-
Les cloches de Pâques vous attendent à la Charmeraie.
Un certain nombre de ces weekends sont adaptés à la période (Pâques au moment de
l’étude) avec une offre par conséquent limitée à quelques semaines. Concernant les autres
séjours, la plupart sont construits autour d’un élément qui se trouve souvent être
l’hébergement insolite : roulottes, yourtes.
SYNTHESE
-
La famille est une cible identifiée par la destination O ise
-
La cible « bébés » est particulièrement mise en avant
-
La commercialisation de produits à destination des groupes d’enfants fait l’objet
d’une communication particulière à travers une brochure spécialisée
-
Des séjours sont créés spécialement pour la cible enfants/ familles
-
La clientèle est majoritairement issue de régions limitrophes.
L’EURE
Dans son schéma de développement touristique datant de 20 0 6, le département de
l’Eure a diagnostiqué un manque d’offre touristique à destination des enfants tels que les
parcs d’attraction ou zoos. Néanmoins, si la stratégie mise en place reconnaît une
20
opportunité de développement face à la demande croissante de « retrouvailles en famille »,
les actions prioritaires sont davantage liées au tourisme d’affaire, au tourisme fluvial ou
encore à la qualité de l’offre d’hébergements. Les actions choisies par l’Eure portent sur
des thématiques de développement (équitation, pêche, impressionnisme…) et non sur une
cible particulière telle que les enfants ou la famille. Mais au sein de chaque thématique,
l’offre à destination des enfants est quand même potentiellement représentée.
Le site internet d’Eure Tourisme met quant à lui en valeur la cible enfants/ familles
dont les activités sont déclinées comme tel :
-
Manifestations jeunes publics,
-
Histoire et patrimoine,
-
Explorer la nature,
-
Fermes et parcs animaliers,
-
Sport et aventure
Cette offre compte une part importante d’évènementiel regroupé au sein de la
brochure « A l’heure d’été » où les manifestations destinées aux jeunes publics sont
marquées d’un logo spécifique. Pour le reste de l’offre, il s’agit d’une douzaine de musées
et châteaux, de deux parcs animaliers, et d’un ensemble d’activité de nature (en balades ou
sportives où les sports équestres dominent).
L’Eure commercialise également des weekends en fonction de trois cibles dont les
familles (en plus de weekends en couple ou entre amis) :
-
Vie de bohème en roulotte en campagne,
-
Surprendre le murmure des oiseaux à Lieurey,
-
Weekend au cœ ur du marais-Vernier,
21
-
Un océan de loisirs à Léry-Poses,
-
Bon plan en famille à la Marguerite rouge,
-
Weekend de la pomme.
Comme dans l’O ise, ces weekends sont une occasion de mettre en valeur l’hébergement,
qu’il soit insolite ou authentique. Le weekend de la pomme se trouve ainsi être au sein
d’une exploitation de pommes à cidre.
Il convient de noter que l’Eure compte un Center Parc sur son territoire (Parc des Bois
francs). O n y trouve ainsi des activités spécifiquement dédiées aux enfants ou à faire en
famille. De plus, la politique tarifaire est adaptée aux différentes compositions de familles :
tarif spécial jeunes parents, tarif familles nombreuses, tarif réunion de famille. D’après une
étude réalisée sur l’impact de la présence d’un Center Parc dans le département de l’Aisne,
il ressort que les familles représentent 82% de la fréquentation du Parc. Cette étude a
également fait ressortir qu’un séjour à Center Parc était régulièrement précédé ou suivi
d’autres visites touristiques dans le département. Ainsi, 84% de la fréquentation du
département de l’Aisne par les séjournant du Center Parc peut être expliquée par la
présence du Center Parc. La présence d’un Center Parc peut donc être vue comme un
motif de fréquentation d’un département. Avec une forte fréquentation des familles, cette
cible représente donc potentiellement une part importante de la clientèle touristique d’un
département.
SYNTHESE
-
La famille n’est pas identifiée comme une cible prioritaire du schéma de
développement touristique mais cette cible est néanmoins clairement mise en avant
sur le site de la destination
-
Il existe des séjours pour cette cible
-
Présence d’une clientèle de proximité : plus de 50 % issue d’Ile de France et de
Haute Normandie
-
La clientèle Française sur ce département est surtout composée de familles avec un
seul enfant plutôt jeune
-
La présence d’un Center Parc amène un grand nombre de familles sur le territoire
22
SEIN E-ET-MA RN E
Avec le Parc Disneyland, la Seine-et-Marne est indéniablement une destination
fréquentée par les familles. De plus, il existe d’autres parcs d’attraction divers tels que
l’aquarium Sealife ou encore le parc FamiParc entièrement dédié à l’amusement en famille.
Ainsi, Seine-et-Marne tourisme présente l’offre dans la rubrique « Parc à thèmes » de son
site internet mais la cible enfants/ familles n’est pas mise en avant. Toutefois, il existe une
brochure qui propose, sur le territoire de l’office de tourisme de Marne et Gondoire, une
découverte en famille à travers des anecdotes et des bons plans.
A cette offre, viennent s’ajouter quelques activités de pleine nature bien souvent
non marchandes telles que les randonnées pédestres, cyclistes ou équestres sans prestation
particulière à destination d’un public familial.
Finalement, l’offre famille est structurée autour des parcs d’attraction avec
Disneyland comme principal équipement. Le schéma de développement touristique de
Seine-et-Marne ne mentionne d’ailleurs pas d’actions spécifiques envers cette cible. Et le
site de réservation touristique http:/ / www.paris-whatelse.com ne compte pas d’offre
adaptée aux enfants parmi ses propositions de séjours qui concernent la Seine-et-Marne et
Paris.
SYNTHESE
-
Une offre touristique qui s’appuie sur le parc Disneyland pour lequel la clientèle
familiale est importante
-
Un réseau de petits parcs d’attraction à thème ou animaliers
-
En dehors de Disneyland, une offre à destination des enfants/ familles présente mais
pas très structurée et qui s’appuie sur le non marchand (randonnées)
-
Une cible enfants/ familles qui n’est pas particulièrement identifiée sur l’ensemble
du territoire Seine-et-Marnais
ESSO N N E
L’Essonne possède une clientèle touristique à 72% Essonnienne et familiale. Le
département souhaite se positionner à l’avenir sur :
-
L’excursionnisme Essonnien et francilien,
23
-
Le tourisme d’agrément,
-
Le tourisme d’affaire et de professionnels.
L’offre à destination des familles existe et il est actuellement question de sa structuration
dans le cadre d’un objectif affirmé qui est celui des loisirs pour tous. La clientèle familiale
étant nombreuse, le département souhaite mettre en place une nouvelle démarche appelée
« Essonne en famille » dont le but est de conforter l’offre en direction des enfants.
L’objectif de cette démarche est de promouvoir les activités et d’accompagner les
prestataires dans leur démarche.
Actuellement, l’offre sur le site internet est présentée en 4 thématiques (jardins,
patrimoine, loisirs, balades). Les rubriques « loisirs » et « balades » comptent chacune un
espace répertoriant des activités pour les familles :
-
Parcs d’attraction et fermes pédagogiques
-
Randonnées en famille « Randoland » qui s’accompagne d’un livret de jeu-énigmes
pour les enfants
24
Randoland est un produit national constitué de fiches circuits conçues comme des jeux
de pistes pour les enfants de 4 à 12 ans. La mascotte (inspecteur Rando) guide les enfants
tout au long de leur parcours. Ces produits sont faits pour s’adapter d’ici peu aux
nouvelles technologies telles que les Smartphones. Les fiches pour les non-lecteurs sont
adaptées et se basent sur de l’observation.
La mise en place de ces circuits peut concerner des espaces urbains ou ruraux mais
également des structures privées. La commercialisation du produit se fait sur la base d’un
partenariat avec le réseau Randoland qui crée une prestation sur mesure pour la
collectivité ou le site qui le souhaite (Tarif de la prestation : 450 euros HT le circuit).
En plus de l’offre existante pour les particuliers, il existe une offre à destination des
groupes scolaires appuyée par une brochure nouvellement éditée (20 12) répertoriant des
musées, du patrimoine architectural et scientifique, des parcs et jardins, des balades nature,
et des produits du terroir. Si ces activités ne sont pas toutes accessibles à des particuliers,
cela montre que la cible enfants est prise en compte par le département et qu’il existe un
potentiel de développement d’activités.
SYNTHESE
-
Une clientèle très « locale » c’est-à-dire beaucoup d’Essonniens et de franciliens
-
Une offre famille présente avec la recherche d’une structuration et d’une
augmentation de sa qualité
-
Une offre qui s’appuie quasi exclusivement sur les parcs d’attraction/ loisirs et sur
les activités de plein air structurées par des parcours de randonnées.
YV ELIN ES
Le tourisme en Yvelines est très patrimonial autour du lieu incontournable qu’est
Versailles. Il existe néanmoins quelques offres dont la clientèle principale est composée
d’enfants/ familles : le Parc zoologique de Thoiry, les bases de loisirs de boucles de la Seine
et de Saint-Q uentin-en-Yvelines, la forêt de Rambouillet ou encore le parc France
Miniature.
25
Le développement de l’offre à destination de cette cible, sa structuration et la
communication qui l’accompagne ne sont néanmoins pas mis en avant par le département.
Le site du CDT ne compte pas d’entrée ou rubrique « famille ».
V A L-DE-MA RN E
Les visiteurs du Val-de-Marne sont à 78% franciliens dont 46% de Val-de-Marnais.
L’offre à destination des enfants est présente mais peu mise en avant. Le comité
départemental du tourisme recense ainsi des activités culturelles, ludiques ou de plein air
soit une quarantaine de prestations. Le Val-de-Marne se positionne néanmoins sur un
tourisme de proximité à destination des familles notamment à travers la mise en place du
« Pass découverte Val de Marne » annuel et nominatif permettant l’accès à des sites
partenaires et bénéficiant ainsi d’un tarif réduit.
Le Val de Marne se distingue également par son action sur la jeunesse (adolescents)
dans le cadre d’une offre de proximité. Ainsi, trois types d’activités sont valorisés
cherchant à répondre à une demande spécifique qui est celle des adolescentes :
-
Visiter gratuitement (principalement des musées),
-
Se dépenser (activités sportives),
-
Sortir entre amis (bowlings, cinémas, centres commerciaux).
Le plan marketing du Val de Marne souhaite ainsi promouvoir les loisirs à destination
des jeunes et appuyer ce développement sur trois actions : créer un centre d’hébergement
pour les jeunes, développer des partenariats grâce à la carte de transports Imagin’R, et
renforcer l’offre.
SYNTHESE
-
Une offre de loisirs de proximité
-
Des activités à destination des familles présentes notamment à travers le « Pass »
-
Des actions en faveur d’un public d’adolescents
26
HA UTS-DE-SEIN E
Actuellement, les Hauts-de-Seine se positionnent sur le tourisme d’affaire et ne
présentent donc pas d’offre particulièrement destinée aux familles. Les choix de
développement touristique se portent sur le patrimoine industriel, le tourisme vert, et le
renforcement de l’offre d’affaires. Le développement du tourisme vert se trouve être
potentiellement à destination des familles mais cette cible n’est pas explicitement identifiée
et ne fait donc actuellement pas l’objet d’un politique particulière.
SEIN E-SA IN T-DEN IS
La Seine-Saint-Denis propose des idées de sorties pour les enfants principalement
basées sur de l’évènementiel : ateliers, contes, expositions, spectacles, concerts…Pour la
plupart, il s’agit d’évènements se déroulant pendant les vacances scolaires.
Le territoire possède peu d’offre à destination des familles en dehors du Musée de
l’air et de l’espace ou de quelques activités du type parcours dans les arbres, pistes
cyclables, croisières sur les canaux…
3/ Exemples de labels et opérations sur la famille : Touraine/ Anjou,
Saône et Loire, Yonne
Entrez dans la cour des grands (Touraine-Anjou)
Cible : 7-12 ans
Eléments à disposition :
-
Une carte répertoriant les activités
-
Un formulaire d’auto-évaluation des sites « Q ualité visite » (relatif à la démarche
qualité tourisme)
-
Un document de présentation de l’opération avec des préconisations pour sa mise
en œ uvre
-
Convention de partenariat
27
-
Fiche de candidature
-
Grille des critères de qualité
Présentation de l’opération
L’opération d’adresse potentiellement à tout prestataire désireux de mettre en place un
parcours pour les familles. O n y trouve donc majoritairement des musées, des jardins et
des châteaux.
-
Le site doit proposer une visite destinée à la cible enfants/ familles en respectant
l’esprit de l’opération
-
L’équipe doit être associée et motivée par l’opération. Il doit y avoir un référent
dans chaque structure afin de participer à la vie du réseau
-
Le site assure la promotion de l’opération en utilisant le logo de l’opération et en
apposant l’adresse internet de l’opération sur les brochures
-
Le site doit s’engager à respecter la démarche
-
Le site doit organiser au moins une fois par an un évènement dédié à la famille
-
Le site doit offrir la gratuité de visite aux membres du réseau
-
Le site doit encourager le respect de l’environnement et le label Tourisme et
handicap
-
Le site s’engage à développer une action en fonction des trois thèmes que compte
le label : patrimoine/ histoire, nature/ jardin, savoir-faire/ sciences et techniques
La découverte du site se fait à partir d’une interrogation dans le but de provoquer un
échange entre tous les membres de la famille, de mettre l’accent sur l’expérimentation, de
déclencher une démarche de réflexion sur le monde qui nous entoure. Cette question doit
être adaptée à la cible et être présente tout au long du parcours à travers la signalétique et
les supports de visite (brochures ou panneaux). La question est posée au début puis doit
réapparaitre en filigrane pendant le parcours. Enfin, une réponse doit y être apportée en
fin de visite.
Différents modes de médiations peuvent être mis en place :
-
Visite guidée, audio guidée ou libre
-
Panneaux d’information
28
-
Support papier
-
Nouvelles technologies
-
Scénographie, manipulation
Dans le cadre de la démarche qualité, trois engagements doivent être pris et sont : la
qualité des services proposés aux clients, l’écoute de la clientèle et le traitement des
réclamations, et enfin l’acceptation d’un audit externe tous les 3 ans.
La méthodologie à employer
dans la construction
d’un parcours adapté aux
enfants/ familles
Il convient de citer les attentes des enfants et de leurs parents : s’amuser, comprendre,
apprendre, se repérer, toucher, être surpris, bouger, échanger, être en sécurité.
Les attentes du jeune public peuvent être repérées à travers l’expérience des guides
(informations recherchées, idées reçues, réactions…).
Sur la forme de la visite :
-
Le respect des autres visiteurs est indispensable,
-
La hiérarchisation des étapes de la présentation est essentielle,
-
Il convient d’utiliser des phrases simples avec une seule idée,
-
Travailler sur la complémentarité des supports (animations, muséographie, guidage,
jeux…)
-
Prendre en compte les atouts du site inexploités et identifier les faiblesses
En terme d’organisation :
-
L’ensemble de l’équipe doit être associée à la conception du parcours et prendre en
considération les impératifs de chacun
-
Une fiche de procédure est indispensable pour une continuité dans la qualité de la
prestation
-
L’activité ou la visite doit pouvoir être présentée aux familles pendant toute la
période d’ouverture
3) Ingrédients du parcours
29
- signalétique (présence d’une mascotte propre au site ?)
- visibilité des éléments (hauteur, inclinaison)
- lisibilité (nombre de mots inférieur à 50 , gros caractères)
- adaptation du discours du guide à un jeune public
- ambiance générale (éclairage, propreté…)
- qualité des outils complémentaires (jeux, expériences…). Les documents accompagnants
doivent être adaptés au contenu ainsi qu’aux mains de l’enfant. (La présentation est
soumise à l’avis du CDT).
Pourquoi mettre en place des jeux ? Cela permet d’abord de renforcer l’attractivité des
parcours en rythmant les découvertes et en enrichissant les moyens de médiation. De plus,
ça permet de canaliser l’énergie des enfants et de centrer leur attention sur un message
précis et adapté facilitant ainsi la compréhension. A travers un support de jeux, la
présentation est plus attirante et peut devenir amusante.
La formule ludique choisie doit être adaptée aux adjectifs pédagogiques. Il faut donc
définir précisément le message, identifier les éléments du site sur lesquels s’appuyer pour
faire passer un message ainsi que les difficultés de compréhension qui peuvent exister.
Enfin, il convient de questionner la pertinence de la mise en place d’une formule ludique :
la compréhension sera-t-elle réellement facilitée ?
Les manipulations d’objets, pour ou contre ?
CO NTRE
-
Peut être actionné par pur amusement sans recherche d’information
-
Peut provoquer des « embouteillages » si mal positionné dans le parcours
-
Demande un contrôle quotidien de son bon fonctionnement et doit être solide
PO UR
-
Evite les textes incompréhensibles
-
Peut faire passer des messages d’ordre sensoriel
-
Motive le déplacement dans le site
30
-
Si manipulation accompagnée du guide : peut nouer une relation, personnaliser la
visite
L’adaptation des visites guidées :
L’opération « Entrez dans la cour des grands » fait valoir deux qualités : d’une part
l’adaptation à une découverte familiale et d’autre part la réflexion sur une question
d’actualité. Des éléments caractéristiques de la visite : placer les enfants devant le groupe,
annoncer la question qui sera source de réflexion, apporter des éléments de réponse par
étape, associer les enfants par leur expérimentation, s’équiper d’accessoires permettant de
mieux faire comprendre les phénomènes techniques et scientifiques.
Afficher l’opération, valoriser les adaptations, identifier les éléments du parcours.
La présence du logo sur les documents participe à la valorisation de l’opération. Dès
l’accueil, il convient d’expliquer le concept en s’adressant à toute la famille car le parcours
fait appel à la complicité des grands.
L’adhésion au réseau peut être exprimée à travers plusieurs supports : site web, dépliant de
promotion, affiches, panneaux de tarification/ billetterie, documents supports de visite,
papier entête, dossier de presse, audio guides, pôles attractifs du parcours (vitrines), badge
du personnel, services annexes.
L’opération, par l’intermédiaire du CDT, met à disposition une charte graphique composé
de :
-
Un bloc marque
-
Le logo dans ses différentes déclinaisons
-
Une police de titre et une police de texte
Le CDT peu également remettre à chacun :
-
Un kakémono personnalisé
-
Des autocollants pour marquer les éléments liés au parcours
-
Des présentoirs et brochures.
31
O utils pratiques
- Grille auto-évaluation
Il existe des critères obligatoires pour l’adhésion des sites au réseau.
Critères préalables à la visite : présence du logo thématique de l’opération sur les
documents et le site web où doit aussi figurer la question et la présentation du parcours,
les services annexes doivent être indiqués, un lien vers le site officiel de l’opération doit
figurer et en cas de demande téléphonique, l’interlocuteur doit être capable d’expliquer les
atouts du site pour les enfants (de même que par courrier).
Critères relatifs à l’accueil sur le site : adhésion visible à l’opération avant même la
billetterie, la brochure du CDT de l’opération est disponible sur le site, les enfants sont
considérés comme des visiteurs à part entière, le personnel présente systématiquement aux
familles le principe de l’opération et est capable d’informer sur l’opération en général et le
site en particulier, il existe au moins une animation par an destinée aux familles, la
boutique présente des produits pédagogiques et ludiques
Durant la visite : les éléments doivent être visibles par les enfants (hauteur…), les panneaux
doivent être adaptés (vocabulaire, illustration, typographie), le livret soit respecter les
recommandations du CDT, les étapes de la visite sont repérables sur un plan en cas de
visite libre, si la visite est guidée, la question est prise en compte par le guide, et les
enfants sont invités à se placer devant.
Aventures Mômes, Saône-et-Loire
Cible : 4-14 ans
« Aventures Mômes » est une marque avec un logo décliné de différentes manières
déposé à l’INPI en 20 0 4. L’opération fut lancée en 20 0 2 et souhaite mettre en avant la
famille à travers un programme de qualité. Le réseau concerne des sites de visite, des
activités, des hébergements et de la restauration. Il s’agit d’une démarche volontaire de
prestataires qui proposent un produit, un service ou une activité adaptée aux 4 -14 ans.
32
L’opération a remporté le prix « Ailleurs en France » au titre de l’action globale en
faveur de l’accueil des familles (prix organisé par la fédération nationale des CDT. La
thématique en 20 0 6 était la famille).
La mise en place de ce label a été accompagnée par le cabinet Culture Kid qui a mené trois
actions principales :
-
Sensibilisation et mobilisation des acteurs touristiques à travers deux journées de
formation consacrées aux enjeux du tourisme familial et aux attentes des enfants
-
Un recensement de l’offre à travers une enquête menée auprès des prestataires
pour connaître l’intérêt de ces derniers à adapter leurs activités
-
Un travail de qualification à travers une charte de qualité et des critères (ludique,
sécurité, qualité, communication)
Le CDT accompagne les prestataires intéressés à travers une assistance technique : visite
sur le site, présentation de la charte de qualité et adéquation de l’offre avec les critères,
signature d’une convention d’engagement.
Concernant la promotion du réseau, chaque site doit apposer à son accueil un
adhésif de l’opération qui est renouvelé chaque année. De plus, l’ensemble des prestataires
apparaissent sur le site web Bourgogne du Sud et sont présentés dans la brochure (éditée
à 45 0 0 0 exemplaires). Cela permet de situer les différents sites et de les classer en
fonction de thématiques. La communication est ciblée auprès de la presse départementale
et nationale lorsqu’elle est spécialisée : articles de presse, insertion publicitaire, création de
dossiers de presse, accueil de journalistes, e-mailing, partenariats avec le Comité du
Tourisme Réceptif de Bourgogne (CTRB) pour la création de séjours clés en main,
organisation d’évènementiel (Mômes en Bourgogne en 20 0 9 – ateliers organisés par les
prestataires).
Depuis le printemps 20 12, s’est greffé sur l’opération « Aventures Mômes » le
programme « Aventures et enquêtes en famille ». Il s’agit d’enquêtes grandeur nature sur
une journée ou un weekend avec un circuit de visites qui peut être fait dans n’importe
quel ordre. Ce circuit permet de relier plusieurs sites labellisés à travers deux thèmes :
« Châteaux en trois actes » et « les aventuriers du monde perdu ».
33
Famil’Yonne
Cible : 0 -12 ans
En 20 12, le réseau comptait 57 prestataires de loisirs ou culturels avec plus de 10 0
animations proposées. Il y avait également 26 hébergements-restaurants.
Accompagné d’un bureau d’étude, l’ADT a développé un projet global en direction de sa
clientèle famille. Le but était :
-
D’identifier les prestataires ayant déjà une offre adaptée
-
Sensibiliser et accompagner les autres prestataires intéressés par ce marché
-
Animer et développer le réseau en mettant en place des propositions ludiques de
découverte du territoire
-
Présenter le territoire comme disposant d’une vraie offre destinée aux familles.
O bjectif :
-
faire découvrir le patrimoine à travers 4 thématiques : culture, nature, goût,
sport/ activités de pleine nature
-
proposer une offre adaptée en hébergements pour les 0 -5 ans et 6-12 ans
-
communiquer sur l’accueil et les produits en collaboration avec les offices de
tourisme
-
s’appuyer sur l’enfant prescripteur
Les critères généraux
Un tarif gratuit pour les moins de 3 ans et un tarif réduit entre 3 et 12 ans est impératif.
Les prestataires s’engagent à indiquer la démarche sur les dépliants ainsi que sur le site
web et lors des demandes (mail + téléphone). De plus, ils s’engagent à informer les parents
et activités à travers le guide Famil’Yonne, à créer sur le propre site web une rubrique
spéciale famille avec le logo et un lien vers le site de l’ADT, et à apposer l’autocollant de la
démarche à l’entrée.
Critères pour les prestataires :
34
-
Proposer un parcours de visite ludique à faire en famille avec la participation des
parents,
-
Afficher à l’accueil les diplômes et assurances liées à l’activité d’encadrement,
-
Appuyer l’animation sur l’amusement, l’observation et proposer des manipulations,
-
Proposer des activités dont la durée est inférieure à 45 minutes. Sinon prévoir une
pause,
-
Positionner la signalétique à hauteur des enfants soit < 140 cm,
-
Mettre à disposition un livre d’or,
-
Renouveler l’animation tous les 2 ans,
-
En cas d’attente, mettre à disposition des jeux et livres pour enfants en fonction de
l’âge,
-
Sensibiliser les clients en cas de lieux potentiellement dangereux.
Les outils de promotion
-
La brochure éditée à 80 0 0 exemplaires et diffusée dans les O TSI et les meublés.
-
Le site web d’Yonne tourisme répertorie les prestataires avec un accès direct à
partir de la page d’accueil. O n y trouve une description de chaque activité.
-
La rubrique pro du site Yonne Tourisme comporte une présentation du label et un
lien de téléchargement de la brochure ainsi que de la charte.
L’adhésion au label
Le label est attribué à l’issue d’une visite mené avec une grille de contrôle. Si certains
critères sont indispensables, d’autres sont simplement recommandés. Cette évaluation est
gratuite et doit avoir lieu tous les 2 ans. Les prestataires labellisés s’engagent à :
-
Accepter la charte qualité
-
Confirmer l’exactitude des infos de validation d’obtention du label
-
Utiliser le logo et faire état de son appartenance au réseau
-
Apposer l’autocollant à l’entrée
-
Fournir à l’ADT les documents nécessaires à la base de données
-
Remplir le bilan annuel de fréquentation
35
-
Participer à des réunions de travail pour le suivit et le développement du label
-
Répondre aux demandes du service de presse de l’ADT
-
Maintenir et entretenir les équipements et services qui ont permis l’obtention du
label.
Le guide Famil’Yonne composé de 6 rubriques : explorateur, bricoleur, sportif en
herbe, restau-dodo, manifestations, jeux (Mots cachés, jeu des 7 différences, coloriages,
anagramme, mots croisés). Au sein de chaque thématique, on trouve des précisions sur
l’âge, les tarifs et horaires, le contact, les coordonnées relatives à la carte du réseau, et le
descriptif de l’activité.
En lien avec la famille, Yonne tourisme propose depuis avril 20 13 une application
mobile nommée « Enquête de culture » (développée par GuidiGo). O n y trouve les jeuxparcours des 11 sites volontaires pour leur publication gratuite. Ces parcours ludiques sont
destinés aux enfants de 7 à 12 ans et composés d’un contenu audio, de textes et d’images.
Cette initiative a reçu le soutien du ministère de la culture dans le cadre de l’appel à projet
« services numériques culturels innovants » en 20 12. Ce projet s’inscrit dans la démarche
Famil’Yonne
36
Les familles dans le Gers
Gers tourisme a mis en place depuis 20 0 6 un label nommé « Le Petit d’Artagnan »
présenté sur le site www.famille.tourisme-gers.com. Il s’adresse aux enfants de 0 à 12 ans.
Différents éléments sont mis en avant :
-
Les découvertes (musées, visites, astronomie, sites)
-
Loisirs (sportifs, à la ferme, pédagogique, aquatique)
-
Saveurs (producteurs, fermes auberges)
-
Sorties (ciel et espace, cinéma, cirque, musique et danse, spectacles)
-
Hébergements (campings, insolites, villages de vacances, hôtels, locations)
Ces éléments sont repris dans la brochure du « Petit d’Artagan » ainsi que sur la page
Facebook de l’opération permettant de suivre les bons plans et l’évènementiel lié à un
public familial.
37
Les familles dans le département de l’Aisne
L’Aisne présente son offre à travers trois thématiques :
-
Nature et randonnée
-
L’Aisne en famille
-
Patrimoine de France
Le public familial est clairement identifié et l’offre en hébergements adaptés est également
mise en avant, de même que les weekends et séjours proposés. C’est sur les visites audio
guidées que le département se démarque. A travers son application pour Smartphone
(Aisne Audio guide), l’Aisne a créé des visites adaptées aux enfants :
38
Seul le département de l’Yonne possède une application avec des visites pour enfants. Mais
pour l’Aisne, cette opération ne s’inscrit pas dans un label adapté aux familles
39
4/ Synthèse des opportunités et menaces
O PPO RTUNITES
-
-
Une région comptants beaucoup de
jeunes
-
MENACES
actifs
constituant
une
La
majorité
des
départements
franciliens ou limitrophes (O ise et
possible clientèle de loisirs et de
Eure)
courts séjours répétés.
nombre d’activités enfants/ familles
-
Peu de départements Franciliens ont
possède
L’Essonne,
un
L’O ise,
plus
l’Eure
grand
et
la
fait de la famille une stratégie de
Touraine-Anjou travaillent sur la
développement
cible enfants/ familles (L’Essonne a
lancé un programme spécial en
20 12)
-
Les
enfants
et
jeunes
-
adultes
La
cible
enfants/ familles
est
peuvent devenir promoteurs de la
fortement concurrentielle avec un
destination, y compris suite à des
profil de clientèle de court séjour et
visites scolaires.
de proximité
-
Les départements de l’O ise et de
l’Eure commercialisent des « séjours
familles »
-
concurrence
de
notoriété
parcs
à
forte
géographiquement
proches : Disneyland, Parc Astérix,
Center
Thoiry,
Parc, la Mer
le
zoo
de
de Sable,
Vincennes
(réouverture prévue en 20 14).
-
La cible famille possède un large
marché potentiel et fait l’objet d’un
intérêt grandissant de la part des
destinations
40
III)
Préconisations de mise en œ uvre d’une
stratégie en faveur de la cible enfants/ familles
dans le V al-d’O ise
La première phase du diagnostic a permis de montrer l’opportunité de se positionner
sur la thématique des activités touristiques et des loisirs à destination des enfants et
familles. Si beaucoup de départements essaient de structurer et développer leur offre
envers cette cible, aucun de ceux limitrophes au Val d’O ise ont mis en place des actions
fortes pour attirer cette clientèle. Mais certains à l’image de l’O ise mettent déjà en valeur
leur offre à travers leur site internet.
Le Val d’O ise peut donc aujourd’hui mettre en place des actions qui doivent tenir
compte de la situation du département. L’offre présente et identifiable est actuellement
portée par les sites culturels et historiques « d’envergure » et quelques espaces de
pratiques de loisirs sportifs, soit une dizaine de prestataires. Néanmoins, aussi bien en
terme de visites et d’animations que d’évènementiel, le département possède un grand
nombre d’activités pour lesquelles le développement envers la cible enfants/ familles
pourrait être encouragé.
Les premières actions à envisager doivent permettre de faire émerger un intérêt pour
cette cible sur le département à travers la structuration de l’offre mais également sa mise
en valeur. Il s’agira donc de travailler sur la qualité de l’offre et sur sa pr omotion.
L’efficacité de ces actions pourra ainsi être évaluée ce qui permettra d’envisager ensuite
d’autres opérations.
41
Sur quelle cible se positionner en priorité ?
O n trouve sur le territoire du Val d’O ise des activités pouvant intéresser les toutpetits comme les adolescents. Néanmoins, dans le cadre d’un travail sur l’offre touristique,
la cible des 7-12 ans apparaît comme celle à privilégier pour plusieurs raisons :
-
Les éléments apportés dans la 1ère partie ont fait apparaître que cette cible est la plus
facile à satisfaire en raison d’un moindre besoin en infrastructures et en
encadrement et sécurité. Cet avis est partagé par les prestataires interrogés au
cours de l’étude qui sont majoritairement engagés envers les plus de 6 ans.
(Néanmoins, si les tout-petits (< 3 ans) sont une cible qui n’est pas privilégiée, des
actions à partir de 4 ans sont ponctuellement en réflexion).
-
L’âge minimum de 7 ans est à retenir en raison de l’apprentissage de la lect ure qui
a atteint à cet âge une avancée suffisante pour que l’enfant comprenne de manière
quasi autonome les supports mis à sa disposition et adaptés à son niveau.
-
L’âge maximum de 12 ans est lié au constat d’une moindre demande d’activités
familiales à partir de cet âge. Ce sont alors davantage les sorties et activités avec les
amis qui commencent à être privilégiées. La découverte parents/ enfants est donc
moins demandée.
La question de la cible nécessite également de réfléchir à la notion de famille afin
d’adapter le contenu de l’offre. En effet, il est constaté par les sites une croissance de la
fréquentation par les grands-parents accompagnant leurs petits-enfants pendant les
vacances scolaires notamment. Cela nécessite d’être pris en compte dans la mise en place
de tarifications envers les familles dont l’efficacité semble être constatée lorsqu’il existe
une « souplesse » dans les critères de vente de ces billets : faire la distinction entre les
adultes et les enfants semble être le moins réducteur dans la définition de la famille.
En lien avec ce type de fréquentation intergénérationnelle, il convient de préciser que
les visiteurs du département sur la cible enfants/ familles sont majoritairement issus de la
région Ile-de-France et des départements limitrophes que sont l’O ise et l’Eure. Les
animations et ateliers ainsi que les périodes d’ouverture des sites se faisant très souvent en
fonction des vacances scolaires de la région Ile-de-France, il serait intéressant pour les sites
les plus limitrophes de réfléchir à l’extension des périodes d’ouverture aux autres zones de
vacances scolaires.
42
Q uelles actions possibles pour développer la cible enfants/ familles sur un territoire ?
Il est possible d’envisager plusieurs degrés d’actions dont les moyens financiers et
humains varient et pour lesquels les durées de réalisation changent également.
L’efficacité des actions passe par la combinaison de plusieurs supports et actions afin
d’apporter de la valeur ajoutée à l’offre proposée par le territoire. Les dimensions
suivantes doivent être prises en compte :
-
Les supports marketing : les activités proposées ainsi que les supports de
promotion doivent s’adapter à la cible définie. De plus, ils doivent correspondre à
la volonté des acteurs du territoire et aux moyens financiers mobilisés.
-
Les appuis dans le développement : il s’agit d’identifier les acteurs locaux sur
lesquels s’appuyer et de connaître leur implication et les retombées qu’ils attendent
du travail envers cette cible.
-
Le(s) thème(s) à développer : des thèmes peuvent être privilégiés et les plus
courants sont l’histoire locale, le patrimoine naturel, les arts et la culture ou les
personnages célèbres.
-
L’offre à mettre en place : il s’agit d’identifier le type d’offre à créer ou renforcer
qui pourra dépendre du contexte : les options sont différentes qu’il s’agisse d’un
site ou d’un territoire. Les possibilités sont multiples dans la construction d’une
offre ludique : jeux d’enquêtes, jeux de pistes et rallyes, jeu d’observation, jeux
d’imagination, jeux des cinq sens…
-
Les supports de cette offre : l’offre doit s’accompagner d’aménagements simples
qui doivent utiliser au maximum l’existant, tant en extérieur qu’en intérieur. Il peut
s’agir de livrets imprimés ou en téléchargement (application Smartphones par
exemple), d’audio guides, de mobilier, de panneaux ou de bornes internet…
43
Q uelles actions mener dans le Val-d’O ise ?
S’il existe quelques activités à destination des enfants/ familles sur le département
du Val d’O ise, l’offre demeure globalement faible en termes de contenu, de mise en valeur
et de promotion. Des actions sont donc à envisager pour le positionnement du
département sur cette cible.
Celles-ci doivent tenir compte de la situation touristique du département sur cette
cible et donc composer avec une offre encore peu présente associée à un manque de
moyens humains et financiers pour la développer, tant au niveau des prestataires que des
institutions touristiques.
Plusieurs phases d’actions peuvent être envisagées. L’évaluation de ces actions et de
leurs retombées permettra d’apprécier la pertinence du travail envers cette cible et de
définir par la suite des engagements à plus long terme.
1ère phase
Ce premier groupe d’actions a pour ambition d’entamer un travail à la fois sur le
contenu et sur la mise en valeur de l’offre pour les enfants/ familles en tenant compte de
l’état actuel de l’offre sur le territoire et des moyens à disposition. Ces actions se veulent
être relativement simples pour la 1ère phase et reprennent des besoins exprimés par les
prestataires sur des rencontres entre acteurs et de la promotion:

Travail sur le contenu de l’offre
-
Proposer des rencontres entre les prestataires.
Les prestataires du Val d’O ise ne connaissent pas ou très peu l’offre du territoire à
destination des enfants/ familles. Leur rencontre a fait émerger de leur part un intérêt
pour des échanges d’expériences sur les actions menées pour développer l’offre envers
cette cible.
Des rencontres régulières entre les professionnels du secteur seraient donc l’occasion
d’échanger mais aussi de définir un positionnement commun quant aux actions qui
pourraient
être
mises
en
place
pour
positionner
enfants/ familles.
44
le
département
sur
l’offre
De plus, au-delà des prestations déjà existantes, ces rencontres pourraient être
l’occasion de sensibiliser à la pertinence de l’action envers cette cible à travers de
l’information et des formations qui pourraient être dispensées par un cabinet conseil
spécialisé sur le développement de l’offre enfants/ familles (l’agence « Sens Ludique »
propose notamment des services d’aides et conseils, de conception et réalisations ludiques,
d’animations, de formation-action pour créer son propre jeu. Le cabinet « Culture Kids »
propose également un accompagnement des collectivités ou structures qui souhaitent se
positionner sur la cible enfants/ familles. Il a notamment travaillé sur la labellisation de
trois départements en Bourgogne).
-
Inciter à la création et à la qualité de l’offre.
Certains sites du département possèdent aujourd’hui une offre à destination des
enfants/ familles sans que celle-ci soit toujours très bien identifiée. Lorsque les prestations
existent, elles ne s’accompagnent pas toujours d’une mise en valeur et figurent donc
encore peu dans les brochures ou sur les sites internet.
Pour les prestataires proposant déjà une offre, il convient donc de les inciter à la
consolider en termes de contenu, de supports, de mise en valeur et éventuellement de
politique tarifaire.
Pour les prestataires pour lesquels il existe un potentiel de création d’une offre, il est
possible d’imaginer la création d’un « guide méthodologique pour la conception de
parcours » qui pourrait alors figurer dans « l’espace pro » du site internet de Val d’O ise
tourisme. Celui-ci serait composé de conseils sur les besoins de la clientèle familiale et sur
les actions concrètes à mettre en place de manière adaptée pour ce public (agencement du
parcours ou de l’exposition, conseil de style et de typographie des supports pour les
adapter aux enfants, ingrédients indispensables à la création de livret-jeux, utilisation d’un
personnage comme guide au cours de la visite…).
-
Associer les offices de tourisme à la démarche.
En tant que relais d’information touristique sur le territoire, les offices de tourisme
et syndicats d’initiatives peuvent être sensibilisés sur la construction et la structuration de
l’offre enfants/ familles sur le département.
45
Par leur maîtrise de l’offre, les offices de tourisme sont des interlocuteurs
privilégiés pour présenter les activités aux visiteurs. Ils peuvent également agencer leurs
locaux de manière à proposer un espace aux enfants/ familles.
Les offices de tourisme peuvent en plus proposer des activités à l’échelle de leur
territoire. Ce sont le plus souvent les parcours d’enquête et d’observation à l’échelle d’une
commune ou d’une intercommunalité qui sont mis en place et qui permettent aux familles
de pratiquer l’activité de manière autonome (exemple du parcours « Tous les chemins
mènent à Merlin » sur le territoire du Pays touristique de Brocéliande en Bretagne http:/ / touslescheminsmenentamerlin.jimdo.com/ ). Par ces enquêtes, des prestataires
touristiques et acteurs locaux peuvent être associés à la démarche.

Promotion/ communication
-
Travailler sur une meilleure visibilité de l’offre enfants/ familles par le grand public.
Il existe une demande des prestataires pour figurer sur un document commun adressé
à la clientèle familiale.
Deux possibilités peuvent être envisagées afin de répondre à cette demande : d’une
part la création d’une rubrique sur le site de Val d’O ise tourisme regroupant les activités
et évènements en lien avec cette cible et d’autre part la mise en ligne d’une brochure
regroupant cette même offre.
Ces deux options de mise en valeur par internet pourraient permettre une évaluation
de l’intérêt pour cette clientèle à partir des chiffres de fréquentation du site.
-
Renforcer l’information sur l’offre à destination de cette cible.
Le dynamisme récent de Val d’O ise tourisme sur les réseaux sociaux peut être une
opportunité pour communiquer envers la cible familiale. En effet, les parents d’enfants de
7 à 12 ans sont potentiellement très présents sur les réseaux sociaux.
Il s’agit également de créer une dynamique autour de cette offre en incitant les
prestataires à communiquer et partager des informations sur leur offre touristique à
destination des enfants/ familles.
46
2ème phase
Les actions qui peuvent être menées dans un second temps demanderaient des
investissements humains et financiers plus importants :
-
Commercialiser des séjours touristiques à destination de la cible enfants/ familles
sur le territoire.
Cela nécessite en amont une amélioration quantitative et qualitative de l’offre. La
commercialisation de séjours pose également la question de l’offre en hébergements et
restauration sur le département qui pourrait également être adaptée à cette clientèle ce qui
serait une opportunité pour se démarquer d’autres destinations car cet aspect de l’offre
est souvent délaissé au profit des activités et animations.
-
Créer un évènement départemental/ fédérer des évènements départementaux.
Afin de promouvoir l’offre et les actions à destination des enfants/ familles, il est
envisageable d’organiser une opération de promotion et de communication à l’image de
l’opération « Mômes en Bourgogne » (20 0 9). Le temps d’une journée, les enfants et la
famille étaient mis à l’honneur. Sur un même site, l’ensemble des acteurs touristiques
faisaient découvrir gratuitement leur activité aux familles à travers des ateliers et
animations. Il convient de noter que même avec le soutien des communes et prestataires
partenaires de l’opération, l’organisation d’un tel évènement reste lourde mais peut
permettre de mettre en valeur l’offre et d’accueillir la presse.
-
Profiter de communication ciblée.
Il existe quelques canaux de communication ciblés sur la cible enfants/ familles qui
s’adressent souvent aux parents : des magazines, des sites internet et forums.
Il existe également le salon Kidexpo qui se tient à Paris chaque automne. Q uelques
collectivités y étaient présentes en 20 12 (CRT Limousin, Charente-Maritime tourisme, CDT
des Hautes-Alpes).
3ème phase
La dernière étape possible dans la construction d’une offre à destination des
enfants/ familles est la mise en place d’une marque sous forme de label. A l’image de ceux
47
décrits au cours de l’étude, il s’agirait de regrouper un ensemble de prestataires sous une
même marque bénéficiant ainsi d’outils de promotion et de communication notamment à
travers une brochure et une charte graphique commune à l’ensemble de l’opération. Les
réseaux crées ont permis à certains territoires de se positionner de manière pérenne sur
une cible et de continuer à promouvoir leur offre par l’innovation autour de projets
numériques tels que les tablettes et Smartphones.
48
Références
« Etude sur le tourisme des familles en Alsace ». O bservatoire régional du tourisme de la
région Alsace. 20 0 9
Fiche « Evaluer le potentiel touristique d’un territoire ». Programme Européen Leader II.
1996
« Données de cadrage sur la famille à partir des enquêtes nationales sur la demande
touristique ». Direction du tourisme. 20 0 3
« Le tourisme familial en Bourgogne ». CRT Bourgogne. 20 0 8
« Les processus de décision à l’intérieur de la famille » (résumé). Touriscopie pour la
direction du tourisme. 20 0 5.
« Mission d’évaluation des retombées du Center Parc de l’Aisne ». Conseil général de
l’Aisne, 20 12
49
Table des annexes
Annexe A : Comptes rendus des entretiens ............................................ 51
-
Ecrans VO
-
Association Autour de Léonardo
-
Parc Aventure Land
-
Base de loisirs de Cergy-Pontoise
-
Musée Archéa
-
Abbaye de Maubuisson
-
Abbaye de Royaumont
-
Château d’Auvers-sur-O ise
-
Musée de la Renaissance
-
Château de La Roche Guyon
Annexe B : Base de données ..................................................................................................... 71
50
ECRANS VO – Yves BO UVERET. Festival Image par Image
[email protected]
Le 28 mars 20 13.
L’association Ecran VO (créée en 1995) est un organisme associé du Conseil général
dans le cadre de la politique cinéma menée depuis le début des années 20 0 0 . En 20 0 1, la
DRAC veut structurer la vie associative et cherche donc à établir un lien entre le Conseil
général et les prestataires. Ecrans VO doit donc pouvoir remplir ce rôle. L’association
travaille en partenariat avec une vingtaine de salles de cinéma qui possèdent un socle
commun de compétences sur le jeune public et l’éducation à l’image. Le public est
constitué de familles, de scolaires, de centres de loisirs et de manière plus marginale de
comités d’entreprises.
La mission d’Ecrans VO est d’abord de mettre les salles en réseau. L’association est
également l’organisatrice du Festival Image par Image et coordonne les programmes
« école et collège au ciné » (respectivement 13 0 0 0 et 9 0 0 0 inscrits par an). Pour les
scolaires, organisation de « goûters au ciné » où les parents peuvent venir 1 à 3 fois. Pour
les centres de loisirs, c’est la même offre que la famille.
Le festival Image par Image se déroule en plusieurs temps :
-
45 goûters au ciné qui se déroulent en plusieurs étapes : une présentation du film,
la projection, une séance de discussions, un goûter,
-
Des journées animées (environ 10 ). Elles se tiennent dans différentes communes du
Val d’O ise : diffusion, dédicaces, ateliers,
-
Fête de clôture : tous les enfants peuvent venir gratuitement ; remise des prix du
concours de dessins.
Le Festival dure 3 à 4 semaines et est organisé par l’équipe d’Ecrans VO composée de 6
personnes (des stagiaires peuvent venir renforcer l’équipe pour l’organisation du Festival).
Dans les salles, on trouve des animateurs jeune public qui peuvent travailler soit sur la
famille, soit sur un public scolaire ou périscolaire. Ce sont des métiers nouveaux. Au
cours du Festival, les spectateurs rencontrent des réalisateurs lors des séances de
51
projection, et 2/ 3 rencontrent des artistes ou des animateurs. Grace à se notoriété, le
Festival attire une plus grande variété de réalisateurs et de films.
Le Festival s’adresse à un public dont les tranches d’âges sont identifiées comme suit :
-
Les tout-petits soit à partir de 2/ 3 ans
-
Les petits soit à partir de 4 ans
-
Les plus grands à partir de 6 ans
-
Les ados et adultes
Pour les plus petits, les tranches d’âges créées doivent permettre de répondre au mieux
aux besoins des plus petits notamment pour la présentation des projections.
L’association Ecrans Vo organise d’autres évènements et anime un réseau de salles au
quotidien. Selon les salles, on ne trouve pas les mêmes films, pas la même offre. Dans les
petites salles, il s’agit d’un travail de proximité. Il existe alors une programmation pour les
enfants au quotidien qui prête attention à l’adaptation des horaires. La prise en compte
des tranches d’âges est également importante.
Conclusion :
Ecran VO , à travers son Festival Image par Image, met en avant une offre destinée
aux enfants en s’appuyant sur la programmation de films d’animations. Son action envers
cette cible va plus loin que la simple projection. Un travail important est fait sur la
définition des tranches d’âges afin d’y adapter les actions : pédagogie et explication avant
la diffusion, mise en place d’ateliers, goûters…. Il existe une réelle volonté de l’association
Ecran VO de sensibiliser les enfants au cinéma et les actions entreprises sur ce thème sont
de plus en plus précises et « professionnelles » basées notamment sur des recherches sur
le développement de l’enfant.
52
ASSO CIATIO N Autour de Léonardo – Monique Deriez. Drames et passions de la
Renaissance.
[email protected] – 0 6 87 43 17 28
Le 24 avril 20 13
L’association Autour de Léonardo ambitionne de mettre en valeur le patrimoine
autour de la période historique de la Renaissance. Afin d’y parvenir, elle organise
notamment depuis 20 0 3 un parcours spectacle dans le parc du Château d’Ecouen. Depuis
plusieurs années, il s’agit d’un spectacle composé de plusieurs scènes et qui amène donc le
public à se déplacer pendant le spectacle.
Le but premier est la mise en valeur du patrimoine. Lors de l’évènement, il existe
donc une formule permettant d’assister à une visite du château le matin, incluant une
restauration en plein-air et permettant d’assister au spectacle dans le parc l’après-midi.
La fréquentation par un public familial est vivement souhaitée et le spectacle est
conçu pour que tout le monde y trouve un intérêt. Si la fidélité historique est le premier
élément recherché, la variété du spectacle et des animations doit pouvoir attirer un public
familial. O n trouve ainsi une scène jouée en direct par 35 acteurs avec des rôles parlés,
auquel s’ajoutent des danses, des démonstrations de jonglage et de combats d’escrime,
ainsi que des spectacles équestres. Cette variété permet de créer plusieurs « atmosphères »
avec des scènes qui peuvent être intimistes ou des spectacles de grande envergure
regardés par plus de 20 0 personnes. La formule actuelle du spectacle ne comporte pas de
places assises ce qui permet au programme de se dérouler sous forme de balade
(l’ensemble du spectacle dure 2h30 environ).
Concernant la présence d’une tarification pour les familles, elle existe depuis 3 ans
mais se révèle être assez peu utilisée. En effet, cet avantage permet une entrée gratuite
pour le 3ème enfant. O r il est constaté que beaucoup de familles viennent avec deux
enfants. En plus de cette tarification famille, il existe un tarif réduit pour les visiteurs âgés
de moins de 12 ans. Le choix de cet âge s’est fait en imitation d’autres sites utilisant déjà
cette limite d’âge dans l’application de leur politique tarifaire.
53
Deux séances de spectacle sont programmées chaque après-midi lors de l’évènement,
chacune connaissant une fréquentation moyenne de 40 0 visiteurs.
Conclusion :
L’évènement n’a pas été conçu dans le cadre de la création d’une offre à destination
des familles. Néanmoins, la mise en valeur du patrimoine à travers un parcours spectacle
fait de la famille une cible privilégiée. Mais l’entrée au tarif famille ne semble finalement pas
représenter une part très importante des entrées.
54
Parc Aventure Land – Maryline Gouelle (Assistante de direction et commerciale)
[email protected] – 0 1 34 67 61 94
Le 30 avril 20 13
Le Parc Aventure Land de Magny-en-Vexin présente une offre composée de parcours
dans les arbres et de jeux extérieurs variés (Mini-golf, labyrinthe végétal, trampolines,
babyfoot humain, piscines à boules…). O n trouve également un calendrier évènementiel
dont les évènements principaux sont :
-
Concert d’orchestre symphonique les 26 mai, 9 et 23 juin
-
Festival BD les 1er et 2 juin
-
Fanfare le 16 juin
-
Festival du jeu ancien le 30 juin
-
Festival du jeu de société le 25 Août
-
Festival du cerf-volant les 21 et 22 septembre.
-
La fête des pères et des mères à l’occasion desquelles l’entrée est gratuite pour les
concernés.
L’offre du Parc s’adresse principalement à des familles et aux enfants de plus de 4 ans.
La présence d’un tarif « Papy et Mamie-sitter » est à noter. Il concerne les accompagnants
de plus de 60 ans qui bénéficient ainsi d’un tarif réduit de 7.50 euros au lieu de 14 euros
en plein tarif. En dehors de la cible des grands-parents, la politique tarifaire ne se fait pas
en fonction des âges mais en fonction des prestations. Ainsi, certaines attract ions sont
comprises dans le prix d’entrée quand d’autres sont en supplément.
Concernant les parcours dans les arbres : 27 des 30 parcours sont prévus pour les
enfants. Ils sont de deux types :
-
Equipements dits « collectifs » c’est-à-dire avec un filet de sécurité
-
Equipements dits « individuels » c’est-à-dire avec un système par mousquetons.
Au sein de l’espace des parcours dans les arbres, il existe un parcours pédagogique
présenté sous forme de panneaux. A chaque panneau correspond une énigme qui trouve
sa réponse au panneau suivant. Environ 10 % de la clientèle utilise ces panneaux dont une
majorité de scolaires.
55
Au sein de l’espace jeux, l’âge des jeux est ciblé. Les plus petits n’auront pas accès
aux mêmes attractions que les grands et inversement. Au sein de cet espace, quelques
nouvelles attractions sont créées cette année mais c’est davantage le développement des
services qui a été privilégié (nouveau snack avec espace pique-nique, nouvel espace WC).
Les clients du Parc sont demandeurs de :
-
Transports en commun (Parc difficile d’accès sans véhicule)
-
Hôtels à proximité
-
Carte fidélité. (Ce dispositif a été essayé pendant 1 an mais n’a pas réellement
fonctionné. Désormais, en terme de tarifs, des offres sont proposées telles que 1
entrée achetée = 1 entrée offerte en début de saison.)
Concernant la clientèle du Parc, elle est issue du Val d’O ise et des départements
limitrophes : Yvelines, O ise, Eure et Hauts-de-Seine. Les départements des Yvelines et des
Hauts-de-Seine sont plus représentés en raison d’un pouvoir d’achat supérieur.
Le parc Aventure Land cherche à diversifier son offre et propose ainsi une boutique
souvenirs depuis 1 an. De plus, cette année, un rucher sera installé dans le parc permettant
la production de miel du parc Aventure Land.
Conclusion :
Le parc Aventure Land présente une offre dont la cible principale est la famille.
L’âge minimum des activités pour enfants est 4 ans en raison de la complexité de la mise
en place d’une offre pour les tout-petits. Pour les activités des plus petits, une attention
particulière est portée à la sécurité, aux services et au maintien d’un contact visuel entre
l’accompagnant et l’enfant.
Le Parc ne travaille pas avec d’autres prestataires touristiques en faveur du
développement du tourisme et des loisirs à destination des familles. Ils ont néanmoins
essayé de créer une offre couplée avec Sherwood Parc qui présente une offre similaire
(entrée gratuite dans un parc en cas d’achat d’une entrée dans l’autre). Le développement
de la cible famille est perçu comme pertinent avec un réel potentiel sur le territoire. Le
parc Aventure Land est donc prêt à échanger des expériences à ce sujet et à travailler avec
d’autres prestataires.
56
Base de Loisirs de Cergy-Pontoise – Romain Berland
Contact Emmanuelle Guéret – [email protected] – 0 1 30 30 87 93
Le 0 2 mai 20 13
La Base de Loisirs de Cergy-Pontoise est gérée par un syndicat mixte et financée
par la région, le département et la Communauté d’agglomération. Par conséquent, elle
trouve un intérêt dans la création de partenariats notamment avec Val d’O ise Tourisme.
Le grand public familial est la cible prioritaire de la Base de loisirs qui développe
son attractivité autour du « Vivre ensemble ». L’offre du site doit s’adresser à tout le
monde en étant très diversifiée et doit donc rester multi-cibles.
La Base est composée de plusieurs types d’espaces. O n y trouve ainsi certains espaces en
accès libre et d’autres payants. De plus, certaines activités sont plus spécifiquement dédiées
aux enfants et aux familles.
En terme d’activité gratuite, il existe une aire de jeux destinée aux 3-10 ans. Sur la même
tranche d’âge, se trouve à proximité « Le Royaume des enfants » qui est un mini parc
d’attraction avec des activités encadrées. Le système de fonctionnement est propre à cet
espace qui est géré par un prestataire extérieur et qui a mis en place une politique tarifaire
basée sur l’achat de « Zozos » permettant à l’enfant de gérer les activités qu’il souhaite
pratiquer.
D’autres activités payantes sont très populaires auprès des familles :
-
La baignade pour laquelle les tarifs pratiqués sont volontairement bas avec une
entrée gratuite pour les moins de 3 ans et 2 euros pour les moins de 6 ans.
-
Le pédalo : 12 à 18 euros de l’heure selon le nombre de personnes.
-
XTrem Aventures – Parcours dans les arbres : à partir de 12 euros pour les
enfants, 10 % de réduction pour les familles de plus de 4 personnes.
Il convient également de noter l’existence de stages à partir de 7 ans pendant les vacances
scolaires qui sont encadrés par des éducateurs diplômés.
Les chiffres de fréquentation de la Base de loisirs indiquent un franchissement du
million d’entrées. Parmi eux, 90 % ne consomment pas sur la Base et viennent profiter des
57
espaces de promenades en accès libre. Le site est également lauréat du trophée
d’accessibilité et sa labellisation Tourisme & Handicap est en cours afin de réaffirmer son
objectif d’accès à la base pour tous. Si le site se veut multi-cibles, les campagnes radio sont
assez ciblées sur la famille (notamment sur NRJ trois weekends par ans).
Conclusion :
La nature des activités présentées sur le site fait de la famille une cible privilégiée.
La Base de loisirs est par conséquent intéressée par un travail sur cette cible notamment
en terme d’échanges d’expériences avec d’autres prestataires du département.
En dehors des espaces de promenades, les activités marchandes proposées par la Base
peuvent convenir à des enfants de plus de 7 ans et peuvent d’adresser plus
particulièrement à un public d’adolescents.
58
Musée Archéa – Melaine Lefeuvre (Chargé des publics)
[email protected] – 0 1 34 0 9 0 1 10
Le 0 3 mai 20 13 –
Participation à l’atelier « Du grain au pain » (1 heure) : évocation du blé, de sa culture à sa
transformation en farine pour la fabrication du pain. Visite ponctuée de manipulations et
de jeux dans l’exposition « Sous les meules, le grain ».
Déroulement de l’atelier : Commence par une phase de questions/ présentation :
précisions sur le musée et ce qu’on y voit, explication de ce qu’est l’archéologie et le rôle
de l’archéologue, description du déroulement de la visite et de son objectif.
La visite est construite autour d’un échange avec les enfants à partir de questions
permettant de dérouler le contenu. Elle est ponctuée de plusieurs moments d’animation :
-
Une distribution de fiches avec photos à remettre dans l’ordre afin de reconstituer
tout ce qui a été dit depuis le début de la visite. Les enfants doivent ainsi y écrire
leur nom et numéroter les photos. Ils sont aidés de leurs parents/ grands-parents
pour les plus petits (rappel : visite 4-6 ans). Des accessoires particuliers sont
prévus : tapis en mousse pour s’assoir, supports pour écrire, crayons, marches
amovibles permettant aux plus petits de voir les vitrines et animations.
-
Expérience réalisée par l’animateur autour de la meule.
-
Ecran vidéo avec images de synthèses pour illustrer les propos.
D’une durée d’une heure, la visite permet de maintenir l’attention des enfants pendant ce
temps. Au cours de la visite, certaines précisions sont apportées pour les accompagnants
Conclusion :
Archéa est un Musée de France dont la vocation première est la pédagogie. Il place
ainsi les enfants au cœ ur de son action à travers des visites familiales et des ateliers selon
deux tranches d’âges : 4-6 ans et 7-12 ans. Pendant les vacances solaires parisiennes, ainsi
que les mercredis et samedis, le musée propose également d’organiser des anniversaires au
musée comprenant une visite et une animation.
Si sa fréquentation est en hausse, le musée manque encore de notoriété et exprime
des besoins en terme de communication sur son offre. Il trouve également un intérêt à
59
développer les échanges avec d’autres sites afin de partager les expériences et de prendre
connaissance de l’offre du département proposée par d’autres prestataires.
60
Abbaye de Maubuisson – Nathalie Steffen
[email protected] – 0 1 34 64 36 10
Le 13 mai 20 13
En tant que site appartenant au Conseil général du Val d’O ise, l’abbaye de
Maubuisson mène des actions de pédagogie dans les établissements scolaires du
département, du primaire à l’université avec une plus grande importance accordée aux
collégiens pour lesquels un parcours « Art contemporain » est spécifiquement organisé.
L’abbaye de Maubuisson est située dans un parc ce qui en fait un lieu de
fréquentation pour un public individuel et familial, principalement le weekend. Le but
serait d’amener ces visiteurs à fréquenter l’abbaye. Si la visite guidée du samedi après-midi
est destinée au grand public, les visites contées sont affichées comme des visites familiales.
Et la définition de la famille semble ici prendre de l’importance car il est constaté que les
visiteurs ne viennent pas forcément avec des enfants.
Il existe également des parcours à faire en famille et l’objectif ici est de trouver comment
accompagner à la fois les parents et les enfants dans leur visite : il s’agit de donner les clefs
de compréhension aux parents qui pourraient être utiles aux enfants.
Les stages de pratiques artistiques se déroulent pendant les vacances scolaires et
peuvent être de deux natures :
-
Les contes sont récurrents dans la programmation et l’âge du public se définit en
fonction du contenu. Ils s’adressent généralement à des enfants de 7 à 12 ans (le
choix de 7 ans s’est fait en raison de l’apprentissage de la lecture à partir de 6 ans
entrainant une réelle maîtrise des bases vers 7 ans). La possibilité de faire un stage
pour les adolescents n’est pas fermée, elle dépend d’une programmation qui s’y
prête et du contenu de chaque exposition.
-
L’art plastique
En fonction des dates d’ouverture de l’abbaye, deux ou trois stages par an sont organisés.
Il est constaté un grand nombre de visites intergénérationnelles ce qui permet
d’interroger la définition de la famille. Plutôt que de parler des grands-parents avec leurs
61
petits-enfants, ne faudrait-il pas parler en catégorie d’âges : moins de 18 ans et plus de 18
ans ? Les visites de l’abbaye étant gratuites, la réflexion ne se fait pas en terme de politique
tarifaire mais plutôt de contenu.
Conclusion :
La fréquentation du parc de l’abbaye est le principal motif de visite du public
familial et la nature des expositions d’art contemporain présenté ne permet pas toujours
de transférer cette fréquentation vers l’Abbaye. Néanmoins, des actions sont menées pour
faire découvrir l’histoire du lieu aux enfants notamment à travers les visites contées
principalement destinées aux 7-12 ans.
Les besoins et intérêts exprimés portent sur l’échange de pratiques et
d’informations avec les autres prestataires du territoire. En terme de communication, c’est
également la présence au sein d’une brochure qui est demandée. Enfin, il est évoqué
l’importance de faire avancer des questions notamment sur les infrastructures du
département.
62
Abbaye de Royaumont – Sébastien Salomon
[email protected] – 0 1 30 35 59 77
Le 30 mai 20 13
O uverte tous les jours, l’abbaye de Royaumont possède une offre déjà complète et variée
à destination des enfants/ familles.
-
Les livrets pour enfants qui sont désormais offerts aux familles pour les enfants de
4 à 12 ans : « Enquête dans l’abbaye de Saint Louis » et « Le petit archéologue »
(jeu des 7 différences à l’échelle du site). Un livret pour les 4-6 ans est actuellement
en cours de préparation. Il devra amener les enfants, sous la conduite de leurs
parents, à retrouver la couronne du roi. Le parcours d’observation est en place
depuis 4/ 5 ans et fonctionne bien, il y a de bons retour. Le livret d’enquête est
quant à lui en place depuis septembre 20 12.
-
Les visites thématiques du dimanche : d’une durée d’une heure, elles peuvent
concerner les familles notamment les visites contées (à partir de 6 ans). Elles ont
lieu les 1ers et 3èmes dimanches de chaque mois de mai à octobre
-
La saison musicale est un évènement pour l’abbaye qui a lieu tous les ans de fin
août à début octobre. La programmation comptera en 20 13 un quinzaine d’ateliers
spécifiquement organisés pour les enfants. Ils concernent les 6-12 ans mais
également les 3-6 ans lors d’activités accompagnées des parents. Une attention
particulière est portée sur l’importance d’occuper les parents et les enfants. Deux
options s’offrent alors aux familles. La première propose aux adultes de s’occuper
pendant que les enfants participent à un atelier, soit en assistant à un concert, soit
en assistant à une visite guidée de l’abbaye. La seconde permet d’assister à un
spectacle en familles avant ou après l’atelier et sur le même thème.
-
La tarification : il existe un « pass famille » correspondant à l’entrée de deux
parents et de leurs deux enfants de moins de 18 ans (l’entrée du site est gratuite
pour les enfants de moins de 7 ans). La vente de ces forfaits est en progression
chaque année.
-
L’offre pour les enfants/ familles figure de manière explicite dans deux brochures
(la brochure générale de l’abbaye et la brochure relative à la saison musicale).
63
Les ateliers organisés les weekends de la saison musicale sont considérés comme la
vitrine des activités pour enfants avec toujours cette importance accordée à l’occupation
des parents.
Il existe parallèlement une offre pour les scolaires de la maternelle au lycée (fonctionne
bien jusqu’au collège, plus difficile pour les lycées). Ce sont 15 0 0 0
enfants qui sont
accueillis chaque année. Ils utilisent les mêmes supports pédagogiques que le public
individuel (livrets d’observation et d’enquête). Une salle leur est également dédiée dans le
cadre des ateliers.
Conclusion :
L’offre enfants/ familles est déjà bien définie en terme de contenu à travers des
supports pédagogiques et des ateliers. Cet engagement envers ce public est renforcé par la
présence d’une politique tarifaire particulière et sa présence au sein des brochures
promotionnelles du site. Le fait d’occuper à la fois les parents et les enfants est un objectif
majeur dans la construction de l’offre. Cette offre existe depuis plusieurs années ce qui lui
permet d’être déjà complète et les demandes, besoins et attentes du public semblent être
bien connus.
64
Château d’Auvers-sur-O ise – Marie-Charlotte Jallerat
[email protected] – 0 1 34 48 48 59
Le 28 mai 20 13
Le parcours multimédia s’adresse principalement aux familles (50 0 œ uvres
projetées, bornes interactives, effets spéciaux, films d’époque, décors et ambiances
musicales). Il est accessible à partir de 6-7 ans.
Il existe également des carnet-jeux déclinés selon deux niveaux :
- Maternelle/ CP
- Primaire
Ces livrets permettent en 7 à 9 étapes (selon l’âge) de découvrir le jardin et les extérieurs
du château en suivant le parcours d’un petit personnage (Pastelle la coccinelle).Ces livrets
sont vendus à la billetterie pour 2,50 euros.
Au parcours multimédia et au livret-jeux s’ajoute les ateliers organisés pendant les
vacances scolaires et destinés aux 6-15 ans (l’âge maximum constaté est plutôt 12-13 ans).
Les ateliers sont thématiques. Le thème des vacances de la Toussaint 20 12 était ainsi « Aux
couleurs du Vexin français », et celui des vacances d’hiver 20 13 : « Voyages en Angleterre
et au Maroc ». Le tarif est alors de 12 euros par enfant pour un atelier d’une durée de
2h/ 2h30 .
Enfin, avec les cours d’art floral, on trouve le programme « dame nature »
composé de 7 ateliers thématiques répartis sur l’année (les graines et les fruits, décors de
table, jeu des couleurs et des fleurs, décor d’œufs…). Ces ateliers s’adressent aux enfants
de 5 à 12 ans. Le tarif est de 22 euros par atelier avec un forfait de 140 euros pour les 7
ateliers.
Le château d’Auvers est considéré comme un site très familial (excepté pour les
enfants de moins de 6 ans) et sa fréquentation par plusieurs générations y est constatée.
Les visites grands-parents / petits-enfants sont donc ici également notées comme
nombreuses. Il est constaté que ce sont souvent les grands-parents qui inscrivent les
65
enfants aux ateliers pendant les vacances scolaires. Ces ateliers concernent donc
majoritairement des visiteurs de proximité, de même que les visites en famille.
Sur les tarifications : il existe un tarif réduit pour les 6-18 ans à 9,40 euros (contre
13.50 pour une entrée adulte). La gratuité est appliquée pour les moins de 6 ans.
Un tarif famille existe dont le montant varie en fonction du nombre d’enfants :
-
Pour une famille avec un enfant : 33,15 euros
-
Pour une famille avec deux enfants : 39,40 euros
-
Pour chaque enfant supplémentaire : 8,50 euros.
En 20 12, 150 0 forfaits familles ont été vendus.
Conclusion :
Une offre pour les enfants existe au château d’Auvers à travers la vente de livret
jeux, des ateliers et une tarification pour les familles. De manière plus générale, le service
des publics souhaite développer son offre dans le but de toucher toutes les cibles
possibles et la famille ne fait donc pas l’objet d’une politique particulière. Il n’existe donc
actuellement pas de projet de développement pour cette cible. L’offre déjà présente est
considérée comme suffisante aujourd’hui et c’est davantage envers un public scolaire et
envers les centres de loisirs et centres sociaux que les actions vont à l’avenir se
concentrer. Néanmoins, il existe un intérêt pour les enfants/ familles notamment dans
l’échange d’expériences avec d’autres prestataires.
66
Musée de la Renaissance / Château d’Ecouen – Amélie Godo
[email protected] – 0 1 31 38 38 51
Le 24 mai 20 13
La politique familiale du Musée de Renaissance s’est intensifiée depuis 2 ans.
Aujourd’hui, il existe des visites familles le mercredi après-midi à 15h (durée :1h) adaptée
pour les enfants de plus de 6 ans. Les visites organisées pendant les weekends sont plus
générales et les conférenciers n’ont pas pour objectif de tenir un discours adapté aux
enfants.
Le Musée de la Renaissance met à disposition des supports de visite pour les enfants
sous forme de livrets jeux. Actuellement, il existe un livret pour les 4 à 7 ans mais dont le
contenu n’est pas bien adapté à cette tranche d’âge car trop complexe. Trois nouvelles
versions sont donc en préparation concernant différentes tranches d’âges :
-
4 à 6 ans : destiné aux non lecteurs, ce livret est prêt à être distribué,
-
7 à 9 ans
-
10 à 12 ans
En parallèle, un travail est réalisé sur les fiches de salles qui sont actuellement pour un
public déjà initié. Il s’agit donc de réfléchir à la signalétique et aux fiches de salles pour
celles traversées par les livrets destinés aux enfants.
Les scolaires représentent 45% à 50 % de la fréquentation du musée, en visites libres
ou en conférences et ateliers. Il existe différents thèmes d’ateliers qui peuvent concerner
un public scolaire ou individuel. Pour les ateliers aujourd’hui exclusivement réservés aux
scolaires, une adaptation à un public familial est en cours de réflexion.
-
Atelier sur les arts de la table avec tarif préférentiel pour les enfants : 8 euros.
Accessible aux enfants de plus de 6 ans.
-
Atelier tapisserie à partir de 8 ans avec un tarif de 11 euros pour les enfants. Atelier
qui porte sur la laine et les couleurs. L’enfant rentre chez lui avec un morceau de
tapisserie qu’il a confectionné. Cet atelier fonctionne très bien.
67
-
Atelier « Lire une image » (public scolaire). Il est lié à la tapisserie et à la peinture.
Le travail se fait sur la réalisation d’une histoire à partir de photos prises par les
enfants. Cet atelier est perçu comme plus difficile à mettre en place pour les
familles.
-
Ateliers en cours de création à la demande de certaines écoles maternelles : l’un sur
les matières et les couleurs qui sera essayé en juin, l’autre sur les animaux réels et
mythique représentés dans les œ uvres et tapisseries présentes dans le musée.
Pour ces ateliers, la question de la politique tarifaire à adopter est importante. Le Musée
de la Renaissance a le statut de Service à Compétence Nationale (SCN) c’est -à-dire que le
ministère de la culture lui accorde une certaine autonomie. Mais ce sont les musées
nationaux qui fixent les prix sans réellement tenir compte des caractéristiques socioéconomiques des lieux où se trouvent les musées. C’est un problème pour le Musée de la
Renaissance qui accueille une part importante de visiteurs ne possédant pas d’importants
moyens financiers.
Le Musée de la Renaissance et le Château d’Ecouen sont également concernés par des
manifestations, qu’elles soient d’envergure nationale ou locale :
-
Les journées du patrimoine,
-
La nuit des musées (qui sera redéveloppée en 20 14 car actuellement pas du tout
adaptée aux familles)
-
Les Ciné plein air en partenariat avec le Conseil général
-
Concerts à destination des scolaires
-
Les portes du temps : opération nationale pour les enfants qui ne partent pas en
vacances. Ne concerne pas de l’individuel mais du groupe.
Le Musée de la Renaissance et le Château d’Ecouen travaillent avec deux autres sites
culturels qui sont le Château de Chantilly en raison de la proximité des périodes et des
collections (vitraux notamment), et l’abbaye de Royaumont avec laquelle il existe une
affiche commune. Une réflexion est actuellement entamée pour la création d’un séjour sur
deux jours incluant le Musée de la Renaissance, le Château de Chantilly et l’abbaye de
Royaumont. L’objectif est de développer les nuitées sur les communes mais il demeure un
manque de restaurants associé à un manque de qualité.
68
Le site web du Château d’Ecouen possède une rubrique « familles ». Il doit être
retravaillé d’ici peu mais la présence de cette rubrique doit demeurer. Il est en plus
question d’y intégrer un espace ludique et pédagogique avec des jeux.
Conclusion :
Les enfants et la famille sont des cibles prioritaires pour le Musée de la Renaissance
et attirer des familles résidents à proximité est un objectif. L’offre à destination des
familles est déjà présente et actuellement retravaillée. D’ici peu, de nouveaux supports de
visites pour les enfants seront donc mis à disposition en fonction de trois tranches d’âges
pour finalement concerner les 4 – 12 ans. Ces livrets de visites s’adresseront également
aux parents pour aider les enfants dans leur découverte du Musée.
Le Musée de la Renaissance souhaite développer des partenariats notamment avec
des communes et des établissements culturels (tels que bibliothèques et médiathèques) afin
de toucher une population locale. De plus, le Musée est demandeur d’un appui en terme
de communication sur de l’évènementiel et demande ainsi si le CDT peut être relai
d’information sur de nouvelles manifestations.
69
Château de La Roche Guyon – Laure Hermand
[email protected] – 0 1 75 0 9 60 66 ou 0 6 76 73 85 0 6
(Emmanuelle Evrard – Accueil des publics –
[email protected])
Le 30 mai 20 13
La politique familiale du Château de La Roche Guyon repose essentiellement sur sa
politique tarifaire sous forme de forfaits « familles » déclinés selon deux formules :
-
La formule à 22 euros correspondant à l’entrée de 2 adultes et 2 enfants,
-
La formule à 26 euros correspondant à l’entrée de 2 adultes et 3 enfants.
Formule
Nombre de billets
Nombre d’adultes
Nombre d’enfants
22 euros
595
10 95
10 95
26 euros
215
334
573
En 20 12.
Il existe une tarification réduite pour les 6-12 ans (4.30 euros) et une gratuité pour les
moins de 6 ans et les enfants du Val d’O ise pour la visite libre.
L’offre est donc aujourd’hui uniquement tarifaire. Mais face à des demandes de
dépliants, une nouvelle offre est en cours de création et devrait être mise à disposition fin
20 13 ou en 20 14. Il existe par exemple des fiches de salles mais elles ne sont pour l’instant
pas déclinées pour le jeune public.
En semaine, le château est essentiellement fréquenté par des groupes scolaires, des
groupes de retraités et des jeunes sans enfants. La fréquentation par les familles se fait
davantage le weekend.
Les visiteurs sont à 90 % franciliens, à 5% non franciliens, et à 5% étrangers.
Conclusion :
L’offre touristique pour un public familial est en cours de réflexion et viendrait
compléter une politique tarifaire déjà développée à travers deux formules familles. La
conception de la famille reste ici large et accorde l’entrée familles à 2 adultes sans qu’il
s’agisse obligatoirement des parents. Le nombre de ventes de ces formules tarifaires est
considéré comme bon par le site qui a remis la formule en place il y a 3 ans.
70
Annexe B : Base de données
ACTIVITES
AGE
TARIFS
PERIODE D’OUVERTURE
Abbaye de Royaumont (SCO LAIRE): 5 thèmes
(découvertes sensorielles, jardins, métiers, histoire,
trésor de la bibliothèque). Sous forme de : visites
guidées, jeux parcours ou ateliers.
Du CP à fin Collège
Jusqu'à 30 0 euros
Tous les jours de 10 h à 18h
Abbaye de Royaumont (FAMILLES): visites libres +
visites contées, concerts et ateliers pendant la saison
musicale (ateliers pour les 6-12 ans)
Accessible à partir de 3
ans
Forfait famille: 20 euros (parents
Toute l'année
+ enfants < 18 ans)
Ferme parcours de Vaulézard (VIENNES EN
ARTHIES): Ferme pédagogique avec espèces rares et
ateliers + organisation de journées à thème toute
l'année (journée de la chouette, des sangliers…).
Tout public
3,50 adultes, 3 euros enfants
D'avril à fin novembre. Visites
libres ou sur RDV pour
visites guidées
9,50 euros. Gratuit pour 2
accompagnateurs.
O uvert tous les mercredis,
samedi, dimanche et jours
fériés de 10 h à 19h. Mardi et
vendredi de 15h à 19h. Et 7j/ 7
pendant les vacances scolaires
de 10 h à 19h.
Selon formule, à partir de 35
euros (rando libre 1/ 2 journée)
Les visites guidées sont
proposées de mars à Aout
Deux Parcs Royal Kids (BEZO NS et BEAUCHAMP):
Parc de jeux en intérieur avec parcours réservé aux
De 0 à 12 ans
0 -3 ans. Pour les accompagnants, espace réservé avec
bar et accès wifi gratuit.
Anes en Vexin (LO NGUESSE): Randos libres,
accompagnées ou guidées dans le Vexin Français.
Tout public sauf pour les
randos avec bivouac où
doit être > 6 ans.
71
A partir de 4 ans selon
activité.
A partir de 14 euros (prix billet
unique sauf grands parents
accompagnateurs > 60 ans).
Réduction carte familles
nombreuses (-10 %)
D'avril à novembre
Laser Q uest (CERGY)
Tout public (ado)
9 euros pour 25 minutes
Toute l'année
Laser Q uest (HERBLAY)
Tout public (ado) . Moins
9 euros pour 25 minutes
de 16 ans avant 22h
Toute l'année
Xtrem aventures (Base de loisirs de CERGY
PO NTO ISE): Parcours aventure dans les arbres,
parcours speeder, Benji éjection.
Parcours spéciaux enfants A partir de 12 euros pour les
> 3 ans et 6 ans pour
enfants < 12 ans et de 14 euros
Benji éjection.
pour les adultes.
De mars à novembre
Aventure Land (MAGNY EN VEXIN): Parcours
accobranche + parc d'activités variées: Mini-golf,
piscine à boules, labyrinthes, karts à pédales…
O rganisation de journées pour les scolaires.
Ranch de St Prix (SAINT PRIX): Stage pendant les
vacances: équitation classique ou stage western +
randonnées à poney accompagné des parents
De 30 à 10 0 euros selon formule
de stage. A partir de 10 euros
Pendant les vacances scolaires
pour les randos
à partir de 4 ans
72
Musée de la Renaissance: Château d'Ecouen. Visite
du château et du parc + Visites en famille le
mercredi (1h30 ) à l'exception des vacances scolaires
Tout public. 6 ou 8 ans
et selon programme + ateliers selon programmation. selon les ateliers
Existe également des visites SCO LAIRES avec ateliers
et guide conférencier.
Ateliers à partir de 4 ans
organisés en fonction de
Musée Archéa (LO UVRES): Musée archéologique,
l'âge avec différentes
découverte de l'histoire du Pays de France à travers
thématiques. Programme
la recherche archéologique. Visites familiales, ateliers
des expositions
enfants, expositions jeune public.
temporaires adapté aux
visites familiales
Abbaye de Maubuisson (SAINTO UEN
L'AUMO NE): aujourd’hui lieu de créations
contemporaines. Pendant les vacances scolaires,
De 6 à 12 ans
programme "Paroles d'enfants à Maubuisson" sur 3
jours
Musée Daubigny (AUVERS SUR O ISE): Visites
SCO LAIRES et visites FAMILLES: pour chaque
Parcours de jeu pour les
exposition, il existe un parcours de jeu pour les
4 à 10 ans
enfants (puzzle, 7 erreurs, enquêtes, observation)
Château de La Roche Guyon: Programme de visites
SCO LAIRES avec visites, parcours et ateliers. Pour
Tout public
les familles, visites du château et du potager +
exposition Blacke&Mortimer
Musée des sapeurs-pompiers (O SNY): Dans
d'anciennes écuries du château de Grouchy.
Découverte du matériel, de l'histoire + une salle
Tout publics
dédiée aux enfants présentant une collection de
jouets
73
Visite du musée: 3 euros tarif
réduit. Visites en familles: 5
euros pour les 13-25 ans et
gratuit < 13 ans. Ateliers: 8 à 11
euros pour les enfants.
Toute l'année hors vacances
scolaires
Entrée gratuite < 26 ans. 5 euros Selon programme des
par atelier pour les enfants.
expositions (semestriel)
21 euros par enfant pour les 3
jours
4 euros, gratuit < 18 ans
Pendant les vacances scolaires
Toute l'année avec horaires
été/ hiver
Forfait famille: 22 euros pour 2
adultes et 2 enfants et 26 euros
pour 2 adultes et 3 enfants
Fermeture de fin novembre à
fin mars
Tarif 8-16 ans: 2,50 euros et
gratuit < 8 ans.
O uverture toute l'année: le
weekend ou en semaine pour
les groupes
Musée archéologique du Val d'O ise (GUIRY EN
VEXIN): présentation de collection d'objets. Ateliers
Pour les 7 à 12 ans
du mercredi pour les enfants ou autres évènements
ponctuels.
1,50 par enfant, sur inscription
Selon programmation.
Fermeture entre Noël et jour
de l'an.
Laser League (St BRICE SO US FO RET)
De 7 à 10 euros selon l'heure
Toute l'année
Tout public (ado)
Parc Looping Kids (MO NTIGNY LES CO RMEILLES
ET GARGES LES GO NESSE): Parcs de jeux
Jusqu'à 12 ans
intérieurs: toboggans, labyrinthes, espace bébés.
Espace dédié aux parents.
à partir de 7,50 pour <3 ans et
de 8,50 entre 3 et 12 ans.
Gratuit pour les adultes.
Sapajou kids (PIERRELAYE): Parc de jeux intérieurs,
espace bébés et espace adultes -wifi et magasines-
7,50 si < 3 ans et 9,50 > 3 ans.
Carte de fidélité familiale: 10
entrées achetées = 1 offerte.
Les mercredis et weekend
pendant l'année et tous les
jours pendant les vacances
scolaires.
Les mercredis et weekend
pendant l'année et tous les
jours pendant les vacances
scolaires.
Les mercredis et weekend
pendant l'année et tous les
jours pendant les vacances
scolaires.
Le royaume des enfants (CERGY): Attractions
sportives et éducatives au sein de la base de loisirs
Selon activités. 18 mois
minimum
Entrée gratuite, attractions
payantes (nombre de jetons)
Musée J-J Rousseau (MO NTMO RENCY)
SCO LAIRE: Parcours découverte avec visite et
malette pédagogique + ateliers. Programme en
fonction des classes
Du CP à la terminale
Gartuit < 18 ans
Du mardi au dimanche
Tarif 6-12 ans: 2 euros
Du 1er mai au 1er weekend
d'octobre, les dimanches et
jours fériés après-midi.
Circulation des trains les 1ers
et 3èmes dimanches du mois
Musée des tramways et des chemins de fer (BUTRY
SUR O ISE): présentation de la collection et
promenade à bord d'une locomotive
Tout public
74
Aérokart (ARGENTEUIL): chute libre et kart indoor
Chute libre dès 8 ans.
(Kart spécifiques pour les 7-14 ans avec piste
Kart dès 7 ans.
débutants)
Tarif enfants Kart: 18 euros la
session de 10 minutes. Tarif
simulateur: 60 euros pour 2
minutes 30
Kart: du vendredi au
dimanche avec priorité aux
enfants de 14h à 15h30 . Chute
libre: du mercredi au
dimanche
Maison du pain (CO MMENY): dans un ancien
grenier à farine, parcours audiovisuel, animation
jeune public et scolaire. SCO LAIRE: animation
groupes.
Tout public
Gratuit < 5 ans et 2 euros < 15
ans
O uvert le dimanche aprèsmidi de mai à fin septembre
Musée de la Moisson (SAGY): collection d'outils et
de machines agricoles. Animations pédagogiques.
Espace "de la ferme à l'assiette" qui est une
exposition/ jeu pour les petits. SCO LAIRE:
animations groupes avec parcours découverte et
ateliers.
Tout public
Gratuit < 5 ans et 2 euros < 15
ans
O uvert le dimanche aprèsmidi de mai à fin octobre
Moulin de la Naze (VALMO NDO IS): Parcours et
ateliers pédagogiques destinés aux jeunes publics +
expositions temporaires et évènements ponctuels.
Tout public
Gratuit < 5 ans et 2 euros < 15
ans
O uvert le samedi après-midi
et le dimanche
Musée du Vexin Français (THEMERICO URT): au
sein de la Maison du Parc. Différents espaces
thématiques: la faune et la flore, les paysages du
Vexin, la géologie, les milieux naturels. SCO LAIRE:
animation pour les jeunes avec parcours enquête et
ateliers
Tout public
Gratuit < 5 ans et 2 euros < 15
ans
Fermé le lundi et en
décembre
75
Musée de l'éducation (SAINT O UEN L'AUMO NE):
dans l'ancienne école communale, présentation du
patrimoine lié à l'histoire contemporaine de
l'éducation. Il existe de atelier en famille le mercredi
après-midi (sur réservation). SCO LAIRE: visites
préparées en lien avec l'éducation nationale
Tout public
Gratuit < 18 ans
O uverture du mercredi au
vendredi et le 1er weekend de
chaque mois.
Stages de Fauconnerie (LUZARCHES): de 1 à 5 jours
(5 jours: pendant les vacances). Découverte des
rapaces, fabrication de matériel, pratique de la
fauconnerie.
A partir de 8 ans
Stages de 130 à 590 euros
Selon dates de stage (de mars
à juillet)
Condition de taille
18 euros entre 9 et 13 ans; 13
euros entre 5 et 8 ans; 7 euros
entre 3 et 4 ans; 21 euros> 14
ans. Présence d'un tarif familles
dès 5 personnes (1 euros de
moins sur chaque entrée).
Fermé de mi-novembre à fin
février. O uvert les mercredis,
weekends et vacances
scolaires.
Accès à la base gratuit (sauf
parking selon saison). Puis tarifs
variables selon activités
Selon activités
Ecopark Adventures (SANNO IS): Parcours dans les
arbres. Présence d'un parcours enfant et d'un
parcours famille (enfants et novices)
Base de Loisirs (CERGY-PO NTO ISE): Jeux, mini-golf,
Tout public
plage, restaurants…
Plage (L'ISLE ADAM): plage extérieurs avec autres
activités diverses (tennis, mini-golf, promenades,
animations sportives régulières…)
Tout public
Tout public, avec
Sherwood Parc (VIARMES): Accrobranche, paintball,
condition de taille pour
laserball, et autres jeux et parcours divers.
certaines activités.
76
Entre 7,40 et 9,50 euros selon la Les weekends d'avril à mi-juin
période. Gratuit pour les moins puis tous les après-midi
de 5 ans.
jusqu'à début septembre.
De début mars à début
A partir de 14,50 si < 12 ans.
novembre, les mercredis,
Réduction carte famille
weekends et vacances
nombreuse
scolaires.
Ferme pédagogique de Marcouville (PO NTO ISE):
Activités pour les SCO LAIRES: ateliers sur
différentes thèmes. Pour les particuliers,
Tout public
manifestations et ateliers prévus mais à définir (tonte
des moutons, fabrication de jus de pommes…)
Pour les particuliers: les
mercredis et weekends
Croisières sur l'O ise (NEUVILLE, CERGY,
PO NTO ISE, AUVERS, L'ISLE ADAM, ASNIERES
SUR O ISE): croisières commentées ou musicales
Tout public
A partir de 10 euros
Dépend de l'organisateur
Canoë-Kayak sur l'Epte (VIENNE EN ARTHIES)
A partir de 7 ans
A partir de 40 euros
De début octobre à mi-avril
RKC (CO RMEILLES EN VEXIN): Piste de kart
extérieure. Présence d'une piste enfants + stages
pour les 7-15 ans
A partir de 6 ans
Piste à partir de 8 euros les 5
Mercredi et weekends, jours
minutes. Stages: formule de 50 à feriés et vacances scolaires.
20 0 euros
Date des stages selon formule.
A partir de 12,90 euros.
Toute l'année en intérieur, de
Tarification spéciale pour les
mars à mi-novembre en
organismes jeunesse
extérieur.
15 euros par personne, pas de
tarif enfants, tarif groupes
De début avril à fin novembre
scolaires
Go Park (PO NTO ISE): Paintball intérieur et extérieur A partir de 10 ans
Au fil de l'arbre (PRESLES): parcours accrobranche
Château d'Auvers (AUVERS SUR O ISE): parcours
multimédia, ateliers pendant les vacances scolaires,
parcours "A la découverte des impressionnistes".
SCO LAIRE: visites et ateliers
Musée du plâtre (CO RMEILLES EN PARISIS): salle
d'exposition et ateliers enfants: moulage, modelage,
sculpture.
Condition de taille
Tout public
Tarif famille (montant non
précisé),gratuit < 6 ans, 9,50
entre 6 et 18 ans.
Toute l'année du mardi au
dimanche
De 3 à 12 ans
Tarif ateliers enfants: 15 euros la
séance.
Tous les mercredis de l'année
77
Musée des arts et traditions populaires (ERMO NT):
retrace l'évolution des pratiques agricoles et viticoles Tout public
de la région
Gratuit pour scolaires et < 12 ans. Toute l'année
Musée naval (SARCELLES): retrace l'histoire des
marins et de leurs navires, reconstitution d'une
cabine de pilotage
Tout public
Gratuit
Toute l'année, uniquement les
samedis
Musée de l'outil (WY-DIT-JO LI-VILLAGE):
exposition d'outils témoins de l'artisanat et de
l'agriculture. (Rattaché au musée archéologique de
Tout public
Guiry). Programmation d'évènement une fois par
mois: journées à thèmes, spectacles, ateliers pour
enfants (construction de boîtes à outils par exemple).
Gratuit
Mercredis, vendredis et
weekends, l'après-midi
Ferme d'Ecancourt (JO UY LE MO UTIER): Ferme
pédagogique oeuvrant pour la sensibilisation à
l'environnement (monde agricole, écologie,
développement durable). Ateliers (sur cotisation
annuelle), manifestations, sorties thématiques, visites
libres de la ferme, vente de produits fermiers et
location de gîtes.
Tout public
Les boucles du Vexin (PNR): a terme, 110 km de
pistes cyclables
Tout public
Toute la semaine (Amplitude
horaire plus large en été).
Gratuit
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Toute l'année
Avenue verte Paris-Londres: deux itinéraires sur le
département (par Beauvais ou par Gisors). Selection
des tronçons les plus accessibles pour les familles (
de 15 à 20 km de parcours)
Tout public
Gratuit
Toute l'année
Golfs de Villarceaux et de Domont-Montmorency:
présence d'un club de garde pour les weekends.
Activités organisées par des animateurs en intérieur
ou extérieur
De 3 à 12 ans
?
Les weekends. Horaires selon
saison
Ateliers du patrimoine (PO NTO ISE) SCO LAIRE:
ateliers en lien avec le label "Ville d'art et d'histoire"
8 à 12 ans
De 3 à 6 euros
Pendant les vacances scolaires
Rallye Familles d'Auvers (AUVERS-SUR-O ISE), "Si
Auvers m'était conté". Découverte d'Auvers avec un
carnet de route (livret jeux, questions…)
Dès 5 ans
5 euros par personne
?
79
EVENEMENT
TARIFS
DATE
Festival Image par image (VAL D'O ISE): festival du cinéma
d'animation associant 28 cinémas du département. Projection
en temps et hors temps scolaire pour une adaptation aux
scolaires et aux jeunes publics particuliers
Février/ Mars
Saison musicale de l'Abbaye de Royaumont: Jeux parcours,
ateliers, visites contées, spectacles et concerts en famille
forfait familles: 20 euros (parents +
enfants < 18 ans)
Septembre/ octobre
Festival de Tréteaux (CERGY): 12 spectacles et plus d'une
douzaine de représentations dans différentes villes: Cergy,
Eragny, Menucourt, O sny, Pontoise, Saint O uen l'Aumône,
Vauréal. Selon les pièces, à destination de publics variés y
compris pour les plus jeunes. O rganisé par la toupe théâtre
en stock. En 20 13, 3 spectacles jeune public avec entrée
gratuite pour les accompagnateurs
A partir de 5 euros
Avril
Festival international du cirque (DO MO NT): organisation
d'échanges internationaux entre troupes d'artistes.
Tarif enfant à partir de 10 euros
3 jours en septembre
Festival du Connétable (ECO UEN): défilé Renaissance, atelier
pour enfants, concerts, expositions, théâtre dans le parc du
gratuit?
château
Mai
20 euros. 12 euros entre 6 et 12 ans.
Drâmes et passions de la renaissance (ECO UEN): animations,
Tarif famille: gratuit pour le 3ème
parcours-spectacles, son et lumière, théâtre.
enfant.
Dimanches de juin
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Festival des Cerfs-volants du monde (MARINES):expositions,
Tarif ateliers: 5 euros
ateliers, vols. En semaine, ateliers réservés aux SCO LAIRES
Mai
Fêtes médiévales (PO NTO ISE): sur le thème du Moyen Age:
ateliers, reconstitutions historiques, théâtre et musique
médiéval + marché médiéval
Mai
Entrée libre
Voyage médiéval (MO NTMAGNY): campement reconstitué,
spectacles et animations d'époque: combats, adoubement,
Entrée libre
taille de pierres…
Mars
Fête médiéval (ARGENTEUIL): tournois, jeux et marché
Entrée libre
Mai
Fête médiéval (ASNIERES SUR O ISE): défilés, combats,
spectacles, danse…)
Entrée libre
O ctobre
Maison du Parc naturel régional (THEMERICO URT):
manifestations organisées par le parc sur son territoire:
spectacles, expositions, sorties nature, ateliers…
Selon manifestation
Selon calendrier
Rendez-vous aux jardins (VAL d'O ISE): ouverture
exceptionnelle de jardins publics et privés (évènement
National)
Les Irisiades (AUVERS-SUR-O ISE): fête des fleurs, des
plantes et des arts. Espace enfants (balades à dos d'ânes,
manèges, jeux, ateliers artistiques).
Juin
Gratuit < 12 ans. Sinon 4 euros
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Mai
Fête de la moisson (SAGY): organisée par le musée de la
Moisson. Remise en marche d'anciennes machines agricoles
de collection
Second weekend de septembre.
Tous les 2 ans
Water Run sur la base de loisirs (CERGY-PO NTO ISE): une
trentaine d'activités gratuites sont ouvertes au public + des
animations inédites
Gratuit
Mai
Fête du sport nature en famille (THEMERICO URT): Randos
diverses et nombreuses activités: tyroliennes, promenades en
calèches, échasses, cerfs-volants, courses d'orientation,
modélisme naval…)
Gratuit
Juillet
Rando VTT (CHAMPAGNE SUR O ISE): organisée par le
club "fous du guidon": il existe un parcours famille de 15
kilomètres.
Gratuit
mars-13
Festival des arts de la rue et du cirque(CERGY): dans le
programme, spactacles jeune public: manèges, espaces
ludiques, cirque, maquillage…)
Gratuit pour les activités extérieures
Septembre
L'envolée cirque (JO UY LE MO UTIER, CO URDIMANCHE,
SAINT O UEN L'AUMO NE): spactacle sous chapiteau
Gratuit
févr-13
Meeting aérien (CO RMEILLES EN VEXIN): généralement,
présence de la patrouille de France.
12 euros. Gratuit < 10 ans
Septembre
Salon de la Bande Dessinée (AUVERS SUR O ISE):
3 euros, gratuit < 18 ans
Avril
Programme du centre des arts (ENGHIEN): programmation
pour les plus jeunes: expos, spectacles, ateliers
Carte bain jeune: 10 euros
Selon programme
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Evènements de la médiathèque George Sand (ENGHIEN):
ateliers, contes, musique…
?
Selon programme
Festival de toupies (MARINES)
Ateliers d'1 heure: 3 euros par enfant
Février
Expositions des offices de tourisme (CERGY-PO NTO ISE,
MERIEL): peinture, dessins, sculpture, photo, thèmes
commes nature ou cinéma…
Gratuit
Selon programme
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Agence de Développement et de Réservation Touristiques du Val d’O ise
Immeuble administratif Jacques Lemercier - 5, avenue de la Palette - 950 0 0 CERGY-PO NTO ISE.
Tél. 0 1 30 73 39 20 .
Etude réalisée par Delphine Ingwiller
1er semestre 20 13
La reproduction partielle ou totale du contenu, de l'infographie, des textes et illustrations, dans la
perspective d’une quelconque publication, est strictement interdite, sans l'accord écrit de Val
d'O ise Tourisme.
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