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TECHNICIEN SUPÉRIEUR DE SUPPORT EN INFORMATIQUE TITRE PROFESSIONNEL CERTIFIÉ DE NIVEAU III ENREGISTRÉ AU RNCP (Réper toire National des Cer tifications Professionnelles par arrêté du 08/02/2013 paru au JO du 19/02/2013) et délivré par le Ministère chargé de l’Emploi NCE PRÉPA À L’ALTERNA ANCE FORMATION ALTERN UE FORMATION CONTIN VAE technicien de maintenance technicien réseaux & telecoms technicien micro-réseau technicien hotline CENTRE DE FORMATION QUALIFIÉ OPQF (OFFICE PROFESSIONNEL DE QUALIFICATION DES ORGANISMES DE FORMATION) ÉCOLE SUPÉRIEURE DES TECHNOLOGIES CRÉATIVES 10-12, RUE PLANCHAT – 75020 PARIS TÉL : 01 55 25 28 00 – E-MAIL : [email protected] PRÉSENTATION DU MÉTIER Au sein de l’entreprise, les activités conduites par le technicien supérieur de support en informatique rentrent dans le domaine des infrastructures LA FORMATION LES OBJECTIFS Être capable d’installer, de configurer et de maintenir un réseau d’entreprise, savoir le paramétrer, l’optimiser et le sécuriser. du système d’information. La mission principale du métier consiste à installer, mettre en service et assurer le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécoms, voix, données, images, souvent sous la responsabilité d’un administrateur de systèmes et réseaux ou d’un ingénieur réseaux, dans le respect des consignes, des procédures et des contrats de services. LES CONDITIONS D’ADMISSION Pré-requis Candidats ayant obtenu un diplôme ou un titre professionnel ou européen de niveau IV, ou disposant d’une expérience professionnelle équivalente. Recrutement Suite à votre inscription en ligne, et selon votre profil, un entretien individuel suivi d’un test de positionnement vous sera proposé. Pour l’inscription PIÈCE D’IDENTITÉ CARTE VITALE CV COPIE DES DIPLÔMES DIPLÔME VISÉ TITRE RNCP «TECHNICIEN SUPÉRIEUR DE SUPPORT EN INFORMATIQUE » RECONNU PAR L’ÉTAT AU NIVEAU III (BAC+2) FORMATION CERTIFIANTE À L’ISSUE DE LA FORMATION VOUS POUVEZ VOUS ORIENTER VERS LES MÉTIERS DE : Technicien supérieur de maintenance informatique / Technicien supérieur d’assistance informatique / Technicien support réseaux & multimédia / Technicien de maintenance / Technicien informatique / Technicien installation et développement micro-informatique / Technicien réseaux et télécoms / Technicien agent de maitrise micro-informatique / Technicien micro réseau / Technicien helpdesk / Technicien hotline / NOUS ENCOURAGEONS CEPENDANT NOS STAGIAIRES À POURSUIVRE LEUR FORMATION EN CHOISISSANT LE PARCOURS DE SPÉCIALISATION SUIVANT : administrateur systèmes et réseaux ( Bac+3/4 ) PROGRAMME La délivrance du titre est soumise à la réussite des 3 CCP (Certificat de Compétences Professionnelles) et aux épreuves devant le jury final. CCP1 > Des formations modulaires et à la carte Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur 1 GÉRER LES INCIDENTS ET LES PROBLÈMES 2 CONFIGURER ET METTRE À JOUR UN POSTE DE TRAVAIL INFORMATIQUE 3 CONFIGURER LA CONNEXION PHYSIQUE ET LOGIQUE DU POSTE DE TRAVAIL 4 ASSISTER LES UTILISATEURS De 245 heures à 1015 heures de cours sur 6 à 24 mois 5 UTILISER L’ANGLAIS DANS SON ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE EN INFORMATIQUE FORMATION CONTINUE I ntervenir et assurer le support sur les systèmes CCP2 > et les réseaux informatiques 805 heures de cours 210 heures de stage pratique soit 1 015 heures 6 INTERVENIR SUR UNE INFRASTRUCTURE DE RÉSEAU TCP/IP 7 INTERVENIR SUR UNE INFRASTRUCTURE DE RÉSEAU SÉCURISÉ CLASSE D’INITIATION À L’INFORMATIQUE 8 ADMINISTRER ET DÉPANNER UN SERVEUR 9 INTERVENIR SUR UN SERVICE D’ANNUAIRE DE RÉSEAU 10 AUTOMATISER DES TÂCHES À L’AIDE DE SCRIPTS 11 DÉPLOYER DES POSTES DE TRAVAIL SUR UN RÉSEAU D’ENTREPRISE Intervenir et assurer le support sur les serveurs CCP3 > d’applications 12 UTILISER UN OUTIL DE GESTION D’ENVIRONNEMENTS VIRTUELS 13 INTERVENIR SUR UN SERVEUR DE CLIENTS LÉGERS 14 INTERVENIR SUR UN SYSTÈME DE MESSAGERIE INFORMATIQUE 15 INTERVENIR SUR UNE ARCHITECTURE N-TIER 16 SUIVRE LES INDICATEURS DE QUALITÉ DE SERVICE ET LA RELATION CLIENT 17 ASSURER SA VEILLE TECHNOLOGIQUE EN INFORMATIQUE LISTE DES EXAMENS Durée FORMATION ALTERNANCE Classe de préparation pour suivre ce parcours en alternance Dates Entrées et sorties permanentes Rythme FORMATION ALTERNANCE 3 semaines en entreprise 1 semaine en centre de formation + d’infos ? DURÉE Contrôles continus - Rédaction d’un Dossier de synthèse - Épreuve de mise en situation 3 h 45 Entretiens technique et final* 1h Le diplôme est délivré suite à la réussite à ces 4 épreuves *Le jury est composé de 2 professionnels POUR NER VOUS ACCOMPAG ME JUSQU’AU DIPLÔ ET APRÈS ION VOTRE FORMAT Avant la formation Conseils sur la mise en forme de votre CV Formation aux techniques de recherche d’emploi Soutien pour le passage des entretiens Pendant la formation Mise à disposition d’un Espace Stagiaire sur Intranet Consultation des travaux des anciens élèves Entretien individuel avec le responsable pédagogique Mise à disposition d’une librairie numérique avec accès sécurisé Après la formation Accès à un forum réservé aux anciens stagiaires Participation au BDE de l’école Orientation de la poursuite des études Aide à la recherche d’emploi grâce au réseau des anciens GALIÉNI de la Gallié la ni ux er ea Au g rm so de Ru e Ru e rry Bouvines Bd Rue Victor Cha n zy Hugo Rue Etienne Marcel ne M arce l de Rue Paris PORTE DE MONTREUIL doranco Paris doranco bagnolet 55, RUE DU LIEUTENANT THOMAS 93170 BAGNOLET eau B er t ne Chér ul Rue Pa sè Rue Ar n Etie Rue 10-12, RUE PLANCHAT 75020 PARIS 01 55 25 28 00 - [email protected] bliq ue Hugo Victor Rue lant Vail Avenue de e pierr Robes Rue rt l Be Pau Rue Fe Jules Rue Rue de Lagny ierre André Lem Place des Antilles Rue de Lagny Professeur ne la Plai Rép u lité l’Ega ta s uard Edo Rue Rue de Avenue du NATION la Plaine Boulevard Périphérique val Buzen ire de Rue ta Rue de aronne Ch ard de Boulev Vo l de l’Avenir I es lie n ne ev ar d s ma o Hug Victor age Pass d ge ron ul Rue Tho de Rue a ss Pa d Rue t nan de la rnité ate Fr ion Cha Bo la un Ré hat de te ieu uL Avron uil Rue d e Ave nue Rue d’ AVRON Montre rre la val zen Bu lanc ard lev Avron Rue d’ BUZENVAL Rue de spie Ré pu bl iq ue erry Rue Jules F de de P Rue Bou MARAÎCHERS siré Vienno t e Rob Rue de e Ru e Ru s aie sH de Rue Dé e phérique ion ne un Ré ron e Ru Av en u Rue de la Capsulerie ROBESPIERRE Réalisation : DORANCO ESPACE MULTIMÉDIA - Photos : © Fotolia e Ru Cha DORANCO ESPACE MULTIMÉDIA : 1 ÉCOLE, 2 SITES Boulevard Péri t e eN rr Te Aven ue ha de de e Ru e uv Gallié nc ard lev Rue as Dum Aven ue Pla Bou re d xan Ale x au Ru e e Ru ALEXANDRE DUMAS pe m ha sC de ni Place de la Réunion spier re Rue Robe PORTE DE BAGNOLET