Support de présentation de votre Urssaf à travers des données

MODERNISER LE SERVICE PUBLIC DE SÉCURITÉ SOCIALE
POUR PLUS DE SIMPLICITÉ,
D’ÉQUITÉ ET D’EFFICACITÉ
L’Acoss et les Urssaf sont au cœur du financement solidaire de la protection sociale.
Elles sont engagées dans une dynamique d’amélioration continue pour assurer
pleinement leur fonction de recouvreur social de référence et garantir à leurs cotisants
et partenaires un recouvrement performant.
L’Urssaf Poitou-Charentes contribue au quotidien à financer la solidarité nationale en
veillant à un juste équilibre entre recouvrement des cotisations et accompagnement des
entreprises en difficulté.
Elle assure en proximité, une mission de contrôle et de lutte contre le travail dissimulé
qui contribue à garantir l’égalité de traitement de ses cotisants et les conditions d’une
réelle concurrence. Elle renforce l’accompagnement juridique des entreprises en
développant l’information et la sécurisation de leurs pratiques déclaratives.
Enfin, elle s’attache à faire bénéficier les usagers d’un service public de Sécurité sociale
moderne, fiable, efficient et homogène sur l’ensemble du territoire en développant la
qualité de la relation de service et en s’inscrivant dans une économie du tout numérique.
Au titre des réalisations de l’année 2015 : le déploiement d’une offre de simplification
majeure, la déclaration sociale nominative, la mise en place de nouveaux modes de
contacts adaptés (accueil personnalisé sur rendez-vous), un site internet urssaf.fr. rénové.
Poitou-Charentes
311 collaborateurs
conseil d’administration
composition au 31 décembre 2015
Jean-Claude Dupraz, Président
Christian Favre, 1er Vice-président
Alain Testaud, 2e Vice-président
Yves Blanchard, 3e Vice-président
7 représentants des employeurs et représentants
des travailleurs indépendants
8 représentants des salariés
4 personnes qualifiées
3 représentants du personnel
équipe de direction
composition au 31 décembre 2015
Nicole Chabaudie, Directrice
Igor Churlaud, Agent comptable
Christian Jouanot, Directeur régional adjoint
repères
données
Alain Chabernaud, Directeur de la Maîtrise des
activités, Responsable du site de la Charente
Jean-Pierre Picaud, Directeur de la Réglementation
et sécurisation juridique, Responsable du site de la
Charente-Maritime
2015
Anne Stanghellini, Directrice du Contrôle et de la
Lutte contre le travail illégal, Responsable du site
des Deux-Sèvres,
Clément Umlauft, Directeur de la Production,
Responsable du site de la Vienne
L’Urssaf POITOU-cHARENTES
Thierry Amiet, Directeur de la Performance et de la
Statistique
Anne-Sandrine Heluin, Directrice du Recouvrement
amiable et forcé
Jean-Louis Jumel, Directeur du Front office et offres
de service
Nicole Chabaudie, Directrice.
Coordonnées
Siège Urssaf poitou-charentes
3 avenue de la Révolution
86 000 Poitiers
Tél. : 39 57 (0,12€ ttc/mn)
Courriel : www.contact.urssaf.fr
Site : www.poitoucharentes.urssaf.fr
Sites départementaux
Site de la Charente
60 avenue Maryse Bastié - ZI n°3
16340 L’Isle d’Espagnac
Site de la Charente-Maritime
12 rue Newton - ZAC de Belle-Aire
17440 Aytré
Site des Deux-Sèvres
60 rue des Prés-Faucher
79000 Niort
Site de la Vienne
3 avenue de la Révolution
86000 Poitiers
NAT/3057/juillet 2016/Plaquette-Repères2015
Savoir s’adapter avec souplesse et réactivité, dans un environnement en perpétuelle mutation,
afin de pérenniser un service de qualité aux entreprises, est le quotidien des collaborateurs
de l’Urssaf Poitou-Charentes.
Notre organisme démontre au quotidien sa capacité d’adaptation face à la recherche
permanente de gains de productivité et de maintien de son niveau de performance en matière
de recouvrement, dans le contexte contraint que l’on connaît depuis plusieurs années.
NOTRE ACTION
au quotidien
AVEC VOUS, NOUS FINANÇONS
NOTRE SYSTÈME SOLIDAIRE DE PROTECTION SOCIALE
Collecter avec efficacité et équité
Assurer un juste équilibre entre recouvrement
et prise en compte de la situation économique locale :
• 4,917 milliards d’euros encaissés au moyen
de 989 205 opérations de paiement dont 66,70 %
par moyen dématérialisé
• 3 764,2 millions d’euros de remises de majorations
de retard (hors ISU),
• 4 993 délais de paiement accordés.
contrôler pour garantir l’égalité
de traitement
Vérifier la bonne application de la réglementation,
préserver les droits des salariés et lutter contre
la fraude :
• 3 803 actions de contrôle,
• 37 opérations ciblées de lutte contre
le travail illégal.
optimiser la gestion de trésorerie
Mettre à disposition les fonds collectés
de façon rapide et efficace :
• les fonds collectés sont mis à disposition
le jour même auprès des caisses prestataires.
EMPLOYEURS DU SECTEUR PRIVÉ
ADMINISTRATIONS ET COLLECTIVITÉS TERRITORIALES
159 169
cotisants
en Poitou-Charentes
PARTICULIERS EMPLOYEURS
Les Urssaf
collectent les
cotisations auprès
des cotisants.
TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS
AUTRES DONT PRATICIENS ET AUXILIAIRES MÉDICAUX
4,917 milliards
d’euros encaissés en 2015
par l’Urssaf Poitou-Charentes
Les sommes collectées
par le réseau des Urssaf
sont reversées le jour
même aux caisses de
protection sociale.
Elles sont destinées,
notamment, à financer
les prestations couvertes
par le régime général :
remboursement des soins
médicaux, versement
des indemnités accidents
du travail, prestations
famille et retraite,...
PERFORMANCE
du recouvrement
Près de 99,42 %
des cotisations dues sont
collectées au
31 décembre
(secteur privé).
LUTTE CONTRE
LE Travail illégal
7,41 millions
d’euros
de redressements de cotisations.
L’Acoss
Caisse nationale
des Urssaf centralise
et redistribue
Les caisses et
autres organismes
versent des
prestations
aux bénéficiaires.
informer et sécuriser
les pratiques des cotisants
Renforcer l’accompagnement en développant
l’information, la prévention et la sécurisation
des pratiques déclaratives.
DÉMATÉRIALISATION
des déclarations
MALADIE
RETRAITE
FAMILLE
ACCIDENT DU TRAVAIL,
MALADIES PROFESSIONNELLES
• 465 demandes complexes transmises
par les services, les cotisants et les partenaires
ont été traitées,
• le site urssaf.fr a été entièrement refondu.
Près de 97,53 %
des déclarations des entreprises du
régime général sont effectuées sur
internet.
AUTRES ORGANISMES*
dont Unédic, RSI,...
Bénéficiaires
Simplifier les démarches
Améliorer la relation de service en facilitant
les formalités des différentes catégories d’usagers
ACCUEIL
téléphonique
87,88 %
• 12 245 entreprises ont basculé vers la Déclaration
sociale nominative (DSN).
Taux d’appels efficaces*.
18,59/20
Produire des études statistiques
sur l’emploi salarié
• Valoriser les données uniques sur l’activité économique
et l’emploi,
• aider au pilotage des politiques publiques.
En POITOU-CHARENTES
note obtenue pour la qualité de la réponse
téléphonique.
* Régime social des indépendants (RSI), Unédic, Fonds de solidarité vieillesse (FSV), Caisse
d’amortissement de la dette sociale (Cades), Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA),
autorités organisatrices de transport (AOT) ….
* Nombre d’appels téléphoniques décrochés par rapport au
nombre d’appels présentés.