Guide des Services aux Aînés - Centre de santé et de services

Transcription

G U I D E D E S E R V I C E S
A U X P E R S O N N E S A Î N É E S
T e r r i t o i r e
M R C
d e
R i v i è r e – d u – L o u p
Programme Nouveaux Horizons pour les aînés
Juin 2008
Aux personnes aînées de la MRC de Rivière-du-Loup,
Aux lecteurs,
La présente publication a été rendue possible suite à l’obtention d’une subvention du
gouvernement du Canada par l’intermédiaire du programme Nouveaux Horizons pour les aînés.
Le projet initialement déposé s’intitulait « Bien informé… tremplin pour un vieillissement plus
harmonieux ». Ce projet a obtenu le support de l’Agence de la santé et des services sociaux du
Bas-Saint-Laurent et de la Table de concertation des personnes aînées du Bas-Saint-Laurent.
Le guide qui vous est présenté contient un large éventail de renseignements de nature à assister
la personne aînée, ses proches et les intervenants du milieu en regard de plusieurs « services »
mis à la disposition des personnes aînées qui ont plus de 65 ans. Certaines données sont aussi
accessibles à des personnes aînées plus jeunes; il y a alors une indication. Ce document se veut
facile d’accès et de compréhension. Il touche une variété de sujets qui permettent de cibler des
choix favorisant une bonification de la qualité de vie. L’intention première de la publication est
d’améliorer la connaissance minimale de multiples services disponibles aux citoyens et
citoyennes; elle ne répondra pas à toutes vos questions, mais elle est une entrée en matière aux
réponses. Nous portons à votre attention que les données chiffrées sont sujettes à des variations
au fil des mois. Certains prix énoncés dans le texte sont modifiés annuellement selon le taux
d’inflation.
La disponibilité de cette documentation a reçu un appui de plusieurs personnes. Pour votre
milieu, soit le territoire MRC de Rivière-du-Loup, je me dois de remercier madame Suzanne
Sirois de la Table de concertation des personnes aînées du Bas-Saint-Laurent pour sa précieuse
contribution dans la collecte des données. Elle a eu l’appui généreux de madame Julie Gendron
du Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup de même que de plusieurs
personnes de différents organismes auxquels on fait référence dans le document. À toutes ces
personnes, j’adresse ma reconnaissance pour leur collaboration. Je ne peux passer sous silence le
travail méticuleux qu’ont exigé la transcription et le montage des données qui varient pour
chacune des huit MRC du Bas-Saint-Laurent. À cet égard, je souligne la qualité du travail
effectué par la secrétaire, madame Lise Lepage.
Je vous souhaite une bonne lecture, en escomptant que chacun de vous bénéficiera de cette
information selon son besoin.
Marcel Lebel, coordonnateur
Téléphone : 418 723-4054
Juin 2008
Territoire MRC de Rivière-du-Loup
TABLE DES MATIÈRES
1.
ALIMENTATION
1.1
Préparation de repas au domicile
1.2
Livraison de repas
1.3
Cuisines collectives
1.4
Comptoir alimentaire
1.5
Livraison d’épicerie
2.
AIDE-CONSEIL AUX PERSONNES AÎNÉES
2.1
Soutien civique (aide pour remplir divers formulaires, etc.)
2.2
Information spécialisée de soutien
2.2.1 Association du cancer de l’Est du Québec
2.2.2 « Cancer J’écoute » (Société canadienne du cancer)
2.2.3 Société Alzheimer du Bas-Saint-Laurent
2.2.4 Comité d’accompagnement La Source inc.
2.2.5 Autres organismes
2.3
Soutien spirituel ou religieux et pastorale
2.3.1 Services paroissiaux
2.3.2 « R » d’espoir
2.4
Information générale
2.4.1 Journée FCADEQ - Carrefour des 50 ans et plus de l’Est du Québec
2.4.2 Aide au budget
3.
AIDE AUX PROCHES-AIDANTS
3.1
Présence-surveillance
3.2
Répit à domicile ou à l’extérieur
3.2.1 Répit à domicile - Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup
3.2.2 Répit à domicile - Comité d’accompagnement La Source inc.
3.2.3 Répit à l’extérieur du domicile – Centre de jour
3.2.4 Répit à l’extérieur du territoire - Maison J.-Arthur Desjardins
3.3
Dépannage
3.4
Appui aux tâches domestiques
3.5
Services psychosociaux
3.6
Aide-conseil ou formation
3.6.1 Divers organismes
3.7
Prestation de compassion
3.8
Groupe de soutien au deuil
3.9
Crédit d’impôt pour aidants naturels (Fédéral)
3.10 Crédit d’impôt pour aidants naturels (Provincial)
3.11 Crédit d’impôt pour bénévole en appui à un aidant naturel (Provincial)
3.12 Crédit d’impôt remboursable pour les frais de relève de l’aidant naturel
(Provincial)
4.
HÉBERGEMENT
4.1
Hébergement privé
4.1.1 Résidences privées avec services
4.1.2 Maison J.-Arthur Desjardins
Le 23 juin 2008
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
Hébergement temporaire
4.2.1 Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup
4.2.2 Hôtellerie Omer-Brazeau
Programmes publics
4.3.1 Hébergement longue durée
4.3.2 Hébergement : Ressources intermédiaires (RI)
Allocation-logement
Efficacité énergétique (programme Éconologis)
Logements adaptés pour aînés autonomes
Programme d’adaptation de domicile pour personnes handicapées
Programme de réparations d’urgence
Programme Réno Village
5.
LOISIRS ET SPORTS
5.1
Clubs des 50 ans et plus et autres organismes
5.1.1 Clubs des 50 ans et plus et autres clubs
5.1.2 Université du KRTB (troisième âge) et Université de Sherbrooke
5.2
Viactive de groupe
5.3
Activités municipales
6.
SÉCURITÉ
6.1
Mécanismes de contrôle (téléphone, etc.)
6.1.1 PAIR
6.1.2 Téléassistance « Amia »
6.1.3 Télésurveillance « Mainstreet messenger »
6.2
Abus
6.2.1 Info-abus envers les personnes aînées
7.
SOUTIEN À LA PERSONNE
7.1
Services professionnels
7.2
Service externe de gériatrie ambulatoire (SEGA)
7.3
Centre de jour
8.
SOUTIEN À DOMICILE (vie courante)
8.1
Hygiène et assistance personnelle
8.2
Aide domestique (lessive, ménage, divers achats y compris l’épicerie)
8.3
Entretien physique des lieux
8.4
Nettoyage des vêtements
9.
SOUTIEN FINANCIER
9.1
Pension de vieillesse, supplément de revenu garanti, allocation et allocation au
survivant
9.2
Crédits d’impôt (Fédéral)
9.3 Crédits d’impôt (Provincial)
9.3.1 Crédits généraux
9.3.2 Crédit d’impôt pour le maintien à domicile des personnes de plus de 70 ans
Le 23 juin 2008
10.
SUPPORT TECHNIQUE
10.1 Prêt d’équipement par le Centre de santé et de services sociaux
de Rivière-du-Loup – Volet CLSC
10.2 Prêt d’équipement par le Club Rotary
10.3 Prêt d’équipement par l’Association du cancer de l’Est du Québec
10.4 Prêt d’équipement par la Société canadienne du cancer
10.5 Matériel disponible – Société canadienne du cancer
11.
TRANSPORT
11.1 Accompagnement médical
11.2 Aide financière au transport – Société canadienne du cancer
11.3 Aide pour services hors région
11.3.1 Soutien financier par l’Agence de la santé et des services sociaux
du Bas-Saint-Laurent
11.3.2 Soutien financier par Revenu Québec
11.4 Transport collectif
11.5 Transport adapté
ANNEXE 1 : Les droits des usagers et le service des plaintes
(Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup)
ANNEXE 2 : Engagement communautaire (bénévolat)
Le 23 juin 2008
1.
ALIMENTATION
1.1 Préparation de repas au domicile
Nature du service
9 Service offert à toutes les personnes aînées, quel que soit leur état de santé.
Procédure (conditions et démarches)
9 Être âgé de plus de 65 ans;
9 Communiquer avec le Centre d’action bénévole des Seigneuries;
9 Le service doit exiger un minimum de 2 heures/présence.
Aspect financier
9 Le coût varie de 3,50 $ à 9,50 $/heure, selon le revenu familial;
9 La tarification sera établie en fonction de la subvention accordée par la Régie de
l’assurance maladie du Québec. La personne ayant une indemnité pour les services
d’aide domestique en vertu d’un régime public (CSST, SAAQ et Anciens Combattants)
paie selon les normes du régime auquel elle est assujettie;
9 Si la personne est âgée de plus de 70 ans, elle est éligible au crédit d’impôt du Québec
pour le maintien à domicile des personnes âgées (voir le point 9.3.2 du présent
document).
Organismes responsables et informations
9 Centre d’action bénévole des Seigneuries
Téléphone : 867-3130
9 Régie de l’assurance maladie du Québec
Téléphone : 1 888 594-5155
Site Web : www.ramq.gouv.qc.ca
1.2 Livraison de repas
Nature du service
9 Livraison à domicile d’un repas par un bénévole du Centre d’action des bénévoles des
Seigneuries, soit :
- les mardis, mercredis et vendredis pour les résidents de Rivière-du-Loup, entre
10 h 30 et 11 h 30;
- les mardis et vendredis pour les résidents des autres municipalités, sauf SaintArsène, Cacouna, Notre-Dame-du-Portage et Isle-Verte, entre 10 h 30 et 11 h 30.
9 Être référé par un intervenant du Centre de santé et de services sociaux de Rivière-duLoup – Volet CLSC;
9 S’inscrire auprès du Centre d’action bénévole des Seigneuries pour l’évaluation des
besoins;
9 Il est de la responsabilité de la personne d’informer le Centre d’action bénévole des
Seigneuries de son absence.
Aspect financier
9 Le coût est de 4,50 $/repas, payable au bénévole qui livre le repas.
Le 23 juin 2008
Page 1.1
Organisme responsable et informations
1.3 Cuisines collectives
Nature du service
9 Une animatrice accompagne des groupes composés de 6 à 8 personnes (femmes,
hommes ou mixte) dans l’élaboration de menus équilibrés, préalablement déterminés
par les membres du groupe;
9 Cette activité se tient 4 jours/semaine, du mardi au vendredi;
9 Une fois/semaine, chacun repart avec une quantité significative de nourriture pour
combler une bonne partie de ses besoins alimentaires de la semaine.
9 Communiquer avec le Carrefour d’initiatives populaires.
Aspect financier
9 Les ingrédients de base sont fournis par l’organisme;
9 Le coût est partagé entre les participants par portion.
9 Carrefour d’initiatives populaires
Adresse : 9, rue Lafontaine, Rivière-du-Loup
1.4 Comptoir alimentaire
Nature du service
9 Accès à des denrées alimentaires périssables 2 fois/semaine, soit le mardi et le
vendredi;
9 La qualité des aliments est assurée et la quantité s’adapte aux besoins.
9 Communiquer avec le Carrefour d’initiatives populaires.
Aspect financier
9 Coût : prix modique.
9 Carrefour d’initiatives populaires
Adresse : 9, rue Lafontaine, Rivière-du-Loup
1.5 Livraison d’épicerie
La majorité des épiceries ayant un service de livraison, chaque citoyen doit vérifier auprès
de son épicerie les conditions de livraison.
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Page 1.2
2.
AIDE-CONSEIL AUX PERSONNES AÎNÉES
2.1 Soutien civique (aide pour remplir divers formulaires, etc.)
Nature du service
9 Ce service offert par des bénévoles permet à la personne aînée de recevoir de l’aide
pour remplir divers formulaires, dont ceux reliés à la déclaration de revenus.
9 Être admissible à ce programme qui s’adresse aux personnes à faible revenu (moins
de 20 000 $/année), conformément aux normes édictées par Revenu Canada;
9 Communiquer avec le Centre d’action bénévole des Seigneuries pour savoir si la
personne aînée est admissible.
Aspect financier
9 Le coût est de 5 $/personne.
2.2 Information spécialisée de soutien
2.2.1 Association du cancer de l’Est du Québec
Nature du service
9 Publié par l’Association du cancer de l’Est du Québec, le « Guide d’information et
d’orientation pour les personnes touchées par le cancer » contient une information
complète et variée sur le cancer : la maladie, les traitements, le confort et l’apparence,
la douleur physique et psychologique, les questions de droit, les ressources et les
services disponibles, et plus encore! Le document propose un lexique de même que
des suggestions de lectures. Ces mêmes informations sont disponibles par téléphone;
9 Du matériel varié (livres, CD, DVD) est également disponible à l’Hôtellerie OmerBrazeau et par la poste;
9 Une aide psychosociale est aussi offerte par de l’information quant à l’aide financière
et par un soutien psychologique;
9 Animation des ateliers « Belle et bien dans sa peau » :
- Une fois/mois, l’Association du cancer de l’Est du Québec offre à l’Hôtellerie OmerBrazeau un atelier « Belle et bien dans sa peau » à une dizaine de femmes vivant
avec le cancer;
Note : Il est possible d’avoir un atelier à Rivière-du-Loup;
- L’atelier se déroule étape par étape sous la direction d’une équipe de bénévoles
cosmétologues et d’une spécialiste en alternatives capillaires;
- La femme atteinte d’un cancer, en traitement ou non, peut participer jusqu’à un an
après la fin des traitements ou jusqu’à un an après l’annonce du diagnostic si aucun
traitement n’est administré. Il est possible de participer une deuxième fois s’il y a
récidive, même si la dernière participation remonte à l’année précédente. Si la
personne a déjà participé et n’est pas en récidive, elle peut être admise à titre
d’observatrice sans recevoir la trousse de produits.
9 Être atteinte d’un cancer;
9 Communiquer avec l’Association du cancer de l’Est du Québec.
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Aspect financier
9 Le service est gratuit pour les personnes touchées par le cancer dans l’Est du Québec
ainsi que le « Guide d’information et d’orientation pour les personnes touchées par le
cancer » à raison d’un exemplaire par famille. Toute autre personne intéressée à s’en
procurer un exemplaire peut le faire moyennant 15 $ plus les frais d’envoi, s’il y a lieu.
9 Association du cancer de l’Est du Québec
Téléphone : 1 800 463-0806
Site Web : www.aceq.org
2.2.2 « Cancer J’écoute » (Société canadienne du cancer)
Nature du service
9 Ce service apporte un soutien affectif par jumelage téléphonique;
9 Un bénévole répond aux questions d’ordre général et écoute les besoins exprimés. Par
la suite, une personne ayant vécu une situation semblable et qui a reçu une formation
en soutien et écoute est contactée. Un jumelage est effectué afin de permettre un
échange de qualité;
9 Les questions d’ordre médical sont acheminées à un professionnel de la santé qui
communiquera avec la personne dans les 24 ou 48 heures suivant l’appel;
9 Ce service est aussi offert aux proches-aidants de la personne atteinte d’un cancer.
9 Être atteint d’un cancer ou être un proche-aidant;
9 Communiquer avec « Cancer J’écoute ».
Aspect financier
9 Le service est gratuit.
9 « Cancer J’écoute » (Société canadienne du cancer)
Téléphone : 1 888 939-3333 (de 8 h à 20 h)
Site Web : www.quebec.cancer.ca
2.2.3 Société Alzheimer du Bas-Saint-Laurent
Pour d'autres services offerts aux personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer,
consulter les points 3.2.4 et 4.1.2 du présent document.
Nature du service
9 Les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer (et leurs proches) peuvent compter
sur une ressource qui répond aux demandes;
9 Différents services sont offerts à la population : ligne d’écoute, bulletin d’information,
centre de documentation, accompagnement de la famille, séances d’information,
cafés-rencontres, groupes de soutien, formation aux proches-aidants et intervenants.
9 Être une personne atteinte d’Alzheimer, un parent, un proche-aidant ou un groupe de
personnes intéressées à ce problème;
9 Communiquer avec la Société Alzheimer du Bas-Saint-Laurent :
- au point de service du KRTB, du mardi au jeudi, entre 9 h et 17 h;
- au bureau de Matane, les autres jours.
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Page 2.2
Aspect financier
9 Le service est gratuit, sauf pour le cartable de formation qui se vend 25 $ afin de
couvrir les frais d’impression.
9 Société Alzheimer du Bas-Saint-Laurent
Téléphone : 418 862-3448 (point de service du KRTB)
1 877 446-2144 (sans frais)
418 562-2144 (bureau de Matane)
2.2.4 Comité d’accompagnement La Source inc.
Nature du service
9 Soutien moral et psychologique aux personnes atteintes d’une maladie palliative afin
de leur permettre de vivre les phases préterminale et terminale le plus sereinement
possible; le soutien peut se réaliser par écoute téléphonique;
9 Le support est offert par des bénévoles formés autant pour le service à domicile qu’en
hébergement public et privé.
9 Être une personne atteinte d’une maladie en phase préterminale ou terminale;
9 Adresser une demande au Comité d’accompagnement La Source inc.
Aspect financier
9 Comité d’accompagnement La Source inc.
Téléphone : 867-4827 (bureau)
Téléavertisseur : 868-6576
2.2.5 Autres organismes
Nature du service
9 Différents services sont offerts par des organismes à des personnes atteintes de
déficiences spécifiques.
9 Communiquer avec l’organisme concerné.
Aspect financier
9 Les services sont gratuits.
9 Association canadienne pour la santé mentale, filiale Bas-du-Fleuve (ACSM-BF)
Téléphone : 418 723-6416
Site Web : www.acsmbf.com
9 Association de fibromyalgie du Bas-Saint-Laurent
Téléphone : 418 667-2224 ou 418 724-5613
Site Web : www.aqf.ca
9 Association des accidentés cérébro-vasculaires, aphasiques et
traumatisés crânio-cérébraux du Bas-Saint-Laurent (ACVA-TCC)
Téléphone : 1 888 302-2282
Site Web : www.polaristo.com/acva-tccdubsl
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Page 2.3
9 Association des personnes handicapées visuelles du Bas-Saint-Laurent
Téléphone : 1 888 314-3456
Site Web : www.rimouskiweb.com/aphvbsl
9 Association des personnes malentendantes du Bas-du-Fleuve
Téléphone : 418 623-5080
Site Web : www.amq1985.org
9 Association des stomisés du Grand-Portage
9 Centre de prévention du suicide du KRTB
Téléphone : 862-9658 ou 1 866 277-3553
Site Web : www.aqps.info/ress/ress.html
9 Diabète Bas-Saint-Laurent inc.
Téléphone : 1 866 722-4746
Site Web : www.rimouskiweb.com/diabete-bsl
9 Diabétiques-Amis du KRTB
9 Fondation canadienne des maladies inflammatoires de l’intestin
Téléphone : 1 800 461-4683
Site Web : www.ccfc.ca
9 Fondation canadienne du rein
Téléphone : 1 800 565-4515 ou 418 721-4421
Site Web : www.rein.ca (national)
Site Web : www.reinquebec.ca (provincial)
9 Fondation de la sclérose en plaques du KRTB
9 Fondation des maladies du cœur du Québec
Téléphone : 1 800 567-8563 ou 418 724-6176 ou 418 723-4033
Site Web : www.fmcoeur.qc.ca
9 Maison d’hébergement La Bouffée d’air (santé mentale)
9 Ressource d’aide aux personnes handicapées du Bas-Saint-Laurent/Gaspésie
Téléphone : 867-5885 – poste 140
9 Société canadienne de la sclérose en plaques, section Bas-Saint-Laurent
Téléphone : 1 800 268-7582
Site Web : www.scleroseenplaques.ca
9 Société canadienne du cancer
Téléphone : 1 888 939-3333 ou 418 723-5116 (section Bas-Saint-Laurent)
9 Société Parkinson Bas-Saint-Laurent
Téléphone : 1 800 720-1307 ou 418 860-2815
Site Web : www.infoparkinson.org
2.3 Soutien spirituel ou religieux et pastorale
2.3.1 Services paroissiaux
Nature du service
9 Des services peuvent être offerts sur demande;
9 Ils seront donnés soit par le curé de la paroisse, soit par des bénévoles.
9 Communiquer avec le presbytère ou un bénévole du comité de pastorale de la
paroisse.
Le 23 juin 2008
Page 2.4
Aspect financier
9 Paroisses :
- Cacouna
Presbytère
Mme Carmen Morin
-
Isle-Verte
Presbytère – M. Gilles Frigon, capucin
862-4338
862-1919
898-2682
(6 paroisses : Isle-Verte, Cacouna, Saint-Arsène
Saint-Paul-de-la-Croix, Saint-Épiphane, Saint-Modeste)
Mme Germaine Rioux (pour Isle-Verte)
898-6356
-
Notre-Dame-du-Portage
Presbytère
Mme Isabelle Dugal
862-3644
862-6077
-
Rivière-du-Loup
Accompagnement spirituel des personnes
aînées ou malades à domicile (sur demande)
860-3337
-
Saint-Antonin
M. Guy Paradis, prêtre (2 fois/mois)
862-4301
-
Saint-Arsène
Presbytère (13 h à 16 h)
Mme Jeanne Lajoie
862-3022
862-3773
-
Saint-Cyprien
Presbytère
Mme Denise Caron
963-3033
963-7936
-
Saint-Épiphane
Presbytère
Sœur Marianna Lavoie
862-5313
862-9233
-
Saint-Modeste
Presbytère (tous les dimanches)
Sœur Jeanne-D’Arc d’Auteuil
862-4592
-
Saint-Paul-de-la-Croix
Presbytère
898-2307
2.3.2 « R » d’Espoir
Nature du service
9 Des bénévoles des zones pastorales de Rivière-du-Loup, Saint-Antonin et NotreDame-du-Portage assurent des moments d’écoute, de support et d’information;
9 Ce service est offert 4 jours/semaine, soit du lundi au jeudi, de 13 h 30 à 16 h (horaire
réduit en été, de la Saint-Jean à la fête du Travail);
9 Le soutien est en groupe ou individuel dans un local du centre commercial de Rivièredu-Loup;
9 Du matériel (livres, revues, cassettes) peut être emprunté.
9 Le citoyen se présente au local de l’organisme.
Aspect financier
9 « R » d’Espoir
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Page 2.5
2.4 Information générale
2.4.1 Journée FCADEQ - Carrefour des 50 ans et plus de l’Est du Québec
Nature du service
9 Une fois/année, les personnes de plus de 50 ans peuvent participer à une journée
organisée par la FCADEQ au cours de laquelle sont présentées diverses conférences
sur des sujets les concernant : santé, sécurité, alimentation, etc.;
9 Cette même journée est offerte à quelques endroits dans le Bas-Saint-Laurent.
9 Pour les membres d’un club des 50 ans et plus ou d’un autre club, s’inscrire auprès de
ce club;
9 Pour les autres personnes, s’inscrire auprès du secrétariat de la FCADEQ.
Aspect financier
9 Inscription :
- Membre d’un club des 50 ans et plus (membre de la FCADEQ) : 8 $;
- Autres : 12 $;
9 Pour le transport, vérifier auprès du club local.
9 Clubs des 50 ans et plus et autres clubs
Téléphone : voir le point 5.1 du présent document
9 Secrétariat de la FCADEQ
Téléphone : 418 722-6066
2.4.2 Aide au budget
Nature du service
9 Services individuels : défense des droits, consultation budgétaire et planification,
information et formation;
9 Services aux groupes : animation éducative et formation.
9 Communiquer avec l’Association coopérative d’économie familiale du GrandPortage (ACEF) pour prendre rendez-vous.
Aspect financier
9
9
9
9
Part sociale : 10 $;
Cotisation annuelle : 5 $/personne;
Service offert sur une base individuelle : gratuit;
Service offert sur la base d’un groupe : 35 $/heure plus 5 $/participant pour le matériel
(si nécessaire).
9 Association coopérative d’économie familiale du Grand-Portage (ACEF)
Site Web : www.consommateur.qc.ca
Le 23 juin 2008
Page 2.6
3.
AIDE AUX PROCHES-AIDANTS
Qui sont les proches-aidants?
« Toute personne de l’entourage qui apporte un soutien significatif, continu ou
occasionnel, à titre non professionnel, à une personne ayant une incapacité, est
considérée comme un proche-aidant. Il peut s’agir d’un membre de la famille ou d’un
ami. » (Document produit par la Direction des communications du ministère de la Santé et des Services
sociaux, gouvernement du Québec, 2004.)
3.1 Présence-surveillance
Nature du service
9 Ce service désigne les activités normales de garde lorsqu’un proche qui habite avec
une personne ayant une incapacité doit s’absenter occasionnellement de son domicile
pour diverses activités de la vie courante.
9 Le proche-aidant communique avec un intervenant du soutien à domicile du Centre de
santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup – Volet CLSC pour recevoir une
assistance d’accompagnement selon sa situation.
Aspect financier
9 Le proche-aidant assume les frais qu’il engage selon sa décision;
9 Si la personne ayant une incapacité est âgée de plus de 70 ans, elle est éligible au
crédit d’impôt du Québec pour le maintien à domicile des personnes âgées (voir le point
9.3.2 du présent document).
9 Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup
Téléphone : 867-2642 (Rivière-du-Loup)
868-2572 (Saint-Épiphane)
963-2769 (Saint-Cyprien)
898-3526 (Isle-Verte)
3.2 Répit à domicile ou à l’extérieur
Si c’est un répit de plus d’une journée à l’extérieur, il s’agit alors d’un hébergement
temporaire (voir le point 4.2 du présent document).
3.2.1 Répit à domicile - Centre de santé et de services sociaux
Nature du service
9 Ce service permet aux proches-aidants un temps de détente afin de compenser le
stress et la fatigue supplémentaires occasionnés par les besoins d’un adulte ayant une
incapacité.
santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup – Volet CLSC pour une analyse
de sa situation et de ses besoins et pour être accompagné dans la recherche d’une
réponse pertinente.
Le 23 juin 2008
Page 3.1
Aspect financier
9 Le proche-aidant assume les frais qu’il engage selon sa décision;
3.2.2 Répit à domicile – Comité d’accompagnement La Source inc.
Nature du service
9 Le proche-aidant d’une personne atteinte d’une maladie en phase préterminale ou
terminale bénéficie d’un répit de quelques heures;
9 Le service est offert à domicile et est assuré par des bénévoles formés.
9 Le proche-aidant communique avec un responsable du Comité d’accompagnement
La Source inc.;
9 La référence peut aussi être assurée par un intervenant du Centre de santé et de
services sociaux de Rivière-du-Loup – Volet CLSC.
Aspect financier
9 Comité d’accompagnement La Source inc.
Téléphone : 867-4827 (bureau)
Téléavertisseur : 868-6576
3.2.3 Répit à l’extérieur du domicile – Centre de jour
Le proche-aidant est soutenu par le fait que la personne dont il s’occupe participe
1 fois/semaine à une activité du centre de jour (voir le point 7.3 du présent document).
3.2.4 Répit à l’extérieur du territoire - Maison J.-Arthur Desjardins
Voir le point 4.1.2 du présent document.
3.3 Dépannage
Nature du service
9 Ce service permet aux proches-aidants de faire face à des situations imprévisibles. Il
est donc temporaire et de courte durée;
9 Il consiste à prévoir ou organiser les besoins en situation d’urgence, et ce, afin de
diminuer les inquiétudes que peuvent avoir certains proches-aidants.
Le 23 juin 2008
Page 3.2
santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup – Volet CLSC pour recevoir une
assistance d’accompagnement selon sa situation.
Aspect financier
9 Le proche-aidant assume les frais qu’il engage selon sa décision.
3.4 Appui aux tâches domestiques
Nature du service
9 Ce service comporte diverses mesures qui permettent de relayer les proches-aidants
dans leurs activités quotidiennes, lorsqu’ils prennent soin d’une personne ayant une
incapacité ou lorsqu’ils vaquent à leurs autres occupations;
9 La nature de l’aide est définie par le proche-aidant et le responsable du service.
9 Le proche-aidant communique avec le Centre d’action bénévole des Seigneuries ou
avec un intervenant du soutien à domicile du Centre de santé et de services sociaux
de Rivière-du-Loup – Volet CLSC si la personne est connue du service.
Aspect financier
9 Le montant est établi selon le Programme d’exonération financière pour les services
d’aide domestique (PEFSAD) en fonction du revenu familial de la personne aidée;
9 Ce montant varie de 3,50 $ à 9,50 $/heure;
9 Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup – Volet CLSC
3.5 Services psychosociaux
Nature du service
9 Ces services permettent aux proches-aidants de faire face à l’adaptation que nécessite
le fait d’accompagner une personne ayant une incapacité, en perte d’autonomie ou
traversant un épisode de soins aigus, à toutes les étapes (diagnostic, traitement,
réadaptation, soins palliatifs, etc.).
Le 23 juin 2008
Page 3.3
9 Le proche-aidant communique avec un intervenant à l’accueil social du Centre de
santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup – Volet CLSC;
9 La personne est orientée vers le service le plus approprié, selon la nature de ses
besoins.
Aspect financier
3.6 Aide-conseil ou formation
3.6.1 Divers organismes
Nature du service
9 Différents services sont offerts aux proches-aidants par des organismes.
9 Le proche-aidant communique avec l’organisme concerné.
Aspect financier
9 Voir la liste des organismes aux points 2.2.1 à 2.2.5 du présent document.
3.7 Prestation de compassion
Nature du service
9 La prestation sert au soutien d’un proche lors des derniers mois de la vie de la
personne aidée (enfant, conjoint, père, mère ou le conjoint de ces derniers).
9 Le proche-aidant doit faire la preuve de l’état de santé de la personne aidée par le
dépôt d’un certificat médical confirmant la gravité de la maladie pouvant entraîner le
décès dans les 26 semaines;
9 Le proche-aidant doit remettre un relevé d’emploi à un bureau de Développement des
ressources humaines Canada;
9 Le proche-aidant doit avoir travaillé au moins 600 heures au cours des 52 dernières
semaines.
Aspect financier
9 Le taux de prestation de base est de 55 % de la rémunération hebdomadaire
assurable moyenne, avec un maximum de 435 $/semaine;
Le 23 juin 2008
Page 3.4
9 La prestation peut être plus élevée si le revenu familial annuel net est inférieur à
25 921 $ ou si la situation familiale (présence d’un enfant) s’applique à la situation du
proche-aidant;
9 La subvention peut être partagée entre plus d’un proche;
9 Cette subvention n’est disponible qu’à compter de la 3e semaine, pour une durée de
6 semaines.
9 Développement des ressources humaines Canada
Téléphone : 1 800 808-6352
Site Web : www.drhc.qc.ca
3.8 Groupe de soutien au deuil
Nature du service
9 Le service se traduit par le support aux personnes vivant des blessures reliées à un
deuil;
9 Des bénévoles animent les rencontres d’une durée de 3 heures chacune pendant
10 semaines. Les groupes sont formés 2 fois/année;
9 Les échanges sur l’expérience de la perte d’un proche permettent de briser l’isolement
et fournissent un soutien par la force et l’énergie du groupe.
9 La personne endeuillée est contactée quelques mois après l’événement et est
informée de l’existence d’un groupe de soutien;
9 La personne peut aussi s’adresser à l’organisme Groupe de soutien au deuil.
Aspect financier
9 Groupe de soutien au deuil
3.9 Crédit d’impôt pour aidants naturels (Fédéral)
Nature du service
9 Un crédit d’impôt non remboursable est disponible pour un proche-aidant si, à un
certain moment durant l’année fiscale concernée, il a hébergé un proche (parents ou
grands-parents ou ceux de son conjoint).
9 Le proche-aidant doit produire une déclaration de revenus;
9 La personne hébergée est âgée de plus de 65 ans et a un revenu net inférieur à
17 363 $ (pour l’année fiscale 2006); pour connaître le montant précis, il faut remplir la
grille de calcul appropriée.
Aspect financier
9 Le crédit d’impôt non remboursable est d’un maximum de 3 933 $ (pour l’année fiscale
2006).
Le 23 juin 2008
Page 3.5
9 Agence du revenu du Canada
Téléphone : 1 800 959-7383
Site Web : www.drhc.arc.qc.ca
3.10 Crédit d’impôt pour aidants naturels (Provincial)
Nature du service
9 Le proche-aidant assure l'hébergement d'une personne de plus de 70 ans ou d'une
personne de plus de 18 ans ayant une déficience grave et prolongée des fonctions
mentales ou physiques;
9 Cette personne a habité chez le proche-aidant pendant une période d'au moins
365 jours consécutifs, dont au moins 183 jours de l'année fiscale concernée par la
demande.
9 La personne hébergée doit être la fille, mère, grand-père, grand-mère ou tout autre
ascendant en ligne directe ou tout autre ascendant du conjoint en ligne directe (oncle,
tante, grand-oncle, grand-tante);
9 Le proche-aidant doit remplir une déclaration de revenus en y intégrant l’annexe H.
Aspect financier
9 Le crédit d’impôt est d’au moins 550 $; il peut se rendre à 1 000 $ sous réserve du
revenu de la personne hébergée. Si ce revenu est supérieur à 22 800 $ (pour l'année
fiscale 2006), le crédit demeure à 550 $.
9 Revenu Québec - Région Bas-Saint-Laurent
Téléphone : 1 800 267-6299
Site Web : www.revenu.gouv.qc.ca
3.11 Crédit d’impôt pour bénévole en appui à un aidant naturel (Provincial)
Nature du service
9 Dans cette mesure fiscale, l’aidant naturel est une personne qui fait la preuve qu’elle
apporte un soutien à un proche-aidant;
9 Ce crédit d’impôt étant nouveau, il s’applique donc avec la déclaration de revenus de
l’année 2007.
9 Le bénévole ne peut être un membre de la famille immédiate (père, mère, frère, sœur);
9 L’aidant naturel doit habiter avec le bénéficiaire de soins;
9 L’aidant naturel remplit le formulaire « Sommaire 23 » qu’il remet au bénévole, et ce,
avant la fin de février de l’année concernée, en autant qu’il y ait un plan d’intervention
pour la personne aidée;
9 L’aidant naturel remet une copie de ce formulaire au bénévole si ce dernier a réalisé
au moins 400 heures durant l’année concernée;
9 Le bénévole intègre cette information à sa déclaration de revenus (lignes 461 et 462,
code 20).
Le 23 juin 2008
Page 3.6
Aspect financier
9 Le crédit d’impôt est d’un maximum de 1 000 $/personne aidée d’un proche-aidant;
9 Le crédit d’impôt ne peut pas dépasser 500 $/bénévole.
Téléphone : 1 800 267-6299
3.12 Crédit d’impôt remboursable pour les frais de relève de l’aidant naturel
(Provincial)
Nature du service
9 L’aidant naturel fait appel à une ressource qui exige une rémunération convenue de
gré à gré;
9 Les frais de relève sont à la charge de l’aidant naturel;
9 L’activité consiste en une surveillance d’une personne qui ne peut être laissée seule.
9 L’aidant naturel réquisitionne une ressource auprès d’un organisme accrédité ou d’une
personne qui a les compétences requises pour prendre soin d’une personne en perte
d’autonomie.
Note : Un téléphone à Revenu Québec le 6 mai 2008 n’a pas permis de connaître les
modalités particulières; l’organisme ne disposait pas de toutes les informations. Toute
personne diplômée, soit du secondaire, collégial ou universitaire, dans un secteur d’aide à
la personne est réputée compétente.
Aspect financier
9 Le crédit d’impôt applicable pour l’année fiscale 2008 est de 30 %;
9 Le maximum du crédit est de 1 560 $, donc un maximum de 5 200 $ de dépenses
admissibles;
9 L’aidant naturel verra son crédit diminuer de 3 % sur la portion du revenu familial
dépassant 50 000 $.
Téléphone : 1 800 267-6299
Le 23 juin 2008
Page 3.7
4.
HÉBERGEMENT
4.1 Hébergement privé
4.1.1 Résidences privées avec services
Nature du service
9 La personne aînée qui décide de quitter son domicile régulier avec les activités
normales (cuisiner, faire le ménage et l’entretien) peut obtenir le gîte et le couvert en
s’adressant à une résidence privée avec services.
9 Faire la recherche d’un lieu qui lui convient auprès des résidences disponibles, en
visitant, s’il y a lieu, les installations;
9 Le citoyen peut consulter les deux bottins disponibles qui fournissent des informations
particulières : le bottin « Casser Maison » et le bottin « Roses d’Or ».
Aspect financier
9 Selon le bottin « Roses d’Or » 2004-2006, le prix mensuel pour les résidences
identifiées variait de 730 $ à 1 400 $ pour une chambre simple et de 1 065 $ à 1 275 $
pour un studio.
9 Résidences privées :
-
Résidence des 7 pignons
Résidence La Belle Vue
Foyer Jacqueline Dumont
Résidence du Havre
Villa Rose des Vents
Domaine de Louvois
Domaine La Fontaine
Havre La Fontaine
La Voisinière
Maison Jonathan enr.
Manoir des pommiers
Pavillon des Cèdres
Résidence Aux cheveux d’ange
Résidence Château Grandville
Résidence Le Saint-Louis
Résidence Le Saint-Louis
Le Castel, centre multi-services
Résidence des Érables
Le Manoir Saint-Épiphane
Résidence Deschênes
Maison Alexandrina
Pavillon Durocher
Les Habitations des Cônes
Cacouna
Cacouna
Isle-Verte
Isle-Verte
Isle-Verte
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Saint-Cyprien
Saint-Cyprien
Saint-Épiphane
Saint-Épiphane
Saint-Hubert
Saint-Hubert
Saint-Modeste
863-6013
867-3822
898-2070
898-3367
898-2152
862-6311
867-1117
867-8228
862-2502
862-6382
862-2929
862-6181
860-4092
860-2582
862-7813
862-7813
963-7268
963-3104
868-0300
867-5379
497-3150
497-1186
867-8750
9 En communiquant avec la résidence, vous pouvez obtenir un guide d’accueil
comportant divers renseignements : la vocation de la résidence, les services offerts,
les coûts, les conditions d’accueil, les règles de fonctionnement, le code d’éthique et la
procédure pour déposer une plainte.
Le 23 juin 2008
Page 4.1
4.1.2 Maison J.-Arthur Desjardins
Nature du service
9 La Maison J.-Arthur Desjardins de Matane offre différents services d’hébergement et
d’accompagnement pour une personne atteinte d’une maladie de type cognitif dans
une résidence de 9 places. L’hébergement s’étale d’une durée d’une demi-journée à
un hébergement permanent. L’hébergement de courte durée (une demi-journée à une
journée) est en lien avec la participation à des activités de jour tout en donnant du répit
au proche-aidant.
9 Tout citoyen qui désire réserver les services offerts doit :
- faire une demande à l’organisme;
- obtenir un diagnostic d’une maladie de type cognitif;
- rencontrer la coordonnatrice de la Maison J.-Arthur Desjardins;
9 Dans plusieurs cas, le citoyen est invité dans un premier temps à participer à un
programme d’activités et/ou faire un séjour d’apprivoisement du lieu d’hébergement.
Note : Le citoyen doit être en mesure de se déplacer, car la résidence a deux étages.
Aspect financier
9 L’hébergement longue durée commande un déboursé de :
- 1 350 $/mois - Chambre simple
- 1 250 $/mois - Chambre double
9 Coût pour un séjour d’une journée complète : 50 $;
9 Coût pour la présence d’une demi-journée, sans repas : 10 $;
9 Coût pour la présence d’une demi-journée, avec 2 repas : 25 $;
9 Coût pour une présence qui nécessite 3 repas : 35 $.
9 Maison J.-Arthur Desjardins
Téléphone : 1 877 446-2144 ou 418 562-2144 (Matane)
Site Web : www.alzheimer-bsl.com
4.2 Hébergement temporaire
4.2.1 Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup
Nature du service
9 L’hébergement temporaire s’adresse à une personne qui ne peut temporairement vivre
à son domicile régulier en raison de son état de santé (en suivi à une opération, en
répit au proche-aidant, en convalescence, en dépannage, etc.);
9 La durée prévisible maximale d’hébergement est de 21 jours. Une prolongation est
possible eu égard à l’état de santé de la personne ou au contexte.
9 Communiquer avec un intervenant du soutien à domicile du Centre de santé et de
services sociaux (CSSS) de Rivière-du-Loup – Volet CLSC qui suit déjà le procheaidant ou la personne aidée pour une évaluation de la demande d’hébergement
temporaire. Si vous n’avez pas d’intervenant, contacter l’accueil social du soutien à
domicile;
9 La coordination locale à l’hébergement du CSSS de Rivière-du-Loup détermine la
durée et le moment du séjour.
Le 23 juin 2008
Page 4.2
Aspect financier
9 Les coûts reliés à ce service sont de 10 $/jour;
9 La personne est responsable de ses médicaments, ses fournitures techniques et ses
vêtements.
Le CSSS de Rivière-du-Loup offre 9 places à son installation de Saint-Antonin.
4.2.2 Hôtellerie Omer-Brazeau
Nature du service
9 L’Hôtellerie Omer-Brazeau, service d’hébergement de l’Association du cancer de l’Est
du Québec, est une résidence offrant 75 lits pour hébergement temporaire;
9 L’Hôtellerie est une entité distincte du Centre de santé et de services sociaux (CSSS)
de Rimouski-Neigette;
9 Elle reçoit des personnes autonomes et ambulantes qui séjournent à Rimouski pour
recevoir des services spécialisés offerts au CSSS de Rimouski-Neigette – Volet
Hôpital. Être autonome et ambulant, c’est pouvoir se déplacer et subvenir à ses
besoins sans l’aide de personnel infirmier ou spécialisé. La personne qui n’est pas
autonome doit obligatoirement être accompagnée;
9 Prioritairement, l’Hôtellerie Omer-Brazeau accueille des personnes :
- en traitement de cancer (radio-oncologie, chimiothéraphie, chirurgie oncologique);
- référées par un médecin pour accompagner une personne en traitement de cancer
(parents ou enfants de la personne malade);
- référées au CSSS de Rimouski-Neigette – Volet Hôpital à des fins de dépistage,
d’examens diagnostiques ou de contrôle médical en lien avec le cancer;
- référées au CSSS de Rimouski-Neigette – Volet Hôpital pour diverses raisons
médicales autres qu’oncologiques (selon la disponibilité des lits);
- qui souhaitent accompagner un proche durant son séjour à l’Hôtellerie, mais qui ne
sont pas référées par un médecin (selon la disponibilité des lits).
9 Chaque client doit effectuer lui-même sa réservation pour le service d’hébergement
offert par l’Hôtellerie;
9 Dès qu’il connaît la date de ses rendez-vous médicaux, le client communique avec le
bureau d’admission de l’Hôtellerie Omer-Brazeau pour réserver sa chambre;
9 Seul le médecin peut référer un patient et son accompagnateur vers le service
d’hébergement de l’Hôtellerie.
Aspect financier
9 Les coûts reliés à ce service (coûts non taxables) sont les suivants :
- Patient référé par son médecin pour des services en cancer :
16,50 $/jour (incluant déjeuner et dîner);
- Patient référé par son médecin pour des services autres qu’en cancer :
16,50 $/jour (repas non inclus);
- Accompagnateur référé par un médecin : 16,50 $/jour (repas non inclus);
- Accompagnateur non référé par un médecin : 49,50 $/jour (repas non inclus);
9 Selon la condition du client, d’autres tarifs pourraient s’appliquer.
Le 23 juin 2008
Page 4.3
9 Hôtellerie Omer-Brazeau
Téléphone : 1 800 463-0806
4.3 Programmes publics
4.3.1 Hébergement longue durée
Nature du service
9 Le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Rivière-du-Loup offre dans une
installation le gîte, l’entretien ménager, l’alimentation, la surveillance 24 heures sur 24,
les soins et l’assistance, les services de réadaptation, pharmaceutiques et médicaux
dans le cadre d’un milieu de vie adapté aux besoins de la personne, conformément à
son plan d’intervention;
9 Le Centre fournit les articles et services nécessaires à l’hygiène et à la propreté
personnelles (articles de papier ou autres indiqués au plan de services individualisé ou
tout autre article requis par l’état particulier de la personne : crème pour le corps,
shampoing, déodorisant, savon de toilette, dentifrice, mouchoirs de papier), le lavage,
l’entretien normal de la literie et des vêtements personnels ainsi que tout autre
équipement utilisé à des fins thérapeutiques.
9 Tout citoyen adulte est éligible s’il ne peut plus demeurer à domicile en raison
d’incapacités fonctionnelles ou psychosociales auxquelles les services à domicile ne
peuvent répondre;
9 Le citoyen fait une demande au CSSS de Rivière-du-Loup – Volet CLSC qui étudie la
situation à partir d’une évaluation médicale et d’autonomie assumée par les
intervenants concernés. Ces derniers remettent le ou les rapports au comité
d’orientation et d’admission qui en fait le suivi.
Aspect financier
Les frais d’hébergement sont liés à deux facteurs :
9 La catégorie de chambres :
- Un maximum de 1 590,90 $/mois (janvier 2008)
- Chambre individuelle
"
1 329,90 $/mois
"
- Chambre double
"
988,50 $/mois
"
- Chambre triple
9 La capacité de payer de la personne hébergée (ses revenus, la valeur de ses biens,
ses liquidités, et ceux de son conjoint ainsi que des obligations familiales) :
- Le citoyen paiera le maximum s’il dispose de liquidités supérieures à 2 500 $. La
personne hébergée doit faire une demande à la Régie de l’assurance maladie du
Québec (RAMQ) si elle veut une exonération partielle de sa contribution. Le site de
la RAMQ permet au citoyen d’évaluer la contribution qu’il devra assumer pour son
hébergement.
ou directement avec l’intervenant du soutien à domicile dans son dossier
Le 23 juin 2008
Page 4.4
Le CSSS de Rivière-du-Loup dispose d’un maximum de 233 places dans 3 sites
d’hébergement (CHSLD Saint-Joseph à Rivière-du-Loup, Foyer de Saint-Antonin et La
Clé des champs à Saint-Cyprien).
9 RAMQ - Pour les aspects gérés par la RAMQ (contribution et aide financière)
Téléphone : 1 800 265-0765
4.3.2 Hébergement : Ressources intermédiaires (RI)
Nature du service
9 La ressource intermédiaire est un lieu d’hébergement sous la responsabilité d’un
propriétaire privé qui a un contrat avec le Centre de santé et de services sociaux
(CSSS) de Rivière-du-Loup;
9 Elle offre un service de gîte et de couvert, une surveillance 24 heures sur 24, les
services de soins et d’assistance selon le plan d’intervention;
9 L’une des ressources est spécialisée pour personne présentant un déficit cognitif.
9 Tout citoyen adulte est éligible s’il ne peut plus demeurer à domicile en raison
d’incapacités fonctionnelles ou psychosociales et si les services à domicile ne peuvent
répondre adéquatement;
9 Le citoyen fait une demande au CSSS de Rivière-du-Loup – Volet CLSC par
l’intermédiaire d’un intervenant du soutien à domicile ou celui présent dans son
dossier. La situation est étudiée à partir d’une évaluation médicale du citoyen et/ou de
son autonomie;
9 Les intervenants remettent le ou les rapports au comité d’admission et d’orientation qui
en fait le suivi.
Aspect financier
9 Le coût maximal pour un hébergement en RI est de 1 053 $/mois (janvier 2008);
9 Ce montant peut diminuer compte tenu des liquidités de la personne, des biens
possédés (maison, etc.), de ses revenus mensuels et de la situation familiale; à cette
fin, la personne fait une demande d’exonération à la Régie de l’assurance maladie du
Québec;
9 En tout temps, la personne doit disposer d’au moins 180 $/mois pour ses dépenses
personnelles;
9 Tout citoyen qui dispose d’au moins 2 500 $ en liquidités doit payer le maximum.
C’est le CSSS de Rivière-du-Loup qui assure l’organisation du service avec un
maximum de 104 places dans 10 sites :
Le 23 juin 2008
Jardins Rose-Hélène
Le Refuge des Aînés
Les doux souvenirs inc. (déficit cognitif)
Résidence La Falaise
Résidence La Voisinière
Villa Ange-Marie
Villa Marguerite
Villa Marie-Thérèse
Résidence Do et Mi
Résidence Marie-Ann
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Rivière-du-Loup
Saint-Antonin
Saint-Cyprien
9 places
9 places
12 places
22 places
8 places
9 places
9 places
9 places
9 places
7 places
Page 4.5
9 RAMQ - Pour les aspects gérés par la RAMQ (contribution et aide financière)
Téléphone : 1 800 265-0765
4.4 Allocation-logement
Nature du service
9 Le programme Allocation-logement est une aide financière pour les plus de 55 ans,
destinée entre autres aux ménages ou aux personnes seules à faible revenu qui
consacrent une part importante de leur budget pour se loger;
9 Le programme s’applique aux personnes hébergées dans une ressource intermédiaire
(voir le point 4.3.2 du présent document).
9 Fournir une déclaration de revenus de l’année précédente;
9 Remplir le formulaire disponible à Revenu Québec;
9 Payer au moins 198 $ de loyer/mois et ne pas avoir un revenu familial annuel
supérieur à 22 000 $;
9 Ne pas disposer de biens de plus de 50 000 $;
9 Renouveler la demande à chaque année.
Aspect financier
9 L’allocation-logement peut atteindre jusqu’à 80 $/mois, selon l’analyse du revenu de la
personne ou celui du ménage.
9 Revenu Québec – Région Bas-Saint-Laurent
Téléphone : 1 800 267-6299
Site Web : www.habitation.gouv.qc.ca
4.5 Efficacité énergétique (programme Éconologis)
Nature du service
9 Le programme Éconologis consiste en une intervention d’efficacité énergétique;
9 Les services comprennent de l’information et l’installation de produits économiseurs
d’eau chaude, de calfeutrage, de fluorescents compacts, d’hygromètres et de
thermostats électroniques.
9 Faire la preuve que l’on paye pour le chauffage (facture d’Hydro, d’huile à chauffage
ou de gaz);
9 Avoir un revenu annuel total inférieur à :
- 20 337 $ (1 personne);
- 25 319 $ (2 personnes);
- 31 126 $ (3 personnes);
9 Le concept du premier arrivé, premier servi, s’applique dans le choix des demandes.
Aspect financier
9 Les travaux et les équipements sont gratuits;
9 Il faut préciser que l’Association coopérative d’économie familiale du GrandPortage dispose d’un budget annuel fermé pour ce programme.
Le 23 juin 2008
Page 4.6
9 Association coopérative d’économie familiale du Grand-Portage
Site Web : www.consommateur.qc.ca
4.6 Logements adaptés pour aînés autonomes
Nature du service
9 Le programme Logements adaptés pour aînés autonomes offre une aide financière
aux personnes à faible revenu dont leur maison ou logement a besoin d’adaptations
mineures (ex. : main courante, barres d’appui pour le bain);
9 Le programme est administré par la Société d’habitation du Québec qui confie la
responsabilité à la MRC de Rivière-du-Loup.
9 Avoir des difficultés à accomplir certaines activités quotidiennes à domicile;
9 S’adresser à la MRC de Rivière-du-Loup qui vérifiera l’admissibilité du demandeur eu
égard au revenu familial annuel qui varie de 16 000 $ à 26 000 $ selon la municipalité
et le nombre de personnes qui vivent au domicile;
9 Réaliser les travaux après avoir obtenu le certificat d’admissibilité émis par la MRC de
Rivière-du-Loup.
Aspect financier
9 L’aide maximale pour la main-d’œuvre est de 3 500 $ si le travail est effectué par un
entrepreneur détenant une licence de la Régie du bâtiment; à défaut d’une licence, le
maximum est de 1 750 $ et couvre seulement les matériaux et les équipements;
9 La subvention est remise à la fin des travaux.
9 MRC de Rivière-du-Loup
Site Web : www.shq.gouv.qc.ca
4.7 Programme d’adaptation de domicile pour personnes handicapées
Nature du service
9 Le programme consiste à aider la personne handicapée à payer les frais nécessaires
pour adapter son logement. Cela veut dire qu’elle pourra entrer et sortir du logement,
avoir accès aux commodités essentielles à sa vie quotidienne (ex. : installation d’une
rampe, réaménagement d’une salle de bain).
9 Le propriétaire de l’immeuble remplit le formulaire « Demande d’aide provisoire » qui
comprend une évaluation ergothérapeutique de la personne handicapée;
9 Il dépose ce formulaire auprès du mandataire de la Société d’habitation du Québec
(SHQ), soit la MRC de Rivière-du-Loup;
9 Le mandataire prépare le dossier et le soumet à la SHQ pour approbation;
9 L’aide financière est versée après une vérification des travaux par le mandataire.
Note : Le programme est provincial : c’est le système premier arrivé, premier servi, et
selon les ressources financières disponibles.
Le 23 juin 2008
Page 4.7
Aspect financier
9 La subvention maximale pour les travaux est la suivante :
- 16 000 $ pour le propriétaire;
- 8 000 $ pour le locataire d’un logement;
- 4 000 $ pour le locataire d’une chambre;
9 Les dépenses supplémentaires sont à la charge du demandeur (propriétaire).
Note : La subvention pourrait atteindre 23 000 $ à certaines conditions.
4.8 Programme de réparations d’urgence
Nature du service
9 Le programme consiste à faire une correction de défectuosités majeures les plus
urgentes à effectuer au bâtiment, ceci pour assurer la sécurité des occupants (ex. :
système d’alimentation en eau potable qui ne rencontre pas les normes minimales,
système de chauffage complémentaire défectueux ou peut-être dangereux pour la
sécurité-incendie, chauffage principal (fournaise, chaudière) inopérant qui met en
cause la sécurité des occupants).
9
9
9
9
Résider dans une municipalité de moins de 5 000 habitants;
Être le propriétaire occupant;
Avoir une maison unifamiliale ou mobile à certaines conditions;
Avoir un revenu maximum selon la taille du ménage :
- 16 500 $ pour un ménage de 1 personne;
- 20 000 $ pour un ménage de 2-3 personnes;
- 23 000 $ pour un ménage de 4-5 personnes;
- 25 000 $ pour un ménage de 6 personnes et plus;
9 La valeur uniformisée de la maison ne doit pas excéder 75 000 $.
Aspect financier
9 Le propriétaire occupant peut obtenir une aide maximale de 5 000 $ qui est le moindre
de la soumission de l’entrepreneur retenu et des prix en vigueur par la Société
d’habitation du Québec.
4.9 Programme Réno Village
Nature du service
9 Le programme permet d’effectuer des travaux pour corriger des défectuosités
majeures (structure, chauffage, charpente, électricité, plomberie ou sécurité-incendie);
9 Il s’applique dans les municipalités de moins de 5 000 habitants ou dans les secteurs
non desservis par un réseau d’aqueduc ou d’égout pour les municipalités de plus de
5 000 habitants.
Le 23 juin 2008
Page 4.8
9 Être propriétaire-occupant d’un logement à titre de résidence principale;
9 La valeur uniformisée de la résidence ne doit pas dépasser 75 000 $ selon la
municipalité;
9 Le demandeur s’adresse à la MRC de Rivière-du-Loup qui valide l’admissibilité et
envoie un inspecteur pour dresser la liste des travaux à effectuer; par la suite, la MRC
complète le dossier en indiquant le montant de la subvention;
9 Les travaux doivent être exécutés par un entrepreneur détenant une licence de la
Régie du bâtiment du Québec, débuter seulement après avoir reçu le certificat
d’admissibilité et être terminés dans les six mois suivant l’autorisation.
Aspect financier
9 La subvention peut atteindre 90 % du coût des travaux avec un maximum de 10 000 $.
Le pourcentage est assujetti au revenu annuel du ménage et au nombre d’individus du
ménage (ex. : une personne seule a droit à 80 % de la subvention si elle a un revenu
entre 16 200 $ et 16 500 $, un couple peut obtenir 80 % si leur revenu familial se situe
entre 19 200 $ et 19 500 $, une personne seule n’a rien si son revenu est supérieur à
25 501 $).
Le 23 juin 2008
Page 4.9
5.
LOISIRS ET SPORTS
5.1 Clubs des 50 ans et plus et autres organismes
5.1.1 Clubs des 50 ans et plus et autres clubs
Nature du service
9 Le mandat est de défendre les droits des personnes de plus de 50 ans et d’offrir un
service d’information, de formation et d’animation en plus d’une programmation de
loisirs.
9 Devenir membre d’un club local.
Aspect financier
9 Coût de la carte de membre : habituellement 20 $/année;
9 Cette carte donne différents avantages financiers lors d’achats.
9 Clubs des 50 ans et plus (membres de la FCADEQ) :
-
Cacouna
Isle-Verte
Rivière-du-Loup
Saint-Antonin
Saint-Clément
Saint-Cyprien
Saint-Hubert
Saint-Jean-de-Dieu
Saint-Paul-de-la-Croix
867-3173
898-6008
867-2053
862-3816
963-3990
963-2635
497-2450
963-3016
898-6122
9 Autres clubs :
-
Saint-Arsène
Saint-Épiphane
Saint-François-Xavier-de-Viger
Saint-Modeste
867-1287
867-2627
497-2817
862-8740
5.1.2 Université du KRTB (troisième âge) et Université de Sherbrooke
Nature du service
9 Il y a 5 conférences de 2 heures environ par session à partir de sujets choisis par les
personnes inscrites;
9 Il y a 2 sessions/année.
9 Se présenter à une séance d’information qui se tient à Rivière-du-Loup en septembre
lors du Carrefour Loisirs et Éducation;
9 S’inscrire au Musée du Bas-Saint-Laurent : deux périodes d’inscription par année, soit
en septembre et en janvier.
Aspect financier
9 Carte d’étudiant : 5 $/année;
9 Coût d’inscription/session : 35 $.
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Page 5.1
9 Personnes ressources
Téléphone : 898-2706 (M. Jean-Claude Ouellet)
Téléphone : 863-4970 (Mme Suzanne Sirois)
5.2 Viactive de groupe
Nature du service
9 Ce programme d’activités physiques de faible intensité, pratiquées en groupe,
s’adresse aux personnes désireuses de conserver la forme physique ou de l’améliorer,
si possible;
9 Les activités sont dirigées par des animateurs bénévoles et se déroulent les mardis en
après-midi, d’octobre à mai.
9 Pour les résidents de Rivière-du-Loup, communiquer avec le Club des 50 ans et plus
(téléphone : 867-2053).
Aspect financier
9 Le service est gratuit, sauf si les participants décident de procéder à l’achat de matériel
qui leur serait spécifique.
9
Les services d’organisation communautaire du Centre santé et de services sociaux de
Rivière-du-Loup – Volet CLSC peuvent supporter le démarrage d’un groupe.
5.3 Activités municipales
Nature du service
9 Plusieurs activités s’adressant à la population sont offertes à Rivière-du-Loup. En
septembre, l’information et l’inscription sont facilitées lors du Carrefour Loisirs et
Éducation;
9 Un calendrier des activités et événements est transmis 2 fois/mois dans les résidences
de Rivière-du-Loup.
9 S’inscrire lors du Carrefour Loisirs et Éducation ou auprès de la Ville de Rivière-duLoup.
Aspect financier
9 Les frais sont variables, selon la nature de l’activité.
9 Ville de Rivière-du-Loup – Service des loisirs culturels et communautaires
Le 23 juin 2008
Page 5.2
6.
SÉCURITÉ
6.1 Mécanismes de contrôle (téléphone, etc.)
6.1.1 PAIR
Nature du service
9 Le programme d’assistance individuelle aux personnes retraitées est un système
téléphonique informatisé qui permet à une personne de recevoir un appel entre 8 h et
11 h chaque jour;
9 Le fait de répondre indique que tout va bien;
9 Après le 3e appel sans réponse, une personne identifiée ou un policier se rend au
domicile pour vérification.
9 Vivre seul;
9 Faire une demande en complétant le formulaire approprié disponible dans les Caisses
Desjardins ou dans les installations du Centre de santé et de services sociaux (CSSS)
de Rivière-du-Loup. Ce formulaire sera remis au CSSS de Rivière-du-Loup – Volet
CLSC qui entrera en contact avec la personne;
9 Si la personne doit s’absenter, elle doit en informer le gestionnaire du programme en
laissant un message sur le répondeur au 863-5117.
Aspect financier
9 Sûreté municipale de Rivière-du-Loup
9 Sûreté du Québec – Poste de Rivière-du-Loup
Téléphone : 862-9191 ou 310-4141
6.1.2 Téléassistance « Amia »
Nature du service
9 Le système Amia assure un lien par l’intermédiaire d’un bouton d’appel (bracelet ou
pendentif) que la personne porte en permanence sur elle, et d’une console centralisée
qui est branchée à la ligne téléphonique;
9 Lors d’un appel, le préposé chez Amia communique avec une personne identifiée
comme ressource;
9 Le service Amia couvre 24 heures/jour;
9 Un service supplémentaire (avertissement de prise de médicaments, rappel de rendezvous, etc.) est aussi disponible.
9 Remplir un formulaire fourni par la compagnie ou faire la demande par téléphone
auprès de Amia.
Aspect financier
9 Location du matériel : 24,95 $/mois;
9 Aucuns frais de transport et d’installation.
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Page 6.1
9 Amia – Trois-Rivières
Téléphone : 1 877 509-9699 (du lundi au vendredi, 9 h 30 à 16 h)
6.1.3 Télésurveillance « Mainstreet messenger »
Nature du service
9 Le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Rivière-du-Loup – Volet CLSC
dispose d’une vingtaine d’appareils de télésurveillance « Mainstreet messenger »
comprenant un bouton d’appel à l’aide sur bracelet;
9 Cet appareil permet à l’usager de communiquer en tout temps avec une ou des
personnes prédéterminées en appuyant sur le bouton-bracelet, jusqu’à ce qu’il
obtienne une réponse. La personne prédéterminée peut être par exemple un membre
de la famille ou un voisin.
9 Communiquer avec un intervenant du soutien à domicile du CSSS de Rivière-duLoup – Volet CLSC qui fournira la procédure à suivre pour la location d’un appareil et
fera avec vous l’évaluation de votre besoin.
Aspect financier
9 Utilisation : 5 $/mois.
6.2 Abus
6.2.1 Info-abus envers les personnes aînées
Nature du service
9 Service d’écoute et d’aide offert aux personnes aînées victimes d’abus et aux
personnes qui sont témoins ou ont des soupçons à ce sujet;
9 Qui est susceptible d’abuser? Un membre de la famille, un ami, un voisin, une
personne payée pour s’occuper de la personne aînée;
9 Qu’entendons-nous par « violence »?
- Violence psychologique : on prend les décisions à la place de la personne aînée,
on crie après elle, on tient des propos méprisants sur ses incapacités, elle est
l’objet d’humiliation, elle est intimidée, etc.;
- Violence physique : on bouscule la personne aînée, on l’oblige à demeurer dans sa
chambre, on lui donne des médicaments de façon inappropriée, on la blesse
volontairement, on lui lance des objets, etc.;
- Violence sexuelle : la personne aînée est victime d’agression sexuelle, on lui fait
des remarques dégradantes sur son apparence physique, elle est victime de
harcèlement, etc.;
- Exploitation financière : on force la personne aînée à signer une procuration, à
changer son testament, à vendre ses biens ou sa maison, on vole son argent, ses
chèques de pension ou ses biens personnels, on lui fait payer un prix excessif en
échange de biens ou de services, on profite d’une procuration qu’elle a signée pour
lui soutirer de l’argent, etc.;
Le 23 juin 2008
Page 6.2
- Négligence : on néglige de donner à la personne aînée les soins requis, on la prive
de nourriture adéquate ou en quantité suffisante, on la laisse dans des vêtements
souillés, etc.;
- Abus de droits : on ouvre le courrier à l’insu de la personne aînée, on l’empêche
d’aller voter, elle n’est pas libre de recevoir qui elle veut chez elle ou de sortir avec
qui elle veut, etc.
9 Vivre une des situations décrites plus haut ou toute autre situation semblable;
9 La personne aînée victime d’abus : communiquer ou demander qu’on communique
avec Info-abus envers les personnes aînées;
9 La personne qui a des soupçons ou qui est témoin d’abus :
- si la victime d’abus a confiance envers cette personne, celle-ci lui parle de ses
doutes et l’aide, si la victime le désire, à communiquer avec Info-abus envers les
personnes aînées;
- si cette personne veut tout simplement discuter d’une situation d’abus, de violence
ou de négligence, ou demander conseil, elle contacte Info-abus envers les
personnes aînées.
Aspect financier
9 Info-abus envers les personnes aînées
Téléphone : 1 888 489-2287 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h)
(boîte vocale en dehors de ces heures)
Le 23 juin 2008
Page 6.3
7.
SOUTIEN À LA PERSONNE
7.1 Services professionnels
Nature du service
9 Soins infirmiers :
- Évaluation des demandes;
- Soins et traitements spécifiques (prélèvements, pansements, injections, soins
palliatifs, vaccins);
- Suivi de la clientèle en perte d’autonomie;
- Service de garde 24 heures/7 jours semaine pour personnes identifiées comme
étant susceptibles de présenter des besoins infirmiers en dehors des heures
d’ouverture;
- Évaluation pour hébergement temporaire ou permanent.
9 Ergothérapie et physiothérapie :
- Évaluation et traitement;
- Recommandations professionnelles;
- Adaptation du domicile;
- Soutien à l’acquisition d’équipements.
9 Inhalothérapie :
- Pour les personnes qui utilisent de l’équipement en oxygénothérapie et en
inhalothérapie :
. Installation des aides techniques requises et suivi;
. Information sur les appareils.
9 Services psychosociaux :
- Pour les personnes ayant besoin de soutien afin de maintenir ou de restaurer leur
équilibre psychologique ou social dans des cas tels, à titre d’exemples : abus,
violence, dépendance à l’alcool et aux drogues, hospitalisation à répétition, réseau
social faible ou dans le cas d’épuisement des proches :
. Écoute, évaluation, orientation et suivi;
. Soutien et conseil tant à la personne qu’à ses proches;
. Évaluation pour l’obtention ou la révision de régime de protection;
. Accompagnement pour hébergement temporaire ou à long terme;
. Suivi posthébergement.
9 Communiquer avec le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Rivièredu-Loup – Volet CLSC en s’adressant à l’accueil social du soutien à domicile; une
intervenante prendra les informations relatives à la demande;
9 La demande peut être faite par la personne elle-même, par l’un de ses proches ou par
son médecin;
9 Accepter l’évaluation effectuée par le personnel du CSSS de Rivière-du-Loup,
collaborer au plan de services individualisé et participer au traitement;
9 Condition particulière pour les services de soins infirmiers, d’ergothérapie et de
physiothérapie : vivre avec des incapacités physiques, psychologiques ou mentales qui
ne permettent plus d’accomplir les activités quotidiennes.
Aspect financier
Le 23 juin 2008
Page 7.1
Téléphone : 867-2642 (soutien à domicile)
7.2 Service externe de gériatrie ambulatoire (SEGA)
Nature du service
9 Le service se traduit par une évaluation globale de la personne et de ses besoins,
autant au niveau physique et/ou cognitif et/ou social;
9 Le service vise l’élaboration d’un plan d’intervention associé aux besoins non comblés;
9 Le SEGA fait des recommandations aux équipes sur la personne qui lui est référée;
9 L’évaluation physio-ergo est possible au domicile pour vérifier la sécurité dans le milieu
de vie.
9 Le citoyen fait une demande au Centre de santé et de services sociaux de Rivièredu-Loup – Volet CLSC. L’évaluation globale est assurée par du personnel de l’accueil
social du soutien à domicile et les volets réadaptation et cognitif par l’infirmière du
SEGA;
9 Le citoyen doit pouvoir se déplacer seul ou avec une légère aide; le SEGA fait des
recommandations aux équipes ou à la personne qui a référé.
Aspect financier
Téléphone : 867-2642 (volet CLSC)
Téléphone : 862-6385 (volet SEGA)
7.3 Centre de jour
Nature du service
9 Le service est d’ordre thérapeutique, préventif et de support pour les personnes en
perte d’autonomie et demeurant à leur domicile;
9 La clientèle priorisée est âgée de plus de 75 ans, présente de la confusion et est
supportée surtout par la famille immédiate;
9 Le service est offert 1 fois/semaine dans 3 points de service, soit Rivière-du-Loup,
Saint-Cyprien et Isle-Verte, de 9 h 30 à 15 h.
9 Le citoyen fait une demande d’inscription au Centre de santé et de services sociaux
de Rivière-du-Loup – Volet CLSC. Un intervenant social assurera l’évaluation de la
demande et l’élaboration d’un plan d’intervention.
Aspect financier
9 Le coût de l’activité est de 5 $. Ce montant comprend les frais du repas et du transport.
Le 23 juin 2008
Page 7.2
Le 23 juin 2008
Page 7.3
8.
SOUTIEN À DOMICILE (vie courante)
8.1 Hygiène et assistance personnelle
Nature du service
9 Pour une personne qui nécessite l’assistance, l’accompagnement et le soutien de
quelqu’un, notamment dans le cadre de ses soins d’hygiène;
9 Ce service est assuré par des auxiliaires familiales et sociales.
9 Communiquer avec le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Rivièredu-Loup – Volet CLSC en demandant l’intervenant de l’accueil social du soutien à
domicile;
collaborer au plan de services individualisé et participer à l’activité;
son médecin.
Aspect financier
8.2 Aide domestique (lessive, ménage, divers achats y compris l’épicerie)
Nature du service
9 Ce service est offert à toutes les personnes aînées, sans égard à l’état de santé;
9 Il permet d’obtenir des services d’une personne qui effectuera les achats requis pour
l’alimentation et différentes petites courses susceptibles d’améliorer la qualité de vie;
9 Pour les achats, la fréquence du service sera déterminée après entente entre
l’utilisateur et l’organisme;
9 L’entretien ménager dit léger comprend la lessive et l’entretien général du lieu
d’habitation (balayage, époussetage), le nettoyage des équipements d’usage quotidien
(réfrigérateur, baignoire, lavabo, garde-manger) et l’entretien des vêtements;
9 L’entretien ménager dit lourd comprend le grand ménage (lavage des murs, plafonds,
tapis, etc.);
9 Pour l’entretien ménager, si le besoin requiert plus de 15 heures de prestation de
service/semaine, il y aura une communication avec le Centre de santé et de services
sociaux de Rivière-du-Loup qui procédera à une évaluation de l’ensemble de la
situation.
9 Communiquer avec le Centre d’action bénévole des Seigneuries;
9 Le service doit exiger un minimum de 2 heures/présence.
Le 23 juin 2008
Page 8.1
Aspect financier
9 Le coût varie de 3,50 $ à 9,50 $/heure, selon le revenu familial. Pour le grand ménage,
il faut ajouter 4 $/heure;
9 La tarification sera établie en fonction de la subvention accordée par la Régie de
l’assurance maladie du Québec. La personne ayant une indemnité pour les services
d’aide domestique en vertu d’un régime public (CSST, SAAQ et Anciens Combattants)
paie selon les normes du régime auquel elle est assujettie;
document).
8.3 Entretien physique des lieux
Nature du service
9 Différents travaux sont exécutés pour l’entretien physique des lieux (ex. : entretien de
la pelouse, haies, piscine, émondage, déneigement, etc.).
9 La personne est responsable de trouver elle-même un fournisseur de services pour
exécuter les travaux;
9 Les frais sont à la charge du demandeur.
Aspect financier
9 Le prix est celui convenu avec le fournisseur de services;
document).
8.4 Nettoyage des vêtements
Nature du service
9 Ce service comprend la cueillette et la livraison des vêtements, du lundi au vendredi,
entre 9 heures et 21 heures.
9 Communiquer avec le nettoyeur de son choix.
Aspect financier
9 Aucun coût pour la cueillette et la livraison;
9 Un rabais de 10 % sera appliqué sur le coût du nettoyage pour les personnes de plus
de 65 ans.
9 Chez Christine
9 Nettoyeur Eclair
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Page 8.2
9 Nettoyeur Magique
9 Nettoyeur Plus
9 Nettoyeur Splendide
Le 23 juin 2008
Page 8.3
9.
SOUTIEN FINANCIER
9.1 Pension de vieillesse, supplément de revenu garanti, allocation
et allocation au survivant
Nature du service
9 Le gouvernement fédéral offre un filet de sécurité sociale pour les citoyens canadiens
à même ses recettes fiscales;
9 Quatre programmes parmi les plus populaires sont les suivants : pension de vieillesse,
supplément de revenu garanti, allocation et allocation au survivant.
9 Pour obtenir la pension de vieillesse, la personne doit :
- être âgée de plus de 65 ans;
- vivre au Canada;
- être citoyen canadien ou un résident autorisé au moment où la pension est
approuvée et aussi avoir vécu au Canada au moins 10 ans depuis l’âge de 18 ans;
- faire la demande au ministère des Ressources humaines et du Développement
social;
9 Pour obtenir le supplément de revenu garanti, l’allocation et l’allocation au survivant, la
personne doit :
- avoir un faible revenu (selon les normes du Ministère);
- faire une demande annuelle en remplissant sa déclaration de revenus;
9 L’allocation et l’allocation au survivant sont disponibles à partir de 60 ans pour l’époux
ou le conjoint de fait du bénéficiaire de la pension de vieillesse.
Aspect financier (juillet 2008)
9 La pension de vieillesse est de 505,83 $/mois. Un remboursement devra être fait si le
pensionné a un revenu personnel net supérieur à 64 718 $;
9 Le supplément de revenu garanti est de 638,46 $/mois maximum. Il diminue de 1 $ à
chaque 24 $ de revenu;
9 L’allocation est de 927,45 $/mois maximum;
9 L’allocation au survivant est de 1 028,06 $/mois maximum;
9 Les montants sont réévalués à la hausse à chaque trimestre.
9 Ministère des Ressources humaines et du Développement social
Téléphone : 1 800 277-9915
Site Web : www.dsc.qc.ca
9.2 Crédits d’impôt (Fédéral)
Le texte qui suit se veut d’abord un rappel très général des bénéfices possibles; ils ne sont pas tous
identifiés.
Nature du service
9 Le statut d’aîné et/ou retraité donne droit à certains crédits :
- comme personne (âge, revenu de pension, handicapé);
- comme prestataire de services (soutien à une personne handicapée, montant pour
aidant naturel, pour époux ou conjoint de fait);
- comme consommateur (remboursement de la TPS, frais médicaux, dons, frais
financiers, contribution politique).
Le 23 juin 2008
Page 9.1
9 Pour obtenir les crédits adaptés à la situation, il faut produire une déclaration de
revenus.
Aspect financier
9 Les bénéfices économiques sont toujours fonction des différents revenus déclarés;
9 Le fait de ne pas remplir une déclaration de revenus empêche d’obtenir des crédits
d’impôt remboursables (TPS, frais médicaux).
9 Agence du revenu du Canada
Téléphone : 1 800 959-7383
Site Web : www.drhc.arc.qc.ca
Adresse : Bureau local de l’Agence le plus près
(de l’information supplémentaire est disponible à ce bureau)
9.3 Crédits d’impôt (Provincial)
Le texte qui suit se veut d’abord un rappel très général des bénéfices possibles; ils ne sont pas tous
identifiés.
9.3.1 Crédits généraux
Nature du service
9 Le statut d’aîné et/ou retraité donne droit à certains crédits :
- comme personne (âge, revenu de pension, handicapé, vivant seul);
- comme prestataire de services (aidant naturel, autre personne à charge);
- comme consommateur (remboursement de la TVQ, dons, frais financiers,
contribution politique, impôt foncier).
9 Pour obtenir ces crédits adaptés à la situation, il faut produire une déclaration de
revenus.
Aspect financier
9 Les bénéfices économiques sont toujours fonction des différents revenus déclarés;
9 Le fait de ne pas remplir une déclaration de revenus empêche d’obtenir des crédits
d’impôt remboursables (TVQ, frais médicaux).
Téléphone : 1 800 267-6299
Adresse : Bureau local du Ministère le plus près
(de l’information supplémentaire est disponible à ce bureau)
9.3.2 Crédit d’impôt pour le maintien à domicile des personnes de plus de 70 ans
Nature du service
9 Le crédit d’impôt s’applique pour des services d’aide à la personne (habillage, hygiène,
préparation de repas, surveillance, soutien civique, services infirmiers) et des tâches
domestiques ou d’entretien (entretien ménager, travaux mineurs comme tonte du
gazon et des haies, déneigement, approvisionnement en biens).
Le 23 juin 2008
Page 9.2
9 Être âgé de plus de 70 ans et être résident du Québec;
9 Remplir une déclaration de revenus, en conservant les pièces justificatives au moins
6 ans après la déclaration;
9 Payer soi-même les dépenses.
Aspect financier
9 À partir du 1er janvier 2008, le crédit passe de 25 % à 30 % des dépenses admissibles
qui, elles aussi, sont relevées à 15 600 $ pour une personne autonome et à 21 600 $
pour une personne non autonome;
9 À partir du 1er janvier 2008, il y a une réduction du crédit d’impôt de 3 % pour la portion
du revenu familial qui dépasse 50 000 $;
9 Le remboursement du crédit peut être obtenu de deux façons :
- Par le retour d’impôt selon la déclaration de revenus de l’année concernée;
- Par des versements anticipés mensuels : cette méthode oblige l’envoi de deux
formulaires particuliers à Revenu Québec qui confirment l’inscription de la personne.
Le montant accordé est déposé dans son compte bancaire avant le 1er de chaque
mois.
Téléphone : 1 800 267-6299
Adresse : Bureau local du Ministère le plus près
(une documentation détaillée est disponible à ce bureau et sur le site Web)
Le 23 juin 2008
Page 9.3
10. SUPPORT TECHNIQUE
10.1 Prêt d’équipement par le Centre de santé et de services sociaux
Nature du service
9 Pour une personne qui nécessite temporairement des aides techniques ou des
équipements adaptés afin de compenser des incapacités dans les sphères de
l’hygiène, de la mobilité et des transferts et pour maximiser son autonomie.
Procédure (démarches et conditions)
9 Communiquer avec le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Rivièredu-Loup – Volet CLSC en demandant l’intervenant de l’accueil social du soutien à
domicile; une infirmière ou du personnel rattaché au prêt de matériel prendra les
informations relatives à la demande;
son médecin;
collaborer au plan de services individualisé et participer au traitement.
Aspect financier
9 Des frais de 5 $/mois sont demandés pour chaque équipement, sauf pour les lits et
trapèzes qui commandent un dépôt remboursable.
10.2 Prêt d’équipement par le Club Rotary
Nature du service
9 L’organisme prête pour un maximum de 6 mois des équipements tels que lit, chaise
roulante, etc.
9 Communiquer avec M. Gilles Pelletier.
Note : Les priorités de prêt de l’organisme sont : soins palliatifs, personnes handicapées,
personnes opérées au genou ou à la hanche.
Aspect financier
9 Club Rotary
Téléphone : 862-8864 (M. Gilles Pelletier)
Le 23 juin 2008
Page 10.1
10.3 Prêt d’équipement par l’Association du cancer de l’Est du Québec
Nature du service
9 Pour humaniser les services aux personnes atteintes d’un cancer et leurs proches :
- Prêt de prothèses capillaires : idéalement, la personne doit pouvoir se rendre à
l’Hôtellerie Omer-Brazeau (151, rue Saint-Louis, Rimouski) pour procéder à un
essayage. Elle peut aussi faire l’emprunt par la poste.
9 Communiquer avec l’Association du cancer de l’Est du Québec.
Aspect financier
9 Association du cancer de l’Est du Québec
Téléphone : 1 800 463-0806
10.4 Prêt d’équipement par la Société canadienne du cancer
Nature du service
9 La Société canadienne du cancer, organisme sans but lucratif, offre une aide
financière aux personnes atteintes d’un cancer et à faible revenu. Ce critère est évalué
annuellement et fixé en fonction du revenu familial. Les bénéficiaires du programme
d’aide sociale « Aide financière de dernier recours » ou de « Aide financière SolidaritéJeunesse » ne sont pas admissibles (sauf pour l’achat d’une prothèse capillaire), car
un programme similaire d’aide financière leur est offert;
9 Suite à une intervention chirurgicale ou à un traitement relié à un cancer :
- Possibilité d’obtenir gratuitement une prothèse mammaire temporaire (cancer du
sein);
- Possibilité d’obtenir le prêt d’une prothèse capillaire ou, selon le choix et les
conditions décrites ci-dessous, un remboursement de 50 $ à l’achat d’une prothèse
neuve.
9
9
9
9
9
Faire la demande auprès de la Société canadienne du cancer;
Présenter une photocopie de la déclaration de revenus des deux dernières années;
Remplir le formulaire remis par la Société canadienne du cancer;
Avoir obtenu la signature du médecin confirmant l’intervention ou le traitement;
Fournir la facture originale de l’achat d’une prothèse capillaire.
Aspect financier
9 Prêt d’une prothèse mammaire temporaire : le service est gratuit;
9 Prêt d’une prothèse capillaire : un dépôt de 10 $ est demandé et ce dépôt est remis au
retour de la prothèse si celle-ci n’a pas été modifiée;
9 Remboursement de 50 $ sur l’achat d’une prothèse capillaire : il faut rencontrer les
conditions énumérées ci-dessus.
9 Société canadienne du cancer – Section Bas-Saint-Laurent
Téléphone : 1 888 939-3333
Adresse : 300, rue Saint-Germain Est, Rimouski
Le 23 juin 2008
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10.5 Matériel disponible – Société canadienne du cancer
Nature du service
9 La Société canadienne du cancer offre une aide financière aux personnes atteintes
d’un cancer et à faible revenu. Ce critère est évalué annuellement et fixé en fonction
du revenu familial. Les bénéficiaires du programme d’aide sociale « Aide financière de
dernier recours » ou de « Aide financière Solidarité-Jeunesse » ne sont pas
admissibles (sauf pour l’achat d’une prothèse capillaire), car un programme similaire
d’aide financière leur est offert;
9 La Société canadienne du cancer fournit gratuitement les sacs et carrés pour les
stomisés temporaires, les stomisés permanents étant couverts par un programme
d’aide financière du gouvernement du Québec;
9 Elle offre aussi gratuitement certains sacs à gavage et tubulures, compresses à
trachéotomie, coussinets, piqués pour incontinence, filtres pour laryngectomisés, les
piles nécessaires au fonctionnement de certains types d’appareils, etc.;
9 Elle rembourse totalement l’achat de bas de soutien et de la manche élastique rendus
obligatoires suite à une intervention chirurgicale ou à un traitement relié au cancer.
9
9
9
9
9
9
Faire la demande auprès de la Société canadienne du cancer;
Présenter une photocopie de déclaration de revenus des deux dernières années;
Remplir le formulaire remis par la Société canadienne du cancer;
Avoir obtenu la signature du médecin confirmant l’intervention ou le traitement;
Pour les sacs et carrés, informer de la grandeur requise;
Dans le cas de l’achat des bas de soutien et de la manche élastique, faire parvenir la
facture originale à la Société canadienne du cancer (cette facture sera retournée).
Aspect financier
Téléphone : 1 888-939-3333
Adresse : 300, rue Saint-Germain Est, Rimouski
Le 23 juin 2008
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11. TRANSPORT
11.1 Accompagnement médical
Nature du service
9 Accompagnement-transport effectué par des bénévoles;
9 Ce service est disponible dans le cadre de consultations professionnelles dans les
installations du Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup de même
que dans des centres spécialisés de Rimouski, Québec et Montréal;
9 Le service est disponible du lundi au vendredi.
9 Présenter une perte d’autonomie et nécessiter un accompagnement lors de
déplacements;
9 Un proche ou tout citoyen peut faire la demande;
9 Communiquer avec le Centre d’action bénévole des Seigneuries.
Aspect financier
9 Le coût varie de 4 $ à 21,50 $, selon le lieu de départ.
11.2 Aide financière au transport – Société canadienne du cancer
Nature du service
9 La Société canadienne du cancer, organisme sans but lucratif, offre une aide
financière aux personnes atteintes d’un cancer et à faible revenu. Ce critère est évalué
annuellement et fixé en fonction du revenu familial. Les bénéficiaires du programme
d’aide sociale « Aide financière de dernier recours » ou de « Aide financière SolidaritéJeunesse » ne sont pas admissibles (sauf pour l’achat d’une prothèse capillaire), car
un programme similaire d’aide financière leur est offert.
9 Présenter une photocopie de la déclaration de revenus des deux dernières années;
9 Remplir le formulaire remis par la Société canadienne du cancer;
9 Obtenir une attestation de visite émise par le Centre de santé et de services sociaux
de Rivière-du-Loup où la personne reçoit ses traitements. Les informations suivantes
doivent apparaître : la date, le type de traitement reçu (chirurgie, radiothérapie ou
chimiothérapie);
9 L’omission d’une seule de ces conditions entraînera un retard du remboursement;
9 Communiquer avec la Société canadienne du cancer.
Aspect financier
9 Une partie du coût du transport de la personne qui reçoit des traitements contre le
cancer (chirurgie, radiothérapie, chimiothérapie) est remboursée selon les modalités
suivantes :
- Voiture personnelle : le montant remboursé est de 0,15 $/kilomètre (aucun reçu
n’est nécessaire; il suffit d’indiquer le kilométrage aller-retour de la résidence de la
personne au lieu où elle reçoit ses traitements);
Le 23 juin 2008
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- Autobus ou train : le total du montant est remboursé;
- Taxi ou avion : 75 % du coût est remboursé;
- Transport médical privé : 75 % du coût est remboursé;
9 Pour les déplacements en autobus, avion, taxi, train ou à bord d’un transport médical
privé, les reçus originaux sont exigés;
9 Le coût du stationnement sera entièrement remboursé sur présentation du reçu dans
le cas de visites médicales reliées directement aux traitements et non aux visites pour
les suivis de routine.
Téléphone : 1 888 939-3333
11.3 Aide pour services hors région
11.3.1 Soutien financier par l’Agence de la santé et des services sociaux
du Bas-Saint-Laurent
Nature du service
Déplacement à plus de 250 kilomètres
9 L’Agence de la santé et des services sociaux du Bas-Saint-Laurent offre une aide
financière aux citoyens de la région qui doivent se déplacer à plus de 250 kilomètres
(aller) de leur lieu de résidence pour obtenir des services non disponibles dans le BasSaint-Laurent;
9 L’aide comporte deux volets : transport et repas/hébergement;
9 Une aide est aussi versée à un accompagnateur si le médecin confirme l’obligation de
sa présence.
Clientèles particulières
9 Pour certaines clientèles (programme ministériel de transferts inter-établissements en
radio-oncologie et les usagers qui reçoivent une transplantation de greffe ou un suivi),
le remboursement des frais de séjour dans une maison d'hébergement ou une
hôtellerie reconnue par le ministère de la Santé et des Services sociaux est assuré.
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9
9
9
9
Être résident du Québec;
Avoir obtenu une ordonnance médicale pour le service à obtenir;
Se déplacer vers le centre de santé et de services sociaux le plus rapproché;
Remplir le formulaire de réclamation disponible dans l’établissement de son milieu;
Retourner à l’établissement de son milieu le formulaire signé par le médecin consulté,
et ce, dans les 60 jours suivant le retour du déplacement.
Aspect financier
9 Pour le transport, le demandeur reçoit un montant forfaitaire prédéterminé selon son
lieu de départ et l’endroit où il reçoit les services s’il utilise son véhicule (84,50 $ pour
Rivière-du-Loup-Montréal); s’il se déplace en transport en commun, il reçoit le
remboursement de son billet et de celui de son accompagnateur, s’il y a lieu, sur
présentation des pièces justificatives;
9 Le demandeur reçoit une aide pour repas/hébergement de 75 $ ou 150 $ selon
l’éloignement et 20 $ ou 40 $ pour son accompagnateur, s’il y a lieu;
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9 Si le demandeur remplit le formulaire TP-752.0.13.1 de la déclaration de revenus du
Québec, il doit déclarer à la section 6 le montant obtenu.
9 Agence de la santé et des services sociaux du Bas-Saint-Laurent
Téléphone : 418 724-5231 ou 418 727-4527
11.3.2 Soutien financier par Revenu Québec
Nature du service
9 Ce programme fait partie de la liste des crédits d’impôt non remboursables;
9 Il s’adresse aux personnes qui doivent se déplacer à plus de 250 kilomètres de leur
domicile pour obtenir des soins médicaux;
9 Il comprend deux volets : les frais de déplacement et du logement pour la personne
soignée et son accompagnateur, si le médecin confirme la nécessité de sa présence,
et les frais de déménagement, s’il y a lieu.
9 Remplir une déclaration de revenus et le formulaire approprié TP-752.0.13.1;
9 Obtenir les services médicaux au Québec;
9 Réclamer des frais raisonnables payés par la personne aidée, son conjoint ou son
représentant légal;
9 Annexer les reçus à l’appui des frais réclamés.
Aspect financier
9 Le crédit d’impôt est de 20 % de la somme réclamée;
9 Dans le calcul des frais de déplacement, le remboursement est basé sur 0,515 $ du
kilomètre et 51 $/jour pour les repas, et ce, sans devoir fournir de pièces justificatives.
Si la personne utilise le transport en commun, le montant remboursé est celui du reçu
fourni;
9 La personne qui a reçu une allocation de l’Agence de la santé et des services sociaux
du Bas-Saint-Laurent par l’application de la politique régionale de déplacement des
usagers doit indiquer le montant obtenu à la section 6 du formulaire.
Téléphone : 1 800 267-6299
11.4 Transport collectif
Nature du service
9 L’organisme offre un service à des coûts abordables sur tout le territoire de la MRC de
Rivière-du-Loup avec 3 partenaires : autobus adaptés, taxis conventionnels et autobus
scolaires.
9 Tout citoyen doit obligatoirement s’enregistrer auprès de Transport Vas-Y inc. en
payant une contribution annuelle ou à vie;
9 Respecter les règles établies, dont le lieu de l’embarquement/débarquement préétabli.
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Aspect financier
9 Déplacement simple pour 1 personne : 3,25 $;
9 Déplacement simple familial (parent et enfants) : 5 $;
9 Livret de 10 billets : 30 $.
9 Transport Vas-Y inc.
11.5 Transport adapté
Nature du service
9 Transport pour personnes à mobilité réduite et incapables de se déplacer par le
transport en commun;
9 Trois volets de transport sont offerts : deux autobus adaptés et des voitures-taxi
conventionnelles et adaptées sont disponibles afin de permettre les déplacements pour
les motifs suivants : travail, études, soins médicaux, autres services, loisirs.
9 Demander les formulaires donnant accès au service Transport Vas-y inc.;
9 Remplir la section concernant la personne et faire remplir l’autre section par le
médecin;
9 Être reconnu admissible par un comité établi;
9 Le citoyen de Saint-Cyprien s’adresse à l’Association des personnes handicapées
l’Éveil des Basques (transport adapté).
Aspect financier
9 Transport local :
- 2,25 $/déplacement;
- Livret de 10 billets : 20 $;
9 Transport extérieur :
- 3,25 $/déplacement;
- Livret de 10 billets : 30 $.
9 Transport Vas-Y inc.
9 Association des personnes handicapées l’Éveil des Basques (transport adapté)
Le 23 juin 2008
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ANNEXE 1
Les droits des usagers et le service des plaintes
(Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup)
Tout usager ou son représentant légal qui est insatisfait des services obtenus ou présumés peut
déposer une plainte auprès de l’établissement concerné ou à l’Agence de la santé et des
services sociaux du Bas-Saint-Laurent.
La plainte, orale ou écrite, est adressée au commissaire aux plaintes et à la qualité des services
et peut porter sur les droits suivants :
Le droit à l’information sur les services qui existent, sur l’endroit où vous pouvez les obtenir
et sur la façon d’y avoir accès; sur votre état de santé et de bien-être, sur les solutions
possibles ainsi que sur les risques et les conséquences généralement associés à ces
solutions;
Le droit à des services adéquats sur les plans humain, scientifique et social offerts avec
continuité et de façon personnalisée et sécuritaire;
Le droit de choisir le professionnel ou l’établissement qui vous dispensera ces services;
Le droit de donner ou de refuser votre consentement à des soins;
Le droit de recevoir des soins en cas d’urgence;
Le droit de participer aux décisions qui concernent votre état de santé et de bien-être;
Le droit à des services en langue anglaise pour les personnes d’expression anglaise, dans
la mesure où le prévoit le programme d’accès à ces services élaboré dans la région;
Le droit d’être accompagné et assisté lorsque vous désirez obtenir un service ou des
informations;
Le droit d’exercer un recours lorsqu’une faute a été commise à votre endroit.
La commissaire locale au Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Rivière-du-Loup
est madame Anne-Marie Rieu (téléphone : 868-1010, poste 2399). Celle-ci est responsable des
plaintes concernant les ressources intermédiaires, les ressources de type familial ou tout autre
organisme ou toute autre société ou personne auxquels l’établissement de santé a recours.
Le commissaire régional à l’Agence de la santé et des services sociaux du Bas-Saint-Laurent
est monsieur Yvon Delage (téléphone : 418 724-5231, poste 6048). Celui-ci est responsable
des plaintes concernant les services d’un organisme communautaire, d’une résidence
d’hébergement privée, d’une résidence pour personnes âgées, d’un service de transport
ambulancier ou d’une agence de la santé et des services sociaux.
Si votre démarche ne vous donne pas satisfaction et si elle ne respecte pas le délai prévu, vous
pouvez vous adresser au Protecteur du citoyen pour un dernier recours (téléphone :
1 800 463-5070).
Tout au long de la démarche, vous pouvez obtenir de l’aide en vous adressant :
1o) au comité des usagers de l’établissement pour tous les services du CSSS de Rivière-duLoup. Le service a pour mission de vous assister dans vos démarches. Un responsable du
comité des usagers peut être rejoint au 868-1010, poste 2399;
o
2 ) au Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) du Bas-Saint-Laurent.
Les services sont gratuits et confidentiels (téléphone : 1 877 767-2227ou 418 724-6501).
Le 23 juin 2008
ANNEXE 2
Engagement communautaire (bénévolat)
Au delà des différentes formes d’assistance qu’une personne peut obtenir ou fournir, il y en a
une qui commence par soi-même : celle d’un comportement solidaire envers ses concitoyens,
indépendamment de l’âge.
Il est admis que l’engagement génère une augmentation de notre réseau de connaissances,
voire de nouvelles amitiés, facilite une meilleure qualité de vie de la personne que l’on assiste et
prédispose les autres à nous supporter de différentes façons quand le besoin sera nécessaire.
De plus, une implication sociale de chacune des forces vives de notre société est une bonne
garantie du maintien des valeurs humaines dans les préoccupations de nos institutions. Il s’agit
d’être au rendez-vous.
Cette implication de chacun peut prendre une multitude de formes, avec une intensité de courte
à très longue :

Une participation aux services offerts par les organismes communautaires auprès de
citoyens qui ont besoin de soutien pour leur mieux-être quotidien, qu’il soit temporaire ou
permanent;
Une assistance dans la gestion des organismes par votre compétence et/ou votre
expérience;
Une attention particulière à des besoins de proches-aidants ou amis.
Cet investissement se traduit aussi par des effets positifs sur notre santé personnelle. Il ne faut
pas oublier que, parfois, le meilleur médicament est un contact humain.
Tout citoyen de la MRC de Rivière-du-Loup est invité à partager un engagement
communautaire en s’adressant particulièrement à l’un des organismes dont fait mention le
présent guide.
L’homme n’est pas fait pour se reposer, seulement se reposer.
Il lui faut des projets à sa mesure, de la griserie, sinon c’est la grisaille.
Il a besoin de lendemains, sinon il s’enferme dans le quotidien.
Hervé Anctil
Le 23 juin 2008