conditions générales - Sunweb Vacances au soleil

CONDITIONS GENERALES
MON SUNWEB+
Ces conditions générales s’appliquent à Mon Sunweb+, propriété de Sunweb.be.
Sunweb.be est une marque de Sundio Group Belgium N.V., Bisschoppenhoflaan 383,
2100 Antwerpen. Si vous faites une réservation avec Sunweb.be, vous acceptez nos
conditions générales. Celles-ci-dessous s’ajoutent aux conditions générales de
Sunweb.be.
1.
Inscription et réservation
Il est nécessaire de créer ou avoir un compte pour effectuer une réservation. Sans
compte Mon Sunweb+, aucunes vacances peuvent être réservées. Lors de votre
réservation, il vous est demandé de vous connecter sur votre compte ou d’en créer
un. Pour créer un compte, vous devez remplir un formulaire en ligne avec vos
données personnelles nécessaires. Toute inscription incomplète ou inexacte peut être
annulée sans avertissement par Sunweb.be.
Lors de l’inscription, le membre crée un mot de passe strictement personnel qu’il ne
peut communiquer à n’importe qui.
L’inscription se fait pour une période indéterminée.
Une personne (même nom, même date de naissance, et même adresse e-mail) ne
peut s’inscrire qu’une fois maximum.
2.
Avantages pour les membres
Grâce à l’affiliation à Mon Sunweb+, les membres peuvent bénéficier de différents
avantages tels que l’épargne des points (voir point 3), gagner des points
supplémentaires en invitant par exemple des amis(voir point 4) mais aussi gérer les
documents de voyage (voir point 5).
3.
L’épargne des points
A chaque réservation effectuée, des points sont épargnés. Ceux-ci pourront être
utilisés comme réduction sur la prochaine réservation. Le calcul des points est le
suivant :
- Le montant de la réservation est converti en points. Par exemple, une réservation
de 2000€ représente 2000 points.
- 1 point représente une valeur de 0.01€ de réduction. Ainsi, avec 2000 points, une
réduction de 20€ est offerte sur la réservation suivante.
- Si vous voulez utiliser vos points épargnés pour votre prochaine réservation, la
réduction peut être jusqu’à 20% maximum du montant de la réservation. Il n’est
pas possible d’utiliser plus de points que ces 20%.
- Vous recevez vos points une fois votre acompte versé. Dès réception de votre
paiement, les points seront ajoutés à votre compte. A partir de ce moment là,
vous pouvez les utiliser comme ristourne.
- En cas d’annulation de votre réservation, vous perdez les points gagnés. Notre
contact center les retire alors de votre compte. Vous n’aurez donc plus la
possibilité de profiter de ces points lors de votre prochaine réservation. Si pour ce
-
voyage annulé, vous aviez utilisé des points, ceux-ci vous sont redéposés sur
votre compte Mon Sunweb+.
Les points sont personnels et ne peuvent donc être transmis à des tiers.
Aucuns points ne peuvent être utilisés avec des bons de valeur.
Les points épargnés peuvent être utilisés uniquement pour la marque Sunweb.be
4.
Données
Vos données sont stockées de manière sécurisée sur votre compte personnel et sont
uniquement consultées par Sunweb.be si vous prenez contact avec notre contact
center et avez une question par rapport à votre réservation. Vos données ne seront
pas vendues à des tiers.
5.
Inviter des amis
En invitant des amis, vous pouvez gagner des points supplémentaires. A chaque
réservation d’un de vos amis, vous recevez 5000 points sur votre compte. Votre ami
recevra un code de réduction unique d’une valeur de 50€.
Voici quelques conditions:
- L’ami n’a pas réservé de vacances chez Sunweb.be dans les trois dernières
années. Si cette personne est déjà client chez Sunweb.be, vous ne bénéficiez pas
des points supplémentaires.
- Vous pouvez inviter un ami une fois tous les 3 mois.
- Si un ami est déjà invité par un autre client Sunweb.be, votre invitation sera
annulée. L’ami recevra un message pour le prévenir qu’il a à nouveau été invité
mais ne recevra pas de nouveau code de réduction.
- Vous ne pouvez pas utiliser les réductions de vos amis pour votre propre
réservation.
6.
Droit de modification
Sunweb.be se réserve le droit à tout moment et sans avertissement préalable, de
changer les termes et conditions générales et de les mettre en ligne.
Sunweb.be peut cesser Mon Sunweb+ sans avertissement et sans compensation. Les
membres seront prévenus par e-mail à l’adresse définie dans Mon Sunweb+. Les
points épargnés pourront encore être utilisés.
Sunweb.be s’accorde le droit de consulter, modifier ou annuler le solde des points en
cas de:
- Problèmes techniques
- En cas de fraude ou fraude présumée.
Pour plus d’informations, questions ou problèmes éventuels, vous pouvez nous contacter
à l’adresse e-mail de Sundio Group Belgium N.V., Bisschoppenhoflaan 383, 2100
Antwerpen: [email protected]