La Téléalarme franchit le cap des 7 200 abonnés

ANNECY, LE MARDI 11 OCTOBRE 2016
PREVENTION / BIEN VIEILLIR
La Téléalarme franchit le cap des 7 200 abonnés :
Coup de projecteur sur ce dispositif phare du
soutien à domicile
Chef de file de la solidarité, le Département de la Haute-Savoie assure la
gestion en interne du dispositif de téléalarme, outil moderne, accessible au
plus grand nombre, qui permet de sécuriser le soutien à domicile et de
maintenir un lien pour les personnes seules. Alors que le cap des 7 200
abonnés a été franchi, Christian Monteil, Président du Conseil
départemental de la Haute-Savoie, est allé ce jour à la rencontre des
agents départementaux sur la Centrale de Traitement et de Régulation
des Appels du Département (CTRA), à Meythet. L’occasion de mieux
faire connaitre et de rappeler l’importance de ce dispositif, à l’heure où
le souhait premier des personnes âgées est de rester le plus longtemps
possible chez elles, dans les meilleures conditions.
À la rencontre du 7 200ème
abonné, à Annemasse :
Les Conseillers
départementaux du canton
d’Annemasse, Raymond
Bardet et Estelle Bouchet,
ainsi que Virginie DubyMuller, Députée de HauteSavoie ont rencontré la
7 200ème abonnée à la
Téléalarme, domiciliée à
Annemasse.
Créé il y a près de 30 ans, le service Téléalarme du Département couvre toute la HauteSavoie et offre aux 7 200 abonnés - dont 1 600 installations nouvelles en moyenne par an - un
service d’aide au soutien à domicile, fiable et rapide. L’appareil de Téléalarme permet de
solliciter à tout moment, 24h/24 et 7j/7, depuis son domicile, via la ligne
téléphonique, une aide adaptée à toute situation. Lorsqu’un problème survient - inquiétude
à l’occasion d’un orage, chutes de neige importantes, stress lié à l’isolement ou appels de secours suite à une
chute ou une blessure - il suffit de presser le bouton rouge du médaillon/bracelet pour être
mis en contact avec un écoutant spécialement formé qui va apporter une réponse
immédiate et adaptée à la demande en envoyant l’intervenant le plus proche : famille,
voisins et si besoin sapeurs-pompiers ou gendarmerie. En Haute-Savoie, 210 appels sont
traités chaque jour, au CTRA, dont 10% pour du secours.

Une plateforme unique pour centraliser les appels d’urgence
Les appels émis par la téléalarme sont centralisés au Centre de Traitement et de
Régulation des Appels (CTRA), au Service Départemental d'Incendie et de Secours
(SDIS), à Meythet. Il s’agit d’une plateforme qui intercepte toutes les demandes de
secours effectuées avec les numéros d’appel d’urgences « 15 », « 18 » ou « 112 ». Il
regroupe le CHRA, le SDIS, le service téléalarme du Département, l’Association des
Transports Sanitaires d’Urgence (ATSU 74 comprenant 17 entreprises privées),
l’Association des Médecins Libéraux pour l’Urgence (AMLU 74) et le numéro d’appel
« 115 » pour les urgences sociales. Par ailleurs, même s’ils ne se trouvent pas sur le
plateau commun, les autres partenaires publics, comme la police, la gendarmerie, la
Direction de l’Ingénierie, des Transports et de la Mobilité du Département et les
bases hélicoptères, sont également équipés du logiciel, ce qui renforce la solidarité
locale en matière de secours.
De 08h00 à 20h00, les appels des abonnés de la téléalarme sont réceptionnés par des
opérateurs du Département (13 agents), et de 20h00 à 08h00, le relai est assuré par les
sapeurs-pompiers. La Haute-Savoie est l'un des rares départements où il existe
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une collaboration aussi si forte entre le service téléalarme, les sapeurspompiers, le SAMU et les ambulances privées, tous réunis sur un même
plateau technique, la CTRA.
Infos pratiques :
Les demandes d’abonnement à la Téléalarme s’effectuent auprès des équipes médicosociales des services territoriaux de la Direction de la Gérontologie et du Handicap qui
se déplacent à domicile pour évaluer le besoin et établir le dossier. L’installation est
ensuite effectuée par les techniciens du Département sur rendez-vous. Seuls ces agents
sont habilités à intervenir.
4 services territoriaux de la Direction de la Gérontologie et du Handicap :
Bassin annécien :
39 avenue de la Plaine ,74000 Annecy
T / 04 50 33 20 10 // [email protected]
Genevois :
2 bis rue Léon Bourgeois, 74100 Ville-la-Grand
T / 04 50 84 40 06 // [email protected]
Chablais :
“L’Androsace”, 1 rue Casimir Capitan 74200 Thonon-les-Bains
T / 04 50 81 89 34 // [email protected]
Arve - Faucigny - Mont-Blanc :
187 rue du Quai 74970 Marignier
T / 04 50 47 63 12 // [email protected]
 Le Département soutient les projets technologiques innovants pour le
maintien à domicile
Le Département de la Haute-Savoie s’est également engagé dans le développement
des gérontechonologies (détecteur de chute, détecteur de fumée, pilulier électronique) et
notamment la géo assistance. La géo assistance est un système GPS intégré dans
un bracelet montre permettant au porteur de se déplacer dans une zone de vie définie
avec la famille et les intervenants. Ce système s’adresse aux personnes souffrant des
troubles entrainant une désorientation dans l’objectif de sécuriser les déplacements
de la personne, de soulager et rassurer les proches.
Actuellement le service de la téléalarme est en phase d’expérimentation de nouveaux
matériels de géo assistance (Produit Inetis de la Société Evolution Consulting) de détection
de chute et chemin lumineux (voile de lit de la société Anaxi Technology). L’émergence des
objets connectés doit permettre au Département d’évaluer l’opportunité de mettre en
œuvre de nouveaux services auprès des personnes âgées ou handicapées,
correspondant aux besoins des bénéficiaires.
Dans un contexte de vieillissement de la population, les technologies de l’information
et de la communication constituent une réelle opportunité à explorer pour apporter
des réponses nouvelles aux enjeux liés à l’accompagnement des personnes âgées.
Parallèlement, le maintien à domicile est une priorité des politiques publiques et du
schéma Bien Vieillir mis en œuvre par le Département en Haute-Savoie. Ainsi, dans
son rôle de garant de la solidarité et de l’action sociale, le Département de la HauteSavoie s’engage dans le maintien à domicile des personnes notamment par la mise en
place d’outils et de solutions issues des technologies.
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