Les expériences de MDE stand-by JENA

Energie-Cités
Les expériences de MDE stand-by
février 2001
Les expériences de
MDE stand-by
JENA
(DE)
La consommation des appareils domestiques et bureautiques en Stand by est estimée à 20 TWh/a en Allemagne et d'un
montant comparable en France. Des municipalités, entreprises communales et agences de l’énergie ont entrepris des
actions en ce sens afin d’éviter - ou de diminuer fortement - cette consommation inutile. Dans leur toute nouvelle
campagne d’économie d’énergie intitulée "Branchez -vous malin", les Stadtwerke Jena annoncent un "âge d’or" à leurs
clients. En distribuant des bons à tous les ménages, elles ont pour objectif de les inciter à économiser l’énergie.
ASPECTS GENERAUX
Hamburg
La ville de Jena située au bord de la Saale dans l‘état
fédéral de Thuringe compte environ 100 000 habitants
aujourd‘hui. Elle jouit d‘une célébrité mondiale grâce à son
verre résistant aux variations de température et aux
attaques chimiques. Son usine de verre étant la plus
importante, Jena accueille également des entreprises de
mécanique de précision, d‘optique et d‘électronique.
Berlin
Hannover
Köln
Bonn
GERMANY
Leipzig
Dresden
Frankfurt
Heidelberg
Stuttgart
La ville renferme de nombreuses curiosités : plusieurs
musées, le Jardin botanique, l’Observatoire astronomique
et son planétarium ainsi que la Mairie.
München
CONTEXTE
Comme la plupart des entreprises communales allemandes de distribution d’énergie, les Stadtwerke Jena
sont une société mixte de distribution qui fournit à la ville de Jena le gaz et chauffage urbain et gère les
réseaux d’électricité. Elles administrent également le syndicat intercommunal des eaux potables et usées.
La libéralisation des marchés de l’énergie a fortement modifié le profil de l’entreprise ces deux dernières
er
années. Pour s’imposer face à la concurrence, elle a fusionné avec les Stadtwerke Poessneck au 1 janvier
2000. Elle a également pris des participations dans la société de téléphonie de Jena JelloCom ainsi que
dans la télévision locale JENA TV. La filiale à 100 % des Stadtwerke, la "Jenaer Objektmanagement- und
Betriebsgesellschaft mbH (job)" est présente sur le marché depuis juillet 1999. Elle a pour ambition de
devenir un prestataire de services complets sur le marché de l’immobilier d’habitation et commercial.
Les Stadtwerke Jena ont opté pour un approvisionnement en énergie écologique. Elles saluent et
encouragent les initiatives de production d’énergies renouvelables comme l’énergie hydraulique ou
photovoltaïque. Les Stadtwerke Jena sont la première entreprise d’ex-Allemagne de l’Est à avoir introduit un
paiement orienté sur les coûts et gèrent elles-mêmes une installation photovoltaïque sur le toit de leurs
bureaux. Trois installations hydrauliques ont été construites avec l’aide des Stadtwerke et fournissent
environ 10 GWh d’électricité par an au réseau.
Sous le nom "d’energreen", les Stadtwerke proposent à leurs clients de l’électricité produite à 100 % à partir
d’énergies renouvelables. Ce courant vert coûte 8 pfennig/kWh nets de plus que le courant traditionnel.
Cette différence est en grande partie investie dans la création de nouvelles installations permettant de créer
de l’électricité à partir d’énergies régénératives.
Environ 26 000 foyers ainsi que des bâtiments publics, des industries, des commerces et des artisanats
bénéficient du chauffage urbain à Jena. Il provient d’une centrale moderne de la "TEAG Thüringer Energie
AG" qui fonctionne selon le principe de cogénération. En dehors des zones prioritaires de chauffage urbain,
les Stadtwerke encouragent la suppression du charbon et du fuel dont les émissions sont très polluantes, au
profit du gaz naturel qui a un impact plus faible sur le climat.
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EXPERIENCE DE JENA
Les Stadtwerke Jena font partie de la communauté de
projet qui regroupe 19 entreprises communales
allemandes de distribution d’énergie et travaillent sous la
direction de l’ASEW au projet SAVE de la Commission
européenne sur le mode "stand-by". L’objectif est
d’encourager la pénétration sur le marché d’appareils
d’électronique de loisir et de bureautique ayant une
faible consommation en mode stand-by à travers des
campagnes d’information et de conseil et des
programmes incitatifs locaux (offres de services
énergétiques).
Le directeur, Till Noack, lors de la distribution des bons
Sous le slogan "Branchez vous malin", le programme
d’économie d’énergie a été lancé à Jena en septembre
1999 au terme d’une préparation intensive. "Bonjour. Nous venons de la part des Stadtwerke Jena. Peutêtre avez-vous déjà entendu parler de notre campagne "Branchez-vous malin" ? Nous aimerions vous
remettre un bon…" . C’est avec ces mots que des employés des Stadtwerke et une entreprise privée
mandatée ont parcouru pendant six mois les quartiers de Jena et ont remis des carnets de bons dorés d’une
valeur de 25 euros à tous les foyers clients des Stadtwerke. Les deux administrateurs des Stadtwerke se
sont rendus plusieurs fois sur le terrain afin de distribuer eux-mêmes ces précieux carnets aux ménages de
Jena. "Cela a été pour moi une expérience inhabituelle : comment se sent-on lorsque quelqu’un ouvre la
porte et que l’on doit prononcer son speech ? D’autre part, il me semblait également important de connaître
par moi-même les réactions que suscitait notre campagne et de discuter avec l’un ou l’autre de nos clients",
résume l’un des deux administrateurs. La remise en mains propres du bon s’accompagne de quelques
conseils en matière d’économie d’énergie et de la distribution d’un dépliant informatif sur la campagne
"Branchez -vous malin".
Son expérience correspond plus globalement à celle
des personnes ayant participé à la campagne. A
quelques exceptions près, les gens ont réagi très
positivement en se rappelant la campagne menée en
1996 sur les lampes économiques, qui était intitulée
"Licht light" et au cours de laquelle une distribution
directe avait également eu lieu. 95 % des ménages de
Jena avaient à l’époque reçu une lampe économique.
Ces campagnes font partie du projet de marketing des
Stadtwerke Jena qui, contrairement à de nombreuses
autres entreprises communales de distribution
d’énergie, n’ont pas pour unique objectif de vendre de
l’énergie mais également de donner à leurs clients la
possibilité de réduire leurs coûts énergétiques.
La campagne "Branchez malin" incite à acheter des appareils neufs et économiques de classe A tels que :
• réfrigérateurs et congélateurs,
• machines à laver et
• machines à laver la vaisselle
ou d’appareils particulièrement efficaces en mode stand-by (consommation en mode stand-by inférieure ou
égale à 1 Watt), entre autre :
• téléviseurs,
• magnétoscopes,
• lecteurs DVD.
Les clients qui ne veulent pas acheter d’appareils neufs peuvent choisir deux des appareils mentionnés cidessous dans un package d’économie d’énergie :
• un "power-saver" pour un appareil (bloc d’alimentation permettant de réduire la consommation en mode
stand-by, voir l’exemple de la brochure consacrée aux particuliers),
• une multiprise à 5 prises équipée d’un interrupteur,
• une lampe économique.
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Les administrateurs des Stadtwerke Jena,
Martin Fürböck et Till Noack, à une
conférence de presse lors du lancement de
la campagne le 1er septembre 1999.
février 2001
Il est également possible d’échanger un "power-saver" pour
trois appareils contre un bon.
Avant début mars 2000, des bons ont été remis à 41 500
des 47 000 ménages de la zone de distribution des
Stadtwerke. Cette campagne d’économie d’énergie a été
financée grâce à un petit demi-pfennig par kilowattheure
vendue. Lors de la baisse des prix de l’énergie en octobre
1999, cette part n’a pas été directement répercutée au
niveau des clients des Stadtwerke, mais indirectement à
travers le bon de 25 euros. Au final, le client économise
cependant doublement : d’une part grâce aux 25 euros du
bon, d’autre part grâce aux économies d’énergie qu’il
réalise en réduisant sa consommation à l’aide d’un nouvel
appareil ou au set d’économie d’énergie. Sur une durée de
vie des appareils de dix ans, cela représente une économie
de 100 à 250 euros.
Les bons peuvent être directement échangés lors de l’achat des appareils dans 30 magasins spécialisés
participant à la campagne à Jena, où ils sont déduits du prix de vente. Si le client choisit d’acheter son
appareil ailleurs, il lui suffit d‘échanger le bon contre présentation de la facture et d’une confirmation des
critères au bureau du service après-vente des Stadtwerke. Il peut également y obtenir une liste des
commerçants acceptant ces bons ou des appareils subventionnés. Les bons sont valables jusqu’à fin 2005.
Ce système n’encourage donc pas un échange prématuré
d’appareils ménagers, ce qui serait écologiquement absurde.
Les commerçants vendant des appareils électroménagers ont
été informés de la campagne d’économie d’énergie au cours de
débats préliminaires et les Stadtwerke ont sollicité leur
collaboration. La plupart des commerçants les ont assurés de
leur soutien. Incitation supplémentaire à participer, les
Stadtwerke ont mis en jeu un voyage pour deux personnes
permettant d’assister à une comédie musicale à Hambourg à
l’attention des commerçants participants.
Le marketing de la campagne "Branchez-vous malin" est assuré
à travers un travail de presse intensif, la gestion d’une page
Internet et de petites actions publiques régulières et
spectaculaires comme la mise en jeu d’un voyage à Hamburg ou
Remise du 20 000ème bon accompagné
la remise d’un magnétoscope peu énergivore d’une valeur de
d’un cadeau
250 euros avec le 20 000ème bon. Au début de la campagne,
l’entreprise a également loué un bus d’information sur le standby, animé par deux conseillers en énergie des Stadtwerke pendant quatre jours dans la zone piétonne. Le
magazine "Energie-Bündel" ("Energiquement") édité par les Stadtwerke Jena à l’attention de leurs clients a
rapporté la campagne en détail. La présentation Internet des Stadtwerke comporte d’autres informations sur
la campagne d’économie d’énergie, sur la consommation d’énergie des différents appareils et sur les
services proposés par les Stadtwerke, par exemple le prêt d’appareils de mesure.
EVALUATION ET PERSPECTIVES
Le déroulement de la campagne des Stadtwerke Jena est évalué tous les mois. Environ 6 100 bons ont été
échangés avant fin juillet 2000 (soit 15 % des bons distribués). Les chiffres montrent une demande
particulièrement importante en matière de packages d’économie d’énergie, bien que ce soient les lampes
basse consommation qui suscitent le plus grand intérêt et que les blocs d’alimentation semblent peu
intéresser le public. Pour ce qui est de l’achat d’appareils neufs économiques, les réfrigérateurs et
congélateurs sont clairement en tête, de même que les machines à laver qui ne sont subventionnées que
depuis mars 2000. Si l’on considère de plus près l’évolution de l’échange de bons dans le temps, on
constate que le choix de packages d’économie d’énergie a été particulièrement important au cours des cinq
premiers mois avec un pic pendant la période de Noël (plus de 750 packages). Depuis avril 2000, la
demande est relativement constante autour de 200 packages par mois. Pour les appareils économiques, il
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appareils
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est pour l’instant impossible de dégager clairement une tendance. L’échange de bons oscille actuellement
entre 60 et plus de 200 appareils par mois.
A l’issue de la première année, la campagne d’économie d’énergie "Branchez -vous malin" des Stadtwerke
Jena enregistre déjà un grand succès. La campagne est bien perçue, dans les ménages comme chez les
commerçants, elle a engendré une importante diffusion d’informations sur la consommation d’électricité des
appareils électroménagers (entre autres en
mode stand-by) et participe à l’image positive
2% 4% 0%
des Stadtwerke. Pour prolonger cet impact sur
17%
4%
le public, les Stadtwerke prévoient bien sûr de
Power safer
nouvelles actions. Une évaluation globale de la
14%
Multiprisse
campagne est également prévue. Les
Lampes basse consommation
ménages ont reçu un questionnaire sous forme
Réfrigérateurs et congélateurs
de carte postale en même temps que le bon.
Téléviseurs
A travers la fusion des Stadtwerke Jena et
Poessneck, la campagne d’économie d’énergie
appelée "Branchez malin" s’étendra également
en septembre 2000 aux 8 000 foyers clients de
Poessneck.
Magnétoscopes
23%
36%
Lave-linges
Lave-vaisseils
Statistiques de vente des appareils (juillet 2000)
POUR ALLER PLUS LOIN
Stadtwerke Jena -Pößneck
Uwe Kreitel
Rudolstädter Straße 39
DE-07745 Jena
Tel : +49 3641 688 – 394
Fax : +49 3641 688 – 395
E-Mail : [email protected]
Internet : www.stadtwerke-jena.de
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