Performance, éthique et intégrité : mariage ou divorce ?

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Performance, éthique et intégrité :
mariage ou divorce ?
Professeur Luc Wilkin
Université Libre de Bruxelles - Prof. L. Wilkin
Centre d’étude sur la police (CEP)- Novembre 2011 - Bruxelles
Intégrité ?
‣ Notion complexe, polysémique, obscure,
équivoque, sujette à discussions sans fin mais
néanmoins de plus en plus sollicitée - à côté d’autres
termes : morale, valeurs, éthique, déontologie ...
‣ Interpelle de plus en plus de professions et
d’activités : ingénieurs, informaticiens, cadres,
opérateurs de base, médecins, avocats, hommes et
femmes politique, sportifs, fonctionnaires à tous les
niveaux ...
Intégrité ?
‣ De plus en plus d’organisations s’équipent de codes
et de chartes d’intégrité
‣ ... y compris d’ailleurs les universités :
- valeurs : véracité, auto-discipline, auto-critique,
ouverture et transparence
- rupture de l’intégrité possible à tous les niveaux :
falsification des données, confidentialité, plagiat,
violation de la propriété intellectuelle, abus de
pouvoir, inflation de publications (auto-plagiat),
conflits d’intérêt, auto-attribution de résultats
obtenus par d’autres, trafic d’influence, ...
Intégrité ?
Il est parfois plus commode de désigner les ruptures
d’intégrité que de définir celle-ci. Un inventaire à la
Prévert :
- la corruption, le trafic d’influence, le chantage
- le népotisme, le « copinage »
- la fraude et le vol
- les conflits d’intérêt
- l’usage « impropre » de l’autorité, intimidation,
violence
- la manipulation de l’information
- la discrimination et le harcèlement
- abus ou gaspillage de ressources organisationnelles
- usage privé de ressources organisationnelles
- ...
Ruptures d’intégrité : conséquences
‣ Conséquences financières, économiques et sociétales
‣ Image de l’organisation
‣ Crise de légitimité de l’organisation comme institution
- crise de confiance
- l’organisation comme arène d’opportunismes
- perte de substance avec ses conséquences
« pratiques » (nomadisme, insatisfaction,
absentéisme, ...) - « on récolte ce qu’on sème »
‣ Conséquences personnelles (sociologie clinique)
Penser l’intégrité ?
L’intégrité fait référence à des attitudes, des
comportements ou des compétences considérés
comme problèmes « à gérer » à différents niveaux :
- individuel
- collectif de travail
- organisation
- société
Penser l’intégrité au niveau personnel
Au niveau individuel :
‣ l’intégrité comme élément de l’identité du sujet
‣ l’intégrité et l’autonomie du sujet
‣ intégrité = un « tout » dans lequel valeurs et actes du
sujet sont en conformité (idée d’intégration)
‣ soulève la question des rôles multiples de l’individu en
société
Au niveau individuel :
‣ pose la question des conséquences d’une rupture entre
idéal de soi et nécessité de « (sur)vivre » sur un plan
personnel (burnout, acceptation contrainte, retrait,
cynisme, ...)
‣ pose le problème du niveau de compromis «acceptable»
& organisationnel
Au niveau individuel & organisationnel :
‣ valeurs personnelles vs valeurs organisationnelles
- valeurs déclarées, culture prescrite vs valeurs en
action, culture apprise
- les valeurs proclamées ont un sens équivoque
- valeurs = valence positives et négatives
& organisationnel
- la traduction des outils de gestion en actes et force de
ces derniers qui peuvent « cadrer » l‘action dans un
sens contre-productif (cf. indicateurs de performances,
tricherie) - dilemmes éthiques
& organisationnel
- nécessite de la part de l’acteur une activité réflexive
qui (re)met en concordance valeurs personnelles,
valeurs organisationnelles et sociétales
- il en va de même au niveau de l’organisation
& organisationnel
‣ tension entre charte éthiques et autonomie de l’acteur,
entre approche contrôlante et stimulante
une dérive est que les chartes éthique (lorsqu’elles
servent à évaluer dans quelle mesure une action
satisfait aux obligations et aux prohibitions qui
incombent à l’acteur) s’inscrivent dans le registre d’une
« soft law » et fassent dès lors obstacle à la réflexion
cri
ts
Mariage heureux
,p
irs
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de
oit
s,
Dr
e
Zone de
décision
ué
sit
Divorce conflictuel
n
tio
Divorce à l’amiable
Ac
res
Mariage malheureux
Réflexivité
Mariage heureux
Mariage malheureux
Divorce
Dialogue productif
Cynisme
Confiance
Conformisme
Satisfaction dans l’emploi
Insatisfaction et mal-être au
travail
Satisfaction au travail
Retrait et apathie
Efficacité personnelle et
organisationnelle
Insatisfaction au travail et dans
l’emploi
Evolution personnelle
Auto-destruction personnelle
Sentiment de justice
Légitimité / Confiance / Equité / Transparence / Performances
L’éthique, elle n’est pas un fiacre que l’on peut
faire arrêter à son gré pour y monter ou en
descendre suivant le cas
Max Weber

Performance, éthique et intégrité : mariage ou divorce ?

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