Les Services KellyMD

Les Services Kelly
MD
Manuel de
l’employé(E)
Tables des matières
Bienvenue.....................................................................................................................................................................1
Directives......................................................................................................................................................................2
Possibilités d’emploi.........................................................................................................................................................2
Ce que nous attendons de vous.......................................................................................................................................2
Travailler avec votre succursale KellyMD.............................................................................................................................2
Présence au travail............................................................................................................................................................3
Obtenir votre paie............................................................................................................................................................3
Soumettre vos heures.......................................................................................................................................................3
Remplir une feuille de temps............................................................................................................................................3
Utiliser Kelly Web Time.....................................................................................................................................................3
Programme de dépôt direct.............................................................................................................................................4
Programme des fiches de paie électroniques...................................................................................................................4
Relevé d’emploi................................................................................................................................................................4
Ligne de soutien du Service de la paie.............................................................................................................................4
Avantages en votre qualité d’employé Kelly................................................................................................................5
Jours fériés........................................................................................................................................................................5
Paie de vacances...............................................................................................................................................................5
Prime de référence............................................................................................................................................................5
Le site Web des employés : monKelly..............................................................................................................................5
Programme de mérite des employés...............................................................................................................................5
Formation..........................................................................................................................................................................5
Assistance logiciels...........................................................................................................................................................5
Assurance médicale/dentaire/vie......................................................................................................................................5
Réductions pour les employés..........................................................................................................................................5
Politiques......................................................................................................................................................................6
En conclusion................................................................................................................................................................6
Bienvenue
Bienvenue chez Kelly,
Vous rejoignez une vaste, mais exceptionnelle équipe de professionnels répartis dans plusieurs pays dans le monde
entier. Les employés Kelly occupent une variété de postes au sein de nombreuses disciplines, notamment :
Comptabilité et Finance
• Analystes financiers
• Comptables
• Contrôleurs et contrôleurs adjoints
• Directeurs financiers
• Personnel financier de soutien
• Professionnels de la comptabilité
• Professionnels de la finance
• Professionnels des services bancaires
Sciences
• Associés en recherches cliniques
• Biochimistes
• Biologistes
• Biostatisticiens
• Chimistes
• Hygiénistes industriels
• Microbiologistes
• Spécialistes en assurance de la qualité
• Techniciens de laboratoire
Travail de bureau
• Adjoints administratifs et adjoints
de direction
• Commis
• Gestionnaires de bureau
• Préposés à l’entrée de données
• Représentants en centre d’appels
Ingénierie
• Concepteurs d’outils
• Dessinateurs/Concepteurs
• Gestionnaires de projets
• Ingénieurs chimiques
• Ingénieurs civils
• Ingénieurs électriques
• Ingénieurs industriels
• Ingénieurs mécaniques
• Ingénieurs en aérospatiale
• Ingénieurs en environnement
• Ingénieurs en fabrication
• Techniciens en essais techniques
Technologie de l’information
• Administrateurs de réseaux
• Analystes de systèmes
• Analystes et administrateurs de bases
de données
• Développeurs Web
• Gestionnaires de projets en TI
• Ingénieurs analystes
• Préposés au traitement des données
• Professionnels au soutien technique
• Programmeurs
Travail industriel
• Assembleurs
• Manutentionnaires
• Spécialistes de l’entretien
Nous sommes très fiers de notre engagement à être le meilleur fournisseur de solutions en matière de
main-d’œuvre au monde.
Ce manuel fournit de précieux renseignements qui vous aideront à réussir tout au long de votre carrière.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec votre représentant Kelly.
Nous vous souhaitons tout le succès escompté au cours de votre carrière chez Kelly!
Merci,
Carl Camden
Président-directeur général
1
index
Directives
Possibilités d’emploi
• C
ommuniquez efficacement—Soyez clair et précis. Évitez
d’employer du jargon.
Maintenant que vous faites partie du réseau mondial des
professionnels Kelly, nous chercherons à vous trouver un emploi où
vos compétences et vos intérêts correspondent aux besoins de nos
clients. Notre but est de vous trouver l’emploi qui convient le mieux à
vos besoins. Nous vous offrons les options suivantes :
• P
osez des questions—Demandez des explications si vous
avez besoin de renseignements supplémentaires reliés à vos
responsabilités au travail.
Placements contractuels/temporaires—Ces emplois sont de durée
variable et leur souplesse vous permet de travailler selon un horaire
qui vous convient, conformément à vos intérêts et dans un endroit qui
vous plaît. Certains postes peuvent être associés à des projets ponctuels
avec une date de début et de fin déterminées. D’autres postes sont
ouverts pour compléter la main-d’œuvre en place et sont d’une durée
indéterminée. Vous aurez l’occasion de perfectionner vos compétences,
d’acquérir de l’expérience professionnelle auprès d’importantes
entreprises et ainsi devenir un candidat plus prisé sur le marché du travail.
Placements temporaires à permanents—Cette formule donne
l’occasion tant à notre client qu’à vous-même d’évaluer votre
compatibilité avant de prendre une décision définitive d’embauche
permanente.
Nous comptons sur vous pour donner le meilleur de vous-même! Pour
cela, vous devez manifester les qualités suivantes :
• R
esponsabilité—Après avoir accepté une affectation, nous
comptons sur vous pour respecter vos obligations. Veuillez nous
faire savoir à l’avance si vous n’êtes pas en mesure de le faire.
• F
iabilité—Respectez votre engagement d’arriver tous les
jours à l’heure au travail et de compléter les tâches qui vous
ont été assignées.
• E
fficacité—Vérifiez si votre travail est bien fait. Faites preuve
d’initiative lorsque approprié et tenez régulièrement le client au
courant de l’avancement de votre travail.
• P
rofessionnalisme—Le lieu où vous travaillez doit toujours être
propre et organisé. N’employez pas le matériel et les fournitures
du client pour votre usage personnel et ne prenez pas des choses
qui lui appartiennent (p.ex., bloc-notes, calculatrices, fournitures de
bureau). La sollicitation des employés et la distribution ouverte de
littérature, produits ou services ne sont pas tolérées.
Placements permanents—Nos clients se fient aux connaissances
spécialisées de Kelly pour identifier les employés qualifiés qu’ils
embauchent directement. Les occasions d’emplois contractuels ou
temporaires peuvent représenter une solution intéressante pendant
la période où votre représentant Kelly fait des recherches pour vous
trouver le poste permanent approprié.
• C
ommunications personnelles—Maintenez vos communications
personnelles (y compris les communications cellulaires) au
minimum. Évitez d’échanger des courriels personnels et des
messages texte au travail.
Comme le démontrent ces options, notre but est de trouver le poste
qui convient le mieux à vos besoins d’emploi. Dans certains cas, nos
clients exigent un curriculum vitae ou une entrevue. Le cas échéant,
votre représentant Kelly coordonnera la soumission de votre CV et les
rendez-vous d’entrevue.
Ce que nous attendons de vous
Lorsque vous acceptez une affectation, vous devenez un ambassadeur
de Kelly auprès de nos clients. Nous comptons sur vous pour adopter un
comportement professionnel, consciencieux et courtois. Accomplir du
bon travail et projeter une image positive vont de pair.
Il est important de noter que votre employeur est Kelly, et non le
client chez qui vous êtes affecté.
Kelly vous fournira les renseignements nécessaires pour chaque
affectation que vous acceptez. Si le client modifie les responsabilités
d’une manière significative, veuillez le faire savoir à votre représentant
Kelly. Ce dernier vous indiquera également la manière convenable
de vous vêtir pour vous présenter à votre affectation. D’une manière
générale, portez une tenue appropriée et professionnelle, et évitez
les extravagances en ce qui concerne votre coiffure, vos vêtements et
vos bijoux.
Le premier jour où vous vous présentez au travail, prévoyez
suffisamment de temps pour faire face à une circulation dense ou pour
trouver l’établissement du client. En outre, il est possible que l’on vous
demande de stationner votre voiture dans un endroit désigné, de vous
présenter au service de sécurité pour obtenir une insigne ou encore
de participer à une rencontre d’accueil et d’intégration.
Quand vous êtes en contact avec un client, rappelez-vous ces
quelques conseils :
• D
iscrétion—Ne divulguez jamais des renseignements confidentiels
ou de nature exclusive concernant un client de Kelly. Protégez les
informations privilégiées et les documents confidentiels du client
en les traitant et en les classant adéquatement. Aussi, les taux
salariaux sont de nature confidentielle et ne devraient jamais faire
l’objet d’une discussion avec le client ou vos collègues. Travailler avec votre succursale Kelly
Nous comptons sur vous pour communiquer avec votre succursale
Kelly chaque fois que l’une des situations suivantes se produit :
• V
ous allez être en retard ou une urgence vous empêche d’arriver au
travail à temps. N’appelez pas le client. Nous l’informerons de la
situation et prendrons les dispositions appropriées.
• V
ous avez été blessé durant votre affectation ou votre lieu de travail
semble dangereux.
•Vous ne pouvez pas terminer votre affectation. Dans ce cas,
communiquez avec votre représentant Kelly, pas le client.
Nous informerons le client de la situation et prendrons les
dispositions appropriées.
• V
ous n’êtes pas satisfait de votre affectation. N’en parlez pas au
client, mais téléphonez plutôt à votre représentant Kelly pour
discuter de solutions possibles.
• V
os tâches sont différentes ou ont changé par rapport à celles
décrites à l’origine par votre représentant Kelly.
• L e client vous demande de travailler des heures supplémentaires
ou vous avez une série d’affectations qui totalisent plus que la
semaine de travail prescrite par la loi provinciale.
• L e client vous offre de vous embaucher directement, soit pendant
ou à la fin de votre affectation.
• S
oyez aimable—Présentez-vous en offrant une poignée de main et
souriez. La première impression que vous faites doit être positive.
2
index
• V
otre disponibilité a changé ou vous avez des engagements qui
vous empêchent d’être disponible.
• Vous planifiez prendre des vacances.
• V
ous avez déménagé ou votre numéro de téléphone a changé. Nous
devons avoir votre numéro de téléphone et votre adresse exacts
pour s’assurer que votre chèque de paie, vos relevés d’emploi, vos
T4 et autres documents vous parviennent à temps et pour nous
permettre de vous joindre au sujet d’occasions d’emploi potentielles.
• Votre adresse de courrier électronique a changé.
• V
ous avez le sentiment d’être harcelé au travail par le superviseur
d’un client, un collègue ou quiconque au sein de votre milieu
de travail.
Pour toute question en lien avec votre paie, communiquez avec la Ligne
de soutien du Service de la paie en composant le 1.866.KELLY4U
(1.866.535.5948) ou en remplissant le formulaire électronique disponible
au site myKelly.ca.
Soumettre vos heures
Lorsque vous soumettez vos heures, vous devez entrer les heures
travaillées pour chaque jour de la semaine.
Veuillez garder à l’esprit que des conditions climatiques défavorables,
des jours fériés et un important volume de courrier peuvent entraîner
des délais de livraison de votre chèque de paie. Nous vous suggérons
de souscrire à notre programme de dépôt direct.
• V
ous avez été accusé ou reconnu coupable d’une quelconque
infraction criminelle (là où pertinent en vertu des lois provinciales
et fédérales).
Remplir une feuille de temps
• V
otre affectation est sur le point de se terminer et vous désirez
discuter d’autres affectations possibles.
Assurez-vous de soumettre vos heures à votre succursale Kelly au plus
tard à 12 h 00 (midi - heure de l’Est) le mardi suivant la semaine travaillée.
Les heures reçues au Service de la paie après 12 h 00 (midi - heure de
l’Est) ne seront pas payées au cours de cette semaine.
• L e client vous demande de revenir un autre jour ou change la date
de fin d’affectation.
Un échantillon de feuille de temps dûment remplie est offert ci-dessous.
Note : Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive. Plusieurs autres raisons
peuvent justifier un appel à votre succursale Kelly. Nous comptons sur
votre bon jugement.
Présence au travail
Si vous serez en retard ou absent du travail, vous devez communiquer
avec votre succursale Kelly. Donnez un préavis raisonnable pour les
absences planifiées, telles que les vacances.
En cas de maladie ou d’urgence personnelle, donnez un préavis
minimum de quatre heures lorsque c’est possible. Il est inacceptable
d’être en retard ou absent sans communiquer avec votre succursale Kelly.
Obtenir votre paie
L’une de nos priorités essentielles est de vous payer rapidement et
exactement. Si vous soumettez vos heures de travail sans erreur et
à temps, soit à la fin de votre semaine de travail, vous serez payé le
vendredi suivant.
En général, vous serez payé au tarif horaire qui est déterminé d’après
les compétences requises pour votre affectation. Nous vous fournissons
un numéro de référence distinct pour chaque affectation et vous êtes
responsable de soumettre vos heures avec exactitude et à temps.
Déclarez seulement les heures travaillées—ni plus, ni moins. Ne
déclarez jamais les heures d’un autre employé. Vous devez obtenir
une approbation avant de travailler des heures supplémentaires.
Aussi, ne consignez pas d’heures lors de jours fériés ou de vacances.
Si vous répondez aux critères d’admissibilité vous donnant droit à
une paie de jour férié, vous serez automatiquement payé.
Note : Assurez-vous d’arrondir vos heures quotidiennes au quart
d’heure le plus près (c.-à-d. 0, 15, 30, 45) avant de calculer le total de
la colonne.
Une feuille de temps incomplète peut entraîner des délais dans
le traitement de votre paie. Un numéro de référence, une date de
la semaine se terminant ou un numéro d’assurance sociale erronés
comptent parmi les problèmes les plus courants.
Utiliser Kelly Web Time
Introduction
Kelly et ses clients peuvent utiliser divers systèmes de saisie des
heures de travail (p.ex., feuille de temps papier, systèmes de
balayage de cartes ou systèmes basés sur Internet). Veuillez suivre
les instructions détaillées à la prochaine section pour soumettre vos
heures de travail. Vous trouverez les instructions relatives à l’utilisation
du système Kelly Web Time à la section ci-après.
Kelly Web Time est un système de saisie des heures de travail qui
vous permet de consigner vos feuilles de temps par l’entremise de
l’Internet ou du téléphone. Ce système est simple et rapide à utiliser.
Veuillez noter ceci :
Étant votre employeur, Kelly effectue les déductions d’impôt fédéral
et provincial, du Régime de pensions du Canada (RPC) ou du Régime
des rentes du Québec (RRQ) et de l’assurance-emploi (AE), ainsi
que toute autre déduction requise par la loi (p.ex., saisies-arrêts,
prélèvements d’impôts) notifiée à Kelly.
• C
onsignez seulement les heures réellement travaillées. N’entrez
pas les vacances, les jours fériés ni les dépenses dans le système.
Communiquez avec votre représentant Kelly pour obtenir de l’aide
sur la façon de traiter l’entrée de ces données.
• T
outes les heures doivent être consignées avant 23 h 59, heure de
l’Est, le dimanche de votre semaine de travail. 3
index
Obtenir de l’aide
pochette à l’endos de cette brochure, auprès de votre représentant
Kelly ou sur le site myKelly.ca. Remettez le formulaire dûment rempli à
votre représentant Kelly joint d’un spécimen de chèque annulé.
Pour consulter des guides ou visionner des tutoriels, cliquez sur le
bouton « Visionner tutoriel » disponible un peu partout sur le site
Kelly Web Time. Si vous n’y trouvez pas les réponses souhaitées sur
la façon de vous enregistrer ou d’entrer vos heures, communiquez
avec la Ligne de soutien informatique Kelly en composant le
1.800.KELLY.28 (1.800.535.5928) ou en remplissant le formulaire
électronique disponible sur le site myKelly.ca.
Programme des fiches de paie électroniques
Les Services Kelly est heureuse d’offrir à ses employés temporaires
payés par dépôt direct la possibilité d’accéder à leurs fiches de
paie électroniques en toute sécurité. En vous inscrivant aux fiches
de paie électroniques de Kelly, vous pourrez consulter, imprimer et
télécharger les documents sur vos revenus à partir de n’importe quel
ordinateur connecté à Internet. Vous contribuerez ainsi à protéger
l’environnement (et votre sécurité) en éliminant les documents papier
inutiles que l’on peut facilement perdre ou endommager.
Entrer ses heures sur le Web :
1.Rendez-vous à kellyservices.mypeoplenet.com ou visitez le site
myKelly.ca et cliquez sur le lien Kelly Web Time. 2.À la section Enregistrement d’un utilisateur située à la gauche
de l’écran, suivez les instructions pour vous inscrire. Votre adresse
électronique sera votre code d’utilisateur et vous devrez créer un
mot de passe (le système distingue les majuscules des minuscules
dans les mots de passe).
L’inscription aux fiches de paie électroniques de Kelly est facultative.
Après avoir reçu votre première fiche de paie papier, vous recevrez
un courriel de Kelly vous invitant à vous inscrire aux fiches de paie
électroniques. Visitez le site myKelly.ca pour en savoir plus.
3.Une fois inscrit, utilisez la section Accéder à un compte à la droite
de l’écran pour accéder à Kelly Web Time.
Relevé d’emploi
Vous pouvez faire une demande de relevé d’emploi auprès de Kelly
de deux façons :
4.Visionnez les tutoriels qui expliquent comment entrer votre temps.
1.En appelant la Ligne de soutien du Service de la paie au
1.866.KELLY4U (1.866.535.5948)
IMPORTANT : Une fois que vous avez saisi toutes vos heures à la
fin de la semaine, sélectionnez Soumettre tout pour approbation.
Les heures sauvegardées ne sont pas envoyées au client pour
approbation ni au Service de la paie. Assurez-vous de soumettre vos
heures de travail lorsque vous avez fini de les entrer pour la semaine.
2.En remplissant le formulaire électronique disponible au site
myKelly.ca
Si vous n’avez pas travaillé pendant 30 jours ou plus et n’avez
pas fait de demande de relevé d’emploi, Kelly en enverra un
automatiquement à Service Canada. Vous pourrez alors obtenir votre
relevé d’emploi en visitant servicecanada.gc.ca ou en composant le
1.800.206.7218.
Entrer ses heures par téléphone (RVI) :
1.Imprimez et lisez le document PDF intitulé « KWT Réponse vocale
interactive » disponible par l’entremise des tutoriels sur le site.
2.Inscrivez vos heures de travail sur le document.
3.Composez le 1.888.316.0536.
Si vous avez besoin de votre numéro de série une fois votre relevé
d’emploi émis, communiquez avec la Ligne de soutien du Service de la
paie cinq jours après avoir passé votre demande de relevé d’emploi.
4.Accédez au système en entrant votre numéro d’affectation (numéro
de succursale + numéro de référence) et les quatre derniers chiffres
de votre numéro d’assurance sociale. Si vous ne connaissez pas
votre numéro d’affectation, veuillez communiquer avec votre
représentant Kelly.
Ligne de soutien du Service de la paie
Communiquez avec notre Ligne de soutien du Service de la paie
pour obtenir réponse à toute question relative à la paie. Comme les
représentants de la Ligne de soutien du Service de la paie ont accès
au système de traitement des paies et, donc, aux renseignements
les plus récents, ils doivent être votre premier point de contact. Ces
derniers sont disponibles pour vous aider du lundi au vendredi, de 8 h
à 20 h (heure de l’Est), en ce qui concerne notamment :
5.Suivez les directives pour saisir vos heures de travail.
6.Une fois que vous aurez confirmé vos heures pour la semaine, on
vous demandera si vous souhaitez soumettre vos heures pour
qu’elles soient approuvées. Sélectionnez 1 pour répondre « Oui ».
Programme de dépôt direct
• les questions générales en lien avec la paie—statut du chèque de
paie, exigences relatives à la soumission de votre temps, etc.;
Le dépôt direct est le moyen le plus rapide, sécuritaire et fiable
d’être payé. Lorsque vous êtes payé électroniquement, vous n’avez
pas à craindre la perte ou le vol d’un chèque, ni à vous soucier de
vous rendre à la banque à temps ou de payer des frais bancaires
dispendieux. Votre paie est toujours disponible le jour même de la
paie (le vendredi suivant la semaine travaillée). Une copie de votre
fiche de paie vous est postée pour vos dossiers ou est disponible
au site Web des fiches de paie électroniques si vous êtes inscrit au
programme des fiches de paie électroniques.
• la mise à jour de l’adresse postale de votre chèque et de votre fiche
de paie;
• les demandes de relevés d’emploi;
• les questions en lien avec le dépôt direct;
• l’admissibilité aux paies de jour férié;
• la réémission d’un chèque de paie perdu ou volé.
Dépôt direct
Lorsque vous communiquez avec la Ligne de soutien du Service
de la paie, soyez prêt à fournir ou à confirmer vos renseignements
personnels au représentant du Service à la clientèle (votre NAS,
Avec le dépôt direct, votre paie est déposée directement dans votre
compte de chèques ou d’épargne. Pour vous inscrire, remplissez
le formulaire « Autorisation de dépôt direct » disponible dans la
4
index
Avantages en votre
qualité d’employé Kelly
Jours fériés
Vous pourriez avoir droit aux paies de jours fériés : jour de l’An,
Vendredi saint, fête du Canada, fête du Travail, jour de Noël et autre
journées officielles reconnues dans votre province. Communiquez au 1.866.KELLY4U (1.866.535.5948) ou remplissez le
formulaire électronique de la Ligne de soutien du Service de la paie
disponible au site myKelly.ca pour en savoir plus sur les jours fériés
accordés dans votre province selon les normes du travail.
Paie de vacances
Pour les employés de toutes les provinces ou territoires,
à l’exception du Québec :
Habituellement, votre paie de vacances est automatiquement ajoutée
au chèque de paie que vous recevez de Kelly. Les avantages auxquels
vous avez droit en matière de paie de vacances peuvent varier
selon les normes du travail en vigueur dans votre province. Pour en
savoir plus, communiquez au 1.866.KELLY4U (1.866.535.5948) ou
remplissez le formulaire électronique de la Ligne de soutien du Service
de la paie disponible au site myKelly.ca.
Pour les employés de la province de Québec :
Votre paie de vacances est cumulable. Pour en savoir plus,
communiquez au 1.866.KELLY4U (1.866.535.5948) ou remplissez le
formulaire électronique de la Ligne de soutien du Service de la paie
disponible au site myKelly.ca.
Prime de référence
Si vous connaissez quelqu’un qui, selon vous, serait un employé Kelly
idéal, faites-le nous savoir. Votre succursale Kelly pourrait vous offrir
une prime de référence, en fonction de ses besoins en personnel.
Communiquez avec votre représentant Kelly pour obtenir plus de
précisions à ce sujet.
Le site Web des employés : monKelly
monKelly est un portail à l’intention des employés regroupant
l’ensemble des besoins d’information de nos employés. Ce site est votre
passerelle vers toutes les informations au sujet de Kelly, englobant les
renseignements à propos des succursales, les outils de planification de
carrière, les occasions d’emploi, les formations en ligne et les rabais
aux employés. Vous pouvez accéder au système de saisie en ligne des
heures de travail et autres outils à partir de ce bureau virtuel de Kelly.
Visitez le site myKelly.ca dès aujourd’hui!
Programme de mérite des employés
La participation à ces programmes et leurs critères peuvent varier
en fonction des succursales. Veuillez communiquer avec votre
représentant Kelly pour obtenir des précisions supplémentaires.
Formation
Des milliers de formations de perfectionnement professionnel
sont disponibles au Centre d’apprentissage Kelly. En votre qualité
d’employé Kelly, de nombreux cours vous sont offerts gratuitement
alors que vous avez droit à un rabais significatif pour tous les
cours tarifés. Les formations couvrent une gamme complète de
compétences dont le service à la clientèle et la communication
efficace en passant par le leadership et Six Sigma. Le Centre
d’apprentissage Kelly est disponible 24 heures sur 24 à partir de
n’importe quel ordinateur avec accès Internet.
Utilisez le Système de sélection PinPoint de Kelly pour vous
familiariser avec les plus récents logiciels de traitement de texte, de
gestion de tableaux, de graphiques de présentation et de bases de
données. La formation PinPoint est offerte au Centre d’apprentissage
Kelly ainsi qu’à de nombreuses succursales Kelly.
Nous vous encourageons à tirer profit de ces programmes de
formation pour améliorer vos compétences et élargir vos possibilités
d’emploi. Lorsque vous complétez un module de formation,
communiquez avec votre succursale Kelly pour que l’information soit
consignée à votre dossier.
Pour vous inscrire au Centre d’apprentissage Kelly, vous n’avez qu’à
transmettre votre adresse électronique à votre représentant Kelly. Vous
recevrez un courriel automatisé en provenance de [email protected]
comportant votre code d’utilisateur unique et mot de passe. Pour de plus
amples renseignements, visitez le site myKelly.ca ou communiquez avec
votre représentant Kelly.
Assistance logiciels
Kelly vous offre un service de soutien gratuit pour une variété
de programmes informatiques tout au long de votre affectation.
Ces programmes incluent notamment Microsoft® Word, Excel® et
PowerPoint®. Si vous travaillez sur un programme d’ordinateur dont
l’utilisation soulève des questions, appelez au numéro sans frais cidessous pour obtenir de l’aide. Vous pouvez aussi communiquer avec
la Ligne de soutien informatique pour obtenir du soutien en lien avec
Kelly Web Time.
1.800.KELLY.28 (1.800.535.5928)
5 h 30 à 20 h 30, heure de l’Est
Lorsque vous communiquez avec la Ligne de soutien informatique Kelly,
veuillez avoir les renseignements suivants à portée de la main :
• L e numéro de votre succursale et le code de référence de votre
affectation courante—Si vous ne connaissez pas votre code de
référence, veuillez communiquer avec votre représentant Kelly.
• V
otre numéro de téléphone—Fournissez aussi une adresse
électronique, le cas échéant. La Ligne de soutien a la capacité
d’envoyer des instructions par courrier électronique pour résoudre
des problèmes de logiciels courants.
• L
e nom et la version de l’application logicielle—Pour connaître le
nom et la version de l’application, cliquez sur le menu « Aide », puis
sur « À propos de ».
• N
uméro d’événement précédent, le cas échéant—Ce numéro de
suivi est très important, ayez donc votre numéro d’événement à
portée de main si vous appelez la Ligne de soutien au sujet d’un
événement déjà rapporté et en suspens.
Assurance médicale/dentaire/vie
À titre d’employé temporaire de Kelly, vous pourriez être admissible
à une assurance médicale, dentaire et vie. Vous serez admissible trois
(3) mois après votre date d’entrée en fonction si vous êtes affecté
pour une période minimum de 12 mois chez un client participant,
que vous travaillez au moins 18,75 heures par semaine, que vous êtes
assuré en vertu d’un régime d’assurance-maladie provincial et que
vous convenez qu’il vous reviendra de couvrir la prime totale pour
bénéficier de cette assurance.
Veuillez visiter le site myKelly.ca ou parler avec votre représentant
Kelly pour obtenir des précisions à ce sujet.
Réductions pour les employés
À titre d’employé Kelly, vous avez droit à diverses réductions auprès
de grandes entreprises bien connues partout au pays. Visitez la section
« Avantages » du site myKelly.ca pour obtenir des renseignements
détaillés sur les réductions disponibles.
5
index
Politiques
Kelly souscrit à toutes les lois locales, provinciales et fédérales
en vigueur en matière d’emploi. Vous trouverez ci-dessous une
liste des politiques de Kelly. Pour obtenir les versions intégrales
des politiques, veuillez consulter la section Kelly 101 sur le site
myKelly.ca ou communiquez avec votre représentant Kelly pour
obtenir de plus amples renseignements.
En conclusion
• Code de conduite et d’éthique
Kelly se réserve le droit d’interpréter, de modifier ou d’annuler les
politiques et les avantages à tout moment et sans préavis. Vous
avez la responsabilité de vous familiariser avec le contenu du
présent manuel. Bien que l’on vous remette une version papier du
manuel au début de votre emploi, vous avez la responsabilité de
consulter votre représentant Kelly afin de confirmer que vous avez
toujours la version ou l’information la plus à jour en main. Nous voulons vous offrir les occasions d’emploi dont vous
avez besoin pour aller plus loin dans l’atteinte de vos objectifs
personnels et professionnels. Pour toute question, de plus amples
renseignements ou pour obtenir de l’aide, n’hésitez pas à visiter le
site myKelly.ca ou à communiquer avec votre représentant Kelly.
• Engagement envers la qualité
• Loi sur l’immigration et la protection des réfugiés
• Objectif, réputation et valeurs
• Politique d’égalité d’accès à l’emploi
• Politique de confidentialité
Merci d’avoir choisi Kelly et de partager vos compétences et votre
talent avec nous. Nous sommes d’avis que nos employés sont les
meilleurs au monde.
• Politique de responsabilité sociale
• Politique en matière de santé et sécurité au travail
• Politique relative à la consommation d’alcool et de drogues
• Politique relative à la paie
• Politique relative à la sécurité de l’information
• Politique relative au harcèlement
• Politique relative aux armes et à la violence en milieu de travail
• Politique sur les médias sociaux
• Politique sur les voyages d’affaires
• Prestation de soignant, congés reliés à la famille et autres
Chaque semaine, les
employés de Kelly
travaillent chez plus de
Chaque
38
13 000
secondEs Kelly
entreprises
trouve du travail à
un nouvel employé
6
index
Notre vision
Offrir les meilleures solutions de main-d’œuvre au monde.
Notre réputation
Nous sommes authentiques, les pionniers de l’industrie. Nous croyons à la force des relations plutôt
qu’à celle des transactions. Nous croyons au travail d’équipe, car nous savons que nous sommes
plus forts ensemble que seuls. Nous tenons nos promesses. Nous sommes des gens passionnés,
l’excellence étant notre objectif et notre motivation. Notre but n’a jamais été d’être le plus gros
joueur de l’industrie, mais plutôt le meilleur et celui qui fait les choses dans les règles de l’art. À la base, nous formons une communauté. Chaque jour, nous accueillons des gens de talents variés
qui adoptent notre culture axée sur le service, le travail d’équipe et l’intégrité. Nous offrons la
possibilité de travailler dans les meilleures entreprises du monde et de contribuer aux collectivités
dans lesquelles nous vivons et travaillons.
Nos valeurs
Nous sommes jugés, collectivement et individuellement, par les rendements que nous offrons à nos
actionnaires. Nous avons choisi d’obtenir ces rendements tout en respectant les valeurs suivantes :
Nous nous tenons personnellement responsables de nos actions, de nos résultats et
de notre réputation.
N
ous établissons des relations solides avec des gens qui deviennent ensuite de fidèles
porte-parole de Kelly pour la vie.
Nous traitons promptement les problèmes de nos candidats et de nos clients.
Nous traitons chaque client, chaque employé et chaque fournisseur avec respect et intégrité.
N
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