Inno`vembres - Pas-de-Calais habitat labellisé

Pas-de-Calais Habitat
reçoit le Label
«Organisé pour Innover»
DOSSIER DE PRESSE
Novembre 2008
Contact Presse :
Julia Wozniak – 06 22 51 72 95 – [email protected]
Pas-de-Calais Habitat labellisé.
Dans le cadre des Innov'embres à la CCI de Lille, Pas-de-Calais Habitat a reçu
le jeudi 06 novembre 2008, le Label «Organisé pour innover».
Le bailleur social basé à Arras est ainsi récompensé pour la qualité innovante de son
management. La remise du Trophée « Organisé pour Innover » lui confère une
labellisation en Management de l’Innovation pour une durée de 4 ans.
Pour adapter en permanence l'offre au marché et innover, l'entreprise doit s'organiser :
associer les ressources internes, se donner des méthodes de travail, capitaliser les savoirfaires. C'est en adhérant à cette vision et en développant des moyens pour la mettre en
oeuvre que Pas-de-Calais Habitat s'est vu attribué le Label «Organisé pour Innover».
Le point de vue de...
Fabrice Crépin – Directeur Clientèle Innovation et Information de Pas-de-Calais Habitat.
Président de l'Association pour le Management de l'Innovation.
Organisme HLM, Pas-de-Calais Habitat est atypique dans son domaine. « Depuis plusieurs
années, notre organisme privilégie la qualité de service auprès de ses locataires. Nous sommes
donc amenés à innover en permanence. J'ai mis en place un service marketing pour comprendre
les attentes et besoins de nos occupants. En parallèle, une organisation en mode projet nous
permet d'élaborer de nouveaux produits et services (nouveaux concepts de logements, contrats
multi-services pour l'entretien des locaux, ouverture d'un centre de relation-clients...) »
Les projets stratégiques devenant de plus en plus nombreux et complexes, de nouveaux modes
de fonctionnement ont été adoptés au sein de Pas-de-Calais Habitat. « L'enjeu est aujourd'hui de
coordonner la veille pour générer de nouvelles idées, anticiper et innover plus vite, plus souvent, et
de façon plus sûre. »
Il reçoit le Label au nom de Pas-de-Calais Habitat.
Hervé Couplet – Directeur de l'Innovation et du Développement de Pas-de-Calais Habitat.
Recruté à OPAC 62 en novembre 1988 à la Direction des services techniques. Parcours
opérationnel dans le montage d'opérations immobilières via la direction du développement où fut
créé sous sa responsabilité en 1998 le service Recherche et Développement (1er service de ce
type chez les bailleurs sociaux à l'échelle nationale) puis à la direction immobilière au poste de
Directeur Adjoint. Aujourd'hui Directeur de l'Innovation et du Développement de Pas-de-Calais
Habitat, notamment en charge d'une structure appelée " l'Atelier ", en charge de l'Innovation dans
l'entreprise.
Il oeuvre pour l'innovation au sein de Pas-de-Calais Habitat.
Jean-Michel Stécowiat – Directeur Général de Pas-de-Calais Habitat.
Ingénieur de formation, il entre à Pas-de-Calais Habitat en 1989. Directeur du patrimoine puis de la
qualité, il entreprend de vastes opérations de réhabilitation sur près de 9 000 logements ainsi que
la diversification des produits (logements étudiants et locaux commerciaux). Dans le même temps,
il modifie en profondeur les procédures touchant à la maintenance du parc immobilier. Directeur
Général depuis 2001, il poursuit la transformation de l’Office et l’amène à la certification ISO 9001
en 2006. « Dans un environnement en perpétuelle évolution, Pas-de-Calais Habitat doit anticiper
les changements et être en permanence au service des habitants et des collectivités ».
L'Atelier : une structure symbole des ambitions d'innovation
de Pas-de-Calais Habitat.
Pour se positionner comme le premier opérateur de l'habitat solidaire et durable à l'horizon
2010, Pas-de-Calais Habitat a souhaité se doter d'une organisation adaptée à ses
ambitions. Le nouveau pilotage est basé sur la création d'ateliers actifs. Baptisés
«L'Atelier», ces nouvelles structures vont permettre à Pas-de-Calais Habitat de passer
d'une organisation classique, illustrée par des activités métiers, à la mise en place d'un
management de la performance.
L'ambition de PasPas-dede-Calais Habitat.
Pas-de-Calais Habitat souhaite devenir premier opérateur urbain de l'habitat solidaire
et durable. Comment ? Grâce à un positionnement basé sur des valeurs éthiques et
sociales et à une démarche de développement solidaire et durable associant les
partenaires (élus, financeurs...) et reposant sur l'écoute et la concertation.
L'axe privilégié de Pas-de-Calais Habitat : être reconnu comme un expert du
développement solidaire et durable et en être le moteur dans le département. Pour cela,
Pas-de-Calais Habitat doit continuer à innover en proposant des logements de qualité
associant bien-être et accessibilité aux personnes isolées et/ou démunies.
3 objectifs à retenir :
−
Devenir leader en matière d'éco-quartier en bourgs-centres.
−
Apporter des réponses adaptées au parcours résidentiel à un coût maîtrisé dans le
cadre de l'accession à la propriété.
−
Co-développer le mieux vivre ensemble pour lutter contre la précarité et l'isolement.
La vision de PasPas-dede-Calais Habitat.
Pas-de-Calais Habitat souhaite optimiser le bien-être et la qualité de l'habitat pour les plus
démunis. L'entreprise a élaboré une politique sur 3 ans dont les principaux objectifs
consistent à conforter son positionnement de principal acteur de l'habitat solidaire et
durable, à lui permettre de faire face aux nouveaux défis du secteur de l'habitat, à
continuer à développer, en interne, une véritable culture d'anticipation et d'innovation.
L'objectif de Pas-de-Calais Habitat : Pour être leader du développement solidaire et
durable, il faut être un expert au niveau de différentes sphères : sphère logement, sphère
sociale et sphère urbaine.
Le label « Organisé pour Innover ».
Bon à savoir...
Qu'est-ce que le Management de l'Innovation ?
Evolution du marché, exigences économiques, concurrence... Dans le contexte
actuel, les compétences individuelles ne suffisent plus forcément à développer
une entreprise.
Le management de l'innovation associe les acteurs commerciaux et
techniques autour de la Direction dans une démarche de réflexion et
d'innovation pour que chaque membre de l'entreprise soit acteur de son
développement.
Le Label «Organisé pour Innover » atteste de la volonté de mise en oeuvre d'un
Management de l'Innovation au sein de la structure labellisée et permet de :
●
Certifier l'effort organisationnel pour mieux maîtriser l’adaptation de l'offre au marché.
●
Valoriser les compétences en matière d’innovation.
●
Rassurer les clients et donneurs d’ordres sur la capacité de l'entreprise labellisée à
apporter des solutions innovantes.
A noter...
Le Label « Organisé pour Innover » a été lancé en 2008, en exclusivité sur le Nord-Pasde-Calais (il couronne en priorité des entreprises régionales) mais sa vocation est de
devenir une référence nationale.
L'Association pour le Management de l'Innovation.
L’Association pour le Management de l’Innovation (AMI) est le remettant du Label « Organisé pour
Innover ». Créée en 2005 par des entreprises régionales (Aquarèse, Décathlon, Lionor, Pas-deCalais Habitat, Asselin-Thibeau…), elle a pour but de promouvoir une démarche consistant à
s’organiser pour innover.
La méthodologie de l'AMI repose sur une démarche de progrès permanent qui consiste à situer la
capacité d'innovation et de développement de l'entreprise à travers 5 stades organisationnels. La
finalité est d'aider l'entreprise à mener les actions les plus pertinentes pour passer d'un stade à
l'autre et donc d'atteindre son ambition.
Les étapes de la démarche de l'AMI.
En 2008, l'association et la CCI Grand Lille proposent de diffuser plus largement leur méthodologie
parmi les entreprises du Nord - Pas de Calais, avec le soutien financier des institutions régionales
(DRIRE et Conseil Régional).
L'accompagnement proposé se décompose en plusieurs étapes qui doivent soutenir l'entreprise
jusqu'à une phase de labellisation: un diagnostic, un séminaire, un accompagnement spécialisé et
enfin un label en Management de l'Innovation.
Le Diagnostic
L'entreprise bénéficie d'un diagnostic réalisé par 2 membres de l'association AMI (entreprises
membres et partenaires) n'ayant pas d'activité proche de la sienne. Les objectifs de cette phase :
évaluer le stade organisationnel actuel de l'entreprise, détecter les actions prioritaires à mener et
formaliser le plan d'actions.
L'accompagnement
L'entreprise suit un séminaire collectif « stratégie d'adaptation » par groupe de 4 entreprises. Les
objectifs du séminaire : sensibiliser le dirigeant et les principaux acteurs de l'innovation dans
l'entreprise au management de l'innovation, former les acteurs de l'entreprise à la démarche et
valider le plan d'actions proposé.
Ensuite, l'entreprise choisit un consultant accrédité par l'association. Les objectifs : accompagner
l'entreprise dans la mise en place de la démarche et implanter les modes de fonctionnement
favorisant l'innovation (mise en place d'un comité d'adaptation, animation de la veille et de la R&D,
maîtrise des projets, diffusion des outils méthodologiques).
La labellisation
Dès qu'elle se sent prête, l'entreprise peut demander le label « Organisé pour Innover ». Une
évaluation est alors réalisée par 2 personnes non impliquées dans le diagnostic initial et dans
l'accompagnement de l'entreprise demandant le Label. Les objectifs : détecter les bonnes
pratiques mises en oeuvre dans l'entreprise, détecter les points d'amélioration, préparer le dossier
pour le comité de labellisation.
Enfin, le comité de labellisation (constitué des financeurs de l'opération collective, de membres de
l'AMI, de partenaires régionaux de l'innovation et de donneurs d'ordres) examine le dossier issu de
l'évaluation. Il décidera de l'attribution du label «Organisé pour Innover» et informera de sa mise
en oeuvre.
ZOOM sur Pas-de-Calais Habitat
.
Pas-de-Calais Habitat est au service des élus et des habitants. Partenaire des
collectivités, le bailleur social est l'initiateur d’un logement responsable et durable, mettant
en oeuvre des services de qualité. L’ensemble de ses actions s’inscrit dans la perspective
du «Mieux vivre ensemble» et d’un développement harmonieux et durable des territoires.
REPERES PAS DE CALAIS HABITAT
1er Bailleur social et Opérateur urbain du Pas-de-Calais.
3ème Office Public de l’Habitat de France.
37 919 logements dont 10 491 individuels et 743 logements étudiants.
911 Collaborateurs dont 50 % sont affectés à la proximité du client.
140,7 M€ de chiffre d’affaires.
Un patrimoine réparti sur 202 communes.
Organisé en 5 Territoires, 11 Agences et 41 Points Services.
Certifié Habitat & Environnement pour la construction des logements individuels
Certifié ISO 9001 : 2000 sur l’ensemble de ses activités
Pas-de-Calais Habitat travaille avec Coopartois sur le parcours résidentiel via
l’accession sociale à la propriété avec pour objectif de faciliter l’accès à la propriété
des jeunes familles, des ménages à ressources modestes mais aussi des
célibataires, des retraités, des familles monoparentales et des personnes à mobilité
réduite, en favorisant la mixité sociale au sein de nouveaux quartiers où il fait bon
vivre.