Les rendez-vous du numériques 2016

Transcription

Les rendez-vous du numériques
2016
Conquérir, vendre et fidéliser
grâce à Internet
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Programme 2016
Lundi 18 janvier 2016
Atelier
Quels sont les outils disponibles pour améliorer sa visibilité sur internet ?
p. 4
Lundi 1er février 2016
Atelier
Google Analytics
p. 5
Lundi 07 mars 2016
p. 6
Atelier
E-commerce pour votre entreprise : Pourquoi ? Par qui ? Comment, et à quel coût ?
Lundi 09 mai 2016
Atelier
L'expérience client connecté, quels sont les enjeux et défis pour les hôteliers,
restaurateurs, sites de visites … et le commerce traditionnel ?
p. 7
Lundi 06 juin 2016
Atelier
Comment développer son audience et sa notoriété sur Internet ?
p. 8
Lundi 05 septembre 2016
Atelier
Quels sont les outils disponibles pour améliorer sa visibilité sur internet ?
p. 9
Lundi 19 septembre 2016
Atelier
Facebook : comment optimiser sa relation client
p. 10
Lundi 14 Novembre 2016
Atelier
Web’business - 4 ateliers pratiques
p. 11
Lundi 28 novembre 2016
Conférence
Le Référencement naturel
p. 12
Programme des ateliers numérique délocalisés
p.13
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18 janv.
Atelier
Quels sont les outils disponibles pour améliorer sa
visibilité sur internet ?
Il n'y a pas une mais plusieurs "méthodes" pour être visible sur Internet: par le biais
de votre site, par vos images, vidéos .... mais également en étant judicieusement
présent dans Google, Facebook et en optimisant sa relation client. Améliorer sa
présence sur Internet peut être un service gratuit et facile à mettre en place ! Mais
encore faut-il l'utiliser correctement et bien définir ces objectifs.
Ce que vous gagnerez :
Identifier les différentes possibilités pour être visible sur Internet pour pouvoir définir
la stratégie web la plus adaptée à son entreprise.
Programme :
• Comment avoir un site internet efficace
• Réseaux et médias sociaux : quel usage ?
• Développer son audience et sa visibilité sur le plan local
Public :
Commerce,
Prestataire de services,
Animateurs d’UCIA,
Porteurs de projet dans le secteur du commerce.
Intervenant : Mickael MAUNY - Conseiller numérique - CCI Caen Normandie
Date : lundi 18 janvier 2016 de 15h00 à 17h00
Lieu : CCI Caen Normandie
Modalités & conditions d’inscription p.18
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1er févr.
Atelier
Google Analytics
De nombreuses entreprises ont aujourd’hui un site web. Mais savent elles qui visite
leur site, combien de personnes se connectent chaque mois, quelles sont les pages
les plus lues, quels mots clés ont été saisis dans les moteurs de recherche pour arriver
jusqu’à leur site… ?
Parce qu’on n’améliore que ce que l’on mesure, l’analyse des statistiques de
fréquentation de votre site internet vous permet de mieux connaître vos visiteurs, de
juger de sa productivité et de le faire évoluer afin qu’il soit encore plus efficace et
consulté.
Comprendre comment utiliser Google Analytics pour mesurer la performance de son
site internet et analyser la fréquentation. Trouver quels indicateurs suivre et la façon
de les intégrer à vos tableaux de bord.
Programme :
 Comprendre les fondamentaux de l’e-marketing et faire le lien avec Google
Analytics
 Comprendre l'interface de Google Analytics et savoir comment l'utiliser
 Webanatiycs pour comprendre les habitudes des internautes
 Webanalytics pour le référencement
 Fonctionnalités clefs
Pré-requis :
Etre munis d'un ordinateur, avoir un compte Google analytics et une connexion web.
Coût : 120€ TTC par participant, gratuit si adhérents Calvados Accueil.
Intervenant : Fanch DANIEL, Responsable ORETIC (Observatoire Régional des TIC),
Conseiller en Technologies de l'Information et de la Communication - CCI Normandie
Date : lundi 1er février 216 de 10h-12h30 / 14h-16h30
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07 mars
Atelier
E-commerce pour votre entreprise : Pourquoi ? Par qui
? Comment, et à quel coût ?
Vendre des produits ou services sur internet est un enjeu majeur pour beaucoup
d’entreprises. Cette intervention a pour objectif de vous donner les clés de réflexions
afin d’anticiper votre projet sur Internet que ce soit dans la création ou l’évolution de
votre site de E-commerce.
Programme :







Se lancer dans la vente sur internet : les points à être attentif
Refondre ou faire évoluer son site d’E-commerce
Les Marketplaces : les forces en présences en France
La logistique : un axe principal de préoccupation
Création d’un site E-Commerce : comment faire et avec quels outils
Les systèmes de paiement en ligne : état des lieux des solutions existantes
Intégration de votre E-commerce dans votre processus interne (gestion
commerciale, ressources humaines, comptabilité…)
 Le cross Canal
 Le mobile et le social média
 Les coûts de la mise en place/refonte d’un site d’E-commerce
Public :
Commerce, prestataire de services, Porteurs de projet dans le secteur du commerce.
Intervenant : Alexandre Mercier, Directeur Agence Le Klub
Date : lundi 07 mars de 10h00 à 12h00
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09 mai
Atelier
L'expérience client connecté, quels sont les enjeux et
défis pour les hôteliers, restaurateurs, sites de visites …
On estime le nombre d'objets connectés à 20 Milliards en 2020.
Autant d'objets intégrés dans des réseaux éminents communiquant et générant
d'énormes volumes de donnée. L'Internet des objets, et les promesses qu'on y
associe, toucheront bientôt tous les secteurs d'activités. Le commerce physique fait
partie de ces secteurs qui espèrent beaucoup de ces solutions, lesquelles leur
permettront de développer leur compétitivité, d'améliorer leur profitabilité, de mieux
comprendre les consommateurs, de les toucher là où jusqu'à présent il était difficile
de le faire. Autant d'opportunités qui posent également un nombre important de
questions ....
Vous découvrirez lors de cette session pourquoi et comment intégrer les objets
connectés de manière efficiente à votre entreprise.
Programme :
 En cours…
Public :
Commerce,
Agences digitale et de communication web, commerce, e-commerce.
Intervenant : en cours…
Date : lundi 09 mai 2016 de 15h00 à 17h00
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06 juin
Atelier
Comment développer son audience
et sa notoriété sur internet
Après avoir créé un site attrayant et adapté à votre clientèle,
il est très important de penser à sa visibilité sur les moteurs
de recherche. Internet est devenu un média incontournable
pour se faire connaître. En plus de savoir créer son site, il
faut savoir le promouvoir.
Augmenter et qualifier le nombre de visiteurs sur son site
Internet. Gérer sa réputation en ligne.
Programme :
 La visibilité : un enjeu primordial
 Les règles de base à respecter dans la conception du site internet
 Les différents moyens pour se faire connaitre (référencement naturel et
payant, l’e-mailing, l’affiliation, le display…)
 Gérer sa réputation
 L’importance du reporting (statistiques, taux de transformation…).
Public :
Commerce, prestataire de services, Porteurs de projet dans le secteur du commerce.
Intervenant : Julie LETOURNEUR - Boom Promo
Date : lundi 06 juin 2016 de 15h00 à 17h00
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05 sept.
Atelier
Quels sont les outils disponibles pour améliorer sa
visibilité sur internet ?
Il n'y a pas une mais plusieurs "méthodes" pour être visible sur Internet: par le biais
de votre site, par vos images, vidéos .... mais également en étant judicieusement
présent dans Google, Facebook et en optimisant sa relation client. Améliorer sa
présence sur Internet peut être un service gratuit et facile à mettre en place ! Mais
encore faut-il l'utiliser correctement et bien définir ces objectifs.
Identifier les différentes possibilités pour être visible sur Internet pour pouvoir définir
la stratégie web la plus adaptée à son entreprise.
Programme :
• Comment avoir un site internet efficace
• Réseaux et médias sociaux : quel usage ?
• Développer son audience et sa visibilité sur le plan local
Public :
Commerce,
Intervenant : Solenn NIGEN - Conseiller tourisme, expert numérique - CCI Caen Normandie
Date : lundi 05 septembre 2016 de 15h00 à 17h00
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19 sept.
Atelier
Facebook : comment optimiser sa relation client ?
Que vos clients soient des professionnels ou des particuliers, le digital bouleverse la
relation client.
Quelles sont les attitudes à adopter sur Facebook, twitter etc. pour une entreprise
qui veut intégrer la complémentarité des réseaux sociaux dans sa relation avec le
client ?
Comment les entreprises doivent elles intégrer Facebook dans leur démarche
marketing ? Quelle stratégie d’influence ? Comment l’organiser et la rendre
opérationnelle pour en tirer profit ?
Programme : en cours…
Public :
Chefs d'entreprises et porteurs de projets
Intervenant : Aurore LEPAINTRE - Agence Aurore Boréale
Date : lundi 19 septembre 2016 de 15h00 à 17h00
- 10 -
14 nov.
Atelier
Web'business : des outils numériques simples et
efficaces
Pour accroître leur efficacité commerciale, les entreprises doivent s'approprier les
nouvelles techniques du marketing digital.
Réseaux sociaux, e-réputation, marketing relationnel, multi-canal, autant de
domaines qu'il faut maîtriser pour exploiter toutes les possibilités du webmarketing.
L’objectif est de démontrer que les usages évoluent. Ce phénomène représente une
grande opportunité pour les entreprises mais aussi un challenge.
Pour s’adapter au mieux à ces nouveaux usages et se les approprier, différents
ateliers pratiques sont proposés.
Avoir les connaissances et la méthodologie pour animer ces réseaux sociaux,
identifier les différentes possibilités pour être visible et séduire sur Internet.
Programme : 4 mini ateliers pratiques
 Quel autre réseau social pour mon business ? Instagram, Twitter, Pinterest : y
aller ou pas ...
 Les nouvelles tendances de la vidéo pour communiquer efficacement sur
internet
 Les outils de contacts direct "Click to call, Click to community"
 Promouvoir son établissement par la photo
Public :
Commerce,
Intervenants : en cours…
Date : lundi 14 novembre 2016 de 15h00 à 17h00
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28 nov.
Conférence
Le Référencement naturel
Vous avez mis en ligne ou avez comme projet de créer un site web ? Bonne idée !
Mais créer un "beau" site, adapté à votre cible, n'est pas tout. Penser à sa visibilité
sur les moteurs de recherche et, donc, à son référencement naturel est primordial
pour vous apporter un réel retour sur investissement.
Olivier ANDRIEU, Consultant SEO indépendant dans le domaine de l'Internet, vous
propose au cours de cette conférence, 20 conseils essentiels à suivre afin d'obtenir,
rapidement et facilement, de bons résultats et une bonne visibilité sur Google "et ses
amis" sans grandes connaissances techniques...
Programme :
• Définitions et rappels rapides : référencement, visibilité, SEO, etc.
• Le référencement en 2012 : qu'est-ce qui a changé depuis 10 ans ?
• Comment optimiser son site web pour Google ?
‒ Comment construire un site web "Google friendly" ?
‒ Comment proposer du contenu rédigé pour les internautes, en tenant compte
des règles des moteurs ?
‒ Liens de qualité : le principe fondamental d'une bonne stratégie SEO 4.
Comment mesurer et suivre sa visibilité dans les résultats de Google ?
‒ Le positionnement
‒ L'analyse du trafic généré par les moteurs 5. Quelle stratégie SEO adopter ?
‒ Audit de son site
‒ Stratégie de qualité
‒ Panda, Penguin et autres: les nouveaux "filtres de nettoyage" de Google 6
Public :
Commerce,
Intervenant : Olivier ANDRIEU - www.abondance.com - fondateur de l’agence global TIC
Consulting, Consultant SEO indépendant
Date : lundi 28 novembre 2016 de 15h00 à 17h00
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Les ateliers délocalisés
Vitrines de Caen
« Comment optimiser sa présence et son utilisation de Facebook ? »
Facebook est le réseau social n°1 dans le monde et il compte 30 millions d’inscrits en France.
Au-delà de l’aspect familial et privé, il peut être utilisé pour promouvoir votre enseigne … à
condition de connaître et utiliser les bonnes pratiques.
Programme :
Comment être efficace sur Facebook ?
Quelles sont les bonnes pratiques ?
Qu’est-ce qu’une stratégie social media ?
Quelles sont les actions à envisager ?
Quand ?
Lundi 14 mars de 10h à 12h
Où ?
A la maison des associations : 7 Bis Rue Neuve Bourg l'Abbé à Caen
« Améliorer la visibilité de votre commerce avec Google My Business »
97 % des internautes utilisent la recherche en ligne pour trouver des établissements à
proximité. Grâce à Google My Business, les bonnes informations concernant votre entreprise
sont visibles sur le moteur de recherche Google ainsi que dans Google Maps.
Programme :
Internet au service des entreprises
La visibilité des commerces de proximité
Votre page Google my business
Quand ?
Lundi 10 octobre de 10h à 12h
Où ?
A la CCI Caen Normandie : 1 rue René Cassin à Saint Contest
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Ouistreham Riva Bella
« Améliorer la visibilité de votre commerce avec Google my Business »
97 % des internautes utilisent la recherche en ligne pour trouver des établissements à
proximité. Grâce à Google My Business, les bonnes informations concernant votre entreprise
sont visibles sur le moteur de recherche Google ainsi que dans Google Maps.
Programme :
Internet au service des entreprises
La visibilité des commerces de proximité
Votre page Google my business
Quand ?
Où ?
En cours de réservation
« Comment créer sa page fan Facebook ? »
Au-delà de l’aspect familial et privé, il peut être utilisé comme outil de communication afin
de promouvoir votre enseigne.
Programme :
Facebook pour les entreprises
Les 1ers pas sur le réseau social
Les bonnes pratiques à avoir
Quand ?
Lundi 17 octobre de 10h à 12h
Où ?
- 14 -
Vire Avenir
Programme :
Quand ?
Lundi 11 avril de 10h à 12h
Où ?
« Comment optimiser sa présence et son utilisation de Facebook »
Au-delà de l’aspect familial et privé, il peut être utilisé pour promouvoir votre enseigne … à
condition de connaître et utiliser les bonnes pratiques.
Programme :
Comment être efficace sur Facebook ?
Quelles sont les bonnes pratiques ?
Qu’est-ce qu’une stratégie social media ?
Quelles sont les actions à envisager ?
Quand ?
Lundi 12 septembre de 10h à 12h
Où ?
- 15 -
Villers Bocage
« Accroître sa clientèle par internet »
Alors qu’en 2015 le e-commerce a augmenté de 14 %, le concept ROPO (Research Online
Purchase Offline) se répandait également fortement : 67 % des internautes se renseignant
souvent ou systématiquement sur Internet avant d’acheter en magasin.
Face aux évolutions tant numériques que de comportements des consommateurs, il est
primordial pour le commerce local de s’adapter aux nouvelles pratiques et aux nouveaux
usages.
Ce nouveau défi vise aujourd’hui à gagner en visibilité, à améliorer la fidélité et à augmenter
l’engagement des clients afin d’assurer un flux constant de trafic en magasin.
Quand ?
Où ?
Centre Richard Lenoir, Salle NUMERIPOLE
Programme :
Quand ?
Lundi 26 septembre de 10h à 12h
Où ?
Centre Richard Lenoir, Salle NUMERIPOLE
- 16 -
Bayeux Shopping
« Facebook : Comment créer sa page fan ? »
Programme :
Quand ?
Jeudi 14 avril de 8h30 à 10h
Où ?
en cours de réservation
« L'email et les sms pour une communication efficace »
Programme en cours
Quand ?
Jeudi 13 octobre de 8h30 à 10h
Où ?
en cours de réservation
- 17 -
Pack Numérique
Votre solution diagnostic et coaching pour optimiser votre expérience web
Votre performance numérique est-elle au top ? L’économie se numérise de plus en plus, la
visibilité de votre offre sur Internet est essentielle au développement de votre entreprise.
Vous devez connaître les bonnes pratiques et utiliser les bons outils.
Etape 1 : Faites le point sur vos usages

Participer à notre 1/2 journée d’informations sur le numérique (voir p. 5 & 10 du programme)
Réaliser votre auto-évaluation en ligne : www.caen.cci.fr/autoevaluation-numerique
Etape 2 : Pack Numérique complet (1225€ HT, dont 80 % prise en charge par la CCI Caen
Normandie, soit 245€ HT à la charge de l’entreprise) incluant:
 Déclic numérique - Gratuit
Le Flash’diag est un premier accompagnement pour établir un état des lieux de vos usages,
découvrir de nouveaux outils et identifier les axes de développement : Flash’diag numérique
(1 heure) et entretien individuel (1 heure).
 Ateliers numériques - 65€ HT l’année* (atelier à l’unité : 25€ HT)
Accédez aux conférences, ateliers pratiques et thématiques (présence web, Google,
référencement, relation client, médias sociaux) proposés dans ce programme.
 Performance numérique - 180€ HT
Une offre complète, en 4 phases, composée d’un diagnostic, d’un accompagnement
personnalisé et de mise à disposition d’outils numériques :
• Touris’diag : analyse détaillée du site web et du positionnement web (3 heures).
Points abordés : référencement, ergonomie, navigation, stratégie social média,
e-marketing, stratégie de contenu, marketing mobile.
• Bilan et élaboration d’un plan d’actions pour optimiser la présence web et définir les
stratégies adéquates (2 heures).
• Restitution de l’analyse au chef d’entreprise (2 heures)
• Suivi et coaching sur les actions préconisées (2 à 3 heures)
• Fiches Pratic’numérique : ensemble d’outils pour vous aider à vous numériser
NB : Les prestations du pack numérique peuvent néanmoins être sélectionnées à l’unité,
suivant les modalités tarifaires indiquées ci-dessus.
* Gratuit pour les adhérents au réseau Achat Calvados
Votre contact CCI Caen Normandie :
Mickaël MAUNY - 02 31 54 55 51
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Lieux et accès
Inscriptions
Vous souhaitez participer à l’un de nos ateliers ou conférences ?
Inscriptions :
• Par Internet à l’adresse suivante : www.caen.cci.fr
• Par téléphone auprès de votre interlocuteur commerce : 02 31 54 54 54
• Par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Conditions d’inscription :
Les dates indiquées sont données à titre indicatif. Elles sont susceptibles de modifications.
Les lieux et horaires vous seront confirmés lors de votre inscription sur le site web.
Les conférences auront lieu à partir de 8 participants minimum.
La participation est de 30€ TTC par participant et par atelier de 2h (chèque libellé à l’ordre
de la CCI Caen Normandie). Les inscriptions seront validées à réception du règlement.
La participation est gratuite pour les membres adhérents à la plateforme Achat Calvados.
Annulation du fait de la CCI : l’atelier ou conférence sera remboursé intégralement.
Annulation du fait du participant : sauf dénonciation au plus tard 3 jours ouvrables avant
l’atelier ou la conférence, la facturation aura lieu automatiquement.
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Les rendez-vous du numériques
2016
Conquérir, vendre et fidéliser
grâce à Internet
Un dispositif de
conférences et
ateliers pratiques
Les Rendez-vous
numérique
Un
accompagnement
personnalisé
Contacts et renseignements
CCI Caen Normandie
Pôle Commerce
1, rue René Cassin
14911 Caen Cedex 9
Tél : 02.31.54.54.54
Fax : 02.31.54.40.84
E-mail : [email protected]
Web : www.caen.cci.fr
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Les rendez-vous du numériques 2016

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