Lean Flow Office - Lean Flow Consulting

Lean Flow
Appliquer les Techniques
in the
Office
[Base]
Optimiser vos Processus Administratifs
Vers une Démarche d'Optimisation Globale "Lean Enterprise"
•
•
Cette formation permet de comprendre et de déployer une méthodologie structurée
visant à réorganiser les processus pour supprimer les causes de gaspillages dans
les services administratifs.
Son but est d'optimiser l'efficacité des activités administratives de votre entreprise
en réduisant les délais de traitement et les coûts de fonctionnement, tout en
améliorant la fiabilité et la qualité des informations. Elle apporte une nouvelle vision
des processus administratifs, organisés autour des activités à forte valeur ajoutée,
dans une dynamique d'amélioration continue.
En complément des techniques "Lean Manufacturing", cette formation vous offre
l'opportunité d'impliquer les activités indirectes de votre entreprise dans une démarche
d'optimisation globale "Lean Enterprise".
Public Concerné
•
•
Directeurs et responsables de départements ou services administratifs, financiers,
achats, ressources humaines, …des sociétés industrielles.
Responsables, propriétaires de processus ou "Value Stream Managers" en charge
d'optimiser ou d'améliorer les flux administratifs.
Objectifs
•
•
•
•
•
•
•
•
Cartographier, analyser et reconfigurer la chaîne de valeur des processus
administratifs.
Identifier les sources de gaspillage dans le but de les éliminer.
Simplifier les flux d'informations dans le but d'améliorer le niveau de satisfaction
Client.
Instaurer des flux d'informations "Tirés" en fonction de la demande Client.
Développer la capacité des activités administratives à
fournir une information dans le meilleur délai et au
coût le plus faible.
In
Comprendre et adopter la méthodologie d'organisation
Conception
5S dans les services administratifs.
Mettre en œuvre les 7 étapes de la démarche de
résolution de problèmes "P-D-C-A".
TC = 20 h
Développer une culture d'amélioration
DE = 4 j
systématique
et
continue
des
%ICE = 85%
processus.
3 jours
4 jours
20 heures
„ Web : www.leanflowconsulting.fr
„ Email : [email protected]
Copyright © 2004-2008 – Lean Flow Consulting – Tous Droits Réservés
„ Tél : +33 (0) 676 730 692
Révision 2.04 F
Lean Flow
Appliquer les Techniques
in the
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Optimiser vos Processus Administratifs
Schéma Directeur
Amélioration
des Processus
Préparation
Définition
des Objectifs
Objectifs ?
P
Cartographie de Chaîne de Valeur
Cartographie
Actuelle
Optimisation
du Flux
Cartographie
Future
Implantation
A
Mesure
5S
C
Séparer - Situer - Scintiller - Standardiser - Suivre
Cartographie
Actuelle
Optimisation
du Flux
Cartographie
Future
7 D
Étapes
Implantation
Mesure
Atouts Pédagogiques
•
•
•
•
Approche de l'organisation des flux administratifs orientée "Satisfaction Client", dont
les objectifs sont :
§
L'amélioration de la Qualité, des Délais et des Coûts,
§
... Par l'élimination des Gaspillages.
Basée sur des études de cas, cette formation essentiellement pratique alterne,
réalisation de cartographies en groupe, explication des fondamentaux du Lean
Office et application directe des principes liés à l'élimination des sources de
gaspillage, la mise en œuvre de la méthode 5S et de l'amélioration continue des
processus par l'utilisation des techniques de résolution de problèmes.
Notre approche pédagogique est animée par la volonté de former des Formateurs
plus que de transmettre un savoir-faire à des participants.
Un dossier regroupant la totalité des modules, des exercices et des supports
utilisés, ainsi qu'un guide pratique expliquant l'ensemble des symboles utilisés pour
dessiner des Cartographies de Chaîne de Valeur est remis à chaque participant.
Formation Inter-Entreprises : 2 Jours – 1120 € HT par participant
Pour les Formations Intra-Entreprises : Nous consulter.
Option Accompagnement en Entreprise
Nous proposons, en option, deux journées d'accompagnement individualisé et
d'assistance technique pour les participants chargés de déployer la démarche en
entreprise.
„ Web : www.leanflowconsulting.fr
„ Email : [email protected]
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Révision 2.04 F
Lean Flow
Appliquer les Techniques
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Optimiser vos Processus Administratifs
Programme de Formation
Module 1 : LO101F – Cartographie de Chaîne de Valeur
•
•
•
•
•
Les Cartographies de Chaîne de Valeur des processus
administratifs,
Réalisation d'une cartographie version actuelle des flux
existants,
Définition d'un flux d'informations "Lean" :
§
Élimination des gaspillages,
§
Réduction des délais,
§
Conception d'un flux continu, rythmé par la demande
Client,
§
Identification des opportunités d'amélioration,
Reconfiguration des flux et réalisation d'une cartographie
version future,
Implantation et mise en œuvre de la Chaîne de Valeur
optimisée.
CARTOGRAPHIE DE CHAÎNE DE VALEUR
CHAÎNE DE VALEUR
Réception
Commandes
Ventes
Lancement
Production
§ Toutes les Étapes, Apportant ou Non de la Valeur Ajoutée,
nécessaires pour transformer ou réaliser un Produit, ou un
Service.
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Creating World-Class Lean Enterprise
Module LO101 - Révision 4.00 F
CARTOGRAPHIE DE CHAÎNE DE VALEUR
RYTHME
§ Traduction de la Demande du Client en Unité de
Temps (Takt-Time).
H
Σ Dc
Rythme =
Avec : H : Temps de Travail Effectif.
Dc : Demande Client (Journalière).
§ Rythme du Circuit de "Traitement des Commandes" de la
Société ABC ?
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Le 5S dans les services administratifs – 1
l'Amélioration Continue :
§
Règles de tri et de classement,
§
Standardisation de la documentation, …
er
Pilier de
Module 3 : LO103F – 7 Étapes de Résolution de Problème
•
Achats
CHAÎNE DE VALEUR
§ Question :
Module 2 : LO102F – 5S
•
Étude
Conception
Traitement des Commandes Clients
Contact
Client
L'amélioration des processus en 7 étapes :
§
Décrire le problème,
§
Décrire le processus actuel,
§
Identifier les causes racines,
§
Développer une solution et un plan d'actions,
§
Mettre en œuvre la solution retenue,
§
Vérifier les résultats et l'atteinte des objectifs,
§
Formaliser et Identifier les nouvelles opportunités
d'amélioration.
Module LO101 - Révision 4.00 F
ÉQUILIBRE DU FLUX D'INFORMATIONS
SÉQUENCEMENT DES COMMANDES
§ Temps de Cycle Total différents par Type de Commande :
§ 70% de Commandes Type "A" : TC = 20 min.
§ 20% de Commandes Type "B" : TC = 18 min.
§ 10% de Commandes Type "C" : TC = 24 min.
§ Séquencement :
TC :
20
20
Cumul :
20
40
Moyenne :
20
20
18
20
20
24
20
20
18
20
58
78
98
122
142
162
180
19.3 19.5 19.6 20.3 20.3 20.2
20
200
20
10 Commandes traité
traitées / Pé
Période de 200 minutes
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Module LO101 - Révision 4.00 F
SOCIÉTÉ ABC EMBOUTISSAGE
CARTOGRAPHIE – VERSION FUTURE
Expédition
Une Fois
Par Jour
Clients
46 Cdes / jour
Planification
MRP
Gestion de
Production
MRP
Planning
Quotidien des
Expéditions
Gestion
Kanban
Formation
Expéditions
Commande
Quotidienne
E-MAIL
On-Line
Web
Traitement des
Commandes
Temps Total
< 20 min
2
Rythme = 10 min
TC < 10 min
%ICE = 95%
Formation
Finance
Lean Flow Consulting
2
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Module LO101 - Révision 4.00 F
5S – SERVICES ADMINISTRATIFS
SEIRI – "S
SÉPARER" (Trier)
§ Trier et ne garder que le strict nécessaire dans son
Environnement de Travail :
§ Éliminer les Objets Inutiles.
§ Sélectionner les Objets Nécessaires, pour un Travail Efficace.
Objet
Utile
Garder
Ranger
Indéterminé
Garder
Observer
Rangement
ABC
Oui
Utile
?
Non
Inutile
Module 4 : LO104F – Méthodologie de Mise en Œuvre
•
•
Schéma directeur,
Phases de déploiement de la démarche "Lean Flow
Office".
Éliminer
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§ Brainstorming.
Qualité des
Dessins
La Critique
n'aime pas les
Dessins
Mauvaise
traduction du
sujet
Directives
non
respectées
Dessins
incomplets,
mal détaillés
Pourquoi
Pourquoi
Main-d'Œuvre
Changements de
Personnel Fréquents
Pourquoi
?
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Changements
de Personnel
Fréquents
Méthodes
Manque de
Formation
Manque de
Formation
Activité
Saisonnière
Dessins mal détaillés
Pourquoi
„ Email : [email protected]
Compatibilité
des Logiciels
§ Diagramme de Cause à Effet.
Pourquoi
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Module LO102 - Révision 4.00 F
7 ÉTAPES DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
IDENTIFIER LES CAUSES RACINES
Manque de
Formation
Mauvaise
Traduction
Directives non
respectées
La Critique n'aime pas
les Dessins
Retouches de
Dessins
Compatibilité
Logiciels
Matériaux
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Machines
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Révision 2.04 F
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Lean Flow Consulting
Conseil et Accompagnement
Compétences et Savoir Faire
Lean Flow Consulting conseille les
équipes de direction dans la définition
d'une stratégie d'amélioration adaptée à
chaque secteur de l'entreprise.
Lean Flow Consulting accompagne les
membres et les équipes projet tout au
long, et à chaque étape de déploiement
des démarches d'Amélioration Continue,
Lean Manufacturing, Lean Office et Lean
Enterprise :
•
Définition du schéma directeur,
•
Identification des besoins en
formation,
•
Formation adaptée des équipes de
mise en œuvre,
•
Conseil pour la reconfiguration et
l'optimisation des flux,
•
Conseil dans la mise en place des
outils de management,
•
Suivi jusqu'à l'appropriation de la
démarche par le Client.
Lean Flow Consulting accompagne
également les actions d'amélioration plus
ponctuelles et ciblées :
•
Réorganisation des flux
administratifs (Lean Flow Office),
•
Optimisation des flux logistiques
(Lean Supply Chain),
•
Cartographies de Chaînes de
Valeur (Mixed-Model Value Stream
Mapping),
•
Études et mise en œuvre des flux
matières gérés en Kanban,
•
Maîtrise Statistique des Processus
(MSP/SPC),
•
Démarches de résolution de
problèmes.
Master Demand Flow® Technology.
Black-Belt 6 Sigma.
Lean Manufacturing & Lean Office.
Plus de 15 années d'expérience dans
différents secteurs industriels :
•
Réfrigération, Climatisation,
•
Aéronautique, Électronique,
•
Automobile, ...
Accompagnement et formation des
employés et des équipes projet :
•
Demand Flow® Technology,
•
6 Sigma et Maîtrise Statistique des
Processus,
•
Amélioration Continue,
•
Cartographies de Chaînes de
Valeur,
•
Lean Manufacturing, Lean Flow
Technology et Lean Office,
Création de Centres de Formation
Demand Flow® Technology,
Conception, implantation de lignes et de
cellules de fabrication en Mixed-Model,
Réorganisation de sites de production en
flux tiré par la demande Client,
Responsable de projets 6 Sigma.
„ Web : www.leanflowconsulting.fr
Autres Programmes :
Lean Flow Technology,
Lean Flow vs Mapping,
Maîtrise Statistique des Processus,
Résolution de Problèmes (8D, PDCA),
AMDEC, 5S, ...
Informations – Inscriptions :
§
§
§
Tél : +33 (0) 676 730 692
Fax : +33(0) 248 505 667
Email : [email protected]
„ Email : [email protected]
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