CATALOGUE FORMATIONS EXPLOITANTS

CATALOGUE FORMATIONS
EXPLOITANTS
Routier
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Anne-Laure BOURGAIN
[email protected]
01 53 68 04 24
www.catp.fr
La Centrale d’Achat du Transport Public (CATP) propose une offre de formations qui
dispense les acheteurs publics de passer leur propre procédure.
Pour commander des formations :
- Faites votre choix dans ce catalogue,
- Nous contacter pour que nous réalisions la commande administrative,
- A compter de la notification, vous serez libres d’organiser, en direct avec le
formateur, les sessions en fonction de vos besoins,
- Les frais de passation ne seront facturés qu’une seule fois, lors du transfert du
marché, valable jusqu’au 31 août 2018.
!
Les frais de déplacements des formateurs sont inclus dans les tarifs indiqués
SOMMAIRE
CONDUITE
1.
2.
3.
4.
Formation Initiale Minimum Obligatoire – AFTRAL
Formation Continue Obligatoire - AFTRAL
Gestes et postures de conduite – Ergo Synergies
Eco-Conduite - AFTRAL
ATTESTATION DE CAPACITE
5. Attestation de capacité de transport de voyageurs - AFTRAL
CONTRÔLE FRAUDE
6. Contrôle : assermentation et agrément – Bruno TORDJEMAN
ATELIER
7. Gestion d’un atelier – AFTRAL
8. Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité R389 chariot élévateur – GTIF
9. Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité R386 plateformes élévatrices mobiles
de personnes – GTIF
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
ELECTRIQUE / EXPLOSIF
10. Habilitation électrique basse tension – Formation initiale - GTIF
11. Habilitation électrique basse tension – Formation recyclage – GTIF
12. Habilitation électrique personnel non électricien – Formation initiale – GTIF
13. Habilitation électrique personnel non électricien – Formation recyclage – GTIF
MANAGEMENT
14. Fondamentaux du Management – MANAGER FORMATION
15. Management des agents de maîtrise / encadrement intermédiaire – MANAGER
FORMATION
16. Risques psycho-sociaux – MANAGER FORMATION
17. Tuteur - AFTRAL
COMPORTEMENTAL
18. Prévention et gestion des situations conflictuelles – Bruno TORDJEMAN
19. Agent de Médiation – Bruno TORDJEMAN
20. Prise en charge des agents agressés – Bruno TORDJEMAN
21. Rôle commercial du conducteur / relation clientèle – Bruno TORDJEMAN
22. Accueil et transport des personnes à mobilité réduite – Bruno TORDJEMAN
23. Hygiène de vie & prévention des addictions – Bruno TORDJEMAN
BUREAUTIQUE
24. Logiciels Microsoft Office : Word, Excel, Powerpoint – ADELIE
25. Logiciel InDesign – ADELIE
26. Logiciel Illustrator
SECURITE
27. Sécurité Incendie - SECURITAS
28. Sauveteur Secouriste du Travail (SST) – Formation initiale - SECURITAS
29. Sauveteur Secouriste du Travail (SST) – Formation recyclage - SECURITAS
SECOURISME
30. Premiers Secours - SECURITAS
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Initiale Minimum Obligatoire
Public cible – Personnel de conduite
Cette formation s’adresse à tout conducteur débutant dans la profession après le
10/09/2008 sans être titulaire d’une qualification issue d’une formation professionnelle
longue.
Le stagiaire doit être titulaire du permis D ou E en cours de validité et être âgé, d’au moins
21 ans.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire doit être capable d’exercer le métier de conducteur
routier voyageur dans le respect de la sécurité et de la réglementation professionnelle en
assurant un service de qualité.
Durée
20 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Perfectionnement à la conduite rationnelle, axé sur les règles de sécurité
• Application de l’ensemble des réglementations du transport et du travail, connaissance et
utilisation des dispositifs de contrôle
• Santé, sécurité routière et sécurité environnementale
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence de l’AFTRAL.
Prix unitaire HT
Coût par participant
Frais de passation du marché par la CATP
1 870,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Continue Obligatoire
Public cible – Personnel de conduite
Le stagiaire doit être titulaire du permis de conduire de la catégorie D en cours de validité,
et être titulaire d’une attestation FIMO voyageurs (ou équivalent).
Les stagiaires titulaires d’une FIMO ou attestation FIMO marchandises peuvent intégrer cette
formation sous réserve de justifier avoir suivi une formation passerelle et être titulaire du
permis D.
Objectifs
La formation doit permettre au conducteur routier de voyageurs d’actualiser ses
connaissances et de parfaire sa pratique en matière de sécurité et de réglementation
professionnelle.
Durée
5 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Bilan des connaissances relatives aux réglementations des transports et à la sécurité
routière et aux techniques et comportements en conduite
• Perfectionnement à la conduite rationnelle, axé sur les règles de sécurité
• Application de l’ensemble des réglementations du transport et du travail, connaissance et
utilisation des dispositifs de contrôle
• Santé, sécurité routière et sécurité environnementale
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence de l’AFTRAL.
Prix unitaire HT
Coût par participant
500,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Gestes et postures de conduite
Public cible
Cette formation s’adresse aux conducteurs de véhicules affectés au transport de personnes.
Objectifs
Adopter des gestes et postures permettant de prévenir le mal de dos lié au métier de
conducteur.
Durée
1 jour
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Evaluation de chaque participant sur son installation au poste de conduite et à la charge
des bagages
• Le rôle et la fonction de la colonne vertébrale et des différents éléments qui la
composent
• Les différents maux de dos et les troubles musculo-squelettiques (TMS)
• Le poste de conduite
• Manutention des bagages
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Le nombre maximum de stagiaires est de 12.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
Frais de passation du marché par la CATP
1 200,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Eco-Conduite
Public cible
Conducteurs de véhicules affectés au transport de personnes (bus/car).
Objectifs
Améliorer la qualité de conduite des conducteurs urbains / interurbains afin de diminuer la
consommation de carburant, les frais d’entretien, le nombre d’accidents.
Contribuer à une démarche de développement durable.
Durée
1 jour
Contenu
Cette formation comporte un volet théorique et un volet pratique.
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Enjeux de l’éco-conduite
• Solutions économiques et écologiques à mettre en place
• Les clés de l’éco-conduite
• L’entretien du véhicule
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Le nombre maximum de stagiaires est de 12.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
900,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Attestation
voyageurs
de
capacité
de
transport
de
Public cible
Toute personne qui souhaite préparer l’examen de l'Attestation de capacité professionnelle
en transport routier de personnes.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire a acquis les connaissances nécessaires pour se
présenter à l'examen de l'Attestation de capacité professionnelle en transport routier de
personnes.
Durée
8 jours de formation et 20 jours de travail personnel (via internet)
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Connaitre les aspects juridiques de la vie de l'entreprise
• Gestion commerciale et financière
• Droit social voyageurs
• Réglementation des transports nationaux
• Normes et exploitation techniques
• Sécurité voyageurs
• Réglementation des transports internationaux
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une des agences de l’AFTRAL.
Prix unitaire HT
Coût par participant
Frais de passation du marché par la CATP
1 354,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
BRUNO TORDJEMAN
Formation dédiée au transport public
Formation
agrément
Contrôle
:
assermentation
&
Public cible
Contrôleurs, futurs contrôleurs et vérificateurs de titres.
Objectifs
Acquérir les connaissances nécessaires à l’obtention de l’assermentation et de l’agrément
qui permettront d’exercer le métier de contrôleur dans le respect des dispositions légales et
réglementaires.
Etre capable d’adapter son comportement selon la spécificité des situations.
Durée
5 jours
Contenu
Les thèmes suivant devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Le cadre légal et réglementaire du contrôle et du relevé d’identité
• Les composantes de l’activité de contrôle : les missions et leurs limites
• Les procédures à suivre
• Les pratiques de terrain
• La gestion de l’agressivité, des conflits et autres situations particulières
• Le travail en équipe
• Les démarches administratives à mettre en œuvre pour obtenir l’assermentation et
l’agrément
Lieu de formation
Cette formation peut avoir lieu au sein de votre entreprise. Le nombre de stagiaires sera de
12 maximum.
Cette formation peut être partagée entre différentes entreprises. Le nombre de stagiaires
sera de 5 minimum.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation au sein de votre entreprise
5 575,00
Coût total par participant pour une formation entre
différentes entreprises
1 077,00
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Gestion d’un atelier
Public cible
La formation s’adresse aux responsables maintenance, aux magasiniers et à tout public en
lien avec l’atelier d’un réseau de transport.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire sait établir l’organisation de l’atelier et du travail en
diminuant les coûts et en augmentant le niveau de service (disponibilité des véhicules). Il
sait également piloter un atelier et intégrer la sous-traitance aux solutions techniques et
organisationnelles.
Durée
2 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Organisation quotidienne de l’atelier
• Les contrôles techniques
• Les tableaux de bord du chef d’atelier
• Connaissance des coûts
• La sous-traitance
• Les évolutions technologiques
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans l’une des agences AFTRAL.
Prix unitaire HT
Coût par participant
340,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Certificat d’aptitude à la conduite en
sécurité R 389
Chariot élévateur
Public cible
Toute personne amenée à utiliser un chariot automoteur de façon permanente ou
occasionnelle.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire saura conduire un chariot élévateur en toute sécurité
(Niveau 3, 4 et 5).
Durée
3 jours
Contenu
Cette formation comporte un volet technique et un volet pratique.
Les thèmes suivants devront être abordés et maîtrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Rôle et responsabilité du conducteur
• Risques liés au fonctionnement du chariot
• Risques liés aux transports des charges
• L’organisation des missions du cariste
• L’optimisation du travail du cariste
• La règlementation applicable à l’utilisation d’un chariot automoteur
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence de GTIF.
Prix unitaire HT
Coût total par participant
Frais de passation du marché par la CATP
1 450,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Certificat d’aptitude à la conduite en
sécurité Plateformes élévatrices mobiles de
personnes – R386
Public cible
Toute personne peu ou pas expérimentée appelée à surveiller les manœuvres d’un opérateur
intervenant sur une plate-forme élévatrice mobile de personnes.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire se verra délivrer une autorisation de conduite.
Durée
3 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Réglementation (les organismes de prévention, droit d’alerte)
• Sécurité (les vérifications obligatoires, consignes de conduite, dispositifs de sécurité)
• Technologie (les 6 catégories de PEMP, les batteries de traction, les stabilisateurs)
• Manœuvre avec la plate-forme et utilisation des divers équipements
• Application des règles de conduite et de stationnement (à l’intérieur et à l’extérieur)
• Connaître et exécuter les gestes de commandement et de communication
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence de GTIF.
Prix unitaire HT
Coût total par participant
Frais de passation du marché par la CATP
1 450,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Habilitation électrique basse tension
– Formation initiale
Public cible
Personnel électricien devant réaliser des travaux, des interventions et des consignations sur
des installations électriques basse tension : électriciens d’équipement, chefs d’équipe et
techniciens d’équipement en électricité, électriciens et techniciens de maintenance.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire sait exécuter en sécurité des opérations sur les
installations et équipements électriques basse tension dans le respect des prescriptions de la
Norme NF C 18 510.
Durée de validité de l’habilitation selon NF C 18 510 : 3 ans.
Durée
3 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Le contexte règlementaire
• La sécurité électrique
• Le chargé de travaux basse tension hors tension
• Le chargé d’intervention basse tension général
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence de GTIF.
Prix unitaire HT
Coût total par participant
Frais de passation du marché par la CATP
1 250,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Habilitation électrique basse tension
– Formation recyclage
Public cible
Personnel électricien titulaire d’un titre d’habilitation en limite de validité qui opère dans
des zones où existent des risques électriques.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire sait exécuter en sécurité des opérations sur les
installations et équipements électriques basse tension dans le respect des prescriptions de la
Norme NF C 18 510.
Durée de validité de l’habilitation selon NF C 18 510 : 3 ans.
Durée
1,5 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Présentation et analyse générale des nouvelles règles de sécurité décrites dans la
publication NF C18-510
• Risques encourus lors d'opérations sur ou au voisinage d'ouvrages électriques et
protections contre ces risques
• Utilisation des matériels et outillages de sécurité
• Le chargé d’intervention BT général
• Analyse des risques
• Conduites à tenir en cas d’accident ou d’incendie d’origine électrique
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence de GTIF.
Prix unitaire HT
Coût total par participant
885,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Habilitation électrique personnel non
électricien – Formation initiale
Public cible
Cette formation s’adresse au personnel non électricien qui opère dans des zones où existent
des risques électriques et au personnel d’exploitation ou d’entretien « non électricien » qui
effectue des opérations simples, de remplacement et de raccordement et/ou des
manœuvres sur des ouvrages électriques.
Objectifs
Exécuter en sécurité des interventions de remplacement et de raccordement simples, des
manœuvres dans le respect des textes et de la norme NF C 18-510.
Durée de validité de l’habilitation selon NF C 18 510 : 3 ans
Durée
2 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Notions élémentaires d’électricité
• Les dangers de l’électricité
• Le courant électrique et le corps humain : matériel de protection individuel et collectif
• Les niveaux d’habilitation (définitions relatives aux ouvrages, opérations, zones et locaux)
• Analyse générale des nouvelles règles de sécurité décrites dans la publication NF C18-510,
consignes et procédures d’intervention BS et documents
• Utilisation des matériels et outillages de sécurité. Conduites à tenir en cas d’accident ou
d’incendie d’origine électrique
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence de GTIF.
Prix unitaire HT
Coût total par participant
Frais de passation du marché par la CATP
1 000,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Habilitation électrique personnel non
électricien – Formation recyclage
Public cible
Habilités BS, BE Manœuvre, HE Manœuvre
Avoir suivi et validé une formation initiale de même nature que celle du recyclage.
Objectifs
Cette formation a pour but de renforcer et évaluer le maintien des compétences liées au
titre d'habilitation visé afin d'obtenir de nouveau un titre d'habilitation électrique
réglementaire.
Durée de validité de l’habilitation selon NF C 18 510 : 3 ans.
Durée
1,5 jours
Contenu
Les thèmes suivant devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Evolution de la réglementation sur la sécurité électrique applicable aux travaux non
électriques (décret du 22 septembre 2010 et norme NF C18-510)
• Les dangers de l'électricité, les zones à risque électrique, les niveaux d'habilitation, les
documents applicables, les moyens de protection
• L'évaluation et la prévention des risques électriques pour des travaux non électriques
• La conduite à tenir en cas d'incident ou d'accident d'origine électrique - les prescriptions
pour les non électriciens
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence de GTIF.
Prix unitaire HT
Coût total par participant
885,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Fondamentaux du Management
Public cible
Manager en prise de poste ou toute personne souhaitant avoir des connaissances en
management.
Objectifs
Mieux connaître son profil de manager
Comprendre comment orienter les actions individuelles et collectives de ses collaborateurs
Résoudre efficacement les problèmes de management
Développer son aisance relationnelle et maintenir son équilibre émotionnel.
Durée
3 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Identification des différentes méthodes de management
• Stimulation de la motivation et de l’esprit d’équipe
• Développement de la maitrise des techniques managériales
• Développement des compétences situationnelles, relationnelles et émotionnelles
• Positionnement en tant que manager
• Organisation d’une délégation efficace
Lieu de formation
Cette formation sera partagée avec d’autres entreprises.
Le nombre minimum de stagiaires est de 5.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
Frais de passation du marché par la CATP
1 035,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Management des agents de maîtrise /
encadrement intermédiaire
Public cible
Chefs d’équipe des services exploitation et maintenance animant ou devant animer une
équipe sur le terrain.
Objectifs
Permettre aux chefs d’équipe des services exploitation et maintenance de mieux suivre leurs
collaborateurs sur le terrain, d’agir pour renforcer le professionnalisme des conducteurs, de
pouvoir traiter les difficultés à travers un management participatif.
Durée
2 à 3 modules de 2 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maîtrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Fondamentaux du management
• Positionnement du chef d’équipe avec ses collaborateurs
• L’animation de l’équipe au quotidien
• Le traitement des cas particuliers
• Affirmation de soi
• Gestion des priorités
• La motivation
Lieu de formation
Cette formation sera partagée avec d’autres entreprises ou réalisée au sein votre entreprise.
Le nombre minimum de stagiaires est de 5.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation au sein de votre entreprise sur 4 jours
Coût total par participant pour une formation entre différentes
entreprises sur 4 jours
4 920,00 €
968,00 €
Coût total de la formation au sein de votre entreprise sur 6 jours
7 380,00 €
Coût total par participant pour une formation entre différentes
entreprises sur 6 jours
1 452,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Risques psycho-sociaux
Public cible
Cette formation s’adresse aux managers.
Objectifs
Comprendre ce que sont les risques psychosociaux et quelle est leur portée
Situer le manager dans la prévention des risques psychosociaux
Etre capable d’identifier ces risques et de mettre en place des mesures de prévention
Durée
2 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Définir ce que sont les risques psychosociaux
• Déterminer la responsabilité et le rôle du manager dans la prévention des risques
• Déceler les premiers signes
• Identifier les différents cas à risques
• Mettre en place des actions adaptées et durables
• Maitriser les actions à mettre en œuvre pour prévenir les risques psychosociaux
• Evaluer quels sont les risques pour l’entreprise et la direction
Lieu de formation
Cette formation sera partagée avec d’autres entreprises.
Le nombre minimum de stagiaires est de 5.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation par participant
488,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Tuteur
Public cible
Collaborateurs d’entreprise amenés à exercer une fonction de tuteur d’un jeune en
apprentissage ou d’un nouvel arrivant.
Objectifs
Sensibiliser et former des collaborateurs d’entreprise afin qu’ils assurent la fonction de
tuteur dans l’entreprise
Acquérir des outils et méthodes d’accompagnement individuel
Durée
2 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Le rôle du tuteur en général
• Accueillir et intégrer dans l’entreprise (accueillir un nouvel arrivant et établir une
relation de confiance)
• Organiser un parcours de professionnalisation (analyser un emploi et repérer les
compétences-clefs à maitriser)
• Transmettre des savoir-faire (animer une séance d’apprentissage et savoir évaluer)
• Gérer l’alternance (indicateur de suivi et évaluation du parcours)
• Etablir et maintenir une relation propice aux apprentissages
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans l’une des agences AFTRAL.
Prix unitaire HT
Coût par participant
200,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
BRUNO TORDJEMAN
Formation dédiée au transport public
Formation Prévention et gestion des situations
conflictuelles
Public cible
Cette formation est adaptée aux conducteurs et les contrôleurs de transports publics qui
pourraient être confrontés à des conflits, notamment avec les usagers.
Objectifs
Identifier les éléments de dysfonctionnement et élaborer une expertise de situation.
Maîtriser ses émotions et comportements face à l’agressivité. Communiquer de manière
juste et adaptée en situation dégradée. Privilégier, à cette occasion, les techniques de
gestion appropriées.
Durée
3 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Présentation d’un inventaire de situations difficiles propres aux métiers
• L’agressivité et le conflit, analyse et compréhension des processus
• comprendre et gérer une situation conflictuelle
• Conditions et enjeux de la maîtrise de soi
• Évocation de personnalités particulières et de leurs symptômes : des personnalités
psychopathiques aux structures psychorigides
• La communication de crise
• Première approche de l’après-événement : les réactions psychologiques d’après
événement
• Le stress post-traumatique, son repérage et sa prévention
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Nombre maximum de stagiaires : 12
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
Frais de passation du marché par la CATP
3 345,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
BRUNO TORDJEMAN
Formation dédiée au transport public
Formation Agent de Médiation
Public cible
Cette formation est adaptée pour les agents de médiation des transports publics.
Objectifs
La formation consiste d’abord à favoriser chez les participants le repérage des enjeux
importants et spécifiques de ce métier, ensuite à professionnaliser la pratique qu’ils en
auront, enfin à les préparer à la gestion des situations conflictuelles et tendues auxquelles
ils pourraient aussi être confrontés.
Durée
6 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Les missions et les fonctions de l’Agent de médiation
• Etre en mesure de procéder à une expertise de situation
• L’importance de l’impartialité
• Analyse des notions d’agressivité et de conflit
• Travail de diagnostic
• La question de la maîtrise de sa communication
• Evocation de quelques personnalités particulières et de leurs symptômes : du normal au
pathologique
• Connaissance de son cadre légal et réglementaire d’intervention
Lieu de formation
Cette formation sera partagée avec d’autres entreprises de transport.
Le nombre minimum de stagiaires est de 5.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation par participant
1 390,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
BRUNO TORDJEMAN
Formation dédiée au transport public
Formation Prise en charge des agents agressés
Public cible
Cette formation est destinée aux dirigeants et cadres.
Objectifs
Repérer et identifier les vécus psychologiques provoqués par la survenue d’un événement
grave (agression ou accident). Procéder aux premiers accompagnements des collaborateurs
victimes. Pourvoir à la prise en compte de tous les éléments – psychologiques, sociaux,
médico-légaux, judiciaires, etc. – mobilisés par l’événement et ses conséquences.
Durée
6 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Utilité, légitimité et nécessité d’une démarche d’accompagnement
• L’évaluation de la gravité : points de vue de l’établissement, de la loi et de la médecine
• Particularités de l’accident corporel
• Élaboration de procédures de gestion de l’urgence par l’entreprise : de la communication
de crise à l’intervention des urgentistes
• Quel type de soutien privilégier ? Accompagnement, relation d’aide, prise en charge
psychologique, etc.
• Définition du cadre d’accompagnement
• Rôles des autres intervenants dans la prise en charge : médecine du travail, CHSCT,
police, justice et presse
• Préparation psychologique au procès
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
Frais de passation du marché par la CATP
6 690,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Rôle commercial du conducteur /
relation clientèle
Public cible
Cette formation est destinée aux conducteurs.
Objectifs
Mettre en place des comportements d’accueil professionnels et utiliser la communication
verbale et non verbale afin d’améliorer le contact avec la clientèle et désamorcer
l’agressivité ambiante.
Durée
2 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• La séquence accueil
• La gestuelle du conducteur
• Typologie de la clientèle
• Gestion des comportements des clients
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
Frais de passation du marché par la CATP
2 250,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
BRUNO TORDJEMAN
Formation dédiée au transport public
Formation Accueil et transport des personnes à
mobilité réduite
Public cible
Cette formation est destinée aux conducteurs des véhicules transportant des personnes à
mobilité réduite (PMR).
Objectifs
Cette session vise à former les conducteurs au transport de personnes à mobilité réduite.
A la suite de la formation, le stagiaire saura identifier les Personnes à Mobilité Réduite
(PMR), connaitra le contexte législatif. Il aura également des notions sur la thématique
générale du handicap et de la personne handicapée.
Durée
2 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Etude des différents handicaps
• Accueil des personnes handicapées selon l’altération de leurs fonctions
• Cadre législatif de l’accessibilité
• Notion de chaine de déplacement
• Accessibilité réelle
• Les risques
• Contradictions entre textes et règlements d’exploitation
• Responsabilité civile et pénale.
Autour et dans le véhicule :
• Fonctionnement de la plateforme ou palette
• Installation et fixation fauteuil « urbain/interurbain »
• Emplacement PMR
• Circulation avec usager PMR.
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
Frais de passation du marché par la CATP
1 716,66 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Hygiène de vie & prévention des
addictions
Public cible
Cette formation est destinée aux responsables exploitation des réseaux de transport public.
Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire devra savoir s'approprier les concepts, les politiques,
les dispositifs et les structures des champs de la prévention, des addictions, du soin et de
l'insertion des publics en difficulté.
Il sera capable de relier la question complexe des addictions et l'intervention socio-sanitaire
de manière intersectorielle (éducation, prévention, soin, justice, insertion). De plus, il
pourra repérer la transversalité des addictions et les dommages multiples, tant sanitaires
que sociaux.
Finalement, il sera en mesure d'intervenir rapidement en connaissant et délimitant les rôles
de chacun dans le domaine de la prévention du soin et de l'insertion.
Durée
1 jour
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Quelles pratiques addictives repérer dans le monde du transport ?
• Mesure et récurrence du phénomène
• Un équilibre difficile à trouver entre les discours de la loi, de la culture et de la science
• Quelle position adopter par les entreprises et la hiérarchie ?
• Responsabiliser ou sanctionner ?
• Quels acteurs sociaux impliquer dans la démarche de prévention et d’action ?
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
Frais de passation du marché par la CATP
1 200,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Logiciels Microsoft Office: Word,
Excel, Powerpoint
Public cible
Le stagiaire doit avoir une bonne connaissance de l’environnement PC et doit savoir utiliser
la souris avec aisance.
Cette formation s’adresse à toute personne désirant travailler efficacement sur les logiciels
Microsoft Office.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire doit être capable de se servir des logiciels de manière
fluide.
Durée
1 jour pour une formation PowerPoint
2 jours pour une formation Word
2 jours pour une formation Excel
Contenu
Perfectionnement aux outils suivants :
 Word
 Excel
 Powerpoint
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence d’ADELIE.
Prix unitaire HT
Coût de la formation par jour et par participant
75,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Logiciel InDesign
Public cible
Le stagiaire doit maitriser les environnements de travail Windows ou Mac.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire sait utiliser le logiciel de mise en page InDesign ou
Photoshop pour créer des documents de communication professionnelle.
Durée
4 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• L’interface
• Les blocs
• Textes et images
• Tableaux
• Couleurs
• Gestion des pages
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence d’ADELIE.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation sur 4 jours
360,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Logiciel Illustrator
Public cible
Débutant à intermédiaire en dessin vectoriel sur Adobe Illustrator CC
Le stagiaire doit maitriser les environnements de travail Windows ou Mac.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire devra maîtriser toutes les fonctionnalités du logiciel
Adobe Illustrator CC.
Le stagiaire apprendra à maitriser les différents outils d’Illustrator à travers des exercices
pratiques.
Durée
5 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• La gestion des fichiers
• Les tracés, objets graphiques, fonds et contours
• La manipulation des outils de sélection, de transformation, de palettes, de calques
• Les plans de travail multiples et l’optimisation de l’interface
• Les formes vectorielles ou à la plume
• La mise en couleur
• Les effets et aspects, les images, la gestion des textes, la 3D et les perspectives
• Les fonctions avancées
• La finalisation du document
Lieu de formation
Cette formation a lieu dans une agence d’ADELIE.
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
450,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Sécurité Incendie
Public cible
Tout agent
Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sait appliquer les consignes de conduite à tenir en cas
d'incendie et sait éteindre un début d'incendie.
Il connaît le rôle du guide d’évacuation et du serre-file et sait appliquer les consignes
d’évacuation en fonction de son rôle.
Durée
1 jour
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Le rappel des procédures internes de l'établissement
• Les réflexes sur la conduite à tenir en cas d’incendie : les consignes, l’alarme,
l’évacuation, le point de rassemblement, etc.
• La mise en œuvre des moyens d’extinction
• Le mode d’emploi des extincteurs
• La préparation à l'évacuation et à l’intervention sur feux réels
• Le risque d’incendie dans l’établissement
• La définition et l’organisation de l’évacuation
• Les modalités de l’alarme
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Nombre maximum de stagiaires : 12
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
750,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Sauveteur Secouriste du Travail Formation initiale
Public cible
Tout agent
Objectifs
Savoir identifier les risques qui menacent la victime de l’accident. Supprimer et isoler le
risque ou soustraire la victime au risque. Examiner la victime et faire alerter ou alerter en
fonction de l’organisation des secours de l’établissement. Effectuer les gestes appropriés à
l’état de la victime.
Durée
2 jours
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
La prévention des accidents de travail :
• Risques communs (risque électrique, risque de chute et choc, risque lié aux
manutentions, etc.)
• Risques spécifiques liés à l’activité de l’établissement
• Analyse des accidents de travail
• Coûts et conséquences
Les moyens adéquats d’intervention
La conduite à tenir en présence d’une victime :
• Application pratique sur site
• Examen de la (ou des) victime(s)
• Alerte des secours spécialisés
• Secours à la victime suivant les situations
• Instruction et maîtrise du massage cardiaque
• Utilisation du défibrillateur (DEA)
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Nombre maximum de stagiaires : 12
Coût total de la formation
Frais de passation du marché par la CATP
Prix unitaire HT
1 400,00 €
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Sauveteur Secouriste du Travail Formation recyclage
Public cible
Tout agent possédant son certificat SST
Objectifs
Maintenir ses connaissances et connaître l’évolution des techniques nécessaire à la
prévention des risques du travail et des gestes de secours destinés à préserver l’intégrité
physique d’une victime en attente des secours médicalisés.
Durée
1 jour
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• Bilan de l’année écoulée
• Rappels théoriques rapides
• Démonstrations par l’animateur S.S.T.
• Exercices de révisions en groupe
• Exercices de simulations liés aux risques du site de travail
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Nombre maximum de stagiaires : 12
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
700,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
Formation dédiée au transport public
Formation Premiers Secours
Public cible
Tout agent qui souhaite connaître les gestes qui sauvent.
Objectifs
Donner aux stagiaires les connaissances de base permettant de préserver l’intégrité physique
d’un blessé ou d’un malade dans l’attente des secours.
Durée
1 jour
Contenu
Les thèmes suivants devront être abordés et maitrisés par les stagiaires en fin de formation :
• La protection
• L’alerte
• La victime s’étouffe
• La victime saigne abondamment
• La victime est inconsciente
• La victime ne respire pas
• La victime se plaint après un traumatisme
Lieu de formation
Cette formation a lieu au sein de votre entreprise.
Nombre maximum de stagiaires : 12
Prix unitaire HT
Coût total de la formation
700,00 €
Frais de passation du marché par la CATP
150,00 €
8, Villa de Lourcine 75014 PARIS – Tél : 01 53 68 04 24 – www.catp.fr
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