Télécharger le fichier

F I C H E
É D I T E U R
e doc
ABW ADVANCED BUSINESS WARE
Editeur français spécialisé dans les solutions de gestion (ERP, CRM, RH), fondée en 2000.
OBJECTIF DU DOCUMENT. Présentation générale de l'éditeur : chiffres clés, dates clés de
son histoire, organisation, liste des principales offres. Les informations factuelles et les
chiffres ont été communiqués par l'éditeur.
Chiffre d'affaires (en K€)
Faits marquants
2015
2014
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
Sortie de la version 15.1 de C-Fisrt
ABW participe au salon Solutions CRM à Paris
ABW reconnu par IBM comme acteur des nouvelles stratégies technologiques de Lotus Domino.
ABW lance son logiciel de CRM C-First sur iPad. ABW cité comme référence sur Wikipedia.org
pour son logiciel Helpdesk
Le logiciel C-First (CRM - ERP) voit son périmètre fonctionnel s'élargir qui devient multilingue,
multi-société, multi-monétaire. La gestion des contrats et la gestion des chantiers sont aussi
intégrées à l'ERP. ABW distribue la solution de mobilité sur iPhone : IBM Lotus Notes Traveler
ABW lance sa nouvelle marque C-First, nom de l’ERP, logiciel full-web, dont le module CRM
constitue le pivot. Création d'un Datacenter au Netcenter de Strasbourg pour l'hébergement de
200 sites web, plusieurs applications ERP (C-First), Lotus et services de mobilité
Augmentation du capital social à 100 000 € divisé en 100 000 actions de 1 euro chacune de
même catégorie. ABW enregistre une augmentation de son chiffre d'affaires de 27%, le résultat
net est en progression de 52%
ABW Mauritius devient ABW Indian Ocean LTD. ABW innove et lance le Pack clé en main. ABW
enregistre une augmentation de son chiffre d'affaires de 27%, le résultat net est en progression
de 52%
Première version de Webcontent ABW, logiciel de création de sites web. Exemples de
réalisations : www.emploi.atrya.fr, www.soprofen.de, www.closy.fr. Mise en œuvre de portails
d'entreprise, intégration et développement d'applications avec IBM Workplace. ABW devient
partenaire distributeur Lenovo avec son offre éponyme (portables : Thinkpad, gamme 3000 ;
ordinateurs de bureau : Thinkcentre, gamme 3000) sur la France entière
Prix des Stratégies et Technologies Innovantes d'Alsace, pour la réalisation du portail B to E du
groupe TRYBA. ABW compte 18 certifications IBM, 2 nouveaux collaborateurs sont certifiés en
développement WEBSPHERE.
Première version du logiciel CRM ABW sous Java : Optimisation de la relation client, de la
téléprospection à la fidélisation
ABW devient partenaire IBM PREMIER. ABW compte 10 collaborateurs certifiés par IBM, dont
8 certifiés CLP (Certified Lotus Professional) et 4 E-business sales. ABW intègre des portlets vers
les applications LOTUS/DOMINO, mais aussi vers l'ERP AXAPTA (Microsoft) et le Datawarehouse
de COGNOS Le logiciel Helpdesk ABW est élu produit du mois dans la revue .nsf Mag
Première version du Pack Formation
Passage en version multilingue de tous les logiciels
Création de la société ABW Advanced Business Ware en France. Premières versions des
progiciels de GED, Budget, Helpdesk, Transfert, Qualité, Gestion de parc, SAV. Ouverture de la
filiale ABW Mauritius, pôle de développement. Première version du progiciel de CRM sous
Lotus Domino
3,6
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
2012
3,052
2,808
2013
2014
Répartition du chiffre d'affaires France/international
(en %)
France
International
0,1
99,1
Répartition du chiffre d'affaires par activités (en %)
Organisation
6%
Structure
Non communiqué
Implantation
internationale
Siège basé en Alsace. Une présence à l’international au Canada et à
l’ile Maurice. 0,1% du CA
Licences
Maintenance
65%
Cotation boursière
Non
R&D
10 personnes en R&D tous produits confondus
Services proposés
Maintenance, intégration, hébergement, service, conseil, formation
Mode de vente
Direct.
On Premise et Cloud
Partenaires
commerciaux
ATWIN
Partenaires
technologiques
IBM sur messagerie Lotus Notes (gestion des emails) et ECM, Google
(Web agency qui créee des sites Web (référencement interne)
Cible principale
Mid-market tous secteurs
Total base clients
+472 clients tous produits confondus dont 100 en France sur le CRM
Le CXP, 2016.
29%
Services
Effectif
www.cxp.fr
Effectif
30 personnes
1
F I C H E
É D I T E U R
Mise à jour : 06/01/2016
L'offre par domaine fonctionnel
Domaine
Fonctions
Offre
ERP
Progiciel ERP qui couvre : la gestion du cycle de vente (contacts, affaires,
commandes, opérations marketing), la gestion commerciale (devis, commandes,
factures, workflow des notifications et relances automatiques), la valorisation des
stocks (stocks, entrées et sorties), les statistiques (tableaux de bord en temps réel,
rapports statistiques périodiques).
La solution propose un paramétrage sur les différents modules du progiciel et
fonctionne en mode SaaS
C-First ERP
CRM
Progiciel CRM qui couvre : la gestion du cycle de vente (contacts, affaires,
commandes, opérations marketing), la gestion des contrats (contrats, factures,
alertes, classement des contrats, gestion des contrats de travail), le CRM social
(gestion des événements, recherche d’experts, chat, gestion de communautés via
outils Web 2.0), la mutualisation des données (plans de tournées et comptes
rendus de visites, fiches passeport de contacts, fiches contacts, CTI, SAV).
La solution propose un paramétrage sur les différents modules du progiciel et
fonctionne en mode SaaS
C-First CRM
Gestion des
contrats
commerciaux
Progiciel de gestion des contrats commerciaux (alertes automatiques, escalades
hiérarchiques, suivi des périodes de préavis) et la gestion des échéances associées
via des fiches contrat. Solution proposée en mode SaaS
C-First Gestion des Contrats
Contrats de
travail
Progiciel de gestion des contrats de travail (gestion des clauses, création des
modèles, génération des contrats, validation) et pilotage (vues par critères, alertes
sur dates clés, communication des données avec logiciels externes)
C-First Contrats de travail
Sur le positionnement et la stratégie de l'éditeur :
L’éditeur ABW dispose de 5 compétences :

Editeur de logiciels de C-First développé par ABW (CRM, ERP, RH Gestion
de contrats de travail, Gestion des contrats commerciaux), ERPS4
(gestion de production, logiciel acquis par ABW il y a 10 ans et interfacé
à C-First),

Web agency White Grizzly pour la création de sites Internet de
communication 2.0 (sites institutionnels pour le référencement,
l’e-publicité et non pas sites de e-commerce),

Hébergement (boites mails, sites Internet, passerelles mobiles pour
envoyer sms, logiciels). La solution C-First est par exemple hébergée
dans un data center ultra sécurisé à Strasbourg,

Distribution à valeur ajoutée : distribution et prestations de services sur
les logiciels IBM de la gamme Collaboration solutions (messageries
Notes et réseaux sociaux d’entreprise),

Devis Plus (filiale) : plate-forme de mise en relation particuliersprofessionnels dans le secteur du bâtiment avec la communication de
3 artisans qui font un devis pour travaux chez des particuliers.
ABW malgré sa taille modeste couvre de nombreux domaines. Il bénéficie aussi
d’un partenariat très tôt contracté avec IBM. Il s’est également associé à Google
pour la gestion des sites Web de référencement et à Blackberry pour la mobilité.
Quelques références clients : Atlas, LCM,
Tryba, Conseil général, Extenzo, Puma,
Editions législatives, FEHR groupe, etc.
Documents CXP associés :
ETUDES COMPARATIVES - CRM et gestion de la
relation client
Portail ABW ADVANCED BUSINESS WARE
Il devra pour se développer contracter des partenariats en région pour la
distribution de ses logiciels, ce qu’il semble vouloir amorcer.
Le CXP, 2016
www.cxp.fr
2