pdf – E-Commerce

alternative marketing pioneer
TUTORIEL ET FACTEURS DE SUCCÈS D’UN SITE E-COMMERCE
Avant de se lancer sur internet, il est important de se poser les bonnes questions, de se fixer des objectifs concrets et de mettre en place la meilleure stratégie. Pour
vous aider dans votre démarche, Eminence vous propose de vous familiariser dans un premier temps avec les stratégies existantes :
E-COMMERCE
LE CLIC & MORTIER :
LA VITRINE COMMERCIALE :
Cette stratégie permet à votre client de découvrir
votre produit sur internet tout en ayant le choix de
l’acheter directement depuis votre site ou de payer en
boutique.
Elaboration d’un catalogue en ligne
LA GALERIE EN LIGNE :
Une stratégie permettant à plusieurs entreprises non
concurrentes d’être présentes sur une même plateforme
afin de proposer à leurs clients une offre étendue voir
complémentaire
SITE MARCHANT :
C’est-à-dire la vente de ses produits exclusivement en
ligne
E-COMPTOIR :
Cette stratégie propose à de Très Petites Entreprises
(TPE) d’être représentées par une grande enseigne.
Une sorte de téléachat où chaque entreprise est
débitrice d’un droit d’entrée.
LES FACTEURS DE SUCCÈS
Il faut savoir que sur internet plus votre produit ou votre offre est unique plus vous gagnez d’avantages concurrentiels, sinon il faudra présenter des services complémentaires ou avantageux afin que l’internaute vous choisisse vous plutôt que l’un de vos concurrents (par exemple des bons de réduction, une livraison gratuite, une
livraisonà domicile, des prix plus attractifs etc.). Pour réussir sa stratégie e-commerce voici quelques facteurs de succès :
PROPOSER UN CATALOGUE COMPLET :
JOUER LA CARTE DE LA CONFIANCE :
Le fait de donner le choix à un client attise sa curiosité. et ce dernier passera plus de temps sur votre
site, aura l’accès à l’information qu’il recherche et
obtiendra la réponse à ses besoins. Cela vous permettra de multipliez votre trafic, de convaincre de
nouvelles cibles et de stimuler l’acte d’achat.
Il faut que votre client soit rassuré lors de la passation de commande concernant ses informations personnelles et ses données bancaires.
SOYER PRÉSENTS :
Fidéliser un client de nos jours n’est pas une mince
affaire. Alors pour garder un client il faudra :
SOIGNER VOTRE PRÉSENTATION :
L’ergonomie de votre site est très importante, c’est un
point déterminant pour développer votre notoriété et
votre image de marque. Soyez originales, simples et
surtout transparents.
2, RÉSIDENCE VÉNUS
ESCALIER B- APPT 41
CENTRE URBAIN NORD – 1003
TUNIS TUNISIE
Véhiculer l’image d’une entreprise active et innovatrice
Mettre à jour votre contenu de manière quotidienne ou
Informer de vos nouveautés à travers de la publicité
Développer des campagnes de fidélisation
Etre présent sur les réseaux sociaux et créer une communauté
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