Etude de positionnement de la station de Sainte Foy Tarentaise

CAHIER DES CHARGES :
Etude de positionnement de la station de Sainte Foy Tarentaise (Savoie) Mars 2011
Le positionnement sera le choix d'attributs procurant à notre offre une position crédible,
différente et attrayante au sein d’un marché et dans l’esprit des clients.
On nomme socle stratégique la part permanente du positionnement qui sera associée à la
personnalité, l'idée de base, la vision ou les valeurs du fondateur ou de l'entreprise.
1- Sainte Foy Tarentaise : une station, un village,… une station et une commune à la
fois
Précieuse, préservée, harmonieuse... au cœur des domaines skiables les plus réputés de Tarentaise, Sainte Foy se
révèle comme un écrin de nature et de charme. Loin de la frénésie des grandes stations, elle cultive la discrétion
aisée. Riche d’un patrimoine architectural traditionnel avec son hameau classé, ses maisons à colonnes, ses
chapelles et ses chalets tout en pierre, bois et lauze, on y retrouve l’atmosphère vraie de la vie de montagne. Ses
nouveaux hébergements de caractère savent associer des prestations haut de gamme.
Destination incontournable pour tous les amoureux de ski sauvage, la station déroule, au delà de son domaine
skiable, de nombreux itinéraires en forêts et des sites hors-piste secrets. L’héliski y est pratique courante
permettant de dévaler les vierges enneigées du glacier de Ruitor et d’enchaîner la célèbre face nord de Fogliettaz.
Sainte Foy se prête aussi aux adeptes de vacances en famille avec son domaine mesuré. Ses centres spas offrent
des cures thématiques et soins à la carte pour se ressourcer. Sainte Foy, comme un joyau rare et précieux.
Un secret qui se chuchote à l’oreille... mais pas trop fort !
Quelques chiffres :
* superficie = 11 000 ha
* nombre d’habitants = 800
* Superficie du domaine skiable = 50 ha
* Superficie du domaine Hors Piste = 800 ha
* Superficie de la station sous forme de ZAC = 82 500 m2
* nombre de pistes 15 = 1 verte/ 5 bleues/ 6 rouges / 3 noires (23 km)
* nombre de lits= 2 600 lits à la station + 300 lits dans les différents villages
* catégorie d’hébergement = haut de gamme
* prix de vente du m2 habitable à la station : entre 5 000€ et 6 000€ et plus pour des biens
d’exception
* nb de commerces (station + villages) : 24
* période ouverture station (été et hiver)
hiver : mi décembre à fin avril, été : fin juin à fin août.
2- Les particularités et enjeux de développement pour Sainte Foy
Sainte Foy présente plusieurs particularités :
• Sainte Foy est la plus petite des stations de la vallée de Tarentaise.
• Ses remontées mécaniques sont actuellement gérées par une régie communale.
• Sainte Foy est une des plus jeunes stations de France et célèbre ses 20 ans cette
année
• Sainte Foy offre une palette d’hébergements haut de gamme, son domaine skiable
est « petit » mais présente d’extraordinaires capacités grâce à de nombreux
itinéraires hors pistes
• Son domaine skiable est pentu, technique mais aussi accessible aux débutants et aux
skieurs intermédiaires
• Sainte Foy située sur un site préservé présente et de fortes caractéristiques
environnementales (forêt de protection, village classé, charte architecturale, zone
Natura 2000,…)
• Aujourd’hui la station de Sainte Foy n’est pas encore « achevée ».
3- Objet de l’étude et échéances
La priorité a été donnée jusqu’à présent au développement des projets immobiliers,
infrastructures et domaine skiable.
En cette saison hivernale 2010-2011, Sainte Foy Tarentaise se trouve à un carrefour de son
développement : nouvelles constructions, nouveaux lits, nouvelle clientèle, enjeux liés aux
interrogations de l’extension du domaine, renouvellement des outils de communication…
Tous ces enjeux ont poussé la commune accompagnée de la Station, via l’office de tourisme,
à s’interroger sur le positionnement marketing à adopter.
Toute jeune station, Sainte Foy n’a jamais réellement défini un plan stratégique de
développement, associé à la définition d’un positionnement face à la concurrence, réfléchi
par rapport à ses forces et ses faiblesses.
L’objectif de cette étude est donc d’accompagner la commune et la station dans une
réflexion sur le positionnement marketing / commercial de la station à adopter, en lien avec
le village, pour déboucher sur une stratégie de communication qui soit cohérente avec sa
clientèle acquise et potentielle, à appliquer sur le terrain dès l’hiver 2012-13, (soit janvier
2012)
4- Traitement de la problématique et proposition méthodologique
La démarche de travail suivante est proposée. Cette dernière n’est qu’une première base de
réflexion et peut évoluer suivant les préconisations de travail et de traitement de la
question par le Bureau d’Etudes.
PHASE 1: BILAN
* Bilan de la situation actuelle de Sainte Foy (atouts, faiblesses, vision interne et externe,
SWOT, étude de clientèle d’après un fichier @ fourni de environ 7 300 adresses)
* Analyse de la concurrence: stations ayant le même positionnement de Ste Foy, autres
types de stations, station voisines, bilan des différents modèles existants...
*Analyse des attentes consommateurs, des menaces et des opportunités
Proposition de 2 ou 3 scénariis de positionnement pour Ste Foy
Cette première phase de bilan et les scénariis proposés devront faire l’objet d’une
présentation aux élus et techniciens concernés (comité de pilotage) afin d’échanger et de
définir le scénario de positionnement retenu, avec le soutien du Bureau d'Etudes
PHASE 2: STRATEGIE MARKETING (suivant modèle choisi)
* Définition de la marque Sainte Foy
* Analyse des produits et outils de communication/supports (relations presses, brochure,
panneaux, newsletter...) existants
* Actualisation/conception des produits et outils en adéquation avec la marque et modèle
défini pour Ste Foy (publicité, promotion, marketing direct, relations publiques, Web.20, )
DEVELOPPEMENT
Pour atteindre la meilleure adéquation possible entre la clientèle, le développement de la
station, l’environnement et la croissante économique de l'outil Ste Foy Station il est
souhaité de la part du bureau d’étude une préconisation sur les nouveaux produits voire
les équipements indispensables à mettre en oeuvre .
PARTENARIAT
Cette deuxième phase devra également dégager les outils permettant à la station de Sainte
Foy Tarentaise de rechercher un partenariat marque-station pour asseoir son
positionnement marketing
5- Echéances
Afin de garantir une mise en œuvre opérationnelle découlant de cette étude, il est
nécessaire de conduire les travaux au plus tôt, et notamment sur le reste de l’hiver 201011, soit avril 2011 et toute la saison estivale 2011.
Date limite de rendu du résultat de l’étude = septembre 2011
6- Contacts
Pour plus d’informations, merci de contacter :
Anne MARMOTTAN
Directrice de l’Office de Tourisme
ZAC Bonconseil
73640 Sainte Foy Tarentaise
[email protected]
04.79.06.95.19