AVShop.ca - Purolator

Prendre des décisions
opérationnelles
judicieuses. Oui.
Nom de l’entreprise
AVShop.ca/JRS Consulting
Siège social
7 - 210 Cochrane Drive
Markham (Ontario) – L3R 8E6
Industrie
Sommaire
AVShop.ca est la division des ventes d’équipement de JRS Consulting. AVShop.ca est
un revendeur électronique canadien d’équipement audiovisuel. Comptant d’anciens
producteur d'événements et DJ dans son personnel, l’entreprise offre des conseils
éclairés à d’autres DJ cherchant du matériel audiovisuel. En recourant aux services de
Purolator, l’entreprise est plus efficace et peut offrir l’expédition gratuite à ses clients
qui commandent des produits.
Vente d’équipement audiovisuel
Défis et solutions
Avantages
Possédant plus de 20 ans d’expérience combinée comme DJ et producteurs d’événements,
Jason Rose et son cofondateur ont décidé de se lancer en affaires ensemble en 2010.
Après s’être imposés comme fournisseur et installateur d’équipement, ils ont vu une
occasion de créer un canal de distribution en ligne pour les produits allant
de l’équipement pour DJ à l’équipement pour salles de concert en passant par les
installations pour restaurants et théâtres.
• Demander des devis d’expédition à
plusieurs entreprises de messagerie
entraînait des arriérés dans l’entrepôt.
L’entreprise devait donc simplifier
son processus d’expédition pour
offrir un service plus rapide à
ses clients.
• L’inefficacité de ce processus entraînait
une augmentation constante des
coûts. En conséquence, pour
pouvoir continuer à offrir la livraison
gratuite à ses clients, AVShop devait
diminuer ses coûts d’expédition.
Solutions
• Purolator a aidé AVShop.ca à simplifier
son processus d’expédition afin de
lui permettre de gagner du temps et
d’augmenter le nombre de colis
expédiés chaque jour.
• Purolator étant la seule à offrir un
service de cueillette à 17 h 30,
AVShop.ca peut offrir un service
rapide et fiable à ses clients éparpillés
dans le Canada.
« Nous voulions que des DJ aident d’autres DJ », indique le cofondateur Jason Rose.
Jason explique que l’incursion dans la vente en ligne était au départ une simple
marotte. À l’époque, son partenaire et lui étaient incertains de la réussite éventuelle
d’un magasin d’équipement audiovisuel en ligne. Ils ont rapidement réalisé qu’ils
avaient pris la bonne décision lorsqu'ils ont effectué leur première vente avant même
le lancement de leur site Web. Après cette première vente, ils ont cherché à
s’établir comme détaillant en ligne, en plus d’être installateur et fournisseur
d’équipement audiovisuel.
Au début, Jason demandait des devis à plusieurs entreprises de messagerie pour la
livraison des colis afin de s’assurer de pouvoir offrir la livraison gratuite à ses clients.
« Le fait de recourir constamment à diverses entreprises de messageries entraînait un
arriéré dans l'entrepôt », mentionne Jason. « Il était évident que nous devions simplifier
nos procédures d'expédition ». Jason souligne que Purolator a été capable d’offrir une
solution adaptée à leurs besoins.
En recourant aux services de Purolator, Jason a pu continuer d’offrir la livraison gratuite
à ses clients. C'était important de pouvoir le faire étant donné que cela a permis à
l'entreprise de poursuivre sa croissance. De surcroît, Purolator a travaillé avec Jason
pour mettre en place un système d'échange de données informatisé qui lui permettrait
de partager des données dans l'ensemble de l’entreprise et faciliterait l’automatisation
du processus d’expédition. Cela a permis à Jason de gagner du temps et d’augmenter
le nombre de colis à expédier au cours d’une journée. « Purolator nous a grandement
aidés », souligne Jason. « Étant donné que nous offrons la livraison gratuite pour de
nombreuses ventes, les tarifs concurrentiels de Purolator nous ont aidés à améliorer
notre résultat net. »
Étude de cas
Bien plus qu’une entreprise
de messagerie
Fiabilité d’un océan à l’autre
En plus d’améliorer l’efficacité de l’entreprise, Jason se fie à AVShop.ca vend des produits d’un océan à l’autre. Il est donc
Purolator pour plusieurs autres raisons. « Purolator offre des tarifs fréquent que des commandes soient effectuées à une heure
tardive par nos clients de l’Ouest canadien.
concurrentiels, un service fiable, une
Puisque
Purolator est la seule à offrir un
«
Avec
le
soutien
des
fournisseurs,
excellente procédure de traitement des
y
compris
de
Purolator,
nous
avons
service
de
cueillette à 17 h 30, Jason peut
colis et un service personnalisé »,
poursuivi notre croissance d’année offrir un service d’expédition rapide à ces
souligne-t-il. Étant un détaillant en ligne,
en année. »
clients. Pour ce faire, Jason se fie à un éventail
Jason a rarement l’occasion de rencontrer
Jason Rose, cofondateur de JRS Consulting
de
services de Purolator. « Nous utilisons le
ses clients. « Purolator est devenue une
service
Purolator
ExpressMD
pour ce corridor ainsi que le service
partie importante de notre entreprise », indique Jason.
Purolator RoutierMC pour les envois de fret et de messagerie d’un
océan à l’autre », précise Jason. Si un client est pressé, Jason utilise
le service Purolator ExpressMD de livraison le lendemain. « Nos
clients ont ainsi accès aux meilleurs tarifs d’expédition offerts, en
plus d’avoir une meilleure marge de manœuvre », souligne-t-il.
Soutien à la croissance de l’entreprise
Confier un aspect aussi important de l’entreprise à Purolator illustre
vraiment le niveau de confiance de Jason envers le service offert
par Purolator. « Leurs employés sont très aimables et s'assurent
de livrer rapidement et à bon port les produits que commandent
nos clients », poursuit-il.
« Purolator nous a grandement aidés. Étant donné que
nous offrons la livraison gratuite pour de nombreuses
ventes, les tarifs concurrentiels de Purolator nous ont
aidés à améliorer notre résultat net. »
Jason Rose, cofondateur de JRS Consulting
AVShop.ca cherche à offrir un éventail exhaustif de marques, des
prix compétitifs, d’excellents conseils et une livraison rapide à ses
clients. L’entreprise s’enorgueillit aussi de pouvoir offrir des
conseils avisés donnés par des professionnels de l’industrie. En
septembre 2011, vu son expansion, l’entreprise s’est installée dans
un nouvel établissement à Markham, lequel abrite un entrepôt
plus grand, une salle d'exposition et une zone de cueillette pour
les clients. « Avec le soutien des fournisseurs, y compris de
Purolator, nous avons poursuivi notre croissance d’année en
année », dit Jason.
Plus de quatre ans après la création de l'entreprise, Jason est
heureux d’avoir une routine bien établie pour l'expédition et la
livraison des envois. « Jimmy, notre chauffeur, se rend à nos
bureaux deux fois par jour. Nous le considérons vraiment comme
un membre à part entière de notre équipe », indique Jason. « C’est
merveilleux de savoir que nous pouvons nous fier à des employés
dévoués de Purolator pour satisfaire nos clients « Jimmy (notre
chauffeur) est formidable et notre chargé de compte, a été
capable de répondre à toutes nos demandes. Qu’il s’agisse de ses
tarifs, de ses produits, de ses capacités d’intégration ou de son
service, Purolator se classe en tête de liste dans tous les secteurs. »
Étude de cas